1. ILUSTRE MUNICIPALIDAD DE CASTRO
Propuesta Participativa
de
Desarrollo Turístico para Castro

2. ¿Qué es una propuesta de Planificación
Participativa?
Es la base inicial sobre la cual distintos actores
sociales discuten, analizan y deciden en forma
responsable las distintas acciones a seguir para
conseguir un objetivo común.
“Saber que viento nos puede llevar a buen puerto parece fácil pero no lo es”.

3. ¿Qué persigue el Desarrollo Turístico?
Que la población local viva de mejor forma, gracias al
dinero que deja el visitante en el destino.
Entonces.
¿Que hacer para que el visitante deje cada
vez, más dinero en los lugares que visita?

4. Lo primero sentarse a conversar sobre
¿El tipo de ciudad que queremos?
Y en este contexto.
Definir que tipo de turismo queremos
desarrollar en nuestra comuna.
“Nunca en nuestras conversaciones sobre desarrollo turístico
se debe de perder de vista las tendencias turísticas
mundiales y nuestra identidad como pueblo.”

5. ¿Por qué la reflexión anterior?
Porque, según el Consejo Mundial de Viajes y Turismo (WTTC) con sede en
Washington , el turismo es una de las grandes industrias del mundo, donde el
2011
• Contribuyó con el 9% del PIB Mundial
• Genero más de 255 millones de empleo
• El 5.3% del total de exportaciones mundiales
• 4.9% de la inversión mundial correspondió al turismo.
• Y se espera que en los próximos 10 años, la industria crezca a un ritmo
del 4% anual.
Distintos informes y estudios mencionan que “América Latina es uno de los
destinos mundiales que mas potencialidades de crecimiento proyecta.”

6. A nivel país.
El turismo en forma directa:
• Aporto el 2.9 % del Producto Interno Bruto.
• Genero el 2.8% del empleo del país (210.000 empleos)
• Contribuyo con el 3.0% del total de exportaciones
• Represento el 9.7% de la inversión total del país.
Si a lo anterior agregamos los impactos económicos indirectos e
inducidos.
• Aporto el 8.3% del PIB Nacional
• Genero el 7.9% del empleo del país. (590.000 empleos)

7. Lo anterior a llevado a Chile.
• Estar rankeado en la posición nº 57 a nivel mundial de 139
países. (Foro Económico Mundial 2012).
2007 2008 2009 2011
Ranking 45 51 57 57
Para recuperar posiciones en el ranking, Chile a creado una
nueva Estrategia Nacional de Turismo que se basa en 6 pilares a
desarrollar en los próximos años.

8. Estrategia Nacional de Turismo
PILARES EN QUE BASARA EL PAIS SUS DESARROLLO TURISTICO

9. Y a nivel regional ¿Cómo estamos?
Según el INE en el año 2011, la región de Los Lagos presenta los siguientes datos.
Movimiento de pasajeros Movimiento de pasajeros en
Los Lagos Chile
Origen Pasajeros Porcentaje Pasajeros Porcentaje
Nacional 338.366 73% 70%
3.949.614
Extranjero 23.418 27% 30%
1.680.994
Total 461.784 100% 5.630.618 100%
Estadía Promedio 1.7 noches 2.0 noches
Ingreso promedio por noche $ 31.969 35.824
Lo anterior permite aseverar que solo por concepto de “Alojamiento Turístico,”
en el año recién pasado ingreso a la región $25.227 millones de pesos

10. Plan de Desarrollo Turístico
Región de Los Lagos
3 4
2
5
1 CALIDAD 6

11. ¿Y Chiloé, como esta?
PERFIL DEL TURISTA EXTRANJERO QUE VISITA CHILOE. (AÑO 2009)
• Llegada: 151.186 personas.
• Estadía: 5.1 día
• Grupo: 2.8 personas
• Procedencia: 22% Europeos, 62% países limítrofes, 5,7% norteamericanos
• Información: Internet, Agencias de viaje
• Edad: (25-34 años) 24%; (35-44) 23%
• Alojamiento: Hoteles y similares 72%
• Actividades
– Marítima: 79.6%
– Urbana: 76.1 %
– Naturaleza: 58.6%
• Itinerario de recorrido:
(Santiago-Valparaiso)-(Pucón-Valdivia)-(Pto. Montt-Pto. Varas)- (Chiloé)-(Pta .Arenas-Torres del Paine)
• Gasto: ¿?
Fuente: Sernatur 2009,
Estudio: “Perfil del turista extranjero según 11 destinos visitados durante su viaje por Chile 2009”

