MAINFRAME Y LOS CANALES DE ATENCIÓN - ERP
- Evolución de los Canales de Atención y del ERP
- Como influye el Mainframe en los canales de atención y ERP
- Descripción de los Canales de Atención y del ERP
La arquitectura abierta permite modificar y actualizar sus componentes, mientras que la arquitectura cerrada limita las actualizaciones a los componentes seleccionados por el fabricante. La arquitectura abierta ofrece más beneficios a los usuarios y fabricantes al promover la competencia y diversidad, mientras que la arquitectura cerrada da ventajas a los fabricantes para monopolizar el mercado.
El documento presenta lineamientos sobre el mantenimiento de centros de cómputo, incluyendo requisitos para las instalaciones físicas, como consideraciones eléctricas y de temperatura/humedad. Describe dos tipos de mantenimiento (preventivo y correctivo) y pasos para realizar mantenimiento preventivo como limpieza de equipos y componentes. También aborda temas de seguridad personal y licencias de software.
Este documento describe una actividad evaluativa para el Módulo 4 de Gerencia Estratégica. Se pide elaborar un plan estratégico de una empresa incluyendo su misión, visión, objetivos estratégicos y planes operativos. Se evaluará la claridad de la misión y visión, la redacción de los objetivos y planes, y la puntualidad de la entrega.
Este documento presenta un resumen sobre supercomputadoras. Define una supercomputadora como una computadora con capacidades de cálculo muy superiores a las computadoras corrientes que se usan para fines específicos. Explica brevemente la historia y desarrollo de las supercomputadoras desde la década de 1960, sus principales características como su gran velocidad y tamaño, y sus usos comunes en problemas complejos de ciencia, tecnología e ingeniería. También resume ventajas como su capacidad de realizar billones de proces
El documento describe dos técnicas comúnmente utilizadas para analizar retrasos en proyectos de construcción: Impacted as Planned (IAP) y Time Impact Analysis (TIA). IAP es una técnica simple que muestra el efecto de un evento de retraso en la fecha de finalización del proyecto, pero no considera el estado actual del proyecto. TIA es un método más completo que tiene en cuenta el estado del proyecto al momento del retraso y puede identificar concurrencia y disrupción, por lo que genera derechos legales para extender plazos
Este documento trata sobre el III Foro Regional de Tecnología sobre canales electrónicos alternativos para la expansión de los servicios financieros en las microfinanzas. Se discute la importancia de incrementar la bancarización y cómo los canales electrónicos como Internet, banca móvil y agentes corresponsales pueden reducir los costos de brindar servicios financieros. Finalmente, se analizan en mayor profundidad tres canales principales: Internet, agentes corresponsales y banca móvil.
Con 1 billón de usuarios de Facebook, 560 millones de usuarios de Twitter, 400 millones de usuarios de Google+ y 240 millones de usuarios de LinkedIn, es indiscutible que el potencial y poder del Social Media es inmenso. ¿Cómo aprovecha una empresa este potencial? ¡Pues socializando su CRM¡ Comparta con Doble Group este interesante webinar donde estaremos dando consejos de cómo integrar su CRM con los medios sociales.
La arquitectura abierta permite modificar y actualizar sus componentes, mientras que la arquitectura cerrada limita las actualizaciones a los componentes seleccionados por el fabricante. La arquitectura abierta ofrece más beneficios a los usuarios y fabricantes al promover la competencia y diversidad, mientras que la arquitectura cerrada da ventajas a los fabricantes para monopolizar el mercado.
El documento presenta lineamientos sobre el mantenimiento de centros de cómputo, incluyendo requisitos para las instalaciones físicas, como consideraciones eléctricas y de temperatura/humedad. Describe dos tipos de mantenimiento (preventivo y correctivo) y pasos para realizar mantenimiento preventivo como limpieza de equipos y componentes. También aborda temas de seguridad personal y licencias de software.
Este documento describe una actividad evaluativa para el Módulo 4 de Gerencia Estratégica. Se pide elaborar un plan estratégico de una empresa incluyendo su misión, visión, objetivos estratégicos y planes operativos. Se evaluará la claridad de la misión y visión, la redacción de los objetivos y planes, y la puntualidad de la entrega.
Este documento presenta un resumen sobre supercomputadoras. Define una supercomputadora como una computadora con capacidades de cálculo muy superiores a las computadoras corrientes que se usan para fines específicos. Explica brevemente la historia y desarrollo de las supercomputadoras desde la década de 1960, sus principales características como su gran velocidad y tamaño, y sus usos comunes en problemas complejos de ciencia, tecnología e ingeniería. También resume ventajas como su capacidad de realizar billones de proces
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Este documento trata sobre el III Foro Regional de Tecnología sobre canales electrónicos alternativos para la expansión de los servicios financieros en las microfinanzas. Se discute la importancia de incrementar la bancarización y cómo los canales electrónicos como Internet, banca móvil y agentes corresponsales pueden reducir los costos de brindar servicios financieros. Finalmente, se analizan en mayor profundidad tres canales principales: Internet, agentes corresponsales y banca móvil.
