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3. Sistema de barras y puntos de
venta
 En la actualidad muchas empresas comerciales utilizan
estos avances computacionales.
 Se puede mencionar las áreas estratégicas de oportunidad
que se visualizan con la implantación de un sistema de
código de barras y sistema de punto de ventas:
 Incremento de las ventas.
 Incremento de la productividad y reducción de costos.
 Mejora del servicio a clientes.
 Mejora del manejo y administración de recursos
económicos.

4. Transferencia electrónica de
fondos(EFT)
 Para completar el concepto de punto de sistema de punto de venta,
algunos comerciantes están instalando tecnología de informática para
hacer transferencias electrónicas de fondos.
 La transferencia electrónica de fondos para el comercio se refiere ala
transferencia de dinero de la cuenta bancaria del cliente ala cuenta del
negocio.
 Las ventajas que pueden obtenerse al poner en marcha esta nueva
tecnología son:
 mejora de la información.
 Fortalecimiento de las relaciones y la comunicación cliente –proveedor.
 Incremento de la eficiencia del producto.
 Eliminación del proceso de levantar el pedido para beneficio del
representante de ventas con la consecuente reducción del flujo de
papeles.

5. Tarjeta electronica para el cliente
 Otro programa comercial ha sido la introduccion en
los establecimientos de una tarjeta para los
compradores frecuentes.
 Los clientes ganan puntos para la siguiente compra de
un articulo de las marcas participántes, lo cual
refuerza la lealtad de los clientes y mejora la imajen del
establecmiento.

6. Comercio electronico
 El comercio electrónico, tan de modo en nuestros días, están
cambiando su enfoque: de ser una herramienta tecnológica esta
pasando a ser una buena herramienta estratégica
 Algunos de los aspectos clave (internos y externos) que ofrecen una
ventaja competitiva de la empresa son:
 Ordenar productos y servicios
 Transferencia electrónica de fondos
 Llegar al consumidor deseado
 Reunir información para inteligencia competitiva
 intranets
 Realizar transacciones con los clientes por medio de internet para
apoyar las compras desde el hogar
 Realizar transacciones con otras organizaciones por medio de
intercambio electrónico de datos (EDI)
 Resumir información del mercado del consumidor y de los
competidores
 Distribuir información a futuros competidores atraves de la publicidad
interactiva

7. Inventarios compartidos
 En los paises que tienen un notable desarrollo en
tecnologia de la informatica se implantan esto
sistemas de informacion.
 Las ventajas de este mecanismo son varias, entre las
cuales se pueden mencionar :
 Mejora el servicio alos clientes que tienen que recorrer
un sinumero de refaccionarias con el fin de localizar
una pieza.
 Posivilidad de compartir el inventario
 Posicion de una ventaja competitiva por parte de los
esblecimientos

8. Nuevas estrategias de venta
 Una forma para lograr incrementar las ventas es ser el
primero en proporcionar informacion a clientes
potenciales sobre un producto en particular y
mantener una relacion con ellos atravez de
informacion que se envia periodicamente

9. Comunicación electrónica con el
proveedor
 Un fabricante de maquinas y herramientas implanto
un sistema de información con el fin de ayudar a sus
principales distribuidores quienes realizan muestras
de mostrador.
 Cuando un cliente se dirige al distribuidor, este se
conecta de inmediato ala computadora del fabricante,
en presencia de su cliente, para consultar información
sobre inventarios, precios, tiempos de entrega y
demás.

10. Facturación de nuevos servicios
 Uno de los ejemplos mas significativos de la aplicación
de la tecnología de la información para el logro de
ventas competitivas se encuentra en la implantación
de los sistemas de reservación SABRE y APOLLO de las
líneas aéreas american airlines y united airlines,
respectivamente. Este sistema que ocupan estas líneas
aeras y las agencias de viajes, realiza las reservaciones
de los pasajeros y asigna los asientos atravez de la
actualización de bases de datos centralizadas

11. Productividad en los procesos de
manufactura
 La tecnología de la información puede apoyar de manera
importante los procesos de manufactura con el fin de
reducir costos, mejorar la calidad de los productos o
acelerar el proceso de diseño y lanzamiento de nuevos
productos al mercado.
 Los beneficios de estos sistemas son evidentes :
 Acelerar el lanzamiento de nuevos productos al mercado
 Reducir los niveles de desperdicio del proceso de
fabricación
 Administrar mas adecuadamente los inventarios de
materia prima
 Mejorar el proceso de control de calidad
 Apoyar las funciones operativas que tradicionalmente se
realizan en forma manual

12. Servicios bancarios y financieros al
publico
 Las iinstituciones financieras, especialmente los
bancos, se han apoyado mucho en la tecnologia de la
informacion para cambiar de manera radical el servicio
que ofresen a su clientes.

13. Interfaces de voz como apoyo en el
proceso de ventas
 Las interfaces de voz que utilizan una linea telefonica
pueden apoyar el proceso de venta de productos al
permitir que la computadora realice de manera
automatica el proceso, lo cual afectua tambien al
inventario y las cuentas por cobrar.

14. Control automatico de procesos
industriales
 Al utilizar equipo y software para el control automático de
los procesos industriales.
 Los principales beneficios que se logran con la
automatización de los procesos industriales son:
 Decremento del desperdicio de la materia prima que se usa
para la elaboración de los productos
 Mejoramiento de la calidad
 Incremento del volumen de producción al tener
automatizado el proceso
 Mejoramiento del servicio a los clientes como resultado de
una estrategia de control de procesos