INM-MOF-231 - Supervisor de Operaciones

Ingeniería Metalmecánica Nacional S.A.C. Supervisor de Operaciones

MOF – SUPERVISOR DE OPERACIONES INM-MOF-231 Noviembre 2012

TITULO CÓDIGO FECHA DE APROBACIÓN

MANUAL DE ORGANIZACIÓN Y FUNCIONES

SUPERVISOR DE OPERACIONES

Elaborado por: Aprobado por:

Eduardo Wagner, Adrian Andagua Rafael, Jaramillo Caceres
Gerente de Operaciones Gerente General

MANUAL DE ORGANIZACIÓN Y FUNCIONES (MOF) VERSIÓN 01

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ÍNDICE
1. INTRODUCCIÓN……………………………………………………………………………………………… 3
1.1. Finalidad……..……………………………………………………………………………………. 3
1.2. Alcance……………………………………………………………………………………………… 3
1.3. Actualización……..…………………………………………………………………………….. 3
1.4. Responsabilidad………………………………………………………………………………… 3
1.5. Complejidad del Trabajo……………………………………………………………..…… 3

2. MISIÓN, FUNCIONES GENERALES Y ESPECIFICAS.……………………………………… 4
2.1. Misión……………………………………………..…………………………………………………. 4
2.2. Funciones Generales………………………….……………………………………………… 4
2.3. Funciones Específicas…...………………….……………………………………………… 6

3. ESTRUCTURA ORGÁNICA……………………………………………………………………….………. 9
3.1. Jefe Inmediato…..…………………………..……………………………………………….… 9
3.2. Personal a Cargo.……………………………….……………………………………………… 9
3.3. Delegaciones……………..…..………………….……………………………………………… 9

4. REQUISITOS Y ESPECIFICACIONES DEL PUESTO…………………………………………. 9
4.1. Instrucción Académica…..……………..……………………………………………….… 9
4.2. Experiencia Laboral…………………………….…………………………………………….. 9
4.3. Autonomía de Trabajo ….………………….……………………………………………… 10
4.4. Responsabilidad por los Procesos...……………………………………………….… 10
4.5. Responsabilidad por Relaciones……………………………..………………………… 10
4.6. Esfuerzo Físico………..……………………..……………………………………………….… 10
4.7. Ambiente de Trabajo…..…………………….……………………………………………… 10

5. SANCIONES DEL PUESTO.………………………………….…………………………………………. 11
5.1. Denominación por Importancia de Función….……………………………….… 11
5.2. Denominación por Nivel de Sanción……..…………………………………………. 11
5.3. Cuadro Explicativo de Sanciones……...……………………………………………… 12
5.4. Otros alcances de las Sanciones………………………………….…………………… 13


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1. INTRODUCCIÓN

1.1 Finalidad
El presente Manual de Organización y Funciones es un instrumento de gestión
que describe las funciones de la unidad orgánica, así como las funciones a nivel
de cargo específico del Supervisor de Operaciones.

1.2 Alcance
Las funciones contenidas en el presente Manual deberán ser cumplidas por
todos los ejecutivos que integren la Supervisión de Operaciones.

1.3 Actualización
El presente Manual de Organización y Funciones será actualizado cuando se
produzcan cambios o modificaciones en la Estructura Orgánica o en el
Reglamento Interno de la Organización y/o Funciones de la empresa.

1.4 Responsabilidad
El Supervisor de operaciones es responsable de las funciones que se realizan en
la unidad orgánica a su cargo.
Para asegurar el cumplimiento de las funciones establecidas en el presente
Manual de Organización y Funciones, cada Supervisor de Operaciones deberá
indicar al personal a su cargo, por escrito y en forma detallada, las funciones
que le corresponden de acuerdo al cargo específico que desempeña.