Con 1 billón de usuarios de Facebook, 560 millones de usuarios de Twitter, 400 millones de usuarios de Google+ y 240 millones de usuarios de LinkedIn, es indiscutible que el potencial y poder del Social Media es inmenso. ¿Cómo aprovecha una empresa este potencial? ¡Pues socializando su CRM¡ Comparta con Doble Group este interesante webinar donde estaremos dando consejos de cómo integrar su CRM con los medios sociales.
Manual de sistema de una Intranet basada en multiplataforma para la toma de d...Yaskelly Yedra
En este manual se obtiene información importante relacionada con la administración, mantenimiento y configuración de la Intranet de Cementos Catatumbo, C.A., así como los lenguajes y software en los que se programaron las páginas web estáticas y dinámicas, para orientar al administrador de la red hacia una idea general del sistema, también se muestra todos los mapas de navegación y la seguridad que encierra la Intracecat (Intranet de Cementos Catatumbo, C.A.).
Ciclo de vida de los sistemas de informacionYaskelly Yedra
El ciclo de vida de un sistema de información es un enfoque por fases del análisis y diseño que sostiene que los sistemas son desarrollados de mejor manera mediante el uso de un ciclo especifico de actividades del analista y del usuario.
El documento describe los componentes y beneficios de un sistema ERP (Enterprise Resource Planning). Explica que un ERP integra los procesos de una empresa como finanzas, manufactura, recursos humanos y distribución a través de una base de datos centralizada. También describe los módulos clave de un ERP como producción, finanzas y distribución y cómo automatizan y optimizan los procesos de negocio de una organización.
Manual de descripcion de cargos para una empresa de desarrollo de softwareYaskelly Yedra
El Manual de Descripción de Cargos es un instrumento de la administración de los de recursos humanos: reclutamiento, selección, adiestramiento, clasificación, remuneración, evaluación de desempeño y contratación, donde se indican los objetivos, las funciones o tareas, obligaciones, responsabilidades y requisitos exigidos que sirven para identificar y describir los diferentes cargos de la organización, agrupando los similares bajo títulos comunes.
Es la relación detallada de los objetivos del cargo (para que lo hace), de las funciones del cargo (lo que el ocupante hace) y de los métodos empleados para la ejecución de esas funciones o tareas (como lo hace). Es básicamente un inventario escrito de los principales hechos significativos sobre la ejecución del cargo. La descripción debe ser concisa y completa, de manera que proporcione la información más importante y específica, quedando claro el contenido del cargo.
En esta presentación vemos conceptos sobre Cloud Computing y su implementación en Windows Azure y SQ Azure.
Saludos,
Ing. Eduardo Castro, PhD
http://ecastrom.blogspot.com
http://comunidadwindows.org
Manual del usuario de una Intranet multiplataforma para la toma de decisiónYaskelly Yedra
En este manual se obtiene información importante relacionada con la
Intranet de Cementos Catatumbo, C.A., como un concepto básico para
orientar al usuario hacia una idea general del sistema, también explica lo
relacionado con el funcionamiento de la Intracecat en una forma
segmentada, es decir, desde como accesar trabajando en el Sistema Operativo
Windows 95 hasta los posibles mensajes de error del mismo.
Este documento presenta una introducción al ERP. Explica conceptos clave como planificación de recursos, módulos y front y back office. Define ERP y describe sus objetivos, características, arquitectura, funcionalidad, beneficios, ventajas y desventajas. También cubre la implementación de ERP incluyendo fases, tiempo y costos. Finalmente, presenta aplicaciones comunes de ERP y ejemplos de productos ERP libres como Compiere y OpenBravo.
Actualización de la presentación corporativa 2016 de la empresa Itop Consulting (www.itop.es), consultora tecnológica que ayuda a las empresas a ser más eficientes en sus procesos
5.1 Aplicacion de los sistemas de informacionpheramrh
El documento describe los sistemas de información de la empresa Sistemas Sierra, incluyendo su solución ERP integral que cubre ventas, operaciones y administración. También discute características clave como su software de vanguardia basado en Microsoft .NET, bases de datos SQL Server y Crystal Reports. Finalmente, brinda detalles sobre su punto de venta, seguridad y métodos de operación.