12. Y en Castro, como estamos?
Consulta en Oficina de Información Turística (Enero – Febrero)
Año 2010 2011 2012
Nacionales 7.847 16.591
Extranjeros 2.206 3.152
Total 6.948 10.053 19.743
Asistentes al Festival Costumbrista Chilote
Año 2004 2005 2006 2007 2008 2009 2010 2011 2012
Total 18.850 20.928 21.299 - 24.403 22.115 25.115 25.793 27.991

13. Llegada de turistas a Establecimientos de Alojamiento Turístico
Castro (2010) 2012
Origen Pasajeros % Oficina de Turismo
Enero a la fecha
Nacional 22.784 86% 23.289
Extranjero 14% 6.181
3.684
Total 26.468 100% 29.480
Estadía Promedio 1.7 noches
Ingreso promedio por noche $ 31.969
Fuente: Estudio de llegada y pernoctaciones de turistas a nivel comunal, Fuente: Oficina de Turismo
Sernatur –INE 2010 de Castro.
Según el cuadro anterior, la llegada de turistas a “alojamiento de turismo” dejo
un ingreso en la ciudad en el año 2010 de $ 1.489.915.245 pesos.
-A este se debe agregar el gasto en alimentación y el gasto en distracción
(excursiones y paseos) que incurren los turistas.

14. Castro en el contexto Chiloé
Castro.
Centro distribuidor
Chaiten
de los visitantes
que llegan a Chiloé
Laguna San Rafael

15. ILUSTRE MUNICIPALIDAD DE CASTRO
Propuesta Participativa
de
Desarrollo Turístico para Castro

16. Propuesta
• La propuesta se basa en el desarrollo y fortalecimiento de 5 pilares
estratégicos que sustenten el desarrollo turístico de la comuna, donde
para cada uno de ello se deberá trabajar un plan especifico de desarrollo
que internalice conceptos de
sustentabilidad, calidad, globalización, derrama económica, identidad
local, asociatividad, infraestructura para el desarrollo, etc., se generen los
consensos y se apalanquen los recursos necesarios para la ejecución de
cada uno de ellos. La suma de los planes deberá conformar el Plan de
Desarrollo Turístico de la Comuna.
• A continuación se desglosara en forma genérica cada uno de los
pilares, dando a conocer en primer lugar la base en la cual se funda el
desarrollo turístico en los destino

17. Propuesta
¿Qué es el desarrollo turístico?
El desarrollo turístico local es la capacidad de mejorar la calidad de vida de la
población local mediante el desarrollo de acciones y actividades tendiente a aumentar
el gasto y estadía de los visitantes a un destino determinado.
Pilares estratégicos: Lugares; Actividades; Alojamiento; Gastronomía, Información
¿Porque estos pilares de desarrollo y no otros?
Simplemente porque queremos potenciar a la ciudad en elementos
básicos que busca una persona cuando visita un destino turístico
(Información, Alimentación. Alojamiento, Entretención) y como
esto debe desarrollarse en algún lugar físico. (Lugares).

18. INFORMACION
ALOJAMIENTO
Desarrollo Turístico…..
GASTRONOMIA
ACTIVIDADES
COMUNIDAD LOCAL
TURISTAS O VISITANTES
ARTESANIA
LUGARES

19. LUGARES
Los lugares turísticos motivan el desplazamiento y sustentan el desarrollo local, Castro presente
una serie de lugares con potencial turístico, debiendo en primer lugar realizar una Ordenación
Territorial y proponer planes de acción para cada lugar, involucrando a la comunidad local,
organismos públicos y privados pertinentes para su puesta en valor. Los propuestos son:
1. Nercón
2. Península de Rilan (Putemun, Yutuy, Rilan, Quilquico)
3. Pastahue , Ten Ten
4. Castro (Lillo, Gamboa, Montt, Feria Yumbel)
5. Islas (Chelin, Quehui)
6. Parque Municipal
Este Pilar esta principalmente enfocado hacia la creación de la infraestructura (física y social)
necesaria para el desarrollo turístico en lugares geográficos de la comuna que presentan mayor
potencial.

