Una edición de México Digital Comunicación
                                                www.computacion-aplicada.com




                                                               Práctica
                                                                Para especialistas en mantenimiento a
                                                                computadoras y administradores de sistemas




   En este número:
   MANTENIMIENTO
   A COMPUTADORAS
   PORTÁTILES




México: $35.00           No. 2
                                                                PRINCIPALES TEMAS
                                 • Tecnologías utilizadas en computadoras portátiles • Explorando el interior de una
                                     máquina portátil • Mantenimiento a nivel software • Problemas típicos del
  6    71355     00333   8        hardware • Soluciones prácticas para rescatar máquinas con daños catastróficos
Computación
    aplicada

      UNA OBRA DE:

                                                       MANTENIMIENTO A COMPUTADORAS PORTÁTILES

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                                                                                             INDICE
Dirección general:
J. Luis Orozco Cuautle
(luis.orozco@mdcomunicacion.com)                      1. EL ASCENSO INMINENTE DE LAS COMPUTADORAS PORTÁTILES .....................2
Dirección editorial:
Felipe Orozco Cuautle
(felipe.orozco@mdcomunicacion.com)
                                                      2. UN POCO DE HISTORIA .................................................................................5
Administración y mercadotecnia:
Javier Orozco Cuautle
                                                      3. TECNOLOGÍAS UTILIZADAS EN LAS COMPUTADORAS PORTÁTILES .................8
(javier.orozco@mdcomunicacion.com)
Gerencia de distribución:
                                                      4. EXPLORARANDO EL INTERIOR DE UNA COMPUTADORA PORTÁTIL .................21
Ma. de los Angeles Orozco Cuautle
(angeles.orozco@mdcomunicacion.com)                   5. MANTENIMIENTO A NIVEL DEL SOFTWARE .....................................................32
CREDITOS DE ESTA EDICION:
Editor:
                                                      6: PROBLEMAS TÍPICOS A NIVEL DE HARDWARE .................................................37
Felipe Orozco Cuautle
(felipe.orozco@mdcomunicacion.com)                    7. ALGUNOS CASOS DE SERVICIO .....................................................................46
Autor:
Leopoldo Parra Reynada
(leopoldo.parra@mdcomunicacion.com)
Concepto de diseño gráfico:
Norma C. Sandoval Rivero
(norma.sandoval@mdcomunicacion.com)
Realización gráfica:
Norma C. Sandoval Rivero
Susana Silva Cortés


Intel®, Microsoft®, AMD®, IBM® y todos los
nombres de compañías y marcas que se citan en
esta obra, están registradas por sus propietarios.
                                                                         INTRODUCCIÓN
Aquí sólo se citan con fi nes didácticos, sin ningún
propósito comercial de los nombres y marcas
como tales.
El autor y los editores de esta obra, no se respon-
                                                      En este número de PC Práctica, entraremos de lleno al tema de las computadoras
sabilizan por posibles daños en algún equipo,
derivados de la aplicación de la información aquí
                                                      portátiles, estudiando su evolución, su tecnología y el mantenimiento específico a
suministrada. El lector es responsable de la ma-
nera en que usa esta información.
                                                      que son susceptibles. Está dirigido a toda persona que ya se ha iniciado en el servicio
                                                      a computadoras de escritorio y que, por lo tanto, ya está familiarizada con los
Distribución y Circulación Internacional:             conceptos básicos de la arquitectura del estándar PC.
International Graphics & Printing Co. 2
Producción:
Editorial Conosur S.A. - Bs.As. - Argentina               En estas páginas, descubrirá que la diferencia entre las computadoras de escritorio
Impreso y encuadernado por:
R.R. Donnelley Cochrane Argentina S.A.
                                                      y las portátiles en realidad es mínima; su arquitectura es prácticamente la misma,
Ruta Panamericana Km. 36.7
Garín - Bs. As. – Argentina
                                                      al igual que sus principios de operación; de hecho, también en el aspecto del software
Impreso en Argentina 03/05                            ambos tipos de máquinas son idénticos. Por lo tanto, “sufren las mismas dolencias
Distribución Internacional:
Argentina:
                                                      de tipo lógico”, y por lo tanto utilizan las mismas herramientas de diagnóstico y
Editorial Conosur: Sarmiento No. 1452                 prueba, además del software antivirus, programas de optimización del sistema
1o. Piso Oficina A, C1042ABB, Buenos Aires
gconosur@speedy.com.ar                                operativo, utilerías de limpieza, etc. En consecuencia, para detectar y corregir fallas
Tel.: (5411) 4374-9484
Fax: (5411) 4374-3971                                 de software en sistemas portátiles, usted puede aplicar tranquilamente los conocimientos
                                                      que ya posee sobre máquinas de escritorio.
Capital: Vaccaro Sánchez Av. V. Sarfield 1857, Cap.
Interior: Distribuidora Bertrán S.A.C.-
Av. Vélez Sarfield 1950 (1285), Cap.
Bolivia: Agencia Moderna Ltda.                            Donde sí encontramos diferencias sustantivas, es en el aspecto del hardware,
Chile: Distribuidora Alfa, S.A.
Colombia: Distribuidoras Unidas
                                                      sobre todo por el grado de miniaturización e integración que requieren los módulos.
Venezuela: Distribuidora Continental
Ecuador: Distribuidora Andes
                                                      Y es que los fabricantes se ven obligados a utilizar componentes de tamaño muy
Perú: Distribuidora Bolivariana S.A.                  reducido, con factores de forma no-estándar y con circuitos y elementos diseñados
Paraguay: Selecciones S.A.C.
Uruguay: Distribuidora Careaga                        especialmente para ciertas marcas y modelos de máquinas. Por lo tanto, incluso
                                                      identificando el origen de algún problema, habrá ocasiones en que la reparación se
Editado por:
México Digital Comunicación, S.A. de C.V.             complique un tanto, ya sea por la falta de los repuestos o por su costo excesivo; sin
Sur 6 No. 10, Col. Hogares Mexicanos, Eca-
tepec, Estado de México                               embargo, componentes básicos como el disco duro, la lámpara de la pantalla LCD,
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clientes@mdcomunicacion.com                           los módulos de RAM, el microprocesador (cuando es de inserción) y algunos conectores,
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                                                      se pueden conseguir fácilmente en el mercado de partes de computadora o en los
ISBN: 970-779-029-6
Clave: 1141                                           llamados “deshuesaderos”.
DERECHOS RESERVADOS © 2005
Prohibida su reproducción total o parcial de
este ejemplar, así como su tratamiento infor-           El diagnóstico y reparación de computadoras portátiles puede resultar un negocio
mático y transmisión de cualquier forma o
medio, sea electrónico, mecánico o fotocopia,         muy atractivo; por ello, aquí le brindamos los conocimientos necesarios para que
sin el permiso previo y por escrito del titular
de los derechos.                                      comience a experimentar en este campo y así pronto se convierta en un experto.
Guía Rápida. Mantenimiento a computadoras portátiles




                   El ascenso inminente
          1        de las computadoras
                   portátiles




                                   U
                                                  na revolución
                                                  en miniatura

                                                   En los últimos años    meros son todavía más económi-
                                   hemos sido testigos de una verda-      cos que los segundos y compara-
                                   dera revolución en el mundo de las     tivamente más poderosos), muchos
                                   computadoras personales, al libe-      analistas del mercado informático
                                   rarse éstas del escritorio para con-   predicen que en unos cuantos años
                                   vertirse en diminutas máquinas         las desplazarán por completo, so-
                                   portátiles. Aunque en palabras es-     bre todo si se pueden solucionar
                                   trictas, las computadoras portáti-     algunos aspectos de precio y con-
                                   les del estándar PC son contempo-      fiabilidad. De hecho, algunos ex-
                                   ráneas al surgimiento de dicho es-
                                   tándar, es sólo durante los años
2
                                   1990 en que los avances en los
                                   múltiples campos de la electrónica
                                   y la informática permitieron fa-
                                   bricar computadoras miniatura
                                   capaces de competir favorablemen-
                                   te con un equipo promedio de es-
                                   critorio (figura 1.1).
                                        A pesar de que, por el momen-
                                   to, la supremacía de las máquinas
                                   de escritorio no se ve amenazada
                                   por los equipos portátiles (los pri-
1. El ascenso inminente de las computadoras portátiles



pertos aseguran que si los equipos       que la computadora que llevaron             Figura 1.2
se vuelven lo suficientemente eco-        los astronautas Neil Armstrong,
nómicos, a toda persona se le asig-      Edwin Collins y Michael Aldrin
nará una computadora portátil            del Apollo 11, en su histórica mi-
desde el momento en que ingrese          sión de la Tierra a la Luna, utili-
a la escuela; sería una máquina          zaba un procesador de 1 MHz de
que estaría conectada vía inalám-        velocidad, contaba con sólo 1 KB
brica a Internet, para que el alum-      de memoria RAM, y su sistema
no tenga acceso total a las bases        operativo y programas estaban al-
de datos mundiales, foros de dis-        macenados en una memoria ROM
cusión, mensajería instantánea,          de 12 KB. ¡Y con sólo esos recur-
                                                                                 Las Tablet PC, permiten realizar casi
publicaciones en línea e incluso a       sos computacionales pudieron via-
                                                                                 cualquier trabajo informático “normal”,
la programación televisiva.              jar hasta la Luna!                      como procesamiento de textos,
    Si todo esto llega a hacerse rea-        En la actualidad, cualquier te-     navegación por Internet, correo
lidad, estaríamos ante un cambio         léfono celular posee más potencia       electrónico, hoja de cálculo, etc.
total en las costumbres y en el          de cálculo que esa primitiva com-
modo de interactuar; y muchos de         putadora, y ya no digamos las de       recciones y teléfonos, sino que tam-
los medios de comunicación que           tamaño miniatura que podemos           bién incluyen procesador de textos,
ahora dominan (periódicos, libros,       llevar a todos lados. De hecho, en     hoja de cálculo, correo electrónico,
la radio, el cine e incluso la televi-   una moderna Tablet PC (figura 1.2)      etc. El extremo de esta situación
sión tal y como la conocemos hoy         el usuario posee más potencia de       es el de los nuevos teléfonos celu-
en día), tendrán que evolucionar         cálculo que la de todas las compu-     lares (figura 1.3), que poseen tal
para no desaparecer.                     tadoras que se utilizaron en el pro-   cantidad de funciones integradas,
                                         grama Apollo. Y no sólo eso, cada      ¡que su manual de operación pue-
Integración de funciones                 vez es más notoria la tendencia a      de resultar más grande que el pro-
                                         reducir el tamaño de los equipos       pio aparato!
Las computadoras portátiles cada         de cómputo, lo que ha favorecido           Probablemente todo esto nos
vez son más accesibles, al tiempo        la fabricación de microcomputa-        marca la tendencia a futuro: la in-
que aumentan su capacidad de             doras que caben en la palma de la      tegración en un solo equipo por-
procesamiento de datos. Sólo como        mano, como las agendas digitales       tátil de diversas prestaciones: pro-
referencia, le podemos comentar          en las que no sólo se registran di-    gramas informáticos como los que
                                                                                ejecutamos en cualquier PC, re-
                                                                                cursos de comunicación (telefonía,         3
        Figura 1.1                                                              Web, correo electrónico, mensaje-
                                                                                ría instantánea, comercio electró-
        A pesar de su reducido
                                                                                nico, etc.), recursos de audio y fo-
        tamaño, las computadoras
        portátiles modernas pueden                                              tografía digital. El futuro se mues-
        reemplazar a un equipo de                                               tra interesante.
        escritorio de características
        avanzadas.
                                                                                Lo que aprenderá
                                                                                en esta publicación

                                                                                Pero dejemos a un lado las predic-
                                                                                ciones. Por el momento, las com-
Guía Rápida. Mantenimiento a computadoras portátiles




                                                 putadoras portátiles llenan un ni-            ción, es mostrarle el estado de la
      Figura 1.3                                 cho de mercado muy específico: el              tecnología actual de las máquinas
                                                 de aquellos usuarios que necesitan            portátiles (también conocidas como
                                                 una gran movilidad y no pueden                Notebooks), cómo están construi-
        Los teléfonos
                                                 estar encadenados a un escritorio.            das y las peculiaridades de su ar-
      celulares actuales,
     incluyen múltiples                          Y si bien el porcentaje de ventas de          quitectura. De igual manera, ve-
    funciones, que van                           estas máquinas no iguala al de los            remos algunas de sus fallas más
    desde agenda, juegos,                        equipos de escritorio, la cifra crece         comunes y cómo resolverlas; men-
     mensajería e incluso
                                                 cada año y es más común encon-                cionaremos también las dificulta-
       cámara digital.
                                                 trar personas que dependen de ellas           des que entraña su reparación
                                                 para su trabajo cotidiano. Precisa-           cuando algún módulo tiene un
                                                 mente, el objetivo de esta publica-           problema realmente grave.



                                                                                                              Recuadro 1.1




                                       Computadora              LOS ESTÁNDARES MÁS
                                                                POPULARES: PC Y MAC
                                       portátil VAIO de
                                       Sony




                                                           En el mundo de las computadoras personales, dos estándares son
                                                          los que dominan. Por un lado, las máquinas compatibles con la espe-
                                                        cificación PC, creada por IBM a principios de los años 1980, y las com-
                                                       putadoras compatibles con el estándar Macintosh, creado por Apple
                                                      Computers pocos años después.

                                                  El estándar PC domina ampliamente el mercado, acaparando alrededor del
                                            90% de la venta total de computadoras a nivel mundial; mientras que los equipos
                                       Macintosh poseen un nicho de mercado de entre 4 y 5%, el cual, sin embargo, es suma-
                       mente fiel a la marca.

                  Las computadoras portátiles de Apple son muy atractivas y poderosas, y son
              las preferidas de quienes se dedican a trabajos relacionados con las artes
4             gráficas; por su parte, las computadoras de estándar PC no suelen te-
              ner diseños tan elegantes (aunque esto depende mucho del fabri-
              cante), pero se consideran “caballitos de batalla”, ya que pueden
              usarse para prácticamente cualquier trabajo normal.

                  Ahora bien, dado el enorme dominio que el estándar PC
              tiene en el mercado, lo que se explique en esta publicación
              sólo se aplica a máquinas de este tipo. Conviene hacer esta
              aclaración, ya que las Macintosh, a pesar de tener semejan-          Computadora portátil
              zas en la arquitectura y en el concepto de los componentes               iBook de Apple
              usados, su diagnóstico y reparación son completamente di-
              ferentes. Repetimos: las siguientes explicaciones serán váli-
              das única y exclusivamente pera máquinas del estándar PC.
2. Un poco de historia




2   Un poco de historia




         L
                   as primeras
                   computadoras
                   portátiles

         Como ya se mencionó, el concepto      datos propio, sino que tenían que
         de computación portátil no es nue-    conectarse a un televisor. Además,
         vo; en realidad podríamos afirmar      forzosamente debían contar con
         que las primeras microcomputa-        una línea de alimentación, ya que
         doras comerciales tenían práctica-    no poseían batería. Esto dejaba en
         mente todas las características de    claro lo limitado que era su pro-
         un equipo móvil: todos sus cir-       piedad de portabilidad, pero siem-
         cuitos estaban contenidos en un       pre existía la posibilidad de “cargar
         gabinete de reducido tamaño, en       con la máquina”.
         el que también se incluía el siste-
         ma operativo, programas, etcétera.
         Otra característica era que podía
                                                Figura 2.1                              5
         transportarse fácilmente a todos
         lados, lo que permitía a un grupo      Se puede decir que las primeras
         de personas reunirse en cualquier      microcomputadoras caseras eran
         lugar y trabajar en conjunto, cada     máquinas portátiles, ya que todos sus
                                                circuitos estaban contenidos en un
         uno con su propia máquina.             gabinete pequeño.
             Ahora bien, no todo era miel
         sobre hojuelas: las primeras com-
         putadoras personales (como la
         Commodore 64, la Atari 65 o equi-
         pos similares) (figura 2.1), no po-
         seían un medio de despliegue de
Guía Rápida. Mantenimiento a computadoras portátiles




        Cuando estos equipos evolu-            Figura 2.3                          troducción de algunos elementos
    cionaron se volvieron lo suficien-                                              que en la actualidad nos parecen
    temente poderosos como para que                                                naturales: por ejemplo, las prime-
    los empresarios dejaran de consi-                                              ras computadoras realmente po-
    derarlos simples “juguetes”, enton-                                            derosas de este tipo se fabricaron
    ces los tomaron en cuenta como                                                 durante la tercera generación de
    posible solución a problemas en su                                             las PC (máquinas con micropro-
    empresa; y esta evolución trajo                                                cesador 386). Lo que permitió la
    consigo un fenómeno inesperado:                                                reducción de su tamaño y la po-
    al añadir un monitor de despliegue                                             sibilidad de alimentarlos con bate-
    de datos, unidades de almacena-                                                rías, fue la inclusión de una pe-
                                             La primera computadora realmente
    miento de datos externas, teclado,       portátil, fue la Osborne I. Incluía   queña pantalla de cristal líquido
    etcétera, perdieron su propiedad de      pantalla, teclado y baterías para     como medio de despliegue de da-
    ser fácilmente “transportables”, y       usarse “en el camino”.                tos; a pesar de que originalmente
    se estacionaron definitivamente en                                              éstas eran monocromáticas, con-
    el escritorio. Tal es el caso de la                                            forme se popularizó el concepto de
    Apple II (figura 2.2), la primera        Osborne I (figura 2.3). Ésta tenía la   computación móvil los fabricantes
    computadora personal exitosa en         característica de reunir en un solo    buscaron la forma de incorporar
    el mundo, y de equipos similares        gabinete relativamente pequeño (el     el color en sus pantallas.
    como la Tandy TRS-80, de Radio          tamaño de una maleta mediana)              Cuando salieron al mercado las
    Shack (otra máquina muy exitosa         y con un peso razonable (¡apenas       primeras portátiles 486 el color ya
    de fi nales de los años setenta del      12 kilogramos!), todos los dispo-      estaba bien establecido, aunque la
    siglo XX).                              sitivos necesarios para conformar      resolución aún dejaba que desear
        Sin embargo, hubo un visio-         una máquina que, para los están-
    nario que replanteó esta situación      dares de la época, podría conside-
    y produjo la que se considera la        rarse portátil.
                                                                                      Figura 2.4
    primera computadora portátil:               A pesar de que esta computa-
                                                                                      Las primeras máquinas portátiles
    Adam Osborne, con su máquina            dora no cumplía con el estándar
                                                                                      realmente exitosas, aparecieron
                                            PC (de hecho, su diseño fue previo        durante la tercera generación de
                                            al lanzamiento de la PC original y        computadoras PC. Al poco tiempo
                                            contaba con un microprocesador            comenzó a utilizarse la pantalla de
        Figura 2.2                                                                    cristal líquido en color.
                                            Z-80 de Zilog, bajo el sistema ope-
                                            rativo CP/M de Digital Research),
6
                                            conviene tenerla presente para ad-
                                            vertir que el concepto de compu-
                                            tadora portátil no es reciente.

                                            Portátiles del estándar PC

                                            Ya cuando se estableció el PC como
                                            estándar dominante, renació la in-
    Cuando las computadoras comenzaron a    quietud de producir una máquina
    crecer en poderío y complejidad, sus    portátil; afortunadamente, el avan-
    dimensiones físicas hicieron de ellas
    máquinas de escritorio.
                                            ce de la tecnología permitió la in-
2. Un poco de historia



(figura 2.4); además, la manufac-
tura de componentes electrónicos                           Figura 2.5
en miniatura ya había permitido
a los fabricantes incorporar en sus
equipos algunos dispositivos que
antes tenían que añadirse como
módulos externos, tal es el caso de
la unidad de disco flexible, el lector
de discos compactos, etcétera.
                                                                                   Computadora Sony a la que se
Computación móvil                                                                  conecta un dispositivo especial,
                                                                                   con una amplia variedad de
                                                                                   puertos y conectores para la
Así llegamos a nuestros días, en
                                                                                   expansión de funciones.
los cuales la computación móvil
se ha vuelto un fenómeno común.
Esto se ha conseguido gracias a los
enormes avances en la integración
de componentes, lo que permite,             De hecho, algunos asistentes          bolsillo de la camisa. Indudable-
por ejemplo, incorporar en una          personales digitales (PDA, por sus        mente, nos esperan tiempos muy
computadora portátil de menos de        siglas en inglés) modernos poseen         interesantes, en los que podremos
dos kilogramos de peso, elementos       más potencia de cómputo que una           ser testigos de más avances y del
que ya son indispensables en la         máquina de escritorio promedio            desarrollo de equipos todavía más
computación personal: unidad de         de hace unos diez años (figura 2.6),       increíbles (como la célebre “com-
disquete, disco duro de alta capa-      lo que permite a muchos usuarios          putadora-reloj”, presentada por
cidad, unidad de lectura-escritura      utilizarlas para llevar un control        IBM recientemente, que aún se ha-
de discos compactos y DVD, una          muy estricto de sus actividades,          lla en su etapa prototipo pero que
amplia variedad de puertos para         tomar notas, conectarse a Internet,       podría ser una muestra de lo que
conectividad diversa (figura 2.5),       etcétera; y todo esto en un apara-        nos espera en un futuro cercano).
circuitos de tarjeta de red para in-    to que perfectamente cabe en el
terconectar el equipo con otras
máquinas (el estándar inalámbri-
co IEEE802.11 es el que comienza                             Figura 2.6
a dominar en el mercado), etc. En
                                                                                                                       7
                                                             Los asistentes personales digitales (PDA),
consecuencia, las prestaciones de
                                                             son microcomputadoras diseñadas
las computadoras portátiles mo-                              originalmente como agendas
dernas prácticamente son idénticas                           electrónicas, pero a las que poco a
a las de escritorio.                                         poco se les han añadido nuevas
                                                             funciones como el procesamiento de
    Incluso se han desarrollado
                                                             textos, audio MP3, video, correo
nuevos tipos de máquinas más pe-                             electrónico, grabación de voz,
queñas, como las Tablet PC, las                              navegación por la Web, etc.
cuales apenas rebasan el tamaño
de un tablero de notas, pero con
toda la flexibilidad y potencia de
cálculo de una PC típica.
Guía Rápida. Mantenimiento a computadoras portátiles




                Tecnologías utilizadas
    3           en las computadoras
                portátiles




                                   L
                                              o mismo pero
                                              más integrado

                                               Como usted sabe, una       cias que hay con los componentes
                                   computadora portátil PC es vir-        de una máquina de escritorio.
                                   tualmente idéntica a una máquina
                                   convencional, sólo que con un ma-      Microprocesador
                                   yor grado de integración. Es decir,
                                   en una máquina portátil también        Como sabemos, el microprocesa-
                                   encontramos una tarjeta madre,         dor es el dispositivo central de una
                                   un microprocesador, módulos de         computadora; puede decirse que es
                                   memoria, unidad de disco duro,         como el “cerebro” del equipo. Es en
                                   unidad óptica, puertos de entrada-     este pequeño dispositivo donde se
                                   salida de datos, circuitos de video
                                   (incorporados en la tarjeta madre),
                                   monitor, teclado, dispositivo apun-
                                   tador, etcétera. Sin embargo, como
8
                                   podrá suponer, estos dispositivos
                                   no son idénticos a los de una PC
                                   de escritorio: además de ser más
                                   compactos, en su diseño se deben
                                   considerar las limitaciones en cuan-
                                   to al uso de la energía. A conti-
                                   nuación, haremos un recuento del
                                   tipo de tecnologías utilizadas en
                                   computadoras portátiles, para que
                                   aprecie las semejanzas y diferen-
3. Tecnologías utilizadas en las computadoras portátiles



efectúan todas las operaciones ma-
temáticas y lógicas necesarias para                                      Microprocesador
la ejecución del software; de su                                         Pentium M                             Figura 3.2
potencia depende, en gran medida,
                                                                                                     Las versiones M de los
el desempeño general del equipo                                                   microprocesadores Intel, se han diseñado
(figura 3.1).                                                                      especialmente para máquinas portátiles;
    Sin embargo, los diseñadores                                                             si bien sacrifican desempeño,
                                                                                                  permiten un considerable
de máquinas portátiles se enfren-
                                                                                                         ahorro de energía,
tan a un problema muy serio: aun-                                                                     cuestión vital en este
que quisieran utilizar los micro-                                                                          tipo de sistemas.
procesadores más poderosos, éstos
consumen una gran cantidad de                                                                Microprocesador
energía, lo que reduce considera-                                                            Celeron M

blemente la vida útil de las baterías
de alimentación. Por lo tanto, en
máquinas portátiles los fabrican-       cálculo adecuada para la mayoría        por el momento son los más po-
tes han sacrificado la velocidad ge-     de necesidades de un usuario típi-      derosos que ofrece para las PC de
neral del equipo, para obtener a        co. Por ejemplo, Intel ha producido     escritorio: se trata del “Mobile
cambio un tiempo de operación           una variante de sus microproce-         Athlon 64” (figura 3.3), que tam-
más prolongado.                         sadores Pentium 4 y Celeron, los        bién sacrifica velocidad y potencia
    Para ello, los fabricantes de mi-   cuales se identifican con el térmi-      a favor de un bajo consumo de
croprocesadores han desarrollado        no “M”, específicamente dedicados        energía. Están fabricados bajo las
dispositivos específicamente para        al mercado de máquinas portáti-         mismas especificaciones de sus
integrarse en computadoras por-         les. Estos microprocesadores se ca-     contrapartes para escritorio, pero
tátiles; probablemente no sean los      racterizan por su bajo consumo          se ha puesto énfasis en el ahorro
campeones del desempeño bruto,          eléctrico y por tener una potencia      de electricidad para garantizar así
pero sí permiten un considerable        más que suficiente para aplicacio-       que la vida útil de las baterías del
ahorro de energía y mantienen al        nes de oficina y hogar (figura 3.2).      equipo sea lo más larga posible.
mismo tiempo una potencia de                 En tanto, AMD ha producido             Ahora bien, en el campo de las
                                        también una variante de sus mi-         máquinas ultra portátiles, cono-
Figura 3.1                              croprocesadores Athlon 64, que          cidas como hand held-computers (e

El microprocesador es el
componente fundamental que                                                                                                     9
determina la potencia de cómputo
de una máquina portátil.
                                                                                             Figura 3.3

                                                                                                   AMD, la firma
                                                                                                   competidora de
                                                                                                   Intel, ha
                                                                                                   producido el
                                                                                                   Mobile Athlon
                                                                                                   64.
Guía Rápida. Mantenimiento a computadoras portátiles




          Figura 3.4                        de un Pentium o de un Athlon,            mientos específicos de un ambien-
                                            pero su mínimo consumo de ener-          te móvil, esto resulta mucho más
                                            gía los hace ideales para aparatos       necesario en un componente tan
                                            miniatura alimentados por bate-          importante como la tarjeta madre,
                                            rías desechables.                        que es la base sobre la cual se mon-
                                                Estos son los microprocesado-        tan todas las demás piezas con que
                                            res básicos que puede encontrar en       se construye una computadora (fi-
                                            una computadora portátil moder-          gura 3.6).
      El chip Crusoe de Transmeta consume   na; pasemos ahora a ver la tecno-            En efecto, prácticamente cual-
      muy poca potencia, así que resulta    logía de las tarjetas madre.             quier componente que se nos ocu-
      ideal para aplicaciones donde se                                               rra, de una u otra forma se conec-
      requiere un desempeño mínimo.
                                            Tarjeta madre                            ta a la tarjeta madre; por ejemplo,
                                                                                     tanto el teclado como el dispositi-
     incluso en algunos PDA que cum-        Si en el microprocesador es eviden-      vo apuntador llegan directamente
     plen con el estándar PC), podemos      te la necesidad de un diseño espe-       a la motherboard, lo mismo pode-
     llegar a encontrar algunos micro-      cial que se acople a los requeri-        mos decir del microprocesador y
     procesadores no muy conocidos,
     pero que funcionan satisfactoria-
     mente en aplicaciones que no exi-
     gen muchos recursos del sistema.
     Así, encontramos el chip Crusoe,                                                                        Tarjeta
     de Transmeta (figura 3.4), y el                                                                         madre de
                                                                                                             computadora
     Strong ARM, producido por Intel                                                                         Compaq
     y por otras compañías con licen-
     cia (figura 3.5). Estos circuitos
     nunca se acercarán al desempeño



        Figura 3.5
         Otro dispositivo de bajo
         desempeño y de bajo consumo
                                                                                      Tarjeta
         de energía, son los chips ARM,                                             madre de
         ideales para aparatos                                                    computadora
10       alimentados por baterías                                                        IBM
         desechables.




