Liicitación

LICITACIÓN Y CREACIÓN DE EMPRESA 3 MAINNS
*RICARDO ANDRÉS FONSECA
KAREN LEANDRA BOSSA GUARIN
CRISTIAN FELIPE CARO SIERRA
MARIA PAULA VELASQUEZ RUBIO
FUNDACIÓN UNIVERSITARIA SAN MATEO
FACULTAD DE INGENIERIA Y AFINES
PROYECTO INTEGRADOR
Bogotá, Colombia
2015
*Profesor

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Copyright © 2015 por Karen Bossa & Paula Velásquez & Cristian Caro Todos los derechos
reservados con fines educativos.

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CLÁUSULA 1 – PRESENTACIÓN FORMAL
¿QUIÉNES SOMOS?
Somos una empresa Colombiana dedicada a prestar servicios de mantenimiento de
computadores y portátiles.
3MAIINS cuenta con personal capacitado y dedicado en lo que desarrollamos, estando
seguros de la alta calidad en lo que ofrecemos a nuestros clientes.
Pensamos y creemos que la tecnología es un gran aliado para su empresa, por lo cual el
mantenimiento de esta debe ser constante, para que todo lo que se relacione a ella, responda a las
necesidades propuestas dentro de la organización.

iv
RESUMEN EJECUTIVO
3MAIINS se ha considerado así mismo por su principal objetivo y meta, pionero de los
métodos de mantenimiento de computadores, contando con personal altamente capacitado y
dedicado al cien por ciento en esta área de los sistemas; además de contar con una estructura
solida de personal también es pionero en la organización de los tipos de mantenimientos en
cuanto a llevar un registro de cada uno de estos, proporcionando al cliente claridad y una
alternativa de prevención para tomar decisiones inmediatas a mediano o a largo plazo.
Contamos con proveedores externos de alta calidad en la distribución de partes y piezas
de computadores fortaleciendo así nuestra actividad en el mercado.
Los procedimientos que se ejecutan en las empresas, interrumpe con la productividad de
estas al llevarse a cabo; 3 MAIINS atiende estos casos con estrategias que intentan en todo lo
posible mitigar este inconveniente; aunque no es muy tenido en cuenta puede afectar el
rendimiento de los procesos internos de nuestros clientes.

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EXECUTIVE ABSTRAC
3 MAIN has considered himself for his main objective and goal, a pioneer of computer
maintenance methods, with highly skilled and dedicated one hundred percent in this area of
personnel systems; in addition to a solid structure of staff it is also a pioneer in organizing the
types of maintenance as to keep track of each of these, providing the customer with clarity and
an alternative prevention to make immediate decisions in the medium or long term .
We have high quality external providers in the distribution of parts for computers
strengthening our market activity.
The procedures performed in enterprises, interrupted the productivity of these to be
carried out; 3 MAIINS addresses these cases with strategies that try as much as possible to
mitigate this problem; but it is not taken into account may affect the performance of the internal
processes of our customers.

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TABLA DE CONTENIDO
COPYRIGHT ..............................................................................................................................................................II
CLÁUSULA 1 – PRESENTACIÓN FORMAL .................................................................................................................III
¿QUIÉNES SOMOS? .................................................................................................................................................III
SOMOS UNA EMPRESA COLOMBIANA DEDICADA A PRESTAR SERVICIOS DE MANTENIMIENTO DE COMPUTADORES Y PORTÁTILES...........III
RESUMEN EJECUTIVO .............................................................................................................................................IV
EXECUTIVE ABSTRAC...............................................................................................................................................V
TABLA DE CONTENIDO............................................................................................................................................VI
TABLA DE FIGURAS .................................................................................................................................................IX
INTRODUCCIÓN ....................................................................................................................................................... 1
JUSTIFICACIÓN......................................................................................................................................................... 2
OBJETIVOS ........................................................................................................................................................... 3
OBJETIVO GENERAL................................................................................................................................................... 3
OBJETIVOS ESPECÍFICOS ............................................................................................................................................. 3
MISIÓN .................................................................................................................................................................... 4
VISIÓN...................................................................................................................................................................... 5
POLÍTICAS DE CALIDAD ............................................................................................................................................ 6
Es política de calidad de 3MAIINS:................................................................................................................... 6
NOMBRE DE LA EMPRESA........................................................................................................................................ 7
LOGO................................................................................................................................................................... 8
CLÁUSULA 2 – OBJETO DEL CONTRATO ................................................................................................................... 9
CLÁUSULA 3 – ACTIVIDADES ESPECIFICAS DEL CONTRATO...................................................................................... 9
Elementos de Protección: ................................................................................................................................ 9
DOTACIÓN EQUIPO DE TABAJO .......................................................................................................................... 10
DISEÑO DE CRONOGRAMA DE ACTIVIDADES................................................................................................................... 11
Mantenimiento Preventivo:........................................................................................................................... 11
Computador de Escritorio.............................................................................................................................. 11
Computador de Portátil................................................................................................................................. 14
Mantenimiento Predictivo:............................................................................................................................ 17
Mantenimiento Correctivo:............................................................................................................................ 18
CLÁUSULA 4 – INFORMES ...................................................................................................................................... 19
Informe de Mantenimiento Preventivo: ......................................................................................................... 19
Código de Inventario: .................................................................................................................................... 19
Marca: .......................................................................................................................................................... 19

