El documento resume las principales discrepancias entre la teoría del marketing enseñada en las universidades y la práctica real del marketing, incluyendo diferencias en temas como calidad, ventas, tecnología, responsabilidad social y el constante aprendizaje requerido. También recomienda libros para profundizar el conocimiento sobre el marketing actual.
El documento habla sobre el emprendimiento. Define el emprendimiento como una idea de negocio que busca beneficiar a la empresa o sociedad. Explica que un emprendedor es alguien con capacidad de innovación que puede identificar y resolver problemas. Menciona algunas características clave de los emprendedores como la iniciativa, perseverancia y visión. Resalta a emprendedores exitosos como Steve Jobs, Bill Gates y Mark Zuckerberg.
¿Son viables los negocios Online? ¿Cómo hacerlos exitosos?Xavier Moreano
Análisis de la necesidad de cambiar el chip para desarrollar negocios online.
Nuevo entorno mundial. Nuevas reglas digitales. Nuevas habilidades requeridas.
¿Cómo tener un negocio online exitoso?
Los costos de agrupación han bajado drásticamente con el Internet. Hoy, la facilidad de conectar con gente permite no sólo crear grupos sino movilizar gente a gran escala en base a un mensaje que parte desde la esperanza hasta el odio. En un contexto de sobre información hemos visto el surgimiento de una micro tendencia que se ha convertido en un mar: crear tu propio movimiento. Un movimiento puede ser social, político, gremial, universitario cada uno con diversos fines que van desde compartir hobbies, formas de pensar, pasatiempos, marcas o productos, hasta el desbordar la pasión por un equipo o algo meramente aspiracional. Con la llegada de la Web 2.0, ahora es más fácil emprender una cruzada para lograr un objetivo o efectuar el cambio en tu colonia, ciudad o estado con la informalidad de un cumpleaños.
El documento habla de la importancia de crear un sistema para unificar el éxito en las redes de mercadeo. Menciona que solo el 1% alcanza la riqueza trabajando, mientras que el 54% quiebra. Propone un sistema de tres cajas que incluye estructurar el negocio, concretar negocios y maximizar el negocio a través de planes, presentaciones y herramientas de seguimiento. El objetivo es que todos hablen el mismo idioma y vivan el mismo negocio exitoso.
Emprendedores, charla que dimos con Gaby Menta en la Univ. CaeceMarcelo Berenstein
El documento habla sobre el emprendimiento. Explica que ser emprendedor se puede desarrollar estudiando, investigando y profesionalizándose, aunque también se puede nacer con esa habilidad. Menciona algunos de los emprendedores más exitosos como Bill Gates y Warren Buffett. Resalta la importancia de trabajar en equipo y tener una actitud positiva. Finalmente, da consejos sobre cómo emprender, como crear un plan de negocios y vender el producto, y también cosas que no se deben hacer, como creer que una idea es suficiente o no
Cuando se alude a la formación de emprendedores, se suele pensar de manera casi automática en cuestiones relacionadas con las ciencias administrativas o las escuelas de negocios; sin embargo, el emprendimiento tiene ciertas variables con objetivos mucho más amplios y con un enfoque primordialmente social.
Las clases del vendedor de sueños 5/10 La métrica del MarketingVendedor de sueños
Este documento discute la importancia de la métrica en el marketing. Explica que es crucial medir los resultados del marketing de manera precisa y desagregada para identificar áreas de oportunidad. También presenta varias métricas clave como el índice de sensibilidad del consumidor, el hemograma de marketing, y métricas sobre ventas, satisfacción y rentabilidad. Finalmente, destaca que una combinación adecuada de métricas permite tomar decisiones informadas y adelantarse a la competencia.