Este documento presenta a la empresa Itop como un socio tecnológico de confianza. Itop ofrece consultoría tecnológica e implementa soluciones como ERP, CRM, eCommerce, BI y gestión documental utilizando tecnologías como SAP, vTiger y Prestashop. También desarrolla aplicaciones propias y ofrece formación online en estas tecnologías. El documento describe la misión, valores, historia, equipo y servicios de Itop, incluyendo comentarios positivos de clientes.
Aranda Software es una empresa desarrolladora de software con más de 10 años de experiencia. Fue fundada por dos ingenieros en Colombia y ha crecido para convertirse en líder del mercado latinoamericano, compitiendo con grandes empresas multinacionales. Ofrece soluciones de gestión IT que permiten a las empresas optimizar sus procesos y recursos tecnológicos aplicando las mejores prácticas.
Quanam es una empresa de servicios de tecnología fundada hace más de 34 años que ofrece consultoría, desarrollo de software e implementación de soluciones a empresas de América Latina y otras regiones. Cuenta con más de 500 empleados y oficinas en varios países. Su éxito se debe a la calidad de sus servicios y el enfoque en las necesidades de los clientes. Quanam está comprometida con la excelencia, la innovación tecnológica y el desarrollo sostenible.
Saytel es una empresa especializada en la integración de sistemas e infraestructuras tecnológicas con más de 15 años de experiencia. Ofrece una amplia gama de productos, soluciones y servicios de IBM, así como servicios de administración de infraestructuras, monitorización, outasking y seguridad. Cuenta con más de 80 profesionales altamente cualificados en toda España.
Este documento proporciona información sobre Sistemas SIERRA, una empresa dedicada al desarrollo de sistemas de información para la industria de alimentos y bebidas desde 1980. Ofrece una solución integral de software de punto de venta, inventario, contabilidad y más para ayudar a los clientes a administrar y controlar sus negocios de manera efectiva. La solución se basa en tecnología .NET y SQL de Microsoft para proporcionar información oportuna y confiable a los clientes.
PROYECTO DE INFORMATICA DE LA INVESTIGACION202301710
Este documento resume un proyecto de investigación sobre la importancia de realizar un inventario de los equipos informáticos de una organización. El proyecto analiza la situación actual de los equipos e infraestructura tecnológica de la empresa Inversiones Retro Café y propone mejoras, incluyendo la actualización de cámaras de seguridad, mejoras a la eficiencia operativa a través de la automatización, y el fortalecimiento de la red de telecomunicaciones y la seguridad de datos. El documento concluye que las tecnologías
Es una aplicación de software que automatiza e integra tanto los procesos de...Yaskelly Yedra
El documento define los sistemas ERP, describe su evolución y objetivos, y explica sus características, ventajas, desventajas y herramientas. Los ERP integran todos los procesos de una empresa para compartir información en tiempo real. Incluyen módulos para finanzas, logística, producción, recursos humanos y más. Las principales herramientas ERP son SAP, Oracle, Microsoft Dynamics y soluciones de código abierto como Odoo.
Esta es la presentación utilizada durante el evento de lanzamiento público de nuestra aplicación crm Xpress V3, realizada el martes 28 de febrero de 2017 en el Hotel Sheraton Presidente en El Salvador.
PERSONNEL es un sistema integrado de administración de recursos que ofrece módulos para el manejo integral de personas, vehículos y servicios relacionados. El sistema extiende la gestión de recursos humanos para llevar un control detallado a través de tecnologías como códigos de barras, tarjetas inteligentes y biometría.
La Gestión del Rendimiento de Aplicaciones como pieza clave en DevOpsSoftware Guru
En una Economía de las Aplicaciones como la actual, en la que toda Compañía es una empresa de Software, las organizaciones se encuentran bajo una intensa presión para crear aplicaciones que deleiten a sus clientes en cada interacción. Allí surge la pregunta: ¿De qué forma brindamos aplicaciones innovadoras que dirijan y soporten el negocio a la velocidad que este requiere, sin comprometer la disponibilidad y calidad del servicio?
La promesa de DevOps nos invita a romper las barreras entre los grupos de desarrollo, pruebas y operaciones. En este Webcast veremos los retos que enfrentan los diferentes grupos involucrados en el ciclo de vida de las aplicaciones para trabajar colaborativamente, revisaremos de manera general las soluciones de CA que ayudan a superar estos retos, haciendo un énfasis en las soluciones que cubren el componente “Ops” y cómo éstas brindan valor a los diferentes equipos para alcanzar las metas conjuntas.
Presentación de la empresa.
