Mantenimiento a pc portátiles

Una edición de México Digital Comunicación
www.computacion-aplicada.com

Práctica
Para especialistas en mantenimiento a
computadoras y administradores de sistemas

En este número:
MANTENIMIENTO
A COMPUTADORAS
PORTÁTILES

México: $35.00 No. 2
PRINCIPALES TEMAS
• Tecnologías utilizadas en computadoras portátiles • Explorando el interior de una
máquina portátil • Mantenimiento a nivel software • Problemas típicos del
6 71355 00333 8 hardware • Soluciones prácticas para rescatar máquinas con daños catastróficos

Computación
aplicada

UNA OBRA DE:

MANTENIMIENTO A COMPUTADORAS PORTÁTILES

INDICE
Dirección general:
J. Luis Orozco Cuautle
(luis.orozco@mdcomunicacion.com) 1. EL ASCENSO INMINENTE DE LAS COMPUTADORAS PORTÁTILES .....................2
Dirección editorial:
Felipe Orozco Cuautle
(felipe.orozco@mdcomunicacion.com)
2. UN POCO DE HISTORIA .................................................................................5
Administración y mercadotecnia:
Javier Orozco Cuautle
3. TECNOLOGÍAS UTILIZADAS EN LAS COMPUTADORAS PORTÁTILES .................8
(javier.orozco@mdcomunicacion.com)
Gerencia de distribución:
4. EXPLORARANDO EL INTERIOR DE UNA COMPUTADORA PORTÁTIL .................21
Ma. de los Angeles Orozco Cuautle
(angeles.orozco@mdcomunicacion.com) 5. MANTENIMIENTO A NIVEL DEL SOFTWARE .....................................................32
CREDITOS DE ESTA EDICION:
Editor:
6: PROBLEMAS TÍPICOS A NIVEL DE HARDWARE .................................................37
Felipe Orozco Cuautle
(felipe.orozco@mdcomunicacion.com) 7. ALGUNOS CASOS DE SERVICIO .....................................................................46
Autor:
Leopoldo Parra Reynada
(leopoldo.parra@mdcomunicacion.com)
Concepto de diseño gráfico:
Norma C. Sandoval Rivero
(norma.sandoval@mdcomunicacion.com)
Realización gráfica:
Norma C. Sandoval Rivero
Susana Silva Cortés

Intel®, Microsoft®, AMD®, IBM® y todos los
nombres de compañías y marcas que se citan en
esta obra, están registradas por sus propietarios.
INTRODUCCIÓN
Aquí sólo se citan con fi nes didácticos, sin ningún
propósito comercial de los nombres y marcas
como tales.
El autor y los editores de esta obra, no se respon-
En este número de PC Práctica, entraremos de lleno al tema de las computadoras
sabilizan por posibles daños en algún equipo,
derivados de la aplicación de la información aquí
portátiles, estudiando su evolución, su tecnología y el mantenimiento específico a
suministrada. El lector es responsable de la ma-
nera en que usa esta información.
que son susceptibles. Está dirigido a toda persona que ya se ha iniciado en el servicio
a computadoras de escritorio y que, por lo tanto, ya está familiarizada con los
Distribución y Circulación Internacional: conceptos básicos de la arquitectura del estándar PC.
International Graphics & Printing Co. 2
Producción:
Editorial Conosur S.A. - Bs.As. - Argentina En estas páginas, descubrirá que la diferencia entre las computadoras de escritorio
Impreso y encuadernado por:
R.R. Donnelley Cochrane Argentina S.A.
y las portátiles en realidad es mínima; su arquitectura es prácticamente la misma,
Ruta Panamericana Km. 36.7
Garín - Bs. As. – Argentina
al igual que sus principios de operación; de hecho, también en el aspecto del software
Impreso en Argentina 03/05 ambos tipos de máquinas son idénticos. Por lo tanto, “sufren las mismas dolencias
Distribución Internacional:
Argentina:
de tipo lógico”, y por lo tanto utilizan las mismas herramientas de diagnóstico y
Editorial Conosur: Sarmiento No. 1452 prueba, además del software antivirus, programas de optimización del sistema
1o. Piso Oficina A, C1042ABB, Buenos Aires
gconosur@speedy.com.ar operativo, utilerías de limpieza, etc. En consecuencia, para detectar y corregir fallas
Tel.: (5411) 4374-9484
Fax: (5411) 4374-3971 de software en sistemas portátiles, usted puede aplicar tranquilamente los conocimientos
que ya posee sobre máquinas de escritorio.
Capital: Vaccaro Sánchez Av. V. Sarfield 1857, Cap.
Interior: Distribuidora Bertrán S.A.C.-
Av. Vélez Sarfield 1950 (1285), Cap.
Bolivia: Agencia Moderna Ltda. Donde sí encontramos diferencias sustantivas, es en el aspecto del hardware,
Chile: Distribuidora Alfa, S.A.
Colombia: Distribuidoras Unidas
sobre todo por el grado de miniaturización e integración que requieren los módulos.
Venezuela: Distribuidora Continental
Ecuador: Distribuidora Andes
Y es que los fabricantes se ven obligados a utilizar componentes de tamaño muy
Perú: Distribuidora Bolivariana S.A. reducido, con factores de forma no-estándar y con circuitos y elementos diseñados
Paraguay: Selecciones S.A.C.
Uruguay: Distribuidora Careaga especialmente para ciertas marcas y modelos de máquinas. Por lo tanto, incluso
identificando el origen de algún problema, habrá ocasiones en que la reparación se
Editado por:
México Digital Comunicación, S.A. de C.V. complique un tanto, ya sea por la falta de los repuestos o por su costo excesivo; sin
Sur 6 No. 10, Col. Hogares Mexicanos, Eca-
tepec, Estado de México embargo, componentes básicos como el disco duro, la lámpara de la pantalla LCD,
Tel. (5)7-87-35-01; Fax (5)7-87-94-45
clientes@mdcomunicacion.com los módulos de RAM, el microprocesador (cuando es de inserción) y algunos conectores,
se pueden conseguir fácilmente en el mercado de partes de computadora o en los
ISBN: 970-779-029-6
Clave: 1141 llamados “deshuesaderos”.
DERECHOS RESERVADOS © 2005
Prohibida su reproducción total o parcial de
este ejemplar, así como su tratamiento infor- El diagnóstico y reparación de computadoras portátiles puede resultar un negocio
mático y transmisión de cualquier forma o
medio, sea electrónico, mecánico o fotocopia, muy atractivo; por ello, aquí le brindamos los conocimientos necesarios para que
sin el permiso previo y por escrito del titular
de los derechos. comience a experimentar en este campo y así pronto se convierta en un experto.

Guía Rápida. Mantenimiento a computadoras portátiles

El ascenso inminente
1 de las computadoras
portátiles

U
na revolución
en miniatura

En los últimos años meros son todavía más económi-
hemos sido testigos de una verda- cos que los segundos y compara-
dera revolución en el mundo de las tivamente más poderosos), muchos
computadoras personales, al libe- analistas del mercado informático
rarse éstas del escritorio para con- predicen que en unos cuantos años
vertirse en diminutas máquinas las desplazarán por completo, so-
portátiles. Aunque en palabras es- bre todo si se pueden solucionar
trictas, las computadoras portáti- algunos aspectos de precio y con-
les del estándar PC son contempo- ﬁabilidad. De hecho, algunos ex-
ráneas al surgimiento de dicho es-
tándar, es sólo durante los años
2
1990 en que los avances en los
múltiples campos de la electrónica
y la informática permitieron fa-
bricar computadoras miniatura
capaces de competir favorablemen-
te con un equipo promedio de es-
critorio (ﬁgura 1.1).
A pesar de que, por el momen-
to, la supremacía de las máquinas
de escritorio no se ve amenazada
por los equipos portátiles (los pri-

1. El ascenso inminente de las computadoras portátiles

pertos aseguran que si los equipos que la computadora que llevaron Figura 1.2
se vuelven lo suficientemente eco- los astronautas Neil Armstrong,
nómicos, a toda persona se le asig- Edwin Collins y Michael Aldrin
nará una computadora portátil del Apollo 11, en su histórica mi-
desde el momento en que ingrese sión de la Tierra a la Luna, utili-
a la escuela; sería una máquina zaba un procesador de 1 MHz de
que estaría conectada vía inalám- velocidad, contaba con sólo 1 KB
brica a Internet, para que el alum- de memoria RAM, y su sistema
no tenga acceso total a las bases operativo y programas estaban al-
de datos mundiales, foros de dis- macenados en una memoria ROM
cusión, mensajería instantánea, de 12 KB. ¡Y con sólo esos recur-
Las Tablet PC, permiten realizar casi
publicaciones en línea e incluso a sos computacionales pudieron via-
cualquier trabajo informático “normal”,
la programación televisiva. jar hasta la Luna! como procesamiento de textos,
Si todo esto llega a hacerse rea- En la actualidad, cualquier te- navegación por Internet, correo
lidad, estaríamos ante un cambio léfono celular posee más potencia electrónico, hoja de cálculo, etc.
total en las costumbres y en el de cálculo que esa primitiva com-
modo de interactuar; y muchos de putadora, y ya no digamos las de recciones y teléfonos, sino que tam-
los medios de comunicación que tamaño miniatura que podemos bién incluyen procesador de textos,
ahora dominan (periódicos, libros, llevar a todos lados. De hecho, en hoja de cálculo, correo electrónico,
la radio, el cine e incluso la televi- una moderna Tablet PC (figura 1.2) etc. El extremo de esta situación
sión tal y como la conocemos hoy el usuario posee más potencia de es el de los nuevos teléfonos celu-
en día), tendrán que evolucionar cálculo que la de todas las compu- lares (figura 1.3), que poseen tal
para no desaparecer. tadoras que se utilizaron en el pro- cantidad de funciones integradas,
grama Apollo. Y no sólo eso, cada ¡que su manual de operación pue-
Integración de funciones vez es más notoria la tendencia a de resultar más grande que el pro-
reducir el tamaño de los equipos pio aparato!
Las computadoras portátiles cada de cómputo, lo que ha favorecido Probablemente todo esto nos
vez son más accesibles, al tiempo la fabricación de microcomputa- marca la tendencia a futuro: la in-
que aumentan su capacidad de doras que caben en la palma de la tegración en un solo equipo por-
procesamiento de datos. Sólo como mano, como las agendas digitales tátil de diversas prestaciones: pro-
referencia, le podemos comentar en las que no sólo se registran di- gramas informáticos como los que
ejecutamos en cualquier PC, re-
cursos de comunicación (telefonía, 3
Figura 1.1 Web, correo electrónico, mensaje-
ría instantánea, comercio electró-
A pesar de su reducido
nico, etc.), recursos de audio y fo-
tamaño, las computadoras
portátiles modernas pueden tografía digital. El futuro se mues-
reemplazar a un equipo de tra interesante.
escritorio de características
avanzadas.
Lo que aprenderá
en esta publicación

Pero dejemos a un lado las predic-
ciones. Por el momento, las com-


putadoras portátiles llenan un ni- ción, es mostrarle el estado de la
Figura 1.3 cho de mercado muy específico: el tecnología actual de las máquinas
de aquellos usuarios que necesitan portátiles (también conocidas como
una gran movilidad y no pueden Notebooks), cómo están construi-
Los teléfonos
estar encadenados a un escritorio. das y las peculiaridades de su ar-
celulares actuales,
incluyen múltiples Y si bien el porcentaje de ventas de quitectura. De igual manera, ve-
funciones, que van estas máquinas no iguala al de los remos algunas de sus fallas más
desde agenda, juegos, equipos de escritorio, la cifra crece comunes y cómo resolverlas; men-
mensajería e incluso
cada año y es más común encon- cionaremos también las dificulta-
cámara digital.
trar personas que dependen de ellas des que entraña su reparación
para su trabajo cotidiano. Precisa- cuando algún módulo tiene un
mente, el objetivo de esta publica- problema realmente grave.

Recuadro 1.1

Computadora LOS ESTÁNDARES MÁS
POPULARES: PC Y MAC
portátil VAIO de
Sony

En el mundo de las computadoras personales, dos estándares son
los que dominan. Por un lado, las máquinas compatibles con la espe-
cificación PC, creada por IBM a principios de los años 1980, y las com-
putadoras compatibles con el estándar Macintosh, creado por Apple
Computers pocos años después.

El estándar PC domina ampliamente el mercado, acaparando alrededor del
90% de la venta total de computadoras a nivel mundial; mientras que los equipos
Macintosh poseen un nicho de mercado de entre 4 y 5%, el cual, sin embargo, es suma-
mente fiel a la marca.

Las computadoras portátiles de Apple son muy atractivas y poderosas, y son
las preferidas de quienes se dedican a trabajos relacionados con las artes
4 gráficas; por su parte, las computadoras de estándar PC no suelen te-
ner diseños tan elegantes (aunque esto depende mucho del fabri-
cante), pero se consideran “caballitos de batalla”, ya que pueden
usarse para prácticamente cualquier trabajo normal.

Ahora bien, dado el enorme dominio que el estándar PC
tiene en el mercado, lo que se explique en esta publicación
sólo se aplica a máquinas de este tipo. Conviene hacer esta
aclaración, ya que las Macintosh, a pesar de tener semejan- Computadora portátil
zas en la arquitectura y en el concepto de los componentes iBook de Apple
usados, su diagnóstico y reparación son completamente di-
ferentes. Repetimos: las siguientes explicaciones serán váli-
das única y exclusivamente pera máquinas del estándar PC.

