El documento define el maltrato como cualquier acción u omisión intencionalmente dañina contra un menor de 18 años que pueda causar daño a su salud, desarrollo o dignidad. Explica que el maltrato infantil incluye abusos y negligencia y puede ser de tipo emocional, físico, sexual o por negligencia. Asimismo, detalla los protocolos de actuación en el centro escolar, ámbito judicial y administrativo ante casos de maltrato o acoso escolar.