Este documento presenta una propuesta de comercio electrónico para una clínica médica llamada Almonte SRL. La propuesta consiste en crear un sistema web que permita a pacientes hacer citas médicas en línea y realizar pagos con tarjeta, y a empleados acceder a información y asignaciones de tareas. La propuesta también incluye el uso de redes sociales para mantener informados a los clientes. Se analizan las ventajas de la propuesta y se proveen sugerencias para su aplicación. Adicionalmente, el documento responde

1. Escuela De Ingeniería Y Tecnología
Licenciatura en Informática Gerencial
Nombre:
Nelson Joel Almonte Vásquez→100028558
Materia:
Administración de Sistemas de Información
Facilitador:
Juan Francisco Azcona Reyes, MTE.
Tema:
Aplicaciones de Sistema Importantes para la era digitales
Fecha:
2 de febrero del 2022
Santiago, Republica Dominicana.

2. Introducción
El presente trabajo tiene como objeto de estudio y aprendizaje comprender
la importancia de las aplicaciones de los sistemas importantes para la era digital,
Como el uso de estas aplicaciones pueden generar un alto beneficio organizativo,
financiero y servicial, e uso de las tecnologías generaran un grado mayor de
eficiencia y eficacia en las actividades de la empresa. Utilizarlas generara que estos
pueden aportar para el cumplimiento de las metas dentro de una institución.
También se estará presentados lo que es una propuesta de comercio electrónico,
se estarán contestando algunos enunciados y se estará completando la asignación
que corresponde para esta semana.

3. Objetivos Generales
Emplea diferentes aplicaciones digitales para valorar de modo ágil la
asistencia a los procesos empresariales tanto presencial como remoto.

4. 1. Elabore una propuesta de comercio electrónico tomando en cuenta la
unidad anterior y esta unidad. Explicación del proceso pasó a paso.
 Objetivos:
- Incrementar las ventas de la empresa
- Posicionarse en la mente del consumidor como una empresa líder
- Dominar los sistemas de administración de información para la guía de la
empresa dentro de la competencia en el mercado.
- Garantizar que los clientes obtengan los servicios de una manera mucho más
fácil.

5.  Antecedentes:
La empresa con la cual se trabajará es la Clínica Almonte SRL, la cual es una
empresa que ha surgido recientemente la cual no opera con tecnología actualizada
lo que no le ha permitido avanzar de una forma más eficiente. La clínica está
creciendo gracias a un grupo de asociados que creyeron en el proyecto, lo que ha
estado generando una gran demanda de clientes, pero la misma no cuenta con un
sistema para la administración eficiente de los datos de los pacientes.
 Justificación de propuesta:
La razón por lo cual se trabaja con esta empresa es debido a que es una clínica que
no cuenta con sistema el cual le administre sus informaciones, todo se hace de
forma manual en libros, haciendo así el trabajo de los empleados mucho más difícil
y perjudicando el tiempo de los clientes ya que, cuando no se cuenta con un sistema
todos los procesos toman más tiempo y son más complejos.
 Datos de la Empresa:
Nombre: Centro de Especialidades Médicas Almonte
Ubicación: Av. Pedro A. Rivera. Km 1 1/2, La Vega, Rep. Dom.
Teléfono: 829-518-7671
Tipo de empresas: Almonte SRL es una empresa de servicios debido a que se
realizan actividades económicas organizadas para la prestación y venta de un
servicio en este caso servicios de salud; los que lleva la empresa a conformar el
sector terciario de la economía

6.  Análisis FODA de la empresa:
Fortalezas
 Un alto número de clientes.
 Buenas relaciones entre los
pacientes y los médicos.
 Cuenta con los mejores médicos
de la Provincia.
Oportunidades
 Tiene una ubicación accesible en
el Centro de Bonao.
 Los médicos más populares.
 Los colaboradores brindan buen
trato.
 Es una clínica reconocida en
Bonao.
Debilidades
 No contar con un sistema para el
manejo de los pacientes.
 No hace uso de los medios
tecnológicos.
 No posee los buenos recursos
para aplicar la tecnología en la
empresa.
Amenazas
 Convertirse en una clínica
minorista en la Provincia por la
falta de aplicación de estrategias
de comercio electrónico.
 Ser vencida por las demás clínicas
competentes de la provincia en
donde si se aplica el comercio
electrónico y las altas tecnologías.
 Servicios:
Entre los servicios brindados por la empresa están:
o Anestesiología
o Cardiología
o Cirugía Cardiovascular y
Torácica
o Cirugía General
o Clínica Médica
o Dermatología
o Diabetología
o Endoscopia Digestiva y Vía
Biliar
o Ginecología y Obstetricia
o Ginecología
o Hematología
o Laboratorio
o Medicina Laboral
o Neonatología
o Neurocirugía
o Neurología
o Nutrición
o Oftalmología
o Otorrinolaringología
o Pediatría
o Residentes Pediatría
o Reumatolo

