Procedimientos, Normas y Manuales
(En el ámbito de una Empresa)
Una breve descripción de lo que son los Procedimientos, Normas y sobre todo los Manuales en las empresas, bien sea su estructuta y usos dentro de una organización.
Procedimientos, Normas y Manuales
(En el ámbito de una Empresa)
Una breve descripción de lo que son los Procedimientos, Normas y sobre todo los Manuales en las empresas, bien sea su estructuta y usos dentro de una organización.
DEFINICIÓN DE TÉRMINOS (PROCEDIMIENTOS, NORMAS Y MANUAL)LeonelitAx Orence'
PROCEDIMIENTO: Es un término que hace referencia a la acción que consiste en proceder, que significa actuar de una forma determinada. El concepto, por otra parte, está vinculado a un método o una manera de ejecutar algo.
En este sentido, consiste en seguir ciertos pasos predefinidos para desarrollar una labor de manera eficaz. Su objetivo debería ser único y de fácil identificación, aunque es posible que existan diversos procedimientos que persigan el mismo fin, cada uno con estructuras y etapas diferentes, y que ofrezcan más o menos eficiencia.
NORMA: Es una regla que debe ser respetada y que permite ajustar ciertas conductas o actividades. En el ámbito del derecho, una norma es un precepto jurídico.
Las normas han sido tradicionalmente orales y el hecho de convertirse en escritas es lo que las hace volverse universales y objetivas ya que se limita el abuso interpretativo que las partes pueden realizar al estar establecidas sólo en la conciencia
Pueden estar, además, organizadas y clasificadas de acuerdo a los problemas y temáticas sobre las cual versen: temáticas económicas, familiares, políticas, laborales, penales y muchas otras. Esto permite acceder de manera más fácil y rápida a las secciones correspondientes de normas cuando son necesarias.
MANUAL: Instrumento administrativo que contiene en forma explícita, ordenada y sistemática información sobre objetivos, políticas, atribuciones, organización y procedimientos de los órganos de una institución; así como las instrucciones o acuerdos que se consideren necesarios para la ejecución del trabajo asignado al personal, teniendo como marco de referencia los objetivos de la institución.
¿Cuál es la necesidad de los manuales dentro de la empresa?
Apoyan el funcionamiento de la institución, a través de las siguientes especificaciones:
Son una fuente permanente de información sobre practicas generales y sectoriales de la organización.
Permiten hacer efectivos los procedimientos.
Evitan discusiones y malos entendidos, al quedar plasmadas bajo escrito las normas.
Facilitan el establecimiento de estándares.
Posibilitan la normalización de actividades.
Permite el entrenamiento y capacitación de nuevos empleados.
¿Cuál es la estructura de los Manuales?
Un Manual debe contener de manera capitular lo siguiente:
1.- Nombre del Puesto
2.- Referencia organizacional
3.- Listado de Métodos y/o Procedimientos
4.- Marco Jurídico
5.- Objetivos
6.- Políticas y Normas
7.- Investigación Básica para documentar Métodos y Procedimientos
7.1.- Recopilación de Información
7.2.- Integración de la Información
7.3.- Análisis de la Información.
8.- Descripción de los Métodos y Procedimientos
9.- Diagramación.
10.- Formas e Instructivos
11.- Información General
12.- Glosario de Términos
¿Por qué los manuales son un instrumento de comunicación dentro de la empresa?
Los manuales represe
Toda empresa necesita manejar muy bien estos terminos y conocer basicamente lo importante que es contar con manuales para poder llevar a cabo una buena organizacion y ejecucion de los objetivos basicos que se persiguen
Realizar una presentación de Power Point referente a:
- ¿Qué es un procedimiento?
- ¿Qué es una norma?.
- ¿Qué es un manual?
- ¿Cuál es la necesidad de los manuales en las empresas?
- ¿Cuál es la estructura de los manuales?
- ¿ Por qué los manuales son un instrumento de comunicación en las empresas?
Este trabajo es una caracterización de la población estudiantil del semestre introductorio de la Institución Educativa Escuela Normal Superior Enrique Vallejo de Tierradentro. Grupo 01 - 2016
Hoe maak je van je slapende klanten weer actieve klanten? We leren je nadenken over lifetime values en we geven een aantal case voorbeelden. Welke rol speelt retentie bij jullie als online speler en hoe zet je dit op met bijvoorbeeld een klantencentrum, app & e-mailings.
DEFINICIÓN DE TÉRMINOS (PROCEDIMIENTOS, NORMAS Y MANUAL)LeonelitAx Orence'
PROCEDIMIENTO: Es un término que hace referencia a la acción que consiste en proceder, que significa actuar de una forma determinada. El concepto, por otra parte, está vinculado a un método o una manera de ejecutar algo.
En este sentido, consiste en seguir ciertos pasos predefinidos para desarrollar una labor de manera eficaz. Su objetivo debería ser único y de fácil identificación, aunque es posible que existan diversos procedimientos que persigan el mismo fin, cada uno con estructuras y etapas diferentes, y que ofrezcan más o menos eficiencia.
NORMA: Es una regla que debe ser respetada y que permite ajustar ciertas conductas o actividades. En el ámbito del derecho, una norma es un precepto jurídico.
