This learning tool was created in the framework of the Erasmus+ TOTVET project financed with the support from the European Commission.

1. Módulo 2:
Impartir formación basada en el trabajo
Formaciónparatutores
Desarrollado en el marco del Proyecto Erasmus + 2018-1-RO01-KA202-049191
TOTVET – Formación de tutores y profesionales de la formación profesional
para un aprendizaje en el puesto de trabajo o una formación dual de calidad
El presente proyecto ha sido financiado con el apoyo de la Comisión Europea. Esta publicación
(comunicación) es responsabilidad exclusiva de su autor. La Comisión no es responsable del uso que
pueda hacerse de la información aquí difundida.

2. Índice
En este tema aprenderás acerca de la comunicación verbal y no verbal, comprenderás el
papel de la comunicación social y del arte de la escucha, y tendrás la posibilidad de preparar
tu propia presentación.
Puntos principales:
El papel de la comunicación social en la vida de las personas
Comunicación no verbal
Comunicación verbal, el papel de la escucha y las barreras a la
comunicación
El papel de la autopresentación y métodos para llevarla a cabo
Autopresentación - Ejercicios
Empatía: el arte de la escucha

3. El papel de la comunicación social
en la vida de las personas
La comunicación es un proceso de transmisión y
recepción de información entre personas.
Muchas personas creen que comunicarse es tan
importante como respirar.
De hecho, la comunicación facilita la difusión del
conocimiento y el establecimiento de relaciones entre las
personas.

4. Los niveles de comunicación social
Los niveles de comunicación
 Comunicación intrapersonal
 Comunicación interpersonal
 Comunicación extrapersonal
 Comunicación grupal
 Comunicación masiva
https://pixabay.com/pl/photos/

5. Los niveles de comunicación social
La comunicación intrapersonal puede definirse como la
comunicación con uno mismo y puede abarcar la reflexión, la
imaginación y la visualización e incluso los recuerdos y la
memoria.
La comunicación interpersonal es el proceso por el que las
personas intercambian información, sentimientos y
significados a través de los mensajes verbales y no verbales.

6. Los niveles de comunicación social
La comunicación entre seres humanos y entidades es la
comunicación extrapersonal.
https://pixabay.com/pl/photos/
La comunicación grupal se refiere a las interacciones entre
tres o más personas conectadas por un objetivo común,
influencia mutua y una identidad compartida.

7. Los niveles de comunicación social
La comunicación masiva es el proceso de transmisión de
información a través de los medios de comunicación masiva a
grandes segmentos de la población.

8. Comunicación verbal y no verbal
Echa un vistazo al siguiente vídeo sobre:
Comunicación verbal y no verbal: diferencias, ejemplos
y tabla comparativa (en inglés)
https://www.youtube.com/watch?v=akfatVK5h3Y

9. Comunicación verbal y no verbal
Tanto la comunicación verbal como la no verbal juegan un
papel importante en el modo en que las personas interactúan
entre ellas.

10. Comunicación no verbal
La comunicación no verbal es el proceso de transmisión y
recepción de menajes sin palabras, ni habladas ni escritas.
También se le denomina lenguaje corporal.

11. Comunicación no verbal
Lee:
Tipos de comunicación verbal y no verbal (en inglés)
https://www.verywellmind.com/types-of-nonverbal-
communication-2795397
Mira el vídeo de la misma página:
9 tipos de comunicación no verbal (en inglés)
https://pixabay.com/pl/photos/

12. Comunicación verbal
La
comunicación
verbal es el uso
de palabras para
compartir
información con
otras personas.

13. Comunicación verbal
Lecturas:
Lista y ejemplos de habilidades de comunicación verbal (en inglés)
https://www.thebalancecareers.com/verbal-communication-skills-list-
2059698
Habilidades de escucha (en inglés)
https://www.skillsyouneed.com/ips/listening-skills.html
Vídeos:
La importancia de las habilidades de escucha activa (en inglés)
https://www.youtube.com/watch?v=2qo1aa0TEWc
Las barreras de la comunicación, el significado, la naturaleza, la
importancia del proceso de comunicación (en inglés)
https://www.youtube.com/watch?v=T_eel0OYU4k

14. El papel de la autopresentación y
métodos para llevarla a cabo
La autopresentación es el proceso que nos permite
controlar personalmente nuestra imagen al exterior.
La autopresentación es el proceso que nos permite
controlar personalmente el modo en que nos percibe
nuestro entorno.
La psicología define la autopresentación como el modo
en que cada individuo comunica al exterior quién es o
quién quiere que se le considere a través de sus palabras,
comportamientos y señales no verbales.

15. El papel de la autopresentación y
métodos para llevarla a cabo
Vídeos:
Piensa rápido. Sé ingenioso | Matt Abrahams |
TEDxMontaVistaHighSchool
https://www.youtube.com/watch?time_continue=1&v=o3K_HbpWNpg
Lenguaje corporal, el poder está en tus manos | Allan Pease |
TEDxMacquarieUniversity
https://www.youtube.com/watch?time_continue=3&v=ZZZ7k8cMA-4
El sorprendente secreto para hablar con confianza | Caroline
Goyder | TEDxBrixton
https://www.youtube.com/watch?v=a2MR5XbJtXU

16. Autopresentación - Ejercicios
Vídeos:
Cómo hacer que quieran escucharnos | Julian Treasure
Https://www.youtube.com/watch?time_continue=10&v=eIho2S0Z
ahI
Hablar como un líder | Simon Lancaster | TEDxVerona
https://www.youtube.com/watch?v=bGBamfWasNQ
Y:
Graba un discurso de un minuto en el que te presentes a tí mismo y
la reunión que vas a dirigir, y enséñaselo a otros participantes para
que lo evalúen.

17. Empatía: el arte de la escucha
La empatía es la capacidad de entender las emociones e
identificarse con ellas. Las personas empáticas son
comprensivas con los demás y se consideran personas
"cercanas y amigables".
El siguiente cuestionario medirá tu nivel de empatía a través
de varios tipos de preguntas. Tendrás que responder
preguntas sobre tu comportamiento, tus creencias y tu
reacción en situaciones hipotéticas.
El test de empatía (en inglés)
https://www.gotoquiz.com/the_empathy_test

18. Empatía: el arte de la escucha
Mira estos vídeos sobre habilidades de escucha
empática:
Desarrollo de habilidades de escucha empática (en
inglés)
https://www.youtube.com/watch?v=99QI1yZzRyY
Vídeo sobre escucha empática (en inglés)
https://www.youtube.com/watch?v=0766jUAtaU8

19. Gracias por tu trabajo.