El documento describe cómo las personas usan las redes sociales y la web 2.0 para participar, interactuar, intercambiar y colaborar, mientras que las bibliotecas a menudo ignoran estas actividades. Explica que las bibliotecas deben crear servicios en línea que permitan a los usuarios participar, intercambiar, colaborar y personalizar su experiencia para adaptarse a la web 2.0.

1. Dagoberto Salas
Colegio de Bibliotecología y Ciencias de la Información,
Facultad de Filosofía y Letras, UANL
dagoberto.salas@uanl.mx
LO QUE LAS PERSONAS HACEN EN
INTERNET Y LA BIBLIOTECA LO IGNORA

2. Mi día normal
• Leo noticias del día
• Reviso grupos / paginas / biografía en facebook
• Revisto mi timeline de Twitter /hago Re-Tweet y contesto Mensajes
• Leo mis correos / listas de correo / envío correo
• Visito páginas / Reviso blogs
• Doy Like a publicaciones / fotografías en facebook
• Tomo fotografía, la “subo” / doy “like” a otras
• Hago check-in en el lugar donde me encuentro
• Hablo por “chat” con algún amigo
• Entro a alguna videoconferencia
• Cambio mi foto de perfil
• .......... y otras cosas más.

3. ¿Que hacen los usuarios?
• Participan (no solo reciben)
• Interactuan (foros, chats)
• Intercambian (contenidos, fotos)
• Colaboran (unen esfuerzos, wikipedia,
curación)
• Personalizan (configuran su ambiente)

4. Interacción
Comunidades VirtualesRedes sociales
Web 2.0
Intercambio
Colaboración
Personalización
Participación

5. Web 2.0
• La web 2.0 se ha establecido como un
nuevo estándar para el diseño centrado en
usuario mediante la creación de
herramientas más intuitivas y atractivas, que
exigen un cambio constante, flexibilidad y
evaluación que promociona la
participación de los usuarios, el
intercambio, la colaboración, la
interacción y la personalización.
(Mercun & Žumer, 2011)̌

6. Dentro del Web 2.0
• ComunidadesVirtuales: basado en
grupos, intereses comunes, se sigue a un
tema, concepto o idea.
• Redes sociales: basado en individuos, se
sigue a una persona, que a la vez sigue a
otras.

7. Las dudas de la biblioteca
• Web 2.0 ... ¿entonces Biblioteca 2.0 ?
• ¿Facebook? ¿Twitter? ¿Pinterest? ¿Flickr?
• ¿Social Media? ¿Community Manager?
• ¿Quien regula la información en Internet?
• ¿Quienes son todos esos usuarios?
• Algunas lo ignoran: mejor me dedico a lo mío
• Sin embargo, hay que estar ahí.

8. ¿Cómo reaccionan?
• Crea un perfil en facebook
• Algunas crean un blog
• Algunas se integran en twitter
• ......

9. ... es mucho más
• Si la Biblioteca quiere participar en el web 2.0
tiene que generar un servicio que le permita al
usuario lo siguiente:
• Participar
• Interactuar
• Intercambiar
• Colaborar
• Personalizar

10. Biblioteca vs. Biblioteca 2.0
BibliotecaBiblioteca Biblioteca 2.0Biblioteca 2.0
Knowledge and authority Popularity
Taxonomies, Indexation by
Professionals
Folksonomies
User of services
User as co-creators and
participants
Professional advices and
recommandations
Popular recommendations
from readers and users
(Le Deuff, 2011)

11. ¿Biblioteca 2.0?
• Los modelos se muestran incompatibles
• La legitimidad es diferente
• La autoridad de los contenidos se pierde en
base a la popularidad
• Es “caricaturesco” y opuesto totalmente a la
biblioteca tradicional
• Es por eso que muchas bibliotecas no se
convierten al 2.0 e ignoran lo que las personas
hacen actualmente en Internet

12. La realidad
• La Biblioteca 2.0 es una extensión y
complemento, una especie “híbrida”
• Las folksonomias nunca reemplazaran el
indizado, ni la popularidad de contenidos
reemplazara una buena recomendación por
parte de un bibliotecario

13. • Esta oposición entre dos modelos permite
afirmar que lo que a cambiado más con la
tecnología digital no es la institución o la
"biblioteca" como un lugar, sino más bien a
los profesionales y usuarios que trabajan en
el interior.
(Le Deuff, 2011)

14. Bibliotecario 2.0
• Representa una evolución de la profesión y
el desarrollo de nuevas habilidades
computacionales y de interacción con los
usuarios
• Tiene mas retos, ya que mientras trata de
ofrecer servicios de calidad en la biblioteca,
tiene que mantenerse actualizado con los
nuevos desarrollos tecnológicos en Internet
(Le Deuff, 2011)

15. Conclusiones
• Hay cientos de redes y comunidades, la
biblioteca debe estar donde estén sus
usuarios
• La web 2.0 es un conjunto de herramientas,
no servicios
• ¡Hay que crear servicios! los usuarios lo
agradecerán

16. Conclusiones
• Si la biblioteca quiere participar en el web
2.0 tiene que hacer productos y servicios
que promocione la participación de los
usuarios, el intercambio, la
colaboración, la interacción y la
personalización.

17. Bibliografía
• Bacon, J. (2009).The Art of Community. USA: O’Reilly Media.
• CALDEVILLA DOMÍNGUEZ, D. (2010). Las Redes Sociales.Tipología, uso
y consumo de las redes 2.0 en la sociedad digital actual. Documentación
de las Ciencias de la Información , 33, 45-68.
• Le Deuff, O. (2011).The Library 2.0: origins of the concept, evolutions,
perceptions and realities. En D. Gupta , & R. Savard (Edits.), Marketing
Libraries in a Web 2.0 World. Germany: IFLA Publications.
• Mercun,T., & Žumer, M. (2011). Making Web 2.0 work for users anď
libraries. En D. Gupta, & R. Savard (Edits.), Marketing Libraries in a web2.0
world. Germany: IFLA Publications 145.
• Smith, P., & Zook, Z. (2011). Marketing Communications Integrating offline
and online with social media (5a ed.). London: Kogan Page.

18. ¡ Gracias !
Dagoberto Salas
Colegio de Bibliotecología y Ciencias de la Información,
Facultad de Filosofía y Letras, UANL
dagoberto.salas@uanl.mx