Con 1 billón de usuarios de Facebook, 560 millones de usuarios de Twitter, 400 millones de usuarios de Google+ y 240 millones de usuarios de LinkedIn, es indiscutible que el potencial y poder del Social Media es inmenso. ¿Cómo aprovecha una empresa este potencial? ¡Pues socializando su CRM¡ Comparta con Doble Group este interesante webinar donde estaremos dando consejos de cómo integrar su CRM con los medios sociales.
Una introducción a la Web> 2.0, para entender su funcionamiento y las tendencias de las Redes Sociales, conocer como hacer nuevos Contactos, generar nuevas oportunidades de negocios, hacer clientes y manejo de Publicidad y Marketing.
Marketing en Redes Sociales - Version 2013 (Social Media Marketing)Manuel Caro
Conferencia impartida en el Diplomado de Community Management de la Universidad El Bosque, Bogota, Colombia.
Se trata de develar los usos y recursos que desde las Redes Sociales, pueden encontrar las empresas para cumplir con sus objetivos de Negocio o Comunicación.
Exposición teórica y práctica sobre cómo pueden sacar las agencias de viaje el máximo provecho de las redes sociales. Expuesta durante la Convención de Agencias de Viajes, organizada por AVASA el 24 de febrero en Sitges
Una introducción a la Web> 2.0, para entender su funcionamiento y las tendencias de las Redes Sociales, conocer como hacer nuevos Contactos, generar nuevas oportunidades de negocios, hacer clientes y manejo de Publicidad y Marketing.
Marketing en Redes Sociales - Version 2013 (Social Media Marketing)Manuel Caro
Conferencia impartida en el Diplomado de Community Management de la Universidad El Bosque, Bogota, Colombia.
Se trata de develar los usos y recursos que desde las Redes Sociales, pueden encontrar las empresas para cumplir con sus objetivos de Negocio o Comunicación.
Exposición teórica y práctica sobre cómo pueden sacar las agencias de viaje el máximo provecho de las redes sociales. Expuesta durante la Convención de Agencias de Viajes, organizada por AVASA el 24 de febrero en Sitges
Evento redes sociales - SugarCRM y GrowIT - Buenos AiresClaudia Sosa
SugarCRM y GrowIT organizaron un evento en Buenos Aires relacionado con la utilización de las redes sociales en el proceso comercial. Se presentó además el caso de éxito de implementación de SugarCRM Professional en Puente Hnos, una reconocida entidad financiera de Argentina.
Dossier Mercurio Media, Estudio de ComunicacionJuanra Pena
Estudio de Comunicación Multimedia y Marketing 2.0. Periodistas con experiencia, te hacemos visible. ¿Conoces nuestra nota de prensa multimedia? Estamos en Getxo (Vizcaya).
!era Clase de la Catedra de Marketing Digital del Trayecto de la UNR de Rosario - Plan de Marketing Online.
Empieza con los conceptos básicos de marketing, el nnuevo consumidor y luego se aplica la metodología de los 6 pasos
Guía Profesional de Publicidad en Redes Sociales 2015Good Rebels
Territorio creativo ha creado la Guía Profesional de Publicidad en Redes Sociales, que pretende reunir en un mismo documento los diferentes formatos, plataformas y estrategias que puedes utilizar para que tu campaña llegue a buen término. Está guía se presentó en Bogotá el 11 de marzo.
Las claves de la mensajería instantánea para la empresaTirso Maldonado
Los buscadores, redes sociales y mensajería instantánea son las grandes fuentes de tráfico de referencia. La clave está en conducir el tráfico a la página web oficial y ser capaz de vender o de recoger los datos de contacto del posible cliente. Las plataformas de mensajería instantánea te ofrecen simplicidad e instantaneidad.
Social Media Marketing - Diplomado IAB Colombia @manuelcaroManuel Caro
Ampliación de mi Conferencia sobre Social Media Marketing para el Diplomado IAB Colombia de Publicidad y Marketing Digital – La diferencia entre la construcción de una comunidad y la venta a un mercado.
Cómo entender que a medida que los medios digitales se han convertido en el medio de comunicación donde los consumidores prefieren estar, y que el panorama de los negocios se precipita hacia ellos, se establecen conexiones comerciales cada vez mas matizadas con la vida de las personas.
Cómo pasar del tradicional Embudo de Marketing a la construcción de confianza dentro de una comunidad.