vii
Numero de serial........................................................................................................................................... 20
Capacidad: .................................................................................................................................................... 20
INFORME DE MANTENIMIENTO CORRECTIVO................................................................................................................. 20
CLÁUSULA 5 - VALOR DEL CONTRATO Y FORMA DE PAGO .................................................................................... 21
CLÁUSULA 6 – DECLARACIONES DEL CONTRATISTA............................................................................................... 22
CLÁUSULA 7 - PLAZO DE EJECUCIÓN ...................................................................................................................... 22
CLÁUSULA 8 – DERECHOS DEL CONTRATISTA ........................................................................................................ 23
CLÁUSULA 9 – OBLIGACIONES GENERALES DEL CONTRATISTA.............................................................................. 23
CLÁUSULA 10 – DERECHOS DEL CONTRATANTE..................................................................................................... 24
CLÁUSULA 11 – OBLIGACIONES GENERALES DEL CONTRATANTE .......................................................................... 24
CLÁUSULA 12 – RESPONSABILIDAD ....................................................................................................................... 25
CLÁUSULA 13 – TERMINACIÓN, MODIFICACIÓN E INTERPRETACIÓN UNILATERAL DEL CONTRATO ..................... 25
CLÁUSULA 14 – CADUCIDAD .................................................................................................................................. 26
CLÁUSULA 15 – MULTAS........................................................................................................................................ 26
CLÁUSULA 16 – CLAUSULA PENAL.......................................................................................................................... 26
CLÁUSULA 17 – GARANTÍAS Y COBERTURA ........................................................................................................... 27
Daño de partes por mantenimiento:.............................................................................................................. 27
Incapacidades: .............................................................................................................................................. 27
Inventariado:................................................................................................................................................. 28
Pérdida de Información : ............................................................................................................................... 28
Personal: ....................................................................................................................................................... 28
Productividad:............................................................................................................................................... 29
Próximo Mantenimiento:............................................................................................................................... 29
Recursos:....................................................................................................................................................... 30
Riesgos Profesionales: ................................................................................................................................... 30
Servicio:......................................................................................................................................................... 30
CLÁUSULA 18 – INDEPENDENCIA DEL CONTRATISTA............................................................................................. 30
CLÁUSULA 19 –CESIONES....................................................................................................................................... 31
CLÁUSULA 20 – INDEMNIZACIONES....................................................................................................................... 31
CLÁUSULA 21 – CASOS FORTUITOS Y FUERZA MAYOR .......................................................................................... 32
CLÁUSULA 22 – SOLUCIÓN DE CONTROVERSIAS.................................................................................................... 32
CLÁUSULA 23 –NOTIFICACIONES ........................................................................................................................... 32
CLÁUSULA 24 –SUPERVISIÓN................................................................................................................................. 33
CLÁUSULA 25 –CONFIDENCIALIDAD ...................................................................................................................... 33
CLÁUSULA 26 –LUGAR DE EJECUCIÓN.................................................................................................................... 33

viii
BIBLIOGRAFIA ........................................................................................................................................................ 34

ix
TABLA DE FIGURAS
FIGURA 1 LOGO.......................................................................................................................................................... 8
FIGURA 2 EQUIPO DE PROTECCIÓN ................................................................................................................................ 10

1
INTRODUCCIÓN
La empresa “3MAIINS" tiene en la actualidad una misión y un reto muy importante en la
emergente sociedad de la información y la comunicación, que consiste en aprovechar la
tecnología en función de un mundo globalizado y reducir la brecha tecnológica entre personas
con o sin limitaciones físicas y/o técnicas, permitiéndole a las personas participar activa e
intelectualmente en la sociedad de la información, además de orientar su gestión a acciones de
mayor impacto y responsabilidad social.

2
JUSTIFICACIÓN
La empresa “3MAIINS", habla acerca de un plan de negocio sobre la creación de
soluciones integrales a través del mantenimiento de computadores para pequeñas, medianas y
grandes empresas así mismo hogares y gente del común esto inicialmente en Colombia y sus
diferentes zonas y estratos de la misma, en él se detalla la inserción de la comunidad al mundo de
la tecnología globalizada proporcionando un desarrollo y beneficios para cada uno de los clientes
que soliciten nuestro servicio.
3 MAIINS conjuga diversos servicios que son los que pueden hacer este negocio exitoso,
en función del mercado que satisfacen. Ya que todo no es mantenimiento, para tener éxito
estaremos al día en las innovaciones y ofrecer los servicios que demanda el mercado objetivo.

3
OBJETIVOS
3maiins cuenta con una serie de propuestas las cuales se enfocan en una meta primordial
a estas la componen:
Objetivo General
Prestar servicios de mantenimiento a las estructuras computacionales de las empresas,
conservando el ciclo de vida y uso de estos; especializándonos en cubrir las necesidades
preventivas y correctivas físicas de computadores y portátiles.
Objetivos Específicos
Preservar la vida útil de los equipos de cómputo de las empresas haciendo mantenimiento
periódico de la parte física de estos.
Diagnosticar y prever inconvenientes que se puedan presentar si no se ejecutan estos
procedimientos periódicamente.
Contribuir al buen desarrollo que a estos compete para mantener y mejorar la
productividad de las empresas en sus respectivas necesidades y roles.

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MISIÓN
Es misión de 3MAIINS, ofrecer soluciones especializadas en servicios de cómputo,
adaptables a las necesidades de nuestros clientes en Bogotá. Fomentado su desarrollo con un
equipo altamente capacitado y calificado; en el mantenimiento predictivo, preventivo y
correctivo de equipos de cómputo y portátiles.

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VISIÓN
Continuaremos desarrollando, nuestro futuro como una empresa competitiva, prestando
servicios con altos estándares de calidad; reconocida no solo en Bogotá, sino a nivel nacional por
las soluciones tecnológicas que entregamos, creando y fortaleciendo relaciones, con nuestros
clientes, proveedores y personal.
Además de lo anterior, estar a la vanguardia constantemente con los avances de las Tics;
el aprendizaje y la mejora continua, que componen nuestras claves para poder brindar a nuestros
clientes, soluciones informáticas innovadoras.

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POLÍTICAS DE CALIDAD
Es política de calidad de 3MAIINS:
Satisfacer las necesidades de nuestros clientes, excediendo sus expectativas con los
servicios y productos que ofrecemos.
Cumplir con las exigencias legales y reglamentarias.
Garantizar un personal capacitado.
Contar con un ambiente ameno al trabajo.
Mejoramiento continúo.