Las clases del vendedor de sueños 4/10 Marketing con Responsabilidad SocialVendedor de sueños
Este documento discute el marketing con responsabilidad social. Explica que el marketing social se refiere a aplicar la teoría de marketing para generar conductas sociales que beneficien a grupos vulnerables, mientras que la responsabilidad social se refiere al compromiso integral de una empresa con el medio ambiente y la sociedad. También analiza ejemplos de campañas de marketing social de tres marcas y argumenta que para ser verdaderamente socialmente responsable, una empresa debe comprometerse con la responsabilidad social en toda su identidad y operaciones, no solo en su imagen externa.
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La presentación cubre dos partes: Tecnología (leyes empíricas que permiten predecir el desarrollo tecnológico) e Información (con 10 sugerencias para ser un mejor Trabajador del Conocimiento).
Este documento presenta entrevistas y reflexiones de varios líderes latinoamericanos sobre temas como el éxito, el liderazgo, la educación y el futuro de América Latina. Los líderes discuten la importancia de la inversión en educación, la construcción de instituciones sólidas, y fomentar una nueva generación de emprendedores. También enfatizan valores como el esfuerzo, la ética y la pasión como pilares para lograr el éxito de manera responsable.
El documento describe hábitos para gestionar el tiempo de manera eficaz. Explica que las personas altamente eficaces desarrollan buenos hábitos personales y sociales. Entre los hábitos personales clave se encuentran tener objetivos claros, administrar prioridades de manera positiva y establecer relaciones efectivas. También destaca la importancia de aprender de la experiencia propia y de los demás para mejorar continuamente.
Tres de los grandes pensadores del siglo XXI en empoderamiento,conceptos de mercadeo y apertura de mercado: Simon Sinek,Seth Godin, Don Tapscott, unidos a conceptos de la web 3.0
Vender es un estilo de vida fundamental para el funcionamiento de las economías mundiales. Aprender a vender requiere compromiso, desarrollar una marca personal fuerte, tomar masiva acción con empatía y persistencia, tener confianza y dominar un mercado en lugar de competir. Al igual que otras habilidades, vender mejora con la práctica constante.
El documento discute el surgimiento de nuevos modelos mentales y formas de ver el mundo que llevaron a innovaciones disruptivas. Explica que los innovadores se distinguen por su capacidad de escapar de lo normal y proponer nuevas perspectivas más que por sus habilidades técnicas. También analiza el nuevo contexto experiencial en el retail, con foco en las emociones, experiencias y vínculos de los consumidores.
Este documento presenta un resumen de un trabajo académico sobre desempeño, emociones y creatividad. El trabajo discute cinco poderes para el manejo de negocios: la voz, la imaginación, la retribución, el compromiso y la asociación. También analiza el papel de las emociones en la vida cotidiana y concluye que las emociones son componentes importantes de la personalidad humana que nos permiten sentir vida y conexión con los demás.
Este documento presenta una introducción al tema de la innovación en América Latina. Explica que la innovación es importante para los países, las empresas y las personas, pero que la región se encuentra rezagada en este ámbito en comparación con otras partes del mundo. Además, identifica algunas de las razones principales por las que las empresas de la región necesitan innovar, como diferenciarse de la competencia, hacer crecer el negocio, sobrevivir o reinventar el modelo de negocios. Finalmente, incluye ejemplos de empresas latinoamericanas que han
El documento analiza las características de los emprendedores. Indica que externamente no son diferentes pero internamente tienen una actitud y mirada distinta que les permite ver oportunidades. También señala que los emprendedores se involucran en sus ideas por pasión más que por éxito económico y que aunque no se puede enseñar a alguien a ser emprendedor, sí se les puede dar herramientas para mejorar. Finalmente, resume que en Argentina la mayoría de emprendedores lo son por necesidad y no por oportunidad.
La globalización, la competencia y el futuro. ¿Por qué hay que ser creativo?Gerard Prins
Charla desarrollada para los alumnos de publicidad, marketing y gestión de negocios de la Universidad de Concepción, campus Chillán, patrocinado por la Facultad de Administración y Negocios y auspiciado por CQ Group, Chillán.
