Marketing Farmacéutico

1. CURSO:
INTEGRAL EN FORMULACIÓN DE MEDICAMENTOS Y
REGENCIA FARMACÉUTICA
MARKETING FARMACÉUTICO

2. CONCEPTO

3. DEFINICIONES

4. EVOLUCIÓN

5. DE QUÉ SE OCUPA

6. DE QUÉ SE OCUPA

7. DE QUÉ SE OCUPA

8. HERRAMIENTAS

9. PRODUCTO (5”P)

10. PROMOCIÓN

11. PRECIO

12. PLAZA

13. PERSONAL

14. EL MERCADO

15. EL MERCADO - SEGMENTACIÓN

16. EL MERCADO - SEGMENTACIÓN

17. SEGMENTACIÓN BASADA EN:

18. LOS CLIENTES –LA CLIENTELA

19. TIPOS DE CLIENTES

20. COMPRENDERLOS ES LA CLAVE

21. COMPRENDERLOS ES LA CLAVE

22. LA FIDELIZACIÓN DEL CLIENTE

23. EL SERVICIO- SER COMPETENTE

24. EL SERVICIO- TODOS SOMOS CLIENTES

25. EL IMPACTO DEL SERVICIO

26. SERVICIO- LAS PROMESAS BÁSICAS

27. SERVICIO – LAS HERRAMIENTAS

28. MARKETING DE SERVICIOS

29. MARKETING DE SERVICIOS – CARACTERÍSTICAS

30. MARKETING DE SERVICIOS – TIPOS DE SERVICIO

31. MARKETING DE SERVICIOS – FUNCIÓN DEL PERSONAL

32. MARKETING DE SERVICIOS – EL LENGUAJE GESTUAL

33. MARKETING DE SERVICIOS – EL SALUDO

34. COMPORTAMIENTO DEL CONSUMIDOR

35. FACTORES DE INFLUENCIAS

36. CREACIÓN DE NECESIDADES

37. CREACIÓN DE NECESIDADES

38. JERARQUÍA DE NECESIDADES

39. LA PIRÁMIDE DE MASLOW

40. MODELOS DE CONDUCTA

41. DECISIONES SIMPLES

42. DECISIONES COMPLEJAS

43. ACTORES DE COMPRA

44. TIPOS DE CLIENTE- CLIENTE ENOJADO

45. CLIENTE ENOJADO

46. CLIENTE ENOJADO

47. CLIENTE ENOJADO

48. CLIENTE PESIMISTA

49. CLIENTE DISCUTIDOR

50. CLIENTE CONVERSADOR

51. CLIENTE QUE NO HABLA

52. CLIENTE QUEJOSO

53. CLIENTE OFENSIVO

54. CLIENTE EXIGENTE

55. CLIENTE EXIGENTE

56. CLIENTE EXIGENTE

57. TÉCNICAS DE VENTA- INTERACCIÓN CON EL CLIENTE

58. TÉCNICAS DE VENTA- PROCEDIMIENTOS

59. COMO PRESENTAR LOS BENEFICIOS

60. EL CIERRE – LA COMPRA EFECTIVA

61. POR QUE LAS PREGUNTAS

62. LA PREGUNTA DE CIERRE

63. QUE HACER CON LAS OBJECIONES