2. Un poco de historia

2 Un poco de historia

L
as primeras
computadoras
portátiles

Como ya se mencionó, el concepto datos propio, sino que tenían que
de computación portátil no es nue- conectarse a un televisor. Además,
vo; en realidad podríamos aﬁrmar forzosamente debían contar con
que las primeras microcomputa- una línea de alimentación, ya que
doras comerciales tenían práctica- no poseían batería. Esto dejaba en
mente todas las características de claro lo limitado que era su pro-
un equipo móvil: todos sus cir- piedad de portabilidad, pero siem-
cuitos estaban contenidos en un pre existía la posibilidad de “cargar
gabinete de reducido tamaño, en con la máquina”.
el que también se incluía el siste-
ma operativo, programas, etcétera.
Otra característica era que podía
Figura 2.1 5
transportarse fácilmente a todos
lados, lo que permitía a un grupo Se puede decir que las primeras
de personas reunirse en cualquier microcomputadoras caseras eran
lugar y trabajar en conjunto, cada máquinas portátiles, ya que todos sus
circuitos estaban contenidos en un
uno con su propia máquina. gabinete pequeño.
Ahora bien, no todo era miel
sobre hojuelas: las primeras com-
putadoras personales (como la
Commodore 64, la Atari 65 o equi-
pos similares) (ﬁgura 2.1), no po-
seían un medio de despliegue de


Cuando estos equipos evolu- Figura 2.3 troducción de algunos elementos
cionaron se volvieron lo suficien- que en la actualidad nos parecen
temente poderosos como para que naturales: por ejemplo, las prime-
los empresarios dejaran de consi- ras computadoras realmente po-
derarlos simples “juguetes”, enton- derosas de este tipo se fabricaron
ces los tomaron en cuenta como durante la tercera generación de
posible solución a problemas en su las PC (máquinas con micropro-
empresa; y esta evolución trajo cesador 386). Lo que permitió la
consigo un fenómeno inesperado: reducción de su tamaño y la po-
al añadir un monitor de despliegue sibilidad de alimentarlos con bate-
de datos, unidades de almacena- rías, fue la inclusión de una pe-
La primera computadora realmente
miento de datos externas, teclado, portátil, fue la Osborne I. Incluía queña pantalla de cristal líquido
etcétera, perdieron su propiedad de pantalla, teclado y baterías para como medio de despliegue de da-
ser fácilmente “transportables”, y usarse “en el camino”. tos; a pesar de que originalmente
se estacionaron definitivamente en éstas eran monocromáticas, con-
el escritorio. Tal es el caso de la forme se popularizó el concepto de
Apple II (figura 2.2), la primera Osborne I (figura 2.3). Ésta tenía la computación móvil los fabricantes
computadora personal exitosa en característica de reunir en un solo buscaron la forma de incorporar
el mundo, y de equipos similares gabinete relativamente pequeño (el el color en sus pantallas.
como la Tandy TRS-80, de Radio tamaño de una maleta mediana) Cuando salieron al mercado las
Shack (otra máquina muy exitosa y con un peso razonable (¡apenas primeras portátiles 486 el color ya
de fi nales de los años setenta del 12 kilogramos!), todos los dispo- estaba bien establecido, aunque la
siglo XX). sitivos necesarios para conformar resolución aún dejaba que desear
Sin embargo, hubo un visio- una máquina que, para los están-
nario que replanteó esta situación dares de la época, podría conside-
y produjo la que se considera la rarse portátil.
Figura 2.4
primera computadora portátil: A pesar de que esta computa-
Las primeras máquinas portátiles
Adam Osborne, con su máquina dora no cumplía con el estándar
realmente exitosas, aparecieron
PC (de hecho, su diseño fue previo durante la tercera generación de
al lanzamiento de la PC original y computadoras PC. Al poco tiempo
contaba con un microprocesador comenzó a utilizarse la pantalla de
Figura 2.2 cristal líquido en color.
Z-80 de Zilog, bajo el sistema ope-
rativo CP/M de Digital Research),
6
conviene tenerla presente para ad-
vertir que el concepto de compu-
tadora portátil no es reciente.

Portátiles del estándar PC

Ya cuando se estableció el PC como
estándar dominante, renació la in-
Cuando las computadoras comenzaron a quietud de producir una máquina
crecer en poderío y complejidad, sus portátil; afortunadamente, el avan-
dimensiones físicas hicieron de ellas
máquinas de escritorio.
ce de la tecnología permitió la in-

2. Un poco de historia

(figura 2.4); además, la manufac-
tura de componentes electrónicos Figura 2.5
en miniatura ya había permitido
a los fabricantes incorporar en sus
equipos algunos dispositivos que
antes tenían que añadirse como
módulos externos, tal es el caso de
la unidad de disco flexible, el lector
de discos compactos, etcétera.
Computadora Sony a la que se
Computación móvil conecta un dispositivo especial,
con una amplia variedad de
puertos y conectores para la
Así llegamos a nuestros días, en
expansión de funciones.
los cuales la computación móvil
se ha vuelto un fenómeno común.
Esto se ha conseguido gracias a los
enormes avances en la integración
de componentes, lo que permite, De hecho, algunos asistentes bolsillo de la camisa. Indudable-
por ejemplo, incorporar en una personales digitales (PDA, por sus mente, nos esperan tiempos muy
computadora portátil de menos de siglas en inglés) modernos poseen interesantes, en los que podremos
dos kilogramos de peso, elementos más potencia de cómputo que una ser testigos de más avances y del
que ya son indispensables en la máquina de escritorio promedio desarrollo de equipos todavía más
computación personal: unidad de de hace unos diez años (figura 2.6), increíbles (como la célebre “com-
disquete, disco duro de alta capa- lo que permite a muchos usuarios putadora-reloj”, presentada por
cidad, unidad de lectura-escritura utilizarlas para llevar un control IBM recientemente, que aún se ha-
de discos compactos y DVD, una muy estricto de sus actividades, lla en su etapa prototipo pero que
amplia variedad de puertos para tomar notas, conectarse a Internet, podría ser una muestra de lo que
conectividad diversa (figura 2.5), etcétera; y todo esto en un apara- nos espera en un futuro cercano).
circuitos de tarjeta de red para in- to que perfectamente cabe en el
terconectar el equipo con otras
máquinas (el estándar inalámbri-
co IEEE802.11 es el que comienza Figura 2.6
a dominar en el mercado), etc. En
7
Los asistentes personales digitales (PDA),
consecuencia, las prestaciones de
son microcomputadoras diseñadas
las computadoras portátiles mo- originalmente como agendas
dernas prácticamente son idénticas electrónicas, pero a las que poco a
a las de escritorio. poco se les han añadido nuevas
funciones como el procesamiento de
Incluso se han desarrollado
textos, audio MP3, video, correo
nuevos tipos de máquinas más pe- electrónico, grabación de voz,
queñas, como las Tablet PC, las navegación por la Web, etc.
cuales apenas rebasan el tamaño
de un tablero de notas, pero con
toda la flexibilidad y potencia de
cálculo de una PC típica.


Tecnologías utilizadas
3 en las computadoras
portátiles

L
o mismo pero
más integrado

Como usted sabe, una cias que hay con los componentes
computadora portátil PC es vir- de una máquina de escritorio.
tualmente idéntica a una máquina
convencional, sólo que con un ma- Microprocesador
yor grado de integración. Es decir,
en una máquina portátil también Como sabemos, el microprocesa-
encontramos una tarjeta madre, dor es el dispositivo central de una
un microprocesador, módulos de computadora; puede decirse que es
memoria, unidad de disco duro, como el “cerebro” del equipo. Es en
unidad óptica, puertos de entrada- este pequeño dispositivo donde se
salida de datos, circuitos de video
(incorporados en la tarjeta madre),
monitor, teclado, dispositivo apun-
tador, etcétera. Sin embargo, como
8
podrá suponer, estos dispositivos
no son idénticos a los de una PC
de escritorio: además de ser más
compactos, en su diseño se deben
considerar las limitaciones en cuan-
to al uso de la energía. A conti-
nuación, haremos un recuento del
tipo de tecnologías utilizadas en
computadoras portátiles, para que
aprecie las semejanzas y diferen-

3. Tecnologías utilizadas en las computadoras portátiles

efectúan todas las operaciones ma-
temáticas y lógicas necesarias para Microprocesador
la ejecución del software; de su Pentium M Figura 3.2
potencia depende, en gran medida,
Las versiones M de los
el desempeño general del equipo microprocesadores Intel, se han diseñado
(figura 3.1). especialmente para máquinas portátiles;
Sin embargo, los diseñadores si bien sacrifican desempeño,
permiten un considerable
de máquinas portátiles se enfren-
ahorro de energía,
tan a un problema muy serio: aun- cuestión vital en este
que quisieran utilizar los micro- tipo de sistemas.
procesadores más poderosos, éstos
consumen una gran cantidad de Microprocesador
energía, lo que reduce considera- Celeron M

blemente la vida útil de las baterías
de alimentación. Por lo tanto, en
máquinas portátiles los fabrican- cálculo adecuada para la mayoría por el momento son los más po-
tes han sacrificado la velocidad ge- de necesidades de un usuario típi- derosos que ofrece para las PC de
neral del equipo, para obtener a co. Por ejemplo, Intel ha producido escritorio: se trata del “Mobile
cambio un tiempo de operación una variante de sus microproce- Athlon 64” (figura 3.3), que tam-
más prolongado. sadores Pentium 4 y Celeron, los bién sacrifica velocidad y potencia
Para ello, los fabricantes de mi- cuales se identifican con el térmi- a favor de un bajo consumo de
croprocesadores han desarrollado no “M”, específicamente dedicados energía. Están fabricados bajo las
dispositivos específicamente para al mercado de máquinas portáti- mismas especificaciones de sus
integrarse en computadoras por- les. Estos microprocesadores se ca- contrapartes para escritorio, pero
tátiles; probablemente no sean los racterizan por su bajo consumo se ha puesto énfasis en el ahorro
campeones del desempeño bruto, eléctrico y por tener una potencia de electricidad para garantizar así
pero sí permiten un considerable más que suficiente para aplicacio- que la vida útil de las baterías del
ahorro de energía y mantienen al nes de oficina y hogar (figura 3.2). equipo sea lo más larga posible.
mismo tiempo una potencia de En tanto, AMD ha producido Ahora bien, en el campo de las
también una variante de sus mi- máquinas ultra portátiles, cono-
Figura 3.1 croprocesadores Athlon 64, que cidas como hand held-computers (e

El microprocesador es el
componente fundamental que 9
determina la potencia de cómputo
de una máquina portátil.
Figura 3.3

AMD, la firma
competidora de
Intel, ha
producido el
Mobile Athlon
64.


Figura 3.4 de un Pentium o de un Athlon, mientos especíﬁcos de un ambien-
pero su mínimo consumo de ener- te móvil, esto resulta mucho más
gía los hace ideales para aparatos necesario en un componente tan
miniatura alimentados por bate- importante como la tarjeta madre,
rías desechables. que es la base sobre la cual se mon-
Estos son los microprocesado- tan todas las demás piezas con que
res básicos que puede encontrar en se construye una computadora (ﬁ-
una computadora portátil moder- gura 3.6).
El chip Crusoe de Transmeta consume na; pasemos ahora a ver la tecno- En efecto, prácticamente cual-
muy poca potencia, así que resulta logía de las tarjetas madre. quier componente que se nos ocu-
ideal para aplicaciones donde se rra, de una u otra forma se conec-
requiere un desempeño mínimo.
Tarjeta madre ta a la tarjeta madre; por ejemplo,
tanto el teclado como el dispositi-
incluso en algunos PDA que cum- Si en el microprocesador es eviden- vo apuntador llegan directamente
plen con el estándar PC), podemos te la necesidad de un diseño espe- a la motherboard, lo mismo pode-
llegar a encontrar algunos micro- cial que se acople a los requeri- mos decir del microprocesador y
procesadores no muy conocidos,
pero que funcionan satisfactoria-
mente en aplicaciones que no exi-
gen muchos recursos del sistema.
Así, encontramos el chip Crusoe, Tarjeta
de Transmeta (figura 3.4), y el madre de
computadora
Strong ARM, producido por Intel Compaq
y por otras compañías con licen-
cia (figura 3.5). Estos circuitos
nunca se acercarán al desempeño

Figura 3.5
Otro dispositivo de bajo
desempeño y de bajo consumo
Tarjeta
de energía, son los chips ARM, madre de
ideales para aparatos computadora
10 alimentados por baterías IBM
desechables.

Figura 3.6
La tarjeta madre o placa principal de una
máquina portátil tiene un diseño ajustado
estrictamente al gabinete de la
Tarjeta madre de computadora. Observe las variantes físicas
computadora Acer en estas tres placas de diferentes marcas.


Figura 3.7

Tarjeta madre de una computadora Acer, frente y vuelta

Conector de Puerto Entrada de
pantalla LCD Puerto paralelo serial Puerto PS/2 alimentación
Salida VGA
Puerto de
módem

Chip
gráfico

Puerto
PCMCIA

Microprocesador

Conectores de
Conector para floppy y CD
Ranura Mini-PCI
disco duro

Fuente interna Conector de teclado

Chips de RAM Ranura para
Controladoras incorporados SO-DIMM Chipset

Módem

11


la memoria RAM; de la tarjeta de rio tal cual si al adquirirla no so-
Figura 3.8
video, del módem y la tarjeta de licita una de mayor capacidad. En
red; del disco duro y las unidades máquinas modernas, la memoria
ópticas; en fin, prácticamente todo incluida oscila entre 128 y 256
accesorio de la PC está conectado MB, suficiente para un trabajo de
directa o indirectamente a la tar- oficina u hogar normal, pero que
jeta madre, de ahí su importancia resulta inadecuada para ciertas
en el desempeño total del sistema. aplicaciones muy exigentes.
Ahora bien, como resulta ob- En caso de que el usuario desee
vio, las tarjetas madre para com- incrementar la cantidad de memo-
putadoras portátiles tienen dife- ria, siempre se puede recurrir a la
rencias considerables con las que Muchas computadoras incluyen de fábrica inserción de un módulo, el cual es
se utilizan en máquinas de escri- una cierta cantidad de RAM soldada considerablemente más pequeño
directamente en la tarjeta madre.
torio. Básicamente, tales diferen- de los que estamos acostumbrados
cias tienen que ver con el grado de a ver en máquinas de escritorio
integración que se requiere para ventajas de las máquinas portáti- (figura 3.9). Esta reducción, indis-
poder incluir los circuitos corres- les: mientras que en equipos de pensable para que el módulo se
pondientes a las tarjetas de video, escritorio es relativamente sencillo acomode en el espacio tan limita-
sonido, módem y red; también con colocar una gran cantidad de me- do de una máquina portátil, trae
el hecho de que la tarjeta madre de moria en la tarjeta madre (gracias como consecuencia que no se fa-
una máquina portátil no dispone a las ranuras de expansión inclui- briquen con capacidad muy alta,
de las ranuras de expansión que das), aquí esta capacidad es bas- y como en toda computadora por-
se incluyen en sus contrapartes de tante limitada. tátil tan sólo se incluye una o dos
escritorio, pues simplemente no En primer lugar, la mayoría de ranuras de expansión de memoria,
hay espacio para incorporar tar- las computadoras portátiles ya in- ello limita seriamente la máxima
jetas normales. Vea en la figura cluyen cierta cantidad de memoria cantidad de RAM susceptible de ser
3.7, una comparación entre una RAM, misma que se encuentra sol- conectada al equipo.
placa base normal y una tarjeta dada en la tarjeta madre (figura Actualizar la memoria es un
madre de computadora portátil. 3.8). Podría decirse que ésta es su paso muy sencillo: consulte el ma-
Note también que se han identifi- memoria base y se entrega al usua- nual de su portátil para localizar
cado perfectamente los dispositi-
vos integrados en ella.
Resulta realmente increíble pen-
12
sar que en un circuito tan peque-
Memoria RAM de
ño (comparativamente), se puedan computadora
juntar tal cantidad de bloques in- portátil

dividuales, pero así lo exigen las
necesidades específicas de las com-
putadoras portátiles.