                                                                                                        Figura 3.6
                                                                              La tarjeta madre o placa principal de una
                                                                             máquina portátil tiene un diseño ajustado
                                                                                         estrictamente al gabinete de la
                                                Tarjeta madre de            computadora. Observe las variantes físicas
                                                computadora Acer             en estas tres placas de diferentes marcas.
3. Tecnologías utilizadas en las computadoras portátiles




                                  Figura 3.7

                                      Tarjeta madre de una computadora Acer, frente y vuelta


                                   Conector de                                        Puerto                        Entrada de
                                   pantalla LCD                Puerto paralelo        serial       Puerto PS/2      alimentación
                  Salida VGA
                                                                                                                                   Puerto de
                                                                                                                                   módem



 Chip
 gráfico




                                                                                                                                    Puerto
                                                                                                                                    PCMCIA




Microprocesador

                                                                                                        Conectores de
                                                                                 Conector para           floppy y CD
                               Ranura Mini-PCI
                                                                                 disco duro

                                   Fuente interna         Conector de teclado




                                                        Chips de RAM    Ranura para
                               Controladoras            incorporados    SO-DIMM          Chipset




Módem




                                                                                                                                               11
Guía Rápida. Mantenimiento a computadoras portátiles




     la memoria RAM; de la tarjeta de                                                 rio tal cual si al adquirirla no so-
                                             Figura 3.8
     video, del módem y la tarjeta de                                                 licita una de mayor capacidad. En
     red; del disco duro y las unidades                                               máquinas modernas, la memoria
     ópticas; en fin, prácticamente todo                                               incluida oscila entre 128 y 256
     accesorio de la PC está conectado                                                MB, suficiente para un trabajo de
     directa o indirectamente a la tar-                                               oficina u hogar normal, pero que
     jeta madre, de ahí su importancia                                                resulta inadecuada para ciertas
     en el desempeño total del sistema.                                               aplicaciones muy exigentes.
         Ahora bien, como resulta ob-                                                      En caso de que el usuario desee
     vio, las tarjetas madre para com-                                                incrementar la cantidad de memo-
     putadoras portátiles tienen dife-                                                ria, siempre se puede recurrir a la
     rencias considerables con las que      Muchas computadoras incluyen de fábrica   inserción de un módulo, el cual es
     se utilizan en máquinas de escri-      una cierta cantidad de RAM soldada        considerablemente más pequeño
                                            directamente en la tarjeta madre.
     torio. Básicamente, tales diferen-                                               de los que estamos acostumbrados
     cias tienen que ver con el grado de                                              a ver en máquinas de escritorio
     integración que se requiere para       ventajas de las máquinas portáti-         (figura 3.9). Esta reducción, indis-
     poder incluir los circuitos corres-    les: mientras que en equipos de           pensable para que el módulo se
     pondientes a las tarjetas de video,    escritorio es relativamente sencillo      acomode en el espacio tan limita-
     sonido, módem y red; también con       colocar una gran cantidad de me-          do de una máquina portátil, trae
     el hecho de que la tarjeta madre de    moria en la tarjeta madre (gracias        como consecuencia que no se fa-
     una máquina portátil no dispone        a las ranuras de expansión inclui-        briquen con capacidad muy alta,
     de las ranuras de expansión que        das), aquí esta capacidad es bas-         y como en toda computadora por-
     se incluyen en sus contrapartes de     tante limitada.                           tátil tan sólo se incluye una o dos
     escritorio, pues simplemente no            En primer lugar, la mayoría de        ranuras de expansión de memoria,
     hay espacio para incorporar tar-       las computadoras portátiles ya in-        ello limita seriamente la máxima
     jetas normales. Vea en la figura        cluyen cierta cantidad de memoria         cantidad de RAM susceptible de ser
     3.7, una comparación entre una         RAM, misma que se encuentra sol-          conectada al equipo.
     placa base normal y una tarjeta        dada en la tarjeta madre (figura                Actualizar la memoria es un
     madre de computadora portátil.         3.8). Podría decirse que ésta es su       paso muy sencillo: consulte el ma-
     Note también que se han identifi-       memoria base y se entrega al usua-        nual de su portátil para localizar
     cado perfectamente los dispositi-
     vos integrados en ella.
         Resulta realmente increíble pen-
12
     sar que en un circuito tan peque-
                                                                                          Memoria RAM de
     ño (comparativamente), se puedan                                                      computadora
     juntar tal cantidad de bloques in-                                                     portátil

     dividuales, pero así lo exigen las
     necesidades específicas de las com-
     putadoras portátiles.

                                                                                           Figura 3.9
     Memoria
                                               Memoria RAM
                                               de computadora                         Como todos los elementos que se utilizan
     En el caso de la memoria RAM en-               de escritorio
                                                                                      en máquinas portátiles, los módulos de
     contramos una de las grandes des-                                                RAM se han tenido que reducir de tamaño.
3. Tecnologías utilizadas en las computadoras portátiles




                                                                                                   Figura 3.10
     A                                                      B                                     Para aumentar la
                                                                                                  cantidad de RAM
                                                                                                  de una portátil, es
                                                                                                  necesario localizar
                                                                                                  la ranura de
                                                                                                  expansión incluida
                                                                                                  (A), e insertar el
                                                                                                  módulo SO-DIMM
                                                                                                  con la memoria
                                                                                                  adicional (B).




la tapa de plástico que debe retirar    cipal medio de almacenamiento de         computadora portátil (de ser así,
y dejar a la vista la ranura de ex-     datos permanentes en una com-            ocuparía prácticamente una ter-
pansión de memoria (figura 3.10A);       putadora portátil. Aunque algunos        cera parte del espacio disponible).
inserte el módulo de memoria de         dispositivos miniatura (como los         Por lo tanto, los fabricantes han
modo que su muesca coincida con         PDA, teléfonos celulares con fun-        desarrollado toda una serie de uni-
el tope que la ranura trae para evi-    ciones de agenda y algunas com-          dades de tamaño reducido (tan sólo
tar su inserción invertida, después     putadoras manuales) lo han reem-         7 centímetros de ancho por 10 de
empújela con fi rmeza hasta escu-        plazado con bancos de memoria            largo y menos de 1 de altura) es-
char el clic característico que nos     en una tarjeta flash; en realidad,        pecíficamente para la computación
indica que los seguros laterales han    hasta el momento no hay nada             móvil. Vea en la figura 3.11 la com-
afianzado al módulo en su sitio          que se acerque a los discos duros        paración entre una unidad de 3.5
(figura 3.10B).                          en cuanto a capacidad y precio por       pulgadas normal y una de 2.5 para
     Cuando actualice su memoria        megabyte de datos almacenados.           portátil.
le recomendamos consultar cuida-            Como podrá suponer, resulta-             Por supuesto que esta reduc-
dosamente el manual de la com-          ría difícil incorporar un disco duro     ción tiene sus consecuencias: los
putadora para ver si no necesita        tradicional de 3.5 pulgadas en una       discos de computadoras portátiles
alguna en especial. Si no cuenta                                                 suelen tener una capacidad máxi-
con él puede dirigirse a la página                              Figura 3.11      ma considerablemente inferior a la
de Internet del fabricante o recu-                                               de sus contrapartes de escritorio;
rrir a la ayuda que nos presta el                                                así, mientras en éstos últimos el      13
sitio de Kingston –uno de los prin-                                              límite ya ronda por los 400 GB, en
cipales fabricantes de memoria a                                                 unidades de 2.5 pulgadas apenas
nivel mundial– (www.kingston.                                                    llegan a 120 GB. Esto significa que
com/latinoamerica), para identi-                                                 si sus aplicaciones particulares re-
ficar el tipo de módulo que deberá                                                quieren de un enorme espacio de
comprar.                                                                         almacenamiento, probablemente
                                                                                 sea más prudente adquirir una
Disco duro                              Una simple inspección, nos permite       máquina de escritorio, ya que una
                                        comparar las proporciones de un disco
                                                                                 portátil siempre tendrá limitantes
                                        duro para máquina portátil y las de un
Al igual que en las máquinas de         disco duro para computadora de           en dicho aspecto.
escritorio, el disco duro es el prin-   escritorio.
Guía Rápida. Mantenimiento a computadoras portátiles




                        Figura 3.12            Unidad óptica y unidad                 se con una unidad óptica común,
                                               de disquete                            que es considerablemente mayor
                                                                                      que un disco duro (requiere de una
                                               Toda computadora portátil mo-          bahía de 5.25 pulgadas). Por lo
                                               derna debe incluir la capacidad        tanto, se fabrican unidades minia-
                                               para, al menos, leer discos com-       tura especiales en las que se ha
                                               pactos, ya que es indispensable        prescindido del mecanismo auto-
                                               para la instalación de nuevo soft-     mático de entrada y salida de dis-
                                               ware, la carga de controladores,       co, y también del mecanismo de
     El grado de miniaturización obtenido en
     los modernos discos duros es realmente    intercambio de archivos, etcétera.     captura, para ser reemplazados
     sorprendente (cortesía de Toshiba).       Por supuesto que el usuario ten-       por una charola que el usuario
                                               dría más ventajas con una unidad       mueve manualmente donde coloca
          A pesar de eso y para satisfa-       que además de leer los discos pu-      el disco que desea leer o grabar.
     cer la demanda de dispositivos de         diera grabarlos, lo que le permiti-    Esto les permitió a los fabricantes
     almacenamiento miniatura (como            ría un flujo de información mucho       ahorrar mucho espacio y producir
     los famosos y populares reproduc-         más flexible que un simple lector.      unidades realmente pequeñas, que
     tores portátiles de MP3), los fabri-      De hecho, las máquinas portátiles      fácilmente pueden acoplarse en el
     cantes de discos duros tratan de          de nivel medio, suelen incorporar      lugar destinado de una máquina
     llevar la tecnología todavía un paso      lo que se conoce como “unidad          portátil (vea en la figura 3.13 una
     más allá, con la elaboración de           combo”, capaz de leer discos com-      comparación del tamaño de una
     unidades subminiatura; por ejem-          pactos y DVD, y de quemar discos       unidad de disco compacto normal
     plo, comienzan a circular las pri-        compactos; y sólo los equipos avan-    y una para portátiles).
     meras en formato de 1.8 pulgadas          zados llegan a incluir un quema-           Lo mismo podríamos decir de
     (¡menos de 5 cm!); y ya se presen-        dor de DVD.                            la unidad de disquetes, la cual, a
     taron algunas de tan sólo 0.85 pul-           Ahora bien, si resultaba impo-     pesar de que cada vez resulta más
     gadas (figura 3.12). Esto nos indi-        sible colocar un disco duro equi-      raro encontrarlas en estas máqui-
     ca que la tecnología de los discos        valente al de la desktop en una por-   nas (muchos fabricantes defi niti-
     duros todavía no ha sido explota-         tátil por el poco espacio, imagíne-    vamente la han retirado de sus
     da por completo, por lo que nos pue-
     de tener reservadas algunas sor-
     presas para un futuro próximo.
                                                                                           Comparación entre una unidad de CD para
          Ahora bien, el tamaño tan re-                                                          máquina portátil y una unidad para
     ducido de las unidades de disco las                                                                 computadora de escritorio.
14
     hace especialmente vulnerables
     ante problemas mecánicos y eléc-
     tricos, pues son considerablemen-
     te más frágiles que las de escritorio.
                                               Unidad de CD-RW para computadora
     Es más probable encontrar proble-         portátil (cortesía de HP).
     mas en discos de 2.5 pulgadas que
     en los normales de 3.5 y, como sa-
     bemos, los problemas en disco duro           Figura 3.13
     implican el riesgo de la pérdida de          Las unidades ópticas para
                                                  portátiles tienen un aspecto
     la información contenida, con todo
                                                  muy distinto de sus
     lo que trae consigo.                         contrapartes de escritorio.
3. Tecnologías utilizadas en las computadoras portátiles




 Figura 3.14                                                Figura 3.16




                                                          La mayoría de computadoras portátiles utilizan
                                                          un touch pad como dispositivo apuntador.

 Las unidades de disquete también han    Teclado y dispositivo                      que es una superficie sensible al
 experimentado una drástica reducción
                                         apuntador                                  tacto en la que el usuario mueve
 en sus dimensiones externas.
                                                                                    con el dedo el cursor en la panta-
                                         Uno de los dispositivos en los que         lla (figura 3.16), pero otros fabri-
equipos), todavía podemos hallar-        la reducción de tamaño resulta             cantes se han inclinado por un
la en varios modelos. Estas unida-       evidente para cualquier usuario de         dispositivo conocido como pen point,
des son de un tamaño muy redu-           computadoras portátiles, es el te-         que tiene un aspecto muy pareci-
cido, aunque aquí su grado de “en-       clado; de hecho, las teclas suelen         do a la goma de borrar de un lá-
cogimiento” está limitado por el         estar tan juntas una con la otra y         piz, colocada en medio del teclado
tamaño de los disquetes de 3.5 pul-      son tan sensibles al tacto que, por        (figura 3.17). Ambos tienen ven-
gadas. Entonces, los diseñadores         lo general, es el principal motivo         tajas y desventajas, por lo que hay
han mantenido el ancho de las            de queja entre los usuarios que            usuarios que prefieren uno en lu-
unidades, pero han reducido con-         apenas se inician en el uso de las         gar de otro; pero como en todo, la
siderablemente su altura y profun-       portátiles. Sólo como comparación,         decisión fi nal es del consumidor.
didad para que les sea más fácil         vea en la figura 3.15 el tamaño de
adaptarse al espacio de una má-          un teclado de máquina portátil y           Pantalla
quina portátil (figura 3.14).             uno normal.
                                             El dispositivo apuntador tam-          Uno de los principales obstáculos
                                         bién ha tenido que sufrir cambios.         en el desarrollo de las primeras
                                         En máquinas portátiles no nece-            computadoras portátiles fue, pre-
                      Figura 3.15        sariamente se utiliza el tradicional
                                         ratón, ya que los diseñadores con-                                                15
           El teclado de una máquina
        portátil es considerablemente    sideraron (justificadamente), que                Figura 3.17
                 más pequeño que uno     probablemente el usuario no tu-
                             “normal”.   viera una mesa o escritorio donde
                                         trabajar; por lo tanto, se han di-
                                         señado alternativas que permiten
                                         mover el cursor en la pantalla, sin
                                         necesidad de un espacio adicional
                                         al que ya se cuenta en la máquina
                                         portátil.
                                             La mayoría de las computado-                 Algunas marcas han optado
                                                                                          por un pen point en lugar de
                                         ras modernas incluye un touch pad,               un ratón tradicional.
Guía Rápida. Mantenimiento a computadoras portátiles




        Figura 3.18                                sar de producir imágenes excelen-        mente pueden presentar imágenes
                                                   tes, tenía el inconveniente de re-       de alta resolución que poco tienen
                                                   querir de un enorme espacio para         que envidiar del despliegue de un
                                                   acomodar el tubo de rayos catódi-        monitor convencional. Todo eso
                                                   cos, lo que obviamente era incom-        ha permitido la incorporación de
                                                   patible con la idea de una compu-        pantallas de gran tamaño y enor-
                                                   tadora portátil. Afortunadamente,        me resolución en las computado-
                                                   la tecnología electrónica vino nue-      ras portátiles modernas, lo que da
                                                   vamente al rescate con el desarro-       al usuario la posibilidad de traba-
        A pesar de que produce una                 llo de las pantallas de cristal líqui-   jar en cualquier sitio sin perder
        excelente imagen, los monitores
                                                   do (LCD o liquid crystal display,        calidad en sus imágenes o en el
        basados en la tecnología de tubo
        de rayos (TRC) no son adecuados            figura 3.18).                             manejo de sus aplicaciones.
        para máquinas miniatura                         Las pantallas LCD tienen múl-           De hecho, la tecnología LCD
        (cortesía de HP).                          tiples ventajas comparadas con los       poco a poco invade los escritorios.
                                                   monitores convencionales basados         Ahora los consumidores reempla-
                                                   en TRC: ocupan considerablemen-          zan los monitores convencionales
     cisamente, la forma de incorporar             te menos espacio y consumen mu-          por pantallas de cristal líquido.
     la pantalla junto al equipo para              cho menos energía; gracias al avan-      Éste es uno de esos pocos casos en
     no depender de algún monitor ex-              ce en este tipo de pantallas, actual-    que la tecnología hace el viaje in-
     terno. Y es que la tecnología de los
     cinescopios convencionales, a pe-



        Figura 3.19
        Algunas computadoras avanzadas incluyen recursos para
        aplicaciones más especializadas, como la edición de audio y video.
        Mediante una estación de conexión, esta computadora VAIO
        portátil, de Sony, puede incorporar entradas y salidas de señales
        de audio y video (entre ellas, salida de audio por fibra
        óptica y entrada para señales de TV).




16
3. Tecnologías utilizadas en las computadoras portátiles




               Figura 3.20                                       B                     bocinas externas), salida DVI para
                                                                                       monitor plano, etcétera (figura
                Puerto de expansión PCMCIA (A) y                                       3.19). Seguramente, tal y como
                tarjeta típica para ser insertada en
                este puerto (B).                                                       surjan nuevas necesidades de co-
                                                                                       municación con el mundo exterior,
      A                                                                                éstas se incorporarán a las com-
                                                                                       putadoras portátiles.
                                                                                           No debe olvidarse que el conec-
                                                                                       tor que se colocó en este tipo de
                                                                                       máquinas con la idea de que fun-
                                                                                       cionara como una especie de ra-
                                                                                       nura de expansión para añadir
                                                                                       dispositivos externos: el conector
verso: del mundo de las portátiles               necesario que cuenten por lo me-      PCMCIA (figura 3.20A). En esta
ha pasado al de los equipos de es-               nos con puerto paralelo, serial (ya   ranura se insertan tarjetas PCM-
critorio.                                        está desapareciendo), conector para   CIA (B); por medio de ellas el usua-
                                                 teclado y/o ratón, uno para un        rio puede, por ejemplo, añadir una
Puertos I/O                                      monitor externo, puertos USB para     tarjeta de red inalámbrica a su
                                                 periféricos (discos duros, memo-      equipo o utilizarla para insertar
Uno de los aspectos más impor-                   rias tipo flash, escáner, impresora,   una memoria flash y transportar
tantes en toda computadora per-                  etcétera), conector RJ-45 para in-    información. La ranura PCMCIA
sonal es la posibilidad de añadirle              tegrarse a una red local y uno de     es exclusiva de las máquinas por-
equipo periférico, como impreso-                 módem para enlazarse a la línea       tátiles y rara vez se encuentran en
ras, escáneres, cámaras Web, etcé-               telefónica.                           máquinas de escritorio (en tal caso
tera, y las portátiles no son la ex-                 En computadoras más avan-         necesita montarse de forma inde-
cepción. Éstos deben incluir toda                zadas es posible encontrar otros      pendiente), así que utilizarla como
una serie de conectores que les per-             conectores, como el puerto firewire,   medio de transporte de datos tam-
mita comunicarse con diversos                    para gigabit ethernet, conectores     poco es ya muy conveniente. En
dispositivos externos; por eso, es               de audio (audífonos, micrófono,       este aspecto dominan el mercado
                                                                                       las memorias flash que también se
                                                                                       conectan al puerto USB.
   Fuente de alimentación           Conectores                                             A pesar de lo anterior, no olvi-
                                                                                       de la ranura PCMCIA, puede ser
                                                                                                                              17
                                                                                       muy útil en determinadas circuns-
                                                               Figura 3.21             tancias.

                                                               En máquinas de
                                                               escritorio, la fuente   Fuente de alimentación
                                                               de alimentación se
                                                               encuentra adosada al    El último aspecto que veremos de
                                                               gabinete del equipo.
                                                                                       las computadoras portátiles es la
                                                               Estas fuentes
                                                               manejan potencias       forma en la que obtienen la ener-
                                                               de salida de entre      gía necesaria para efectuar todos
                                                               300 y 50W.              sus procesos. Como bien sabemos,
                                                                                       las máquinas convencionales in-
Guía Rápida. Mantenimiento a computadoras portátiles



             Recuadro 3.1



           TECNOLOGÍA INALÁMBRICA INCORPORADA
           EN COMPUTADORAS PORTÁTILES

                                              Hardware para un mundo hiperconectado

         El usuario de computadoras portátiles requiere de una conexión   forma total la necesidad de alambrar una computadora portá-
         constante vía Internet o redes de área local. Por ello, en los   til, y permitiendo por lo tanto mantener la conexión sin importar
         últimos años, las principales empresas productoras de micro-     dónde esté.
         procesadores para la industria informática (Intel y AMD), han
         desarrollado dispositivos capaces de integrarse sin problemas        Para facilitar el diseño de sus equipos a los grandes fabri-
         a “un mundo hiperconectado”.                                     cantes de máquinas portátiles, tanto Intel como AMD han de-
                                                                          sarrollado tecnologías especiales para ser incorporadas en
              En máquinas de escritorio resulta relativamente sencillo    máquinas portátiles. Estas tecnologías son: Centrino, de Intel,
         colocar una tarjeta de red convencional, para conectarla por     y Turión, de AMD. La principal característica de ambas es que,
         medio de un cable a una red local o a la red                                           apoyándose en hardware adicional, incor-
         mundial; sin embargo, colocar un cable fijo                                             poran en la estructura misma de la compu-
         en una computadora portátil le restaría mo-                                            tadora la comunicación inalámbrica con
         vilidad, que es la principal razón de dichos                                           redes de este tipo, sin que el usuario tenga
         sistemas. Ante este reto, se han desarro-                                              que adquirir por su parte ningún elemento
         llado redes inalámbricas, que permiten el                                              adicional. Veamos en qué consisten.
         intercambio de información entre usuarios
         a través de ondas radiales; eliminando de




                                                                                              Tecnología Centrino

                                                                          La primera que salió al mercado, fue la tecnología Centrino,
                                                                            de Intel, la cual consta de tres elementos principales: un
                                                                              microprocesador Pentium M, cuya principal característi-
                                                                                ca es un ahorro considerable de energía, sin sacrificar
                                                                                 demasiado el desempeño del equipo; además, se re-
                                                                                  quiere de un chipset especial (por el momento, solo
                                                                                  se pueden usar el 855 o el 915 de Intel), el cual se en-
                                                                                  carga de transportar de forma muy eficiente los datos
18                                                                                desde el microprocesador hasta la tarjeta inalámbrica
                                                                                 y viceversa. Finalmente, en la ranura mini-PCI de la
                                                                                portátil, se incorpora desde fábrica una tarjeta de red
                                                                               inalámbrica de estándar 802.11g (el más usado en la ac-
                                                                             tualidad).

