Este documento define las Tecnologías de la Información y la Comunicación (TIC) como tecnologías que permiten reunir, almacenar, procesar, transmitir e intercambiar información en cualquier formato. Explica que las TIC tienen una historia innovadora y han influido en la sociedad de maneras como el gobierno electrónico. Las TIC se caracterizan por ser innovadoras, mejorar la educación y estar relacionadas con Internet y la informática. Se componen de dispositivos, software y tecnologías de redes.