¿Quieres conocer mejor a tus clientes? ¿Sabrías segmentarlos y ofrecer un mejor servicio a cada uno?
Aprende cómo implantar estrategias de Social CRM con dos objetivos claros, conocer mejor a los clientes y optimizar las campañas que se realizan tanto en las redes sociales como fuera de ellas.
https://www.territoriocreativo.es/
Crisis de Reputación, con el marketing no será suficiente.Milton Vela Valencia
Debido a las redes sociales, la línea que dividía el ámbito del marketing y la reputación a nivel estratégico, prácticamente ha desaparecido. Hoy es necesario que una buena estrategia de marketing considere los criterios de la reputación, para tener a los stakeholders como parte de la campaña o, por lo menos, evitar que vayan contra ella. Por otro lado, la publicidad ahora vende más que productos y oferta, vende también humanidad y responsabilidad social, algo que no es más una decoración en las empresas, sino parte de un modelo de negocio, porque fortalece su reputación. A mejor reputación,más respaldo para el branding.
Clase Nro 2 de la Trayectoria de Posgrado de la UNR (Universidad Nacional de Rosario) de Gestión y de Desarrollo de Emprendimientos Inmobiliarios
Reputación online versus identidad digital, manejo de crisis en las redes sociales, ejemplos: #McStories , #Starbucks , #EfectoStreisand
Del CRM Tradicional al Social CRM - Jorge EsteveJorge Esteve
La utilización de redes sociales para la generación de interacción, leads, notoriedad de marca, así como canal de venta para lograr conversión, fidelidad y recomendación. A través de las herramientas de business intelligence podremos obtener más información sobre nuestros clientes y prospectos, transformando los tradicionales sistemas CRM en Social CRM
Marketing Digital en el Mundo Real - 2o Foro El Mundo Economia y Negocios, Ca...Manuel Caro
Presentación ante el 2o Foro de Marketing Digital y Redes Sociales del periódico El Mundo Economia y Negocios de Caracas, Venezuela, el 26 de junio de 2012.
Evento redes sociales - SugarCRM y GrowIT - Buenos AiresClaudia Sosa
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Territorio creativo ha creado la Guía Profesional de Publicidad en Redes Sociales, que pretende reunir en un mismo documento los diferentes formatos, plataformas y estrategias que puedes utilizar para que tu campaña llegue a buen término. Está guía se presentó en Bogotá el 11 de marzo.
Las claves de la mensajería instantánea para la empresaTirso Maldonado
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Social Media Marketing - Diplomado IAB Colombia @manuelcaroManuel Caro
Ampliación de mi Conferencia sobre Social Media Marketing para el Diplomado IAB Colombia de Publicidad y Marketing Digital – La diferencia entre la construcción de una comunidad y la venta a un mercado.
Cómo entender que a medida que los medios digitales se han convertido en el medio de comunicación donde los consumidores prefieren estar, y que el panorama de los negocios se precipita hacia ellos, se establecen conexiones comerciales cada vez mas matizadas con la vida de las personas.
Cómo pasar del tradicional Embudo de Marketing a la construcción de confianza dentro de una comunidad.
¿Quieres conocer mejor a tus clientes? ¿Sabrías segmentarlos y ofrecer un mejor servicio a cada uno?
Aprende cómo implantar estrategias de Social CRM con dos objetivos claros, conocer mejor a los clientes y optimizar las campañas que se realizan tanto en las redes sociales como fuera de ellas.
https://www.territoriocreativo.es/
Crisis de Reputación, con el marketing no será suficiente.Milton Vela Valencia
Debido a las redes sociales, la línea que dividía el ámbito del marketing y la reputación a nivel estratégico, prácticamente ha desaparecido. Hoy es necesario que una buena estrategia de marketing considere los criterios de la reputación, para tener a los stakeholders como parte de la campaña o, por lo menos, evitar que vayan contra ella. Por otro lado, la publicidad ahora vende más que productos y oferta, vende también humanidad y responsabilidad social, algo que no es más una decoración en las empresas, sino parte de un modelo de negocio, porque fortalece su reputación. A mejor reputación,más respaldo para el branding.
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Del CRM Tradicional al Social CRM - Jorge EsteveJorge Esteve
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Marketing Digital en el Mundo Real - 2o Foro El Mundo Economia y Negocios, Ca...Manuel Caro
Presentación ante el 2o Foro de Marketing Digital y Redes Sociales del periódico El Mundo Economia y Negocios de Caracas, Venezuela, el 26 de junio de 2012.