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NOMBRE DE LA EMPRESA
THREE MAINTENANCE INTEGRAL SOLUTIONS abreviación y nombre
publicitario (3maiins). Este nombre en conciliación y haciendo referencia al servicio que
prestamos fue escogido por los socios de la empresa. Su significado procede de los tres tipos de
mantenimiento existentes a la fecha que se le realiza en este caso a los computadores.
Mantenimiento predictivo, mantenimiento preventivo y mantenimiento correctivo, y las
soluciones integrales a la calidad en la prestación del servicio los beneficios con los que cuentan
nuestros clientes y las garantías que se disponen y presentan en nuestros contratos.

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LOGO
El logotipo fue diseñado basado en las características del nombre propuesto para la
empresa.
Al logotipo lo conforman los siguientes colores:
Color Verde: Este color representa la ecología y el dinero.
Color azul: Este color hace referencia a la responsabilidad, inspira confianza seguridad
fidelidad y dignidad.
Los fondos utilizados para la publicidad de este son:
Blanco: Fondo relacionado en nuestro significado como tecnología y honestidad.
Negro: Fondo opuesto al blanco en el caso en que la publicidad lo requiera.
Figura 1 Logo

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CLÁUSULA 2 – OBJETO DEL CONTRATO
El objeto del presente contrato es realizar la limpieza física a todos los equipos de
cómputo de las 3 sedes de la empresa POST-VENTAS. Añadido a lo anterior, crear un registro
anexando documentos y plantillas en los cuales se suministrará datos específicos internos y
externos de cada uno de los módulos, para brindarle a la empresa que contrata un control
riguroso e inventariado.
Con lo anterior se podrán tomar decisiones en el momento en el que haya algún
inconveniente con alguno de ellos, permitiendo generar estadísticas tanto del funcionamiento
optimo de la estructura computacional, como la inversión que este requiere para su
mantenimiento ya se preventivo o correctivo si la situación lo pida.
CLÁUSULA 3 – ACTIVIDADES ESPECIFICAS DEL CONTRATO
Las actividades especificas que 3MAIINS va a desarrollar según el tipo de equipo al cual
se le hará el mantenimiento; en este caso si es un portátil o un computador de escritorio. Para el
cumplimiento de este contrato son las siguientes:
Elementos de Protección:
Para la ejecución de cualquier procedimiento de mantenimiento, se contará con unos
elementos de protección para evitar algún tipo de daño físico, tanto del técnico como del equipo,
por lo cual se usará bata antiestática, guantes y manillas antiestáticas, tapabocas y gafas para
evitar que los ojos y fosas nasales estén expuestos al polvo. Todas estas referenciadas en la
imagen.

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DOTACIÓN EQUIPO DE TABAJO
Figura 2 Equipo de protección
GAFAS DE
PROTECCIÓN
TAPABOCAS
MANILLA
ANTIESTATICAGUANTES
ANTIESTATICOS
BOTAS
BATA
ANTIESTATICA

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Diseño de cronograma de actividades
Se realizará trabajo de campo para solicitar información de los equipos para diseñar y
elaborar patrones que permita realizar un cronograma de actividades sin afectar la productividad
de la empresa que contrata.
Mantenimiento Preventivo:
Se especifica que este hace referencia a la limpieza física (Hardware) interna y externa
del ordenador.
Computador de Escritorio
Para el Computador de escritorio se sigue la siguiente secuencia de pasos:
En primera instancia se verifica el funcionamiento del equipo.
Realizar una copia de seguridad de la información que contiene cada máquina. Esto con
el fin de prevenir algún inconveniente con esta. Solicitando al personal autorizado por la
empresa, que lo realice con 2 días de anticipación al inicio del procedimiento con el nodo. Esto
se ejecutará según cronograma establecido por 3MAIINS.
Desconectar todos los cables tanto de periféricos como de corriente del equipo.
Abrir la maquina, retirando con un destornillador de estrella los tornillos de la tapa lateral
derecha para ser separada de esta; además los protocolos de seguridad física de la tapa (pernos y
guaya) del equipo.

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Desconectar todas las terminales que llegan a la fuente en este caso los conectores tipo
AT o ATX principal que es el más largo y tiene 24 puntos, normalmente se encuentra cerca del
socket de memoria y el secundario cerca al disipador quien es el que distribuye la corriente a los
periféricos en la parte trasera del equipo. También los cables de tipo molex que permiten la
alimentación de corriente a los discos duros y unidades ópticas.
Aislada la Board de cualquier conexión eléctrica se procede a retirar los otros cables que
conectan esta; entre los cuales se encuentra las conexiones del panel frontal, los que alimentan al
culer de la parte trasera del equipo y al culer del disipador.
Al ir desarmando el equipo se debe verificar el estado físico del equipo para lo cual se
requiere de una cámara fotográfica que permitirá evidenciar en el informe el estado de cada uno
de los componentes.
Desconectar los cables de datos de Disco Duro ya sea tipo sata o IDE.
Retirar las memorias RAM quitando el seguro que tienen a los extremos del socket y se
separa de este dejándola en un lugar despejado al igual que el resto de elementos.
Retirar el Disco Duro; este es en el cual se aloja el sistema operativo e información.
Aflojando y separando los tornillos de la carcasa se extrae el Disco teniendo sumo cuidado con el
trato que se tiene con este.
Ahora para quitar las unidades ópticas se hace el mismo procedimiento con los tornillos y
se despoja del chasis la cantidad de unidades que tenga la maquina.
Ya concluido el proceso se dispone a retirar el disipador del procesador, este en sus 4
(cuatro) esquinas posee unos seguros circulares indicando con una flecha la dirección en la que
estos seden, para sacar el procesador se realiza el proceso y se extrae de la maquina.