                                                                              Con todo esto, el usuario que posea un equipo con tecno-
                                                                          logía Centrino, y que desee acceder a una red inalámbrica, lo
                                                                          único que tiene que hacer es configurarla a nivel software, ya
                                                                          que su portátil incluye todo lo necesario para establecer la co-
                                                                          nexión radial, para comenzar el intercambio de datos con
                                                                          usuarios de todo el mundo.
3. Tecnologías utilizadas en las computadoras portátiles




                                                     Tecnología Turión

    Ante el éxito de las máquinas portátiles con tecnología          inalámbrico también han mostrado su interés en participar
Centrino, AMD presentó recientemente la tecnología Turión,           en la plataforma Turión.
la cual descansa en su microprocesador Mobile Athlon 64.
Este microprocesador también se complementa con un chip-                 Por todo lo anterior, lo más seguro es que la próxima com-
set y con una tarjeta de red inalámbrica incorporada; pero al        putadora portátil que adquiera, independientemente de si in-
contrario de Intel, que puede darse el lujo de producir un chip-     corpora un microprocesador de Intel o de AMD, ya incluya la
set y una tarjeta de red exclusiva, AMD ha trabajado de forma        capacidad de conectarse directamente a redes inalámbricas,
estrecha con terceros fabricantes, para que incorporen a sus         sin necesidad de hardware adicional. Si a ello sumamos que
chipsets la capacidad de conexión inalámbrica, y para                este tipo de redes cada vez son más comunes, es posible
que produzcan tarjetas de red especial-                               que en un futuro cercano podamos utilizar nuestra compu-
mente diseñadas para integrarse a                                                    tadora portátil de la misma forma como ahora
sistemas Turión. Entre los fabricantes                                                          empleamos los teléfonos celulares,
que han aceptado el reto, están VIA,                                                            sin perder nunca la conexión con
SiS y Nvidia del lado de los chipsets (fi-                                                       nuestros compañeros de trabajo, o
gura 5); y múltiples fabricantes de equipo                                                      con el mundo en general, a través de
                                                                                               la red Internet.




                                                                                                          Una comparación
                                                                           Para finalizar, y con el objeto de darle más elemen-
                                                                            tos de decisión para una posible compra futura, le
                                                                           presentamos una tabla comparativa de las caracte-
                                                                           rísticas principales de los microprocesadores AMD
                                                                                        Mobile Athlon 64 y del Intel Pentium M.


                Característica                 Tecnología Turión de AMD                 Tecnología Centrino de Intel

          Caché Nivel-1 en el chip        128K (64K+64K)                              64K (32K+32K)
          Caché Nivel-2 en el chip        1024K/512K (Exclusiva)                      2048K (Inclusiva)
          Tecnología de Bus de            Tecnología de Hyper-Transporte, de
                                                                                      Bus frontal de hasta 533MHz
          sistema                         hasta 1600MHz
          Controladora integrada de       Sí, a 64 bits con 8 bits de ECC, para
                                                                                      No, depende del chipset empleado
          memoria                         SO-DIMMs de hasta 400MHz
                                          Sistema: hasta 6.4GB/s                                                                       19
          Ancho de banda total del
                                          Memoria: hasta 3.2GB/s                      Total: hasta 4.3GB/s
          microprocesador
                                          Total: hasta 9.6GB/s
                                          Sí, ancho de bus de 128 bits, a la misma
          Puente norte integrado                                                      No, depende del chipset empleado.
                                          velocidad que el microprocesador
          Administración de energía                                                   Tecnología SpeedStep mejorada de
                                          Tecnología Power-Now de AMD
          avanzada                                                                    Intel
          Compatibilidad con redes
                                          Sí (802.11g)                                Sí (802.11g)
          inalámbricas
          Empaque                         Micro-PGA de 754 terminales                 Micro-PGA de 478 terminales
          Tecnología de construcción      0.09um                                      0.09um
          Consumo de potencia             25 ó 35 watts, dependiendo del modelo       27 watts
Guía Rápida. Mantenimiento a computadoras portátiles




         Figura 3.22                                                                                 ambientes de trabajo en red, tanto
                                                                                                     Intel como AMD han desarrollado
         Las fuentes de alimentación de las                                                          sistemas de tecnología inalámbri-
         máquinas portátiles en rara ocasión
         exceden los 120W de salida
                                                                                                     ca integrada en computadoras por-
         (cortesía de HP).                                                                           tátiles, sin necesidad de hardware
                                                                                                     adicional. Al respecto, vea el re-
                                                                                                     cuadro 3.1, en donde se explica en
                                                                                                     qué consisten ambos protocolos.

     cluyen un bloque llamado fuente           al equipo cuando no está conecta-                         Como ha podido ver, práctica-
     de poder (figura 3.21); sin embar-         do a la línea de corriente alterna                    mente todos los componentes de
     go, se trata de un módulo funcio-         (figura 3.23). Las baterías moder-                     una computadora portátil son
     nal que puede sustituirse comple-         nas han avanzado al punto que                         adaptaciones de equipos similares
     to en caso de alguna falla en su          permiten al usuario trabajar con                      que se desarrollaron para máqui-
     funcionamiento.                           su portátil por más de tres o cua-                    nas de escritorio, así que podemos
         Las fuentes de poder en com-          tro horas de forma continua, con                      afi rmar que la estructura básica
     putadoras de escritorio tienen una        todas las ventajas que esto otorga.                   de una PC es la misma sin impor-
     salida de potencia que oscila entre                                                             tar si se trata de una computado-
     300 y 450 watts, necesarios para          Conectividad inalámbrica                              ra de escritorio o portátil. Pasemos
     alimentar a todos los dispositivos                                                              ahora a explorar el interior de una
     internos de la PC; sin embargo, esa       Dada la tendencia a la integración                    Notebook.
     potencia sería excesiva en una com-       de los usuarios y de los equipos en
     putadora portátil, donde se ha cui-
     dado de forma muy estricta el con-
     sumo de energía.
                                                                    Figura 3.23
         En efecto, las computadoras
     portátiles ahorran electricidad, ya                           Un módulo que sólo encontramos en máquinas portátiles,
                                                                   es una batería para poder trabajar aún con la máquina
     que su consumo habitual no ex-                                desconectada de la línea de alimentación.
     cede los 120 watts (a veces, con-
     sumen bastante menos); pero como             Compartimentos para baterías en una máquina
                                                  portatil; el de la derecha es para batería secundaria
     una fuente de poder ocupa dema-
                                                  (cortesía de HP)
     siado espacio, los fabricantes han
     decidido retirarla del equipo y su-
20
     ministrarla como un módulo ex-
     terno acompañada en el cable (fi-
     gura 3.22). Esta fuente externa
     normalmente proporciona de 6 a
     12 voltios de corriente directa para
     surtir a todos los circuitos dentro
     de la portátil (previa transforma-
     ción a sus voltajes adecuados en
     una etapa interna).
         Este voltaje también sirve para
     recargar la batería que alimentará
4. Explorarando el interior de una computadora portátil




    Explorarando el
4   interior de una
    computadora portátil




         A
                     lgunas
                     precisiones

                     Ha llegado la hora de     1) Módulos de procesamiento de
         poner manos a la obra y comen-           información.
         zar a explorar el interior de una     2) Periféricos de entrada de datos.
         computadora portátil típica. Sin      3) Periféricos de salida de datos.
         embargo, antes de empezar, convie-    4) Periféricos mixtos.
         ne hacer una serie de precisiones:
                                               Usted ya conoce la arquitectura
         Reconocimiento inicial                fundamental de toda computado-
         Le recomendamos que antes de          ra, de manera que no hablaremos
         abrir cualquier máquina portátil,     más al respecto. Pero téngala en
         intente reconocer sus partes exter-   cuenta en todo momento, para que
         nas. Encontrará los mismos ele-       se le facilite la comprensión de cual-
         mentos que toda computadora po-       quier problema que usted, como
         see: teclado, pantalla, unidades de   especialista en mantenimiento a
                                                                                        21
         almacenamiento, puertos y conec-      computadoras o administrador de
         tores, más los recursos de alimen-    sistemas, pueda enfrentar.
         tación eléctrica (figura 4.1).
             De una u otra forma, todos los    Módulos incompatibles
         elementos que manejan datos o se-     Al contrario de lo que ocurre en
         ñales se comunican con el micro-      máquinas de escritorio, en las que
         procesador vía los circuitos de la    se podría describir un método casi
         tarjeta madre, formando en con-       universal para acceder a su interior,
         junto una arquitectura que, para      las portátiles son completamente
         efectos analíticos, puede ser divi-   distintas de una marca a otra (in-
         dida en:                              cluso de un modelo a otro). Así que
Guía Rápida. Mantenimiento a computadoras portátiles




       Figura 4.1                                            Vista superior
      Una manera muy efectiva de
      reconocer los componentes                                     Pantalla LCD de
      internos de una máquina portátil,                              alta resolución
      consiste en identificar
      cabalmente las partes exteriores,
      pues eso permite tener una visión                                                                                 Lector de DVD/
                                                                                                                        grabador de CD
      de conjunto sin perder de vista
      que toda computadora, desde el
      punto de vista conceptual, se
      divide en módulos de
      procesamiento de información,
      periféricos de entrada de datos,
      periféricos de salida de datos y
      periféricos mixtos. (Todas las
      imágenes de esta figura son por                                Disco duro de gran
      cortesía de HP)                                             capacidad (40-60 GB)




     Panel lateral izquierdo                                                                      Panel lateral derecho




                      Puertos        Puerto        Puertos de audio                       Unidad óptica
                     PCMCIA        Mini-USB        (audífono y micrófono)                    (CD/DVD)




                                  Vista inferior



                                                                                                   Conector para
                                                                                                   estación-base
                                                                                                   (Docking-Station)
22




                                                                                                   Espacio para
                      Batería principal                                                            batería secundaria
4. Explorarando el interior de una computadora portátil




                       Panel trasero
                                                        Puerto RJ45    Puerto RJ11
                                                         (red local)   (módem)
             Salida VGA
             (monitor externo)                                                   Puerto paralelo
                                                                                 (impresora)




                                       Puerto PS/2
                                 (teclado o ratón)                     Puertos USB

                                                                             Puerto mini-USB




el método que se describa aquí para          ¡Cuidado con los cables!                              ca y modelo de su portátil para no
abrir una podrá aplicarse a algu-            Antes de retirar cualquier pieza del                  dar pasos en falso al momento de
nos modelos, pero no es de ningu-            interior de una portátil fíjese muy                   desarmarla (figura 4.2).
na manera una receta general.                bien por dónde corren los cables                           El tener a la mano los manua-
                                             que llevan energía y/o señal a ella.                  les de servicio de la máquina que
Necesidad de herramientas                    Muchas veces, si el cable no queda                    trate de reparar puede resultar fun-
especiales                                   exactamente en su sitio, la carca-                    damental; por ejemplo, en el caso
Para llegar al interior de la máqui-         sa no puede cerrar.                                   de que descubra que algún elemen-
na, en ocasiones se necesitan he-                                                                  to está defectuoso (un conector,
rramientas especiales. Por ejemplo,          ¡Cuidado con los cambios de                           una pieza metálica que sostiene un
algunos fabricantes colocan tor-             configuración!                                         dispositivo en su sitio, algún mó-
nillos tipo torx para asegurar sus           No trate de hacer modificaciones                       dulo interno, etcétera.) si cuenta
equipos; otros usan tornillos torx           en su configuración, a menos que                       con esa documentación podrá so-
de seguridad (los que tienen un pin          sean autorizadas por el fabricante.                   licitarlo con el número de parte
en el centro). Entonces, es muy              Por ejemplo, en el caso de que la                     exacto y no habrá lugar a confu-
conveniente que tenga una buena              máquina utilice un microprocesa-                      siones.
caja de herramientas a la mano,              dor común y desee cambiarlo por                            Además, los manuales de ser-
para contar en todo momento con              otro de mayor velocidad, tenga en                     vicio le muestran paso a paso el        23
el destornillador adecuado.                  cuenta que el equipo fue diseñado                     procedimiento de desensamblado
                                             de acuerdo con las necesidades de                     del equipo, para evitar que expe-
¡Cuidado con las uñas de                     disipación de calor del microcontro-                  rimente y probablemente llegue a
acople!                                      lador original, por lo que probable-                  dañar algún seguro o pieza por no
Tenga mucho cuidado al tratar de             mente con el nuevo dispositivo su-                    saber cómo desarmarlo adecuada-
liberar las uñas de plástico que al-         fra de calentamiento excesivo.                        mente. Por tanto, y aunque resul-
gunos fabricantes utilizan para                                                                    ten algo difíciles de conseguir, tra-
mantener unidos sus gabinetes, ya            Use la información de la                              te de tenerlos al alcance, verá que
que en caso de romperse, difícil-            máquina                                               resultan un auxiliar invaluable en
mente pueden repararse (y algunos            Siempre que pueda tenga a la mano                     su labor de diagnóstico y repara-
son extremadamente frágiles).                los manuales de servicio de la mar-                   ción de computadoras portátiles.
Guía Rápida. Mantenimiento a computadoras portátiles




           Figura 4.2

         Los manuales de servicio pueden ahorrarnos múltiples problemas al momento de dar servicio a una computadora portátil. Esta
         información no siempre se consigue fácilmente, pero establezca contacto por Internet con el fabricante de la máquina en
         cuestión para saber si los tiene a la venta o si los puede adquirir en su casa matriz. De hecho, haga una búsqueda exhaustiva
         en su página, pues normalmente publican documentos técnicos, dan acceso a controladores y actualizaciones, etc.
         Incluso existen compañías dedicadas a la venta de este tipo de información, aunque casi siempre se localizan en Estados
         Unidos. Sin embargo, si usted está acostumbrado a hacer compras por Internet (y sabe hacerlo con cuidado), no representará
         ningún inconveniente.

                                                                                            1-2. Main Electrical Parts Location Diagram                                                    1-3.Removal
                                                                                                                                                                                           1. Assy Hood Keyboard, Keyboard Unit
                                                                                                                                                                                                   3Screw M2X4 Special Head (Black)                   4Pull it up sliding it to the right.

            PCG-GR150/GR150K/GR170/GR170K                                                                                                                                                            8Screw M2X4 Special Head (Black)
                                                                                                                                                                                                                                                                6Assy Hood Keyboard
                                                                                                                                                                                                        q;Keyboard Unit
           SERVICE MANUAL                                     For American Area
                                                                           US Model
                                                                                                                             SWX-78 Board
                                                                                                                                                                                                                                         7

                                                                                                                                                                                                                                                          5
                                                                      Canadian Model                                       IFX-159 Board
                                                                                                                                                                                                                  Four Claws
                                                                                                                                                                                                                                                                             1
                                                                                                                   CNX-140 Board
                                                                                                                                                                                                                                   9
                                                                                                                 Modem Card
                                                                                                           VIF-17 Board
                                                                               S400                                                                              Inverter Unit




                                                             tial
           Lineup : PCG-GR150                                                                    MBX-55 Board
                    PCG-GR150K                                                                                                                                                                                                                                  2
                    PCG-GR170                                                                                                                                   CPU
                    PCG-GR170K        Illust : PCG-GR170K




                                                   en
                                                                                                        SWX-79 Board



                             d
                        onfi
                                                                                                                                                                                                                                                                    MBX-49 Board
                                                                                                                                                        PWS-16 Board
                                                                                                                      LEX-31 Board                                                                                        MBX-49 Board                              CN2004
                                                                                                                                                  SO-DIMM                                                                 CN1902



                      C                                                                                                                                                                    2. DC-Fan, Combination Drive
                                                                                                                                                                                                                                 5Screw (M2) 0 Number P3 Kind (X4) (Black)
                                                                                                                                                                                                                                         2+B M2 (X2) (Gold)

                                                                                                                                                                                                                                          3Plate ground
                                                                                                                                                                                                                  1
                                                                                                                                                                                                        MBX-49
                                                                                                                                                                                                        Board
                                                                                                                                                                                                        CN701

                                                                                                                                                                                                                                          7DC Fan
                                                                                                                                                                                                                               4
                                                                                                                             Speaker                                   LCD Unit                                                          9Screw M2X6 Special Head (Gold)
                                                                                                                                                                                                                                   6

                                                                                                           PC Card Connector
                                                                                                                                                                   Speaker
                                                                                                  Combination Drive                                                                                         MBX-49 Board
                                                                                                                                                                                                            CN102


                                                                                                                                                                                                                                         8
                                                            NOTEBOOK COMPUTER                                                                                 DC Fan
                                                                                                                                                                                                                                                              qaCombination Drive

                                                                                                                                                                                                                                                q;
                                                                                                                      Heat Sink (AL)                 HDD

           9-872-218-11                                                                     Confidential                                                                                   Confidential
                                                                                            PCG-GR150/GR150K/GR170/GR170K (AM)              1-2                                            PCG-FX777/FX877 (AM)                           1-2




     Desensamblando un                                                                 ra filial de Hewlett-Packard), de un                                                        retirar una serie de tornillos de su
     equipo                                                                            modelo cuya garantía había cadu-                                                           parte inferior, los cuales son de
                                                                                       cado en el momento en que fuimos                                                           tipo torx combinado (por lo que
     En la figura 4.3 mostramos el des-                                                 requeridos para su servicio técni-                                                         se pueden retirar con un destorni-
     ensamblado de una computadora                                                     co; en este tipo de máquinas, lo                                                           llador plano delgado). Esto nos
     portátil de la marca Compaq (aho-                                                 primero que tenemos que hacer es                                                           permitirá levantar ligeramente el



                                 Figura 4.3                                                                                                                                       2
24



                                        1
                  Para abrir el
              gabinete de esta
                     máquina,
              primero hay que
                    retirar los
                   tornillos de
                     sujeción.
                                                                                                                                                                                      Ya que hemos retirado los tornillos,
                                                                                                                                                                                      podemos retirar el teclado.
4. Explorarando el interior de una computadora portátil




                          Figura 4.4
     A                                     B                                       C




          Primero retiramos la                    A continuación el                 Finalmente, hay que quitar la
          unidad óptica.                         disco duro.                        unidad de disquete.



   descansa-muñecas, y así tendre-       su disposición interna, ya que esta    La tarjeta madre, sus
   mos acceso a un tornillo que ase-     máquina todavía posee tanto lec-       conectores y circuitos
   gura el teclado en su sitio.          tor de discos ópticos como unidad      asociados
       Al retirarlo y liberar algunos    de disquetes.
   seguros pequeños en la parte late-                                           Antes de comenzar con la tarjeta
   ral, podemos quitar el teclado (B).   Las unidades de                        madre, echemos un vistazo a la
   Hágalo con mucho cuidado y no         almacenamiento                         parte inferior del touch pad, para
   olvide desconectar el cable plano                                            que vea cómo se conecta con el res-
   que lleva las señales hasta la tar-   En la figura 4.4 mostramos cómo         to del equipo (figura 4.5). Tenga
   jeta madre.                           retirar las unidades de disco; pri-    mucho cuidado con el conector
       Una vez que hemos quitado el      mero será la óptica (A). Con esto      plano respectivo.
   teclado y el descansa-muñecas,        tendremos un panorama más pre-             Ahora sí, vamos a retirar la
   podremos observar el interior del     ciso del interior de nuestra portá-    placa metálica que sirve como di-
   equipo (B). Note lo abigarrado de     til. Seguimos con el disco duro (B).   sipador de calor para el micropro-
                                         En ambos casos, cuide de desco-        cesador y otros circuitos anexos.

 3
                                         nectar el cable principal o asegú-     Para eso hay que retirar cuatro
                                         rese de retirar con cuidado la uni-
                                         dad de su posición de montaje, pues
                                                                                                                      25
                                         son muy delicadas y los conecto-          Figura 4.5
                                         res que llevan las señales hacia la
                                         tarjeta madre tienden a dañarse
                                         con cierta facilidad. Extreme pre-
                                         cauciones.
                                              Para finalizar con las unidades
                                         de almacenamiento, retiremos la
                                         unidad de disquetes (C). Ahora te-
                                         nemos acceso total a la tarjeta ma-
Este es el aspecto interior de la        dre del equipo.
computadora que tomamos como ejemplo.                                                  Aspecto del touch pad,
                                                                                       visto desde abajo.
Guía Rápida. Mantenimiento a computadoras portátiles




                                                                                  Figura 4.8
                                             Figura 4.6

                                                  Hay que retirar
                                                  el disipador que
                                                  mantiene frío al
                                                  microprocesador.




                                                                                   Para retirar la tarjeta madre, retire
                                                                                   varios tornillos de sujeción


     tornillos que traen adosados sen-      esta máquina. Se trata de un Athlon
     dos resortes que garantizan un         de 1.4 GHz, el cual es muy lento                   Figura 4.9
     buen contacto de la placa con la       para los estándares actuales, pero
                                                                                             Aspecto del microprocesador
     superficie metálica del micropro-       corresponde a un tipo de máquina
                                                                                             de esta máquina portátil.
     cesador (figura 4.6).                   como las que podremos encontrar
         Por fin tenemos una visión ge-      con requerimientos de servicio.
     neral de la tarjeta madre (figura       Este circuito todavía es del tipo
     4.7). Note la enorme cantidad de       “normal”, montado en un socket
     circuitos auxiliares que rodean al     A (figura 4.9). Máquinas recientes
     microprocesador. Para remover          utilizan la versión Mobile de AMD,
     esta tarjeta principal de su sitio y   la cual por lo general va soldada
     poderla revisar cómodamente, hay       directamente en la tarjeta madre.
     que retirar algunos tornillos de           Como motor gráfico tenemos
     sujeción, a fin de que pueda ser ex-    un chip Rage de ATI (uno de sus
     traída sin esfuerzo (figura 4.8).       modelos más básicos), que si bien
         En primer lugar, veamos qué        no ganará ningún premio por ve-
     tipo de microprocesador incluye        locidad y resolución, es suficiente


26
                                                                                            Figura 4.10



                                                           Figura 4.7

                                                          Vista de la
                                                          tarjeta madre,
                                                          todavía dentro
                                                          de su gabinete.



                                                                                               Chip de video incorporado
                                                                                               en la tarjeta madre.
4. Explorarando el interior de una computadora portátil




             Figura 4.11                            Figura 4.12

                                                                                                 Ranura mini-
                        RAM                                                                      PCI, para
                        integrada                                                                colocar
                        en la placa                                                              elementos
                        base.                                                                    adicionales.


                           Ranura de
                         expansión de
                        memoria, para
                         módulos SO-
                              DIMM.


                                        un módulo de memoria tipo SO-         abrir el equipo (figura 4.13). Aquí
                                        DIMM, como los que vimos ante-        también podría conectarse una
                                        riormente; con él se podía expan-     tarjeta inalámbrica, un módulo de
                                        dir la memoria hasta unos 320MB,      memoria auxiliar e incluso un dis-
                                        que si bien parecen poco en la ac-    co duro miniatura externo.
                                        tualidad, son más que suficientes          Por último, vea un acercamien-
para una máquina de trabajo co-         para trabajos comunes.                to al chipset utilizado por esta tar-
mún (obviamente, no soporta los             Para insertar dispositivos adi-   jeta madre para manejar todas las
juegos avanzados modernos, figu-         cionales, la tarjeta cuenta con una   comunicaciones que entran o sa-
ra 4.10).                               ranura mini-PCI (figura 4.12). Nor-    len del microprocesador. En este
    En la figura 4.11 mostramos          malmente ésta permanece vacía en      caso, se trata de un chipset de VIA
los chips de RAM integrados en la       máquinas modernas, a menos que        (figura 4.14).
tarjeta madre. Este modelo de Com-      el equipo incorpore una tarjeta de
paq venía originalmente sólo con        red inalámbrica, la cual se coloca    Fuente de poder y
64MB de RAM, aunque era posible         precisamente aquí. La máquina         pantalla de cristal líquido
expandirla hasta 320MB. También         también tiene un conector para
mostramos el conector para la ex-       tarjetas tipo PCMCIA, para futu-      En la figura 4.15 tenemos una vis-
pansión de memoria. Se insertaría       ras expansiones sin necesidad de      ta cercana al bloque fuente de po-


                                                                                                                       27
                                                                                   Figura 4.14


              Figura 4.13
            Conector
       PCMCIA para
      añadir módulos
         funcionales
            externos.