Social CRM. Gestiona tus clientes a través de las Redes Socialeseconred
En este webinar entramos a fondo en una aplicación práctica y directa del mundo de las Redes Sociales en un sector más que tradicional: el CRM o Customer Relationship Management.
Durante el mismo intentaremos dar respuestas a preguntas tales como:
- ¿Qué es el Social CRM?
- ¿Qué puede hacer para ayudarme en mi negocio?
- ¿Cómo implantarlo en mi empresa?, incluso cuando tengo los datos de mis clientes en Excel.
Para ellos veremos los conceptos básicos del CRM, las necesidades que viene a cubrir esta nueva faceta "social", sus principales funcionalidades y las aplicaciones que puedo hacer en, prácticamente, cualquier negocio.
Presentación de Marcelo Ulla (consultor Senior del Centro de Formación Profesional en Contact Center) sobre el Social CRM, en el 4° Desayuno de trabajo 2.0 del Social Media Club Córdoba.
Podes encontrar más info en www.comunidadcfp.com
La evolución del CRM al Social CRM. Cómo las redes sociales pueden ayudar a la pequeña empresa en sus objetivos estratégicos. Las redes sociales pueden proporcionarnos mucho más que la mera presencia en Internet. Utilizarlas correctamente va a depender de una buena planificación estratégica asociada a este nuevo canal de comunicación e interacción con el cliente.
Tecnología Geo-Analítica para Optimización Comercial en LATAMDoble Group, LLC
Esta presentación conjunta de Doble Group y CloudBilt está enfocada en como las empresas latinoamericanas pueden utilizar MapAnything para sus gestiones comerciales. MapAnything, un App que se integra con Sales Cloud de Salesforce.com, es una herramienta poderosa de geolocalización integral, que maximiza el potencial de ventas, mercadeo y servicio al cliente mediante la optimización de la gestión de territorios y orientación geográfica.
Entre sus principales características se encuentran:
-Integración con objetos estándares y personalizados de Salesforce
-Gestión de logística de la fuerza de ventas
-Crear rutas de viajes personalizadas para el personal comercial
-Optimiza los esfuerzos de comercialización por territorio
-Ayuda a la investigación y planificación de las rutas de ventas
-Verificar prospectos y oportunidades cercanas
-Optimiza las rutas de viaje en relación al tráfico en tiempo real
-Registro de entrada la salida de cuentas, eventos, contactos, etc
Sobre Doble Group:
Partner oficial de Salesforce y líder en implementación, asesoría y coaching de los productos de Salesforce en la región del Caribe y Centro América.
Para más información www.doblegroup.com
Sobre Cloudbilt:
Es un proveedor de productos de inteligencia de ventas y un Salesforce AppExchange Partner. Entre sus productos principales esta MapAnything.
Para más información www.cloudbilt.com
Presentación de José Manuel Mencía sobre "Estrategia en Redes Sociales”, cuales son las características de los nuevos consumidores y cómo llegar a ellos de un modo efectivo, así como aprender a utilizar las principales redes sociales: Facebook, Twitter y LinkedIn al tiempo que se desarrolla un plan de comunicación digital útil con presencia en redes sociales
Te has preguntado ¿cómo diseñar un plan estratégico de social media? Pues aquí te regalo una guía completa de cómo desarrollar un plan paso a paso. Coméntame qué te pareció y comparte.
¿Qué es CRM?
4 señales de que necesita un sistema de CRM
¿Qué puede hacer el CRM por usted?
7 cosas que las empresas deben considerar antes de invertir en un sistema de CRM
In this webinar you’ll learn:
- Customer Service Top Challenges
- Customer Service Best Practices in Social Media
- How to Provide Smarter Customer Service
Webinar Servicio al Cliente a través de Medios SocialesDoble Group, LLC
Principales desafíos del Servicio al Cliente
Mejores prácticas del Servicio al Cliente en los Medios Sociales
Cómo proveer un Servicio al Cliente más Inteligente
Milestone Selling is a leadership tool for B2B growth.
Our customers motivate sales people by adding instant gratification to long sales cycles.
Sales people find reporting fun, they no longer base their forecasts on luck and they seal more deals.
