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• La satisfacción de nuestros clientes, a través
de la comercialización de productos de
excelente calidad, dando cumplimento a los
requerimientos de cuidado ambiental, con el
apoyo de personal comprometido en la
búsqueda de la excelencia, el desarrollo
integral y la construcción de relaciones de
largo plazo con nuestros clientes.
• Calzado GRML, Grupo Empresarial enfocado
en la compra, venta y distribución de calzado,
será uno de los 10 principales almacenes,
reconocido por su posicionamiento
internacional, su innovación y compromiso
por dar a nuestros clientes la mejor
experiencia posible al momento de acudir a
nuestros puntos de venta.
• Responsabilidad
• Respeto
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• Eficiencia
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• Creatividad
• Transparencia
• Vocación del servicio
• Equidad
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• Mejora continua
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• Garantizamos la satisfacción de nuestros clientes,
ofreciéndole productos de excelente calidad,
calzado elegante con atractivos diseños e
innovadores , con un equipo humano competente y
motivado al servicio, al mejoramiento continuo, en
un ambiente seguro, cumpliendo los
requerimientos legales y siendo una empresa
amigable con el medio ambiente.
Talento humano
competente
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a la estrategia
Retención del
talento humano
Comunicación
efectiva
Innovación
continua
Mantener la
certificación integral
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de ventas
Excelencia en el servicio
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los recursos Excelencia
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y en mercados
Cumplimiento de
la promesa de servicio
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Laura acosta

  • 1.
  • 2. • La satisfacción de nuestros clientes, a través de la comercialización de productos de excelente calidad, dando cumplimento a los requerimientos de cuidado ambiental, con el apoyo de personal comprometido en la búsqueda de la excelencia, el desarrollo integral y la construcción de relaciones de largo plazo con nuestros clientes.
  • 3. • Calzado GRML, Grupo Empresarial enfocado en la compra, venta y distribución de calzado, será uno de los 10 principales almacenes, reconocido por su posicionamiento internacional, su innovación y compromiso por dar a nuestros clientes la mejor experiencia posible al momento de acudir a nuestros puntos de venta.
  • 4. • Responsabilidad • Respeto • Tolerancia • Eficiencia • Eficacia • Creatividad • Transparencia • Vocación del servicio • Equidad • Integridad • Mejora continua • Compromiso
  • 5. • Garantizamos la satisfacción de nuestros clientes, ofreciéndole productos de excelente calidad, calzado elegante con atractivos diseños e innovadores , con un equipo humano competente y motivado al servicio, al mejoramiento continuo, en un ambiente seguro, cumpliendo los requerimientos legales y siendo una empresa amigable con el medio ambiente.
  • 6.
  • 7. Talento humano competente Estructura alineada a la estrategia Retención del talento humano Comunicación efectiva Innovación continua
  • 8. Mantener la certificación integral Innovación en estrategias de ventas Excelencia en el servicio al cliente Optimización de los recursos Excelencia operacional
  • 9. Portafolio de clientes rentables Participación en clientes y en mercados Cumplimiento de la promesa de servicio Clientes satisfechos
  • 10. Aumento de ventas Posicionamiento de la marca Maximizar utilidades Futuro exitoso