Este documento describe los elementos clave del marketing-mix, también conocido como las 4P. Explica los componentes del producto, precio, distribución y comunicación, incluyendo conceptos como calidad, diseño, empaquetado, precios competitivos, canales de distribución, publicidad, promoción y fuerza de ventas. El autor define cada elemento y sus objetivos para ayudar a las empresas a desarrollar estrategias de marketing efectivas.

1. Autor: Mario García
Carrasco Profesor de F.O.L.
EL MARKETING-MIX (las 4 pes)EL MARKETING-MIX (las 4 pes)
PRODUCTO
DISTRIBUCIÓN
PRECIO
COMUNICACIÓN
PUBLICIDAD PROMOCIÓN
RELACIONES
PÚBLICAS
FUERZA DE
VENTAS
MARKETING
DIRECTO
PRODUCTO PRECIO

2. Autor: Mario García
Carrasco Profesor de F.O.L.
Elementos de Marketing-mixElementos de Marketing-mix
(EL PRODUCTO)(EL PRODUCTO)
 CalidadCalidad
 Diseño, color y formaDiseño, color y forma
 Packaging (embalajes)Packaging (embalajes)
 Tamaño/cantidadTamaño/cantidad
 ServiciosServicios
 DiferenciaciónDiferenciación
 Técnica (u objetiva) / comercial (oTécnica (u objetiva) / comercial (o
percibida)percibida)
 Estética / utilidadEstética / utilidad
 Protección del productoProtección del producto
 Ajuste a normas legalesAjuste a normas legales
 Aportar informaciónAportar información
 Adaptación segmentosAdaptación segmentos
 Estimulación al consumoEstimulación al consumo
 Calidad física de los servicios queCalidad física de los servicios que
formen parte del productoformen parte del producto
 Imagen corporativaImagen corporativa
 Dimensión interrelacionalDimensión interrelacional
ATRIBUTOS

3. Autor: Mario García
Carrasco Profesor de F.O.L.
Más conceptos relacionadosMás conceptos relacionados
con el PRODUCTOcon el PRODUCTO
DEFINICION:DEFINICION:
 Criterios de CompraCriterios de Compra
 De fabricantes y distribuidoresDe fabricantes y distribuidores
 únicaúnica o corporativa (da prestigio)o corporativa (da prestigio)
 múltiplesmúltiples (2ª marca, marcas(2ª marca, marcas
blancas)blancas)
 grupo de productos que realizangrupo de productos que realizan
funciones similares dirigidos alfunciones similares dirigidos al
mismo segmento a través de losmismo segmento a través de los
mismos canalesmismos canales
 Oferta total de diferentes líneas,Oferta total de diferentes líneas,
diferentes productosdiferentes productos
OBJETIVOSOBJETIVOS
 Forjar imagen en menteForjar imagen en mente
consumidorconsumidor
 Favorecer lealtad deFavorecer lealtad de
consumidor (hace curvaconsumidor (hace curva
de Demanda másde Demanda más
inelástica)inelástica)
 Definir:Definir:
 amplitud: nº de líneasamplitud: nº de líneas
 profundidad:profundidad:
productos/líneaproductos/línea
 longitudlongitud
IMAGEN
MARCA
LINEAS
GAMA

4. Autor: Mario García
Carrasco Profesor de F.O.L.
Elementos de Marketing-mixElementos de Marketing-mix
(EL PRECIO)(EL PRECIO)
 Concepto:Concepto: valor de salida quevalor de salida que
la empresa fija al producto alla empresa fija al producto al
lanzarlo al mercado. Valorlanzarlo al mercado. Valor
económico que demanda laeconómico que demanda la
empresa a sus posiblesempresa a sus posibles
clientes.clientes.
 Factores que condicionan elFactores que condicionan el
precio:precio:
 Precios CompetenciaPrecios Competencia
 Relativos al consumidor:Relativos al consumidor:
 renta, moda, gustosrenta, moda, gustos
 Costes de fabricaciónCostes de fabricación
 Valor para el clienteValor para el cliente
 Estudio y análisisEstudio y análisis
 Gastos y márgenesGastos y márgenes
 DescuentosDescuentos
 Condiciones de pagoCondiciones de pago
 Rebajas y bonificacionesRebajas y bonificaciones
 Términos de la ventaTérminos de la venta
• Métodos Fijación-Precios
-basados en los costes
-basados en la Demanda
-basados en la competencia

