Las herramientas de la Web 2.0 permiten a los usuarios crear y compartir contenido de forma fácil. Estas herramientas incluyen blogs, wikis, redes sociales, alojamiento de videos y documentos compartidos. A diferencia de la Web 1.0, la Web 2.0 es más colaborativa y dinámica, permitiendo que los usuarios sean tanto consumidores como productores de contenido.