Figura 3.9
Memoria
Memoria RAM
de computadora Como todos los elementos que se utilizan
En el caso de la memoria RAM en- de escritorio
en máquinas portátiles, los módulos de
contramos una de las grandes des- RAM se han tenido que reducir de tamaño.


Figura 3.10
A B Para aumentar la
cantidad de RAM
de una portátil, es
necesario localizar
la ranura de
expansión incluida
(A), e insertar el
módulo SO-DIMM
con la memoria
adicional (B).

la tapa de plástico que debe retirar cipal medio de almacenamiento de computadora portátil (de ser así,
y dejar a la vista la ranura de ex- datos permanentes en una com- ocuparía prácticamente una ter-
pansión de memoria (figura 3.10A); putadora portátil. Aunque algunos cera parte del espacio disponible).
inserte el módulo de memoria de dispositivos miniatura (como los Por lo tanto, los fabricantes han
modo que su muesca coincida con PDA, teléfonos celulares con fun- desarrollado toda una serie de uni-
el tope que la ranura trae para evi- ciones de agenda y algunas com- dades de tamaño reducido (tan sólo
tar su inserción invertida, después putadoras manuales) lo han reem- 7 centímetros de ancho por 10 de
empújela con fi rmeza hasta escu- plazado con bancos de memoria largo y menos de 1 de altura) es-
char el clic característico que nos en una tarjeta flash; en realidad, pecíficamente para la computación
indica que los seguros laterales han hasta el momento no hay nada móvil. Vea en la figura 3.11 la com-
afianzado al módulo en su sitio que se acerque a los discos duros paración entre una unidad de 3.5
(figura 3.10B). en cuanto a capacidad y precio por pulgadas normal y una de 2.5 para
Cuando actualice su memoria megabyte de datos almacenados. portátil.
le recomendamos consultar cuida- Como podrá suponer, resulta- Por supuesto que esta reduc-
dosamente el manual de la com- ría difícil incorporar un disco duro ción tiene sus consecuencias: los
putadora para ver si no necesita tradicional de 3.5 pulgadas en una discos de computadoras portátiles
alguna en especial. Si no cuenta suelen tener una capacidad máxi-
con él puede dirigirse a la página Figura 3.11 ma considerablemente inferior a la
de Internet del fabricante o recu- de sus contrapartes de escritorio;
rrir a la ayuda que nos presta el así, mientras en éstos últimos el 13
sitio de Kingston –uno de los prin- límite ya ronda por los 400 GB, en
cipales fabricantes de memoria a unidades de 2.5 pulgadas apenas
nivel mundial– (www.kingston. llegan a 120 GB. Esto significa que
com/latinoamerica), para identi- si sus aplicaciones particulares re-
ficar el tipo de módulo que deberá quieren de un enorme espacio de
comprar. almacenamiento, probablemente
sea más prudente adquirir una
Disco duro Una simple inspección, nos permite máquina de escritorio, ya que una
comparar las proporciones de un disco
portátil siempre tendrá limitantes
duro para máquina portátil y las de un
Al igual que en las máquinas de disco duro para computadora de en dicho aspecto.
escritorio, el disco duro es el prin- escritorio.


Figura 3.12 Unidad óptica y unidad se con una unidad óptica común,
de disquete que es considerablemente mayor
que un disco duro (requiere de una
Toda computadora portátil mo- bahía de 5.25 pulgadas). Por lo
derna debe incluir la capacidad tanto, se fabrican unidades minia-
para, al menos, leer discos com- tura especiales en las que se ha
pactos, ya que es indispensable prescindido del mecanismo auto-
para la instalación de nuevo soft- mático de entrada y salida de dis-
ware, la carga de controladores, co, y también del mecanismo de
El grado de miniaturización obtenido en
los modernos discos duros es realmente intercambio de archivos, etcétera. captura, para ser reemplazados
sorprendente (cortesía de Toshiba). Por supuesto que el usuario ten- por una charola que el usuario
dría más ventajas con una unidad mueve manualmente donde coloca
A pesar de eso y para satisfa- que además de leer los discos pu- el disco que desea leer o grabar.
cer la demanda de dispositivos de diera grabarlos, lo que le permiti- Esto les permitió a los fabricantes
almacenamiento miniatura (como ría un flujo de información mucho ahorrar mucho espacio y producir
los famosos y populares reproduc- más flexible que un simple lector. unidades realmente pequeñas, que
tores portátiles de MP3), los fabri- De hecho, las máquinas portátiles fácilmente pueden acoplarse en el
cantes de discos duros tratan de de nivel medio, suelen incorporar lugar destinado de una máquina
llevar la tecnología todavía un paso lo que se conoce como “unidad portátil (vea en la figura 3.13 una
más allá, con la elaboración de combo”, capaz de leer discos com- comparación del tamaño de una
unidades subminiatura; por ejem- pactos y DVD, y de quemar discos unidad de disco compacto normal
plo, comienzan a circular las pri- compactos; y sólo los equipos avan- y una para portátiles).
meras en formato de 1.8 pulgadas zados llegan a incluir un quema- Lo mismo podríamos decir de
(¡menos de 5 cm!); y ya se presen- dor de DVD. la unidad de disquetes, la cual, a
taron algunas de tan sólo 0.85 pul- Ahora bien, si resultaba impo- pesar de que cada vez resulta más
gadas (figura 3.12). Esto nos indi- sible colocar un disco duro equi- raro encontrarlas en estas máqui-
ca que la tecnología de los discos valente al de la desktop en una por- nas (muchos fabricantes defi niti-
duros todavía no ha sido explota- tátil por el poco espacio, imagíne- vamente la han retirado de sus
da por completo, por lo que nos pue-
de tener reservadas algunas sor-
presas para un futuro próximo.
Comparación entre una unidad de CD para
Ahora bien, el tamaño tan re- máquina portátil y una unidad para
ducido de las unidades de disco las computadora de escritorio.
14
hace especialmente vulnerables
ante problemas mecánicos y eléc-
tricos, pues son considerablemen-
te más frágiles que las de escritorio.
Unidad de CD-RW para computadora
Es más probable encontrar proble- portátil (cortesía de HP).
mas en discos de 2.5 pulgadas que
en los normales de 3.5 y, como sa-
bemos, los problemas en disco duro Figura 3.13
implican el riesgo de la pérdida de Las unidades ópticas para
portátiles tienen un aspecto
la información contenida, con todo
muy distinto de sus
lo que trae consigo. contrapartes de escritorio.


Figura 3.14 Figura 3.16

La mayoría de computadoras portátiles utilizan
un touch pad como dispositivo apuntador.

Las unidades de disquete también han Teclado y dispositivo que es una superficie sensible al
experimentado una drástica reducción
apuntador tacto en la que el usuario mueve
en sus dimensiones externas.
con el dedo el cursor en la panta-
Uno de los dispositivos en los que lla (figura 3.16), pero otros fabri-
equipos), todavía podemos hallar- la reducción de tamaño resulta cantes se han inclinado por un
la en varios modelos. Estas unida- evidente para cualquier usuario de dispositivo conocido como pen point,
des son de un tamaño muy redu- computadoras portátiles, es el te- que tiene un aspecto muy pareci-
cido, aunque aquí su grado de “en- clado; de hecho, las teclas suelen do a la goma de borrar de un lá-
cogimiento” está limitado por el estar tan juntas una con la otra y piz, colocada en medio del teclado
tamaño de los disquetes de 3.5 pul- son tan sensibles al tacto que, por (figura 3.17). Ambos tienen ven-
gadas. Entonces, los diseñadores lo general, es el principal motivo tajas y desventajas, por lo que hay
han mantenido el ancho de las de queja entre los usuarios que usuarios que prefieren uno en lu-
unidades, pero han reducido con- apenas se inician en el uso de las gar de otro; pero como en todo, la
siderablemente su altura y profun- portátiles. Sólo como comparación, decisión fi nal es del consumidor.
didad para que les sea más fácil vea en la figura 3.15 el tamaño de
adaptarse al espacio de una má- un teclado de máquina portátil y Pantalla
quina portátil (figura 3.14). uno normal.
El dispositivo apuntador tam- Uno de los principales obstáculos
bién ha tenido que sufrir cambios. en el desarrollo de las primeras
En máquinas portátiles no nece- computadoras portátiles fue, pre-
Figura 3.15 sariamente se utiliza el tradicional
ratón, ya que los diseñadores con- 15
El teclado de una máquina
portátil es considerablemente sideraron (justificadamente), que Figura 3.17
más pequeño que uno probablemente el usuario no tu-
“normal”. viera una mesa o escritorio donde
trabajar; por lo tanto, se han di-
señado alternativas que permiten
mover el cursor en la pantalla, sin
necesidad de un espacio adicional
al que ya se cuenta en la máquina
portátil.
La mayoría de las computado- Algunas marcas han optado
por un pen point en lugar de
ras modernas incluye un touch pad, un ratón tradicional.


Figura 3.18 sar de producir imágenes excelen- mente pueden presentar imágenes
tes, tenía el inconveniente de re- de alta resolución que poco tienen
querir de un enorme espacio para que envidiar del despliegue de un
acomodar el tubo de rayos catódi- monitor convencional. Todo eso
cos, lo que obviamente era incom- ha permitido la incorporación de
patible con la idea de una compu- pantallas de gran tamaño y enor-
tadora portátil. Afortunadamente, me resolución en las computado-
la tecnología electrónica vino nue- ras portátiles modernas, lo que da
vamente al rescate con el desarro- al usuario la posibilidad de traba-
A pesar de que produce una llo de las pantallas de cristal líqui- jar en cualquier sitio sin perder
excelente imagen, los monitores
do (LCD o liquid crystal display, calidad en sus imágenes o en el
basados en la tecnología de tubo
de rayos (TRC) no son adecuados ﬁgura 3.18). manejo de sus aplicaciones.
para máquinas miniatura Las pantallas LCD tienen múl- De hecho, la tecnología LCD
(cortesía de HP). tiples ventajas comparadas con los poco a poco invade los escritorios.
monitores convencionales basados Ahora los consumidores reempla-
en TRC: ocupan considerablemen- zan los monitores convencionales
cisamente, la forma de incorporar te menos espacio y consumen mu- por pantallas de cristal líquido.
la pantalla junto al equipo para cho menos energía; gracias al avan- Éste es uno de esos pocos casos en
no depender de algún monitor ex- ce en este tipo de pantallas, actual- que la tecnología hace el viaje in-
terno. Y es que la tecnología de los
cinescopios convencionales, a pe-

Figura 3.19
Algunas computadoras avanzadas incluyen recursos para
aplicaciones más especializadas, como la edición de audio y video.
Mediante una estación de conexión, esta computadora VAIO
portátil, de Sony, puede incorporar entradas y salidas de señales
de audio y video (entre ellas, salida de audio por fibra
óptica y entrada para señales de TV).

16


Figura 3.20 B bocinas externas), salida DVI para
monitor plano, etcétera (figura
Puerto de expansión PCMCIA (A) y 3.19). Seguramente, tal y como
tarjeta típica para ser insertada en
este puerto (B). surjan nuevas necesidades de co-
municación con el mundo exterior,
A éstas se incorporarán a las com-
putadoras portátiles.
No debe olvidarse que el conec-
tor que se colocó en este tipo de
máquinas con la idea de que fun-
cionara como una especie de ra-
nura de expansión para añadir
dispositivos externos: el conector
verso: del mundo de las portátiles necesario que cuenten por lo me- PCMCIA (figura 3.20A). En esta
ha pasado al de los equipos de es- nos con puerto paralelo, serial (ya ranura se insertan tarjetas PCM-
critorio. está desapareciendo), conector para CIA (B); por medio de ellas el usua-
teclado y/o ratón, uno para un rio puede, por ejemplo, añadir una
Puertos I/O monitor externo, puertos USB para tarjeta de red inalámbrica a su
periféricos (discos duros, memo- equipo o utilizarla para insertar
Uno de los aspectos más impor- rias tipo flash, escáner, impresora, una memoria flash y transportar
tantes en toda computadora per- etcétera), conector RJ-45 para in- información. La ranura PCMCIA
sonal es la posibilidad de añadirle tegrarse a una red local y uno de es exclusiva de las máquinas por-
equipo periférico, como impreso- módem para enlazarse a la línea tátiles y rara vez se encuentran en
ras, escáneres, cámaras Web, etcé- telefónica. máquinas de escritorio (en tal caso
tera, y las portátiles no son la ex- En computadoras más avan- necesita montarse de forma inde-
cepción. Éstos deben incluir toda zadas es posible encontrar otros pendiente), así que utilizarla como
una serie de conectores que les per- conectores, como el puerto firewire, medio de transporte de datos tam-
mita comunicarse con diversos para gigabit ethernet, conectores poco es ya muy conveniente. En
dispositivos externos; por eso, es de audio (audífonos, micrófono, este aspecto dominan el mercado
las memorias flash que también se
conectan al puerto USB.
Fuente de alimentación Conectores A pesar de lo anterior, no olvi-
de la ranura PCMCIA, puede ser
17
muy útil en determinadas circuns-
Figura 3.21 tancias.

En máquinas de
escritorio, la fuente Fuente de alimentación
de alimentación se
encuentra adosada al El último aspecto que veremos de
gabinete del equipo.
las computadoras portátiles es la
Estas fuentes
manejan potencias forma en la que obtienen la ener-
de salida de entre gía necesaria para efectuar todos
300 y 50W. sus procesos. Como bien sabemos,
las máquinas convencionales in-


Recuadro 3.1

TECNOLOGÍA INALÁMBRICA INCORPORADA
EN COMPUTADORAS PORTÁTILES

Hardware para un mundo hiperconectado

El usuario de computadoras portátiles requiere de una conexión forma total la necesidad de alambrar una computadora portá-
constante vía Internet o redes de área local. Por ello, en los til, y permitiendo por lo tanto mantener la conexión sin importar
últimos años, las principales empresas productoras de micro- dónde esté.
procesadores para la industria informática (Intel y AMD), han
desarrollado dispositivos capaces de integrarse sin problemas Para facilitar el diseño de sus equipos a los grandes fabri-
a “un mundo hiperconectado”. cantes de máquinas portátiles, tanto Intel como AMD han de-
sarrollado tecnologías especiales para ser incorporadas en
En máquinas de escritorio resulta relativamente sencillo máquinas portátiles. Estas tecnologías son: Centrino, de Intel,
colocar una tarjeta de red convencional, para conectarla por y Turión, de AMD. La principal característica de ambas es que,
medio de un cable a una red local o a la red apoyándose en hardware adicional, incor-
mundial; sin embargo, colocar un cable fijo poran en la estructura misma de la compu-
en una computadora portátil le restaría mo- tadora la comunicación inalámbrica con
vilidad, que es la principal razón de dichos redes de este tipo, sin que el usuario tenga
sistemas. Ante este reto, se han desarro- que adquirir por su parte ningún elemento
llado redes inalámbricas, que permiten el adicional. Veamos en qué consisten.
intercambio de información entre usuarios
a través de ondas radiales; eliminando de

Tecnología Centrino

La primera que salió al mercado, fue la tecnología Centrino,
de Intel, la cual consta de tres elementos principales: un
microprocesador Pentium M, cuya principal característi-
ca es un ahorro considerable de energía, sin sacrificar
demasiado el desempeño del equipo; además, se re-
quiere de un chipset especial (por el momento, solo
se pueden usar el 855 o el 915 de Intel), el cual se en-
carga de transportar de forma muy eficiente los datos
18 desde el microprocesador hasta la tarjeta inalámbrica
y viceversa. Finalmente, en la ranura mini-PCI de la
portátil, se incorpora desde fábrica una tarjeta de red
inalámbrica de estándar 802.11g (el más usado en la ac-
tualidad).

