El documento habla sobre los modelos mentales y paradigmas. Explica que los paradigmas y modelos mentales influyen en cómo las personas interpretan el mundo y toman decisiones de manera inconsciente. También describe cómo los paradigmas arraigados pueden impedir que las organizaciones y personas anticipen el futuro o se adapten al cambio. Finalmente, propone desarrollar habilidades como la reflexión para identificar y cuestionar los propios paradigmas y modelos mentales.