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YOVANNY ALDANA CASTRO
AMELIA CORZO LUNA
CARLOS EDUARDO VILLAMIZAR
OCTUBRE 2013
U-LINE
Banco Bilbao Vizcaya Argentaria Colombia, S.A.;
una entidad bancaria de primer nivel en el sector
financiero colombiano que cuenta con una
amplia red de oficinas, una moderna plataforma
de sistemas, un destacado volumen de negocio,
un recurso humano profesional y especializado,
y una cultura corporativa agresiva en su gestión
comercial y ortodoxa en el manejo del riesgo.
BBVA es una entidad financiera global, de gran
dimensión y elevada solvencia, con una
presencia líder en Latinoamérica.
Actualmente tiene representación internacional
en 32 países y más de 47 millones de clientes
en el mundo.
U-LINE
Crédito de consumo
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Cuota regalo otros destinos
Compra de cartera
Crédito de nomina
VISA clásica
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Crédito educativo
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Tarjeta crédito BBVA
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Argumentos de Vente Tarjetas de Crédito
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Tarjeta de Crédito U-Line
U-LINE
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La tarjeta de crédito U-Line es un medio electrónico de pago, mediante el cual los
estudiantes universitarios de pre-grados obtienen un cupo de crédito para financiación de
estudios con beneficios especiales (matriculas, congresos nacionales e internacionales,
seminarios, textos universitarios, cursos, talleres, derechos de grado, etc.) actividades de
recreación y esparcimiento, adquisición de bienes y servicios en establecimientos
afiliados a VISA.
U-LINE
SLOGAN:
Realizar tus sueños es nuestra meta
U-LINE
Cupo de crédito Desde $1.000.000 Hasta $6.000.000
Cupo de avances
Se permitirán avances del 50% del cupo máximo, y diferidos a 1 y
a 36 meses.
Uso
Pago para actividades educativas y adquisición de bienes y
servicios en establecimientos afiliados a VISA y acceso
actividades de recreación y esparcimiento.
Plazos Diferidos
El cliente podrá personalizar su diferido para que todas las
compras que realice sean de 1 automáticamente a 36 meses.
Esta personalización se respeta sobre el diferido que el cliente
elija en el comercio.
Cuota de manejo
No cobro de cuota de manejo, salvo que incurra en mora superior
a 90 días.
Tasa de financiación Competitiva
Tasa diferencial Tasa del 1.6% de compras y avances
U-LINE
Descuentos del 15% por pagos en matriculas (pregrados) con
las Universidades que tengan el convenio con la entidad
bancaria.
Descuentos del 20% por pagos en actividades educativas
(congresos nacionales e internacionales, seminarios, textos
universitarios, cursos, talleres, derechos de grado)
Descuentos especiales en actividades de recreación y
esparcimiento
Descuentos en tiquetes aéreos, hoteles y restaurantes en
temporadas vacacionales
No cobro de manejo de tarjeta vitalicia mientras sea
estudiante universitario
Avances hasta del 50% del cupo máximo
Compras y avances diferidas de 1 mes hasta 36 meses
Tarifa preferencial para compras y avances
Seguros y asistencias VISA
Realizar compras por internet con economía, comodidad,
seguridad y precios especiales
U-LINE
U-LINE
 Ser estudiante universitario mayor de edad
 Ser empleado con ingresos iguales o
superiores a un SMMLV
 Fotocopia de la cedula de ciudadanía
ampliada al 150
 Fotocopia de la contraseña certificada por
registraduria ampliada al 150
 Fotocopia de otro documento de valide la
identificación del cliente (por excepción
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 Validación universitaria
 Comprobante de matrícula de la universidad o
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 Aplica políticas internas para la aprobación
U-LINE
U-LINE
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DAVIVIENDA
U-LINE
U-LINE
U-LINE
 Acceso a un medio de financiación
enfocado a jóvenes estudiantes sin
experiencia crediticia ni codeudores,
ofreciendo beneficios diferenciadores en
términos de tasas, comisiones, descuentos en
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Atención personalizada y funcionarios
capacitados con calidad humana, enfocados
hacia el cliente.
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los clientes.
U-LINE
U-LINE
DEBILIDADES OPORTUNIDADES
 La lista de clientes no ha sido probada
 Ciertas brechas en el rango para ciertos sectores
 Reclamos en el proceso de facturación
 Imposibilidad de surtir clientes en el territorio Nacional
 Necesidad de una mayor fuerza de ventas
 Desarrollo de nuevos productos
 Altos márgenes de ganancia
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entidad financiera
 Aumento de captación
 Hacer alianzas estratégicas de CoMarketing
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 Control y dirección sobre las ventas al cliente final
 Producto, calidad y confiabilidad del producto
 Mejor desempeño del producto, comparado con competidores
 Fuerza comercial especializada
 Lista de clientes disponible
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 El producto tiene la acreditación necesaria
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 Asesoría personalizada con la fuerza comercial
(Gerentes, Ejecutivos y asesores)
 Impacto de la legislación
 Riesgo para la distribución actual
 La demanda del mercado es muy estacional
 Posible publicidad negativa
 En cualquier momento el cliente puede desertar a otra entidad.