                                                                                 Chipset encargado de las
                                                                                 comunicaciones en la tarjeta madre.
Guía Rápida. Mantenimiento a computadoras portátiles




                                                                                              en la parte inferior y de la existen-
                                                                                              cia de varias capas auxiliares para
                                                           Figura 4.15                        una mejor distribución de la luz,
                                                                                              lo cual genera una imagen más
                                                                Fuente de
                                                                poder                         agradable.
                                                                interna de                        Finalmente, en el recuadro 4.1
                                                                una portátil.                 tenemos una pantalla LCD típica,
                                                                                              con todas sus capas auxiliares se-
                                                                                              paradas. Note que tenemos una
                                                                                              lámina de cristal que sirve para
                                                                                              distribuir mejor la luz de la lám-
                                                                                              para trasera; también contamos
                                                                                              con una lente tipo Bésier, la cual
     der, el cual recibe 9 voltios DC que        (siempre y cuando consiga la pie-            hace que toda la superficie tenga
     le envía su fuente externa y lo             za de repuesto).                             aproximadamente el mismo nivel
     transforma en toda la energía ne-                Para tener acceso a la pantalla         de luminosidad. Por su parte, lo
     cesaria para que funcione el equi-          LCD tenemos que abrir con mucho              que en sí es la pantalla LCD, nor-
     po. Este bloque también se encar-           cuidado una serie de uñas plásti-            malmente es del tipo “apagado”;
     ga de recargar la batería.                  cas que se encuentran en toda la             esto es, no deja pasar la luz cuan-
         En la figura 4.16 se muestra el          periferia de esta sección. Auxíliese         do está sin energía; sólo cuando se
     conector al que llega el cable plano        con un destornillador de relojero,           aplica un voltaje a las celdillas que
     que va hacia la pantalla LCD. Es-           pero hágalo con mucho cuidado,               la forman, la luz trasera comien-
     tos cables suelen maltratarse por           para no afectar la apariencia del            za a llegar hasta el usuario.
     el uso continuo, lo que se traduce          gabinete.                                        Al combinar las señales de tría-
     en pixeles de menos o en líneas                  Una vez que logramos separar            das de celdillas (rojo, verde y azul),
     completas que se pierden en la pan-         el marco plástico del respaldo, te-          se consigue toda la gama cromá-
     talla. Afortunadamente, son rela-           nemos acceso a la pantalla LCD               tica de la que disfrutamos en com-
     tivamente fáciles de reemplazar             (figura 4.17). Note la presencia de           putadoras modernas (por el mo-
                                                 la lámpara de iluminación trasera            mento, la profundidad de mosaico



                   Figura 4.16
28                  Conector de donde sale la señal
                    hacia la pantalla LCD.                                          Figura 4.17




                                                                                Para acceder a la pantalla LCD, es necesario
                                                                                liberar algunos seguros de plástico.
4. Explorarando el interior de una computadora portátil



típica ya supera los 65 mil colores,        gabinete de dimensiones muy re-                            al mantenimiento entre máquinas
suficiente para la mayoría de los            ducidas. Precisamente, respecto al                         de escritorio y Notebooks. A veces
trabajos comunes).                          grado de miniaturización y com-                            no le damos importancia a tal in-
                                            pactación de las máquinas portá-                           formación, pero llega a ser vital.
    Como pudo ver, al desarmar              tiles, en el recuadro 4.2 hablamos
una computadora portátil encon-             de la importancia de los manuales                             Concluido este paseo por una
tramos los mismos bloques fun-              de servicio de cada máquina obje-                          computadora portátil típica, pase-
cionales que localizaríamos en una          to del trabajo técnico de nuestra                          mos a ver algunas de las fallas que
máquina de escritorio, sólo que en          parte. Aqui reside, precisamente,                          con mayor frecuencia encontra-
miniatura, para que encajen en un           una diferencia crucial en cuanto                           mos en estos equipos.




       Recuadro 4.1



     PARTES QUE
     COMPONEN UNA                                                                              La capa reflejante se coloca para
                                                                                               aprovechar en la medida de lo posible la
     PANTALLA LCD TÍPICA                                                                       luz ambiente, a fin de mejorar la calidad
                                                                                               del despliegue.




          Finalmente
     encontramos la                                                                                              1
        pantalla LCD
         propiamente
    dicha, que es de
                         5
      tipo directo; es
       decir, bloquea
    totalmente la luz
        que “trata” de
          atravesarla.                                                                                                                A continuación
                                                                                                                                      tenemos una capa
                                                                                                                                      semitransparente
                                                                                                                                      blanca, que sirve para   29
                                                                                                                                      que la luz reflejada no
                                                                                                 2                                    conlleve tonalidades
                                                                                                                                      parásitas.
                                                                                   3

                                                                               4


                                                                                       Luego encontramos un cristal difusor que,
                                     Y frente a este cristal se localiza una           junto con la lámpara auxiliar, se encarga de
                                 delgada lente de tipo Fresnel, que se usa             proveer la iluminación trasera.
                                   para difundir de manera uniforme la luz
                                           proveniente de la parte trasera.
Guía Rápida. Mantenimiento a computadoras portátiles



          Recuadro 4.2



                                                                                     LA IMPORTANCIA DE LOS MA
                                                                                          REPARACIÓN DE COMPU
            La ventaja de trabajar con módulos

            Si usted conoce el trabajo que se realiza en un taller de                                                                             en las cuales si bien no tenemos que entrar a nivel de cir-
            servicio electrónico, habrá observado que los especialistas                                                                           cuitos o dispositivos individuales y las fallas también se
            de ese ramo normalmente consultan los manuales de ser-                                                                                centran principalmente en el software, intervienen muchas
            vicio de los aparatos. Y es que la reparación de un televisor,                                                                        más partes que en una máquina de escritorio: tornillos, co-
            un componente de audio o una cámara de video, suele ha-                                                                               nectores diversos, partes de chasis, piezas de acoplamien-
            cerse a nivel de componente o circuito, lo que requiere que                                                                           to, bases de soporte y los propios módulos informáticos
            el técnico identifique los flujos de señales, voltajes, etc.                                                                            que usted conoce (teclado, unidades de disco, tarjeta ma-
                                                                                                                                                  dre, microprocesador cuando no viene soldado, memoria
                Quienes nos dedicamos al mantenimiento a computa-                                                                                 RAM, etc.). Si usted ha desarmado una máquina de este
            doras, pocas veces tenemos que entrar en ese nivel de                                                                                 tipo, sabrá de qué estamos hablando.
            análisis, y casi siempre trabajamos a nivel de módulos (el
            monitor de tubo de rayos catódicos es la excepción). Nues-                                                                                        Menor nivel de estandarización
            tra preocupación más bien se centra en
            la arquitectura y en el software del                                                                                                                        Como cada fabricante tiene sus propios diseños,
            sistema, y si detectamos que algún                                                                                                                          el nivel de estandarización de partes es muy infe-
            elemento se ha dañado (digamos la                                                                                                                           rior al que existe en la industria de máquinas de
            unidad de disco duro o la unidad óp-                                                                                                                         escritorio (casi plena en el caso de los llamados
            tica) lo podemos sustituir como una                                                                                                                          “clones”, y muy elevada en los sistemas de mar-
            pieza única. Además, los principales                                                                                                                          ca). Por lo tanto, las compañías tienen que pro-
            problemas de una computadora casi                                                                                                                              ducir manuales de servicio similares a los que
            siempre tienen que ver con el software,                                                                                                                          se usan en los aparatos electrónicos de audio
            más que con el hardware.                                                                                                                                                y video, tanto para mostrar los proce-
                                                                                                                                                                                           sos correctos de desensamblado,
                Pero esto no es totalmente válido en                                                                                                                                            como para indicar las no-
            el caso de las computadoras portátiles,                                                                                                                                               menclaturas o números de


                                                                                      1-3. Removal                                                                                2. Combination Drive, CNX-143 Board                                                                  3. Hood

            PCG-GR150/GR150K/GR170/GR170K                                             1. HDD, Battery Door
                                                                                                                                                                                                    3 DVD-RW Assy
                                                                                                                                                                                                                                                          1
                                                                                                                                                                                                                                                                                               F




           SERVICE MANUAL                                   For American Area
                                                                         US Model
                                                                                                                                                            4 Screw M3X4
                                                                                                                                                              (X2) (Gold)             8 Screw
                                                                    Canadian Model
                                                                                                                                                                                                                                                          2
                                                                                                                                                                                                               Screw
                                                                                                                                                                                                               (M1.7X3.5)
                                                                                                                                                                                                               (Black)
                                                                                                                                                                                                                       CN7501
                                                                                                                                                                                                                           Bay Board Sheet                                             Plate Ke
                                                                                                                               HDD Sheet                                                                                           6 CNX-143                                            Plate Ke
                                                                             S400
                                                                                                                                                                                                                                     Board




                                                    tial
           Lineup : PCG-GR150                                                                                                                                                                                                              2 Screw M2
                                                                                                                  4                        3 Screw M3X4                             9 CD Bay Bezel
30                  PCG-GR150K
                    PCG-GR170
                    PCG-GR170K      Illust : PCG-GR170K
                                                                                                                                             (X2) (Gold)
                                                                                                                                                           1 Two Claws                      q; Combination Drive
                                                                                                                                                                                                                     4
                                                                                                                                                                                                                                             (X2) (Silver)

                                                                                                                                                                                                                                                                                            q; B




                                                 en
                                                                                                      1
                                                                                                                                                   2 HDD Door
                                                                                                                                                                                                            5 Bay Case                                                                   MBX-5



                                      d
                                 onfi
                                                                                                                               5 HDD Assy                                                                                                                                                   MB

                                                                                                                                                                                                                                               1 Special Head Screw
                                                                                                                                                                                                                                                 (M2X4) (X2) (Black)



                      C
                                                                                                       2 Battery Door                                                                                                                                                                  4. DC Fa
                                                                                                                                                                                                                               3 Screw M2 (X2) (Silver)
                                                                                                                        3 Screw M3 (Black)


                                                                                                                                                                                                                                                                                        Note : In
                                                                                                                                                                                                                                                                                               a
                                                                                                                                                                                    Note : If the DVD-RW Assy cannot be removed, there is a case that the portion (A) on the rear
                                                                                                                                                                                                                                                                                               fo
                                                                                                                                                                                           of the main unit is secured by screw. Remove the screw blind seal (Cap Bay) and check it.
                                                                                                                                                                                                                                                                                               s
                                                                                                                                                                                                                                                                                               in
                                                                                                                                                                                                                Cap Bay




                                                                                                                                                                                                        A


                                                                                                                                                                                                                                                                                       ∗1 When r
                                                          NOTEBOOK COMPUTER                                                                                                                                                                                                              “1-4. Re


                                                                                                                                                               Confidential       Confidential
                                                                                                                         1-3               PCG-GR150/GR150K/GR170/GR170K (AM)     PCG-GR150/GR150K/GR170/GR170K (AM)              1-4

           9-872-218-11
4. Explorarando el interior de una computadora portátil




ANUALES DE SERVICIO EN LA
UTADORAS PORTÁTILES
                                                                                                                                                                           Compaq Armada M700
                                                                                                                                                                           Series of Personal Computers
                      parte que identifican a cada una de las piezas que confor-                                                                                            Maintenance and Service Guide




                      man un modelo específico.

                           Así, dado el nivel de miniaturización y complejidad por
                      la intervención de tantos elementos, los fabricantes pueden
                      garantizar no sólo que se realice un trabajo adecuado de
                      desensamble y reensamble, sino también que los especia-
                      listas adquieran los componentes por número de parte, de
                      acuerdo a sus estándares internos, y no por descripción
                      verbal. Posiblemente usted habrá escuchado casos en que
                      un técnico solicita “un tornillito así que sujeta al conector
                      de… y que va montado en el chasis y tiene una saliente
                      para…” Ese grado de imprecisión es lo que las compañías
                      quieren evitar con el uso de estos manuales. Simplemente,
                      usted no podrá solicitar al fabricante tal o cual repuesto si                                                                                   Portada del manual de una
                                                                                                                                                                      máquina Compaq
                      no indica el número de parte. Punto.

                          Desafortunadamente, los manuales de servicio para
                      computadoras portátiles no se consiguen fácilmente, pero
                                                                                                                                                                                                           Nivel actual de estandarización
                      es cosa de buscarle en Internet, ya sea con el mismo fabri-                                                                                                                          en computadoras
                      cante o con alguna casa especializada. Y esté dispuesto a
                      aprender a hacer compras por Internet, porque no sólo ten-
                                                                                                                                                                                                                 Estandarización total
                      drá que comprar información, sino también los repuestos,
                      pues no siempre se consiguen en nuestro país (en Estados                                                                                                                                      Estandarización en “clones”
                      Unidos casi todo se vende).
                                                                                                                                                                                                                    Estandarización en
                                                                                                                                                                                                                    computadoras de escritorio
d Key Board Assy, Keyboard Unit
                                                                                                                                                                                                                    de marca
                                                                                                                 FIELD REPLACEABLE UNIT DOCUMENTATION
Four Claws     qa Keyboard Unit                            1 Cushion (Hood)
                  7 Special Head Screw                      2 Special Head Screw
                    (M2X4) (Black)
                                                                                                                                          Tecra
                                                                                                                                                   TM
                                                              (M2X4) (Black)
                              MBX-55 Board                          6 Hood Key Board Assy
                              CN1151
                                         4                                     Label ID (U)                                         9000 Series
                                                  5
                                                                                                                                GENERAL INFORMATION



                                      8
                                                                                               Partes del                                                                                                           Estandarización en
eyboard                                                               3
               9
eyboard2                                                                                       manual de                         Tools Required for Proper
                                                                                                                                                                                                                    computadoras portátiles
                                                                                               una com-                          Disassembly and Reassembly:

                                                                                                                                                                                                                                                  31
                                                                                                                                 1. Phillips Screwdriver (Size 0&1)
Bracket Keyboard
55 Board CN2001
                                                                                               putadora                          2. Flat head Screwdriver
                                                                                                                                 3. Security Torx (Size 7)

BX-55 Board CN1901                                                                             Sony                              4. Case Separator
                                                                                                                                 5. ESD Wrist Strap
                                                                                                                                 6. ESD mats
                                                                                                                                 7. Tweezers
an, Nickel Hydrogen Battery
                                                                       1 0 Numbr P3 Kind
                                                                         Screw (M2) (X3)
 n both cases of removing                                                (Black)                                  Before attempting any of the following procedures,
and installing the screws,                                                                                        make sure that the main battery and AC adaptor is
ollow the order of screwing                                                                                        not connected to the unit and the environment in
starting from A, B and C          MBX-55 Board
n this order.                                         2                                                              which you are working on is protected from
                                  CN101
          B                                                                                                                  Electro-Static Discharge(ESD).
                              6 Nickel Hydrogen
 C            A                 Battery                                            Fan Case
                                                                                   Sheet

                                                                                4 DC Fan
                                 5
                                                                          3                                                    TOSHIBA
                                                                                                                             Tough Enough for Today’s World.
       MBX-55 Board
       CN2610




 emoving the CPU, refer to
                                                                                                            Portada del manual de una
eplacing the CPU ”.
                                                                            CPU (∗1)
                                                                                                            computadora Toshiba
                                                                              Confidential
                                          1-5             PCG-GR150/GR150K/GR170/GR170K (AM)                                                                                                                     Cero estandarización
Guía Rápida. Mantenimiento a computadoras portátiles




                 Mantenimiento a nivel
     5           del software




                                    M
                                                 ás fallas a nivel
                                                 de software que
                                                 de hardware

                                    Al igual que ocurre con las com-       borrado accidental de un archivo,
                                    putadoras de escritorio, las portá-    por confl ictos entre programas,
                                    tiles suelen presentar un mayor        por lentitud en el arranque o en el
                                    índice de fallas a nivel software.     trabajo continuo con Windows,
                                    ¿Cuántos de nosotros no nos he-        etcétera? ¿Cuántos no hemos sido
                                    mos enfrentado a la “pantalla azul”,   atacados por virus, adware, spyware,
                                    que aparece cuando Windows en-         intentos de ataque desde Internet
                                    contró un problema que no puede        y más?
                                    manejar, sobre todo en versiones           Pues bien, prácticamente todos
                                    anteriores a XP? (figura 5.1). ¿Cuán-   estos problemas pueden solucio-
                                    tos no hemos sufrido por la pér-       narse con un diagnóstico a nivel
                                    dida de algún controlador, por el      software, con una buena optimi-
32

                                                                                                  Figura 5.1
                                                                                    La llamada “pantalla azul de
                                                                                     la muerte” representaba un
                                                                                   problema para la continuidad
                                                                                   de las tareas informáticas en
                                                                                           versiones anteriores a
                                                                                                    Windows XP  .
5. Mantenimiento a nivel del software



zación del sistema y recurriendo       herramientas de software encami-        Figura 5.2
a utilerías especializadas. Precisa-   nadas a mantener este tipo de ame-
mente, este capítulo lo dedicaremos    nazas “a raya”. Son los famosos                                             A
a una descripción de aquellos pro-     programas antivirus; los tres más
gramas que pueden ayudarnos a          conocidos (y efectivos) son: McA-
mantener un sistema en las mejo-       fee, de Network Associated; Panda
res condiciones posibles (cabe ha-     Antivirus, de Panda Software; y
cer la aclaración que lo que aquí      Norton Antivirus, de Symantec.
se mencione puede aplicarse sin        Estas tres utilerías han demostra-
problemas también en máquinas          do a lo largo de varios años su alto
de escritorio).                        desempeño contra infecciones vi-
En primer lugar, y dado que es la      rales y tienen una bien ganada re-           Existen excelentes antivirus
                                                                                    gratuitos, como el AVG (A) y
principal preocupación de los usua-    putación como protectores de su
                                                                                            el AVast (B).
rios de computadoras modernas,         equipo informático.
veremos algunas medidas de se-              Pero también les sugerimos a                                           B
guridad que puede seguir en su         nuestros lectores que prueben dos
equipo, mismas que pueden resu-        utilerías antivirus que han demos-
mirse básicamente en cinco puntos      trado excelente desempeño en di-
principales: utilería antivirus, ac-   versas pruebas realizadas y que
tualización continua del sistema       pueden obtenerse desde Internet en
operativo, colocación y configura-      forma gratuita (figura 5.2). En pri-
ción de un firewall, instalación de     mer lugar, tenemos el AVG (www.
software anti spyware y adware,        grisoft.com), el cual protege muy
además de dar mantenimiento pe-        bien su computadora, al tiempo
riódico al sistema. Veamos cada        que es fácil de utilizar y actuali-    operativo Windows XP; así que los
uno por separado.                      zar (A). La otra opción es el AVast    usuarios no deberían tener ningún
                                       (www.avast.com), con la ventaja        problema en mantener su sistema
Antivirus                              adicional de que tiene una versión     operativo perfectamente actuali-
                                       en español (B). Ambos antivirus        zado vía la opción de “actualiza-
Cualquier persona que lleve algún      son gratuitos para uso particular
tiempo en el mundo de la infor-        y el usuario tiene derecho a actua-
                                                                               Figura 5.3
mática conoce perfectamente la         lizaciones ilimitadas desde su sitio
amenaza que representan los vi-        de Internet.                           El conjunto de actualizaciones de
                                                                                                                           33
                                                                              Windows XP se habían compendiado en
rus de computadora, cuyo efecto             Entonces, no olvide que la pri-
                                                                              una sola gran actualización, llamada
puede ser tan inocuo como presen-      mera línea de defensa contra ata-      Service Pack 2. Se puede descargar del
tar un despliegue divertido en la      ques externos es contar con una        sitio de Microsoft o solicitar el CD-ROM a
pantalla, o tan dañino como bo-        buena utilería antivirus.              esta firma.
rrar los archivos contenidos en el
disco duro, y en casos extremos,       Actualización
llenar de basura la memoria flash       del sistema operativo
de la tarjeta madre, lo que dejaría
al equipo completamente inútil.        Prácticamente todas las computa-
    Por eso, desde hace mucho tiem-    doras PC que se venden en el mun-
po se han desarrollado diversas        do, traen precargado el sistema
Guía Rápida. Mantenimiento a computadoras portátiles




                                                       Figura 5.4                       Figura 5.5

                                                      El Centro de Seguridad             Interfaz del Firewall de Windows.
                                                      de Windows XP le
                                                                     ,
                                                      permite controlar
                                                      algunos aspectos
                                                      importantes del equipo
                                                      en una sola pantalla.




     ciones automáticas” por Internet         bajo (figura 5.5), en realidad resul-
     o mediante el CD que Microsoft           ta mucho más seguro y efectivo
     facilita gratuitamente a todo usua-      instalar uno externo, el cual nos
     rio que lo solicite desde su sitio (fi-   dará mayor control sobre qué apli-     cual es un potente y efectivo fire-
     gura 5.3).                               caciones tienen “permiso” de co-       wall con gran reconocimiento a
         Si el sistema operativo Win-         municarse con Internet y cuáles        nivel mundial (figura 5.6). Otra
     dows XP ya ha sido actualizado           deben ser bloqueadas cuando in-        opción es el Kerio Personal Firewall
     con el Service Pack 2, se activa una     tenten acceder a la red mundial (o     (www.kerio.com).
     nueva característica conocida como       a la red local, dado el caso).
     Centro de Seguridad, que monito-             Seguimos con nuestra costum-       Anti-spyware y adware
     rea el funcionamiento del antivi-        bre de recomendar utilerías gra-
     rus, las actualizaciones automá-         tuitas, así que puede instalar en      El Spyware y el Adware son pe-
     ticas de Windows y cómo trabaja          su máquina el programa Zone            queños programas que se intro-
     el firewall instalado en la máquina       Alarm (www.zonelabs.com), el           ducen en el equipo cuando el usua-
     (figura 5.4).
         El Service Pack 2 también me-
     jora considerablemente la seguri-
     dad de aplicaciones como el Explo-
     rador de Internet, y el administra-
                                                                                           Figura 5.6
     dor de correos Outlook.
34
     Firewall

     La función de un Firewall es im-
     pedir que lleguen al equipo peti-
     ciones no autorizadas provenientes
     desde Internet, además de contro-                       Existen programas
     lar cuáles programas tienen acce-                     gratuitos para evitar
                                                         intrusiones al sistema
     so a la red mundial y cuáles no.
                                                                   vía Internet.
     Aunque Windows XP-SP2 ya ac-
     tiva ciertas funciones de Firewall
     inherentes a este ambiente de tra-
5. Mantenimiento a nivel del software



rio navega en páginas de Internet
poco seguras, pudiendo causar di-
versos problemas, desde la simple                   Figura 5.8
expedición de mensajes publicita-
                                                        Usando el
rios no deseados hasta el robo de             desfragmentador, la
información fi nanciera.                        lectura y escritura
    Para mantener controlados es-                de datos al disco
                                                   duro se agiliza
tos programas, nada mejor que
                                              considerablemente.
instalar las utilerías AdAware (www.
lavasoftusa.com) y Spybot Search
& Destroy (www.safer-networking.
org). Es necesario utilizar estos pro-
gramas en forma conjunta, ya que         sin presentar confl ictos, lo mejor     cual acelera de forma apreciable la
se complementan mutuamente.              es dar mantenimiento periódico al      escritura y lectura de información
    Estas utilerías, al igual que los    ambiente Windows. Veamos en            en el disco duro, mejorando así la
antivirus, tienen que ser actuali-       qué consiste:                          velocidad de acceso (figura 5.8). Ade-
zadas periódicamente (de forma               En primer lugar, conviene lle-     más, el hecho de desfragmentar de
normal, podría ser cada dos sema-        var a cabo de vez en cuando una        forma periódica los datos del disco
nas), pero bien vale la pena tomar-      verificación de la integridad de la     duro facilita su recuperación en
se la molestia, si garantizamos          información guardada en el disco       caso de un desastre mayor.
quede libre de tan molesto y peli-       duro, y para ello recurriremos al          Finalmente, para conocer más
groso software.                          programa Scandisk, que es parte        sobre el hardware de un equipo,
                                         de las Herramientas de Sistema in-     siempre puede recurrir a la Infor-
Mantenimiento periódico                  cluidas con Windows (figura 5.7).       mación del Sistema, la cual le pre-
del software de sistema                  Al momento de ejecutar este pro-       senta varias pantallas con detalles
                                         grama revisa que los archivos con-     sobre los dispositivos y contro-
Ahora bien, para asegurarnos en          tenidos en el disco duro estén en      ladores instalados en la computa-
la medida de lo posible que el equi-     buen estado, lo que previene la pér-   dora; además de datos diversos so-
po funcione de forma adecuada y          dida de información.                   bre el ambiente de software que se
                                             También conviene ejecutar el       ejecuta (figura 5.9).
                                         Desfragmentador de Archivos, lo
                   Figura 5.7

                                                                                                                        35

                                                 Figura 5.9

                                                Los recursos de
                                               Información del
                                               Sistema ofrecen
                                              detalles sobre los
                                                  elementos de
                                                hardware de la
                                                       máquina
    Por medio del Scandisk, es posible
    garantizar que sea correcta la
    estructura de los datos
    almacenados en el disco duro.
Guía Rápida. Mantenimiento a computadoras portátiles




