El documento describe las diferencias entre poder, autoridad y liderazgo. Explica que la autoridad se gana sirviendo a los demás y no imponiendo el poder de una posición. Un buen líder pone los intereses de sus seguidores por encima de los propios y los ayuda a crecer a través de la aceptación de comentarios y el fomento del cuestionamiento. También presenta diferentes tipos de liderazgo y las habilidades y atributos de un líder efectivo.