El documento define conceptos clave como organización, eficiencia, eficacia, cultura organizacional y clima organizacional. Explica que la organización coordina actividades para lograr objetivos de manera planificada y que consiste en estructuras formales e informales. El clima organizacional se refiere a cómo los empleados perciben su entorno laboral, influenciado por factores tecnológicos, políticas y metas. La cultura organizacional provee normas de comportamiento. El cambio es necesario para que las organizaciones y personas se adapten de manera eficiente y