Este documento describe 12 comportamientos clave para la transformación de organizaciones. Estos comportamientos van desde esperar que los miembros apoyen e influyan a otros de forma constructiva hasta esperar que sigan las reglas y aclaren decisiones con supervisores. El documento también define cambio y transformación, y explica cómo los cambios ocurren a través de diferentes niveles del sistema de una organización. Finalmente, proporciona información sobre la empresa Axis Corporate y sus servicios de consultoría en gestión de personas.