La Web 2.0 o Web Social se refiere a sitios web que permiten la participación colaborativa de los usuarios, como Wikipedia, donde los usuarios pueden contribuir al contenido. Algunos conceptos clave son que está orientada a Internet, las comunidades de usuarios que crean y comparten contenido, y su facilidad de uso, gratuidad y personalización a través de sistemas de gestión de contenido como Joomla y WordPress.