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Se retira el culer trasero quitando los tornillos que lo ajustan y se deja a un lado del
equipo.
Se quita la fuente de poder de la carcasa retirando los tornillos que a este ajustan esta para
removerla del chasis.
Se desajusta la palanca que mantiene fijo el procesador y se levante el marco que encaja
al apretar el procesador con el socket levantando cuidadosamente el procesador y colocándolo
con las demás partes.
El único elemento que falta por retirar es la Board separándola del chasis al quitar cada
tornillo que a esta ajusta.
Al retirar cada elemento, se procede a soplar retirando el exceso de polvo y motas.
La sopladora para evitar daños o algún tipo de recalentamiento, se ubicara a una distancia
prudente aproximada a 30 centímetros.
Después de soplar cada parte que compone el equipo, se procede a quitar el polvo restante
con la brocha antiestática que no se haya retirado en el procedimiento anterior. Ya libre de polvo
se aplica limpia-contactos en las superficies electrónicas del equipo en este caso la RAM, Board,
fuente de Poder, ranuras y entradas o conexiones hembra del equipo.
Se dejan secar las piezas y se ensambla de nuevo el equipo para lo cual se sigue el
proceso inverso a todo el expuesto en párrafos anteriores.
En el caso del procesador se debe verificar la ubicación y la guía del procesador y el
socket de este para que no sufra ningún daño por lo general tiene una flecha que indica el orden
de ubicación; complementando lo anterior una vez puesto y ajustado en el socket y limpio el
procesador se aplica crema disipadora la cual ayuda a refrigerar el procesador teniendo en cuenta
también la limpieza total del disipador. Una vez terminado lo anterior y cerrada la carcasa se

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procede a la limpieza de la superficie de la torre por lo cual se aplica espumoso en una bayetilla
para humedecerla y limpiar la parte exterior.
Para la limpieza de teclado se toma una foto de la ubicación de las fichas según el orden
que asigna el proveedor y se retiran estas.
Se quita el exceso de polvo con la sopladora y brocha.
Se aplica espumoso y con un cepillo se quita cualquier tipo de grasa y comida que tenga
este.
Se limpia cada una de las fichas con una bayetilla y se ubican según la imagen tomada.
Para el mouse se desensambla se sopla para quitar el exceso de polvo, se limpia el scroll
de este o rueda de desplazamiento con espumoso y una bayetilla quitando la grasa acumulada y
se aplica en las partes electrónicas limpia-contactos y en la superficie se limpia con jabón
espumoso y bayetilla.
Computador de Portátil
Para el portátil se sigue la siguiente secuencia de pasos:
En primera instancia se verifica el funcionamiento del equipo.
Realizar una copia de seguridad de la información que contiene cada máquina. Esto con
el fin de prevenir algún inconveniente con esta. Solicitando al personal autorizado por la
empresa, que lo realice con 2 días de anticipación al inicio del procedimiento con el nodo. Esto
se ejecutará según cronograma establecido por 3MAIINS.
Se reserva un sitio o un separador de tornillos, para que ninguno de ellos se pierda y se
puedan agrupar por sectores para establecer un orden de estos y que no se presente contratiempos
en el ajuste de cada uno de los elementos que conforman el equipo.
Se retira la batería que es la que suministra la corriente al equipo.

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Se sueltan los tornillos de la parte inferior y se colocan en el separador de tornillos.
Se retiran las pastas que cubren las memorias RAM y el Disco Duro. Se aíslan del equipo
y se ubican en un sector organizadamente.
Se desajustan y retiran las memorias RAM.
Se jala el Disco Duro y se retira del equipo.
Se Desconectan los cables que conectan la tarjeta de red inalámbrica con la Main Board.
Se suelta el tornillo que ajusta la unidad óptica del equipo y se desliza hasta separarla del
equipo.
Se desajusta el tornillo que falta para quitar la pasta inferior.
Antes de retirar la pasta se da vuelta al portátil para quitar el teclado.
Se extraen las pastas que cubren los tornillos del teclado del portátil dependiendo de la
marca de este se procede a retirarlo.
Se aflojan los tornillos, se quitan y colocan en su respectivo separador; de desajustan los
seguros de las conexiones de los buses de datos y se separan totalmente hasta el punto que el
teclado ya no tenga ningún tipo de conexión con la Main Board.
Se aflojan los tornillos que se encuentren en el resto del computador de las pastas
correspondientes al teclado. Se dejan en el espacio asignado del separador de tornillos.
Con la pala de plástico se separa con sumo cuidado las pastas inferior y superior
deslizando en rededor de este desajustando las partes de seguridad de pasta pegadas a presión.
Volvemos a colocar boca abajo el portátil para comenzar a quitar las otras partes
fundamentas de la Board; comenzando con todo tipo de conexiones de la Board con estas; se
debe tener presente la ubicación y conexión de cada bus de datos en donde se encontraba situad
por lo que en este caso la cámara fotográfica será de gran ayuda.

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Ahora se procede a quitar el disipador del portátil lo cual requiere desajustar tornillos
también. Se ubican en nuestra caja separadora de estos, y se quitar de este.
Para quitar el procesador del socket este viene ajustado con un tornillo que no es
necesario retira del equipo sino solo con desajustarlo este cede para extraer el procesado de la
maquina.
Se retiran los culer con sus respectivos tornillos.
Se desconecta cualquier tipo de conexión con el monitor.
Se retira la tarjeta de red.
Se retira la Board.
Se procede a la limpieza con la sopladora a unos 30centimetros de distancia para que esta
no se vea afectada por el calor.
Se aplica limpia contactos en la Board y los sectores donde se conectan las partes
esenciales del portátil, además de los periféricos.
Se retira el exceso de polvo de la pasta con la sopladora y la brocha.
Se soplan las partes y piezas de la Board con la sopladora y la brocha antiestática y con
limpia contactos para una limpieza más profunda.
Se procede al armazón del portátil.
En el caso del teclado con mucho cuidado se aplica el espumoso en la bayetilla y se frota
en las teclas para retirar el exceso de grasa.
En el caso del monitor se aplica limpia pantallas en una bayetilla limpia y se limpia la
pantalla.

