Este documento presenta los conceptos de analítica centrada en el usuario y cómo implementar un enfoque centrado en el usuario. Explica cómo definir una identificación de usuario, vincular sesiones entre dispositivos, y conectar datos entre herramientas. También proporciona ejemplos de cómo aplicar este enfoque para medir resultados de correo electrónico, importar conversiones fuera de línea y redirigir clientes existentes.
Oracle Aplicaciones_CSE CRM Day 21 de Octubre 2010AppsMk
Este documento trata sobre la excelencia en el servicio al cliente. Ofrecer un excelente servicio al cliente es fundamental para retener a los clientes y que sigan haciendo negocios con la empresa. Se destacan varios pilares clave para lograr la excelencia en el servicio como facilitar el acceso al conocimiento, proveer recomendaciones personalizadas, asegurar la consistencia en el servicio a través de todos los canales, y tomar decisiones en tiempo real.
Presentación Nicolás Valenzuela | Andabi - eCommerce Day Buenos Aires 2017eCommerce Institute
Este documento discute cómo construir un tablero de mando (dashboard) para medir el rendimiento de un comercio electrónico minorista. Explica que es importante definir objetivos claros, métricas clave (KPI) como ventas, costos y satisfacción del cliente, y herramientas para medirlos. Luego, se debe diseñar una estrategia para probar campañas, analizar los resultados y optimizar. Algunos KPI comunes incluyen valor promedio de pedido, tasa de conversión y abandono de carrito.
Open session Multiplica - Integración de sistemas y medición de resultadosMultiplica
Continuando con nuestro programa especial de 11 semanas con Multiplica, tenemos una nueva Open Session sobre Integración de sistemas y medición de resultados. Esta sesión está dividida en 2 temas transversales cómo son la Integración y la Medición. La primera parte de la mano de Selligent, se centra en métodos de integración. La parte de medición la vimos de la mano de Metriplica y hace foco en la analítica. Veremos KPIs, dashboards, reportes y atribuciones típicas desde el punto de vista del marketing automation.
El documento discute cómo las empresas pueden obtener valor de los grandes volúmenes de datos (Big Data). Explica que los datos se generan a través de múltiples canales de interacción con los consumidores y dispositivos. Para obtener valor, las empresas deben vincular los datos a sus objetivos de negocio mediante el análisis y la comprensión del comportamiento de los clientes. Cisco y Best Western son ejemplos de empresas que han logrado esto mediante el desarrollo de perfiles completos de clientes y campañas personalizadas.
Negocios en internet_redes sociales y cadena suministrso slideshareclubdemarketing2
Este documento presenta una introducción a los negocios en Internet, incluyendo redes sociales, subastas en línea, comercio electrónico B2B y la cadena de suministro. Explica conceptos como las redes sociales, portales, subastas en línea, comercio colaborativo y modelos de negocios para contenido en Internet. También analiza el uso de la tecnología de Internet en la cadena de suministro y los desafíos de la convergencia entre tecnología, contenido e industria.
Pablo Scasso, Luciano de Vita - eRetail Week Blended [Professional] ExperienceeCommerce Institute
Pablo Scasso discute varios temas relacionados con el comercio minorista digital, incluyendo la importancia creciente de los datos del cliente, la necesidad de ofrecer experiencias personalizadas en diferentes canales y momentos, y la complejidad de medir el rendimiento en canales digitales considerando factores como el tráfico, la conversión y la retención de clientes. También señala los desafíos particulares de los supermercados online como las sustituciones de productos y la gestión de inventarios en diferentes almacenes.
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Falk Multichannel ofrece una solución experta para la atribución de conversiones en marketing multicanal que permite optimizar los presupuestos mediante el análisis del recorrido de los usuarios a través de canales digitales y la atribución justa de conversiones. La solución proporciona visibilidad del impacto de cada canal, funcionalidades para la gestión de etiquetas de terceros, remuneración justa de colaboradores y modelos de atribución personalizables.
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Affiperf & rtb compra programática de publicidadMarta Panera
El documento presenta a Affiperf, una plataforma de compra programática de espacios publicitarios en línea en tiempo real. Explica conceptos clave como DSP, RTB, data, subastas, y tendencias en compra programática como el uso de Meta DSP, transparencia, brand safety, visibilidad, mercados privados, y sincronización entre TV y digital.
El documento describe los diferentes sistemas de información utilizados en las empresas, incluyendo CAD, CAM, PLM, CRM, SCM y ERP. Explica cómo estos sistemas permiten el intercambio y almacenamiento de información sobre los productos, clientes y proveedores a lo largo de todo el ciclo de vida. También describe los elementos clave de un sistema de información de mercadeo como datos, software y bases de datos, y cómo estos sistemas mejoran la toma de decisiones y las relaciones con los clientes.