5. Autor: Mario García
Carrasco Profesor de F.O.L.
Elementos Marketing-mix:Elementos Marketing-mix:
DISTRIBUCIÓNDISTRIBUCIÓN
 OBJETIVOOBJETIVO:: Poner el productoPoner el producto
a disposición del compradora disposición del comprador
en laen la
 cantidadcantidad
 momentomomento
 lugarlugar
en que lo necesiteen que lo necesite
 CANALCANAL:: Conjunto deConjunto de
empresas / organizacionesempresas / organizaciones
que hacen que el productoque hacen que el producto
llegue a manos del compradorllegue a manos del comprador
 MERCHANDISINGMERCHANDISING
 ConceptoConcepto
 Investigación hábitos consumoInvestigación hábitos consumo
 Colocación productosColocación productos
 Degustación, folletosDegustación, folletos
 LOGÍSTICALOGÍSTICA
 ConceptoConcepto
 Factores:Factores:
 Medios y rutas deMedios y rutas de
transportetransporte
 LocalizaciónLocalización
 Nº y organizaciónNº y organización
almacenesalmacenes
 Stocks, embalajes,Stocks, embalajes,
manipulaciònmanipulaciòn
 Servicio al cliente y plazosServicio al cliente y plazos
de entregade entrega

6. Autor: Mario García
Carrasco Profesor de F.O.L.
Elementos de Marketing-mix:Elementos de Marketing-mix:
LA COMUNICACIÓNLA COMUNICACIÓN
 PUBLICIDADPUBLICIDAD
(concepto+objetivos(concepto+objetivos))
 PROMOCIÓNPROMOCIÓN
(definición)(definición)
 RELACIONES PÚBLICASRELACIONES PÚBLICAS
(concepto)(concepto)
 MARKETING DIRECTOMARKETING DIRECTO
(definición(definición))
 FUERZA DEFUERZA DE
VENTASVENTAS
-- ComercialesComerciales
- Funciones- Funciones
 Comunicación no personal (deComunicación no personal (de
masas) : mensaje y mediosmasas) : mensaje y medios
utilizadosutilizados
 Objetivos PromociónObjetivos Promoción
- Objetivos empresariales- Objetivos empresariales
- Objetivos con el mercado/clientes- Objetivos con el mercado/clientes
 Creación de imagen favorableCreación de imagen favorable
para continuidad en entornopara continuidad en entorno
(patrocinio, etc.)(patrocinio, etc.)
 Comunicación personal paraComunicación personal para
incentivar visita/compra (teléfono,incentivar visita/compra (teléfono,
correo, cupón)correo, cupón)
 Planificación:Planificación:
 TamañoTamaño
 remuneraciónremuneración
 asignaciónasignación
áreas/segmentosáreas/segmentos


7. Autor: Mario García
Carrasco Profesor de F.O.L.
Elementos de Marketing-mix:Elementos de Marketing-mix:
LA COMUNICACIÓNLA COMUNICACIÓN
 PUBLICIDADPUBLICIDAD
(concepto+objetivos(concepto+objetivos))
 PROMOCIÓNPROMOCIÓN
(definición)(definición)
 RELACIONES PÚBLICASRELACIONES PÚBLICAS
(concepto)(concepto)
 MARKETING DIRECTOMARKETING DIRECTO
(definición(definición))
 FUERZA DEFUERZA DE
VENTASVENTAS
-- ComercialesComerciales
- Funciones- Funciones
 Comunicación no personal (deComunicación no personal (de
masas) : mensaje y mediosmasas) : mensaje y medios
utilizadosutilizados
 Objetivos PromociónObjetivos Promoción
- Objetivos empresariales- Objetivos empresariales
- Objetivos con el mercado/clientes- Objetivos con el mercado/clientes
 Creación de imagen favorableCreación de imagen favorable
para continuidad en entornopara continuidad en entorno
(patrocinio, etc.)(patrocinio, etc.)
 Comunicación personal paraComunicación personal para
incentivar visita/compra (teléfono,incentivar visita/compra (teléfono,
correo, cupón)correo, cupón)
 Planificación:Planificación:
 TamañoTamaño
 remuneraciónremuneración
 asignaciónasignación
áreas/segmentosáreas/segmentos