                                                                                    celente programa gratuito llama-
                                                               Figura 5.10          do RegCool (http://home.tiscali.
                                                                                    de/zdata/regcool_e.htm), que nos
                                                               Por medio de         permite tener un control mucho
                                                               MSCONFIG, es         más estricto de lo que podemos
                                                               posible              encontrar en el Registro de Win-
                                                               administrar el
                                                               arranque de un       dows y limpiar así toda la basura
                                                               equipo.              acumulada durante el uso diario.
                                                                                        Existen diversos programas
                                                                                    que realizan esta limpieza de for-
                                                                                    ma automática, aunque se trata
                                                                                    de aplicaciones comerciales; por
         Otro punto que convendría re-       cuadro que se encuentra a su iz-       ejemplo, el System Mechanic inclu-
     visar ocasionalmente, es si algún       quierda.                               ye un excelente limpiador de Re-
     programa se ha instalado de for-            Trate de mantener su arranque      gistro; y existe un programa ex-
     ma que se ejecute cada vez que          de Windows lo más “limpio” po-         clusivamente dedicado al tal fi n, el
     arranca el sistema (se utilice o no).   sible; y verá que esto se traduce en   TuneUp Registry Cleaner (figura 5.11),
     Esto puede consumir una gran            un mejor desempeño del equipo.         el Advanced System Optimizer, etcé-
     cantidad de recursos de la compu-           Ahora bien, otra posible causa     tera, pero si se sabe aplicar el Re-
     tadora, los cuales evidentemente        de la lentitud con que arrancan        gCool, podremos optimizar ma-
     no estarán disponibles para las         algunas máquinas, es que el Re-        nualmente el Registro de Windows,
     aplicaciones que el usuario utilice,    gistro de Windows se ha llenado        lo que redundará en una compu-
     lo que trae como consecuencia ló-       de basura, como son enlaces ya no      tadora más rápida y eficiente.
     gica que todo el equipo se compor-      usados, programas desinstalados            Existen otras tareas de mante-
     te con lentitud. Para poder com-        que no quitaron todas sus referen-     nimiento periódico que conviene
     probar que al momento del arran-        cias, controladores de hardware        realizar en una computadora por-
     que tan sólo se carguen aquellos        que ya no se usan, etcétera. Para      tátil, pero las más importantes ya
     programas que el usuario real-          evitar este problema existe un ex-     han sido mencionadas.
     mente necesita, lo mejor es utilizar
     el programa MSCONFIG, incluido
     junto con otras herramientas de
     Windows.
36
         Para acceder a este programa,
     vaya al botón INICIO, pida EJE-
                                              Figura 5.11
     CUTAR y escriba MSCONFIG <en-
     ter>; verá una pantalla con diver-        Programa de
     sas pestañas, de las cuales deberá         limpieza de
     elegir la de INICIO (figura 5.10).              registro
                                                    TuneUp
     Aquí podrá consultar de forma                 Registry
     detallada qué programas se ejecu-             Cleaner.
     tan al momento de encender Win-
     dows, y si encuentra alguno que
     no debería estar ahí, simplemente
     retire la marca afi rmativa en el
6. Problemas típicos a nivel de hardware




    Problemas típicos a
6   nivel de hardware




        L
                   o más pequeño
                   suele ser lo más
                   complicado

        Al ser equipos electrónicos suma-      lectora de CD-ROM ya presenta
        mente complejos, las computado-        problemas, resulta muy sencillo
        ras están sujetas a fallos diversos    comprar otra y sustituirla por la
        relacionados con el uso diario, por    nueva; no importa si la primera
        el maltrato, problemas aleatorios,     era marca “X” y la segunda mar-
        con mal funcionamiento de cir-         ca “Y”, la estandarización de los
        cuitos y/o componentes, etcétera.      componentes de cómputo le garan-
        Esto significa que los equipos pue-     tiza que la nueva pieza funciona-
        den llegar a fallar de forma ines-     rá sin problemas.
        perada, y es aquí donde surge la           En máquinas portátiles no es
        fi gura del técnico en servicio a       así; de hecho, pocas de sus piezas
        computadoras, dispuesto a prestar      internas son lo que se podría lla-
                                                                                       37
        sus valiosos conocimientos al con-     mar “estándar”, pues fueron cons-
        sumidor preocupado por su equi-        truidas bajo las especificaciones
        po (y por su información, sobre        del fabricante y varían incluso de
        todo).                                 un modelo a otro. Tomemos el
            Sin embargo, quien desee re-       mismo ejemplo de la unidad ópti-
        parar computadoras portátiles se       ca, si se desea tan sólo reempla-
        enfrenta a una serie de situaciones    zarla, el especialista se ve obligado
        diferentes de las que experimenta      a rastrear una exactamente igual
        en la reparación de máquinas de        a la que retira, ya que de lo con-
        escritorio. En éstas últimas, si de-   trario simple y sencillamente no
        tecta que, por ejemplo, la unidad      entrará en el espacio tan reducido
Guía Rápida. Mantenimiento a computadoras portátiles




     que existe dentro del gabinete de          Figura 6.1                             de las entradas USB disponibles.
     la portátil.                                                                      De hecho, un buen porcentaje de
         Por todo eso, en máquinas de                                                  los propietarios de computadoras
     este tipo sí vale la pena hacer el                                                portátiles prefieren comprar un
     esfuerzo de rescatar unidades óp-                                                 ratón de este tipo, a pesar de que
     ticas, lectores de disquetes y piezas                                             el touch pad o el pen point funcio-
     similares, que en equipo de escri-                                                nen perfectamente, debido a que
     torio tan sólo ameritaría la susti-                                               están mucho más acostumbrados
     tución directa. Veamos a conti-                                                   a utilizar el ratón de mesa que
     nuación algunos de los casos típi-                                                cualquiera de los otros dispositi-
     cos de fallas en estos equipos y                                                  vos apuntadores.
     algunas soluciones recomenda-             Para reemplazar el teclado, tenemos         En el recuadro 6.1 mostramos
     das.                                      que utilizar un repuesto original, ya   una serie de consejos para el man-
                                               que esta pieza no es estándar.
                                                                                       tenimiento del teclado y del dispo-
     Teclado y dispositivo                                                             sitivo apuntador; si bien no repre-
     apuntador                               pad o dispositivo apuntador, el           sentan soluciones ante daños ma-
                                             cual puede perder sensibilidad, por       yores, pueden prolongar la vida
     Una de las piezas que con más fre-      lo que ya no refleja de forma fiel          útil de ambos dispositivos y, en
     cuencia presenta fallas en compu-       los movimientos del usuario en la         algunos casos, corregir el mal fun-
     tadoras portátiles es el teclado, ya    pantalla. Aunque en ocasiones una         cionamiento.
     que por su reducido tamaño y la         buena limpieza soluciona el con-
     fragilidad de sus teclas son motivo     tratiempo, existen casos en que esto      Unidades ópticas
     para que las de uso continuo fá-        no es posible, por lo que tendría-
     cilmente se dañen. Además, las le-      mos que reemplazar toda la pieza          Otra pieza que es causa frecuente
     tras, números y símbolos impresos       a un costo elevado (figura 6.2).           de problemas en máquinas portá-
     en cada una se borran rápidamen-            En tales casos muchos usua-           tiles es la unidad óptica, sea un
     te, lo que confunde a quienes no        rios prefieren usar un ratón mi-           lector o escritor de CD o DVD. Por
     son expertos tipógrafos.                niatura convencional en su má-            su reducido tamaño es muy frágil,
          Desgraciadamente, la única         quina, que se conecta al puerto que       y debido a que cada vez que el
     forma de solucionar estos proble-       para tal motivo se incluye o a una        usuario desea introducir o retirar
     mas es reemplazar todo el teclado;                                                un disco de la unidad ésta tiene
     pero al contrario de lo que ocurre           Figura 6.2                           que salir por completo, el ensam-
     en máquinas de escritorio, en las                                                 ble recuperador láser está muy ex-
38                                                Si el touch pad presenta
     que puede comprar la marca y mo-             problemas graves en su               puesto al polvo y a la suciedad.
     delo que más le agrade, en portá-            operación, habrá que
     tiles tendrá forzosamente que re-            reemplazarlo por uno nuevo.          Solución 1
     currir al fabricante original del                                                 Una solución rápida sería limpiar
     equipo, ya que los teclados de cada                                               cuidadosamente la superficie de la
     modelo de computadora son espe-                                                   lente del recuperador láser con un
     ciales. Esté dispuesto a pagar un                                                 líquido especial; una mezcla de 50
     buen sobreprecio por esta exclusi-                                                por ciento de alcohol isopropílico
     vidad (figura 6.1).                                                                (que se consigue en farmacias) y
          Otro componente que en oca-                                                  50 por ciento de agua destilada es
     siones presenta fallas es el touch                                                recomendable. La forma correcta
6. Problemas típicos a nivel de hardware


Recuadro 6.1



  QUÉ HACER SI EL TECLADO O EL TOUCH PAD
      NO FUNCIONAN CORRECTAMENTE
           Una de las fallas que con más frecuencia se presentan en computadoras portátiles, tiene
           que ver con el teclado o con el dispositivo apuntador (touch pad). Estas fallas pueden ser
           leves (teclas que requieren una presión adicional para accionarse) o graves (teclas que
           simplemente no trabajan, o un dispositivo apuntador inoperante). Estas fallas parecen muy
           fáciles de corregir, pero en realidad tienen algunas dificultades; veamos por qué.



                                El teclado

                                 En la figura 1 mostramos el teclado típico de una computadora portátil;
                                  al voltearlo, podemos ver que la placa metálica trasera está sujeta
           a la estructura por medio de una gran cantidad de remaches plásticos, los
           cuales se han fundido para mantener en su sitio a todas las láminas de
           plástico del teclado (figura 2). Si quisiéramos abrir este dispositivo para
           limpiar manualmente los contactos, en primer lugar sería muy trabajoso, y
           luego sería casi imposible regresarlo a sus condiciones originales.
               Por ello, lo mejor que podemos hacer es darle una limpieza profunda
           desde el exterior con aire comprimido e incluso con un químico limpia-
           contactos de un tipo que no contenga solvente para que no vaya a dañar a
           las partes plásticas. En las tiendas donde se venden consumibles lo puede
           adquirir. Verifique entonces si se corrige el problema; de lo contrario, es casi seguro que
           tendrá que tendrá que reemplazar el módulo completo.




                             El dispositivo apuntador

                              El caso del dispositivo apuntador es semejante. En la figura 3 lo tenemos
                              desmontado del gabinete; note que el touch-pad en sí es una pieza
                              única; esto significa que cualquier falla en su operación
                              requeriría el cambio total. Donde sí podemos “meter la
                              mano”, es en los interruptores: en caso de que alguno
                              no funcione adecuadamente, puede ser reemplazado
           por otro idéntico (figura 4). Tome todas las precauciones necesarias para
           la soldadura de dispositivos de montaje superficial.                                            39




           ¿Conoce los “deshuesaderos”?

           Por lo dicho anteriormente, podría parecer que el simple mal funcionamiento de una tecla
           podría arruinar por completo una computadora; sin embargo, si usted acude a los llamados
           “deshuesaderos”, que son sitios donde se rescatan y venden partes de máquinas desechadas,
           es muy probable que pueda conseguir a un precio muy razonable estas piezas, rescatando
           así una computadora que de otra forma tendría que ser descartada por una falla que en
           realidad es muy simple. De hecho, el “deshueso” puede convertirse en una fuente importante
           de refacciones en nuestra labor de servicio a computadoras portátiles.
Guía Rápida. Mantenimiento a computadoras portátiles




           Figura 6.3                             un momento y luego pruebe la          Solución 4
                                                  unidad.                               Cuando ninguno de los métodos
                                                                                        anteriores nos ha permitido leer
                                                  Solución 3                            todos los discos compactos o que-
                                                  Si ninguno de los métodos ante-       mar información en discos graba-
                                                  riores dio resultado, ha llegado la   bles, ha llegado la hora de sustituir
                                                  hora de hacer un último intento       a toda la unidad óptica (figura 6.6).
                                                  por rescatar la unidad óptica. Con    Asegúrese de que el tamaño y for-
                                                  mucho cuidado y sin tocar nada        ma de la nueva unidad sean los
                                                  con los dedos desnudos, asómese       adecuados para que encaje en el
     Otra causa de problemas constantes es la
                                                  al interior y localice un pequeño     reducido espacio con que cuenta
     unidad óptica, que deja de reconocer a los
     discos. En ocasiones, basta una limpieza     preset que viene adosado a este re-   dentro del gabinete; es posible que
     de la lente para que el lector recupere      cuperador. Con la ayuda de un         necesite retirar la cubierta de plás-
     vuelva a funcionar normalmente.              destornillador de relojero muévalo    tico de la unidad anterior para po-
                                                  “muy ligeramente” hacia uno de        nérsela a la nueva (para mantener
     de hacer esto es la siguiente: hu-           los lados y pruebe su unidad. Si      el aspecto uniforme de toda la com-
     medezca (no empape) la punta de              no hay mejora, muévalo un poco        putadora). En ocasiones, tendremos
     un hisopo (comunes para limpiar              hacia el otro lado y vuelva a pro-    que comprar la unidad nueva di-
     a los niños los oídos o la nariz) con        bar (figura 6.5).
     un poco del líquido limpiador y                  Seguramente con esto su uni-
     aplique a la superficie de la lente           dad podrá leer discos que antes re-         Figura 6.5
     con un movimiento espiral desde              chazaba y hasta es posible que re-        Para aumentar la potencia del
     el centro hacia fuera (figura 6.3).           cupere toda su funcionalidad, al          láser de lectura, podemos mover
     Deje secar y pruebe la unidad; si            menos por un tiempo.                      ligeramente el preset incluido en
                                                                                            algunos recuperadores ópticos.
     el problema se corrigió, perfecto,
     de lo contrario tendremos que to-
     mar otras medidas.                                  Figura 6.4
                                                                Para retirar la
     Solución 2                                                 suciedad interna,
                                                                es mejor utilizar
     Para limpiar la parte interna del
                                                                aire comprimido
     recuperador láser es necesario uti-                        embotellado.
     lizar aire comprimido. Adquiera
     un cilindro de este producto y cui-
40
     de que sea de una marca recono-
     cida (esto garantiza que el aire em-
     botellado viene completamente li-
     bre de impurezas). Utilice el tubi-
     to de plástico que viene junto al
     envase, aplique un par de descar-
     gas a los costados de la lente de
     enfoque para que todo el polvo que
     haya podido acumularse en el in-
     terior del recuperador sea despedi-
     do (figura 6.4). Deje reposar por
6. Problemas típicos a nivel de hardware




   Figura 6.6                                suelen ser muy frágiles y que se              Figura 6.9
                Si todo lo anterior falla,   dañan con relativa facilidad, dado
                   ha llegado la hora de     su reducido tamaño, que no per-
                      sustituir la unidad    mite colocar sistemas de seguridad
                                   óptica.
                                             (comunes en unidades más gran-
                                             des) que aseguren a las cabezas de
                                             lectura-escritura mientras la com-
                                             putadora no esté en uso (figura
                                             6.8). Además, por su carácter de
                                             portátil, como un disco de éstos           Si un disco duro comienza a fallar, lo
                                             queda sujeto a movimientos brus-           mejor es reemplazarlo de inmediato.

rectamente con el fabricante ori-            cos, la probabilidad de daño debe-
ginal de la Notebook.                        ría ser mayor.                           mucha precaución y tenga cuida-
                                                  En la práctica, sin embargo, no     do de no dañar a los delicados co-
Unidad de disquetes                          hemos observado esta mayor in-           nectores que llevan tanto a las se-
                                             cidencia de daños, a menos que la        ñales de datos como a la alimen-
Por su parte, la unidad de disque-           máquina sea tratada de forma             tación.
tes tan sólo requiere de un míni-            anormal. No obstante, los daños              Desgraciadamente el reempla-
mo mantenimiento periódico, el               llegan a producirse por el uso nor-      zo de un disco duro no resulta tan
cual puede efectuarse desde afue-            mal, de la misma manera que en           sencillo como el de la unidad óp-
ra; únicamente se introduce un               cualquier máquina de escritorio.         tica, ya que el usuario normal-
disquete limpiador de los que ven-           Por lo tanto, cuando un disco duro       mente tiene grabada una gran can-
den en las tiendas de consumibles            presenta problemas, lo único que         tidad de información que puede
y se le deja trabajar (figura 6.7).           queda por hacer es reemplazarlo          ser muy importante para él o para
En realidad, las unidades de dis-            por otro nuevo, ya que resulta           su empresa. Entonces, una vez que
quete ya casi no se utilizan, tanto          prácticamente imposible (además          se ha retirado la unidad con pro-
así que una falla en ellas a veces ni        de poco seguro) tratar de reparar-       blemas, antes de desecharla hay
siquiera es notada por el usuario.           lo. Para sustituirlo, tendrá que abrir   que hacer todo lo posible por res-
                                             la máquina portátil y localizarlo        catar los archivos, seguramente el
Unidad de disco duro                         (figura 6.9); siga entonces las ins-      cliente se lo agradecerá.
                                             trucciones del manual de servicio
Existe la idea de que los discos du-         correspondiente (o apóyese en la
                                                                                       Figura 6.10
ros de computadoras portátiles               experiencia previa), retírelo con
                                                                                          Con este adaptador, podrá              41
                                                                                          conectar un disco de 2.5 pulgadas
   Figura 6.7                                               Figura 6.8                    a un puerto IDE normal.


                                                                  A pesar de su
                                                                  pequeño
                                                                  tamaño, los
                                                                  discos duros de
                                                                  computadoras
                                                                  portátiles suelen
                                                                  ser bastante
    La mejor forma de limpiar una                                 resistentes.
    unidad de disquete, es usando
    un disco limpiador especial.
Guía Rápida. Mantenimiento a computadoras portátiles




         Para facilitar el rescate de in-
     formación en discos miniatura,                                                                   Figura 6.12
     trate de conseguir un adaptador                                                                  Para obtener los
     como el que se muestra en la figu-                                                                controladores de un sistema
     ra 6.10, el cual permite conectar                                                                portátil si es que no cuenta
                                                                                                      con el disco de rescate que
     un disco de formato de 2.5 pulga-                                                                entrega el fabricante,
     das a un conector IDE tradicional.                                                               tendrá que recurrir a la
     Así, podrá enlazarlo a la unidad                                                                 página Web de la compañía
     problemática en alguno de los puer-                                                              en cuestión.

     tos IDE de una máquina de escri-
     torio y efectuar un rescate ruti-
     nario de información.
         En la figura 6.11 mostramos               hora de montar un nuevo disco           descargar de ahí todos los contro-
     la forma como se adapta. Vea que             duro a la portátil y de cargar nue-     ladores necesarios para la configu-
     el disco de 2.5 pulgadas se conec-           vamente el sistema operativo, con-      ración de la máquina portátil, los
     ta como si fuera una unidad más,             troladores y programas. Para eso        cuales incluyen: video, sonido, con-
     lo que permite la ejecución de pro-          deberá auxiliarse del CD que el fa-     troladoras IDE, puertos USB, mó-
     gramas de recuperación de datos.             bricante del equipo incluye con su      dem, tarjeta de red, dispositivo
     Es preferible que esta unidad se co-         computadora, y que contiene el          apuntador, etcétera (figura 6.12).
     necte en un puerto IDE sin usar,             sistema operativo, las aplicaciones          Afortunadamente, si se cuenta
     ya que algunas marcas y modelos              precargadas y los controladores         con toda esta información, la ins-
     de discos miniatura no pueden co-            adecuados para que todo el hard-        talación de programas en una No-
     locarse en configuración maestro-             ware de la portátil funcione sin        tebook resulta relativamente sen-
     esclavo (forzosamente deben ser              problemas.                              cilla; tan sólo hay que seguir las
     maestro).                                        Ahora que si no cuenta con este     instrucciones del CD correspon-
         Una vez rescatada toda la in-            CD, deberá recurrir a la página         diente; si carga un sistema opera-
     formación posible, ha llegado la             Web del fabricante del equipo para      tivo completamente nuevo, siga los


                                                                              Figura 6.13
                Figura 6.11
                                                                             La carga del sistema operativo en una máquina
                                                                             portátil, no representa ningún problema o
                                                                             particularidad que no pueda ser conocida por el
42                                                                           especialista en mantenimiento a computadoras.




              Disco de computadora portátil montado en un
              puerto IDE normal. Aquí ya podemos iniciar el
              rescate de información.
6. Problemas típicos a nivel de hardware




                                   Figura 6.14

             Un punto de falla que llega a
                 ocurrir en computadoras
               portátiles, es el daño de la
             lámpara de la pantalla LCD.
                    Afortunadamente, su
             reemplazo es una tarea muy
                           fácil de realizar.



pasos que se van indicando (figu-                sera de la pantalla LCD, lo que im-      Aplicación de MicroScope
ra 6.13). La configuración de las                pide utilizarla en condiciones de        Cuando sospeche que el equipo
propiedades especiales del modelo               baja luminosidad. Afortunada-            presenta alguna falla de hardware
particular se hará una vez que se               mente estas lámparas sí se consi-        más compleja y que no puede de-
tenga el ambiente Windows en                    guen y su reemplazo no resulta           terminarse fácilmente el origen,
marcha.                                         demasiado complicado (de hecho,          siempre es factible aplicar progra-
                                                lo más difícil suele ser abrir la tapa   mas especializados de prueba y
Otras fallas de hardware                        donde se encuentra la pantalla).         diagnóstico, como MicroScope de
                                                Vea en la figura 6.14 cómo reali-         Micro2000 (figura 6.16). Éste le
Aunque las anteriores son las fa-               zar este procedimiento.                  permitirá probar el funcionamien-
llas que se presentan de forma más                                                       to de diversos dispositivos en la
común en computadoras portáti-                  Fuente de alimentación                   computadora, desde los puertos I/
les, podrá imaginar que no son las              Otro problema común es que la            O hasta las unidades de disco y
únicas. La variedad de problemas                fuente de poder tenga contactos          determinar de una vez por todas
que pueden generarse en este tipo               intermitentes, ocasionados por la        si alguno de ellos presenta proble-
de máquinas varía desde puertos                 fractura de las soldaduras del co-       mas en su funcionamiento.
que no funcionan bien hasta ba-                 nector donde llega la fuente exter-
terías que no se cargan; despliegues            na. Esto se soluciona simplemente        Tarjeta POST especial
incorrectos en la pantalla LCD,                 al reforzarlas o, en casos extremos,     Para portátiles que ni siquiera
máquinas que no se pueden conec-                sustituirlas, como se muestra en         arranquen, se consiguen unas tar-
tar en red y más. Sin embargo, la               la figura 6.15.                           jetas POST en factor de forma mini-
mayoría de problemas que pueden                                                          PCI, y que por tanto pueden apli-
encontrarse en este tipo de equipos                                                                                            43
son los mismos que se presentan
en las máquinas de escritorio.
     Vemos algunas de las fallas
                                                     Figura 6.15
que con más frecuencia se presen-
tan en computadoras portátiles,                     Cuando la máquina tenga
fuera de las ya mencionadas.                        falsos contactos en el
                                                    conector de entrada de
                                                    voltaje, lo mejor es resoldar
Lámpara de la pantalla LCD
                                                    sus terminales o reemplazar
Una falla que llega a presentarse                   el conector.
en máquinas portátiles, es el mal
funcionamiento de la lámpara tra-
Guía Rápida. Mantenimiento a computadoras portátiles




           Figura 6.16                        car los programas de diagnóstico              realmente difíciles las computado-
                                              especializado, como el MicroScope.            ras portátiles, a pesar de toda su
                                              Tan sólo introduzca el CD del pro-            avanzada tecnología y de su alto
                                              grama y configure su máquina                   costo, se convierten en equipos
                                              para que busque el sistema opera-             desechables, en los que tan sólo
                                              tivo (figura 6.17); con eso podrá              hay que rescatar toda la informa-
                                              realizar toda una serie de pruebas            ción que se pueda para pasarla a
                                              de diagnóstico, desde localizar pie-          una máquina nueva.
                                              zas defectuosas hasta comprobar
                                              que su equipo trabaja bien.                       Como ha podio apreciar, la es-
                                                                                            tructura, diagnóstico y reparación
                                              Fallas catastróficas                           de una computadora portátil no
      Para fallas más complejas, podemos      En el peor de los casos, cuando lle-          difiere demasiado de lo que encon-
      recurrir a un software de diagnóstico
                                              gue a detectar que algún compo-               tramos en las convencionales de
      especializado, como el MicroScope.
                                              nente fundamental de la tarjeta               escritorio; sin embargo, su repa-
                                              madre se ha dañado, lamentamos                ración exige al técnico un poco
     carse en computadoras portátiles.        informarle que existen muy pocas              más de conocimientos y habilida-
     Estas tarjetas suelen ser algo cos-      alternativas para efectuar una re-            des necesarias para dar servicio a
     tosas, pero si las máquinas de este      paración exitosa, ya que si trata             máquinas comunes.
     tipo llegan constantemente a su          de adquirir esta placa con el fabri-              Así que no tenga miedo de ex-
     taller, con dos o tres reparaciones      cante original, muchas veces le               perimentar en este nuevo campo
     exitosas habrán justificado su cos-       costará alrededor de 60 ó 70 por              de la tecnología; probablemente
     to. Vea el recuadro 6.2, en el que       ciento del precio de una portátil             pronto se convierta en una intere-
     se explican las características de       nueva (fi gura 6.18). Para fallas              sante fuente de nuevos ingresos.
     esta tarjeta especial.