Con todo esto, el usuario que posea un equipo con tecno-
logía Centrino, y que desee acceder a una red inalámbrica, lo
único que tiene que hacer es configurarla a nivel software, ya
que su portátil incluye todo lo necesario para establecer la co-
nexión radial, para comenzar el intercambio de datos con
usuarios de todo el mundo.


Tecnología Turión

Ante el éxito de las máquinas portátiles con tecnología inalámbrico también han mostrado su interés en participar
Centrino, AMD presentó recientemente la tecnología Turión, en la plataforma Turión.
la cual descansa en su microprocesador Mobile Athlon 64.
Este microprocesador también se complementa con un chip- Por todo lo anterior, lo más seguro es que la próxima com-
set y con una tarjeta de red inalámbrica incorporada; pero al putadora portátil que adquiera, independientemente de si in-
contrario de Intel, que puede darse el lujo de producir un chip- corpora un microprocesador de Intel o de AMD, ya incluya la
set y una tarjeta de red exclusiva, AMD ha trabajado de forma capacidad de conectarse directamente a redes inalámbricas,
estrecha con terceros fabricantes, para que incorporen a sus sin necesidad de hardware adicional. Si a ello sumamos que
chipsets la capacidad de conexión inalámbrica, y para este tipo de redes cada vez son más comunes, es posible
que produzcan tarjetas de red especial- que en un futuro cercano podamos utilizar nuestra compu-
mente diseñadas para integrarse a tadora portátil de la misma forma como ahora
sistemas Turión. Entre los fabricantes empleamos los teléfonos celulares,
que han aceptado el reto, están VIA, sin perder nunca la conexión con
SiS y Nvidia del lado de los chipsets (ﬁ- nuestros compañeros de trabajo, o
gura 5); y múltiples fabricantes de equipo con el mundo en general, a través de
la red Internet.

Una comparación
Para ﬁnalizar, y con el objeto de darle más elemen-
tos de decisión para una posible compra futura, le
presentamos una tabla comparativa de las caracte-
rísticas principales de los microprocesadores AMD
Mobile Athlon 64 y del Intel Pentium M.

Característica Tecnología Turión de AMD Tecnología Centrino de Intel

Caché Nivel-1 en el chip 128K (64K+64K) 64K (32K+32K)
Caché Nivel-2 en el chip 1024K/512K (Exclusiva) 2048K (Inclusiva)
Tecnología de Bus de Tecnología de Hyper-Transporte, de
Bus frontal de hasta 533MHz
sistema hasta 1600MHz
Controladora integrada de Sí, a 64 bits con 8 bits de ECC, para
No, depende del chipset empleado
memoria SO-DIMMs de hasta 400MHz
Sistema: hasta 6.4GB/s 19
Ancho de banda total del
Memoria: hasta 3.2GB/s Total: hasta 4.3GB/s
microprocesador
Total: hasta 9.6GB/s
Sí, ancho de bus de 128 bits, a la misma
Puente norte integrado No, depende del chipset empleado.
velocidad que el microprocesador
Administración de energía Tecnología SpeedStep mejorada de
Tecnología Power-Now de AMD
avanzada Intel
Compatibilidad con redes
Sí (802.11g) Sí (802.11g)
inalámbricas
Empaque Micro-PGA de 754 terminales Micro-PGA de 478 terminales
Tecnología de construcción 0.09um 0.09um
Consumo de potencia 25 ó 35 watts, dependiendo del modelo 27 watts


Figura 3.22 ambientes de trabajo en red, tanto
Intel como AMD han desarrollado
Las fuentes de alimentación de las sistemas de tecnología inalámbri-
máquinas portátiles en rara ocasión
exceden los 120W de salida
ca integrada en computadoras por-
(cortesía de HP). tátiles, sin necesidad de hardware
adicional. Al respecto, vea el re-
cuadro 3.1, en donde se explica en
qué consisten ambos protocolos.

cluyen un bloque llamado fuente al equipo cuando no está conecta- Como ha podido ver, práctica-
de poder (figura 3.21); sin embar- do a la línea de corriente alterna mente todos los componentes de
go, se trata de un módulo funcio- (figura 3.23). Las baterías moder- una computadora portátil son
nal que puede sustituirse comple- nas han avanzado al punto que adaptaciones de equipos similares
to en caso de alguna falla en su permiten al usuario trabajar con que se desarrollaron para máqui-
funcionamiento. su portátil por más de tres o cua- nas de escritorio, así que podemos
Las fuentes de poder en com- tro horas de forma continua, con afi rmar que la estructura básica
putadoras de escritorio tienen una todas las ventajas que esto otorga. de una PC es la misma sin impor-
salida de potencia que oscila entre tar si se trata de una computado-
300 y 450 watts, necesarios para Conectividad inalámbrica ra de escritorio o portátil. Pasemos
alimentar a todos los dispositivos ahora a explorar el interior de una
internos de la PC; sin embargo, esa Dada la tendencia a la integración Notebook.
potencia sería excesiva en una com- de los usuarios y de los equipos en
putadora portátil, donde se ha cui-
dado de forma muy estricta el con-
sumo de energía.
Figura 3.23
En efecto, las computadoras
portátiles ahorran electricidad, ya Un módulo que sólo encontramos en máquinas portátiles,
es una batería para poder trabajar aún con la máquina
que su consumo habitual no ex- desconectada de la línea de alimentación.
cede los 120 watts (a veces, con-
sumen bastante menos); pero como Compartimentos para baterías en una máquina
portatil; el de la derecha es para batería secundaria
una fuente de poder ocupa dema-
(cortesía de HP)
siado espacio, los fabricantes han
decidido retirarla del equipo y su-
20
ministrarla como un módulo ex-
terno acompañada en el cable (fi-
gura 3.22). Esta fuente externa
normalmente proporciona de 6 a
12 voltios de corriente directa para
surtir a todos los circuitos dentro
de la portátil (previa transforma-
ción a sus voltajes adecuados en
una etapa interna).
Este voltaje también sirve para
recargar la batería que alimentará

4. Explorarando el interior de una computadora portátil

Explorarando el
4 interior de una
computadora portátil

A
lgunas
precisiones

Ha llegado la hora de 1) Módulos de procesamiento de
poner manos a la obra y comen- información.
zar a explorar el interior de una 2) Periféricos de entrada de datos.
computadora portátil típica. Sin 3) Periféricos de salida de datos.
embargo, antes de empezar, convie- 4) Periféricos mixtos.
ne hacer una serie de precisiones:
Usted ya conoce la arquitectura
Reconocimiento inicial fundamental de toda computado-
Le recomendamos que antes de ra, de manera que no hablaremos
abrir cualquier máquina portátil, más al respecto. Pero téngala en
intente reconocer sus partes exter- cuenta en todo momento, para que
nas. Encontrará los mismos ele- se le facilite la comprensión de cual-
mentos que toda computadora po- quier problema que usted, como
see: teclado, pantalla, unidades de especialista en mantenimiento a
21
almacenamiento, puertos y conec- computadoras o administrador de
tores, más los recursos de alimen- sistemas, pueda enfrentar.
tación eléctrica (ﬁgura 4.1).
De una u otra forma, todos los Módulos incompatibles
elementos que manejan datos o se- Al contrario de lo que ocurre en
ñales se comunican con el micro- máquinas de escritorio, en las que
procesador vía los circuitos de la se podría describir un método casi
tarjeta madre, formando en con- universal para acceder a su interior,
junto una arquitectura que, para las portátiles son completamente
efectos analíticos, puede ser divi- distintas de una marca a otra (in-
dida en: cluso de un modelo a otro). Así que


Figura 4.1 Vista superior
Una manera muy efectiva de
reconocer los componentes Pantalla LCD de
internos de una máquina portátil, alta resolución
consiste en identificar
cabalmente las partes exteriores,
pues eso permite tener una visión Lector de DVD/
grabador de CD
de conjunto sin perder de vista
que toda computadora, desde el
punto de vista conceptual, se
divide en módulos de
procesamiento de información,
periféricos de entrada de datos,
periféricos de salida de datos y
periféricos mixtos. (Todas las
imágenes de esta figura son por Disco duro de gran
cortesía de HP) capacidad (40-60 GB)

Panel lateral izquierdo Panel lateral derecho

Puertos Puerto Puertos de audio Unidad óptica
PCMCIA Mini-USB (audífono y micrófono) (CD/DVD)

Vista inferior

Conector para
estación-base
(Docking-Station)
22

Espacio para
Batería principal batería secundaria


Panel trasero
Puerto RJ45 Puerto RJ11
(red local) (módem)
Salida VGA
(monitor externo) Puerto paralelo
(impresora)

Puerto PS/2
(teclado o ratón) Puertos USB

Puerto mini-USB

el método que se describa aquí para ¡Cuidado con los cables! ca y modelo de su portátil para no
abrir una podrá aplicarse a algu- Antes de retirar cualquier pieza del dar pasos en falso al momento de
nos modelos, pero no es de ningu- interior de una portátil fíjese muy desarmarla (figura 4.2).
na manera una receta general. bien por dónde corren los cables El tener a la mano los manua-
que llevan energía y/o señal a ella. les de servicio de la máquina que
Necesidad de herramientas Muchas veces, si el cable no queda trate de reparar puede resultar fun-
especiales exactamente en su sitio, la carca- damental; por ejemplo, en el caso
Para llegar al interior de la máqui- sa no puede cerrar. de que descubra que algún elemen-
na, en ocasiones se necesitan he- to está defectuoso (un conector,
rramientas especiales. Por ejemplo, ¡Cuidado con los cambios de una pieza metálica que sostiene un
algunos fabricantes colocan tor- configuración! dispositivo en su sitio, algún mó-
nillos tipo torx para asegurar sus No trate de hacer modificaciones dulo interno, etcétera.) si cuenta
equipos; otros usan tornillos torx en su configuración, a menos que con esa documentación podrá so-
de seguridad (los que tienen un pin sean autorizadas por el fabricante. licitarlo con el número de parte
en el centro). Entonces, es muy Por ejemplo, en el caso de que la exacto y no habrá lugar a confu-
conveniente que tenga una buena máquina utilice un microprocesa- siones.
caja de herramientas a la mano, dor común y desee cambiarlo por Además, los manuales de ser-
para contar en todo momento con otro de mayor velocidad, tenga en vicio le muestran paso a paso el 23
el destornillador adecuado. cuenta que el equipo fue diseñado procedimiento de desensamblado
de acuerdo con las necesidades de del equipo, para evitar que expe-
¡Cuidado con las uñas de disipación de calor del microcontro- rimente y probablemente llegue a
acople! lador original, por lo que probable- dañar algún seguro o pieza por no
Tenga mucho cuidado al tratar de mente con el nuevo dispositivo su- saber cómo desarmarlo adecuada-
liberar las uñas de plástico que al- fra de calentamiento excesivo. mente. Por tanto, y aunque resul-
gunos fabricantes utilizan para ten algo difíciles de conseguir, tra-
mantener unidos sus gabinetes, ya Use la información de la te de tenerlos al alcance, verá que
que en caso de romperse, difícil- máquina resultan un auxiliar invaluable en
mente pueden repararse (y algunos Siempre que pueda tenga a la mano su labor de diagnóstico y repara-
son extremadamente frágiles). los manuales de servicio de la mar- ción de computadoras portátiles.


Figura 4.2

Los manuales de servicio pueden ahorrarnos múltiples problemas al momento de dar servicio a una computadora portátil. Esta
información no siempre se consigue fácilmente, pero establezca contacto por Internet con el fabricante de la máquina en
cuestión para saber si los tiene a la venta o si los puede adquirir en su casa matriz. De hecho, haga una búsqueda exhaustiva
en su página, pues normalmente publican documentos técnicos, dan acceso a controladores y actualizaciones, etc.
Incluso existen compañías dedicadas a la venta de este tipo de información, aunque casi siempre se localizan en Estados
Unidos. Sin embargo, si usted está acostumbrado a hacer compras por Internet (y sabe hacerlo con cuidado), no representará
ningún inconveniente.

1-2. Main Electrical Parts Location Diagram 1-3.Removal
1. Assy Hood Keyboard, Keyboard Unit
3Screw M2X4 Special Head (Black) 4Pull it up sliding it to the right.

PCG-GR150/GR150K/GR170/GR170K 8Screw M2X4 Special Head (Black)
6Assy Hood Keyboard
q;Keyboard Unit
SERVICE MANUAL For American Area
US Model
SWX-78 Board
7

5
Canadian Model IFX-159 Board
Four Claws
1
CNX-140 Board
9
Modem Card
VIF-17 Board
S400 Inverter Unit

tial
Lineup : PCG-GR150 MBX-55 Board
PCG-GR150K 2
PCG-GR170 CPU
PCG-GR170K Illust : PCG-GR170K

en
SWX-79 Board

d
onfi
MBX-49 Board
PWS-16 Board
LEX-31 Board MBX-49 Board CN2004
SO-DIMM CN1902

C 2. DC-Fan, Combination Drive
5Screw (M2) 0 Number P3 Kind (X4) (Black)
2+B M2 (X2) (Gold)

3Plate ground
1
MBX-49
Board
CN701

7DC Fan
4
Speaker LCD Unit 9Screw M2X6 Special Head (Gold)
6

PC Card Connector
Speaker
Combination Drive MBX-49 Board
CN102

8
NOTEBOOK COMPUTER DC Fan
qaCombination Drive

q;
Heat Sink (AL) HDD

9-872-218-11 Confidential Confidential
PCG-GR150/GR150K/GR170/GR170K (AM) 1-2 PCG-FX777/FX877 (AM) 1-2

Desensamblando un ra ﬁlial de Hewlett-Packard), de un retirar una serie de tornillos de su
equipo modelo cuya garantía había cadu- parte inferior, los cuales son de
cado en el momento en que fuimos tipo torx combinado (por lo que
En la ﬁgura 4.3 mostramos el des- requeridos para su servicio técni- se pueden retirar con un destorni-
ensamblado de una computadora co; en este tipo de máquinas, lo llador plano delgado). Esto nos
portátil de la marca Compaq (aho- primero que tenemos que hacer es permitirá levantar ligeramente el

Figura 4.3 2
24

1
Para abrir el
gabinete de esta
máquina,
primero hay que
retirar los
tornillos de
sujeción.
Ya que hemos retirado los tornillos,
podemos retirar el teclado.