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Mario Miranda - eCommerce Day América Central y el Caribe Online [Live] Expe...eCommerce Institute
Este documento presenta a Ecomsur, una empresa líder en comercio electrónico en Latinoamérica con más de 9 años de experiencia. Ofrece servicios de fullcommerce y omnicanalidad operando más de 80 tiendas en línea para sus socios. Cuenta con oficinas en varios países latinoamericanos y un equipo de más de 500 personas. Explica los servicios y soluciones que ofrece para acelerar las ventas a través del comercio electrónico, incluyendo plataformas ecommerce, marketplaces, back-office, logística, anális
Jaime López - eRetail Day México Online [Live] ExperienceeCommerce Institute
El documento argumenta que los tradicionales modelos de marketing basados en embudos de conversión ya no se ajustan a cómo se comportan realmente los usuarios en la actualidad. En su lugar, propone un enfoque centrado en el usuario que utiliza datos digitales para comprender mejor los comportamientos individuales y automatizar mensajes y canales de marketing personalizados para inducir resultados específicos. También describe un proceso iterativo de optimización basado en métricas clave para mejorar continuamente la experiencia del usuario y los resultados del negocio.
SAS BUSINESS ANALYTICS PARA REALIZAR ANAjorge507504
Este documento describe los ocho niveles de analítica, desde reportes estándar hasta optimización, y cómo las organizaciones pueden competir mediante el uso extensivo de técnicas analíticas. También presenta ejemplos de cómo las empresas utilizan analítica en la gestión de clientes, la cadena de suministro, la gestión de riesgos y la detección de fraude.
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Este documento describe cómo armar un funnel de conversión para un e-commerce de retail. Explica que un funnel de conversión optimiza los pasos que un usuario debe seguir para convertirse en cliente u obtener un objetivo. Luego detalla dos tipos de funnels (captación de leads y ventas online), y analiza cada etapa de un funnel de ventas online, incluyendo la página de producto, carrito de compras, perfil de usuario, envío y pago. Finalmente, ofrece recomendaciones para configurar y medir el rendimiento de un funnel de conversión separado por fu
El documento habla sobre los sistemas de información de mercadeo. Explica que estos sistemas ayudan a las empresas a recopilar y administrar información interna y externa sobre precios, gastos, clientes, competidores y tendencias del mercado para tomar mejores decisiones de mercadeo. También describe los diferentes componentes de un sistema de información de mercadeo como la recopilación de datos, investigación de mercados, inteligencia de mercado y subsistemas de apoyo a la toma de decisiones. Finalmente, señala que estos sistemas
El documento describe una herramienta llamada Pro Traffic que permite medir el tráfico en tiendas minoristas y mejorar la productividad mediante el análisis de la tasa de conversión de clientes en ventas. Pro Traffic ofrece reportes automatizados sobre el tráfico, las ventas y la conversión en cada sucursal que ayudan a optimizar resultados, dotación de personal y campañas de marketing. La medición del tráfico es una forma efectiva de aumentar las ventas sin necesidad de vender más, sino convirtiendo un mayor porcentaje de clientes.
Este documento presenta las ideas de Thomas R. Endara sobre estrategia digital y comercio electrónico. Propone definir objetivos, comprender al cliente mediante datos y métricas clave, y adaptar la estrategia en tiempo real. También destaca la importancia de mensajes coherentes a través de canales múltiples y soluciones creativas centradas en el cliente.
BrokerTrade Aplicación para la recomendación de compra de Acciones en tiempo ...Albert Obiols
El objetivo de este proyecto es realizar una aplicación piloto para poner al alcance del pequeño inversor técnicas de Machine Learning para que pueda identificar cuáles son los mejores momentos para comprar acciones del IBEX 35.
Concretamente realizaremos predicciones de compra a 20 sesiones bursátiles con el objetivo de ganar un 10%, de no cumplirse la predicción al 20abo día, asumiremos la ganancia/perdida que devenga de vender al precio de cierre de ese día.
The objective of this project is to develop a pilot application to make available to the small investor, Machine Learning techniques to be able to identify what are the best times to buy shares of IBEX 35 (Top 35 Spanish stock market shares).
Specifically we will make predictions of purchase with the goal of winning 10% in the 20 next coming sessions, if it does not happened our strategy is to sell that 20th day and assume the gain/loss accruing at the closing price of that day.
Este documento describe cómo una empresa llamada Aprendemas.com utiliza Business Intelligence (BI) y un almacén de datos para mejorar las relaciones con los clientes y aumentar su rentabilidad. Recopila datos de múltiples fuentes, los analiza para comprender mejor las necesidades y comportamientos de los clientes, y luego recomienda formas de mejorar la visibilidad de las ofertas de formación de los clientes y rentabilizar sus inversiones. El objetivo final es satisfacer mejor a los clientes y retenerlos.
Atribución 360: Convierte, conecta y optimiza tu inversión [Webinar]Walmeric
Webinar realizado por Walmeric y Globant Create.
Índice:
- La importancia de la integración de datos en un entorno de campañas altamente automatizadas.
- Las conversiones offline, la asignatura pendiente.