Predice que los alumnos de hoy trabajarán en industrias aún no inventadas, que la educación como la conocemos hoy en 2030 ya está obsoleta y que en 2045 o antes estarán en competencia con niños con un implante computacional en el cerebro.
Contiene varias sugerencias para que los jóvenes anticipan el futuro, para estar más preparados para competir.
El documento proporciona una introducción al neuromarketing, describiéndolo como la aplicación de técnicas neurocientíficas para estudiar los efectos de la publicidad y las comunicaciones en el cerebro humano con el fin de predecir el comportamiento del consumidor. Luego presenta varias citas de expertos sobre temas como la necesidad de comprender mejor al consumidor, los desafíos de la innovación y los riesgos de permanecer ciegos ante los cambios en el mercado. Finalmente, analiza casos como Kodak, McDonald's y Motorola para ilustr
Este documento presenta una introducción al tema de la innovación en América Latina. Explica que la innovación es importante para los países, las empresas y las personas, pero que América Latina tiene un rezago histórico en este ámbito en comparación con otras regiones. Muestra un ranking mundial donde se evidencia que los países latinoamericanos ocupan posiciones bajas en cuanto a innovación. Finalmente, argumenta que las empresas de la región necesitan innovar principalmente para diferenciarse de la competencia, hacer crecer su negocio y generar ideas más
El documento habla sobre la importancia de tener una cultura organizativa cromañón en lugar de neandertal para fomentar la creatividad, la innovación y el cambio. Una cultura neandertal es jerárquica y burocrática, mientras que una cultura cromañón rompe paradigmas, aprende, cambia e innova de forma colaborativa. También discute las barreras culturales a la innovación como el miedo y el conformismo, así como las características de las culturas y equipos innovadores.
El documento presenta información sobre el espíritu emprendedor y el emprendimiento. Explica que el emprendimiento requiere creatividad e innovación para aprovechar oportunidades en el mercado. Incluye ejemplos de emprendedores exitosos como Bill Gates, Richard Branson y Anita Roddick. También analiza factores como la falta de emprendimiento en Chile y obstáculos que enfrentan los emprendedores como acceso limitado a financiamiento y actitudes machistas en la sociedad.
Revolución Digital: o te adaptas o te puedes quedar sin empresa o sin trabajoAlfredo Vela Zancada
El documento discute los desafíos de la transformación digital y la necesidad de adaptarse al cambio tecnológico. Señala que las empresas más grandes del mundo ahora son compañías tecnológicas, y que sectores como la banca y los medios enfrentan dificultades en la transformación. También describe nuevos perfiles laborales como los "knowmads", trabajadores nómadas digitales con habilidades para trabajar de forma remota y colaborativa.
El documento habla sobre la importancia de las conversaciones y las redes sociales en el mundo de los negocios. Explica que los mercados son conversaciones y que las empresas deben dejar de actuar de forma opaca y jerárquica para interactuar más abiertamente con los clientes. También reconoce las dificultades iniciales de las empresas para adoptar modelos más horizontales y las lecciones aprendidas sobre la necesidad de escuchar a los clientes y estar presentes donde ellos estén.
Lo mejor de Sintetia en 2014 en 100 trasparenciasJavier García
El año 2014 Sintetia ha crecido de forma importante. No sólo en usuarios, sino también en colaboradores, profesionales entrevistados, temas tratados. Ha sido un año cargado de ideas interesantes y esta presentación es una muestra pequeñita del trabajo.
Las clases del vendedor de sueños 10/10 Sun Tzu en el MarketingVendedor de sueños
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Iván Sierra
@mrjohnkeating
3
4. LA DISONANCIA COGNITIVA.
“Es la relación entre
conocimientos,
opiniones o creencias
que no concuerdan
entre sí.”