20. Propuesta de lugares Comuna

21. Propuesta de lugares en la Ciudad
Ten Ten
Parque
Municipal

22. ACTIVIDADES
Las actividades turísticas permiten el disfrute de los visitantes en los destinos y condicionan la
duración de su estadía. La clasificación y su posterior ordenamiento de las actividades
permiten un desarrollo ordenado y facilitan su difusión.
Actividades propuesta para ordenamiento y potenciación:
• Actividades al aire libre
– Caminatas
– Bicicleta de montaña
– Cabalgata
– Navegación
– Sobrevuelos
– Rutas temáticas
– Avistamiento de Aves
– Turismo Rural
• Actividades Bajo Techo
– Eventos (Desfiles de Moda Chilota, jornadas gastronómicas, congresos, etc.)
– Casino de Juegos
• Fiestas Costumbristas
– Fiestas Costumbristas Rurales
– Festival Costumbrista Chilote
– Feria de la Biodiversidad
• Actividades de Otras Comunas

23. ALOJAMIENTO
El alojamiento permite la recuperación de fuerzas por la noche, por lo cual la calidad tanto en
el servicio como en la infraestructura de la planta de alojamiento a nivel destino, es de
primordial importancia pues influencian el estado de animo del huésped para enfrentar un nuevo
día. Por lo cual se propone:
Clasificar y agrupar los establecimiento de alojamiento en:
–Hoteles
–Cabañas
–Hostales
–Hospedajes
–Camping
Y en base a ello trabajar estrategias de mejoramiento de estándares de calidad para cada grupo
y líneas de desarrollo en el horizonte 2020 acorde a la vocación e identidad del destino y las
nuevas tendencias mundiales.
- Asociación de Hoteles
-Asociación de Hostales
-Asociación de Hospedaje
- Asociación de Cabañas

24. GASTRONOMIA
Un elemento diferenciador importante de Chiloé son sus productos agrícolas, pesqueros y
ganaderos (ajo, papas, pescados, mariscos, cordero, etc.) elementos que son la base de una rica y
variada gastronomía que tiene un fuerte posicionamiento en el mercado. Para lo cual se propone
a partir del reconocimiento y fortalecimiento de la identidad gastronómica local, el trabajo en
dos líneas: tradicional y gourmet que refuercen y consoliden el trabajo de los últimos años
Educación, Productos finales
Investigación y
Base capacitación y (Ejemplos)
desarrollo
asociatividad difusión y ejecución
Jornadas
Nuestros
Línea Gourmet Gastronómicas
Chef
Productos de Chilotas
identidad
Chilota
Productos Fiestas
Línea Tradicional
Cocineros Costumbristas
- Asociación Gastronómica

25. INFORMACIÓN
Una de las grandes falencias del destino Chiloé en los últimos años y que se reitera en todos los
estudios es la debilidad en el Sistema de Gestión de la Información que se hace del tema
turístico. Se propone implementar un sistema de información que permita informar
tanto al cliente local (comunidad, organizaciones, etc.) como al cliente externo (visitantes,
turistas) sobre lo que es Chiloé.
Generador de Procesada,
clasifica y Plataformas Clientes
información
difunde
Proveedor 1 Folleteria Turistas
Municipios Oficina de Web Turísticas Empresarios
Información
Depto. Turismo Turística Redes Sociales Comunidad
local
Otros Otros

26. Propuesta de trabajo genérica
• Proponemos trabajar en forma segmentada con
pequeños grupos de empresarios afines a un rubro sin
perder de vista el horizonte general (actividades,
gastronomía, hoteleros, hospedaje, etc.)
• Una reunión mensual con cada grupo (marzo y
octubre)
• Una Asamblea General tres veces al año (marzo,
agosto, octubre) para informar a la comunidad los
avances del la propuesta.

27. En paralelo impulsaremos…
• Impulsaremos la creación de asociaciones empresariales
• Asociación de Hoteles
• Asociación de Hospedaje
• Asociación de Cabañas
• Asociación gastronómica.
• Desarrollaremos una nueva Web de promoción turística acorde a los
nuevos tiempos
• Seguiremos mejorando el sistema de Información y señaletica turística.
• Georeferenciaremos todos los establecimientos turísticos de la comuna y
los asociaremos a una base de datos empresarial.
• Daremos todas las facilidades (dentro de nuestras facultades) para el
desarrollo de eventos en la ciudad.

28. Que hemos hecho hasta ahora…
• Mejoramiento de la Oficina de Información Turística
• Instalación de Letreros en puntos turísticos de la ciudad y la comuna
• Generación de nueva Folleteria Turística
• Creación de un software para georeferenciar a todas las empresas de
turismo.
• Creación de una base de datos con todo en empresariado turístico
comunal.
• Reuniones de coordinación con otros organismos públicos y privados que
intervienen en el desarrollo turístico de la comuna y de Chiloé.

30. Propuesta esquemática de la nueva
Web de Turismo

33. Objetivo de esta reunión.
Conocer la visión del
empresario Hotelero respecto al
desarrollo turístico de la
comuna y Chiloé

34. Visión Hotelera del Desarrollo
Turístico
-ANTES (Que se Hizo).
-AHORA (que se hace).
-FUTURO (Que se debe hacer)