1.5 Complejidad del Trabajo
Las funciones del puesto son múltiples y variadas, existiendo una alta
interrelación entre cada una de ellas. Se presentan con un alto grado de
dificultad, por lo que su desempeño exige el uso intenso del buen juicio,
inventiva y otras capacidades mentales. Requiere concentración intensa solo
durante periodos cortos, mayor que lo normal el resto del tiempo; es decir
atención siempre.


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2. MISIÓN, FUNCIONES GENERALES Y ESPECÍFICAS

2.1 Misión
Asegurar eficientemente el planeamiento, programación y control de la
ejecución y/o supervisión de los estudios, proyectos y servicios nuevos; así
como el control de la calidad y todo lo relacionado con la supervisión del
servicio, brindando un adecuado y oportuno soporte operativo, a los trabajos y
a nuestros clientes de acuerdo a las normas y procedimientos establecidos para
cada servicio.

2.2 Funciones Generales
a. Coordinar con su Jefe Inmediato, la generación, programación, dirección y
coordinación del plan Operativo, estipulando resultados, plazos, recursos y
responsables, estos se proyectarán en plazos diarios, mensuales y anuales.

b. Tratar con su Jefe Inmediato, sobre los planes a corto, medio y largo plazo
para hacer progresar el área operativa de la empresa con respecto a las
tendencias del mercado y de la tecnología.

c. Crear una labor de equipo con los operadores a su cargo, referidos en el
organigrama, traduciendo las políticas y estrategias de la empresa en
acciones concretas que puedan ser interpretadas claramente por los líderes
de grupo.

d. Organización, planificación, seguimiento y supervisión en la ejecución de
todos los trabajos dentro del área, en un ciclo de producción programado,
garantizando que cada individuo del equipo a cargo, cumpla con las tareas
asignadas y las especificaciones establecidas en el sistema de calidad.

e. Facilitar y entregar (EIT), medidas, planos, instrumentos, manuales, y
materiales necesarios para el desarrollo del trabajo a cada operario, además
de coordinar la distribución de máquinas y finalizando la tarea diaria
coordinar la limpieza del área entre los operarios.


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f. Seguimiento diario de la planificación de los trabajos y del cumplimiento de
los plazos de entrega; reportando información periódica, puntual y fiable a
su Jefe Inmediato y participar proactivamente en la enseñanza del personal.

g. Establecer las limitaciones, características o especificaciones de producción
que sean necesarias, para que su Jefe directo, pueda informar
adecuadamente a los clientes sobre los resultados que pueden obtenerse.

h. Recibir, filtrar y distribuir las normas, procedimientos y mejoras para el
sistema de calidad a todos los operarios, ayudando a completar aspectos
que pueden contribuir a una mejora continua en nuestros servicios.

i. Efectuar los controles de calidad antes, durante y después del proceso, con
el objeto de asegurar la calidad final, y de esa manera cumplir con las
condiciones estipuladas en nuestra oferta, minimizando riesgos y una no
conformidad por el cliente.

j. Evaluación del rendimiento y efectividad de cada uno de los trabajadores
que tienen a su cargo, proponiendo planes formativos y de capacitación para
su crecimiento a nivel profesional en beneficio de la empresa.

k. Evaluar el avance de los trabajos que lleve a evitar atrasos de entrega para
las fechas pactadas así como la verificación del proceso realizado; verificar
también las medidas según plano de la pieza, evaluando a la vez el acabado
que cada operario realiza al concluir su trabajo.

l. Efectuar, rellenar y controlar los formatos de Seguridad y Salud Ocupacional
que nuestro cliente designe como controles de riesgos; coordinar la
elaboración día a día con el personal operario a cargo, supervisando y
apoyando también a contratistas y terceros de la empresa.

m. Designar la ejecución de trabajos de turno noche, comunicando a su Jefe
Inmediato dicha decisión, organizando el personal operario que llevará
acabo dicha tarea, cumpliendo los lineamientos anteriormente descritos en
este manual.