2. Panelistas
M a r i a n o J . D o b l e I F u n d a d o r y C E O D o b l e G r o u p , L L C
Asesor CRM, ventas, mercadeo y servicio al cliente con experiencia ejecutiva en las industrias de
hospitalidad, telecomunicaciones & tecnología. Como VP Ejecutivo para Cable & Wireless
Caribe, CMO & VP de Servicios para Verizon PR y Gerente General de Verizon Intl Teleservices
en Jamaica, Mariano ha liderado cambios transformacionales impactantes en algunas de las
empresas más grandes de la región. Su pasión por la excelencia comercial lo motivo a crear
Doble Group Blog: htp://doblegroup.com/es/blog/
LinkedIn: doble-group-llc I Twitter: @doblegroup I Google: doblegroup
J e s ú s H o y o s I F u n d a d o r J e s u s H o y o s . c o m
Orador, Consultor, Influenciador y Analista Independiente en la Industria de CRM para América
Latina. Juez de CRM Idol, evento para empresas emprendedoras con soluciones de CRM. Co-
Fundador del Social Media Club en México con mas de 3,000 miembros.
Blog: www.jesushoyos.com I Twitter: @jesus_hoyos I Google: Jesus Hoyos, CRM
4. ¿Qué es una Estrategia de CRM Social?
Una ESTRATEGIA de CRM SOCIAL busca
conocer a fondo QUIEN ES EL CLIENTE a través
de ESCUCHARLOS y la PARTICIPACIÓN y
COLABORACIÓN activa entre clientes,
empleados y socios con el objetivo de desarrollar
INNOVACIONES que ofrezcan una
EXPERIENCIA PERSONALIZADA que le permita
al cliente y a la empresa lograr los OBJETIVOS
DESEADOS.
5. La Dimensión del Social Media
Población Mundial Actual 7.40 billones
Usuarios de Social Media Actual 1.97 billones
Promedio Usuario 25% de la
población
Proyección para 2017 2.55 billones
Crecimiento para 2017 29% +
Usuarios LATAM & Caribe Actual 246.6 millones
Usuarios Proyectados 2017 324.4 millones
Crecimiento LATAM & Caribe 2017 32%
Referencia: http://www.emarketer.com/Article/Social-Networking-Reaches-Nearly-One-Four-Around-World/1009976
6. Dimensión del Social Media x Canal
1,310
900
646
400
240
200
70
0
200
400
600
800
1,000
1,200
1,400
Facebook Youtube Twitter Google + LinkedIn Intagram Pinterest
MillonesdeUsuariosxMes
Referencia: http://www.statisticbrain.com/
7. Evolución del CRM al SCRM
CRM CRM Social
Interactúa Personal Asignado Interactúa Todo el Mundo
Empresa Define Proceso
Canal Comunicación Definido
Cliente Define Proceso
Cliente Define Horario
Canal Comunicación Dinámico
De Adentro para Fuera
Interacción (2 Vías)
De Afuera hacia Dentro
Empresa Define Horario
Transacción $
¿Quien?
¿Que?
¿Cuando?
¿Donde?
¿Por Que?
¿Como?
8. Proceso del CRM Social
Escucha Cales de Social Media Respuesta
Proceso Macro
Automatizado
Proceso Micro
Manual
CRM
CRM
(Perfil
Social, Interacciones, Tra
nsacciones, Segmentació
n, etc.)
Proceso CRM Social = Personas
+ Procesos + Tecnología
Análisis de la
Información
9. El CRM Social Impacta todo el Ciclo Comercial
Experiencias =
Lealtad
Servicio
Ventas
Mercadeo
Cliente
10. ¡Socialice su CRM!
El C R M Social Impact a t odo el C iclo C omercial C o n t .
Mercadeo
– Se mantiene una comunicación e interacción con los intereses del prospecto o cliente
vs publicidad directa que no necesariamente sea de su interés
– El costo de social media es mucho menor que el de publicidad tradicional
– Mucho más certero al calcular el ROI
Comunicación
– Referencia vía boca a boca
– Por ser directa, la interacción es más rápida y por ende puede reducir el ciclo
comercial
– Potencial de crear comunidades y seguidores / FANS
11. ¡Socialice su CRM!
¿El C R M Social t oca t odo el C iclo C omercial? C o n t .
