Las herramientas de la Web 2.0 permiten a los usuarios crear y compartir contenido de forma colaborativa. Estas herramientas incluyen blogs, wikis, redes sociales, alojamiento de videos y documentos compartidos. La Web 2.0 se basa en permitir que cualquier persona publique información sin necesidad de conocimientos técnicos y en fomentar la participación y colaboración entre usuarios.