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2.3 Funciones Específicas:
a. Elaborar un diagrama Gantt, cuyo objetivo será mostrar el tiempo previsto
para las diferentes tareas o actividades a lo largo de un tiempo total
determinado para el servicio, esto como consecuencia del Informe Inicial de
Trabajo (EIT), que le sea asignado a cronometrar para que la oferta
presentada sea más certera en tiempo. El diagrama Gantt se realizará en el
formato pre-establecido por INMENA y será enviado a su Jefe Inmediato
para su aprobación, conjuntamente con el EIT. (Importancia: Media).

b. Proporcionar a su Jefe Inmediato dentro del mismo plazo del punto 2.3.a.,
las partidas de: (1)Mano de Obra, (2)Equipos Principales y (3)Consumibles
Principales, con la información y datos, en el total de las partidas, orientada
al trabajo o servicio que se deberá ofertar al cliente. (Importancia: Alta)

c. Será el responsable de llenar los formatos y hacer seguimiento a las
solicitudes de: Consumibles (SC) (incluir planchas e insumos), Herramientas
(SH), Repuestos (SR) y Requerimiento de Servicios a Terceros (incluir toda
reparación individual por servicio), que se generen por la necesidad de
atención a un servicio asignado. Estipulando en ellos el plazo de ejecución
requerido; estos formatos serán remitidos a su Jefe Inmediato para su
aprobación, en un plazo no mayor a 02 días calendarios luego de haber
realizado la evaluación. (Importancia: Baja)

d. Notificará por escrito a su Jefe Inmediato, Gerente de Operaciones, Planner
de Operaciones y Recursos Humanos, las sanciones impuestas a sus
operarios en la misma fecha de accionar el documento. (Importancia: Alta)

e. Elaborar el Informe Final de Trabajo (IFT), con el objetivo de graficar paso a
paso los puntos más resaltantes de la reparación y/o fabricación y detallar
además las recomendaciones y conclusiones del mismo. Esto debe realizarse
en el formato pre-establecido por INMENA; el IFT será enviado al Jefe
Inmediato, Gerente de Operaciones y Planner de Operaciones, en un plazo
no mayor a 02 días calendarios luego de haber concluido al 100% el total del
servicio. (Importancia: Alta)


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f. Apoyar en la realización del sistema de gestión de calidad, para levantar las
No Conformidades generadas internamente y/o por el cliente, ante las cuales
los Lideres de Grupo deben realizar las acciones correctivas necesarias a fin
de eliminar las causas que originaron dicha no conformidad, detallando
además una acción preventiva en productividad, calidad y medio ambiente,
resumiendo en un documento oficial, todo lo originado, a su vez, este será
enviado en un plazo no mayor a 02 días calendarios al Jefe Inmediato,
Gerente de Operaciones y Planner de Operaciones. (Importancia: Alta)

g. Asignar las funciones y responsabilidades, a cada uno de los operarios a su
cargo, fijándoles metas diarias, las que deberán ser evaluadas al final del
día, buscando la inter-relación entre ellos, muy especialmente de los líderes
de grupo. (Importancia: Baja)

h. Elaborará el Calendario Laboral (Roster) proyectado para el mes entrante,
debiendo informar oportunamente los descansos, vacaciones,
capacitaciones, trabajos en mina y en la ciudad de la sucursal, el rango de
fechas será entre el 21 del mes en curso hasta el 20 del mes entrante. Este
calendario será remitido al Jefe Inmediato, la Gerente Administrativo y de
Operaciones, Planner de Operaciones y Asistente de Recursos Humanos.
(Importancia: Baja)

i. Dará conformidad al Roster real, cada 21 del mes concluido. Este calendario
será remitido al Jefe Inmediato, la Gerencia de Operaciones, Planeamiento
de Operaciones, Gerencia Administrativa y Asistente de Recursos Humanos.
(Importancia: Media)