Figura 4.4
A B C

Primero retiramos la A continuación el Finalmente, hay que quitar la
unidad óptica. disco duro. unidad de disquete.

descansa-muñecas, y así tendre- su disposición interna, ya que esta La tarjeta madre, sus
mos acceso a un tornillo que ase- máquina todavía posee tanto lec- conectores y circuitos
gura el teclado en su sitio. tor de discos ópticos como unidad asociados
Al retirarlo y liberar algunos de disquetes.
seguros pequeños en la parte late- Antes de comenzar con la tarjeta
ral, podemos quitar el teclado (B). Las unidades de madre, echemos un vistazo a la
Hágalo con mucho cuidado y no almacenamiento parte inferior del touch pad, para
olvide desconectar el cable plano que vea cómo se conecta con el res-
que lleva las señales hasta la tar- En la figura 4.4 mostramos cómo to del equipo (figura 4.5). Tenga
jeta madre. retirar las unidades de disco; pri- mucho cuidado con el conector
Una vez que hemos quitado el mero será la óptica (A). Con esto plano respectivo.
teclado y el descansa-muñecas, tendremos un panorama más pre- Ahora sí, vamos a retirar la
podremos observar el interior del ciso del interior de nuestra portá- placa metálica que sirve como di-
equipo (B). Note lo abigarrado de til. Seguimos con el disco duro (B). sipador de calor para el micropro-
En ambos casos, cuide de desco- cesador y otros circuitos anexos.

3
nectar el cable principal o asegú- Para eso hay que retirar cuatro
rese de retirar con cuidado la uni-
dad de su posición de montaje, pues
25
son muy delicadas y los conecto- Figura 4.5
res que llevan las señales hacia la
tarjeta madre tienden a dañarse
con cierta facilidad. Extreme pre-
cauciones.
Para finalizar con las unidades
de almacenamiento, retiremos la
unidad de disquetes (C). Ahora te-
nemos acceso total a la tarjeta ma-
Este es el aspecto interior de la dre del equipo.
computadora que tomamos como ejemplo. Aspecto del touch pad,
visto desde abajo.


Figura 4.8
Figura 4.6

Hay que retirar
el disipador que
mantiene frío al
microprocesador.

Para retirar la tarjeta madre, retire
varios tornillos de sujeción

tornillos que traen adosados sen- esta máquina. Se trata de un Athlon
dos resortes que garantizan un de 1.4 GHz, el cual es muy lento Figura 4.9
buen contacto de la placa con la para los estándares actuales, pero
Aspecto del microprocesador
superficie metálica del micropro- corresponde a un tipo de máquina
de esta máquina portátil.
cesador (figura 4.6). como las que podremos encontrar
Por fin tenemos una visión ge- con requerimientos de servicio.
neral de la tarjeta madre (figura Este circuito todavía es del tipo
4.7). Note la enorme cantidad de “normal”, montado en un socket
circuitos auxiliares que rodean al A (figura 4.9). Máquinas recientes
microprocesador. Para remover utilizan la versión Mobile de AMD,
esta tarjeta principal de su sitio y la cual por lo general va soldada
poderla revisar cómodamente, hay directamente en la tarjeta madre.
que retirar algunos tornillos de Como motor gráfico tenemos
sujeción, a fin de que pueda ser ex- un chip Rage de ATI (uno de sus
traída sin esfuerzo (figura 4.8). modelos más básicos), que si bien
En primer lugar, veamos qué no ganará ningún premio por ve-
tipo de microprocesador incluye locidad y resolución, es suficiente

26
Figura 4.10

Figura 4.7

Vista de la
tarjeta madre,
todavía dentro
de su gabinete.

Chip de video incorporado
en la tarjeta madre.



Ranura mini-
RAM PCI, para
integrada colocar
en la placa elementos
base. adicionales.

Ranura de
expansión de
memoria, para
módulos SO-
DIMM.

un módulo de memoria tipo SO- abrir el equipo (figura 4.13). Aquí
DIMM, como los que vimos ante- también podría conectarse una
riormente; con él se podía expan- tarjeta inalámbrica, un módulo de
dir la memoria hasta unos 320MB, memoria auxiliar e incluso un dis-
que si bien parecen poco en la ac- co duro miniatura externo.
tualidad, son más que suficientes Por último, vea un acercamien-
para una máquina de trabajo co- para trabajos comunes. to al chipset utilizado por esta tar-
mún (obviamente, no soporta los Para insertar dispositivos adi- jeta madre para manejar todas las
juegos avanzados modernos, figu- cionales, la tarjeta cuenta con una comunicaciones que entran o sa-
ra 4.10). ranura mini-PCI (figura 4.12). Nor- len del microprocesador. En este
En la figura 4.11 mostramos malmente ésta permanece vacía en caso, se trata de un chipset de VIA
los chips de RAM integrados en la máquinas modernas, a menos que (figura 4.14).
tarjeta madre. Este modelo de Com- el equipo incorpore una tarjeta de
paq venía originalmente sólo con red inalámbrica, la cual se coloca Fuente de poder y
64MB de RAM, aunque era posible precisamente aquí. La máquina pantalla de cristal líquido
expandirla hasta 320MB. También también tiene un conector para
mostramos el conector para la ex- tarjetas tipo PCMCIA, para futu- En la figura 4.15 tenemos una vis-
pansión de memoria. Se insertaría ras expansiones sin necesidad de ta cercana al bloque fuente de po-

27
Figura 4.14

Figura 4.13
Conector
PCMCIA para
añadir módulos
funcionales
externos.

Chipset encargado de las
comunicaciones en la tarjeta madre.


en la parte inferior y de la existen-
cia de varias capas auxiliares para
Figura 4.15 una mejor distribución de la luz,
lo cual genera una imagen más
Fuente de
poder agradable.
interna de Finalmente, en el recuadro 4.1
una portátil. tenemos una pantalla LCD típica,
con todas sus capas auxiliares se-
paradas. Note que tenemos una
lámina de cristal que sirve para
distribuir mejor la luz de la lám-
para trasera; también contamos
con una lente tipo Bésier, la cual
der, el cual recibe 9 voltios DC que (siempre y cuando consiga la pie- hace que toda la superficie tenga
le envía su fuente externa y lo za de repuesto). aproximadamente el mismo nivel
transforma en toda la energía ne- Para tener acceso a la pantalla de luminosidad. Por su parte, lo
cesaria para que funcione el equi- LCD tenemos que abrir con mucho que en sí es la pantalla LCD, nor-
po. Este bloque también se encar- cuidado una serie de uñas plásti- malmente es del tipo “apagado”;
ga de recargar la batería. cas que se encuentran en toda la esto es, no deja pasar la luz cuan-
En la figura 4.16 se muestra el periferia de esta sección. Auxíliese do está sin energía; sólo cuando se
conector al que llega el cable plano con un destornillador de relojero, aplica un voltaje a las celdillas que
que va hacia la pantalla LCD. Es- pero hágalo con mucho cuidado, la forman, la luz trasera comien-
tos cables suelen maltratarse por para no afectar la apariencia del za a llegar hasta el usuario.
el uso continuo, lo que se traduce gabinete. Al combinar las señales de tría-
en pixeles de menos o en líneas Una vez que logramos separar das de celdillas (rojo, verde y azul),
completas que se pierden en la panel marco plástico del respaldo, te- se consigue toda la gama cromá-
talla. Afortunadamente, son rela- nemos acceso a la pantalla LCD tica de la que disfrutamos en com-
tivamente fáciles de reemplazar (figura 4.17). Note la presencia de putadoras modernas (por el mo-
la lámpara de iluminación trasera mento, la profundidad de mosaico

Figura 4.16
28 Conector de donde sale la señal
hacia la pantalla LCD. Figura 4.17

Para acceder a la pantalla LCD, es necesario
liberar algunos seguros de plástico.


típica ya supera los 65 mil colores, gabinete de dimensiones muy real mantenimiento entre máquinas
suficiente para la mayoría de los ducidas. Precisamente, respecto al de escritorio y Notebooks. A veces
trabajos comunes). grado de miniaturización y com- no le damos importancia a tal in-
pactación de las máquinas portá- formación, pero llega a ser vital.
Como pudo ver, al desarmar tiles, en el recuadro 4.2 hablamos
una computadora portátil encon- de la importancia de los manuales Concluido este paseo por una
tramos los mismos bloques fun- de servicio de cada máquina obje- computadora portátil típica, pase-
cionales que localizaríamos en una to del trabajo técnico de nuestra mos a ver algunas de las fallas que
máquina de escritorio, sólo que en parte. Aqui reside, precisamente, con mayor frecuencia encontra-
miniatura, para que encajen en un una diferencia crucial en cuanto mos en estos equipos.

Recuadro 4.1

PARTES QUE
COMPONEN UNA La capa reflejante se coloca para
aprovechar en la medida de lo posible la
PANTALLA LCD TÍPICA luz ambiente, a fin de mejorar la calidad
del despliegue.

Finalmente
encontramos la 1
pantalla LCD
propiamente
dicha, que es de
5
tipo directo; es
decir, bloquea
totalmente la luz
que “trata” de
atravesarla. A continuación
tenemos una capa
semitransparente
blanca, que sirve para 29
que la luz reflejada no
2 conlleve tonalidades
parásitas.
3

4

Luego encontramos un cristal difusor que,
Y frente a este cristal se localiza una junto con la lámpara auxiliar, se encarga de
delgada lente de tipo Fresnel, que se usa proveer la iluminación trasera.
para difundir de manera uniforme la luz
proveniente de la parte trasera.


Recuadro 4.2

LA IMPORTANCIA DE LOS MA
REPARACIÓN DE COMPU
La ventaja de trabajar con módulos

Si usted conoce el trabajo que se realiza en un taller de en las cuales si bien no tenemos que entrar a nivel de cir-
servicio electrónico, habrá observado que los especialistas cuitos o dispositivos individuales y las fallas también se
de ese ramo normalmente consultan los manuales de ser- centran principalmente en el software, intervienen muchas
vicio de los aparatos. Y es que la reparación de un televisor, más partes que en una máquina de escritorio: tornillos, co-
un componente de audio o una cámara de video, suele ha- nectores diversos, partes de chasis, piezas de acoplamien-
cerse a nivel de componente o circuito, lo que requiere que to, bases de soporte y los propios módulos informáticos
el técnico identiﬁque los ﬂujos de señales, voltajes, etc. que usted conoce (teclado, unidades de disco, tarjeta ma-
dre, microprocesador cuando no viene soldado, memoria
Quienes nos dedicamos al mantenimiento a computa- RAM, etc.). Si usted ha desarmado una máquina de este
doras, pocas veces tenemos que entrar en ese nivel de tipo, sabrá de qué estamos hablando.
análisis, y casi siempre trabajamos a nivel de módulos (el
monitor de tubo de rayos catódicos es la excepción). Nues- Menor nivel de estandarización
tra preocupación más bien se centra en
la arquitectura y en el software del Como cada fabricante tiene sus propios diseños,
sistema, y si detectamos que algún el nivel de estandarización de partes es muy infe-
elemento se ha dañado (digamos la rior al que existe en la industria de máquinas de
unidad de disco duro o la unidad óp- escritorio (casi plena en el caso de los llamados
tica) lo podemos sustituir como una “clones”, y muy elevada en los sistemas de mar-
pieza única. Además, los principales ca). Por lo tanto, las compañías tienen que pro-
problemas de una computadora casi ducir manuales de servicio similares a los que
siempre tienen que ver con el software, se usan en los aparatos electrónicos de audio
más que con el hardware. y video, tanto para mostrar los proce-
sos correctos de desensamblado,
Pero esto no es totalmente válido en como para indicar las no-
el caso de las computadoras portátiles, menclaturas o números de

1-3. Removal 2. Combination Drive, CNX-143 Board 3. Hood

PCG-GR150/GR150K/GR170/GR170K 1. HDD, Battery Door
3 DVD-RW Assy
1
F

SERVICE MANUAL For American Area
US Model
4 Screw M3X4
(X2) (Gold) 8 Screw
Canadian Model
2
Screw
(M1.7X3.5)
(Black)
CN7501
Bay Board Sheet Plate Ke
HDD Sheet 6 CNX-143 Plate Ke
S400
Board

tial
Lineup : PCG-GR150 2 Screw M2
4 3 Screw M3X4 9 CD Bay Bezel
30 PCG-GR150K
PCG-GR170
PCG-GR170K Illust : PCG-GR170K
(X2) (Gold)
1 Two Claws q; Combination Drive
4
(X2) (Silver)

q; B

en
1
2 HDD Door
5 Bay Case MBX-5

d
onfi
5 HDD Assy MB

1 Special Head Screw
(M2X4) (X2) (Black)

C
2 Battery Door 4. DC Fa
3 Screw M2 (X2) (Silver)
3 Screw M3 (Black)

Note : In
a
Note : If the DVD-RW Assy cannot be removed, there is a case that the portion (A) on the rear
fo
of the main unit is secured by screw. Remove the screw blind seal (Cap Bay) and check it.
s
in
Cap Bay

A

∗1 When r
NOTEBOOK COMPUTER “1-4. Re

Confidential Confidential
1-3 PCG-GR150/GR150K/GR170/GR170K (AM) PCG-GR150/GR150K/GR170/GR170K (AM) 1-4

9-872-218-11


ANUALES DE SERVICIO EN LA
UTADORAS PORTÁTILES
Compaq Armada M700
Series of Personal Computers
parte que identiﬁcan a cada una de las piezas que confor- Maintenance and Service Guide

man un modelo especíﬁco.

Así, dado el nivel de miniaturización y complejidad por
la intervención de tantos elementos, los fabricantes pueden
garantizar no sólo que se realice un trabajo adecuado de
desensamble y reensamble, sino también que los especia-
listas adquieran los componentes por número de parte, de
acuerdo a sus estándares internos, y no por descripción
verbal. Posiblemente usted habrá escuchado casos en que
un técnico solicita “un tornillito así que sujeta al conector
de… y que va montado en el chasis y tiene una saliente
para…” Ese grado de imprecisión es lo que las compañías
quieren evitar con el uso de estos manuales. Simplemente,
usted no podrá solicitar al fabricante tal o cual repuesto si Portada del manual de una
máquina Compaq
no indica el número de parte. Punto.

