El documento presenta la misión y valores de Calzado GRML, un grupo empresarial dedicado a la compra, venta y distribución de calzado. Su misión es satisfacer a los clientes ofreciendo productos de excelente calidad a través de un equipo humano competente y comprometido con el mejoramiento continuo. Sus valores incluyen la responsabilidad, el respeto, la tolerancia y la eficiencia. El grupo busca posicionarse entre los principales almacenes de calzado a nivel internacional por su innovación y compromiso con brindar la mejor experiencia pos

2. • La satisfacción de nuestros clientes, a través
de la comercialización de productos de
excelente calidad, dando cumplimento a los
requerimientos de cuidado ambiental, con el
apoyo de personal comprometido en la
búsqueda de la excelencia, el desarrollo
integral y la construcción de relaciones de
largo plazo con nuestros clientes.

3. • Calzado GRML, Grupo Empresarial enfocado
en la compra, venta y distribución de calzado,
será uno de los 10 principales almacenes,
reconocido por su posicionamiento
internacional, su innovación y compromiso
por dar a nuestros clientes la mejor
experiencia posible al momento de acudir a
nuestros puntos de venta.

4. • Responsabilidad
• Respeto
• Tolerancia
• Eficiencia
• Eficacia
• Creatividad
• Transparencia
• Vocación del servicio
• Equidad
• Integridad
• Mejora continua
• Compromiso

5. • Garantizamos la satisfacción de nuestros clientes,
ofreciéndole productos de excelente calidad,
calzado elegante con atractivos diseños e
innovadores , con un equipo humano competente y
motivado al servicio, al mejoramiento continuo, en
un ambiente seguro, cumpliendo los
requerimientos legales y siendo una empresa
amigable con el medio ambiente.

7. Talento humano
competente
Estructura alineada
a la estrategia
Retención del
talento humano
Comunicación
efectiva
Innovación
continua

8. Mantener la
certificación integral
Innovación en estrategias
de ventas
Excelencia en el servicio
al cliente
Optimización de
los recursos Excelencia
operacional

9. Portafolio de clientes
rentables
Participación en clientes
y en mercados
Cumplimiento de
la promesa de servicio
Clientes
satisfechos

10. Aumento de
ventas
Posicionamiento de
la marca
Maximizar
utilidades
Futuro
exitoso