Este documento presenta una introducción a los negocios en Internet, incluyendo redes sociales, subastas en línea, comercio electrónico B2B y la cadena de suministro. Explica conceptos como las redes sociales, portales, subastas en línea, comercio colaborativo y modelos de negocios para contenido en Internet. También analiza el uso de la tecnología de Internet en la cadena de suministro y los desafíos de la convergencia entre tecnología, contenido e industria.

1. Negocios en
Internet

2. Agenda
• Introducción a la redes sociales y otras modalidades de negocios en la
WEB - El B2B y la cadena de suministros y el comercio colaborativo
• Bibliografía: Laudon Cap 11 y 12

3. REDES SOCIALES, SUBASTAS Y PORTALES
Desarrollo esquemático
Origen de Internet: comunidades virtuales
Cambio a partir de 2002: blogs
Actual: redes sociales
•Definiciones
Red social, características
Red social on line

4. REDES SOCIALES
¿PARA QUÉ SIRVEN CADA UNA?
Principales redes sociales
Ingresamos a ver cada una

5. Los portales
Ante el auge de las redes sociales
Comenzaron originalmente como motores de búsqueda

6. Las redes sociales y los negocios
• Tipos de RS
Comunidades generales
Redes de práctica
Redes sociales basadas en intereses
Comunidades de afinidad
Comunidades patrocinadas

7. Las redes sociales y los negocios
Principales características de una red social:
oPerfiles
oRed de amigos
oDescubrimiento de redes
oSitios favoritos
oCorreo electrónico
oAlmacenamiento
oMensajería instantánea
oTableros de mensaje
oSondeo on line
oChat
oGrupos de debate
oExpertos on line
oHerramientas de administración de membresías

8. Las subastas on line
Definición conceptual del negocio
Tipos de negocios posibles
oC2C- Consumidor a consumidor
oB2C (Negocio al consumidor)
Esquemas de precios posibles en estos sitios
oAjuste dinámico de precios
oAjuste fijo de precios
oAjuste de precios de intervención: ubicación
oAjuste de precios de utilización
oAjuste de precios de personalización

9. Modelos de negocios de ventas on line
¿Beneficios de las subastas?
¿Riesgos y costos de las subastas?

10. COMERCIO ELECTRÓNICO B2B:
ADMINISTRACIÓN DE LA CADENA DE
SUMINISTRO Y COMERCIO COLABORATIVO
Definición del B2B
Puntos clave base para el B2B original
Tendencias del B2B de 2007 a 2008
¿Cómo estamos hoy?

11. Las etapas de la evolución del B2B
•Sistemas de introducción de pedidos automatizados (1970) mediante el uso de
modems telefónicos.
•EDI (intercambio electrónico de datos)
•catálogos en línea de productos disponibles en el mercado público por parte de un
solo proveedor.
•finales de la década del 90 surgieron los mercados en Internet que reúnen a cientos
de miles de proveedores y compradores.
Los precios de los artículos en estos mercados se establecen por:
oPrecios de catálogo fijos
oPrecios dinámicos por:
oNegociación
oSubastas
oOferta y demanda
¿Los ingresos se obtienen por?

12. Los tipos principales de comercio B2B
basados en Internet
Los mercados en Internet
oCaracterísticas
Orientación / tendencia (del lado del comprador/ vendedor o neutral)
Propiedad (industrial o de terceros)
Mecanismo de ajuste de precios (catálogos de precios fijos, subastas,
oferta)
Alcance (mercados horizontales o verticales)
Creación de valor (beneficios para el cliente)
Acceso al mercado (libre en los públicos / por invitación en los privados)
oTipos puros de mercados en Internet
Compras al contado (Staples.com- mercado horizontal)
Abastecimiento a largo plazo (Ariba Supplier Network)

13. Características claves
Desarrollar procesos de negocios de compra y venta eficientes a nivel
industrial
Desarrollar una planificación de recursos a nivel industrial, para
complementar la planificación de recursos a nivel empresarial
Crear una visibilidad cada vez mayor de la cadena de suministro, conocer
los niveles de inventario de los compradores y vendedores
Lograr relaciones más estrechas entre compradores y vendedores,
incluyendo la proyección de la demanda, las comunicaciones y la
resolución de conflictos
Operar a escala global
Las redes industriales privadas

14. COMERCIO COLABORATIVO
Ello implica trabajar con los miembros de la red para:
Pronosticar la demanda
Desarrollar planes de producción
Coordinar las actividades de envío, almacenaje y
abastecimiento.
¿Qué limitaciones hay?