Desafortunadamente, los manuales de servicio para
computadoras portátiles no se consiguen fácilmente, pero
Nivel actual de estandarización
es cosa de buscarle en Internet, ya sea con el mismo fabri- en computadoras
cante o con alguna casa especializada. Y esté dispuesto a
aprender a hacer compras por Internet, porque no sólo ten-
Estandarización total
drá que comprar información, sino también los repuestos,
pues no siempre se consiguen en nuestro país (en Estados Estandarización en “clones”
Unidos casi todo se vende).
Estandarización en
computadoras de escritorio
d Key Board Assy, Keyboard Unit
de marca
FIELD REPLACEABLE UNIT DOCUMENTATION
Four Claws qa Keyboard Unit 1 Cushion (Hood)
7 Special Head Screw 2 Special Head Screw
(M2X4) (Black)
Tecra
TM
(M2X4) (Black)
MBX-55 Board 6 Hood Key Board Assy
CN1151
4 Label ID (U) 9000 Series
5
GENERAL INFORMATION

8
Partes del Estandarización en
eyboard 3
9
eyboard2 manual de Tools Required for Proper
computadoras portátiles
una com- Disassembly and Reassembly:

31
1. Phillips Screwdriver (Size 0&1)
Bracket Keyboard
55 Board CN2001
putadora 2. Flat head Screwdriver
3. Security Torx (Size 7)

BX-55 Board CN1901 Sony 4. Case Separator
5. ESD Wrist Strap
6. ESD mats
7. Tweezers
an, Nickel Hydrogen Battery
1 0 Numbr P3 Kind
Screw (M2) (X3)
n both cases of removing (Black) Before attempting any of the following procedures,
and installing the screws, make sure that the main battery and AC adaptor is
ollow the order of screwing not connected to the unit and the environment in
starting from A, B and C MBX-55 Board
n this order. 2 which you are working on is protected from
CN101
B Electro-Static Discharge(ESD).
6 Nickel Hydrogen
C A Battery Fan Case
Sheet

4 DC Fan
5
3 TOSHIBA
Tough Enough for Today’s World.
MBX-55 Board
CN2610

emoving the CPU, refer to
Portada del manual de una
eplacing the CPU ”.
CPU (∗1)
computadora Toshiba
Confidential
1-5 PCG-GR150/GR150K/GR170/GR170K (AM) Cero estandarización


Mantenimiento a nivel
5 del software

M
ás fallas a nivel
de software que
de hardware

Al igual que ocurre con las com- borrado accidental de un archivo,
putadoras de escritorio, las portá- por conﬂ ictos entre programas,
tiles suelen presentar un mayor por lentitud en el arranque o en el
índice de fallas a nivel software. trabajo continuo con Windows,
¿Cuántos de nosotros no nos he- etcétera? ¿Cuántos no hemos sido
mos enfrentado a la “pantalla azul”, atacados por virus, adware, spyware,
que aparece cuando Windows en- intentos de ataque desde Internet
contró un problema que no puede y más?
manejar, sobre todo en versiones Pues bien, prácticamente todos
anteriores a XP? (ﬁgura 5.1). ¿Cuán- estos problemas pueden solucio-
tos no hemos sufrido por la pér- narse con un diagnóstico a nivel
dida de algún controlador, por el software, con una buena optimi-
32

Figura 5.1
La llamada “pantalla azul de
la muerte” representaba un
problema para la continuidad
de las tareas informáticas en
versiones anteriores a
Windows XP .

5. Mantenimiento a nivel del software

zación del sistema y recurriendo herramientas de software encami- Figura 5.2
a utilerías especializadas. Precisa- nadas a mantener este tipo de ame-
mente, este capítulo lo dedicaremos nazas “a raya”. Son los famosos A
a una descripción de aquellos pro- programas antivirus; los tres más
gramas que pueden ayudarnos a conocidos (y efectivos) son: McA-
mantener un sistema en las mejo- fee, de Network Associated; Panda
res condiciones posibles (cabe ha- Antivirus, de Panda Software; y
cer la aclaración que lo que aquí Norton Antivirus, de Symantec.
se mencione puede aplicarse sin Estas tres utilerías han demostra-
problemas también en máquinas do a lo largo de varios años su alto
de escritorio). desempeño contra infecciones vi-
En primer lugar, y dado que es la rales y tienen una bien ganada re- Existen excelentes antivirus
gratuitos, como el AVG (A) y
principal preocupación de los usua- putación como protectores de su
el AVast (B).
rios de computadoras modernas, equipo informático.
veremos algunas medidas de se- Pero también les sugerimos a B
guridad que puede seguir en su nuestros lectores que prueben dos
equipo, mismas que pueden resu- utilerías antivirus que han demos-
mirse básicamente en cinco puntos trado excelente desempeño en di-
principales: utilería antivirus, ac- versas pruebas realizadas y que
tualización continua del sistema pueden obtenerse desde Internet en
operativo, colocación y configura- forma gratuita (figura 5.2). En pri-
ción de un firewall, instalación de mer lugar, tenemos el AVG (www.
software anti spyware y adware, grisoft.com), el cual protege muy
además de dar mantenimiento pe- bien su computadora, al tiempo
riódico al sistema. Veamos cada que es fácil de utilizar y actuali- operativo Windows XP; así que los
uno por separado. zar (A). La otra opción es el AVast usuarios no deberían tener ningún
(www.avast.com), con la ventaja problema en mantener su sistema
Antivirus adicional de que tiene una versión operativo perfectamente actuali-
en español (B). Ambos antivirus zado vía la opción de “actualiza-
Cualquier persona que lleve algún son gratuitos para uso particular
tiempo en el mundo de la infor- y el usuario tiene derecho a actua-
Figura 5.3
mática conoce perfectamente la lizaciones ilimitadas desde su sitio
amenaza que representan los vi- de Internet. El conjunto de actualizaciones de
33
Windows XP se habían compendiado en
rus de computadora, cuyo efecto Entonces, no olvide que la pri-
una sola gran actualización, llamada
puede ser tan inocuo como presen- mera línea de defensa contra ata- Service Pack 2. Se puede descargar del
tar un despliegue divertido en la ques externos es contar con una sitio de Microsoft o solicitar el CD-ROM a
pantalla, o tan dañino como bo- buena utilería antivirus. esta firma.
rrar los archivos contenidos en el
disco duro, y en casos extremos, Actualización
llenar de basura la memoria flash del sistema operativo
de la tarjeta madre, lo que dejaría
al equipo completamente inútil. Prácticamente todas las computa-
Por eso, desde hace mucho tiem- doras PC que se venden en el mun-
po se han desarrollado diversas do, traen precargado el sistema



El Centro de Seguridad Interfaz del Firewall de Windows.
de Windows XP le
,
permite controlar
algunos aspectos
importantes del equipo
en una sola pantalla.

ciones automáticas” por Internet bajo (figura 5.5), en realidad resul-
o mediante el CD que Microsoft ta mucho más seguro y efectivo
facilita gratuitamente a todo usua- instalar uno externo, el cual nos
rio que lo solicite desde su sitio (fi- dará mayor control sobre qué apli- cual es un potente y efectivo fire-
gura 5.3). caciones tienen “permiso” de co- wall con gran reconocimiento a
Si el sistema operativo Win- municarse con Internet y cuáles nivel mundial (figura 5.6). Otra
dows XP ya ha sido actualizado deben ser bloqueadas cuando in- opción es el Kerio Personal Firewall
con el Service Pack 2, se activa una tenten acceder a la red mundial (o (www.kerio.com).
nueva característica conocida como a la red local, dado el caso).
Centro de Seguridad, que monito- Seguimos con nuestra costum- Anti-spyware y adware
rea el funcionamiento del antivi- bre de recomendar utilerías gra-
rus, las actualizaciones automá- tuitas, así que puede instalar en El Spyware y el Adware son pe-
ticas de Windows y cómo trabaja su máquina el programa Zone queños programas que se intro-
el firewall instalado en la máquina Alarm (www.zonelabs.com), el ducen en el equipo cuando el usua-
(figura 5.4).
El Service Pack 2 también me-
jora considerablemente la seguri-
dad de aplicaciones como el Explo-
rador de Internet, y el administra-
Figura 5.6
dor de correos Outlook.
34
Firewall

La función de un Firewall es im-
pedir que lleguen al equipo peti-
ciones no autorizadas provenientes
desde Internet, además de contro- Existen programas
lar cuáles programas tienen acce- gratuitos para evitar
intrusiones al sistema
so a la red mundial y cuáles no.
vía Internet.
Aunque Windows XP-SP2 ya ac-
tiva ciertas funciones de Firewall
inherentes a este ambiente de tra-

5. Mantenimiento a nivel del software

rio navega en páginas de Internet
poco seguras, pudiendo causar di-
versos problemas, desde la simple Figura 5.8
expedición de mensajes publicita-
Usando el
rios no deseados hasta el robo de desfragmentador, la
información fi nanciera. lectura y escritura
Para mantener controlados es- de datos al disco
duro se agiliza
tos programas, nada mejor que
considerablemente.
instalar las utilerías AdAware (www.
lavasoftusa.com) y Spybot Search
& Destroy (www.safer-networking.
org). Es necesario utilizar estos pro-
gramas en forma conjunta, ya que sin presentar confl ictos, lo mejor cual acelera de forma apreciable la
se complementan mutuamente. es dar mantenimiento periódico al escritura y lectura de información
Estas utilerías, al igual que los ambiente Windows. Veamos en en el disco duro, mejorando así la
antivirus, tienen que ser actuali- qué consiste: velocidad de acceso (figura 5.8). Ade-
zadas periódicamente (de forma En primer lugar, conviene lle- más, el hecho de desfragmentar de
normal, podría ser cada dos sema- var a cabo de vez en cuando una forma periódica los datos del disco
nas), pero bien vale la pena tomar- verificación de la integridad de la duro facilita su recuperación en
se la molestia, si garantizamos información guardada en el disco caso de un desastre mayor.
quede libre de tan molesto y peli- duro, y para ello recurriremos al Finalmente, para conocer más
groso software. programa Scandisk, que es parte sobre el hardware de un equipo,
de las Herramientas de Sistema in- siempre puede recurrir a la Infor-
Mantenimiento periódico cluidas con Windows (figura 5.7). mación del Sistema, la cual le pre-
del software de sistema Al momento de ejecutar este pro- senta varias pantallas con detalles
grama revisa que los archivos con- sobre los dispositivos y contro-
Ahora bien, para asegurarnos en tenidos en el disco duro estén en ladores instalados en la computa-
la medida de lo posible que el equi- buen estado, lo que previene la pér- dora; además de datos diversos so-
po funcione de forma adecuada y dida de información. bre el ambiente de software que se
También conviene ejecutar el ejecuta (figura 5.9).
Desfragmentador de Archivos, lo
Figura 5.7

35

Figura 5.9

Los recursos de
Información del
Sistema ofrecen
detalles sobre los
elementos de
hardware de la
máquina
Por medio del Scandisk, es posible
garantizar que sea correcta la
estructura de los datos
almacenados en el disco duro.


celente programa gratuito llama-
Figura 5.10 do RegCool (http://home.tiscali.
de/zdata/regcool_e.htm), que nos
Por medio de permite tener un control mucho
MSCONFIG, es más estricto de lo que podemos
posible encontrar en el Registro de Win-
administrar el
arranque de un dows y limpiar así toda la basura
equipo. acumulada durante el uso diario.
Existen diversos programas
que realizan esta limpieza de for-
ma automática, aunque se trata
de aplicaciones comerciales; por
Otro punto que convendría recuadro que se encuentra a su iz- ejemplo, el System Mechanic inclu-
visar ocasionalmente, es si algún quierda. ye un excelente limpiador de Re-
programa se ha instalado de for- Trate de mantener su arranque gistro; y existe un programa ex-
ma que se ejecute cada vez que de Windows lo más “limpio” po- clusivamente dedicado al tal fi n, el
arranca el sistema (se utilice o no). sible; y verá que esto se traduce en TuneUp Registry Cleaner (figura 5.11),
Esto puede consumir una gran un mejor desempeño del equipo. el Advanced System Optimizer, etcé-
cantidad de recursos de la compu- Ahora bien, otra posible causa tera, pero si se sabe aplicar el Re-
tadora, los cuales evidentemente de la lentitud con que arrancan gCool, podremos optimizar ma-
no estarán disponibles para las algunas máquinas, es que el Re- nualmente el Registro de Windows,
aplicaciones que el usuario utilice, gistro de Windows se ha llenado lo que redundará en una compu-
lo que trae como consecuencia ló- de basura, como son enlaces ya no tadora más rápida y eficiente.
gica que todo el equipo se compor- usados, programas desinstalados Existen otras tareas de mante-
te con lentitud. Para poder com- que no quitaron todas sus referen- nimiento periódico que conviene
probar que al momento del arran- cias, controladores de hardware realizar en una computadora por-
que tan sólo se carguen aquellos que ya no se usan, etcétera. Para tátil, pero las más importantes ya
programas que el usuario real- evitar este problema existe un ex- han sido mencionadas.
mente necesita, lo mejor es utilizar
el programa MSCONFIG, incluido
junto con otras herramientas de
Windows.
36
Para acceder a este programa,
vaya al botón INICIO, pida EJE-
Figura 5.11
CUTAR y escriba MSCONFIG <en-
ter>; verá una pantalla con diver- Programa de
sas pestañas, de las cuales deberá limpieza de
elegir la de INICIO (figura 5.10). registro
TuneUp
Aquí podrá consultar de forma Registry
detallada qué programas se ejecu- Cleaner.
tan al momento de encender Win-
dows, y si encuentra alguno que
no debería estar ahí, simplemente
retire la marca afi rmativa en el