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Mantenimiento Predictivo:
Este se realiza con el objeto de estar actualizados con el estado físico del equipo en
cuanto al objeto del contrato se verificaría el desgaste por uso de la maquina, la idea de este es
hacer un seguimiento monitoreando en periodos de tiempo cortos los parámetros y condiciones
operativas que este ejerce para así poder tomar determinaciones con respecto a algún caso
eventual definiéndolos en un formato individual.
El mantenimiento predictivo se estructurará de la siguiente manera:
En primera instancia se registra el inventario de los equipos que tiene la empresa, este se
obtendrá en el trabajo de campo anticipado al inicio del objeto del contrato.
En el proceso de los mantenimientos preventivos se alimentará un formato como una hoja
de vida por equipo con cada uno de los datos específicos que se abstraerán de las partes y piezas
específicas que los componen. Este llevará un código que registra tanto para la empresa que
solicita el servicio, como para 3MAIINS la identificación del equipo en el momento de realizar
algún tipo de actualización como de la creación de los informes que se presentaran a POST-
VENTAS.
En este formato hay un espacio de observaciones y en el caso que sea necesario se
extendería, para expresar cada una de las anotaciones que se tengan del equipo al realizarle el
mantenimiento. Lo que servirá como evidencia y retroalimentación para los próximos
mantenimientos que se le vayan a realizar a la maquina; cuando se necesite algún tipo de
reparación y en su caso más fortuito el cambio de la pieza o el equipo.

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Mantenimiento Correctivo:
Este mantenimiento es el encargado como su nombre lo indica de corregir los errores del
equipo que no se puedan arreglar con los otros dos tipos de mantenimiento. Este pretende tanto
reparar físicamente algún elemento de la maquina como el cambio de este en el caso que no se
pueda componer.
3MAIINS cuenta con un formato de diagnostico de las partes que se encuentren en mal
estado.
Para hacer efectivo este procedimiento se realizará una muestra fotográfica por cada
equipo antes de realizar cualquier tipo de mantenimiento el cual será la evidencia del estado de
la maquina antes de su respectivo mantenimiento y después de este.
El formato consta de:
Fecha: Este se diligencia el día que se evidencia el inconveniente.
Sede / Área: Lugar donde se presento el inconveniente.
ID Equipo: Hace referencia a la maquina a la que se le está generando el diagnostico.
Nombre: Es el que hace el diagnostico
Elemento: Es la parte o pieza que se encuentra dañada.
Serial del Elemento: Este identifica ante el proveedor como patente de la pieza.
Pruebas: Procedimiento del cual se precisa el porqué del daño del elemento.
Solicitud: Protocolo de aprobación de cambio del elemento.
Firma del que realiza el diagnostico: Responsable de la solicitud de la parte pieza o
cambio del equipo.
Firma de Autorización: Firma de la persona que autoriza la garantía o la compra de la
solicitud si no se tiene garantía.

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Añadido a lo anterior este se registrara en la hoja de vida del equipo tanto del elemento
dañado como de la que se adecua tomando los datos especificados en las plantillas de
mantenimiento. Además de la observación y la fecha tanto en la que se hace el diagnostico como
de la instalación si se ejecuta.
En el caso en que se requiera un cambio de las partes de los equipos se realizara fuera del
tiempo del cronograma de actividades proporcionado para el que contrata y tendrá un costo
añadido tanto que requiera la revisión como de la instalación del elemento. Este no irá incluido
en los costos ni el valor del contrato pues en este solo se especifica el valor del objeto de trabajo.
CLÁUSULA 4 – INFORMES
Para la presente 3MAIINS ha diseñado formatos definidos, que se alimentan, realizando
un registro de datos específicos a cada computador, según la situación lo amerite.
Los formatos anteriormente mencionados son:
Informe de Mantenimiento Preventivo:
Este se abastece de tópicos generales y estipulados de las partes según el proveedor y sus
características. Al desensamblar el equipo se tienen presentes los siguientes datos:
Código de Inventario: Este es el ID del equipo en el proceso de mantenimiento que
identificara los procedimientos hechos en la maquina; si en el caso, la empresa no cuenta con
este, se sugerirá se realice de forma inmediata la creación y vinculación de este método a la
estructura computacional.
Marca: Se tendrá presente en el caso de algún tipo de cambio.

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Numero de serial: Este código identifica ante el proveedor como parte de su patente el
cual en caso de alguna garantía se efectuaría dependiendo de sus términos y condiciones.
Capacidad: Hace referencia a que tan robusto es el elemento.
De este mantenimiento se realizara un formato cada semana del avance de los equipos
que se han limpiado, Estableciendo con el contratante y el supervisor asignado para el objeto de
contrato, un avance de los imprevistos y fortalezas que tienen los equipos a la fecha. Para tomar
decisiones entre ambas partes. Este formato se encuentra en el archivo de formatos de la
empresa.
Informe de Mantenimiento Correctivo
Con la realización de los Diagnósticos y dependiendo la cantidad de veces que se repita el
inconveniente, se realizaran 3 tipo de informes con el mismo formato. El inicial, uno semanal y
uno al finalizar el objeto del contrato. Con lo cual se convocará a 3 reuniones:
La inicial se realizará para especificar todos los inconvenientes con el supervisor
asignado por la empresa.
El semanal se hará de igual manera con el supervisor para ver al detalle los
inconvenientes que se presenten en lo largo de los mantenimientos para tomar determinaciones al
respecto.
El informe final se realizara con el directo contratante para hablar de las soluciones que
se ejecutaran, tiempo y precios sobre estos.
De la misma manera este formato se encuentra en el archivo de los formatos de la
empresa.

