La empresa Jutafer no tiene una estructura organizativa formalmente establecida. Cuentan con un departamento administrativo pequeño y usan software anticuado para facturación, inventario y clientes. Realizan inventarios una vez al año y almacenan información técnica solo en una computadora. El área de recursos humanos se encarga de la selección de personal de forma sencilla sin un proceso exhaustivo. Presentan deficiencias en recepción, almacenamiento y control de inventarios que genera altos costos. Ofrecen un buen servicio técnico pero con

1. “Su carga en movimiento”

4. La estructura organizativa no se encuentra plasmada de ninguna manera,
las jerarquías no están formalmente establecidas, si bien los cargos se
asumen se suele responder al dueño.
- La cultura organizacional de jutafer esta dada de manera circular
- Sí cuentan con un departamento administrativo que se encarga de la
distinta documentación (facturación, pagos y cobros y de ingresar la
mercadería a la computadora).
- Cuentan con un software bastante atrasado y muy simple, para lo
concerniente a facturas, clientes, almacén y proveedores.
- existen mecanismos adecuados de control de existencias, lo que les
genera altos costos. Se revisan los inventarios una vez al año.
- Manuales, información técnica de proveedores, temas de control
de calidad e información técnica de los productos están sólo almacenados
en una computadora.

5. Presenta el área de recursos humanos el cual
se dedica a la selección de personal adecuado
para nuestra empresa
- La función de administración de personal se
lleva de forma sencilla, no implica un proceso
exhaustivo.

6. Cuentan con las
herramientas necesarias
y adecuadas para
brindar el servicio
técnico (considerado
bueno).

7. LOGÍSTICA
INTERNA
No existe una
adecuada recepción,
almacenamiento y
control de las
existencias para la
prestación del
servicio. Se generan
altos costos debido a
mermas, posibles
robos y mercadería
obsoleta.
OPERACIONES
Son eficaces, pues
logran solucionar los
problemas de sus
clientes, pero
ineficientes en el
servicio debido a la
demora en la
atención por no
tener precios
estandarizados.
Para comunicarse
cuentan con sistema
RPM.
LOGÍSTICA
EXTERNA
La posesión de
camionetas les
permite dar un
servicio
complementario
(sólo a grandes
clientes) de entrega
de mercadería a
domicilio.
MÁRKETING Y
VENTAS
No realizan
actividades
publicitarias,
salvo iniciativas
de los
proveedores. Aún
así, son mínimas.
SERVICIO POST
VENTA
La posesión física
como virtual de los
manuales, así
como los
conocimientos
técnicos les
permiten brindar un
buen servicio
técnico.