U-LINE
U-LINE
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CIUDAD N° ESTUDIANTES
PORCENTANJE
NACIONAL
Bogotá 509.637 48.16%
Antioquia 267.045 25.24%
Santander 79.003 7.47%
Valle del Cauca 124.477 11.76%
Atlántico 77.984 7.37%
1.058.146 54.01%
U-LINE
Estudiantes universitarios que aún no tengan experiencia crediticia en el sector
financiero colombiano.
Jóvenes estudiantes entre 18 a 30 años
1.015.502
Estudiantes
95.97%
U-LINE
Estratos 2 – 3 - 4
724.052
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71.30%
U-LINE
 Porcentaje de población universitaria empleada
247.626
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14.36%
Rezagados
Altamente sensibles a los precios
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U-LINE
100.000
Estudiantes
40.38%
U-LINE
U-LINE
U-LINE
U-LINE
U-LINE
 Crecer el 100.000 plásticos año con un promedio de 8.333 tarjetas.
Aumentar el 1% en participación del mercado
Llegar al 20% en la participación de tarjetas de crédito a través de U-Line
Lograr un incremento sostenido de la rentabilidad para los accionistas
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U-LINE
Lograr el posicionamiento de la marca
y de la tarjeta U-Line.
Desarrollar estrategias fundamentadas
en la conquista de los clientes actuales
de este tipo de tarjeta en los otros
bancos.
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U-LINE
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hasta un 50% frente a la competencia.
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Trabajo mkt exposicion propuesta tarjeta credito jovenes

  • 1. YOVANNY ALDANA CASTRO AMELIA CORZO LUNA CARLOS EDUARDO VILLAMIZAR OCTUBRE 2013 U-LINE
  • 2. Banco Bilbao Vizcaya Argentaria Colombia, S.A.; una entidad bancaria de primer nivel en el sector financiero colombiano que cuenta con una amplia red de oficinas, una moderna plataforma de sistemas, un destacado volumen de negocio, un recurso humano profesional y especializado, y una cultura corporativa agresiva en su gestión comercial y ortodoxa en el manejo del riesgo. BBVA es una entidad financiera global, de gran dimensión y elevada solvencia, con una presencia líder en Latinoamérica. Actualmente tiene representación internacional en 32 países y más de 47 millones de clientes en el mundo. U-LINE
  • 3. Crédito de consumo Crédito de libranza Cuota regalo otros destinos Compra de cartera Crédito de nomina VISA clásica VISA oro VISA platinum MasterCard Standard MasterCard Gold Crédito educativo Crédito de vehículos Crédito pensiones voluntarias Otros destinos (libre inversión) Tarjeta crédito BBVA Tarjeta Blue Marcas compartidas Argumentos de Vente Tarjetas de Crédito Programa Cliente Fiel BBVA Tarjeta de Crédito U-Line U-LINE
  • 6. La tarjeta de crédito U-Line es un medio electrónico de pago, mediante el cual los estudiantes universitarios de pre-grados obtienen un cupo de crédito para financiación de estudios con beneficios especiales (matriculas, congresos nacionales e internacionales, seminarios, textos universitarios, cursos, talleres, derechos de grado, etc.) actividades de recreación y esparcimiento, adquisición de bienes y servicios en establecimientos afiliados a VISA. U-LINE
  • 7. SLOGAN: Realizar tus sueños es nuestra meta U-LINE
  • 8. Cupo de crédito Desde $1.000.000 Hasta $6.000.000 Cupo de avances Se permitirán avances del 50% del cupo máximo, y diferidos a 1 y a 36 meses. Uso Pago para actividades educativas y adquisición de bienes y servicios en establecimientos afiliados a VISA y acceso actividades de recreación y esparcimiento. Plazos Diferidos El cliente podrá personalizar su diferido para que todas las compras que realice sean de 1 automáticamente a 36 meses. Esta personalización se respeta sobre el diferido que el cliente elija en el comercio. Cuota de manejo No cobro de cuota de manejo, salvo que incurra en mora superior a 90 días. Tasa de financiación Competitiva Tasa diferencial Tasa del 1.6% de compras y avances U-LINE
