1. LATINOBi-Ven
Una estrategia de acompañamiento para el cliente

2. Objetivo
A través de la estructuración de la pagina Web de
LATINOBi-Ven y la puesta en marcha de una estrategia de
social media la empresa podrá ofrecer un nuevo servicio,
el de acompañamiento al cliente, lo cual indirectamente
es una manera de mercadear la marca y de atender con
trato preferencial su elitesco target.

3. Página Web
Todo entra por la vista y con un rediseño o refrescamiento
de la imagen (forma) sería mucho más atractivo
visualmente.
Se recomienda asesoría en materia de diseño: tratamiento
del color, distribución del contenido, distribución de
banners, reestructuración de secciones y fuentes.

4. Social Media
100% Acompañamiento
Para LATINOBi-Ven las redes sociales son la herramienta
más sencilla, eficaz y económica de demostrar al cliente
que están allí dispuestos a dar respuesta inmediata y a
canalizar inquietudes.
La idea es convertirlas en el canal oficial de información
relacionada con los productos y servicios de la empresa.

5. Social Media
Estrategia
 Evaluación de audiencias claves y posibles mensajes.
 Construcción del Plan 2.0: Etapas, contenidos, plan semestral de
información.
 El fin debe ser la conexión con las audiencias a través de
contenidos informativos de interés relacionadas a la marca.
 Se sugiere la interconexión de contenidos en la página Web
Oficial donde se detalla toda la información de productos y
servicios. Esta página debe promocionar las diversas redes
sociales en las que la marca está presente y lograr la conexión
entre ellas.

6. Social Media
Lanzamiento
 En una primera fase se reservarán los dominios y nombres de la
marca en las redes.
 Se propone la activación, mediante estrategia comunicacional de
las cuentas oficiales de la marca en las herramientas Twitter,
Facebook y LinkedIn.
 Generar conversaciones en torno a la marca y brindarle
información de valor a nuestra audiencia para lograr una relación
a largo plazo y sustentable.
 Responder con inmediatez y canalizar las inquietudes del cliente.

7. Social Media
Posicionamiento
 Para que la audiencia objetivo siempre tenga presente a
LATINOBi-Ven, como su mejor aliado estratégico y luego
de la evaluación de la conversación pueden
desarrollarse acciones online que permitan una
interacción de los usuarios con sus productos y/o
servicios ofrecidos.

8. Social Media
Todo el trabajo a realizarse en redes sociales debe tener
como fin que los seguidores visiten la página oficial de
LATINOBi-Ven y se suscriban para recibir más información.
Atender y responder con prontitud las inquietudes,
requerimientos, reclamos y sugerencias.
 Facebook: perfil de la empresa.
 Twitter: productos, servicios, respuestas inmediatas,
ayuda general y canalización de inquietudes.
 LinkedIn: perfil formal de la empresa.

9. Contacto
Hylenne González
Especialista en Periodismo Digital
hylenne@gmail.com
0414 171 63 61