Este documento describe y compara las organizaciones formales e informales. Las organizaciones formales se basan en normas, estructuras y procedimientos escritos, mientras que las organizaciones informales surgen de forma espontánea a través de las interacciones entre los miembros de una organización. Ambos tipos de organización tienen ventajas como desventajas, por lo que una combinación efectiva de los dos es importante para el éxito de una empresa.

1. ORGANIZACIÓN FORMALEINFORMAL
Introducción
Los principios y contingencias del proceso organizacional, sus implicaciones estructurales,
así como los modelos y estrategias de intervención planeada, en los procesos de
una organización.
Comprender el concepto de una organización formal o informal, puesto que es de gran
importancia dentro de la estructura de la empresa. Identificar los diferentes elementos que
integran el puesto y su relación con el desempeño en el trabajo y su relación con la
efectividad de la organización, para desarrollar sistemas de trabajo productivos.
Organizaciones formales
Organización formal es un conjunto fijo de normas, estructuras y procedimientos para ordenar una
organización. Como tal, se suele fijar por escrito, con un lenguaje de reglas que ostensiblemente
deja el menor margen para la interpretación. En algunas sociedades, y en alguna organización, estas
reglas pueden seguirse estrictamente, en otros, pueden ser poco más que un formalismo vacío.

2. Características básicas de la organización formal
· División del trabajo: es la automatización de la actividad humana basada en la repetición constante
de la misma tarea. La aceptación y divulgación se debió a la estandarización y simplificación de las
actividades de los obreros y del personal de nivel más elevado, mayor especialización y
especificación de las tareas, mejor aprovechamiento del trabajo especializado mediante la
departamentalización. Las consecuencias que trajo fue una mayor productividad y mejor
rendimiento del personal involucrado, mayor eficiencia de la organización, reducción de los costos
de producción, en especial los de mano de obra y de materiales directos.
· Especialización: como consecuencia de la división del trabajo cada órgano pasa a ejercer
funciones específicas y especializadas. La especialización del trabajo constituyó una manera de
elevar la eficiencia y de reducir los costos de producción.
· Jerarquía: una de las consecuencias de la división del trabajo es la diversificación funcional. La
organización necesita una estructura jerárquica que se encargue de dirigir las operaciones de los
niveles que le están subordinados. Cuanto más grande sea la organización, mayor será el nº de
niveles jerárquicos de su estructura.
· Distribución de la autoridad y de la responsabilidad: la jerarquía de la organización formal
representa la distribución de la autoridad y de la responsabilidad entre los diversos niveles de la
estructura. Para los clásicos autoridad es el poder de mandar a otros para que ejecuten o dejen de
ejecutar algo, la autoridad se entiende como un poder formal. También para ellos la responsabilidad
proviene de la relación superior – subordinado y del hecho de que alguien tenga autoridad para
exigir que otras personas ejecuten determinadas tareas. La responsabilidad se delega a los
subordinados aunque lo q se delega es la autoridad y no la responsabilidad.

3. · Racionalismo de la organización formal: en las organizaciones formales sus miembros se
comportan racionalmente.
Ventajas de la organización formal
 Define claramente los objetivos de la organización y relaciones de responsabilidad y
autoridad entre los miembros de la organización.
 Resulta en la utilización óptima de los recursos organizacionales
 Hay una clara división entre el trabajo y las relaciones interpersonales
 La jerarquía organizacional evita la superposición de actividades entre dos inviduos de dos
departamentos diferentes.
 Los avances en el plan de carrera y las promociones internas están claramente definidas en
una estructura formal de organización.
 La tasa de rotación del personal y de ausentismo es reducida por la claridad de objetivos,
políticas, estrategias.
Desventajas de la organización formal
1. Pérdida de iniciativa de la gente
2. Necesidades sociales insatisfechas
Organizaciones Informales
La organización informal es la estructura social que regula la forma de trabajar dentro de una
organización en la práctica. Es el conjunto de comportamientos, interacciones, normas, relaciones
personales y profesionales a través del cual el trabajo se hace y se construyen las relaciones entre
las personas que comparten una organización común. Se compone de un conjunto dinámico de
relaciones personales, las redes sociales, comunidades de interés común, y las fuentes de
motivación emocional. La organización informal se desarrolla orgánicamente y de manera
espontánea en respuesta a cambios en el entorno de trabajo, el flujo de personas y la compleja
dinámica social de sus miembros.
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4. organización informal:
· Relación de cohesión o de antagonismo: los individuos crean relaciones personales de simpatía o
de antagonismo.
· Status: c/u de los individuos adquiere una cierta posición social o status, en función de su papel en
cada grupo.
· Colaboración espontánea: la organización informal existe en toda empresa y es un prerrequisito
necesario para la colaboración efectiva del personal y debe ser aplicado a favor de la empresa.
· Posibilidad de oposición a la organización formal: resultante de la poca habilidad de la dirección
para propiciar un clima de buenas relaciones con el personal.
· Patrones de relaciones y actitudes: en las organizaciones informales se desarrollan patrones que
marcan las conductas de los miembros.
· Cambios de nivel y alteraciones de los grupos informales: los grupos informales tienden a
modificarse con las alteraciones en los grupos formales por ejemplo en el ascenso de nivel de una
persona en donde debe relacionarse con otras personas.
· Trasciende a la organización formal: la organización informal escapa a las limitaciones que tiene
impuesta la organización formal como ser horarios de trabajo, el área física, etc.
Ventajas Organizaciones Informales
Aunque las organizaciones informales crear desafíos y problemas potenciales para la gestión, sino
que también proporcionan una serie de beneficios para la organización formal.
1. Mezcla con el sistema formal
Los planes formales, las políticas, procedimientos y normas no pueden resolver todos los
problemas en una organización dinámica, por lo tanto, los sistemas informales que se mezclan con
las formales ayudan a realizar su trabajo. Ya en 1951, Robert Dubin reconoció que "las relaciones
informales en la organización son una manera de preservar la organización de la autodestrucción
que se derivaría de la obediencia literal a las políticas oficiales, las normas, reglamentos y
procedimientos".
2. Aligera la carga de trabajo de gestión
Los directivos son menos propensos a controlar a los trabajadores cuando saben que la
organización informal está cooperando con ellos. Esto anima a la delegación, la descentralización y
un mayor apoyo de los trabajadores del gerente, lo que sugiere una probable mejora en el
rendimiento y la productividad general.
3. Subsanar las deficiencias en la capacidad de gestión
Por ejemplo, si un gerente es débil en la planificación financiera y análisis, un subordinado de
manera informal puede ayudar en la preparación de informes a través de cualquier sugerencia o
participación directa. "Actuar como una válvula de seguridad. Los empleados experimentan

