1. Los MARC’S
Mg. Alexis Arismendi Vegas

2. Introducción
• Los conflictos generan
confrontaciones personales,
y enfrentamientos sociales,
que se traducen en perdidas
económicas, y de no ser
solucionados, generan mas
enfrentamientos.
• Por lo tanto es necesario que
los conflictos sean resueltos
de la mejor manera.

3. Fuentes de Conflicto
• De facto: basado en hechos o
acciones.
• De recursos: Distribución y
asignación de recursos escasos.
• De necesidades: lo que se requiere
para no entorpecer el desarrollo de
un cierto grupo o comunidad.
• De valores: Lo que debe ser desde
el punto de vista de la justicia o la
política.
• De percepción: Interpretación de
palabras o actitudes
• De estructura: Por desigualdades
producto del sistema

4. MARCS
Definición
• Todos aquellos medios por
los cuales se pretende dar
solución a intereses
contrapuestos de manera
no violenta.

5. Marc’s
Tipos
• Los medios de solución de controversias más
difundidos son los siguientes:
Negociación: Yo puedo, Tu puedes
Mediación: Ellos pueden, El no puede
Conciliación: Ellos deciden, El propone
Arbitraje: Ellos no pueden, El puede
Proceso Judicial: Ellos no pueden, la ley puede

6. MARC’S
ARBITRAJE
Las partes ceden
poder de decisión
CONCILIACIÓN
El tercero no tiene
capacidad de
decisión, ni
obligatoriedad de
cumplimiento en
propuestas.
Tercero resuelve el
diferendo
mediante un laudo
quien las ayudará a
buscar una solución
al conflicto.
Mediación
interviene un tercero, designado por
las partes.
No autorizado a presentar
propuestas.

7. Situación en Perú
En Perú la situación es compleja:
1. En la legislación laboral del Perú
no existe la figura legal del
mediador.
2. El conciliador ayuda a que las
partes arriben a un acuerdo.
3. En general Conciliación y
Mediación se distinguen del
arbitraje por que el árbitro sí está
facultado, por acuerdo de las
partes, a poner fin a la
controversia mediante la
expedición de un laudo arbitral.

8. Instituciones de Conciliación
INDECOPI
Ley procesal
del Trabajo
OSIPTEL
Juez de Paz
letrado
CONASEV
DEMUNA

9. ARBITRAJE
Regulado por Ley General de Arbitraje 26572
decisión (laudo arbitral) por uno o varios terceros
(árbitros).
nombramiento de los terceros y las reglas a que se
sujeta el proceso son acordadas por las partes.

10. Mediación
Proceso mediante el cual los participantes, con la
participación de una persona o personas neutrales, …
llegan a un acuerdo mutuo que se ajuste a sus
necesidades.
Folberg y Taylor
Proceso que emplea a un tercero neutral – el mediador
- … con el fin de llegar a una solución mutuamente
aceptable.
Guía practica para la mediación.
El tercero no hace propuestas de arreglo.
Introducción al estudio del Proceso

11. Negociación
Mediación
Conciliación
Arbitraje
Las partes
mantienen poder
de decisión
Las partes
mantienen poder
de decisión
Las partes
mantienen poder
de decisión
Las partes ceden
poder de decisión
Las partes deciden
términos del
arreglo.
Tercero no hace
propuestas de
arreglo. Facilita
comunicación.
«negociación
asistida»
Tercero hace
propuestas de
arreglo
Tercero resuelve el
diferendo mediante
un laudo
Proceso Flexible
Proceso Flexible
No judicial
No judicial
No judicial
Juez civil o laboral
Judicial
Extraprocesal
Extraprocesal
Extraprocesal
Intraprocesal
Intraprocesal
Informalidad,
inmediatez
Oralidad,
inmediatez
Oralidad,
Inmediatez
Formalidad,
Proceso
No necesariamente
Perito en derecho
Perito en derecho
Proceso rigido
Requiere auxilio
judicial para aplicar
el laudo

12. Negociación
• La palabra Negociación proviene
del latín "negotiatio" que
significa acción y efecto de
negociar

13. Negociación Cooperativa
• Corresponde a los “socios” atacar
el problema, pero no atacarse
mutuamente.
• Discutir sobre los intereses de las
partes, no sobre las posiciones.
• Descubrir qué es lo que cada uno
requiere para satisfacer sus
necesidades.
• No proponer aquello que no
aceptaríamos de estar en la
posición de la otra parte.
• Proponer fórmulas de solución,
sin la presión del compromiso.