Soluciones en Sistemas con infraestructura propia en el cloud
Soluciones de Consultoría y desarrollo con tecnologías de Microsoft
Servicios de mantenimiento, desarrollo a medida, formación "in Company"
Productos SAGE, OFFICE 365 Y PANDA
El documento proporciona información sobre la empresa Sistemas SIERRA, la cual se ha dedicado desde 1980 al desarrollo y automatización de sistemas para la industria gastronómica. Describe los beneficios de su solución integral de software ERP, incluyendo controles integrados para ventas, operaciones y administración que permiten un mayor control y toma de decisiones. También presenta las características de sus puntos de venta y sistemas diseñados específicamente para satisfacer las necesidades de restaurantes y bares.
El documento presenta una solución de infraestructura como servicio (IaaS) para SAP HANA de C&W. Explica que SAP HANA es una plataforma que combina una base de datos en memoria con servicios de aplicaciones y análisis de datos. La solución de C&W ofrece infraestructura certificada por SAP hospedada en centros de datos, conectividad privada, y opciones de servicios administrados como soporte SAP Basis. El objetivo es ayudar a empresas a migrar sus sistemas SAP existentes o
Manual de sistema de una Intranet basada en multiplataforma para la toma de d...Yaskelly Yedra
En este manual se obtiene información importante relacionada con la administración, mantenimiento y configuración de la Intranet de Cementos Catatumbo, C.A., así como los lenguajes y software en los que se programaron las páginas web estáticas y dinámicas, para orientar al administrador de la red hacia una idea general del sistema, también se muestra todos los mapas de navegación y la seguridad que encierra la Intracecat (Intranet de Cementos Catatumbo, C.A.).
Ciclo de vida de los sistemas de informacionYaskelly Yedra
El ciclo de vida de un sistema de información es un enfoque por fases del análisis y diseño que sostiene que los sistemas son desarrollados de mejor manera mediante el uso de un ciclo especifico de actividades del analista y del usuario.
El documento describe los componentes y beneficios de un sistema ERP (Enterprise Resource Planning). Explica que un ERP integra los procesos de una empresa como finanzas, manufactura, recursos humanos y distribución a través de una base de datos centralizada. También describe los módulos clave de un ERP como producción, finanzas y distribución y cómo automatizan y optimizan los procesos de negocio de una organización.
Manual de descripcion de cargos para una empresa de desarrollo de softwareYaskelly Yedra
El Manual de Descripción de Cargos es un instrumento de la administración de los de recursos humanos: reclutamiento, selección, adiestramiento, clasificación, remuneración, evaluación de desempeño y contratación, donde se indican los objetivos, las funciones o tareas, obligaciones, responsabilidades y requisitos exigidos que sirven para identificar y describir los diferentes cargos de la organización, agrupando los similares bajo títulos comunes.
Es la relación detallada de los objetivos del cargo (para que lo hace), de las funciones del cargo (lo que el ocupante hace) y de los métodos empleados para la ejecución de esas funciones o tareas (como lo hace). Es básicamente un inventario escrito de los principales hechos significativos sobre la ejecución del cargo. La descripción debe ser concisa y completa, de manera que proporcione la información más importante y específica, quedando claro el contenido del cargo.
En esta presentación vemos conceptos sobre Cloud Computing y su implementación en Windows Azure y SQ Azure.
Saludos,
Ing. Eduardo Castro, PhD
http://ecastrom.blogspot.com
http://comunidadwindows.org
Manual del usuario de una Intranet multiplataforma para la toma de decisiónYaskelly Yedra
En este manual se obtiene información importante relacionada con la
Intranet de Cementos Catatumbo, C.A., como un concepto básico para
orientar al usuario hacia una idea general del sistema, también explica lo
relacionado con el funcionamiento de la Intracecat en una forma
segmentada, es decir, desde como accesar trabajando en el Sistema Operativo
Windows 95 hasta los posibles mensajes de error del mismo.
Este documento presenta una introducción al ERP. Explica conceptos clave como planificación de recursos, módulos y front y back office. Define ERP y describe sus objetivos, características, arquitectura, funcionalidad, beneficios, ventajas y desventajas. También cubre la implementación de ERP incluyendo fases, tiempo y costos. Finalmente, presenta aplicaciones comunes de ERP y ejemplos de productos ERP libres como Compiere y OpenBravo.
Actualización de la presentación corporativa 2016 de la empresa Itop Consulting (www.itop.es), consultora tecnológica que ayuda a las empresas a ser más eficientes en sus procesos
5.1 Aplicacion de los sistemas de informacionpheramrh
El documento describe los sistemas de información de la empresa Sistemas Sierra, incluyendo su solución ERP integral que cubre ventas, operaciones y administración. También discute características clave como su software de vanguardia basado en Microsoft .NET, bases de datos SQL Server y Crystal Reports. Finalmente, brinda detalles sobre su punto de venta, seguridad y métodos de operación.