     Fallas cuando sí carga el
     sistema operativo                                             Figura 6.18
     Para las máquinas que pueden car-
     gar sistema operativo es mejor apli-


           Figura 6.17
44
        Si el equipo sí arranca, ya podemos
        utilizar nuestros programas de
        diagnóstico avanzado.




                                                 Como cabe suponer, al ser la tarjeta madre el elemento base en el que descansa
                                                 la arquitectura de la tarjeta madre, un daño en este módulo deja inutilizada a la
                                                 máquina; y como no se trata de una parte genérica o estándar (como sucede
                                                 con las máquinas de escritorio), necesariamente tiene que dirigirse al fabricante
                                                 para comprar un repuesto original, pero resulta que a veces llega a costar un 60
                                                 ó 70 por ciento de una máquina nueva, de ahí que casi nunca conviene hacer
                                                 esta sustitución.
6. Problemas típicos a nivel de hardware


    Recuadro 6.2



                             TARJETA POST PARA
                          COMPUTADORAS PORTÁTILES
El hardware al rescate del hardware

Al igual que ocurre en computadoras de escritorio, la mejor forma de lo-            Ahora bien, estos mensajes salen del BIOS en forma de una palabra de
calizar una falla de hardware en una máquina portátil, es utilizando pro-           8 bits, lo que significa que tenemos hasta 256 posibles puntos de prueba.
gramas de diagnóstico y prueba especializados, los cuales son capaces               Cada combinación significa que se va a probar un componente distinto,
de efectuar toda una batería de pruebas, que verifican el buen estado de             así que basta con un elemento que nos permita visualizar esta palabra
los componentes físicos de una computadora.                                         de 8 bits, para que de forma rápida y sencilla, encontremos el punto de
                                                                                    falla en el equipo. Precisamente, esta es la labor de la tarjeta POST de
      Sin embargo, en nuestra labor de servicio, con cierta frecuencia nos          diagnóstico.
llegan máquinas que se bloquean desde el mismo arranque, lo que evi-
dentemente implica que no son capaces de cargar un sistema operativo                Tarjetas para máquinas de escritorio
y, por consiguiente, no pueden ejecutar una rutina de diagnóstico y prue-
ba. A este tipo de fallas, se le conoce genéricamente como “máquina muer-           En la figura 1, tenemos una tarjeta POST para máquinas de escritorio;
ta”, y son la pesadilla de todo técnico en mantenimiento a computadoras.            note que sobresale un display doble, que es donde se expiden las com-
                                                                                    binaciones de 8 bits que indican el componente a probar en ese momen-
    Afortunadamente, existen herramientas especializadas para ayudar-                                     to. Una vez que el display se haya detenido en al-
nos en la reparación de computadoras con este tipo de problemas; y                                               guna combinación hexadecimal, podemos
estas herramientas se han venido utilizando en computadoras                                                           recurrir a una serie de tablas que entre-
de escritorio desde hace más de 20 años. Nos referimos, por                                                               ga el fabricante del BIOS de la com-
supuesto, a la tarjeta de diagnóstico POST.                                                                                  putadora (o de la misma tarjeta
                                                                                                                               POST), las cuales indican qué
                                                                                                                                 significa esa combinación para
Pruebas iniciales de la PC                                                                                                        esa marca y modelo de má-
                                                                                                                                   quina en particular.
Siempre que usted enciende una computadora, a tra-
vés de una rutina grabada en el BIOS, la máquina                                                                                   Ahora bien, la tarjeta mos-
realiza una serie de pruebas a los principales                                                                                     trada se puede aplicar en
componentes de la PC, para garantizar que la                                                                                      máquinas de escritorio, in-
máquina trabaje adecuadamente; esto es,                                                                                          sertándose en una ranura
prueba el buen estado de la memoria,                                                                                            PCI; pero ¿cómo podemos
de los bloques internos del micro-                                                                                            aplicar esta herramienta en una
procesador, del chipset, de la                                                                                              computadora portátil? En estas
controladora de discos duros,                                                                                            máquinas, evidentemente, no tene-
de la tarjeta gráfica, la existen-                                                                                     mos una ranura PCI, pero sí disponemos
cia de teclado, etc.; y sólo cuan-                                                                              de una ranura conocida como “mini-PCI”, que
do todas estas pruebas han sido                                                                     funciona de forma muy parecida a la ranura PCI normal;
cumplidas de forma satisfactoria, el                                                      por lo tanto, si tenemos a la mano una tarjeta POST capaz de inser-
equipo da por concluido el arranque a                                                 tarse en una ranura mini-PCI, podremos diagnosticar fallas graves en
nivel hardware, y trata de localizar un sis-                                        sistemas portátiles.
tema operativo en cualquiera de las unida-
des de disco establecidas en el Setup.                                              Tarjetas para máquinas portátiles
     Como se mencionó antes, si la máquina llega                                    Afortunadamente, ya existen en el mercado tarjetas POST exclusivas
a este punto, como ya se tiene la posibilidad de car-         gar un sistema        para máquinas portátiles, como la que se muestra en la figura 2; esta tar-
operativo y diversos programas de diagnóstico, en rea- lidad ya no sería            jeta se inserta en la ranura mini-PCI teniendo la máquina apagada; pos-
necesaria la tarjeta POST; pero la verdadera utilidad de esta herramienta           teriormente se inserta el cable con el display anexo y se enciende el equi-
aparece cuando esta rutina de prueba inicial encuentra algún problema, y            po. Seguramente comenzará a ver una serie de combinaciones de letras          45
por tanto, detiene el arranque sin llegar a buscar un sistema operativo.            y números, y cuando esta serie se detenga en alguna combinación es-
                                                                                    pecífica, con ayuda de las tablas de códigos POST incluidas, podrá de-
                                                                                    terminar de forma rápida cuál es la causa por que el equipo no culmina
Cómo trabaja la POST
                                                                                    su proceso de arranque.
En realidad su principio de operación es muy sencillo: durante la rutina de
                                                                                          Ahora la buena noticia: por mucho tiempo, estas herramientas fue-
prueba inicial, cada vez que se va a probar algún componente crítico para
                                                                                    ron demasiado costosas para el técnico promedio, quien tenía que recu-
el buen funcionamiento de la computadora, el BIOS envía un mensaje a
                                                                                    rrir a métodos indirectos para localizar fallas en computadoras que no
sus puertos de expansión, avisando que “se va a probar el elemento X”; y
                                                                                    terminaban su proceso de arranque; pero esta situación ha cambiado.
en caso de que dicho elemento tenga algún problema, la rutina de arran-
                                                                                    Computación Aplicada tiene a la venta una tarjeta POST especial para
que se detiene, bloqueando al equipo e impidiéndole continuar con el en-
                                                                                    máquinas portátiles, a un precio muy atractivo. Para mayor información,
cendido. Sin embargo, y gracias a los mensajes enviados por el BIOS, es
                                                                                    busque la tarjeta PC-Matic Pocket en nuestra página Web (www.com-
posible determinar qué componente fue el que se iba a probar en el mo-
                                                                                    putacion-aplicada.com).
mento en que la rutina encontró el fallo, y por lo tanto, se dispone de una indi-
cación rápida y precisa de dónde comenzar nuestra labor de diagnóstico.
Guía Rápida. Mantenimiento a computadoras portátiles




                    Algunos casos de
       7            servicio




                                    R
                                                  eportes de
                                                  algunos clientes

                                                   Para finalizar esta Guía   máticos que a recetas determina-
                                    Rápida, hablaremos de tres casos         das. No obstante lo anterior, nos
                                    de servicio que el autor ha atendi-      ha parecido interesante reseñar los
                                    do como parte de su trabajo en el        siguientes casos de servicio.
                                    mantenimiento a computadoras.
                                    Conviene insistir en que en este         “El ventilador hace
                                    campo de actividad, es difícil es-       zumbidos extraños…”
                                    tablecer “recetarios”, pues cada caso
                                    reviste particularidades por la can-     El problema
                                    tidad de factores que intervienen        Ya sabemos que el ventilador es
                                    en una falla específica: posibles         indispensable para mantener la
                                    daños en hardware, confl icto en-         temperatura adecuada de un sis-
                                    tre controladores, incompatibili-        tema con una electrónica tan com-
46
                                    dades entre elementos de hardware,       primida, como es una computa-
                                    confl ictos de algún elemento con         dora portátil. Precisamente, en
                                    una determinada versión del sis-         ocasiones, cuando una portátil ya
                                    tema operativo, etc.                     lleva algún tiempo de operación
                                         Lo que en todo caso es impor-       (o trabaja en algún medio donde
                                    tante que usted conozca, es la ar-       abunda el polvo), es posible que al
                                    quitectura de una computadora,           momento de encender el equipo,
                                    los fundamentos del sistema ope-         se escuche cómo el ventilador de
                                    rativo, el papel de los controlado-      enfriamiento comienza a hacer al-
                                    res, etc. Es decir, que se atenga más    gunos ruidos extraños, en lugar
                                    a la lógica de los procesos infor-       del zumbido casi imperceptible que
7. Algunos casos de servicio




     Figura 7.1                                                    Figura 7.2
                                                                    Tornillos a retirar para extraer el marco de plástico




       Ubicación del ventilador en la computadora



debería tener normalmente. En               ña brocha suave; rearme y pruebe.          loque nuevamente la etiqueta en
múltiples ocasiones, este problema          Si el ruido todavía no desaparece,         su lugar y vuelva a armar.
se corrige con una simple limpieza          lo mejor será que lubrique el eje de
del ventilador y una lubricación            giro del motor. Retire el ventilador       “Cuando instalé el Service
del eje de giro del mismo; como el          de la base metálica y localice la          Pack 2 de Windows XP,
caso que atendí de una máquina              etiqueta donde viene la marca del          mi batería se descargaba
Sony Vaio.                                  mismo (figura 7.4). Levántela li-           muy rápido…”
                                            geramente y, en el eje de giro del
La solución                                 motor, aplique una pequeña gota            El problema
En primer lugar, hay que abrir la           de lubricante para máquinas. Co-           Se ha comprobado que en algunos
máquina hasta que la zona donde                                                        modelos de computadoras portá-
se aloja el ventilador quede a la
vista (figura 7.1); si tiene alguna
duda de cómo hacerlo, es mejor                      Figura 7.3
que consulte el manual de servicio
respectivo.                                                                                                                 47
    Retire el ventilador con mucho
cuidado; para poder hacerlo, debe-
rá retirar algunos tornillos y le-           Tornillos a
                                             retirar
vantar ligeramente el marco plás-            directamente
tico de la máquina (figura 7.2);              el ventilador
quite los tres tornillos mostrados,
y podrá acceder directamente al
ventilador (figura 7.3).
    Limpie perfectamente las aspas
del mismo, de preferencia utilizan-
do aire comprimido o una peque-
Guía Rápida. Mantenimiento a computadoras portátiles




                     Figura 7.4
                         El ventilador una vez que se ha
                         retirado de su sitio                                            moria RAM se corrompen, y no
                                                                                         basta con apagarla y volverla a en-
                                                                                         cender para que el sistema recu-
                                                                                         pere su estabilidad. Esto es debido
                                                                                         sobre todo a la presencia de una
                                                                                         fuente de alimentación constante
                                                                                         en la máquina portátil (la batería),
                                                                                         que en determinados casos puede
                                                                                         hacer que datos corruptos perma-
                                                                                         nezcan en ciertas localidades de
                                                                                         memoria.

                                                                                         La solución
     tiles, incluyendo marcas como               “La computadora se                      La solución a este problema con-
     Compaq y HP (entre otras), están            congela, y ni siquiera con              siste en apagar el equipo, desco-
     presentando el problema de que la           un reinicio se corrige el               nectarlo de la línea de AC, y luego
     vida útil de la batería se reduce           problema (el sistema se                 retirar la batería por un par de mi-
     considerablemente al instalar el            vuelve a congelar después               nutos. Esto eliminará cualquier
     Service Pack 2 de Windows XP.               de un momento)…”                        dato que haya podido permanecer
     Esto se debe a que de fábrica, el                                                   en la RAM; a continuación, puede
     sistema operativo incluye algunas           El problema                             volver a colocar la batería y en-
     optimizaciones que permiten alar-           En ocasiones, el sistema operativo      cender. En un buen porcentaje de
     gar el tiempo de trabajo con bate-          o los datos almacenados en la me-       los casos, esto resuelve el problema.
     ría; pero estas optimizaciones se
     eliminan al instalar el SP2.

                                                     Figura 7.5
     La solución
     Afortunadamente, la solución es
     muy sencilla: conéctese a la pági-
     na Web del fabricante del equipo,
     y descargue el archivo de correc-
48
     ción que le ofrece (figura 7.5); ins-
     tálelo en su sistema para que se
     vuelvan a activar las optimizacio-
     nes necesarias para alargar la vida
     útil de sus baterías.




                                                           Página de soporte de Compaq
Lee, aprende
                                              y repara




                 México
Centro Nacional de Refacciones, S.A. de C.V
            Tel: 01(55) 5787-3501
     clientes@electronicayservicio.com
        www.electronicayservicio.com
PC Práctica, es una serie de fascículos con temas específicos que todos
los especialistas en mantenimiento a computadoras y administradores de
sistemas deben dominar para su buen desempeño en el mercado laboral.

  Cada fascículo es una guía concisa de trabajo, que ofrece soluciones
prácticas y la teoría básica del tema en cuestión. Y como cada título es
independiente de los demás, pueden estudiarse por separado según las
necesidades del lector; no obstante, el conjunto de títulos que forman la
serie, puede considerarse como una antología básica del mantenimiento a
computadoras PC.

   Y para facilitar la comprensión de los
temas, en cada título se recurre a
explicaciones gráficas, procedimientos
secuenciales, vistas ampliadas e
ilustraciones dinámicas, logrando una
combinación ágil entre texto e imagen.




         S
   NÓCENO !                                                                                       1. Ensamble una computadora PC
                                                                                                     de última tecnología.

¡CO                        Nuestro concepto
                                 editorial de
                                                                                                  2. Mantenimiento a computadoras
                                                                                                     portátiles.
                                                                                                  3. Conozca y saque provecho de
                      enseñanza-aprendizaje
                                                                                                     las utilerías ocultas de Windows
                                                                      El área o sector con           XP.
                                                                      el que estamos              4. La teoría y la práctica de la
                                                                      comprometidos                  seguridad informática.
                                                                                                  5. Renovando y actualizando una
                                                                                                     PC "antigua"
                                                                                                  6. Lo que debe saber para instalar
                                                                                                     una red para la pequeña
                                                                                                     empresa
La materia o línea temática


                                                                       Para reforzar tu aprendizaje,
                                                                       aprovechando las ventajas de Internet
 El tema y las
   soluciones


                                                    Un mundo de soluciones prácticas para                                Una edición
                                                                                                                            más de:
                                                    un mundo de necesidades prácticas.
                                                      Electrónica
                                                      Mecánica automotriz
                                                      Computación (hardware y software)
                                                    Y otras áreas en preparación