7. o Propuesta para aplicación del comercio electrónico en Almonte SRL:
La propuesta realizada consiste en la creación de un sistema web, el cual permita a los
pacientes y colaboradores a acceder, para la organización de la toma de servicios. En el
caso de los clientes podrán solicitar un usuario en el área de información y servicios de
la clínica con ese usuario y su clave el paciente tendrá la oportunidad de realizar citas
médicas, turnos para analíticas, diálisis, estudios ambulatorios, entre otros. Esta parte
estará facilitando a que el cliente pueda hacer su cita desde su casa, sin la necesidad de
estar aglomerado en espera ya que, el sistema le asigna una hora de llegada específica.
También pueden hacer pagos con tarjeta vía el sistema.
En el caso de los empleados se propone realizar un módulo en el cual se le pueda dar
seguimiento a cualquier situación, o reporte por los mismos, a su vez también por el
sistema se les puede asignar tareas las cuales se les notifique vía correo o el mismo
sistema en sus teléfonos.
Otro punto innovador de la propuesta es la activación de las redes sociales como son:
Facebook, Instagram, twitter, WhatsApp. En donde se puedan mantener los clientes
informados sobre los horarios médicos, ofertas de servicio, orientación médica, entre
otros puntos más que sirven como método colaborativo en la web para el desarrollo y
crecimiento de la empresa.
Por último, se prepara un dominio el cual cada uno de los empleados tenga la
oportunidad de comunicarse de manera más segura y compartir información, también
permitiendo una buena administración de la información.

8.  Ventajas de la propuesta:
o Los clientes tienen mejor opción para la
obtención de citas.
o Todo se realiza de una forma mucho más
rápida.
o Los resultados e incrementos de las
clínicas son de gran beneficio.
o Evita el almacenamiento de personas.
o Se integra en un buen nivel competitivo.
o El trabajo se realiza con mayor facilidad.
 Sugerencias para aplicación de la propuesta:
o Al momento de aplicar la propuesta se debe tener en cuenta la planificación,
control y modelo de toma de decisiones de la empresa, para que estas sean
adaptadas de forma específica, con lo requerido en el sistema.
o Se debe evaluar el contenido a colocar en las redes, de tal forma que el
mismo sea suficientemente complementario para las expectativas que
buscan llenar los clientes.
o Adquirir conocimientos sobre el uso de la plataforma digital con la cual
trabajara.
o Evaluar las estrategias pertinentes dentro de ese tipo de mercado.
o Crear una buena base de datos la cual clasifique las informaciones de los
pacientes.

9. 2. Conteste las siguientes preguntas
a. Cuáles son los suministros que engloban los procesos de negocio en su
administración y cuáles son sus cadenas de suministro.
Entre los suministros están:
 Material sanitario.
 Instrumental.
 Reactivos laboratorios.
 Implantes Quirúrgicos.
 Material de Radiología.
 Impresos y material de oficina recursos tecnológicos.
 Internet, sistema web,
 Repuestos y material de informática.
 Equipamiento electromédico.
 Mobiliario clínico y de oficina.
 Repuestos y material para mantenimiento.
 Material de aseo y limpieza.
 Material de lencería y uniformidad.
Cadenas de suministro:
La cadena de suministro tiene la siguiente jerarquía:
Suministro: Los suplidores que llevan los suministros solicitados a la clínica.
Fabricación: utilización de los medicamentos con los pacientes, utilización de los
recursos para la aplicación de suministros.
Distribución: para la distribución se presentan los servicios a los pacientes vía páginas
web, como una oportunidad para que obtengan los servicios para que estos puedan ser
adquiridos por el consumidor.