Este documento presenta a la empresa Itop como un socio tecnológico de confianza. Itop ofrece consultoría tecnológica e implementa soluciones como ERP, CRM, eCommerce, BI y gestión documental utilizando tecnologías como SAP, vTiger y Prestashop. También desarrolla aplicaciones propias y ofrece formación online en estas tecnologías. El documento describe la misión, valores, historia, equipo y servicios de Itop, incluyendo comentarios positivos de clientes.
Aranda Software es una empresa desarrolladora de software con más de 10 años de experiencia. Fue fundada por dos ingenieros en Colombia y ha crecido para convertirse en líder del mercado latinoamericano, compitiendo con grandes empresas multinacionales. Ofrece soluciones de gestión IT que permiten a las empresas optimizar sus procesos y recursos tecnológicos aplicando las mejores prácticas.
Quanam es una empresa de servicios de tecnología fundada hace más de 34 años que ofrece consultoría, desarrollo de software e implementación de soluciones a empresas de América Latina y otras regiones. Cuenta con más de 500 empleados y oficinas en varios países. Su éxito se debe a la calidad de sus servicios y el enfoque en las necesidades de los clientes. Quanam está comprometida con la excelencia, la innovación tecnológica y el desarrollo sostenible.
Saytel es una empresa especializada en la integración de sistemas e infraestructuras tecnológicas con más de 15 años de experiencia. Ofrece una amplia gama de productos, soluciones y servicios de IBM, así como servicios de administración de infraestructuras, monitorización, outasking y seguridad. Cuenta con más de 80 profesionales altamente cualificados en toda España.
Este documento proporciona información sobre Sistemas SIERRA, una empresa dedicada al desarrollo de sistemas de información para la industria de alimentos y bebidas desde 1980. Ofrece una solución integral de software de punto de venta, inventario, contabilidad y más para ayudar a los clientes a administrar y controlar sus negocios de manera efectiva. La solución se basa en tecnología .NET y SQL de Microsoft para proporcionar información oportuna y confiable a los clientes.
PROYECTO DE INFORMATICA DE LA INVESTIGACION202301710
Este documento resume un proyecto de investigación sobre la importancia de realizar un inventario de los equipos informáticos de una organización. El proyecto analiza la situación actual de los equipos e infraestructura tecnológica de la empresa Inversiones Retro Café y propone mejoras, incluyendo la actualización de cámaras de seguridad, mejoras a la eficiencia operativa a través de la automatización, y el fortalecimiento de la red de telecomunicaciones y la seguridad de datos. El documento concluye que las tecnologías
Es una aplicación de software que automatiza e integra tanto los procesos de...Yaskelly Yedra
El documento define los sistemas ERP, describe su evolución y objetivos, y explica sus características, ventajas, desventajas y herramientas. Los ERP integran todos los procesos de una empresa para compartir información en tiempo real. Incluyen módulos para finanzas, logística, producción, recursos humanos y más. Las principales herramientas ERP son SAP, Oracle, Microsoft Dynamics y soluciones de código abierto como Odoo.
Esta es la presentación utilizada durante el evento de lanzamiento público de nuestra aplicación crm Xpress V3, realizada el martes 28 de febrero de 2017 en el Hotel Sheraton Presidente en El Salvador.
PERSONNEL es un sistema integrado de administración de recursos que ofrece módulos para el manejo integral de personas, vehículos y servicios relacionados. El sistema extiende la gestión de recursos humanos para llevar un control detallado a través de tecnologías como códigos de barras, tarjetas inteligentes y biometría.
La Gestión del Rendimiento de Aplicaciones como pieza clave en DevOpsSoftware Guru
En una Economía de las Aplicaciones como la actual, en la que toda Compañía es una empresa de Software, las organizaciones se encuentran bajo una intensa presión para crear aplicaciones que deleiten a sus clientes en cada interacción. Allí surge la pregunta: ¿De qué forma brindamos aplicaciones innovadoras que dirijan y soporten el negocio a la velocidad que este requiere, sin comprometer la disponibilidad y calidad del servicio?
La promesa de DevOps nos invita a romper las barreras entre los grupos de desarrollo, pruebas y operaciones. En este Webcast veremos los retos que enfrentan los diferentes grupos involucrados en el ciclo de vida de las aplicaciones para trabajar colaborativamente, revisaremos de manera general las soluciones de CA que ayudan a superar estos retos, haciendo un énfasis en las soluciones que cubren el componente “Ops” y cómo éstas brindan valor a los diferentes equipos para alcanzar las metas conjuntas.