Las normas han sido tradicionalmente orales y el hecho de convertirse en escritas es lo que las hace volverse universales y objetivas ya que se limita el abuso interpretativo que las partes pueden realizar al estar establecidas sólo en la conciencia
Pueden estar, además, organizadas y clasificadas de acuerdo a los problemas y temáticas sobre las cual versen: temáticas económicas, familiares, políticas, laborales, penales y muchas otras. Esto permite acceder de manera más fácil y rápida a las secciones correspondientes de normas cuando son necesarias.
MANUAL: Instrumento administrativo que contiene en forma explícita, ordenada y sistemática información sobre objetivos, políticas, atribuciones, organización y procedimientos de los órganos de una institución; así como las instrucciones o acuerdos que se consideren necesarios para la ejecución del trabajo asignado al personal, teniendo como marco de referencia los objetivos de la institución.
¿Cuál es la necesidad de los manuales dentro de la empresa?
Apoyan el funcionamiento de la institución, a través de las siguientes especificaciones:
Son una fuente permanente de información sobre practicas generales y sectoriales de la organización.
Permiten hacer efectivos los procedimientos.
Evitan discusiones y malos entendidos, al quedar plasmadas bajo escrito las normas.
Facilitan el establecimiento de estándares.
Posibilitan la normalización de actividades.
Permite el entrenamiento y capacitación de nuevos empleados.
¿Cuál es la estructura de los Manuales?
Un Manual debe contener de manera capitular lo siguiente:
1.- Nombre del Puesto
2.- Referencia organizacional
3.- Listado de Métodos y/o Procedimientos
4.- Marco Jurídico
5.- Objetivos
6.- Políticas y Normas
7.- Investigación Básica para documentar Métodos y Procedimientos
7.1.- Recopilación de Información
7.2.- Integración de la Información
7.3.- Análisis de la Información.
8.- Descripción de los Métodos y Procedimientos
9.- Diagramación.
10.- Formas e Instructivos
11.- Información General
12.- Glosario de Términos
¿Por qué los manuales son un instrumento de comunicación dentro de la empresa?
Los manuales represe
Toda empresa necesita manejar muy bien estos terminos y conocer basicamente lo importante que es contar con manuales para poder llevar a cabo una buena organizacion y ejecucion de los objetivos basicos que se persiguen
Realizar una presentación de Power Point referente a:
- ¿Qué es un procedimiento?
- ¿Qué es una norma?.
- ¿Qué es un manual?
- ¿Cuál es la necesidad de los manuales en las empresas?
- ¿Cuál es la estructura de los manuales?
- ¿ Por qué los manuales son un instrumento de comunicación en las empresas?
Este trabajo es una caracterización de la población estudiantil del semestre introductorio de la Institución Educativa Escuela Normal Superior Enrique Vallejo de Tierradentro. Grupo 01 - 2016
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1. Instituto Universitario Politécnico
“Santiago Mariño”
Escuela de Ingeniería de Sistemas
Extensión Maturín
CONCEPTOS BÁSICOS SOBRE
SISTEMAS Y PROCEDIMIENTOS
ADMINISTRATIVOS
Estudiante:
Luis Castillo
V-22.711.020
Profesor:
Ramón Marcano
Noviembre, 2015
2. Procedimiento
• Un procedimiento es un conjunto de acciones
u operaciones que tienen que realizarse de la
misma forma, para obtener siempre el mismo
resultado bajo las mismas circunstancias (por
ejemplo, procedimiento de emergencia).
3. Norma
• Es un documento que establece, por consenso y con
la aprobación de un organismo reconocido, reglas y
criterios para usos comunes y repetidos. Es decir,
establece las condiciones mínimas que debe reunir
un producto o servicio para que sirva al uso al que
está destinado.
4. Manual de Procedimientos
• Un manual de procedimientos es el
documento que contiene la descripción de
actividades que deben seguirse en la realización
de las funciones de una unidad administrativa, o
de dos o más de ellas.
5. Necesidad de los manuales en las
empresas
La existencia de una organización
implica la necesidad de planificar y
organizar todos los procesos en los
que interviene la empresa.
Cualquier empresa,
independientemente de su tamaño,
debería proveerse de un manual
de procedimientos, entendiendo
como tal aquel documento (o
documentos) que permitan
estandarizar los sistemas de trabajo
de todos los departamentos y
actividades.
Más allá de que puedan, y de hecho
sucederá, producirse cambios
constantes en la manera de trabajar,
la empresa siempre debe fijar
unos criterios estables que
permitan a los trabajadores saber
cómo deben actuar en el día a día y
cuál es el cauce a seguir en cada
situación.
6. Estructura de los manuales de
normas y procedimientos
Contenido
Objetivos
Responsabilidad
Alcance de los procedimientos
Instrucciones
Normas de procedimientos.
Glosario
Índice Temático:
Índice de referencias cruzadas
Verificación y asesoramiento
Indicación de fechas
Numeración de páginas
Formato
Armado
7. Importancia de los manuales como
herramientas de comunicación
Presentar una visión de
conjunto del organismo
social
Precisar las funciones de
cada unidad
administrativa para
deslindar
responsabilidades
Evitar duplicaciones y
detectar omisiones
Coadyuvar a la ejecución
correcta de las labores
encomendadas al personal
y propiciar la uniformidad
en el trabajo
Permitir el ahorro de
esfuerzos en la ejecución
del trabajo
Evitando la repetición de
instrucciones y directrices,
Proporcionar información
básica para la planeación e
implantación de reformas
Facilitar el reclutamiento y
la selección de personal
Servir de medio de
integración y orientación
al personal de nuevo
ingreso
