Este documento describe las estrategias de capacitación en una empresa, incluyendo definir la capacitación como una acción para modificar y mejorar los conocimientos, habilidades y actitudes de los trabajadores. También presenta cinco técnicas de capacitación personal: establecer metas de aprendizaje, hacer preguntas para guiar la presentación hacia la información necesaria, involucrarse en el proceso de aprendizaje, prestar atención, y mantener el cuerpo cómodo para absorber más información.