Este documento describe los tres objetivos básicos de los sistemas de información dentro de las organizaciones: 1) automatizar los procesos operativos, 2) proporcionar información para apoyar la toma de decisiones, y 3) lograr ventajas competitivas. Explica que existen tres tipos principales de sistemas: sistemas transaccionales para automatizar tareas operativas, sistemas de apoyo a las decisiones para apoyar a los gerentes, y sistemas estratégicos para lograr ventajas competitivas.

1. TEMA 1

2.  Los sistemas de información cumplirán
tres objetivos básicos dentro de las
organizaciones.
 1.Automatizar los procesos operativos.
 2.proporcionar información que sirva de
apoyo al proceso de toma de
decisiones.
 3.lograr ventajas competitivas atreves
de su implantación y uso.

3. Diseño conceptual de un
sistema de información.

4. sistema de apoyo de las
decisiones
(nivel gerencial y altos
ejecutivos)
Sistema de transacciones
(nivel operativo)
clientes proveedore
s
competencia

5. Sistemas transaccionales
 Atreves de estos suelen lograrse ahorros significativos de
mano de obra, debido a que automatizan tareas operativas
de la organización.
 Con frecuencia son el primer tipo de sistemas de
información que se implantan en las organizaciones.
 Muestran una intensa entrada y salida de información.
 Tienen la propiedad de ser recolectores de información, es
decir, que atraves de ellos se cargan las grandes bases de
información para su posterior actualización.
 Son fáciles de justificar ante la dirección general , ya que
sus beneficios son visibles y palpables.
 Son fácilmente adaptables a paquetes de aplicaciones que
se encuentran en el mercado.

6. Sistema de apoyo a las
decisiones
 Suelen introducirse después de haber implantado los sistemas
transaccionales mas relevantes de la empresa.
 La información que generan sirve de apoyo a los mandos
intermedios y ala alta administración en proceso de toma de
decisiones.
 Suelen ser intensivos en cálculos y escasos en entradas y
salidas de información.
 No suelen mano de obra.
 Suelen ser sistemas de información interactivos y amigables.
 Apoyan la toma de decisiones que, por su misma naturaleza
son repetitivas y estructuradas, así como no repetitivas y no
estructuradas.
 Estos sistemas pueden ser desarrollados directamente por el
usuario final sin la participación operativa de los analistas y
programadores del area de informática.

7. Los sistemas de apoyo a las
decisiones se pueden clasificar
en:
 DSS.(apoyo de toma de decisiones)
 GDSS.(sistema de apoyo a ala toma de
decisiones de grupo)
 EIS.(sistema de información para
ejecutivos)
 EDSS.(sistemas expertos de apoyo a la
toma de decisiones)

8. Sistemas estratégicos
 Su función primordial no es apoyar la automatización de
procesos operativos ni proporcionar información para apoyar
a la toma de decisiones.
 Suelen desarrollarse in house.
 Típicamente, su forma de desarrollo se basa en incrementos
y atraves dentro de su evolución dentro de la organización.
 Su función es logra ventajas que los competidores no
poseen.
 Otra característica es que las ventajas que se logran atraves
de estos sistemas no son eternas.
 Apoyan el proceso de innovación de productos y procesos
dentro de la empresa.

10. Sistemas integrales de
administración
 Ventas y distribución
 Materiales
 Producción
 Calidad
 Mantenimiento
 Recursos humanos
 Finanzas
 Contraloría
 Activos fijos
 Sistema de proyectos
 Workflow
 Soluciones por sector

11. R/3
CLIENTE/SERVIDO
R
ABAP/4