(Festinger, León; Teoría
de la Disonancia
Cognitiva, 1957)
Marketing de la universidad VS Marketing real
Iván Sierra
@mrjohnkeating
4
5. DISONANCIA COGNITIVA DEL EGO.
1/4
“Cuando llegué
me di cuenta que
para hacer
Marketing
necesitaba miles
de vistos
buenos.”
“Un administrador [o administradora] de empresas es un
profesional del Marketing, que además entiende de estados
financieros.” (Ries, Al; Enfoque, 1996)
Iván Sierra
@mrjohnkeating
5
6. “Calidad es un
montón de
procesos que se
inventan los de
Producción, no
tiene que ver con
lo que yo
estudié.”
DISONANCIA COGNITIVA DEL EGO.
2/4
“Calidad es adecuación al uso
del cliente.”
KaoruKotler
Philip Ishikawa
”[…] calidad es traducir las
necesidades futuras de los
usuarios en características
medibles, solo así un
producto puede ser diseñado
y fabricado para dar
satisfacción a un precio que
el cliente pagará....”
Modelo PHVA (Shewhart – Deming).
Joseph Stanton
William Juran
Edward Deming
Jack Trout
“Calidad es conocer lo que el
cliente quiere.”
Modelo 5W y 1H para análisis y planeación.
What
Where
When
Who
How
WHY
Iván Sierra
@mrjohnkeating
6
7. DISONANCIA COGNITIVA DEL EGO.
3/4
Penetración de mercado.
Merchandising.
Packaging.
“A mí no me
gustan las ventas
lo mío es el
Marketing.”
Servicio al cliente.
Endomarketing inclusivo: integrar a las
y los vendedores y demás miembros de
la cadena de distribución al ritmo y
desarrollo del área de Marketing.
Iván Sierra
“En Marketing solo las ventas y el precio generan
ingresos, todo lo demás son gastos.” (Kotler,
Philip; Dirección de Marketing, 2002)
@mrjohnkeating
7
8. DISONANCIA COGNITIVA DEL EGO.
4/4
“Yo digo una idea
y nadie apoya.
Todos quieren
seguir haciendo
las cosas como
siempre.”
Alta directiva / Gerente
General / CEO
3
Ventas
2
Sistemas
Producción
Operaciones
Finanzas
RR.HH.
Marketing
1
Equipo de Marketing in house
Equipo de Marketing outsourcing:
distribuidores, agencia de publicidad,
investigadores de mercados, etc.
M E R C A D O
En toda organización humana se requiere la voluntad política de quien ejerce el poder para lograr
cambios sustanciales. De abajo pueden surgir las ideas, pero las transformaciones se deciden
desde el poder.
Iván Sierra
@mrjohnkeating
8
9. “-La tecnología es
para los geeks, lo
que manda son
las ventas”.
“-Estás mal, lo
offline ya murió,
si no estás online
no existes.”
DISONANCIA COGNITIVA DE LA TÉCNICA.
1/5
Cuponeo
Visitas
promocionales a
hogares
Realidad Aumentada
No hay Marketing online ni offline, existe el Marketing. El reto del (o de la) marketer del siglo XXI es
amalgamar los recursos disponibles y dar con fórmulas ganadoras, y saber que son efímeras. El
cambio es una constante. Marketing es la disciplina de la adaptación.
Iván Sierra
@mrjohnkeating
9
10. DISONANCIA COGNITIVA DE LA TÉCNICA.
2/5
“Relaciones
Públicas es hacer
eventos cool y
memorables.”
Relaciones Públicas
Eventos
[…] Es como cantar en un karaoke. Alguien
pone la melodía. Alguien escribe y proyecta
las letras.
Lo interesante es que en la Sociedad
Karaoke funcionan igual los mecanismos
para temas políticos, religiosos o
comerciales.”
Iván Sierra
Prensa
RR
Comunitarias
Seminario, Andrés; La Sociedad Karaoke, 2010.