15. Proceso de adquisición
Forma en que las empresas compran los artículos
que necesitan para producir bienes para los
consumidores
Conformado por las siguientes etapas:
Búsqueda
Calificación
Negociación
Orden de compra
Facturación
Envío
Pago de la remesa
El proceso de adquisición y la cadena de
suministro

16. ¿Qué es una cadena de suministro o cadena
de abastecimiento ?
El proceso de adquisición y la cadena de
suministro
¿Existe un modelo de cadena de abastecimiento
general que puedan emplear todas las empresas?
 Existen tantas variedades de cadenas de abastecimiento como empresas.
 Cada empresa participa en la cadena en diversos grados.
 Existen cadenas de abastecimiento físicas y virtuales.

17. El proceso de adquisición y la cadena de
suministro
Definimos un modelo general base de cadena de
abastecimiento que involucra:
 Proveedores:
 Empresa:
 Cliente:
A partir de este modelo general, podemos ver cómo
automatizar todo el proceso, para lo cual consideramos dos
flujos operativos:
 El flujo entre los proveedores y la empresa.
 El flujo entre los clientes y la empresa.

18. El proceso de adquisición y la cadena de
suministro
Pasos a seguir para la implementación de la cadena de
suministro (o abastecimiento) integrada:
• Desarrollar una estrategia de cadena de suministros
• Evaluar en detalle las necesidades y segmentos de los
clientes
• Desarrollar la estructura
• Alinear y monitorear los indicadores claves de
desempeño
• Desarrollar la estrategia e infraestructura tecnológica

19. LOS MODELOS DE NEGOCIOS PARA LA
ENTREGA DE CONTENIDOS EN INTERNET
•Contenido Pago ¿Por qué acepta pagar?
•Contenido Gratuito
•Contenido gratuito por el usuario
Internet está cambiando de medio de comunicaciones a
medio de entretenimiento

20. EL USO DE LA TECNOLOGÍA DE INTERNET
EN LA CADENA DE SUMINISTRO
Permite a todos los miembros de la cadena:
Revisar el desempeño anterior.
Monitorear el desempeño actual.
Predecir dónde y cuándo se necesitarán los productos.
De esa forma, un proveedor puede:
• Compartir información sobre fluctuaciones de demandas del consumidor.
• Recibir notificación rápida de los cambios y ajustes de diseño del producto.
• Proporcionar especificaciones y dibujos más eficientemente.
• Incrementar la velocidad del proceso de transacciones.
• Reducir el costo del manejo de las transacciones.
• Reducir los errores en el ingreso de datos de transacciones.
• Compartir información sobre tasas y tipos de defectos.
• Otros.

21. Alternativas tecnológicas Link general
Programas de Respuesta Rápida (PRRs).

22. Alternativas tecnológicas Link general
ECR
QR
VMI
CRP
SP
SS
ERP

23. Otros desafíos
¿De qué depende incorporar alguna de esta
tecnología?
El caso “Heineken”
Por equipos leerlo y exponer

24. Como reflexión final podemos decir que:
En el mercado global de los negocios en Internet, ha
pasado a ser fundamental, desde lo económico, la
creación de valor
Mediante la mejora continua de los procesos que agregarán el valor
necesario para la optimización de costos internos y, a su vez, para
lograr la satisfacción plena
 Se conformará una red de valor apoyada en las siguientes características:
 Apoyo en el cliente:
 Cooperación sistémica:
 Agilidad:
 Flujo rápido:
 Digitalización:

25. Dificultades para la convergencia
E-books:
Tecnología
Contenido
Estructura industrial
¿Qué opinión tenemos sobre los e-books?

26. LA INDUSTRIA DEL
ENTRETENIMIENTO COMERCIAL
Principales participantes por orden de
importancia
Televisión
Películas
Radio
Música
Videojuegos
¿Cómo fueron afectadas por internet?

27. Los modelos de ingreso
 Publicidad
 Pago por evento
 Suscripción
 Valor agregado
 Combinación de los algunos de los anteriores
La convergencia:
Tecnología
Contenido
Estructura industrial