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j. Registrará un control de horas de los trabajos realizados, con la finalidad de:
eliminar tiempos muertos, maximizar el rendimiento y tener una mejor
perspectiva e indicadores para las tareas repetitivas a futuro. Este reporte
será remitido al término del proyecto, a su Jefe Inmediato, Gerente de
Operaciones, Planner de Operaciones y Gerencia Administrativa.
(Importancia: Media)

k. Se realizaran reportes diarios de trabajo, según formato pre-establecido por
INMENA; el Gerente de Operaciones designará que trabajos o proyectos
deberán contar con estos reportes, esa orden será remitida al Supervisor de
Operaciones a través de un correo electrónico con cargo de recepción; al
desarrollar el reporte, este será remitido diariamente y directamente al
cliente por el Supervisor de Operaciones, con copia a su Jefe Inmediato y
Gerente Operaciones. (Importancia: Media)

l. El Supervisor de Operaciones adoptará las medidas necesarias para velar por
el correcto uso de las instalaciones, máquinas, herramientas y equipos, que
conlleven a la interrupción de la continuidad Operacional de la empresa.
Esas medidas, estarán sujetas a revisiones periódicas y de mantenimiento,
con el objetivo final de salvaguardar y mejorar los niveles de servicio,
conseguir ahorros en la eficiencia de los mantenimientos, y mantener
operativos las maquinas, herramientas, equipos e instalaciones alargando y
asegurando su vida útil. Asimismo inventariar periódicamente los mismos.
(Importancia: Alta)


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3. ESTRUCTURA ORGANICA

3.1 Jefe Inmediato:
Ingeniero Residente de Sucursal y/o el Jefe de Operaciones a cargo.

3.2 Personal a Cargo:
Líderes de Grupo, Soldadores, Oficiales Soldadores, Oficiales Armadores y otros
operarios.

3.3 Delegaciones:
En caso de vacaciones, enfermedad, viaje o cualquier tipo de ausencia
temporal, será remplazado por el Jefe Inmediato y las personas que se
designen para tareas operativas específicas. Cualquier delegación específica se
hará a través de un memorándum y/o correo electrónico.

4. REQUISITOS Y ESPECIFICACIONES DEL PUESTO

4.1 Instrucción Académica
 Formación Técnica: (Soldadura, Industrial, Mecánica) o el equivalente
(siempre que sea respaldado por el Jefe Inmediato o un cargo superior).
 Ingles Técnico (nivel Básico).
 Dominio de Office (nivel intermedio).
 Cursos de motivación y Liderazgo (Documentado).
 Leer e interpretar la simbología, escalas y representaciones en general de
planos sobre: soldadura, estructuras, arquitecturas, instalaciones mecánicas
y eléctricas.

4.2 Experiencia Laboral
Experiencia de dos (02) años en supervisión de empresas mineras, naval o
sectores industriales de gran nivel.
Experiencia con más de cuatro (04) años en Procesos de Soldadura,
Metalmecánicos y de Manufactura en la industria.


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4.3 Autonomía de Trabajo
Las funciones del puesto se realizan generalmente mediante pautas generales,
precedentes y en algunas ocasiones por métodos o procedimientos
normalizados. La supervisión y la coordinación son periódicas; el control se
ejerce a través del cumplimiento de metas específicas.

4.4 Responsabilidad por los Procesos
La contribución de las funciones del puesto es altamente determinante en el
proceso y/o resultados, siendo en consecuencia catastróficas las repercusiones
que se deriven de su desarrollo.

4.5 Responsabilidad por Relaciones
Contactos que implican cierta complejidad y afectan situaciones para la
empresa (considera adicionalmente acciones tales como: asistir, atender,
gestionar, obtener, cooperar, coordinar, analizar problemas de cierta dificultad,
etc.), los mismos que se dan de manera periódica.

4.6 Esfuerzo Físico
 El cargo exige a veces, un intenso esfuerzo físico, ya que parte de las
labores se realizarán en industrias mineras, petroleras, marítimas y de
construcción, por lo que dependiendo de la ubicación geográfica, esta puede
variar en zonas frías o calientes, con altura o a nivel del mar.
 También es intenso, ya que la tarea de supervisión y control, exige estar
caminando constantemente y a la vez sentado/parado periódicamente,
además de requerir un alto grado de precisión manual, de visualización
aguda, de pro-actividad y de criterio.