Ventas
– Se identifican preferencias particulares de los prospectos, los cuales se convierten en
oportunidades y subsecuentemente en clientes
– Se reconoce un ciclo de ventas que madura (interacción) entre la empresa, el producto y el
cliente, vs oferta forzada
– La estrategia de negociación se basa en: claridad y ganar/ganar
Servicio al Cliente
– Los clientes requieren que se responda a su tiempo y vía sus canales
– La tendencia es que las respuestas de servicio al cliente sean vía canales sociales e
interactivos entre una comunidad
12. ¡Socialice su CRM!
¿C ómo se complement an el C R M y el Social Media?
Automatización de Contenido y Promociones
– El CRM permite automatizar contenido y promociones vía aplicaciones de campaña, analizar
el resultado de las campañas, su efectividad y ROI
Capta, Mide y da Seguimiento a Prospectos
– Con páginas de captura de datos “Landing Pages”, se puede capturar datos de prospectos vía
la pagina web y micro páginas, capturar dicha data en el CRM y subsecuentemente darle un
seguimiento personalizado para ver que oportunidades se pueden desarrollar
Estudio y Actualización de Mercado y Marca
– Vía comunidades integradas al CRM y alimentada por los comentarios de las redes
sociales, las empresas pueden mantener un estudio de mercado y actualización de sus
marcas directamente de la fuente y los 365 días del año
13. ¡Socialice su CRM!
¿C ómo se complement an el C R M y el Social Media?
Lleva la Experiencia de Servicio al Cliente a otro Nivel
– Con herramientas de social media, servicio al cliente y CRM, las empresas pueden anticipar las
necesidades y quejas de sus clientes y ser proactivos en buscar soluciones a las
mismas, dándoles a sus clientes una experiencia de pertenencia con la empresa
Madura los Prospectos y Crea una Audiencia
– No todos los prospectos pueden o quieren ser clientes al instante, por lo que con ayuda de un
CRM se pueden crear estrategias de maduración para ir creando una relación con esos
prospectos hasta que estén listos para comprar
Identifica el Perfil Social de Prospectos y Oportunidades
– Un CRM le permite ver información de 360 grados de prospectos y oportunidades, incluyendo
su perfil de medios sociales, por lo cual la creación de estrategias de promoción
individualizadas son factibles
15. ¡Socialice su CRM!
C aso de Éxit o - L’Oreal U SA
Reto
– Aumentar el “top of mind” y ventas a través de los salones de belleza de
Estados Unidos
Estrategia
– L’Oreal dio a unos 5,000 salones de belleza acceso a un programa de
maximización de Facebook bajo una base tecnológica de CRM y Social
Marketing, la cual complementaba la página individual de cada
salón, permitiendo a los clientes hacer citas, dar información sobre
tendencias de modas de corte de pelo y principalmente información sobre los
productos de L’Oreal.
Resultado
– Incremento en las ventas de US$ 4,000 x salón con un incremento total de
US$ 20,000,000 e información detallada de resultados y ROI por salón.
– El programa gano el premio de Forrester Groundswell Award, y obtuvo 21M
de impresiones y 2.2M de interacciones.
16. ¡Socialice su CRM!
¿Tendencia del C R M Social?