  • 9. Descuentos del 15% por pagos en matriculas (pregrados) con las Universidades que tengan el convenio con la entidad bancaria. Descuentos del 20% por pagos en actividades educativas (congresos nacionales e internacionales, seminarios, textos universitarios, cursos, talleres, derechos de grado) Descuentos especiales en actividades de recreación y esparcimiento Descuentos en tiquetes aéreos, hoteles y restaurantes en temporadas vacacionales No cobro de manejo de tarjeta vitalicia mientras sea estudiante universitario Avances hasta del 50% del cupo máximo Compras y avances diferidas de 1 mes hasta 36 meses Tarifa preferencial para compras y avances Seguros y asistencias VISA Realizar compras por internet con economía, comodidad, seguridad y precios especiales U-LINE
  • 11.  Ser estudiante universitario mayor de edad  Ser empleado con ingresos iguales o superiores a un SMMLV  Fotocopia de la cedula de ciudadanía ampliada al 150  Fotocopia de la contraseña certificada por registraduria ampliada al 150  Fotocopia de otro documento de valide la identificación del cliente (por excepción carnet universitario).  Validación universitaria  Comprobante de matrícula de la universidad o certificado académico o certificado de notas o carné estudiantil.  Aplica políticas internas para la aprobación U-LINE
  • 17.  Acceso a un medio de financiación enfocado a jóvenes estudiantes sin experiencia crediticia ni codeudores, ofreciendo beneficios diferenciadores en términos de tasas, comisiones, descuentos en la adquisicion productos y servicios. Atención personalizada y funcionarios capacitados con calidad humana, enfocados hacia el cliente. Fortalecimiento del vínculo comercial con los clientes. U-LINE
  • 18. U-LINE DEBILIDADES OPORTUNIDADES  La lista de clientes no ha sido probada  Ciertas brechas en el rango para ciertos sectores  Reclamos en el proceso de facturación  Imposibilidad de surtir clientes en el territorio Nacional  Necesidad de una mayor fuerza de ventas  Desarrollo de nuevos productos  Altos márgenes de ganancia  Los clientes finales responden ante nuevas ideas  Los competidores locales tienen productos de baja cobertura  Puede sorprender la competencia  Captar clientes que actualmente estén afiliados con otra entidad financiera  Aumento de captación  Hacer alianzas estratégicas de CoMarketing  Programas de fidelización. FORTALEZAS AMENAZAS  Control y dirección sobre las ventas al cliente final  Producto, calidad y confiabilidad del producto  Mejor desempeño del producto, comparado con competidores  Fuerza comercial especializada  Lista de clientes disponible  Capacidad de entrega directa  Mejoras continuas al producto  Se puede atender desde las instalaciones actuales  El producto tiene la acreditación necesaria  Funciona como sistema propio  Asesoría personalizada con la fuerza comercial (Gerentes, Ejecutivos y asesores)  Impacto de la legislación  Riesgo para la distribución actual  La demanda del mercado es muy estacional  Posible publicidad negativa  En cualquier momento el cliente puede desertar a otra entidad.
  • 22. CIUDAD N° ESTUDIANTES PORCENTANJE NACIONAL Bogotá 509.637 48.16% Antioquia 267.045 25.24% Santander 79.003 7.47% Valle del Cauca 124.477 11.76% Atlántico 77.984 7.37% 1.058.146 54.01% U-LINE
  • 23. Estudiantes universitarios que aún no tengan experiencia crediticia en el sector financiero colombiano. Jóvenes estudiantes entre 18 a 30 años 1.015.502 Estudiantes 95.97% U-LINE
  • 24. Estratos 2 – 3 - 4 724.052 Estudiantes 71.30% U-LINE
  • 25.  Porcentaje de población universitaria empleada 247.626 Estudiantes 14.36% Rezagados Altamente sensibles a los precios Les gusta y buscan el beneficio económico Se motivan por la publicidad promocional Mayor ponderación a la cantidad que a la calidad U-LINE 100.000 Estudiantes 40.38%
  • 30. U-LINE  Crecer el 100.000 plásticos año con un promedio de 8.333 tarjetas. Aumentar el 1% en participación del mercado Llegar al 20% en la participación de tarjetas de crédito a través de U-Line Lograr un incremento sostenido de la rentabilidad para los accionistas Lograr un incremento del margen bruto de rentabilidad 1%
  • 32. Lograr el posicionamiento de la marca y de la tarjeta U-Line. Desarrollar estrategias fundamentadas en la conquista de los clientes actuales de este tipo de tarjeta en los otros bancos. Crecer por encima del promedio del sector en recaudo de tarjetas. U-LINE
  • 33. Crecer la participación del banco BBVA en el negocio de adquirencia hasta un 50% frente a la competencia. Aumentar la colocación de la tarjeta U-Line en un 25%, aproximadamente 100.000 tarjetas de crédito, teniendo en cuenta el numero de tarjetas de crédito del BBVA U-LINE