4.7 Ambiente de Trabajo
 En relaciones humanas: Amigable, pero con mucha presión.
 En el entorno ambiente: Ligeramente incómodo, pues presenta algunas
características tales como: ruidos menores, calor, polvo o humedad, de
manera ocasional.
5. SANCIONES DEL PUESTO


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Si el Supervisor de Operaciones como funcionario de INMENA S.A.C., incumpliera
de forma irresponsable (sin justificación), sus funciones contractuales y/o laborales,
la empresa podrá sancionarlo por la falta cometida, evaluando la magnitud de la
misma; por lo que es importante que conozca, las consecuencias que conllevan el
incumplimiento de las mismas.

5.1 Denominación por Importancia de Función
Baja: Porque no detiene el flujo del servicio, pero es importante para
indicadores menores.
Media: Porque involucra responsabilidad con el cliente y Gerencias para toma
de decisiones y además muestra indicadores importantes.
Alta: Está involucrada directamente con el flujo y la productividad del
servicio.

5.2 Denominación por Nivel de Sanción
Leve: Las ocurrencias para este nivel se sancionarán con advertencias
verbales y escritas (ambas documentadas en formato de INMENA), que
determinan una alerta y llamada de atención a corregir, sin tener
suspensiones de empleo y sueldo, pero acumula ocurrencias para
finalmente dar pase al siguiente nivel.

Grave: En este nivel intermedio por gravedad de incumplimiento, se
sancionará con suspensiones temporales (documentadas en formato de
INMENA), fijando suspensiones de empleo y sueldo, en rangos que van
desde 1 a 5 días.

Muy Grave: Por tratarse del mayor nivel y para llegar a ser sancionado en
este, se debió cometer muchas faltas injustificadas, el mismo no
contempla rangos, y la sanción consistirá en suspensión definitiva, lo
que se traduce como despido (documentado en formato de INMENA)
por incumplimiento de funciones y falta de compromiso con la empresa
INMENA S.A.C.


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Las sanciones se aplicarán basadas en hechos constatados, se hará constar la fecha
y tendrá relación directa con la importancia de la función incumplida y el número
de veces que se incumplieron.

5.3 Cuadro Explicativo de Sanciones

Sanción Días de Sanción
Importancia de la Veces sin
sin goce de
Función cumplir
Nivel Ocurrencia Haber

Baja 1 Leve Advertencia Verbal 0

Baja 2 Leve Advertencia Escrita 0



Baja 5 Grave Suspensión Temporal 1




Baja 9 Muy Grave Suspensión definitiva Despido

Media 1 Leve Advertencia Verbal 0

Media 2 Leve Advertencia Escrita 0

Media 3 Grave Suspensión Temporal 1




Media 7 Muy Grave Suspensión definitiva Despido

Alta 1 Leve Advertencia Verbal 0

Alta 2 Leve Advertencia Escrita 0

Alta 3 Grave Suspensión Temporal 2

Alta 4 Grave Suspensión Temporal 5

Alta 5 Muy Grave Suspensión definitiva Despido


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5.4 Otros alcances de las Sanciones
 La sanción dependerá de lo grave que sea la infracción cometida. Vista en un
modo general, recibir varias advertencias llevarán a una suspensión, y varias
suspensiones llevarán a una suspensión definitiva o despido. Sin embargo,
ciertas infracciones implican directamente una suspensión definitiva.
 Igualmente, la reincidencia en una infracción conlleva a una suspensión
definitiva.
 El Supervisor de Operaciones no podrá ser sancionado dos veces por la
misma falta, pero sí, tantas veces como incumplimientos tenga, y que sigan
retrasando el proceso del mismo servicio.
 El conteo de veces de las faltas prescribirá (volverá a cero), anualmente,
tomando como partida la fecha de ingreso del Supervisor de Operaciones a
la empresa.

RJC / ewaa.


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