Presentación de la empresa.
Soluciones en Sistemas con infraestructura propia en el cloud
Soluciones de Consultoría y desarrollo con tecnologías de Microsoft
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Productos SAGE, OFFICE 365 Y PANDA
El documento proporciona información sobre la empresa Sistemas SIERRA, la cual se ha dedicado desde 1980 al desarrollo y automatización de sistemas para la industria gastronómica. Describe los beneficios de su solución integral de software ERP, incluyendo controles integrados para ventas, operaciones y administración que permiten un mayor control y toma de decisiones. También presenta las características de sus puntos de venta y sistemas diseñados específicamente para satisfacer las necesidades de restaurantes y bares.
El documento presenta una solución de infraestructura como servicio (IaaS) para SAP HANA de C&W. Explica que SAP HANA es una plataforma que combina una base de datos en memoria con servicios de aplicaciones y análisis de datos. La solución de C&W ofrece infraestructura certificada por SAP hospedada en centros de datos, conectividad privada, y opciones de servicios administrados como soporte SAP Basis. El objetivo es ayudar a empresas a migrar sus sistemas SAP existentes o
Un ERP es un sistema de planificación de recursos empresariales que integra y gestiona muchas de las operaciones de una empresa. Open ERP es un sistema ERP de código abierto que cubre áreas como contabilidad, ventas, compras, inventario, proyectos, CRM, recursos humanos y más. Ofrece ventajas como no requerir diferentes paquetes de software, evitar doble ingreso de datos, simplificar tareas administrativas y ser personalizable, multiplataforma y multiidioma. Ha tenido éxito en implementaciones en empresas de diferentes industrias en
El resumen del documento es:
(1) Compured S.A.C. es una empresa peruana dedicada a la venta de equipos de cómputo con 5 integrantes y sucursales en 3 ciudades. (2) La empresa analizó su competencia, barreras de entrada como la falta de financiamiento y tecnología, y sustitutos como laptops y tablets. (3) El sistema de información S@ftlink usado por la empresa ayuda con procesos como ventas, finanzas y almacén aunque está limitado.
Este documento presenta el diseño de un negocio electrónico para la venta de artesanías mexicanas de Talavera. El objetivo es aplicar conceptos de negocios electrónicos aprendidos para comercializar artesanías a nivel nacional e internacional de manera electrónica. Se describe el modelo de negocio, incluyendo la misión, visión, objetivos, análisis del mercado, procesos, estrategias de marketing y conclusión sobre el diseño del negocio electrónico para la venta de artesanías de Talavera.
Gigas presentación corporativa febrero 2013Gerard Prats
Este documento presenta a Gigas, una empresa de cloud hosting con sede en Madrid. Gigas ofrece servicios de infraestructura como servicio (IaaS) que proporcionan alta disponibilidad, escalabilidad automática, despliegue rápido y reducción de costes en comparación con soluciones tradicionales de hosting o internas. Gigas fue fundada por un equipo directivo con amplia experiencia en telecomunicaciones e Internet y cuenta con sólidos inversionistas.
El documento proporciona información sobre los sistemas de información de Sierra. Describe las características y beneficios de su solución ERP integrada, incluidos los sistemas de ventas, operaciones y administración. También detalla los puntos de venta, equipos, sistemas y métodos de operación para restaurantes y bares.
Similar a MAINFRAME Y LOS CANALES DE ATENCIÓN - ERP (20)
La Unidad Eudista de Espiritualidad se complace en poner a su disposición el siguiente Triduo Eudista, que tiene como propósito ofrecer tres breves meditaciones sobre Jesucristo Sumo y Eterno Sacerdote, el Sagrado Corazón de Jesús y el Inmaculado Corazón de María. En cada día encuentran una oración inicial, una meditación y una oración final.
Ofrecemos herramientas y metodologías para que las personas con ideas de negocio desarrollen un prototipo que pueda ser probado en un entorno real.
Cada miembro puede crear su perfil de acuerdo a sus intereses, habilidades y así montar sus proyectos de ideas de negocio, para recibir mentorías .
José Luis Jiménez Rodríguez
Junio 2024.
“La pedagogía es la metodología de la educación. Constituye una problemática de medios y fines, y en esa problemática estudia las situaciones educativas, las selecciona y luego organiza y asegura su explotación situacional”. Louis Not. 1993.
SEMIOLOGIA DE HEMORRAGIAS DIGESTIVAS.pptxOsiris Urbano
Evaluación de principales hallazgos de la Historia Clínica utiles en la orientación diagnóstica de Hemorragia Digestiva en el abordaje inicial del paciente.
