El documento resume los hallazgos de un estudio sobre el uso de Facebook por parte de líderes mundiales y gobiernos. El estudio encontró que el 91% de los líderes y gobiernos en la ONU tienen una página de Facebook, y que la plataforma se usa comúnmente para campañas electorales y comunicación con ciudadanos. Sin embargo, pocos líderes interactúan directamente con los ciudadanos o permiten comentarios en sus páginas. El contenido de video y fotos genera la mayor parte de las interacciones.

1. Líderes Mundiales en
Facebook: Twiplomacy
ideograma
Julio de 2018

2. PM de India, Narendra Modi, líder mundial
con más seguidores 43.2 millones de likes,
más de la mitad que Trump
91% de líderes y gobiernos
que están en la ONU tienen
Facebook (175 de 193)
Datos destacados
Plataforma más utilizada
en campañas electorales
para seducir a votantes.
Es la herramienta más
común que utilizan
gobiernos para hablarle
a sus ciudadanos.
@ideograma
Primer líder mundial que creó y
utilizó página de Facebook en 2007

3. Pocos líderes mundiales gestionan sus
propias páginas
@ideograma
Publicaciones en
Facebook Live que
muestran un lado más
humano, así como
facetas personales
improvisadas de la
vida personal del líder
mundial, funcionan
muy bien y han
llegado a ser las más
vistas.
Primera Ministra
de Nueva Zelanda
Primer Ministro
de Dinamarca
Ministro de Asuntos
Exteriores Danés

4. Único líder mundial
con botón de tienda
en línea
Otros datos destacados y usos
@ideograma
Publica promedio de 5
posts diarios y tiene 204.9
millones de interacciones,
más que el PM de India
Se ha convertido en el espacio
en que ciudadanos envían
mensajes privados más
fácilmente a sus gobiernos,
pero pocos responden
Se ha convertido
en una plataforma
de difusión para
gobiernos y
líderes, pocos
conectan con sus
ciudadanos para
responder
comentarios o
permitir posts de
los usuarios

5. ¿Qué tipo de contenido publican?
@ideograma
Contenidos que mejor desempeño tienen (interacciones)
● Fotos generan el 54% de interacciones totales.
● Videos nativos y Facebook Live generan 31% de interacciones totales.

6. Foto del Primer Ministro Modi de India
orando en el templo Lingaraj logró
1.2 millones de interacciones.
Los contenidos más populares
@ideograma
El vídeo de Macron “Make Our
Planet Great Again”obtuvo 29.1
millones de reproducciones.

7. El enlace a la foto de
Instagram del presidente
Trump felicitando a su nieto
por su cumpleaños generó
522 mil interacciones.
Los contenidos más populares
@ideograma
El Facebook Live del primer
mensaje a la nación del
presidente Donald Trump
obtuvo 5.1 millones de
reproducciones

8. Lo que pocos líderes hacen pero ha
funcionado muy bien
@ideograma
El Elíseo y sus vídeos de
portada de su página de
Facebook
El Facebook Live del
Primer Ministro de los
Países Bajos, Mark Rutte,
para contestar preguntas
de sus fans el día que
presentó su gabinete.
Los 17
Facebook Live
Chats de la
Comisión
Europea

9. ¿Cómo conectan con sus ciudadanos?
@ideograma
De las 650 páginas analizadas solo:
● 41% publican su correo
electrónico
● 38% su número de teléfono
● 3 de cada 4 tienen un botón y
de estos casos sólo un 10%
utiliza el botón para remitir a
sus usuarios a su sitio web.
● 31 páginas cuentan con
vídeos promocionales en
Facebook o Youtube
● 38 páginas cuentan con botón
de “Suscribirse” para recibir
un boletín.
● 14 promueven una App

10. ¿Qué tanto responden los líderes
mundiales a mensajes privados?
@ideograma
El gobierno de Singapur
tiene la página más
innovadoras que ha
implementado mensajes
de bienvenida y
respuestas automáticas
a través de un Chatbot
Solo el 60% de las páginas tienen
un botón para recibir mensajes
por Facebook Messenger
De 390 páginas abiertas a
recibir mensajes:
● 130 responde en un día o
pocas horas.
● 10% lo hace en minutos o
con con una respuesta
instantánea.
● Y sólo 25 páginas son
calificadas como “muy
eficaces para responder”.

11. Líderes mundiales más seguidos
@ideograma

12. Líderes más seguidos en Latam
@ideograma
1
5.6 millones
3
1.5 millones
2
4.5 millones
4
1.3 millones

13. Líderes con más interacciones
@ideograma
¿Qué tanto postean?
La tasa promedio de
posteos de las 650
páginas de líderes
mundiales y
gobiernos es de 1.88
por día.
Lo que revela que
postear mucho NO
es igual a mayor
engagement o fans
para sus páginas

14. ¿Líderes se siguen entre ellos?
@ideograma

15. ¿Qué tan grandes son los equipos de
redes sociales de líderes y
gobiernos?
@ideograma
Depende del tamaño e importancia que le dé cada país:
1 persona
4 personas
28 personas10 personas

16. Sobre el estudio
@ideograma
Estudio realizado por Burson & Cohn Wolfe:
● Se identificaron 650 páginas de Facebook de las cuales:
○ Cerca de 341 contaban con la verificación oficial de la plataforma,
Facebook las marca con la palomita azul.
○ El resto, 309 no tenían la verificación oficial de la plataforma pero los
realizadores del estudio las consideraron oficiales.
● Se encontraron 10 perfiles personales de líderes mundiales, es el caso de la
cuenta personal del primer ministro japonés que no fue incluida en el
estudio.
● Páginas inactivas tampoco fueron consideradas en el estudio debido a que
fue imposible considerar su autenticidad.
● Los datos fueron recolectados el 15 de marzo de 2018 con herramientas
especiales de la consultora.
● Se consideraron más de 50 variables como: likes, check-ins con los que se
pudo contabilizar locación y páginas con Like, etc.
● Para la medición de las interacciones (comentarios, likes, compartidos) y
también las visualizaciones de los vídeos dentro de los posts se
consideraron las fechas del 1 de enero de 2017 al 15 de marzo de 2018.

17. ideograma
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