6. Problemas típicos a nivel de hardware

Problemas típicos a
6 nivel de hardware

L
o más pequeño
suele ser lo más
complicado

Al ser equipos electrónicos suma- lectora de CD-ROM ya presenta
mente complejos, las computado- problemas, resulta muy sencillo
ras están sujetas a fallos diversos comprar otra y sustituirla por la
relacionados con el uso diario, por nueva; no importa si la primera
el maltrato, problemas aleatorios, era marca “X” y la segunda mar-
con mal funcionamiento de cir- ca “Y”, la estandarización de los
cuitos y/o componentes, etcétera. componentes de cómputo le garan-
Esto significa que los equipos pue- tiza que la nueva pieza funciona-
den llegar a fallar de forma ines- rá sin problemas.
perada, y es aquí donde surge la En máquinas portátiles no es
fi gura del técnico en servicio a así; de hecho, pocas de sus piezas
computadoras, dispuesto a prestar internas son lo que se podría lla-
37
sus valiosos conocimientos al con- mar “estándar”, pues fueron cons-
sumidor preocupado por su equi- truidas bajo las especificaciones
po (y por su información, sobre del fabricante y varían incluso de
todo). un modelo a otro. Tomemos el
Sin embargo, quien desee re- mismo ejemplo de la unidad ópti-
parar computadoras portátiles se ca, si se desea tan sólo reempla-
enfrenta a una serie de situaciones zarla, el especialista se ve obligado
diferentes de las que experimenta a rastrear una exactamente igual
en la reparación de máquinas de a la que retira, ya que de lo con-
escritorio. En éstas últimas, si de- trario simple y sencillamente no
tecta que, por ejemplo, la unidad entrará en el espacio tan reducido


que existe dentro del gabinete de Figura 6.1 de las entradas USB disponibles.
la portátil. De hecho, un buen porcentaje de
Por todo eso, en máquinas de los propietarios de computadoras
este tipo sí vale la pena hacer el portátiles prefieren comprar un
esfuerzo de rescatar unidades óp- ratón de este tipo, a pesar de que
ticas, lectores de disquetes y piezas el touch pad o el pen point funcio-
similares, que en equipo de escri- nen perfectamente, debido a que
torio tan sólo ameritaría la susti- están mucho más acostumbrados
tución directa. Veamos a conti- a utilizar el ratón de mesa que
nuación algunos de los casos típi- cualquiera de los otros dispositi-
cos de fallas en estos equipos y vos apuntadores.
algunas soluciones recomenda- Para reemplazar el teclado, tenemos En el recuadro 6.1 mostramos
das. que utilizar un repuesto original, ya una serie de consejos para el man-
que esta pieza no es estándar.
tenimiento del teclado y del dispo-
Teclado y dispositivo sitivo apuntador; si bien no repre-
apuntador pad o dispositivo apuntador, el sentan soluciones ante daños ma-
cual puede perder sensibilidad, por yores, pueden prolongar la vida
Una de las piezas que con más fre- lo que ya no refleja de forma fiel útil de ambos dispositivos y, en
cuencia presenta fallas en compu- los movimientos del usuario en la algunos casos, corregir el mal fun-
tadoras portátiles es el teclado, ya pantalla. Aunque en ocasiones una cionamiento.
que por su reducido tamaño y la buena limpieza soluciona el con-
fragilidad de sus teclas son motivo tratiempo, existen casos en que esto Unidades ópticas
para que las de uso continuo fá- no es posible, por lo que tendría-
cilmente se dañen. Además, las le- mos que reemplazar toda la pieza Otra pieza que es causa frecuente
tras, números y símbolos impresos a un costo elevado (figura 6.2). de problemas en máquinas portá-
en cada una se borran rápidamen- En tales casos muchos usua- tiles es la unidad óptica, sea un
te, lo que confunde a quienes no rios prefieren usar un ratón mi- lector o escritor de CD o DVD. Por
son expertos tipógrafos. niatura convencional en su má- su reducido tamaño es muy frágil,
Desgraciadamente, la única quina, que se conecta al puerto que y debido a que cada vez que el
forma de solucionar estos proble- para tal motivo se incluye o a una usuario desea introducir o retirar
mas es reemplazar todo el teclado; un disco de la unidad ésta tiene
pero al contrario de lo que ocurre Figura 6.2 que salir por completo, el ensam-
en máquinas de escritorio, en las ble recuperador láser está muy ex-
38 Si el touch pad presenta
que puede comprar la marca y mo- problemas graves en su puesto al polvo y a la suciedad.
delo que más le agrade, en portá- operación, habrá que
tiles tendrá forzosamente que re- reemplazarlo por uno nuevo. Solución 1
currir al fabricante original del Una solución rápida sería limpiar
equipo, ya que los teclados de cada cuidadosamente la superficie de la
modelo de computadora son espe- lente del recuperador láser con un
ciales. Esté dispuesto a pagar un líquido especial; una mezcla de 50
buen sobreprecio por esta exclusi- por ciento de alcohol isopropílico
vidad (figura 6.1). (que se consigue en farmacias) y
Otro componente que en oca- 50 por ciento de agua destilada es
siones presenta fallas es el touch recomendable. La forma correcta


Recuadro 6.1

QUÉ HACER SI EL TECLADO O EL TOUCH PAD
NO FUNCIONAN CORRECTAMENTE
Una de las fallas que con más frecuencia se presentan en computadoras portátiles, tiene
que ver con el teclado o con el dispositivo apuntador (touch pad). Estas fallas pueden ser
leves (teclas que requieren una presión adicional para accionarse) o graves (teclas que
simplemente no trabajan, o un dispositivo apuntador inoperante). Estas fallas parecen muy
fáciles de corregir, pero en realidad tienen algunas dificultades; veamos por qué.

El teclado

En la figura 1 mostramos el teclado típico de una computadora portátil;
al voltearlo, podemos ver que la placa metálica trasera está sujeta
a la estructura por medio de una gran cantidad de remaches plásticos, los
cuales se han fundido para mantener en su sitio a todas las láminas de
plástico del teclado (figura 2). Si quisiéramos abrir este dispositivo para
limpiar manualmente los contactos, en primer lugar sería muy trabajoso, y
luego sería casi imposible regresarlo a sus condiciones originales.
Por ello, lo mejor que podemos hacer es darle una limpieza profunda
desde el exterior con aire comprimido e incluso con un químico limpia-
contactos de un tipo que no contenga solvente para que no vaya a dañar a
las partes plásticas. En las tiendas donde se venden consumibles lo puede
adquirir. Verifique entonces si se corrige el problema; de lo contrario, es casi seguro que
tendrá que tendrá que reemplazar el módulo completo.

El dispositivo apuntador

El caso del dispositivo apuntador es semejante. En la figura 3 lo tenemos
desmontado del gabinete; note que el touch-pad en sí es una pieza
única; esto significa que cualquier falla en su operación
requeriría el cambio total. Donde sí podemos “meter la
mano”, es en los interruptores: en caso de que alguno
no funcione adecuadamente, puede ser reemplazado
por otro idéntico (figura 4). Tome todas las precauciones necesarias para
la soldadura de dispositivos de montaje superficial. 39

¿Conoce los “deshuesaderos”?

Por lo dicho anteriormente, podría parecer que el simple mal funcionamiento de una tecla
podría arruinar por completo una computadora; sin embargo, si usted acude a los llamados
“deshuesaderos”, que son sitios donde se rescatan y venden partes de máquinas desechadas,
es muy probable que pueda conseguir a un precio muy razonable estas piezas, rescatando
así una computadora que de otra forma tendría que ser descartada por una falla que en
realidad es muy simple. De hecho, el “deshueso” puede convertirse en una fuente importante
de refacciones en nuestra labor de servicio a computadoras portátiles.


Figura 6.3 un momento y luego pruebe la Solución 4
unidad. Cuando ninguno de los métodos
anteriores nos ha permitido leer
Solución 3 todos los discos compactos o que-
Si ninguno de los métodos ante- mar información en discos graba-
riores dio resultado, ha llegado la bles, ha llegado la hora de sustituir
hora de hacer un último intento a toda la unidad óptica (figura 6.6).
por rescatar la unidad óptica. Con Asegúrese de que el tamaño y for-
mucho cuidado y sin tocar nada ma de la nueva unidad sean los
con los dedos desnudos, asómese adecuados para que encaje en el
Otra causa de problemas constantes es la
al interior y localice un pequeño reducido espacio con que cuenta
unidad óptica, que deja de reconocer a los
discos. En ocasiones, basta una limpieza preset que viene adosado a este re- dentro del gabinete; es posible que
de la lente para que el lector recupere cuperador. Con la ayuda de un necesite retirar la cubierta de plás-
vuelva a funcionar normalmente. destornillador de relojero muévalo tico de la unidad anterior para po-
“muy ligeramente” hacia uno de nérsela a la nueva (para mantener
de hacer esto es la siguiente: hu- los lados y pruebe su unidad. Si el aspecto uniforme de toda la com-
medezca (no empape) la punta de no hay mejora, muévalo un poco putadora). En ocasiones, tendremos
un hisopo (comunes para limpiar hacia el otro lado y vuelva a pro- que comprar la unidad nueva di-
a los niños los oídos o la nariz) con bar (figura 6.5).
un poco del líquido limpiador y Seguramente con esto su uni-
aplique a la superficie de la lente dad podrá leer discos que antes re- Figura 6.5
con un movimiento espiral desde chazaba y hasta es posible que re- Para aumentar la potencia del
el centro hacia fuera (figura 6.3). cupere toda su funcionalidad, al láser de lectura, podemos mover
Deje secar y pruebe la unidad; si menos por un tiempo. ligeramente el preset incluido en
algunos recuperadores ópticos.
el problema se corrigió, perfecto,
de lo contrario tendremos que to-
mar otras medidas. Figura 6.4
Para retirar la
Solución 2 suciedad interna,
es mejor utilizar
Para limpiar la parte interna del
aire comprimido
recuperador láser es necesario uti- embotellado.
lizar aire comprimido. Adquiera
un cilindro de este producto y cui-
40
de que sea de una marca recono-
cida (esto garantiza que el aire em-
botellado viene completamente li-
bre de impurezas). Utilice el tubi-
to de plástico que viene junto al
envase, aplique un par de descar-
gas a los costados de la lente de
enfoque para que todo el polvo que
haya podido acumularse en el in-
terior del recuperador sea despedi-
do (figura 6.4). Deje reposar por


Figura 6.6 suelen ser muy frágiles y que se Figura 6.9
Si todo lo anterior falla, dañan con relativa facilidad, dado
ha llegado la hora de su reducido tamaño, que no per-
sustituir la unidad mite colocar sistemas de seguridad
óptica.
(comunes en unidades más gran-
des) que aseguren a las cabezas de
lectura-escritura mientras la com-
putadora no esté en uso (figura
6.8). Además, por su carácter de
portátil, como un disco de éstos Si un disco duro comienza a fallar, lo
queda sujeto a movimientos brus- mejor es reemplazarlo de inmediato.

rectamente con el fabricante ori- cos, la probabilidad de daño debe-
ginal de la Notebook. ría ser mayor. mucha precaución y tenga cuida-
En la práctica, sin embargo, no do de no dañar a los delicados co-
Unidad de disquetes hemos observado esta mayor in- nectores que llevan tanto a las se-
cidencia de daños, a menos que la ñales de datos como a la alimen-
Por su parte, la unidad de disque- máquina sea tratada de forma tación.
tes tan sólo requiere de un míni- anormal. No obstante, los daños Desgraciadamente el reempla-
mo mantenimiento periódico, el llegan a producirse por el uso nor- zo de un disco duro no resulta tan
cual puede efectuarse desde afue- mal, de la misma manera que en sencillo como el de la unidad óp-
ra; únicamente se introduce un cualquier máquina de escritorio. tica, ya que el usuario normal-
disquete limpiador de los que ven- Por lo tanto, cuando un disco duro mente tiene grabada una gran can-
den en las tiendas de consumibles presenta problemas, lo único que tidad de información que puede
y se le deja trabajar (figura 6.7). queda por hacer es reemplazarlo ser muy importante para él o para
En realidad, las unidades de dis- por otro nuevo, ya que resulta su empresa. Entonces, una vez que
quete ya casi no se utilizan, tanto prácticamente imposible (además se ha retirado la unidad con pro-
así que una falla en ellas a veces ni de poco seguro) tratar de reparar- blemas, antes de desecharla hay
siquiera es notada por el usuario. lo. Para sustituirlo, tendrá que abrir que hacer todo lo posible por res-
la máquina portátil y localizarlo catar los archivos, seguramente el
Unidad de disco duro (figura 6.9); siga entonces las ins- cliente se lo agradecerá.
trucciones del manual de servicio
Existe la idea de que los discos du- correspondiente (o apóyese en la
Figura 6.10
ros de computadoras portátiles experiencia previa), retírelo con
Con este adaptador, podrá 41
conectar un disco de 2.5 pulgadas
Figura 6.7 Figura 6.8 a un puerto IDE normal.

A pesar de su
pequeño
tamaño, los
discos duros de
computadoras
portátiles suelen
ser bastante
La mejor forma de limpiar una resistentes.
unidad de disquete, es usando
un disco limpiador especial.


Para facilitar el rescate de in-
formación en discos miniatura, Figura 6.12
trate de conseguir un adaptador Para obtener los
como el que se muestra en la figu- controladores de un sistema
ra 6.10, el cual permite conectar portátil si es que no cuenta
con el disco de rescate que
un disco de formato de 2.5 pulga- entrega el fabricante,
das a un conector IDE tradicional. tendrá que recurrir a la
Así, podrá enlazarlo a la unidad página Web de la compañía
problemática en alguno de los puer- en cuestión.

tos IDE de una máquina de escri-
torio y efectuar un rescate ruti-
nario de información.
En la figura 6.11 mostramos hora de montar un nuevo disco descargar de ahí todos los contro-
la forma como se adapta. Vea que duro a la portátil y de cargar nue- ladores necesarios para la configu-
el disco de 2.5 pulgadas se conec- vamente el sistema operativo, con- ración de la máquina portátil, los
ta como si fuera una unidad más, troladores y programas. Para eso cuales incluyen: video, sonido, con-
lo que permite la ejecución de pro- deberá auxiliarse del CD que el fa- troladoras IDE, puertos USB, mó-
gramas de recuperación de datos. bricante del equipo incluye con su dem, tarjeta de red, dispositivo
Es preferible que esta unidad se co- computadora, y que contiene el apuntador, etcétera (figura 6.12).
necte en un puerto IDE sin usar, sistema operativo, las aplicaciones Afortunadamente, si se cuenta
ya que algunas marcas y modelos precargadas y los controladores con toda esta información, la ins-
de discos miniatura no pueden co- adecuados para que todo el hard- talación de programas en una No-
locarse en configuración maestro- ware de la portátil funcione sin tebook resulta relativamente sen-
esclavo (forzosamente deben ser problemas. cilla; tan sólo hay que seguir las
maestro). Ahora que si no cuenta con este instrucciones del CD correspon-
Una vez rescatada toda la in- CD, deberá recurrir a la página diente; si carga un sistema opera-
formación posible, ha llegado la Web del fabricante del equipo para tivo completamente nuevo, siga los

Figura 6.13
Figura 6.11
La carga del sistema operativo en una máquina
portátil, no representa ningún problema o
particularidad que no pueda ser conocida por el
42 especialista en mantenimiento a computadoras.

Disco de computadora portátil montado en un
puerto IDE normal. Aquí ya podemos iniciar el
rescate de información.