- Cómo Google y Facebook utilizan esa información y nos ayuda.
- Cómo la tecnología recoge la información y la integra en las plataformas publicitarias.
- Caso de éxito: sector telecomunicaciones
Este documento describe cómo las empresas pueden aprovechar los grandes volúmenes de datos (Big Data) para mejorar el marketing. Explica que el Big Data permite a las empresas crear perfiles precisos de los consumidores basados en la gran cantidad de información que comparten en Internet. También destaca el caso de Cisco, que consolidó más de 40 millones de registros de clientes para desarrollar campañas de marketing personalizadas a nivel individual, lo que resultó en mayores ventas y satisfacción del cliente.
#Conversionday. Segmentación de audiencias como eje para convertir más.Multiplica
Richard Johnson, Director de Metriplica América nos habla sobre cómo la segmentación de audiencias nos ayuda a convertir más en el #conversionday 2017.
Este documento describe los modelos de atribución que se pueden usar en Google Analytics para determinar la contribución de cada canal de marketing a las conversiones. Los modelos de atribución asignan crédito a los canales según su papel en atraer al usuario y llevarlo a la conversión. Algunos modelos comunes son el último clic, primer clic, lineal y deterioro del tiempo. Los modelos de atribución ayudan a optimizar los presupuestos de marketing entre canales y medir el impacto de campañas a largo plazo.
El documento presenta una guía para diseñar un modelo de negocios exitoso. Explica que un modelo de negocios debe definir el valor que se ofrece a los clientes, los canales de distribución, las relaciones con los clientes, y los flujos de ingresos. Además, debe considerar los recursos clave, las actividades principales, las redes de socios y la estructura de costos. El documento proporciona ejemplos de modelos de negocios populares como el modelo de larga cola y los modelos gratuitos o de suscripción
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Este documento presenta una introducción a la audiencia analytics y cómo conocer y optimizar la audiencia en línea. Explica conceptos como DMP, personas versus audiencias, por qué es importante el análisis de audiencias, y cómo los datos de primera, segunda y tercera parte se pueden mezclar y activar a través de plataformas de programmatic para conectar marcas con clientes a través de múltiples dispositivos y IDs. También resume los pasos básicos de planeación, hipótesis y optimización en el análisis de
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1. BCN MAD VLC SCL BOG MDE LIM MEX MIA SFO
Ejemplo de Uso del Big Data en el Marketing Digital
Modelo de Atribución Basado en Datos
Octubre 2017
2. BCN MAD VLC SCL BOG MDE LIM MEX MIA SFO
1. Introducción: Concepto Modelo de Atribución
2. Modelos de Atribución Clásicos
3. Modelo de Atribución basado en Datos
4. Papel esencial del Big Data
AGENDA
3. BCN MAD VLC SCL BOG MDE LIM MEX MIA SFO
PANELIST
Anna Fernández Blanchart
R&D Vertical Leader & Senior Analyst Consultant
at Metriplica
4. 4
Concepto Modelo de Atribución
¿A qué canal atribuimos cada una de las
Conversiones y su valor?
Conversion
Conversion
Conversion
5. 5
Modelos de Atribución Clásicos
Único: Toda la conversión se
asigna a un único
punto (first o last click)
Lineal: se reparte la conversión entre
todos los touchpoints del path
por igual
Custom: Se asigna arbitrariamente un
peso a cada touchpoint en
base a su posición en el path
y al conocimiento de negocio
6. 6
Modelos de Atribución Clásicos: Inconvenientes
Único: Una decisión bastante injusta
para los canales asistentes
Lineal: Supone todos los canales
igual de importantes en la
conversión
Custom: Las cosas cambian con el
tiempo, nuestra intuición no
siempre es acertada…
¡demasiado arriesgado!
7. 7
Modelos de Atribución basado en Datos
La conversión es como un deporte en equipo
Los distintos canales son importantes para la conversión a su
manera, y la mejor forma de cuantificar dicha importancia es
utilizando toda la información (datos) que tenemos tanto de
rutas de conviertes como de las que no lo hacen.
8. 8
Modelos de Atribución basado en Datos
100 conversiones 75 conversions
• Se elimina el canal en cuestión
• Se generan las simulaciones
• Las conversiones perdidas se
atribuyen a este canal
(Organic Search)
• Basado en datos
• Centrado en el cliente
(path to purchase)
• Tiene en cuenta tanto
los paths que terminan
con conversión como
los que no
11. 11
Papel esencial del Big Data
• 9 meses de datos
• un total de 30.988.168 touchpoints
• realizados por 11.705.751 usuarios
• Con rutas de hasta 298 touchpoints de
longitud (mediana = 4)
• A lo largo de los distintos tipos de
dispositivos
• 2h de tiempo de procesado
12. BCN MAD VLC SCL BOG MDE LIM MEX MIA SFO
Web: http://www.metriplica.com/
Email: anna@metriplica.com
Of.Barcelona: (+34) 93.328.40.54