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CLÁUSULA 5 - VALOR DEL CONTRATO Y FORMA DE PAGO
El valor del contrato se manifiesta en las siguientes 3 ofertas; dependiendo la que
seleccione, se ejecutará la garantía con respecto al próximo mantenimiento. El pago se debe
hacer en dos contados, el primero al iniciar el trabajo de campo con respecto al primer registro de
los equipos en el inventario y el segundo monto una vez finalizado el mantenimiento de todos los
equipos y entregado los informes de estos.
Si se elije la oferta más alta que es la de $27.480.00 (veintisiete millones cuatrocientos
ochenta mil pesos Colombianos) la garantía que se efectuara sobre esta póliza es de 2 meses en
la cual uno de nuestros trabajadores frecuentará el sitio para observar los cambios que se han
realizado en cuanto a mejoramiento de estructura operacional y actualizando datos para adelantar
procesos en el próximo mantenimiento, además de esto realizará tareas de monitoreo para
verificar el estado de los equipos, el lo realizara una vez cada mes.
De este monto añadido a lo anterior se dispondrá de $1.000.000 de pesos (Un millón de pesos
Colombianos) en caso de alguna mejora física en cuanto a las partes de los computadores.
Si por el contrario el que contrata elije la segunda oferta cuenta con un mes de garantía en la cual
se realizaran las actividades descritas anteriormente y dispondrá de un saldo de $500.000
(Quinientos mil pesos Colombianos) por si se presenta alguna eventualidad.
Dado el caso en el que la empresa que contrata, selecciona la última opción de oferta, la
garantía se verá reflejada en la solicitud de soporte pagando la mitad del servicio solicitado y sin
ningún monto en caso de eventos no favorables físicos. En este caso anterior se realiza el
diagnostico y se cobra la media hora de servicio en este caso $1.350 (Mil trescientos cincuenta
pesos Colombianos) y dependiendo el tiempo que se demore el técnico en realizar el diagnostico.

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CLÁUSULA 6 – DECLARACIONES DEL CONTRATISTA
3MAIINS pronuncia los siguientes términos:
Conocemos y aceptamos los términos y documentos del proceso.
Tenemos la oportunidad de solicitar aclaraciones y modificaciones a los documentos del
proceso y recibió de POST-VENTAS respuesta oportuna a cada una de las solicitudes.
Nos encontramos en condiciones de realizar el presente contrato.
En el momento de la celebración del contrato no se encuentra en nosotros ninguna causal
de inhabilidad e incompatibilidad.
Estamos a paz y salvo con las obligaciones laborales.
El valor del presente contrato cubre todos los gastos, costos, derechos, impuestos, tasa y
demás contribuciones relacionados con el cumplimiento del objeto de este contrato.
CLÁUSULA 7 - PLAZO DE EJECUCIÓN
El plazo de ejecución del presente contrato será de dos meses (2) desde el 1 de
Diciembre de 2015 hasta el 31 del mes de Enero de 2016. Sin contar con las dos (2) semanas de
anticipación para verificar el código de inventario para la creación del cronograma de actividades
y se extenderá el plazo por los días festivos y las fiestas de Navidad las cuales no se trabajaran.

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CLÁUSULA 8 – DERECHOS DEL CONTRATISTA
8.1 Recibir la remuneración del contrato en los términos pactados en la clausula 5 de este
contrato.
8.2 Extender el tiempo de ejecución de las actividades propuestas en caso de algún
inconveniente sea considerado entre ambas partes de fuerza mayor.
8.3 Contar con los prerrequisitos solicitados para la ejecución del cronograma propuesto.
8.4 Contar con un ambiente laboral fijo y amplio para la ejecución de las actividades
propuestas en el cronograma.
CLÁUSULA 9 – OBLIGACIONES GENERALES DEL CONTRATISTA
9.1 3MAIINS se encuentra en la obligación ejecutar la Clausula Numero 2 y desarrollar
las actividades especificas, propuestas en el cronograma diseñado y presentado a POST-
VENTAS. Realizando el mantenimiento predictivo y preventivo, a cada uno de los equipos de la
organización en los tiempos establecidos y presentar informes de avances e inconvenientes con
respecto a cada máquina para tomar las medidas pertinentes y autorizaciones necesarias.
9.2 3MAIINS custodiará la terminación del presente contrato, se devolverán insumos,
suministros, inventarios y/o materiales que sean puestos a disposición por POST-VENTAS para
la prestación del servicio generado en la clausula 2 de este contrato.
9.3 3MAIINS está en la obligación de cumplir los términos solicitados por POST-
VENTAS mientras estos estén basados en el presente contrato.

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9.4 3MAIINS está en la obligación de solicitar algún permiso con previo aviso a POST-
VENTAS de manera escrita.
9.5 3MAIINS está en la obligación de cumplir con el tiempo conciliado entre ambas
partes de 2 meses.
CLÁUSULA 10 – DERECHOS DEL CONTRATANTE
10.1 Hacer uso de la cláusula de imposición de multas, la clausula penal o cualquier otro
derecho consagrado a 3MAIINS de manera legal o contractual.
10.2 Hacer uso de las clausulas excepcionales del contrato, siempre y cuando POST-
VENTAS lo considere necesario.
10.3 El cumplimiento por parte de 3MAIINS con cada una de las propuestas incluidas en
el presente contrato.
CLÁUSULA 11 – OBLIGACIONES GENERALES DEL CONTRATANTE
11.1 Ejercer el respectivo control con personal capacitado y autorizado en el proceso
solicitudes para el cumplimiento del objeto del contrato y expedir el recibo de paz y salvo, de
cumplimiento y satisfacción.
11.2 Pagar el valor pactado en el contrato en los tiempos establecidos en este.
11.3 Suministrar a 3MAIINS toda información e insumos que se requieran para el
desarrollo de la actividad.

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11.4 Disposición de las instalaciones para la ejecución de las labores de 3 MAIINS
en los horarios establecidos y pactados en el cronograma de actividades.
CLÁUSULA 12 – RESPONSABILIDAD
3MAIINS es responsable del cumplimiento del objeto en la cláusula 2 y 3 de este
contrato.
3MAIINS será responsable por los daños que se ocasionen en la ejecución del presente
contrato a POST-VENTAS.
Ninguna de las partes será responsable frente a la otra por daños que se evidencien antes
de los mantenimientos, daños especiales, imprevisibles o indirectos, derivados de fuerza mayor o
caso fortuito de acuerdo a la ley.
CLÁUSULA 13 – TERMINACIÓN, MODIFICACIÓN E INTERPRETACIÓN
UNILATERAL DEL CONTRATO
POST-VENTAS puede terminar, modificar y/o interpretar unilateralmente el contrato, de
acuerdo con los artículos 15 a 17 de la ley 80 de 1993, cuando lo considere necesario para que
3MAIINS cumpla con el objeto del presente contrato.