Mantenimiento a pc portátiles

  • 1.
    Una edición deMéxico Digital Comunicación www.computacion-aplicada.com Práctica Para especialistas en mantenimiento a computadoras y administradores de sistemas En este número: MANTENIMIENTO A COMPUTADORAS PORTÁTILES México: $35.00 No. 2 PRINCIPALES TEMAS • Tecnologías utilizadas en computadoras portátiles • Explorando el interior de una máquina portátil • Mantenimiento a nivel software • Problemas típicos del 6 71355 00333 8 hardware • Soluciones prácticas para rescatar máquinas con daños catastróficos
  • 2.
    Computación aplicada UNA OBRA DE: MANTENIMIENTO A COMPUTADORAS PORTÁTILES www.computacion-aplicada.com INDICE Dirección general: J. Luis Orozco Cuautle (luis.orozco@mdcomunicacion.com) 1. EL ASCENSO INMINENTE DE LAS COMPUTADORAS PORTÁTILES .....................2 Dirección editorial: Felipe Orozco Cuautle (felipe.orozco@mdcomunicacion.com) 2. UN POCO DE HISTORIA .................................................................................5 Administración y mercadotecnia: Javier Orozco Cuautle 3. TECNOLOGÍAS UTILIZADAS EN LAS COMPUTADORAS PORTÁTILES .................8 (javier.orozco@mdcomunicacion.com) Gerencia de distribución: 4. EXPLORARANDO EL INTERIOR DE UNA COMPUTADORA PORTÁTIL .................21 Ma. de los Angeles Orozco Cuautle (angeles.orozco@mdcomunicacion.com) 5. MANTENIMIENTO A NIVEL DEL SOFTWARE .....................................................32 CREDITOS DE ESTA EDICION: Editor: 6: PROBLEMAS TÍPICOS A NIVEL DE HARDWARE .................................................37 Felipe Orozco Cuautle (felipe.orozco@mdcomunicacion.com) 7. ALGUNOS CASOS DE SERVICIO .....................................................................46 Autor: Leopoldo Parra Reynada (leopoldo.parra@mdcomunicacion.com) Concepto de diseño gráfico: Norma C. Sandoval Rivero (norma.sandoval@mdcomunicacion.com) Realización gráfica: Norma C. Sandoval Rivero Susana Silva Cortés Intel®, Microsoft®, AMD®, IBM® y todos los nombres de compañías y marcas que se citan en esta obra, están registradas por sus propietarios. INTRODUCCIÓN Aquí sólo se citan con fi nes didácticos, sin ningún propósito comercial de los nombres y marcas como tales. El autor y los editores de esta obra, no se respon- En este número de PC Práctica, entraremos de lleno al tema de las computadoras sabilizan por posibles daños en algún equipo, derivados de la aplicación de la información aquí portátiles, estudiando su evolución, su tecnología y el mantenimiento específico a suministrada. El lector es responsable de la ma- nera en que usa esta información. que son susceptibles. Está dirigido a toda persona que ya se ha iniciado en el servicio a computadoras de escritorio y que, por lo tanto, ya está familiarizada con los Distribución y Circulación Internacional: conceptos básicos de la arquitectura del estándar PC. International Graphics & Printing Co. 2 Producción: Editorial Conosur S.A. - Bs.As. - Argentina En estas páginas, descubrirá que la diferencia entre las computadoras de escritorio Impreso y encuadernado por: R.R. Donnelley Cochrane Argentina S.A. y las portátiles en realidad es mínima; su arquitectura es prácticamente la misma, Ruta Panamericana Km. 36.7 Garín - Bs. As. – Argentina al igual que sus principios de operación; de hecho, también en el aspecto del software Impreso en Argentina 03/05 ambos tipos de máquinas son idénticos. Por lo tanto, “sufren las mismas dolencias Distribución Internacional: Argentina: de tipo lógico”, y por lo tanto utilizan las mismas herramientas de diagnóstico y Editorial Conosur: Sarmiento No. 1452 prueba, además del software antivirus, programas de optimización del sistema 1o. Piso Oficina A, C1042ABB, Buenos Aires gconosur@speedy.com.ar operativo, utilerías de limpieza, etc. En consecuencia, para detectar y corregir fallas Tel.: (5411) 4374-9484 Fax: (5411) 4374-3971 de software en sistemas portátiles, usted puede aplicar tranquilamente los conocimientos que ya posee sobre máquinas de escritorio. Capital: Vaccaro Sánchez Av. V. Sarfield 1857, Cap. Interior: Distribuidora Bertrán S.A.C.- Av. Vélez Sarfield 1950 (1285), Cap. Bolivia: Agencia Moderna Ltda. Donde sí encontramos diferencias sustantivas, es en el aspecto del hardware, Chile: Distribuidora Alfa, S.A. Colombia: Distribuidoras Unidas sobre todo por el grado de miniaturización e integración que requieren los módulos. Venezuela: Distribuidora Continental Ecuador: Distribuidora Andes Y es que los fabricantes se ven obligados a utilizar componentes de tamaño muy Perú: Distribuidora Bolivariana S.A. reducido, con factores de forma no-estándar y con circuitos y elementos diseñados Paraguay: Selecciones S.A.C. Uruguay: Distribuidora Careaga especialmente para ciertas marcas y modelos de máquinas. Por lo tanto, incluso identificando el origen de algún problema, habrá ocasiones en que la reparación se Editado por: México Digital Comunicación, S.A. de C.V. complique un tanto, ya sea por la falta de los repuestos o por su costo excesivo; sin Sur 6 No. 10, Col. Hogares Mexicanos, Eca- tepec, Estado de México embargo, componentes básicos como el disco duro, la lámpara de la pantalla LCD, Tel. (5)7-87-35-01; Fax (5)7-87-94-45 clientes@mdcomunicacion.com los módulos de RAM, el microprocesador (cuando es de inserción) y algunos conectores, www.computacion-aplicada.com se pueden conseguir fácilmente en el mercado de partes de computadora o en los ISBN: 970-779-029-6 Clave: 1141 llamados “deshuesaderos”. DERECHOS RESERVADOS © 2005 Prohibida su reproducción total o parcial de este ejemplar, así como su tratamiento infor- El diagnóstico y reparación de computadoras portátiles puede resultar un negocio mático y transmisión de cualquier forma o medio, sea electrónico, mecánico o fotocopia, muy atractivo; por ello, aquí le brindamos los conocimientos necesarios para que sin el permiso previo y por escrito del titular de los derechos. comience a experimentar en este campo y así pronto se convierta en un experto.
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    Guía Rápida. Mantenimientoa computadoras portátiles El ascenso inminente 1 de las computadoras portátiles U na revolución en miniatura En los últimos años meros son todavía más económi- hemos sido testigos de una verda- cos que los segundos y compara- dera revolución en el mundo de las tivamente más poderosos), muchos computadoras personales, al libe- analistas del mercado informático rarse éstas del escritorio para con- predicen que en unos cuantos años vertirse en diminutas máquinas las desplazarán por completo, so- portátiles. Aunque en palabras es- bre todo si se pueden solucionar trictas, las computadoras portáti- algunos aspectos de precio y con- les del estándar PC son contempo- fiabilidad. De hecho, algunos ex- ráneas al surgimiento de dicho es- tándar, es sólo durante los años 2 1990 en que los avances en los múltiples campos de la electrónica y la informática permitieron fa- bricar computadoras miniatura capaces de competir favorablemen- te con un equipo promedio de es- critorio (figura 1.1). A pesar de que, por el momen- to, la supremacía de las máquinas de escritorio no se ve amenazada por los equipos portátiles (los pri-
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    1. El ascensoinminente de las computadoras portátiles pertos aseguran que si los equipos que la computadora que llevaron Figura 1.2 se vuelven lo suficientemente eco- los astronautas Neil Armstrong, nómicos, a toda persona se le asig- Edwin Collins y Michael Aldrin nará una computadora portátil del Apollo 11, en su histórica mi- desde el momento en que ingrese sión de la Tierra a la Luna, utili- a la escuela; sería una máquina zaba un procesador de 1 MHz de que estaría conectada vía inalám- velocidad, contaba con sólo 1 KB brica a Internet, para que el alum- de memoria RAM, y su sistema no tenga acceso total a las bases operativo y programas estaban al- de datos mundiales, foros de dis- macenados en una memoria ROM cusión, mensajería instantánea, de 12 KB. ¡Y con sólo esos recur- Las Tablet PC, permiten realizar casi publicaciones en línea e incluso a sos computacionales pudieron via- cualquier trabajo informático “normal”, la programación televisiva. jar hasta la Luna! como procesamiento de textos, Si todo esto llega a hacerse rea- En la actualidad, cualquier te- navegación por Internet, correo lidad, estaríamos ante un cambio léfono celular posee más potencia electrónico, hoja de cálculo, etc. total en las costumbres y en el de cálculo que esa primitiva com- modo de interactuar; y muchos de putadora, y ya no digamos las de recciones y teléfonos, sino que tam- los medios de comunicación que tamaño miniatura que podemos bién incluyen procesador de textos, ahora dominan (periódicos, libros, llevar a todos lados. De hecho, en hoja de cálculo, correo electrónico, la radio, el cine e incluso la televi- una moderna Tablet PC (figura 1.2) etc. El extremo de esta situación sión tal y como la conocemos hoy el usuario posee más potencia de es el de los nuevos teléfonos celu- en día), tendrán que evolucionar cálculo que la de todas las compu- lares (figura 1.3), que poseen tal para no desaparecer. tadoras que se utilizaron en el pro- cantidad de funciones integradas, grama Apollo. Y no sólo eso, cada ¡que su manual de operación pue- Integración de funciones vez es más notoria la tendencia a de resultar más grande que el pro- reducir el tamaño de los equipos pio aparato! Las computadoras portátiles cada de cómputo, lo que ha favorecido Probablemente todo esto nos vez son más accesibles, al tiempo la fabricación de microcomputa- marca la tendencia a futuro: la in- que aumentan su capacidad de doras que caben en la palma de la tegración en un solo equipo por- procesamiento de datos. Sólo como mano, como las agendas digitales tátil de diversas prestaciones: pro- referencia, le podemos comentar en las que no sólo se registran di- gramas informáticos como los que ejecutamos en cualquier PC, re- cursos de comunicación (telefonía, 3 Figura 1.1 Web, correo electrónico, mensaje- ría instantánea, comercio electró- A pesar de su reducido nico, etc.), recursos de audio y fo- tamaño, las computadoras portátiles modernas pueden tografía digital. El futuro se mues- reemplazar a un equipo de tra interesante. escritorio de características avanzadas. Lo que aprenderá en esta publicación Pero dejemos a un lado las predic- ciones. Por el momento, las com-
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    Guía Rápida. Mantenimientoa computadoras portátiles putadoras portátiles llenan un ni- ción, es mostrarle el estado de la Figura 1.3 cho de mercado muy específico: el tecnología actual de las máquinas de aquellos usuarios que necesitan portátiles (también conocidas como una gran movilidad y no pueden Notebooks), cómo están construi- Los teléfonos estar encadenados a un escritorio. das y las peculiaridades de su ar- celulares actuales, incluyen múltiples Y si bien el porcentaje de ventas de quitectura. De igual manera, ve- funciones, que van estas máquinas no iguala al de los remos algunas de sus fallas más desde agenda, juegos, equipos de escritorio, la cifra crece comunes y cómo resolverlas; men- mensajería e incluso cada año y es más común encon- cionaremos también las dificulta- cámara digital. trar personas que dependen de ellas des que entraña su reparación para su trabajo cotidiano. Precisa- cuando algún módulo tiene un mente, el objetivo de esta publica- problema realmente grave. Recuadro 1.1 Computadora LOS ESTÁNDARES MÁS POPULARES: PC Y MAC portátil VAIO de Sony En el mundo de las computadoras personales, dos estándares son los que dominan. Por un lado, las máquinas compatibles con la espe- cificación PC, creada por IBM a principios de los años 1980, y las com- putadoras compatibles con el estándar Macintosh, creado por Apple Computers pocos años después. El estándar PC domina ampliamente el mercado, acaparando alrededor del 90% de la venta total de computadoras a nivel mundial; mientras que los equipos Macintosh poseen un nicho de mercado de entre 4 y 5%, el cual, sin embargo, es suma- mente fiel a la marca. Las computadoras portátiles de Apple son muy atractivas y poderosas, y son las preferidas de quienes se dedican a trabajos relacionados con las artes 4 gráficas; por su parte, las computadoras de estándar PC no suelen te- ner diseños tan elegantes (aunque esto depende mucho del fabri- cante), pero se consideran “caballitos de batalla”, ya que pueden usarse para prácticamente cualquier trabajo normal. Ahora bien, dado el enorme dominio que el estándar PC tiene en el mercado, lo que se explique en esta publicación sólo se aplica a máquinas de este tipo. Conviene hacer esta aclaración, ya que las Macintosh, a pesar de tener semejan- Computadora portátil zas en la arquitectura y en el concepto de los componentes iBook de Apple usados, su diagnóstico y reparación son completamente di- ferentes. Repetimos: las siguientes explicaciones serán váli- das única y exclusivamente pera máquinas del estándar PC.
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    2. Un pocode historia 2 Un poco de historia L as primeras computadoras portátiles Como ya se mencionó, el concepto datos propio, sino que tenían que de computación portátil no es nue- conectarse a un televisor. Además, vo; en realidad podríamos afirmar forzosamente debían contar con que las primeras microcomputa- una línea de alimentación, ya que doras comerciales tenían práctica- no poseían batería. Esto dejaba en mente todas las características de claro lo limitado que era su pro- un equipo móvil: todos sus cir- piedad de portabilidad, pero siem- cuitos estaban contenidos en un pre existía la posibilidad de “cargar gabinete de reducido tamaño, en con la máquina”. el que también se incluía el siste- ma operativo, programas, etcétera. Otra característica era que podía Figura 2.1 5 transportarse fácilmente a todos lados, lo que permitía a un grupo Se puede decir que las primeras de personas reunirse en cualquier microcomputadoras caseras eran lugar y trabajar en conjunto, cada máquinas portátiles, ya que todos sus circuitos estaban contenidos en un uno con su propia máquina. gabinete pequeño. Ahora bien, no todo era miel sobre hojuelas: las primeras com- putadoras personales (como la Commodore 64, la Atari 65 o equi- pos similares) (figura 2.1), no po- seían un medio de despliegue de
  • 7.
    Guía Rápida. Mantenimientoa computadoras portátiles Cuando estos equipos evolu- Figura 2.3 troducción de algunos elementos cionaron se volvieron lo suficien- que en la actualidad nos parecen temente poderosos como para que naturales: por ejemplo, las prime- los empresarios dejaran de consi- ras computadoras realmente po- derarlos simples “juguetes”, enton- derosas de este tipo se fabricaron ces los tomaron en cuenta como durante la tercera generación de posible solución a problemas en su las PC (máquinas con micropro- empresa; y esta evolución trajo cesador 386). Lo que permitió la consigo un fenómeno inesperado: reducción de su tamaño y la po- al añadir un monitor de despliegue sibilidad de alimentarlos con bate- de datos, unidades de almacena- rías, fue la inclusión de una pe- La primera computadora realmente miento de datos externas, teclado, portátil, fue la Osborne I. Incluía queña pantalla de cristal líquido etcétera, perdieron su propiedad de pantalla, teclado y baterías para como medio de despliegue de da- ser fácilmente “transportables”, y usarse “en el camino”. tos; a pesar de que originalmente se estacionaron definitivamente en éstas eran monocromáticas, con- el escritorio. Tal es el caso de la forme se popularizó el concepto de Apple II (figura 2.2), la primera Osborne I (figura 2.3). Ésta tenía la computación móvil los fabricantes computadora personal exitosa en característica de reunir en un solo buscaron la forma de incorporar el mundo, y de equipos similares gabinete relativamente pequeño (el el color en sus pantallas. como la Tandy TRS-80, de Radio tamaño de una maleta mediana) Cuando salieron al mercado las Shack (otra máquina muy exitosa y con un peso razonable (¡apenas primeras portátiles 486 el color ya de fi nales de los años setenta del 12 kilogramos!), todos los dispo- estaba bien establecido, aunque la siglo XX). sitivos necesarios para conformar resolución aún dejaba que desear Sin embargo, hubo un visio- una máquina que, para los están- nario que replanteó esta situación dares de la época, podría conside- y produjo la que se considera la rarse portátil. Figura 2.4 primera computadora portátil: A pesar de que esta computa- Las primeras máquinas portátiles Adam Osborne, con su máquina dora no cumplía con el estándar realmente exitosas, aparecieron PC (de hecho, su diseño fue previo durante la tercera generación de al lanzamiento de la PC original y computadoras PC. Al poco tiempo contaba con un microprocesador comenzó a utilizarse la pantalla de Figura 2.2 cristal líquido en color. Z-80 de Zilog, bajo el sistema ope- rativo CP/M de Digital Research), 6 conviene tenerla presente para ad- vertir que el concepto de compu- tadora portátil no es reciente. Portátiles del estándar PC Ya cuando se estableció el PC como estándar dominante, renació la in- Cuando las computadoras comenzaron a quietud de producir una máquina crecer en poderío y complejidad, sus portátil; afortunadamente, el avan- dimensiones físicas hicieron de ellas máquinas de escritorio. ce de la tecnología permitió la in-
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    2. Un pocode historia (figura 2.4); además, la manufac- tura de componentes electrónicos Figura 2.5 en miniatura ya había permitido a los fabricantes incorporar en sus equipos algunos dispositivos que antes tenían que añadirse como módulos externos, tal es el caso de la unidad de disco flexible, el lector de discos compactos, etcétera. Computadora Sony a la que se Computación móvil conecta un dispositivo especial, con una amplia variedad de puertos y conectores para la Así llegamos a nuestros días, en expansión de funciones. los cuales la computación móvil se ha vuelto un fenómeno común. Esto se ha conseguido gracias a los enormes avances en la integración de componentes, lo que permite, De hecho, algunos asistentes bolsillo de la camisa. Indudable- por ejemplo, incorporar en una personales digitales (PDA, por sus mente, nos esperan tiempos muy computadora portátil de menos de siglas en inglés) modernos poseen interesantes, en los que podremos dos kilogramos de peso, elementos más potencia de cómputo que una ser testigos de más avances y del que ya son indispensables en la máquina de escritorio promedio desarrollo de equipos todavía más computación personal: unidad de de hace unos diez años (figura 2.6), increíbles (como la célebre “com- disquete, disco duro de alta capa- lo que permite a muchos usuarios putadora-reloj”, presentada por cidad, unidad de lectura-escritura utilizarlas para llevar un control IBM recientemente, que aún se ha- de discos compactos y DVD, una muy estricto de sus actividades, lla en su etapa prototipo pero que amplia variedad de puertos para tomar notas, conectarse a Internet, podría ser una muestra de lo que conectividad diversa (figura 2.5), etcétera; y todo esto en un apara- nos espera en un futuro cercano). circuitos de tarjeta de red para in- to que perfectamente cabe en el terconectar el equipo con otras máquinas (el estándar inalámbri- co IEEE802.11 es el que comienza Figura 2.6 a dominar en el mercado), etc. En 7 Los asistentes personales digitales (PDA), consecuencia, las prestaciones de son microcomputadoras diseñadas las computadoras portátiles mo- originalmente como agendas dernas prácticamente son idénticas electrónicas, pero a las que poco a a las de escritorio. poco se les han añadido nuevas funciones como el procesamiento de Incluso se han desarrollado textos, audio MP3, video, correo nuevos tipos de máquinas más pe- electrónico, grabación de voz, queñas, como las Tablet PC, las navegación por la Web, etc. cuales apenas rebasan el tamaño de un tablero de notas, pero con toda la flexibilidad y potencia de cálculo de una PC típica.
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    Guía Rápida. Mantenimientoa computadoras portátiles Tecnologías utilizadas 3 en las computadoras portátiles L o mismo pero más integrado Como usted sabe, una cias que hay con los componentes computadora portátil PC es vir- de una máquina de escritorio. tualmente idéntica a una máquina convencional, sólo que con un ma- Microprocesador yor grado de integración. Es decir, en una máquina portátil también Como sabemos, el microprocesa- encontramos una tarjeta madre, dor es el dispositivo central de una un microprocesador, módulos de computadora; puede decirse que es memoria, unidad de disco duro, como el “cerebro” del equipo. Es en unidad óptica, puertos de entrada- este pequeño dispositivo donde se salida de datos, circuitos de video (incorporados en la tarjeta madre), monitor, teclado, dispositivo apun- tador, etcétera. Sin embargo, como 8 podrá suponer, estos dispositivos no son idénticos a los de una PC de escritorio: además de ser más compactos, en su diseño se deben considerar las limitaciones en cuan- to al uso de la energía. A conti- nuación, haremos un recuento del tipo de tecnologías utilizadas en computadoras portátiles, para que aprecie las semejanzas y diferen-
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    3. Tecnologías utilizadasen las computadoras portátiles efectúan todas las operaciones ma- temáticas y lógicas necesarias para Microprocesador la ejecución del software; de su Pentium M Figura 3.2 potencia depende, en gran medida, Las versiones M de los el desempeño general del equipo microprocesadores Intel, se han diseñado (figura 3.1). especialmente para máquinas portátiles; Sin embargo, los diseñadores si bien sacrifican desempeño, permiten un considerable de máquinas portátiles se enfren- ahorro de energía, tan a un problema muy serio: aun- cuestión vital en este que quisieran utilizar los micro- tipo de sistemas. procesadores más poderosos, éstos consumen una gran cantidad de Microprocesador energía, lo que reduce considera- Celeron M blemente la vida útil de las baterías de alimentación. Por lo tanto, en máquinas portátiles los fabrican- cálculo adecuada para la mayoría por el momento son los más po- tes han sacrificado la velocidad ge- de necesidades de un usuario típi- derosos que ofrece para las PC de neral del equipo, para obtener a co. Por ejemplo, Intel ha producido escritorio: se trata del “Mobile cambio un tiempo de operación una variante de sus microproce- Athlon 64” (figura 3.3), que tam- más prolongado. sadores Pentium 4 y Celeron, los bién sacrifica velocidad y potencia Para ello, los fabricantes de mi- cuales se identifican con el térmi- a favor de un bajo consumo de croprocesadores han desarrollado no “M”, específicamente dedicados energía. Están fabricados bajo las dispositivos específicamente para al mercado de máquinas portáti- mismas especificaciones de sus integrarse en computadoras por- les. Estos microprocesadores se ca- contrapartes para escritorio, pero tátiles; probablemente no sean los racterizan por su bajo consumo se ha puesto énfasis en el ahorro campeones del desempeño bruto, eléctrico y por tener una potencia de electricidad para garantizar así pero sí permiten un considerable más que suficiente para aplicacio- que la vida útil de las baterías del ahorro de energía y mantienen al nes de oficina y hogar (figura 3.2). equipo sea lo más larga posible. mismo tiempo una potencia de En tanto, AMD ha producido Ahora bien, en el campo de las también una variante de sus mi- máquinas ultra portátiles, cono- Figura 3.1 croprocesadores Athlon 64, que cidas como hand held-computers (e El microprocesador es el componente fundamental que 9 determina la potencia de cómputo de una máquina portátil. Figura 3.3 AMD, la firma competidora de Intel, ha producido el Mobile Athlon 64.
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    Guía Rápida. Mantenimientoa computadoras portátiles Figura 3.4 de un Pentium o de un Athlon, mientos específicos de un ambien- pero su mínimo consumo de ener- te móvil, esto resulta mucho más gía los hace ideales para aparatos necesario en un componente tan miniatura alimentados por bate- importante como la tarjeta madre, rías desechables. que es la base sobre la cual se mon- Estos son los microprocesado- tan todas las demás piezas con que res básicos que puede encontrar en se construye una computadora (fi- una computadora portátil moder- gura 3.6). El chip Crusoe de Transmeta consume na; pasemos ahora a ver la tecno- En efecto, prácticamente cual- muy poca potencia, así que resulta logía de las tarjetas madre. quier componente que se nos ocu- ideal para aplicaciones donde se rra, de una u otra forma se conec- requiere un desempeño mínimo. Tarjeta madre ta a la tarjeta madre; por ejemplo, tanto el teclado como el dispositi- incluso en algunos PDA que cum- Si en el microprocesador es eviden- vo apuntador llegan directamente plen con el estándar PC), podemos te la necesidad de un diseño espe- a la motherboard, lo mismo pode- llegar a encontrar algunos micro- cial que se acople a los requeri- mos decir del microprocesador y procesadores no muy conocidos, pero que funcionan satisfactoria- mente en aplicaciones que no exi- gen muchos recursos del sistema. Así, encontramos el chip Crusoe, Tarjeta de Transmeta (figura 3.4), y el madre de computadora Strong ARM, producido por Intel Compaq y por otras compañías con licen- cia (figura 3.5). Estos circuitos nunca se acercarán al desempeño Figura 3.5 Otro dispositivo de bajo desempeño y de bajo consumo Tarjeta de energía, son los chips ARM, madre de ideales para aparatos computadora 10 alimentados por baterías IBM desechables. Figura 3.6 La tarjeta madre o placa principal de una máquina portátil tiene un diseño ajustado estrictamente al gabinete de la Tarjeta madre de computadora. Observe las variantes físicas computadora Acer en estas tres placas de diferentes marcas.
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    3. Tecnologías utilizadasen las computadoras portátiles Figura 3.7 Tarjeta madre de una computadora Acer, frente y vuelta Conector de Puerto Entrada de pantalla LCD Puerto paralelo serial Puerto PS/2 alimentación Salida VGA Puerto de módem Chip gráfico Puerto PCMCIA Microprocesador Conectores de Conector para floppy y CD Ranura Mini-PCI disco duro Fuente interna Conector de teclado Chips de RAM Ranura para Controladoras incorporados SO-DIMM Chipset Módem 11
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    Guía Rápida. Mantenimientoa computadoras portátiles la memoria RAM; de la tarjeta de rio tal cual si al adquirirla no so- Figura 3.8 video, del módem y la tarjeta de licita una de mayor capacidad. En red; del disco duro y las unidades máquinas modernas, la memoria ópticas; en fin, prácticamente todo incluida oscila entre 128 y 256 accesorio de la PC está conectado MB, suficiente para un trabajo de directa o indirectamente a la tar- oficina u hogar normal, pero que jeta madre, de ahí su importancia resulta inadecuada para ciertas en el desempeño total del sistema. aplicaciones muy exigentes. Ahora bien, como resulta ob- En caso de que el usuario desee vio, las tarjetas madre para com- incrementar la cantidad de memo- putadoras portátiles tienen dife- ria, siempre se puede recurrir a la rencias considerables con las que Muchas computadoras incluyen de fábrica inserción de un módulo, el cual es se utilizan en máquinas de escri- una cierta cantidad de RAM soldada considerablemente más pequeño directamente en la tarjeta madre. torio. Básicamente, tales diferen- de los que estamos acostumbrados cias tienen que ver con el grado de a ver en máquinas de escritorio integración que se requiere para ventajas de las máquinas portáti- (figura 3.9). Esta reducción, indis- poder incluir los circuitos corres- les: mientras que en equipos de pensable para que el módulo se pondientes a las tarjetas de video, escritorio es relativamente sencillo acomode en el espacio tan limita- sonido, módem y red; también con colocar una gran cantidad de me- do de una máquina portátil, trae el hecho de que la tarjeta madre de moria en la tarjeta madre (gracias como consecuencia que no se fa- una máquina portátil no dispone a las ranuras de expansión inclui- briquen con capacidad muy alta, de las ranuras de expansión que das), aquí esta capacidad es bas- y como en toda computadora por- se incluyen en sus contrapartes de tante limitada. tátil tan sólo se incluye una o dos escritorio, pues simplemente no En primer lugar, la mayoría de ranuras de expansión de memoria, hay espacio para incorporar tar- las computadoras portátiles ya in- ello limita seriamente la máxima jetas normales. Vea en la figura cluyen cierta cantidad de memoria cantidad de RAM susceptible de ser 3.7, una comparación entre una RAM, misma que se encuentra sol- conectada al equipo. placa base normal y una tarjeta dada en la tarjeta madre (figura Actualizar la memoria es un madre de computadora portátil. 3.8). Podría decirse que ésta es su paso muy sencillo: consulte el ma- Note también que se han identifi- memoria base y se entrega al usua- nual de su portátil para localizar cado perfectamente los dispositi- vos integrados en ella. Resulta realmente increíble pen- 12 sar que en un circuito tan peque- Memoria RAM de ño (comparativamente), se puedan computadora juntar tal cantidad de bloques in- portátil dividuales, pero así lo exigen las necesidades específicas de las com- putadoras portátiles. Figura 3.9 Memoria Memoria RAM de computadora Como todos los elementos que se utilizan En el caso de la memoria RAM en- de escritorio en máquinas portátiles, los módulos de contramos una de las grandes des- RAM se han tenido que reducir de tamaño.
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    3. Tecnologías utilizadasen las computadoras portátiles Figura 3.10 A B Para aumentar la cantidad de RAM de una portátil, es necesario localizar la ranura de expansión incluida (A), e insertar el módulo SO-DIMM con la memoria adicional (B). la tapa de plástico que debe retirar cipal medio de almacenamiento de computadora portátil (de ser así, y dejar a la vista la ranura de ex- datos permanentes en una com- ocuparía prácticamente una ter- pansión de memoria (figura 3.10A); putadora portátil. Aunque algunos cera parte del espacio disponible). inserte el módulo de memoria de dispositivos miniatura (como los Por lo tanto, los fabricantes han modo que su muesca coincida con PDA, teléfonos celulares con fun- desarrollado toda una serie de uni- el tope que la ranura trae para evi- ciones de agenda y algunas com- dades de tamaño reducido (tan sólo tar su inserción invertida, después putadoras manuales) lo han reem- 7 centímetros de ancho por 10 de empújela con fi rmeza hasta escu- plazado con bancos de memoria largo y menos de 1 de altura) es- char el clic característico que nos en una tarjeta flash; en realidad, pecíficamente para la computación indica que los seguros laterales han hasta el momento no hay nada móvil. Vea en la figura 3.11 la com- afianzado al módulo en su sitio que se acerque a los discos duros paración entre una unidad de 3.5 (figura 3.10B). en cuanto a capacidad y precio por pulgadas normal y una de 2.5 para Cuando actualice su memoria megabyte de datos almacenados. portátil. le recomendamos consultar cuida- Como podrá suponer, resulta- Por supuesto que esta reduc- dosamente el manual de la com- ría difícil incorporar un disco duro ción tiene sus consecuencias: los putadora para ver si no necesita tradicional de 3.5 pulgadas en una discos de computadoras portátiles alguna en especial. Si no cuenta suelen tener una capacidad máxi- con él puede dirigirse a la página Figura 3.11 ma considerablemente inferior a la de Internet del fabricante o recu- de sus contrapartes de escritorio; rrir a la ayuda que nos presta el así, mientras en éstos últimos el 13 sitio de Kingston –uno de los prin- límite ya ronda por los 400 GB, en cipales fabricantes de memoria a unidades de 2.5 pulgadas apenas nivel mundial– (www.kingston. llegan a 120 GB. Esto significa que com/latinoamerica), para identi- si sus aplicaciones particulares re- ficar el tipo de módulo que deberá quieren de un enorme espacio de comprar. almacenamiento, probablemente sea más prudente adquirir una Disco duro Una simple inspección, nos permite máquina de escritorio, ya que una comparar las proporciones de un disco portátil siempre tendrá limitantes duro para máquina portátil y las de un Al igual que en las máquinas de disco duro para computadora de en dicho aspecto. escritorio, el disco duro es el prin- escritorio.
