Toda empresa necesita manejar muy bien estos terminos y conocer basicamente lo importante que es contar con manuales para poder llevar a cabo una buena organizacion y ejecucion de los objetivos basicos que se persiguen

1. República Bolivariana de Venezuela
Ministerio del Poder Popular para la Educación Superior.
Instituto Universitario Politécnico Santiago Mariño.
Maturín, Estado Monagas
Asesor: Bachiller:
Lic. Ramón Marcano Mendoza Oriana
25.576.660

2.  Un procedimiento, consiste en seguir ciertos pasos predefinidos para
desarrollar una labor de manera eficaz. Su objetivo debería ser único y de
fácil identificación, aunque es posible que existan diversos procedimientos
que persigan el mismo fin, cada uno con estructuras y etapas diferentes, y
que ofrezcan más o menos eficiencia.
 Un procedimiento administrativo, por su parte, se compone de diversas
etapas cuyo objetivo es emitir, al final del proceso, un acto administrativo.
La administración pública los establece para garantizar a los ciudadanos
que las medidas tomadas por el gobierno serán coherentes entre sí, y que
estarán siempre documentadas.

3.  Es un documento que establece, por consenso y con la aprobación de un
organismo reconocido, reglas y criterios para usos comunes y repetidos. Es
decir, establece las condiciones mínimas que debe reunir un producto o
servicio para que sirva al uso al que está destinado.
 Las normas están en todas partes y nos protegen a todos:
• Los productos elaborados conforme a normas son más aptos, más seguros,
de buena calidad y poseen información para guiar al consumidor.
• Las normas aseguran la compatibilidad de los productos y la disponibilidad
de repuestos que prolongan la vida útil del producto.
• Las normas protegen la salud, seguridad y propiedad, de peligros, como el
fuego, las explosiones, los químicos, las radiaciones y la electricidad.
• Las normas protegen el medioambiente.

4.  Se llama de esta manera al documento de gestión que detalla de manera
secuencial y pormenorizada todas las operaciones que se realizan para
ejecutar los procedimientos en cada órgano funcional dentro de una
entidad. Es el medio para informar y orientar al personal que participa
directa o indirectamente en la ejecución de los procedimientos.
 Un manual de procedimientos es el documento que contiene la
descripción de actividades que deben seguirse en la realización de las
funciones de una unidad administrativa, o de dos o más de ellas.
 El manual incluye además los puestos o unidades administrativas que
intervienen precisando su responsabilidad y participación. Suelen contener
información y ejemplos de formularios, autorizaciones o documentos
necesarios, máquinas o equipo de oficina a utilizar y cualquier otro dato
que pueda auxiliar al correcto desarrollo de las actividades dentro de la
empresa.

5.  La existencia de una organización implica la necesidad de planificar y
organizar todos los procesos (interno y externos) en los que interviene la
empresa. Un manual de procedimientos es de gran ayuda, incluso para
una adecuada evolución del negocio
 Cualquier empresa, independientemente de su tamaño, debería proveerse
de un manual de procedimientos, entendiendo como tal aquel documento
(o documentos) que permitan estandarizar los sistemas de trabajo de
todos los departamentos y actividades que realizan los miembros del
equipo y que también ha de regir en la relación con las personas externas
de la empresa (proveedores, clientes, etc.).

6. En primera instancia este proceso consiste básicamente en:
 Dividir la información en partes individuales o “módulos”.
 Establecer las relaciones entre los diferentes módulos.
Podemos realizar posteriormente agrupaciones de información siguiendo unos
determinados criterios, cómo enumero a continuación:
 Por localización o idioma: Podemos agrupar la información por aquellas
zonas que se tengan un mismo idioma o afecte a una determinada zona de
ventas, por ejemplo.
 Por criterios de producción o servicio: Podemos ordenar en función del
modelo, sus diferentes versiones, o dependiendo de sus funcionalidades.
 Por criterio de procesos: Utilizando este criterio ordenaremos en función de
los intervinientes en la construcción del producto, o de la información.
 Por criterio de función: En este caso organizamos la información
dependiendo de la función que realiza, es decir, carácter comercial, de
producción, de gestión, etc…

7. Cada organización debe establecer su forma de tratar la información,
estableciendo un proceso de gestión documental que le proporcione control
sobre la información, y a su vez le sea sencillo, ágil y eficaz.
El uso de la gestión documental, estableciendo normas y prácticas de
uso, permitirá establecer entre todos los elementos participantes en la
construcción de un manual, una base y estructura, obteniendo diversas
ventajas, como son:
 La flexibilidad.
 Ajustes de costes.
 Ajustes en tiempos de producción.
 Favorece la coordinación.
 Favorece la especialización.
“La mejor estructura no garantizará los resultados ni el
rendimiento. Pero la estructura equivocada es una garantía
de fracaso.”