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CLÁUSULA 14 – CADUCIDAD
La caducidad de acuerdo con las disposiciones y procedimientos legalmente establecidos,
puede ser declarada por POST-VENTAS cuando exista un incumplimiento grave que afecte la
ejecución del contrato.
CLÁUSULA 15 – MULTAS
En caso de incumplimiento a las obligaciones de 3MAIINS derivadas del presente
contrato, POST-VENTAS, puede adelantar el procedimiento de multas con una inicial de:
5(cinco) por ciento del valor del contrato por incumplimiento en el tiempo estimado de
2(dos) meses.
CLÁUSULA 16 – CLAUSULA PENAL
En caso de declaratoria de caducidad o de incumplimiento total o parcial de las
obligaciones del presente contrato. 3MAIINS debe pagar a POST-VENTAS, a titulo de
indemnización una suma equivalente de $ 5.000.000 (cinco millones de pesos) el valor pactado
de la presente cláusula penal es el de la estimación anticipada de perjuicios, no obstante, la
presente cláusula no impide el cobro de todos los perjuicios adicionales que se causen sobre el
valor citado. El valor puede ser compensado con los montos que POST-VENTAS adeude a
3MAIINS con ocasión de la ejecución del presente contrato, de conformidad con las reglas del
código civil.

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CLÁUSULA 17 – GARANTÍAS Y COBERTURA
Daño de partes por mantenimiento:
3MAIINS cuenta con un monto destinado en el caso que se presente algún inconveniente
con uno de los elementos de los computadores, los términos y condiciones internos de nuestra
empresa busca en su totalidad a no promover ninguno de estos casos. La responsabilidad de la
empresa no exime en que no pueda suceder, por lo cual responderíamos si y solo si el daño es
producto de la ejecución de nuestros servicios. Siendo el caso en el que se presente se verificaría
el estado del equipo, la pieza y el tiempo de uso para así mismo, responder de acuerdo a las
condiciones físicas y características en cuanto a las capacidades actuales del elemento.
Festividades
3MAIINS cuenta con una estructura de actividades en las que se puede disfrutar de las
festividades del mes de Diciembre y Enero, en el presente contrato si y solo si se presenta un
caso de fuerza mayor se dispondrían como plan de contingencia estos días y los de cambio de
turno en los que no se trabaja, para cumplir con los términos asociados a la cláusula 2 del
presente contrato.
Incapacidades:
En el caso en el que el personal de 3MAIINS tenga algún tipo de incapacidad por algún
motivo se avisara de inmediato a POST-VENTAS y se suplirá la vacante; teniendo presente que
contamos con un cronograma de actividades diseñado para contrarrestar hasta 3 incapacidades.
En el cronograma del presente contrato se pueden notar los espacios entre los horarios asignados
además de lo anterior se cuenta con 4 festividades y días en que no se trabajan, los cuales en caso

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de fuerza mayor se dispondría a modificarlos para trabajar en estos sin afectar el tiempo
estimado y solicitado por el contratante, para la realización del objeto del presente contrato.
Inventariado:
3MAIINS cuenta con una estrategia donde posee evidencia de cada uno de los
procedimientos, procesos y estado de los equipos de la estructura computacional de la empresa
POST-VENTAS; el cual en el caso necesario contará con la disposición de ella para realizar
ejecuciones de control y reestructuración si la empresa lo necesita, por lo cual 3MAIINS cuenta
con una cinta de seguridad que evidencie el equipo tratado por esta, del cual tendrá un código
que al comparar con la plantilla contara con toda la información necesaria para tomar decisiones
respecto del equipo. Además de esto las partes tendrán los informes de inventario contando con
que se ejecute la cláusula 18 y 26 del presente contrato para no hacer la ejecución de la cláusula
20 de este.
Pérdida de Información :
3MAIINS no se hace responsable de ningún tipo de inconvenientes con respecto a la
información, dado que en el presente contrato no está autorizado a intervenir con este, además de
las propuestas indicadas para la realización de este procedimiento en el presente contrato estipula
la solicitud de un Back-up por equipo con 2 (dos) días de anticipación realizado por personal
autorizado en el servidor de archivos de POST-VENTAS.
Personal:
3MAIINS tiene presente y cubierta la cantidad apropiada para cumplir con el objeto de
este contrato establecido en la cláusula 2. Contamos en este momento con la cantidad de técnicos
necesaria para mantener los términos; las acciones internas de la empresa en ningún momento

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afectaran la estabilidad del servicio a prestar y en todo lo posible no afectar en ningún momento
a POST-VENTAS.
Productividad:
Se dispondrá de 4 equipos portátiles para evitar que en los momentos en los que se
ejecuten los mantenimientos a los operativos que tienen como herramienta un computador
portátil tengan tiempos muertos, añadido a lo anterior serán equipos totalmente formateados
antes de la ejecución del objeto del presente contrato y después de él, para evitar inconvenientes
con algún tipo de filtración de la información tanto de 3MAIINS como de POST-VENTAS.
Teniendo presente que dentro de esta garantía prima la productividad del personal operativo de la
empresa contratante, se debe disponer de tiempo para cumplir otra de las garantías que es la
seguridad y disposición de la información, para guardar las modificaciones en el servidor por el
personal autorizado dentro de la empresa.
Próximo Mantenimiento:
Una vez cumplida la cláusula 2 del presente contrato se realizaría la propuesta para
iniciar de nuevo con el objeto de este a los 6 (seis) meses como se aconseja debe llevar el control
de la estructura computacional, si hay algún tipo de cambio en los términos y condiciones,
precios entre otros aspectos que llevan a la formalización de este, se realizarán en un periodo
anticipado a su presentación. De igual forma la información del registro de los mantenimientos
hará constar la necesidad este, para una buena productividad de las labores de POST-VENTAS
y la preservación del ciclo de vida de estos.
Se convoca a una reunión en la cual si se sigue el proceso del objeto establecido en la
cláusula 2 de este contrato se generaría un cronograma anual en es cual se establecería las fechas
en las que se ejecutarían los mantenimientos a la estructura computacional de POST-VENTAS.