3. ¿QUÉ ES UN CANAL DE ATENCIÓN?
•Conjunto de actividades interrelacionadas que
ofrece con el fin de que el cliente obtenga el
producto en el momento y lugar adecuado y se
asegure un uso correcto del mismo.
P1
4. ¿CUÁL ES SU IMPORTANCIA?
•Los clientes son cada vez más exigentes, ya no
solo buscan calidad y precio, sino también una
buena atención, un ambiente agradable, una
rápida atención, un trato personalizado.
P1
5. CARACTERÍSTICAS
• Intangible: No se puede tocar, sentir, escuchar y oler antes de
la compra.
• Inseparable: Se fabrica y se consume al mismo tiempo.
• Variable: Depende de quién, cuándo, cómo y dónde se
ofrece.
• Perecedero: No se puede almacenar.
P1
6. Es también conocido como “ATM” por
sus iniciales en ingles Automated Teller
Machine. En algunos lugares se llaman
“ATH” (A Toda Hora). Fue inventado por
la empresa Estadounidense de
electrónica NCR.
EVOLUCIÓN DE LOS CANALES DE
ATENCIÓN AL CLIENTE DE UN
BANCO
Presencial
Desde inicios de la Banca el primer
canal de atención fue de manera
presencial.
Telefónico
Desde la invención de Teléfono este medio fue el
segundo en utilizarse para atención al público además
de la presencial.
ATM o ATH
Call Center
El primer banco ofreció el primer sistema de banca en
línea al público, utilizando un equipo que conectado a
una línea telefónica, con la información que aparece en
una pantalla.
P1
Internet
Después de la invención del internet que
revoluciono todo lo que conocemos, la banca
creció de tal manera que ofrece tantos servicios
para la atención a sus clientes como: Banca
Celular / Banca Móvil, Agentes bancarios, TV
Banking, etc.
7. TIPOS DE CANALES DE ATENCIÓN
Presencial
Telefónico (Call Center)
Cajero
Internet
P1
8. TIPOS DE CANALES DE ATENCIÓN
(Cont..)
Presencial
• Mostrador – Cafetería
• Ventanilla – Banco
• Cajera – Supermercado
Telefónico (Call Center)
• IVR
• Persona
Cajero
• ATM
Internet
• WEB
• Foros
P1
9. OTROS CANALES DE ATENCIÓN QUE
EXISTEN EN OTROS NEGOCIOS
Redes Sociales
Email
Chat
Móvil
P1
10. OTROS CANALES DE ATENCIÓN QUE
EXISTEN EN OTROS NEGOCIOS (Cont..)
Redes Sociales
• Facebook
• Twitter
• Youtube, etc
Email
• Escrita
Chat
• Escrita
Móvil
• APP
P1
11. 16%
27%
10%
19%
5%
12%
10%
1%
GRÁFICA DE USO DE LOS CANALES DE
ATENCIÓN AL CLIENTE
16%
27%
10%
19%
5%
12%
10%
1%
Presencial
Telefónico
Cajero
Internet
Redes Sociales
Email
Chat
Móvil
P1 Fuente: Aspect Spain
12. ¿EN QUÉ MANERA CONTRIBUYE EL
MAINFRAME EN DICHOS CANALES?
Seguridad
Máxima clasificación
de seguridad para los
servidores.
P1
Disponibilidad
Los Mainframe están
disponibles las 24
horas del día y todo
el año.
Alto nivel
Computacional
Los Mainframe son
grandes y poderosas
computadoras.
Virtualización
Dividir el equipo en
varias máquinas
virtuales de maneras
diferentes.
14. DEFINICIÓN
• Sistemas ERP “Enterprice resourse Planning” – “Planificación de
Recursos Empresariales”, y corresponde a un sistema integral de gestión
empresarial que está diseñado para modelar y automatizar la mayoría de
procesos en la empresa (área contabilidad y finanzas, comercial,
logística, producción, etc.).
P2
15. OBJETIVOS Y CARACTERÍSTICAS
PRINCIPALES
Objetivos
• Optimización de los procesos empresariales.
• Acceso a toda la información de forma confiable, precisa y oportuna (integridad de
datos).
• La posibilidad de compartir información entre todos los componentes de la
organización.
• Eliminación de datos y operaciones innecesarias de reingeniería.