Figura 6.14

Un punto de falla que llega a
ocurrir en computadoras
portátiles, es el daño de la
lámpara de la pantalla LCD.
Afortunadamente, su
reemplazo es una tarea muy
fácil de realizar.

pasos que se van indicando (figu- sera de la pantalla LCD, lo que im- Aplicación de MicroScope
ra 6.13). La configuración de las pide utilizarla en condiciones de Cuando sospeche que el equipo
propiedades especiales del modelo baja luminosidad. Afortunada- presenta alguna falla de hardware
particular se hará una vez que se mente estas lámparas sí se consi- más compleja y que no puede de-
tenga el ambiente Windows en guen y su reemplazo no resulta terminarse fácilmente el origen,
marcha. demasiado complicado (de hecho, siempre es factible aplicar progra-
lo más difícil suele ser abrir la tapa mas especializados de prueba y
Otras fallas de hardware donde se encuentra la pantalla). diagnóstico, como MicroScope de
Vea en la figura 6.14 cómo reali- Micro2000 (figura 6.16). Éste le
Aunque las anteriores son las fa- zar este procedimiento. permitirá probar el funcionamien-
llas que se presentan de forma más to de diversos dispositivos en la
común en computadoras portáti- Fuente de alimentación computadora, desde los puertos I/
les, podrá imaginar que no son las Otro problema común es que la O hasta las unidades de disco y
únicas. La variedad de problemas fuente de poder tenga contactos determinar de una vez por todas
que pueden generarse en este tipo intermitentes, ocasionados por la si alguno de ellos presenta proble-
de máquinas varía desde puertos fractura de las soldaduras del co- mas en su funcionamiento.
que no funcionan bien hasta ba- nector donde llega la fuente exter-
terías que no se cargan; despliegues na. Esto se soluciona simplemente Tarjeta POST especial
incorrectos en la pantalla LCD, al reforzarlas o, en casos extremos, Para portátiles que ni siquiera
máquinas que no se pueden conec- sustituirlas, como se muestra en arranquen, se consiguen unas tar-
tar en red y más. Sin embargo, la la figura 6.15. jetas POST en factor de forma mini-
mayoría de problemas que pueden PCI, y que por tanto pueden apli-
encontrarse en este tipo de equipos 43
son los mismos que se presentan
en las máquinas de escritorio.
Vemos algunas de las fallas
Figura 6.15
que con más frecuencia se presen-
tan en computadoras portátiles, Cuando la máquina tenga
fuera de las ya mencionadas. falsos contactos en el
conector de entrada de
voltaje, lo mejor es resoldar
Lámpara de la pantalla LCD
sus terminales o reemplazar
Una falla que llega a presentarse el conector.
en máquinas portátiles, es el mal
funcionamiento de la lámpara tra-


Figura 6.16 car los programas de diagnóstico realmente difíciles las computado-
especializado, como el MicroScope. ras portátiles, a pesar de toda su
Tan sólo introduzca el CD del pro- avanzada tecnología y de su alto
grama y configure su máquina costo, se convierten en equipos
para que busque el sistema opera- desechables, en los que tan sólo
tivo (figura 6.17); con eso podrá hay que rescatar toda la informa-
realizar toda una serie de pruebas ción que se pueda para pasarla a
de diagnóstico, desde localizar pie- una máquina nueva.
zas defectuosas hasta comprobar
que su equipo trabaja bien. Como ha podio apreciar, la es-
tructura, diagnóstico y reparación
Fallas catastróficas de una computadora portátil no
Para fallas más complejas, podemos En el peor de los casos, cuando lle- difiere demasiado de lo que encon-
recurrir a un software de diagnóstico
gue a detectar que algún compo- tramos en las convencionales de
especializado, como el MicroScope.
nente fundamental de la tarjeta escritorio; sin embargo, su repa-
madre se ha dañado, lamentamos ración exige al técnico un poco
carse en computadoras portátiles. informarle que existen muy pocas más de conocimientos y habilida-
Estas tarjetas suelen ser algo cos- alternativas para efectuar una redes necesarias para dar servicio a
tosas, pero si las máquinas de este paración exitosa, ya que si trata máquinas comunes.
tipo llegan constantemente a su de adquirir esta placa con el fabri- Así que no tenga miedo de ex-
taller, con dos o tres reparaciones cante original, muchas veces le perimentar en este nuevo campo
exitosas habrán justificado su cos- costará alrededor de 60 ó 70 por de la tecnología; probablemente
to. Vea el recuadro 6.2, en el que ciento del precio de una portátil pronto se convierta en una intere-
se explican las características de nueva (fi gura 6.18). Para fallas sante fuente de nuevos ingresos.
esta tarjeta especial.

Fallas cuando sí carga el
sistema operativo Figura 6.18
Para las máquinas que pueden car-
gar sistema operativo es mejor apli-

Figura 6.17
44
Si el equipo sí arranca, ya podemos
utilizar nuestros programas de
diagnóstico avanzado.

Como cabe suponer, al ser la tarjeta madre el elemento base en el que descansa
la arquitectura de la tarjeta madre, un daño en este módulo deja inutilizada a la
máquina; y como no se trata de una parte genérica o estándar (como sucede
con las máquinas de escritorio), necesariamente tiene que dirigirse al fabricante
para comprar un repuesto original, pero resulta que a veces llega a costar un 60
ó 70 por ciento de una máquina nueva, de ahí que casi nunca conviene hacer
esta sustitución.


Recuadro 6.2

TARJETA POST PARA
COMPUTADORAS PORTÁTILES
El hardware al rescate del hardware

Al igual que ocurre en computadoras de escritorio, la mejor forma de lo- Ahora bien, estos mensajes salen del BIOS en forma de una palabra de
calizar una falla de hardware en una máquina portátil, es utilizando pro- 8 bits, lo que significa que tenemos hasta 256 posibles puntos de prueba.
gramas de diagnóstico y prueba especializados, los cuales son capaces Cada combinación significa que se va a probar un componente distinto,
de efectuar toda una batería de pruebas, que verifican el buen estado de así que basta con un elemento que nos permita visualizar esta palabra
los componentes físicos de una computadora. de 8 bits, para que de forma rápida y sencilla, encontremos el punto de
falla en el equipo. Precisamente, esta es la labor de la tarjeta POST de
Sin embargo, en nuestra labor de servicio, con cierta frecuencia nos diagnóstico.
llegan máquinas que se bloquean desde el mismo arranque, lo que evi-
dentemente implica que no son capaces de cargar un sistema operativo Tarjetas para máquinas de escritorio
y, por consiguiente, no pueden ejecutar una rutina de diagnóstico y prue-
ba. A este tipo de fallas, se le conoce genéricamente como “máquina muer- En la figura 1, tenemos una tarjeta POST para máquinas de escritorio;
ta”, y son la pesadilla de todo técnico en mantenimiento a computadoras. note que sobresale un display doble, que es donde se expiden las com-
binaciones de 8 bits que indican el componente a probar en ese momen-
Afortunadamente, existen herramientas especializadas para ayudar- to. Una vez que el display se haya detenido en al-
nos en la reparación de computadoras con este tipo de problemas; y guna combinación hexadecimal, podemos
estas herramientas se han venido utilizando en computadoras recurrir a una serie de tablas que entre-
de escritorio desde hace más de 20 años. Nos referimos, por ga el fabricante del BIOS de la com-
supuesto, a la tarjeta de diagnóstico POST. putadora (o de la misma tarjeta
POST), las cuales indican qué
significa esa combinación para
Pruebas iniciales de la PC esa marca y modelo de má-
quina en particular.
Siempre que usted enciende una computadora, a tra-
vés de una rutina grabada en el BIOS, la máquina Ahora bien, la tarjeta mos-
realiza una serie de pruebas a los principales trada se puede aplicar en
componentes de la PC, para garantizar que la máquinas de escritorio, in-
máquina trabaje adecuadamente; esto es, sertándose en una ranura
prueba el buen estado de la memoria, PCI; pero ¿cómo podemos
de los bloques internos del micro- aplicar esta herramienta en una
procesador, del chipset, de la computadora portátil? En estas
controladora de discos duros, máquinas, evidentemente, no tene-
de la tarjeta gráfica, la existen- mos una ranura PCI, pero sí disponemos
cia de teclado, etc.; y sólo cuan- de una ranura conocida como “mini-PCI”, que
do todas estas pruebas han sido funciona de forma muy parecida a la ranura PCI normal;
cumplidas de forma satisfactoria, el por lo tanto, si tenemos a la mano una tarjeta POST capaz de inser-
equipo da por concluido el arranque a tarse en una ranura mini-PCI, podremos diagnosticar fallas graves en
nivel hardware, y trata de localizar un sis- sistemas portátiles.
tema operativo en cualquiera de las unida-
des de disco establecidas en el Setup. Tarjetas para máquinas portátiles
Como se mencionó antes, si la máquina llega Afortunadamente, ya existen en el mercado tarjetas POST exclusivas
a este punto, como ya se tiene la posibilidad de cargar un sistema para máquinas portátiles, como la que se muestra en la figura 2; esta tar-
operativo y diversos programas de diagnóstico, en realidad ya no sería jeta se inserta en la ranura mini-PCI teniendo la máquina apagada; pos-
necesaria la tarjeta POST; pero la verdadera utilidad de esta herramienta teriormente se inserta el cable con el display anexo y se enciende el equi-
aparece cuando esta rutina de prueba inicial encuentra algún problema, y po. Seguramente comenzará a ver una serie de combinaciones de letras 45
por tanto, detiene el arranque sin llegar a buscar un sistema operativo. y números, y cuando esta serie se detenga en alguna combinación es-
pecífica, con ayuda de las tablas de códigos POST incluidas, podrá de-
terminar de forma rápida cuál es la causa por que el equipo no culmina
Cómo trabaja la POST
su proceso de arranque.
En realidad su principio de operación es muy sencillo: durante la rutina de
Ahora la buena noticia: por mucho tiempo, estas herramientas fue-
prueba inicial, cada vez que se va a probar algún componente crítico para
ron demasiado costosas para el técnico promedio, quien tenía que recu-
el buen funcionamiento de la computadora, el BIOS envía un mensaje a
rrir a métodos indirectos para localizar fallas en computadoras que no
sus puertos de expansión, avisando que “se va a probar el elemento X”; y
terminaban su proceso de arranque; pero esta situación ha cambiado.
en caso de que dicho elemento tenga algún problema, la rutina de arran-
Computación Aplicada tiene a la venta una tarjeta POST especial para
que se detiene, bloqueando al equipo e impidiéndole continuar con el en-
máquinas portátiles, a un precio muy atractivo. Para mayor información,
cendido. Sin embargo, y gracias a los mensajes enviados por el BIOS, es
busque la tarjeta PC-Matic Pocket en nuestra página Web (www.com-
posible determinar qué componente fue el que se iba a probar en el mo-
putacion-aplicada.com).
mento en que la rutina encontró el fallo, y por lo tanto, se dispone de una indi-
cación rápida y precisa de dónde comenzar nuestra labor de diagnóstico.


Algunos casos de
7 servicio

R
eportes de
algunos clientes

Para finalizar esta Guía máticos que a recetas determina-
Rápida, hablaremos de tres casos das. No obstante lo anterior, nos
de servicio que el autor ha atendi- ha parecido interesante reseñar los
do como parte de su trabajo en el siguientes casos de servicio.
mantenimiento a computadoras.
Conviene insistir en que en este “El ventilador hace
campo de actividad, es difícil es- zumbidos extraños…”
tablecer “recetarios”, pues cada caso
reviste particularidades por la can- El problema
tidad de factores que intervienen Ya sabemos que el ventilador es
en una falla específica: posibles indispensable para mantener la
daños en hardware, confl icto en- temperatura adecuada de un sis-
tre controladores, incompatibili- tema con una electrónica tan com-
46
dades entre elementos de hardware, primida, como es una computa-
confl ictos de algún elemento con dora portátil. Precisamente, en
una determinada versión del sis- ocasiones, cuando una portátil ya
tema operativo, etc. lleva algún tiempo de operación
Lo que en todo caso es impor- (o trabaja en algún medio donde
tante que usted conozca, es la ar- abunda el polvo), es posible que al
quitectura de una computadora, momento de encender el equipo,
los fundamentos del sistema ope- se escuche cómo el ventilador de
rativo, el papel de los controlado- enfriamiento comienza a hacer al-
res, etc. Es decir, que se atenga más gunos ruidos extraños, en lugar
a la lógica de los procesos infor- del zumbido casi imperceptible que

7. Algunos casos de servicio

Tornillos a retirar para extraer el marco de plástico

Ubicación del ventilador en la computadora

debería tener normalmente. En ña brocha suave; rearme y pruebe. loque nuevamente la etiqueta en
múltiples ocasiones, este problema Si el ruido todavía no desaparece, su lugar y vuelva a armar.
se corrige con una simple limpieza lo mejor será que lubrique el eje de
del ventilador y una lubricación giro del motor. Retire el ventilador “Cuando instalé el Service
del eje de giro del mismo; como el de la base metálica y localice la Pack 2 de Windows XP,
caso que atendí de una máquina etiqueta donde viene la marca del mi batería se descargaba
Sony Vaio. mismo (figura 7.4). Levántela li- muy rápido…”
geramente y, en el eje de giro del
La solución motor, aplique una pequeña gota El problema
En primer lugar, hay que abrir la de lubricante para máquinas. Co- Se ha comprobado que en algunos
máquina hasta que la zona donde modelos de computadoras portá-
se aloja el ventilador quede a la
vista (figura 7.1); si tiene alguna
duda de cómo hacerlo, es mejor Figura 7.3
que consulte el manual de servicio
respectivo. 47
Retire el ventilador con mucho
cuidado; para poder hacerlo, debe-
rá retirar algunos tornillos y le- Tornillos a
retirar
vantar ligeramente el marco plás- directamente
tico de la máquina (figura 7.2); el ventilador
quite los tres tornillos mostrados,
y podrá acceder directamente al
ventilador (figura 7.3).
Limpie perfectamente las aspas
del mismo, de preferencia utilizan-
do aire comprimido o una peque-


Figura 7.4
El ventilador una vez que se ha
retirado de su sitio moria RAM se corrompen, y no
basta con apagarla y volverla a en-
cender para que el sistema recu-
pere su estabilidad. Esto es debido
sobre todo a la presencia de una
fuente de alimentación constante
en la máquina portátil (la batería),
que en determinados casos puede
hacer que datos corruptos perma-
nezcan en ciertas localidades de
memoria.

La solución
tiles, incluyendo marcas como “La computadora se La solución a este problema con-
Compaq y HP (entre otras), están congela, y ni siquiera con siste en apagar el equipo, desco-
presentando el problema de que la un reinicio se corrige el nectarlo de la línea de AC, y luego
vida útil de la batería se reduce problema (el sistema se retirar la batería por un par de mi-
considerablemente al instalar el vuelve a congelar después nutos. Esto eliminará cualquier
Service Pack 2 de Windows XP. de un momento)…” dato que haya podido permanecer
Esto se debe a que de fábrica, el en la RAM; a continuación, puede
sistema operativo incluye algunas El problema volver a colocar la batería y en-
optimizaciones que permiten alar- En ocasiones, el sistema operativo cender. En un buen porcentaje de
gar el tiempo de trabajo con bate- o los datos almacenados en la me- los casos, esto resuelve el problema.
ría; pero estas optimizaciones se
eliminan al instalar el SP2.

Figura 7.5
La solución
Afortunadamente, la solución es
muy sencilla: conéctese a la pági-
na Web del fabricante del equipo,
y descargue el archivo de correc-
48
ción que le ofrece (ﬁgura 7.5); ins-
tálelo en su sistema para que se
vuelvan a activar las optimizacio-
nes necesarias para alargar la vida
útil de sus baterías.

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