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Recursos:
3MAIINS cuenta con todas las herramientas necesarias para el cumplimiento del objeto
del contrato, en caso tal que no se cuente con alguno de estos, 3MAIINS es responsable de la
adquisición inmediata de este; en el contrato se establece cada una de las herramientas
propuestas en los costos del presente contrato lo que permite a POST-VENTAS no intervenir en
ningún momento con este aspecto.
Riesgos Profesionales:
En el caso en el que alguno de los técnicos sufra algún tipo de accidente dentro de las
instalaciones; contamos con ARL y Salud las cuales en forma inmediata se ejecutaría el servicio
propuesto por estas entidades y se procedería al contacto con uno de nuestros técnicos para que
cubra las actividades de este.
Servicio:
Estamos a disposición entera a cualquier inquietud, conciliación o solicitud para POST-
VENTAS, recordamos que contamos con alta calidad en la prestación del servicio y contamos
con las mejores propuesta además de modificables si así se requiera, cubrimos en lo posible
todos los términos y peticiones de nuestros clientes, además que contamos con garantías
alcanzables.
CLÁUSULA 18 – INDEPENDENCIA DEL CONTRATISTA
3MAIINS es una entidad independiente de POST-VENTAS, y en consecuencia el
contratista no es su representante, agente o mandatario. 3MAIINS no tiene la facultad de hacer
declaraciones ni ningún tipo de compromiso a nombre de POST-VENTAS, ni de tomar
decisiones o iniciar acciones que generen obligaciones a su cargo.

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CLÁUSULA 19 –CESIONES
3MAIINS no puede ceder parcial ni totalmente sus obligaciones o derechos derivados del
presente contrato sin la autorización previa, expresada de manera escrita de POST-VENTAS.
Por lo cual 3MAIINS se obliga a informar oportunamente de alguna eventualidad a POST-
VENTAS de la misma para solicitar su consentimiento.
CLÁUSULA 20 – INDEMNIZACIONES
3MAIINS se obliga a indemnizar a POST-VENTAS en cuanto a que en algún momento
incumpla o viole las obligaciones escritas en el presente documento.
3MAIINS se obliga a mantener indemne a POST-VENTAS de cualquier daño generado
por las actividades realizadas de mantenimientos siguiendo los términos y condiciones antes
propuesto en la cláusula N° 3 en la que se exime a la empresa prestadora del servicio a cualquier
garantía si el daño es antes de la ejecución de los procesos de mantenimiento.
3MAIINS mantendrá indemne a POST-VENTAS por cualquier obligación de carácter
laboral o que se presenten por incumplimiento de las actividades propuesta en este documento
por el personal, subordinados o terceros que se vinculen a las obligaciones del presente contrato.
3MAIINS obliga a la empresa contratante a mantener de igual manera segura la
información destinada para el objeto del contrato en el cual en el caso de uso que no sea para esta
disposición estará POST-VENTAS obligada a indemnizarla por los valores conciliados entre
ambas partes y ante la autoridad pertinente.

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CLÁUSULA 21 – CASOS FORTUITOS Y FUERZA MAYOR
Las partes quedan exoneradas de responsabilidad por el incumplimiento de cualquiera de
las obligaciones que corresponden en el presente contrato o por la demora en la satisfacción de
cualquiera de las prestaciones a su cargo derivadas de este, cuando el incumplimiento sea el
resultado o consecuencia de la ocurrencia de un evento de fuerza mayor y caso fortuito
debidamente invocadas y constatadas de acuerdo con la ley de jurisprudencia Colombiana.
CLÁUSULA 22 – SOLUCIÓN DE CONTROVERSIAS
Las controversias o diferencias que se presenten entre 3MAIINS y POST-VENTAS con
ocasión de la firma, ejecución, interpretación, prorroga o terminación, así como de cualquier otro
asunto relacionado con el presente contrato, serán sometidas y estudiadas en la revisión de las
partes para buscar arreglar las desilusiones, en un termino de menor de 5 (cinco) días hábiles a
partir de la fecha en que cualquiera de las partes comunique por escrito a la otra la existencia de
alguna inconformidad.
Si dentro de este tiempo no se efectúa la conciliación se destinaran 8 (ocho) días hábiles a partir
del inicio del trámite de la conciliación. El cual se entenderá a partir de la fecha de la primera
citación a las partes que haga el centro de conciliación. Las partes no llegan a un acuerdo con sus
diferencias se procedería a la finalización del contrato, por ambas partes.
CLÁUSULA 23 –NOTIFICACIONES
Los avisos, solicitudes, comunicaciones y notificaciones que las partes deban hacer en el
desarrollo del presente contrato, deben constar por escrito y se entenderán debidamente

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efectuadas solo si son entregadas personalmente o por correo electrónico con tiempo previo y los
formatos patentes de cada empresa autorizada por el jefe directo con firma y sello. En el caso de
los correos se debe escanear el documento y enviar a las direcciones de correo correspondientes.
CLÁUSULA 24 –SUPERVISIÓN
La supervisión de la ejecución y el cumplimiento de las obligaciones contraídas por
3MAIINS a favor de POST-VENTAS estarán a cargo de Ricardo Fonseca identificado con
cedula de ciudadanía 1.023.543.009 de Bogotá.
CLÁUSULA 25 –CONFIDENCIALIDAD
3MAIINS mantendrá la confidencialidad de la información sujeta a reservas legales al
igual que POST-VENTAS, para lo cual se comunicara que información es de reserva y cual no
en los procesos realizados y se asumirá de manera responsable en ambas partes estos datos.
CLÁUSULA 26 –LUGAR DE EJECUCIÓN
Las actividades previstas en el presente contrato se deben desarrollar en las 3(tres) sedes
de POST-VENTAS ubicadas en el sector de chapinero y el domicilio contractual es Bogotá
D.C.

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BIBLIOGRAFIA
http://guialicitaciones.cea.es/contenido/view/id/60
http://www.colombiacompra.gov.co/sites/default/files/manuales/20140509prestacionserviciospublicacio
n_0.pdf

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