El documento describe las redes sociales y herramientas digitales como medios de comunicación e intercambio de información que están disponibles en todo el mundo. Explica algunas limitaciones iniciales como el acceso limitado y la falta de equipos, pero señala que estas limitaciones son cada vez menores debido al avance tecnológico. También enumera varias redes sociales populares como Facebook y Twitter, así como herramientas como buscadores, agregadores de noticias, almacenamiento web y aplicaciones que pueden usarse para objetivos de marketing digital.