10. El Servicio de Suministros está formado por:
 Departamento de Compras.
 Almacén Central.
b. ¿Cómo es el proceso de registro en su página y cuales ventajas y desventajas
presenta ante los registros de las personas?
El proceso para registro en el sistema es el siguiente:
De forma virtual:
o El paciente accede a la página web de Almonte SRL
o Da clic en registro
o El paciente se registra completando sus datos en el sistema con: su nombre,
teléfono, cedula (en caso de ser menor se especifica y se le suministra un id),
dirección, historial clínico, aseguradora, sexo, edad.
o Luego del paciente registrarse observa el saludo de bienvenida.
o Al paciente le aparece un tours de utilización del sistema explicándole paso
por paso.
Dentro de las ventajas y desventajas que se presenta ante los registros de las
personas están las siguientes:
Ventajas:
o Se tiene un promedio más completo de la cantidad de clientes registrados.
o Se puede reutilizar las informaciones para próximas visitas.
o Se evalúa las necesidades de la empresa por medio de la observación de los
servicios más utilizados por los usuarios.
o Se puede tomar cualquier queja mediante el buzón de quejas virtual de los
clientes y así resolver la misma de manera estratégica.
o Se puede realizar una estadística comparada sobre los pacientes que visitan
el centro y los ingresos obtenidos, para evitar futuros fraudes.
Desventajas:
o Ocupación de espacio en la base de datos.
o Necesidad de un dispositivo de acceso a Internet.

11. o Necesidad obligatoria de recursos tecnológicos para el acceso.
o Necesidad de tener conocimiento básico sobre el uso de equipos tecnológicos
para que el registro se pueda completar con eficiencia.
c. Presente algún plan de negocios que se haya proyectado. ¿Cuál es su
registro de pagos electrónico con paypal? Resalta las ventajas de su uso
para la era digital
Un plan de negocio que me he proyectado es la creación de una empresa en mi sector
que sea del área comestible un negocio que venda comida rápida. Esta dará servicios al
personal que sea caminante, también será vendido a negocios u empresas grandes,
como por ejemplo las Zonas Francas. Estos servicios pueden ser pagados vía paypal,
transferencia bancaria o efectivo ya que en estas compañías se utiliza mucho el dinero
manejado por las aplicaciones de los mismos.
Este proyecto nace a razón de que muchas empresas en mi sector no brindan un servicio
completo lo que lleva a que las empresas principales se ven en la necesidad de contratar
otros servicios.
¿Cuál es su registro de pagos electrónico con paypal? Resalta las ventajas de su
uso para la era digital
Dentro de mi registro de pagos con paypal tengo:
o Compras por internet.
o Pago de préstamos.
Para la era digital Paypal tiene las siguientes ventajas:
o Paypal tiene como ventaja que no tenemos que hacer filas para realizar los
pagos, debido a que lo podemos hacer de forma electrónica, ahorrándonos
mucho más tiempo.
o Podemos comprar en línea de forma segura y con garantía.
o Lo podemos utilizar donde quiera que estemos sin límite de tiempo.

12. Conclusión
Después de haber investigado en la unidad con los recursos impartido por el
facilitador y otras fuentes, podemos notar cual es la importancia de uso del comercio
electrónico actual en el mercado, las mayorías de las empresas que son millonarias
actualmente usa este tipo de comercio, ya que este genera comodidades a sus usuarios,
los clientes buscan comodidades y este tipo de comercio las otorga. También debemos
de garantizar que nuestras plataformas están creadas con las mejores tecnologías y que
nuestros servicios sean considerados entre los mejores, satisfacer los clientes deber ser
la prioridad para toda empresa.

13. Bibliografía
https://www.clubensayos.com/Negocios/Fase-1-Propuesta-de-comercio-
electrónico/4995340.html
https://juanantonioleonlopez.files.wordpress.com/2017/08/sistemas-de-informacic3b3n-
gerencial-12va-edicic3b3n-kenneth-c-laudon.pdf
https://www.uaeh.edu.mx/scige/boletin/huejutla/n9/r2.html
https://juanantonioleonlopez.files.wordpress.com/2017/08/sistemas-de-informacic3b3n-
gerencial-12va-edicic3b3n-kenneth-c-laudon.pdf
https://es.slideshare.net/vivaceduardo/aplicaciones-de-sistemas-importantes-para-la-
era-digital