Características principales
• Integrales
• Modulares
• Adaptables
• Base de datos centralizada
P2
16. EVOLUCIÓN DE ERP
P2
Control de Inventario
Plan de Producción
Abastecimiento
Control de Producción
Distribución
Gestión de Proyectos
Finanzas / Costos
Recursos Humanos
E-Business / Internet
Relación con Clientes /
Distribuidores y proveedores
Cadena de Suministros
Gestión del Ciclo del
Producto
MRP
MRP II
ERP (Incluye CRM)
ERP II (Incluye SCM)
18. MÓDULOS INFORMÁTICOS
P2
Módulo del Área Financiera:
FI: Gestión Financiera
CO: Contabilidad de Costos
EC: Control Corporativo
IM: Gestión de Inversiones
TR: Tesorería
Módulo del Área de Recursos
Humanos:
HR: Recursos Humanos
Módulo del Área de Logística:
LO: Logística General
MM: Gestión de Materiales
PM: Mantenimiento
PP: Planificación y Control de Producción
QM: Control de Calidad
SD: Ventas y Distribución
PS: Sistema de Gestión de Proyectos
21. • SAP
• Baan
• PeopleSoft
• Oracle
• Lawson
• QAD
• JDEdwards
• SSA
P1
HERRAMIENTAS ERP
22. • Gestión en tiempo real de la información.
• Aumento de la productividad en todos las
áreas.
• Reducimiento del tiempo y del costo de
los procesos de negocio.
• Da seguridad a las computadoras, las
protege del espionaje y crímenes internos
como la malversación
• Disminuye la preocupación de factores
poco transcendentales operativos.
• Un costo alto de licencias,
implementación y mantenimiento.
• Una implementación bastante larga
debido a una rigidez del ERP.
• Instrucción de los trabajadores costo y
tiempo adicionales.
• Pueden sufrir problemas del “eslabón mas
débil”.
• Problemas frecuentes de compatibilidad
con algunos de los sistemas legales de
los socios.
P2
VENTAJAS Y DESVENTAJAS
VENTAJAS DESVENTAJAS
25. ¿QUÉ CARACTERÍSTICAS DEL MAINFRAME SE
PUEDEN APROVECHAR EN ESTAS TECNOLOGÍAS?
Software ERP para Mainframes:
• NetSuite ERP 2011
NetSuite es el número 1 del mundo de soluciones ERP en la nube. NetSuite ERP
puede integrarse con su CRM existente y las inversiones web, que le proporciona
con un sistema de gestión financiera en la nube, puede crecer con el resto de las
soluciones de NetSuite por la perfección añadiendo NetSuite CRM, NetSuite
Ecommerce, NetSuite Automatización de servicios profesionales (PSA) y aumentar
las capacidades globales de gestión empresarial cuando es el momento adecuado
para su negocios.
Puede ser ejecutado en las siguientes plataformas de servidor:
• IBM iSeries (AS/400)
• Mainframe
P2
26. ¿QUÉ CARACTERÍSTICAS DEL MAINFRAME SE
PUEDEN APROVECHAR EN ESTAS TECNOLOGÍAS?
(Cont..)
Software ERP para Mainframes:
• SAP ERP R/3
Se trata de un sistema de información en toda la empresa diseñado para coordinar
todos los recursos, información y actividades necesarias para completar los
procesos de negocio, tales como el cumplimiento de pedidos o de facturación.
Desde el año 1996 se anunció la migración de R/3 a AS/400 Advanced Series de
IBM, ahora es el turno de los mainframes S/390.
Puede ser ejecutado en las siguientes plataformas de servidor:
•IBM iSeries (AS/400)
•Mainframe
P2
27. CASOS DE ÉXITO EN EL MUNDO
Industria: Procesos de Alimentos
Danone implementa massivamente OpenERP en sus
empresas en países emergentes. El tiempo de
implementación es increíble."
P2
Industria: Manufactura de máquinas de coser
"Con OpenERP tenemos una solución que nos
permite crecer en el futuro. Es una plataforma
estable, flexible, y perfectamente atendió nuestras
necesidades.”
28. CASOS DE ÉXITO EN EL PERÚ
Industria: Ventas de Productos
Wong implementa SAP a principios del 2001. Con este proyecto
denominado GEMS (Global Enterprise Managament System) la
empresa se hizo acreedora del premio "SAP Líder", un reconocimiento
otorgado por Profesionales expertos de SAP.
P2
Industria: Servicio de Agua Potable
Proyecto de mejoramiento continuo SAP, definiendo,
priorizando y ejecutando labores que permiten optimizar los
procesos actuales de negocio soportados por SAP, así como,
"subir" a SAP los procesos aún no soportados por la solución.
29. CONCLUSIONES
• En este trabajo logramos dar a conocer lo que es un canal de
atención, detallando su evolución conforme al transcurso del
tiempo, desde el año 9000 a.C hasta hoy en día.
• También detallamos lo que es un ERP, su importancia,
objetivos, así como también algunos ejemplos de caso de
éxito en el Perú.