5. frustración, tensión, y problemas emocionales con la dirección y otros empleados. El grupo
informal proporciona un medio para aliviar estas presiones emocionales y psicológicas, al permitir
a una persona hablar de ellos entre los amigos de forma abierta y sincera.
4. Alentar a la práctica una mejor gestión
Tal vez un beneficio sutil de los grupos informales es que alientan a los administradores para
preparar, planificar, organizar y controlar de una manera más profesional.
Desventajas Organizaciones Informales
Las organizaciones informales poseen las siguientes desventajas potenciales y problemas que
requieren atención de la dirección.
1. La resistencia al cambio.
La perpetuación de los valores y estilo de vida hace que los grupos informales lleguen a ser
excesivamente protectores de la cultura y por lo tanto se resisten al cambio. Por ejemplo, si la
restricción de la producción era la norma en un grupo de gestión autocrática, debe seguir siéndolo,
a pesar de los cambios de gestión han permitido una administración más participativa.
2. Conflicto de rol.
La búsqueda de la satisfacción del grupo informal puede conducir a los miembros fuera de los
objetivos formales de la organización. Lo que es bueno para el y deseado por los miembros del
grupo informal no siempre es bueno para la organización. Duplicar el número de pausas de café y
la duración del período de la comida puede ser conveniente que los miembros del grupo, pero
costoso y poco rentable para la empresa.
3. Rumorología
Mal informados, los empleados comunican información falsa no verificada y que puede crear un
efecto devastador en los trabajadores. Esto puede debilitar la moral, establecer las malas actitudes,
lo que resulta en desviación o, incluso un comportamiento violento.
4. La conformidad
El control social promueve y alienta la conformidad entre los miembros del grupo informal, con lo
que su reticencia a actuar con demasiada agresividad, o actuar en un nivel demasiado alto. Esto

6. puede perjudicar a la organización formal por sofocar la iniciativa, la creatividad y la diversidad de
los resultados.
NECESIDAD
La administración no solamente nació con la humanidad sino que se extiende a la vez a todos los
ámbitos geográficos y por su carácter universal, lo encontramos presente en todas partes. Y es que
en el ámbito del esfuerzo humano existe siempre un lado administrativo de todo esfuerzo planeado.
No sería suficiente con decir que sin una buena administración ninguna organización tendría éxito;
por lo cual mencionamos algunos hechos para mencionar su importancia:
No sirve de mucho que en una empresa existan buenas instalaciones, el mejor equipo, la mejor
ubicación, si todo lo anterior no va acompañado del elemento humano necesario para dirigir las
actividades, o sea, que la administración es importante para alcanzar objetivos de la organización,
tanto en las pequeñas como en las grandes empresas.
Otro hecho importante es que por medio de la administración se puede elevar la productividad y los
niveles de vida en los países en vías de desarrollo.
La administración imparte efectividad a los esfuerzos humanos. Ayuda a obtener mejor personal,
equipo, materiales, dinero y relaciones humanas.
Se mantiene al frente de las condiciones cambiantes y proporciona previsión y creatividad.