Este documento discute cómo las élites empresariales y políticas están desconectadas de la sociedad digital actual. Señala que muchos líderes empresariales no participan en redes sociales y que las marcas españolas interactúan poco con los consumidores en línea. Argumenta que para tener éxito en el futuro, las empresas deben escuchar más a los clientes, participar en conversaciones en redes sociales, y adaptarse a una sociedad más abierta y transparente.

1. “ Élites desconectadas” Antoni Gutiérrez-Rubí Abril 2011 www.gutierrez-rubi.es

3. Las élites directivas (empresariales y políticas) están seriamente desconectadas de la nueva sociedad en la que actúan.

4. Una sociedad digital que construye valor, relación y proceso en base al dato y a la información, fundamentada en el binomio redes y personas .

5. Los datos son reveladores…

7. 68% de los CEOs (consejeros delegados) de las principales compañías del mundo no tienen presencia alguna en el nuevo entorno digital . Fuente: Informe “SOCIALISING YOUR CEO: FROM (UN)SOCIAL TO SOCIAL.” Weber Shandwick .

8. Estos directivos consideran, todavía, que el anonimato social es fuente de poder, jerarquía y eficiencia …

9. 2.000 millones de usuarios conectados 450 millones de CV disponibles en la red … es absurdo, en un contexto donde hay:

10. actitud defensiva desconfianza EMPRESA recelo sospecha

11. El mundo ya no acepta secretos . Desconfía de ellos

12. Los consumidores, los mercados –y la cotización de esas compañías- son muy vulnerables a los problemas de información y comunicación que provoca un celo empresarial mal entendido.

13. En la sociedad transparente y abierta, el control informativo y el hermetismo corporativo ya no garantizan la seguridad.

14. El aislamiento de esos líderes favorece la cultura del no comment que practican algunas compañías que todavía piensan que la mejor publicidad es ser ignorados.

15. En EEUU, los CEO más sociales y digitales son los que gozan de mayor autoridad y su aportación en términos de retorno y de valor a la compañía es mucho mayor.

16. Sin sociedad, no hay mercado.

17. 59% de las compañías que están incluidas en el Fortune Global 100 han fichado, en el último año, a especialistas en social media. Fuente: Expansión y Empleo (21.01.2011)

18. Los coolhunters y cultsearchers que descubren y analizan tendencias, hábitos o comportamientos en la red, son clave para el desarrollo de productos o para fidelizar consumidores-usuarios con sus marcas.

19. Fuente: Estudio “ Las marcas de consumo en la web 2.0 ” de Estudio de Comunicación En España, la situación es muy diferente.

20. Fuente: Estudio “ Las marcas de consumo en la web 2.0 ” de Estudio de Comunicación El estudio, analiza la política de comunicación de grandes empresas y aporta conclusiones preocupantes.

21. Las marcas españolas hablan poco con sus consumidores.

22. Les escuchan todavía menos e ignoran su potencial para construir o hundir lo que es su principal activo: el valor de los intangibles.

23. Todavía son pocas las empresas que impulsan estrategias de comunicación en los medios sociales dirigidas específicamente a los consumidores de cada país .

24. Lejos de fomentar la conversación , la interrelación , el servicio o la información como valor , la publicidad y la promoción continúan siendo los pilares básicos.

25. Las élites desconectadas dirigen sociedades autistas bajo patrones y modelos jerárquicos basados en la autoridad posicional, no en la reputación relacional .

26. Se alejan de la comprensión de sus clientes en su inseparable condición humana, cívica y ciudadana . Este modelo se agota rápidamente.

27. Fuente: Informe semestral de la CMT

28. En España, Internet es un 21% más cara que en la UE

30. España cae al puesto 42 en el ranking del “ Informe Global de Competitividad 2010-2011 ”

31. reclama reacción urgente, no lamento condescendiente La combinación letal: ▪ LÍDERES ANALÓGICOS ▪ EMPRESAS AUTISTAS ▪ SOCIEDAD A DOS O MÁS VELOCIDADES escasa visión de la cultura digital orientadas a explotar el nicho de lo conocido y no a explorar lo nuevo riesgo de nuevas fracturas sociales

32. Las empresas, como los partidos, deben de salir de sus sedes corporativas y abrirse a las redes sociales revitalizarse reconectarse redescubrir razones y los argumentos nuevos consumidores que ejercen a la vez de ciudadanos, y ciudadanos que se comportan como consumidores.

33. http://www.youtube.com/antonigr http://www.slideshare.net/Antoni http://www.facebook.es/gutierrez.rubi http://twitter.com/antonigr http://www.linkedin.com/pub/5/805/a9b http://twitxr.com/antonigr/ http://www.flickr.com/photos/antonigutierrezrubi/