Luego todos repetimos -hasta gastar la vozlo que leemos… no importa si no
conocemos la letra, porque está allí, para
ser repetida una y otra y otra vez.
Conferencias
Identidad
RRPP
Internas
Lobbying
Manejo
de crisis
“ […] Y de alguna manera es la Publicidad la que tiene
que estar subordinada -en su trabajo de
mantenimiento de la marca- a seguir la estrategia que
definan las Relaciones Públicas en su lanzamiento.”
(Ries, Al y Ries, Laura; La caída de la Publicidad y el
auge de las Relaciones Públicas, 2005.)
@mrjohnkeating
10
11. DISONANCIA COGNITIVA DE LA TÉCNICA.
3/5
“Ya compramos
un CRM.”
En Marketing no existe fidelidad: existen empresas
conscientes de que enamorar es una tarea de todos los
días y para toda la vida. Y eso no es posible sin grandes
bases de datos, un software a la medida y un estratega
de Marketing detrás del CRM.
Iván Sierra
@mrjohnkeating
11
12. DISONANCIA COGNITIVA DE LA TÉCNICA.
4/5
“Focus groups y
encuesta.”
“En el arte de la deducción el
elemento fundamental es
saber discernir cuáles, de
entre diversos hechos, son
relevantes y cuáles son
triviales.” (Sherlock Holmes)
Iván Sierra
@mrjohnkeating
12
14. DISONANCIA COGNITIVA DE LA RESPONSABILIDAD.
1/2
RS
Tomado de www.filoempresa.wordpress.com
“Es muy
importante
hacer
Responsabilidad
Social.”
Para la
Responsabilidad
Social lo
verdaderamente
importante NO es
en qué se gasta el
dinero, sino cómo
se lo obtiene.
“Ganar quieren todos, pero solo los mediocres no aspiran a la belleza.” (Valdano, Jorge; Los cuadernos
de Valdano, 1997.)
Iván Sierra
@mrjohnkeating
14
15. DISONANCIA COGNITIVA DE LA RESPONSABILIDAD.
2/2
El sumak kawsay (buen
vivir) es un principio
rector del mundo
andino. Se refiere a
estructuras sociales
que promueven vivir
en armonía con la
Pachamama o
naturaleza.
“Recién saliendo de la
chamba, ¿cuál es el tema
de hoy?”
(Tuit de un Marketero
Nocturno a las 21h45)
En respuesta al
anterior, otro Marketero
Nocturno: “yo sigo en la
oficina. Nos veremos
mañana.”
Un buen ejemplo de
sumak kawsay en una
empresa es el respeto
a los tiempos propios
de cada persona para
que pueda disfrutar de
su familia, de su
descanso, de sí misma.
MENOS MARKETING, MÁS FAMILIA.
Iván Sierra
@mrjohnkeating
15
16. El Marketing, ejercido de espaldas a la realidad social de
nuestros pueblos, es torpe y dañino.
A las y los profesionales del Marketing de países en vías de
desarrollo no nos alcanza –por tanto- con la excelencia
técnica. Es necesario y mandatorio un compromiso
profundo con la responsabilidad social y con las prácticas
que aporten a la construcción de una sociedad con
igualdad de oportunidades para todos y para todas.
Iván Sierra
@mrjohnkeating
16
17. Breve bibliografía sugerida.
Cómo piensan los consumidores; Gerald Zaltman.
Por qué compramos; Paco Underhill.
Buyology; Martin Lindstrom.
El libro negro de las marcas; Klaus Werner y Hans Weiss.
Genoma de marca; Javier Otaduy.
Marketing y beneficios; Tim Ambler.
Los efectos ocultos de la propaganda; Vance Packard.
Vaca púrpura; Seth Godin.
La sociedad karaoke; Andrés Seminario.
Analítica Web 2.0; Avinash Kaushik.
Postpublicidad; Daniel Solana.
Lovemarks; Kevin Roberts.
Iván Sierra
@mrjohnkeating
17