El documento describe el modelo organizativo de Rite Solutions, una empresa estadounidense dedicada al desarrollo de sistemas de información. Rite Solutions se basa en la creencia de que las buenas ideas pueden venir de cualquier persona y que las jerarquías no favorecen la innovación. Para aprovechar la inteligencia colectiva de sus empleados, crearon un juego en línea llamado "Mutual Fun" donde cualquier persona puede proponer una idea e invertir en las ideas de los demás. Las ideas que generan mayor interés reciben recursos para ser desarrolladas y

1. Lectura
Otra forma de hacer empresa es posible
EL ULTIMO de los casos de innovación en prácticas de gestión que compartiré es el
de Rite Solutions, empresa estadounidense dedicada al desarrollo de sistemas de
información, principalmente juegos y simuladores para aplicaciones de defensa.
En 1999, tras haber vendido su anterior empresa, Joe Marino y Jim Lavoie fundaron
Rite Solutions sobre la base de dos creencias: a) que nadie es más inteligente que el
conjunto (las buenas ideas pueden venir de cualquiera, en cualquier lugar y en cualquier
momento), y b) que las pirámides jerárquicas son una reliquia que pueden servir para
controlar los flujos de información en la organización, pero no para favorecer la
innovación.
Era necesario, por tanto, dar con un mecanismo que favoreciese el afloramiento de ideas
innovadoras a partir de la participación de todas las personas de la organización, y
adoptar un estilo de gestión que lograra un equilibrio entre la flexibilidad y el control
necesarios para aprovechar ese flujo de nuevas ideas.
El modelo organizativo en que se inspiraron fue el de una comunidad, un vecindario en
el que las personas tienden a ayudarse unas a otras. Entre otras cosas, decidieron evitar
el uso de símbolos y artefactos que representasen diferencias jerárquicas. Por ejemplo,
en las tarjetas de visita de todos sus empleados en lugar del puesto que ocupan se lee
"One of FEW", que literalmente quiere decir "uno entre pocos", pero donde FEW en
realidad es el acrónimo de Friend Enjoying Work (amigo disfrutando del trabajo).
Sin embargo quedaba pendiente dar con ese mecanismo que permitiese aprovechar la
inteligencia colectiva de los miembros de la organización. Probaron de todo:
convenciones, salas de innovación, acciones "relámpago" de innovación, pero todas
esas iniciativas tenían el mismo inconveniente: las ideas de los empleados más
extrovertidos tendían a eclipsar lo que pudieran aportar sus colegas más introvertidos,
aunque las ideas de éstos fuesen de mayor calidad.
Como suele ser habitual en estos casos, la solución la encontraron en lo que mejor saben
hacer -juegos y software- y consistió en la creación de un juego parecido a un simulador
de un mercado de valores al que dieron el nombre de "Mutual Fun". Todos los
empleados son invitados a participar. La plataforma está abierta las 24 horas.
Cualquiera, desde cualquier lugar, puede "sacar a cotización" una idea y cualquiera
puede decidir invertir en ella "interés", "opinión" o tiempo de trabajo voluntario. Son las
decisiones del grupo las que van determinando la cotización de cada una de esas ideas
en cada momento. Si una idea logra cierta "capitalización" como resultado de ese
proceso entonces es dotada de recursos reales y los voluntarios que se han interesado en
ella se organizan para desarrollarla.
Ah, y si una idea genera ahorros o ingresos adicionales, esos resultados se comparten
con los voluntarios que la han hecho posible.