Migración a tecnología SaaS
– La flexibilidad y movilidad que brinda los CRM SaaS ¨en la nube¨ los
hacen socios naturales del social media
Las empresas son proveedores de experiencias
– Mas allá de un simple producto, los clientes buscan una identificación y
lealtad por parte de la empresa hacia ellos y no viceversa
Tecnología Móvil
– La tecnología móvil es sinónimo de social (personal) y su crecimiento
es exponencial
18. Pasos para tener un Social CRM
1. Escuchar las conversaciones en las redes sociales.
– Uso de herramientas de monitoreo: Radian6
2. Cruzar correos electrónicos con los perfiles sociales de tus clientes.
– Uso de aplicativos como FullContact
3. Conocer quienes son tus clientes en las redes sociales.
– Uso de tu CRM con los puntos 1 & 2
4. Entender el mapa de conversaciones de tus clientes.
– Conocer la audiencia
19. Mapa de Conversaciones
1. ¿Cuánto? Métricas
2. ¿Cuándo? Tendencias
3. ¿Cuál? Audiencia
4. ¿Quiénes? Influenciadores
5. ¿Dónde? Canales
6. ¿Cómo? Hábitos de Uso
7. Negocio Casos de Usos
– Marketing
– Ventas
– Servicios
– Crisis
20. Modelo Operativo
• Métricas de Ventas, Servicio y Marketing
• Equipo de Trabajo
– Director
– Analista de Datos
– Community Manager
– Agentes
• Framework
– Agencia
– Marca
– Call Center
21. Modelo Operativo
• Políticas y Procedimientos
• Flujo de Trabajo
• Funcionalidad
– Monitoreo
– Engagement
– Gestión
• Integración con el CRM
22. Ejemplo B2B: Lo Básico
1. Sincronización de tu contactos en Gmail, LinkedIn, Twitter y Facebook.
2. Ver el perfil social en el CRM usando FullContact o Fliptop, entre otros.
3. Usar el Plug-In de LinkedIn que ofrece el CRM o algún partner.
4. Tener un Inbox Universal de redes sociales para responder a los mensajes de tus contactos.
5. Tener un muro de actividades e interacciones según los mensajes de las redes sociales.
6. Usar herramientas de colaboración internas o externas como el Chatter.
23. Ejemplo B2B-B2C: Lo Básico
1. Monitoreo de Redes Sociales – Marketing, Ventas, Servicio, Crisis.
2. Engagement de Redes Sociales y Contenido – Confianza & WOM.
3. Gestión de Redes Sociales – Aumento en Ventas.
4. Manejo de Comunidades & Knowledge Management – Reducción de Costos
6. Deflection Rate – Reducción de Costos.
28. Doble Group
D o b l e G r o u p e s u n a e m p r e s a d e c o n s u l t o r í a e n f o c a d a e n l a m e j o r a d e r e s u l t a d o s
c o m e r c i a l e s a t r a v é s d e s o l u c i o n e s d e C R M y l a a l i n e a c i ó n d e l a o r g a n i z a c i ó n , s u s
p r o c e s o s y e q u i p o s p a r a e l é x i t o . E n t r e g a m o s n u e s t r o s s e r v i c i o s a t r a v é s d e
p r o g r a m a s p e r s o n a l i z a d o s d e c o n s u l t a r í a , e n t r e n a m i e n t o s y c o a c h i n g c o m b i n a d o s
c o n l a t e c n o l o g í a d e C R M y e n l a n u b e N o . 1 e n e l m u n d o , S a l e s f o r c e .
29. Soluciones CRM por Producto
SALES CLOUD
• Aumente sus Ventas
• Mejore la Productividad de sus
Vendedores
• Tome Control del Retorno en
Campañas
• Mejora el Índice de Satisfacción
y Retención de Clientes
MARKETING CLOUD
• Monitoreo Redes Sociales
• Centro de Comando Social
• Gestione Percepciones en
Redes Sociales
• Capte Clientes a Través de
las Redes Sociales
SERVICE CLOUD
• Promueva sus servicios y
participe en las Redes Sociales
• Aumente la Productividad de
sus Agentes de Servicio
• Reduzca Costos de Servicio
• Gestione la Experiencia del
Cliente
CHATTER
• Colaboración Sin Limites
• Obtenga Respuestas de Inmediato
• Genere y Comparta Ideas
• Relacionese con Clientes Claves
WORK.COM
• Capte Más Negocios con Metas y
“Coaching” en Tiempo Real
• Inspire Logros Mediante
Reconocimientos y Recompensas
• Mejore el Desempeño General
FORCE.COM
• Desarrolle Aplicaciones 5 veces
Más Rápido y a Mitad de Precio
• Aplicaciones Móviles en
Cualquier Dispositivo
30. Soluciones CRM por Servicio
CONFIGURACION, DESARROLLO
& SOPORTE
• Consultores y Desarrolladores de
Salesforce Certificados
• Configure, Integre y Desarrolle en
la Plataforma de Salesforce con el
Equipo Correcto!
COACHING
• Coaching Transformacional de
Líderes Comerciales
• Coaching para Mejoras en
Adopción de CRM
• Coaching 1:1 Líderes de Ventas
CONSULTORÍA COMERCIAL
• Estrategia Comercial
• Desarrollo y Revisión de Procesos
Comerciales Basados en Mejores
Prácticas
• Automatización de Procesos
Comerciales para CRM
ADIESTRAMIENTOS
• Usuarios Funcionales en Salesforce
• Administración de Salesforce
• Optimización de Salesforce
• Ventas Estrategicas Basadas en
Procesos Consultivos, Soluciones y de
Valor Agregado
¡UN EQUIPO ALTAMENTE
CALIFICADO HACE LA
DIFERENCIA!