  • 15.
    Guía Rápida. Mantenimientoa computadoras portátiles Figura 3.12 Unidad óptica y unidad se con una unidad óptica común, de disquete que es considerablemente mayor que un disco duro (requiere de una Toda computadora portátil mo- bahía de 5.25 pulgadas). Por lo derna debe incluir la capacidad tanto, se fabrican unidades minia- para, al menos, leer discos com- tura especiales en las que se ha pactos, ya que es indispensable prescindido del mecanismo auto- para la instalación de nuevo soft- mático de entrada y salida de dis- ware, la carga de controladores, co, y también del mecanismo de El grado de miniaturización obtenido en los modernos discos duros es realmente intercambio de archivos, etcétera. captura, para ser reemplazados sorprendente (cortesía de Toshiba). Por supuesto que el usuario ten- por una charola que el usuario dría más ventajas con una unidad mueve manualmente donde coloca A pesar de eso y para satisfa- que además de leer los discos pu- el disco que desea leer o grabar. cer la demanda de dispositivos de diera grabarlos, lo que le permiti- Esto les permitió a los fabricantes almacenamiento miniatura (como ría un flujo de información mucho ahorrar mucho espacio y producir los famosos y populares reproduc- más flexible que un simple lector. unidades realmente pequeñas, que tores portátiles de MP3), los fabri- De hecho, las máquinas portátiles fácilmente pueden acoplarse en el cantes de discos duros tratan de de nivel medio, suelen incorporar lugar destinado de una máquina llevar la tecnología todavía un paso lo que se conoce como “unidad portátil (vea en la figura 3.13 una más allá, con la elaboración de combo”, capaz de leer discos com- comparación del tamaño de una unidades subminiatura; por ejem- pactos y DVD, y de quemar discos unidad de disco compacto normal plo, comienzan a circular las pri- compactos; y sólo los equipos avan- y una para portátiles). meras en formato de 1.8 pulgadas zados llegan a incluir un quema- Lo mismo podríamos decir de (¡menos de 5 cm!); y ya se presen- dor de DVD. la unidad de disquetes, la cual, a taron algunas de tan sólo 0.85 pul- Ahora bien, si resultaba impo- pesar de que cada vez resulta más gadas (figura 3.12). Esto nos indi- sible colocar un disco duro equi- raro encontrarlas en estas máqui- ca que la tecnología de los discos valente al de la desktop en una por- nas (muchos fabricantes defi niti- duros todavía no ha sido explota- tátil por el poco espacio, imagíne- vamente la han retirado de sus da por completo, por lo que nos pue- de tener reservadas algunas sor- presas para un futuro próximo. Comparación entre una unidad de CD para Ahora bien, el tamaño tan re- máquina portátil y una unidad para ducido de las unidades de disco las computadora de escritorio. 14 hace especialmente vulnerables ante problemas mecánicos y eléc- tricos, pues son considerablemen- te más frágiles que las de escritorio. Unidad de CD-RW para computadora Es más probable encontrar proble- portátil (cortesía de HP). mas en discos de 2.5 pulgadas que en los normales de 3.5 y, como sa- bemos, los problemas en disco duro Figura 3.13 implican el riesgo de la pérdida de Las unidades ópticas para portátiles tienen un aspecto la información contenida, con todo muy distinto de sus lo que trae consigo. contrapartes de escritorio.
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    3. Tecnologías utilizadasen las computadoras portátiles Figura 3.14 Figura 3.16 La mayoría de computadoras portátiles utilizan un touch pad como dispositivo apuntador. Las unidades de disquete también han Teclado y dispositivo que es una superficie sensible al experimentado una drástica reducción apuntador tacto en la que el usuario mueve en sus dimensiones externas. con el dedo el cursor en la panta- Uno de los dispositivos en los que lla (figura 3.16), pero otros fabri- equipos), todavía podemos hallar- la reducción de tamaño resulta cantes se han inclinado por un la en varios modelos. Estas unida- evidente para cualquier usuario de dispositivo conocido como pen point, des son de un tamaño muy redu- computadoras portátiles, es el te- que tiene un aspecto muy pareci- cido, aunque aquí su grado de “en- clado; de hecho, las teclas suelen do a la goma de borrar de un lá- cogimiento” está limitado por el estar tan juntas una con la otra y piz, colocada en medio del teclado tamaño de los disquetes de 3.5 pul- son tan sensibles al tacto que, por (figura 3.17). Ambos tienen ven- gadas. Entonces, los diseñadores lo general, es el principal motivo tajas y desventajas, por lo que hay han mantenido el ancho de las de queja entre los usuarios que usuarios que prefieren uno en lu- unidades, pero han reducido con- apenas se inician en el uso de las gar de otro; pero como en todo, la siderablemente su altura y profun- portátiles. Sólo como comparación, decisión fi nal es del consumidor. didad para que les sea más fácil vea en la figura 3.15 el tamaño de adaptarse al espacio de una má- un teclado de máquina portátil y Pantalla quina portátil (figura 3.14). uno normal. El dispositivo apuntador tam- Uno de los principales obstáculos bién ha tenido que sufrir cambios. en el desarrollo de las primeras En máquinas portátiles no nece- computadoras portátiles fue, pre- Figura 3.15 sariamente se utiliza el tradicional ratón, ya que los diseñadores con- 15 El teclado de una máquina portátil es considerablemente sideraron (justificadamente), que Figura 3.17 más pequeño que uno probablemente el usuario no tu- “normal”. viera una mesa o escritorio donde trabajar; por lo tanto, se han di- señado alternativas que permiten mover el cursor en la pantalla, sin necesidad de un espacio adicional al que ya se cuenta en la máquina portátil. La mayoría de las computado- Algunas marcas han optado por un pen point en lugar de ras modernas incluye un touch pad, un ratón tradicional.
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    Guía Rápida. Mantenimientoa computadoras portátiles Figura 3.18 sar de producir imágenes excelen- mente pueden presentar imágenes tes, tenía el inconveniente de re- de alta resolución que poco tienen querir de un enorme espacio para que envidiar del despliegue de un acomodar el tubo de rayos catódi- monitor convencional. Todo eso cos, lo que obviamente era incom- ha permitido la incorporación de patible con la idea de una compu- pantallas de gran tamaño y enor- tadora portátil. Afortunadamente, me resolución en las computado- la tecnología electrónica vino nue- ras portátiles modernas, lo que da vamente al rescate con el desarro- al usuario la posibilidad de traba- A pesar de que produce una llo de las pantallas de cristal líqui- jar en cualquier sitio sin perder excelente imagen, los monitores do (LCD o liquid crystal display, calidad en sus imágenes o en el basados en la tecnología de tubo de rayos (TRC) no son adecuados figura 3.18). manejo de sus aplicaciones. para máquinas miniatura Las pantallas LCD tienen múl- De hecho, la tecnología LCD (cortesía de HP). tiples ventajas comparadas con los poco a poco invade los escritorios. monitores convencionales basados Ahora los consumidores reempla- en TRC: ocupan considerablemen- zan los monitores convencionales cisamente, la forma de incorporar te menos espacio y consumen mu- por pantallas de cristal líquido. la pantalla junto al equipo para cho menos energía; gracias al avan- Éste es uno de esos pocos casos en no depender de algún monitor ex- ce en este tipo de pantallas, actual- que la tecnología hace el viaje in- terno. Y es que la tecnología de los cinescopios convencionales, a pe- Figura 3.19 Algunas computadoras avanzadas incluyen recursos para aplicaciones más especializadas, como la edición de audio y video. Mediante una estación de conexión, esta computadora VAIO portátil, de Sony, puede incorporar entradas y salidas de señales de audio y video (entre ellas, salida de audio por fibra óptica y entrada para señales de TV). 16
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    3. Tecnologías utilizadasen las computadoras portátiles Figura 3.20 B bocinas externas), salida DVI para monitor plano, etcétera (figura Puerto de expansión PCMCIA (A) y 3.19). Seguramente, tal y como tarjeta típica para ser insertada en este puerto (B). surjan nuevas necesidades de co- municación con el mundo exterior, A éstas se incorporarán a las com- putadoras portátiles. No debe olvidarse que el conec- tor que se colocó en este tipo de máquinas con la idea de que fun- cionara como una especie de ra- nura de expansión para añadir dispositivos externos: el conector verso: del mundo de las portátiles necesario que cuenten por lo me- PCMCIA (figura 3.20A). En esta ha pasado al de los equipos de es- nos con puerto paralelo, serial (ya ranura se insertan tarjetas PCM- critorio. está desapareciendo), conector para CIA (B); por medio de ellas el usua- teclado y/o ratón, uno para un rio puede, por ejemplo, añadir una Puertos I/O monitor externo, puertos USB para tarjeta de red inalámbrica a su periféricos (discos duros, memo- equipo o utilizarla para insertar Uno de los aspectos más impor- rias tipo flash, escáner, impresora, una memoria flash y transportar tantes en toda computadora per- etcétera), conector RJ-45 para in- información. La ranura PCMCIA sonal es la posibilidad de añadirle tegrarse a una red local y uno de es exclusiva de las máquinas por- equipo periférico, como impreso- módem para enlazarse a la línea tátiles y rara vez se encuentran en ras, escáneres, cámaras Web, etcé- telefónica. máquinas de escritorio (en tal caso tera, y las portátiles no son la ex- En computadoras más avan- necesita montarse de forma inde- cepción. Éstos deben incluir toda zadas es posible encontrar otros pendiente), así que utilizarla como una serie de conectores que les per- conectores, como el puerto firewire, medio de transporte de datos tam- mita comunicarse con diversos para gigabit ethernet, conectores poco es ya muy conveniente. En dispositivos externos; por eso, es de audio (audífonos, micrófono, este aspecto dominan el mercado las memorias flash que también se conectan al puerto USB. Fuente de alimentación Conectores A pesar de lo anterior, no olvi- de la ranura PCMCIA, puede ser 17 muy útil en determinadas circuns- Figura 3.21 tancias. En máquinas de escritorio, la fuente Fuente de alimentación de alimentación se encuentra adosada al El último aspecto que veremos de gabinete del equipo. las computadoras portátiles es la Estas fuentes manejan potencias forma en la que obtienen la ener- de salida de entre gía necesaria para efectuar todos 300 y 50W. sus procesos. Como bien sabemos, las máquinas convencionales in-
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    Guía Rápida. Mantenimientoa computadoras portátiles Recuadro 3.1 TECNOLOGÍA INALÁMBRICA INCORPORADA EN COMPUTADORAS PORTÁTILES Hardware para un mundo hiperconectado El usuario de computadoras portátiles requiere de una conexión forma total la necesidad de alambrar una computadora portá- constante vía Internet o redes de área local. Por ello, en los til, y permitiendo por lo tanto mantener la conexión sin importar últimos años, las principales empresas productoras de micro- dónde esté. procesadores para la industria informática (Intel y AMD), han desarrollado dispositivos capaces de integrarse sin problemas Para facilitar el diseño de sus equipos a los grandes fabri- a “un mundo hiperconectado”. cantes de máquinas portátiles, tanto Intel como AMD han de- sarrollado tecnologías especiales para ser incorporadas en En máquinas de escritorio resulta relativamente sencillo máquinas portátiles. Estas tecnologías son: Centrino, de Intel, colocar una tarjeta de red convencional, para conectarla por y Turión, de AMD. La principal característica de ambas es que, medio de un cable a una red local o a la red apoyándose en hardware adicional, incor- mundial; sin embargo, colocar un cable fijo poran en la estructura misma de la compu- en una computadora portátil le restaría mo- tadora la comunicación inalámbrica con vilidad, que es la principal razón de dichos redes de este tipo, sin que el usuario tenga sistemas. Ante este reto, se han desarro- que adquirir por su parte ningún elemento llado redes inalámbricas, que permiten el adicional. Veamos en qué consisten. intercambio de información entre usuarios a través de ondas radiales; eliminando de Tecnología Centrino La primera que salió al mercado, fue la tecnología Centrino, de Intel, la cual consta de tres elementos principales: un microprocesador Pentium M, cuya principal característi- ca es un ahorro considerable de energía, sin sacrificar demasiado el desempeño del equipo; además, se re- quiere de un chipset especial (por el momento, solo se pueden usar el 855 o el 915 de Intel), el cual se en- carga de transportar de forma muy eficiente los datos 18 desde el microprocesador hasta la tarjeta inalámbrica y viceversa. Finalmente, en la ranura mini-PCI de la portátil, se incorpora desde fábrica una tarjeta de red inalámbrica de estándar 802.11g (el más usado en la ac- tualidad). Con todo esto, el usuario que posea un equipo con tecno- logía Centrino, y que desee acceder a una red inalámbrica, lo único que tiene que hacer es configurarla a nivel software, ya que su portátil incluye todo lo necesario para establecer la co- nexión radial, para comenzar el intercambio de datos con usuarios de todo el mundo.
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    3. Tecnologías utilizadasen las computadoras portátiles Tecnología Turión Ante el éxito de las máquinas portátiles con tecnología inalámbrico también han mostrado su interés en participar Centrino, AMD presentó recientemente la tecnología Turión, en la plataforma Turión. la cual descansa en su microprocesador Mobile Athlon 64. Este microprocesador también se complementa con un chip- Por todo lo anterior, lo más seguro es que la próxima com- set y con una tarjeta de red inalámbrica incorporada; pero al putadora portátil que adquiera, independientemente de si in- contrario de Intel, que puede darse el lujo de producir un chip- corpora un microprocesador de Intel o de AMD, ya incluya la set y una tarjeta de red exclusiva, AMD ha trabajado de forma capacidad de conectarse directamente a redes inalámbricas, estrecha con terceros fabricantes, para que incorporen a sus sin necesidad de hardware adicional. Si a ello sumamos que chipsets la capacidad de conexión inalámbrica, y para este tipo de redes cada vez son más comunes, es posible que produzcan tarjetas de red especial- que en un futuro cercano podamos utilizar nuestra compu- mente diseñadas para integrarse a tadora portátil de la misma forma como ahora sistemas Turión. Entre los fabricantes empleamos los teléfonos celulares, que han aceptado el reto, están VIA, sin perder nunca la conexión con SiS y Nvidia del lado de los chipsets (fi- nuestros compañeros de trabajo, o gura 5); y múltiples fabricantes de equipo con el mundo en general, a través de la red Internet. Una comparación Para finalizar, y con el objeto de darle más elemen- tos de decisión para una posible compra futura, le presentamos una tabla comparativa de las caracte- rísticas principales de los microprocesadores AMD Mobile Athlon 64 y del Intel Pentium M. Característica Tecnología Turión de AMD Tecnología Centrino de Intel Caché Nivel-1 en el chip 128K (64K+64K) 64K (32K+32K) Caché Nivel-2 en el chip 1024K/512K (Exclusiva) 2048K (Inclusiva) Tecnología de Bus de Tecnología de Hyper-Transporte, de Bus frontal de hasta 533MHz sistema hasta 1600MHz Controladora integrada de Sí, a 64 bits con 8 bits de ECC, para No, depende del chipset empleado memoria SO-DIMMs de hasta 400MHz Sistema: hasta 6.4GB/s 19 Ancho de banda total del Memoria: hasta 3.2GB/s Total: hasta 4.3GB/s microprocesador Total: hasta 9.6GB/s Sí, ancho de bus de 128 bits, a la misma Puente norte integrado No, depende del chipset empleado. velocidad que el microprocesador Administración de energía Tecnología SpeedStep mejorada de Tecnología Power-Now de AMD avanzada Intel Compatibilidad con redes Sí (802.11g) Sí (802.11g) inalámbricas Empaque Micro-PGA de 754 terminales Micro-PGA de 478 terminales Tecnología de construcción 0.09um 0.09um Consumo de potencia 25 ó 35 watts, dependiendo del modelo 27 watts
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    Guía Rápida. Mantenimientoa computadoras portátiles Figura 3.22 ambientes de trabajo en red, tanto Intel como AMD han desarrollado Las fuentes de alimentación de las sistemas de tecnología inalámbri- máquinas portátiles en rara ocasión exceden los 120W de salida ca integrada en computadoras por- (cortesía de HP). tátiles, sin necesidad de hardware adicional. Al respecto, vea el re- cuadro 3.1, en donde se explica en qué consisten ambos protocolos. cluyen un bloque llamado fuente al equipo cuando no está conecta- Como ha podido ver, práctica- de poder (figura 3.21); sin embar- do a la línea de corriente alterna mente todos los componentes de go, se trata de un módulo funcio- (figura 3.23). Las baterías moder- una computadora portátil son nal que puede sustituirse comple- nas han avanzado al punto que adaptaciones de equipos similares to en caso de alguna falla en su permiten al usuario trabajar con que se desarrollaron para máqui- funcionamiento. su portátil por más de tres o cua- nas de escritorio, así que podemos Las fuentes de poder en com- tro horas de forma continua, con afi rmar que la estructura básica putadoras de escritorio tienen una todas las ventajas que esto otorga. de una PC es la misma sin impor- salida de potencia que oscila entre tar si se trata de una computado- 300 y 450 watts, necesarios para Conectividad inalámbrica ra de escritorio o portátil. Pasemos alimentar a todos los dispositivos ahora a explorar el interior de una internos de la PC; sin embargo, esa Dada la tendencia a la integración Notebook. potencia sería excesiva en una com- de los usuarios y de los equipos en putadora portátil, donde se ha cui- dado de forma muy estricta el con- sumo de energía. Figura 3.23 En efecto, las computadoras portátiles ahorran electricidad, ya Un módulo que sólo encontramos en máquinas portátiles, es una batería para poder trabajar aún con la máquina que su consumo habitual no ex- desconectada de la línea de alimentación. cede los 120 watts (a veces, con- sumen bastante menos); pero como Compartimentos para baterías en una máquina portatil; el de la derecha es para batería secundaria una fuente de poder ocupa dema- (cortesía de HP) siado espacio, los fabricantes han decidido retirarla del equipo y su- 20 ministrarla como un módulo ex- terno acompañada en el cable (fi- gura 3.22). Esta fuente externa normalmente proporciona de 6 a 12 voltios de corriente directa para surtir a todos los circuitos dentro de la portátil (previa transforma- ción a sus voltajes adecuados en una etapa interna). Este voltaje también sirve para recargar la batería que alimentará
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    4. Explorarando elinterior de una computadora portátil Explorarando el 4 interior de una computadora portátil A lgunas precisiones Ha llegado la hora de 1) Módulos de procesamiento de poner manos a la obra y comen- información. zar a explorar el interior de una 2) Periféricos de entrada de datos. computadora portátil típica. Sin 3) Periféricos de salida de datos. embargo, antes de empezar, convie- 4) Periféricos mixtos. ne hacer una serie de precisiones: Usted ya conoce la arquitectura Reconocimiento inicial fundamental de toda computado- Le recomendamos que antes de ra, de manera que no hablaremos abrir cualquier máquina portátil, más al respecto. Pero téngala en intente reconocer sus partes exter- cuenta en todo momento, para que nas. Encontrará los mismos ele- se le facilite la comprensión de cual- mentos que toda computadora po- quier problema que usted, como see: teclado, pantalla, unidades de especialista en mantenimiento a 21 almacenamiento, puertos y conec- computadoras o administrador de tores, más los recursos de alimen- sistemas, pueda enfrentar. tación eléctrica (figura 4.1). De una u otra forma, todos los Módulos incompatibles elementos que manejan datos o se- Al contrario de lo que ocurre en ñales se comunican con el micro- máquinas de escritorio, en las que procesador vía los circuitos de la se podría describir un método casi tarjeta madre, formando en con- universal para acceder a su interior, junto una arquitectura que, para las portátiles son completamente efectos analíticos, puede ser divi- distintas de una marca a otra (in- dida en: cluso de un modelo a otro). Así que
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    Guía Rápida. Mantenimientoa computadoras portátiles Figura 4.1 Vista superior Una manera muy efectiva de reconocer los componentes Pantalla LCD de internos de una máquina portátil, alta resolución consiste en identificar cabalmente las partes exteriores, pues eso permite tener una visión Lector de DVD/ grabador de CD de conjunto sin perder de vista que toda computadora, desde el punto de vista conceptual, se divide en módulos de procesamiento de información, periféricos de entrada de datos, periféricos de salida de datos y periféricos mixtos. (Todas las imágenes de esta figura son por Disco duro de gran cortesía de HP) capacidad (40-60 GB) Panel lateral izquierdo Panel lateral derecho Puertos Puerto Puertos de audio Unidad óptica PCMCIA Mini-USB (audífono y micrófono) (CD/DVD) Vista inferior Conector para estación-base (Docking-Station) 22 Espacio para Batería principal batería secundaria
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    4. Explorarando elinterior de una computadora portátil Panel trasero Puerto RJ45 Puerto RJ11 (red local) (módem) Salida VGA (monitor externo) Puerto paralelo (impresora) Puerto PS/2 (teclado o ratón) Puertos USB Puerto mini-USB el método que se describa aquí para ¡Cuidado con los cables! ca y modelo de su portátil para no abrir una podrá aplicarse a algu- Antes de retirar cualquier pieza del dar pasos en falso al momento de nos modelos, pero no es de ningu- interior de una portátil fíjese muy desarmarla (figura 4.2). na manera una receta general. bien por dónde corren los cables El tener a la mano los manua- que llevan energía y/o señal a ella. les de servicio de la máquina que Necesidad de herramientas Muchas veces, si el cable no queda trate de reparar puede resultar fun- especiales exactamente en su sitio, la carca- damental; por ejemplo, en el caso Para llegar al interior de la máqui- sa no puede cerrar. de que descubra que algún elemen- na, en ocasiones se necesitan he- to está defectuoso (un conector, rramientas especiales. Por ejemplo, ¡Cuidado con los cambios de una pieza metálica que sostiene un algunos fabricantes colocan tor- configuración! dispositivo en su sitio, algún mó- nillos tipo torx para asegurar sus No trate de hacer modificaciones dulo interno, etcétera.) si cuenta equipos; otros usan tornillos torx en su configuración, a menos que con esa documentación podrá so- de seguridad (los que tienen un pin sean autorizadas por el fabricante. licitarlo con el número de parte en el centro). Entonces, es muy Por ejemplo, en el caso de que la exacto y no habrá lugar a confu- conveniente que tenga una buena máquina utilice un microprocesa- siones. caja de herramientas a la mano, dor común y desee cambiarlo por Además, los manuales de ser- para contar en todo momento con otro de mayor velocidad, tenga en vicio le muestran paso a paso el 23 el destornillador adecuado. cuenta que el equipo fue diseñado procedimiento de desensamblado de acuerdo con las necesidades de del equipo, para evitar que expe- ¡Cuidado con las uñas de disipación de calor del microcontro- rimente y probablemente llegue a acople! lador original, por lo que probable- dañar algún seguro o pieza por no Tenga mucho cuidado al tratar de mente con el nuevo dispositivo su- saber cómo desarmarlo adecuada- liberar las uñas de plástico que al- fra de calentamiento excesivo. mente. Por tanto, y aunque resul- gunos fabricantes utilizan para ten algo difíciles de conseguir, tra- mantener unidos sus gabinetes, ya Use la información de la te de tenerlos al alcance, verá que que en caso de romperse, difícil- máquina resultan un auxiliar invaluable en mente pueden repararse (y algunos Siempre que pueda tenga a la mano su labor de diagnóstico y repara- son extremadamente frágiles). los manuales de servicio de la mar- ción de computadoras portátiles.
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    Guía Rápida. Mantenimientoa computadoras portátiles Figura 4.2 Los manuales de servicio pueden ahorrarnos múltiples problemas al momento de dar servicio a una computadora portátil. Esta información no siempre se consigue fácilmente, pero establezca contacto por Internet con el fabricante de la máquina en cuestión para saber si los tiene a la venta o si los puede adquirir en su casa matriz. De hecho, haga una búsqueda exhaustiva en su página, pues normalmente publican documentos técnicos, dan acceso a controladores y actualizaciones, etc. Incluso existen compañías dedicadas a la venta de este tipo de información, aunque casi siempre se localizan en Estados Unidos. Sin embargo, si usted está acostumbrado a hacer compras por Internet (y sabe hacerlo con cuidado), no representará ningún inconveniente. 1-2. Main Electrical Parts Location Diagram 1-3.Removal 1. Assy Hood Keyboard, Keyboard Unit 3Screw M2X4 Special Head (Black) 4Pull it up sliding it to the right. PCG-GR150/GR150K/GR170/GR170K 8Screw M2X4 Special Head (Black) 6Assy Hood Keyboard q;Keyboard Unit SERVICE MANUAL For American Area US Model SWX-78 Board 7 5 Canadian Model IFX-159 Board Four Claws 1 CNX-140 Board 9 Modem Card VIF-17 Board S400 Inverter Unit tial Lineup : PCG-GR150 MBX-55 Board PCG-GR150K 2 PCG-GR170 CPU PCG-GR170K Illust : PCG-GR170K en SWX-79 Board d onfi MBX-49 Board PWS-16 Board LEX-31 Board MBX-49 Board CN2004 SO-DIMM CN1902 C 2. DC-Fan, Combination Drive 5Screw (M2) 0 Number P3 Kind (X4) (Black) 2+B M2 (X2) (Gold) 3Plate ground 1 MBX-49 Board CN701 7DC Fan 4 Speaker LCD Unit 9Screw M2X6 Special Head (Gold) 6 PC Card Connector Speaker Combination Drive MBX-49 Board CN102 8 NOTEBOOK COMPUTER DC Fan qaCombination Drive q; Heat Sink (AL) HDD 9-872-218-11 Confidential Confidential PCG-GR150/GR150K/GR170/GR170K (AM) 1-2 PCG-FX777/FX877 (AM) 1-2 Desensamblando un ra filial de Hewlett-Packard), de un retirar una serie de tornillos de su equipo modelo cuya garantía había cadu- parte inferior, los cuales son de cado en el momento en que fuimos tipo torx combinado (por lo que En la figura 4.3 mostramos el des- requeridos para su servicio técni- se pueden retirar con un destorni- ensamblado de una computadora co; en este tipo de máquinas, lo llador plano delgado). Esto nos portátil de la marca Compaq (aho- primero que tenemos que hacer es permitirá levantar ligeramente el Figura 4.3 2 24 1 Para abrir el gabinete de esta máquina, primero hay que retirar los tornillos de sujeción. Ya que hemos retirado los tornillos, podemos retirar el teclado.
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    4. Explorarando elinterior de una computadora portátil Figura 4.4 A B C Primero retiramos la A continuación el Finalmente, hay que quitar la unidad óptica. disco duro. unidad de disquete. descansa-muñecas, y así tendre- su disposición interna, ya que esta La tarjeta madre, sus mos acceso a un tornillo que ase- máquina todavía posee tanto lec- conectores y circuitos gura el teclado en su sitio. tor de discos ópticos como unidad asociados Al retirarlo y liberar algunos de disquetes. seguros pequeños en la parte late- Antes de comenzar con la tarjeta ral, podemos quitar el teclado (B). Las unidades de madre, echemos un vistazo a la Hágalo con mucho cuidado y no almacenamiento parte inferior del touch pad, para olvide desconectar el cable plano que vea cómo se conecta con el res- que lleva las señales hasta la tar- En la figura 4.4 mostramos cómo to del equipo (figura 4.5). Tenga jeta madre. retirar las unidades de disco; pri- mucho cuidado con el conector Una vez que hemos quitado el mero será la óptica (A). Con esto plano respectivo. teclado y el descansa-muñecas, tendremos un panorama más pre- Ahora sí, vamos a retirar la podremos observar el interior del ciso del interior de nuestra portá- placa metálica que sirve como di- equipo (B). Note lo abigarrado de til. Seguimos con el disco duro (B). sipador de calor para el micropro- En ambos casos, cuide de desco- cesador y otros circuitos anexos. 3 nectar el cable principal o asegú- Para eso hay que retirar cuatro rese de retirar con cuidado la uni- dad de su posición de montaje, pues 25 son muy delicadas y los conecto- Figura 4.5 res que llevan las señales hacia la tarjeta madre tienden a dañarse con cierta facilidad. Extreme pre- cauciones. Para finalizar con las unidades de almacenamiento, retiremos la unidad de disquetes (C). Ahora te- nemos acceso total a la tarjeta ma- Este es el aspecto interior de la dre del equipo. computadora que tomamos como ejemplo. Aspecto del touch pad, visto desde abajo.
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    Guía Rápida. Mantenimientoa computadoras portátiles Figura 4.8 Figura 4.6 Hay que retirar el disipador que mantiene frío al microprocesador. Para retirar la tarjeta madre, retire varios tornillos de sujeción tornillos que traen adosados sen- esta máquina. Se trata de un Athlon dos resortes que garantizan un de 1.4 GHz, el cual es muy lento Figura 4.9 buen contacto de la placa con la para los estándares actuales, pero Aspecto del microprocesador superficie metálica del micropro- corresponde a un tipo de máquina de esta máquina portátil. cesador (figura 4.6). como las que podremos encontrar Por fin tenemos una visión ge- con requerimientos de servicio. neral de la tarjeta madre (figura Este circuito todavía es del tipo 4.7). Note la enorme cantidad de “normal”, montado en un socket circuitos auxiliares que rodean al A (figura 4.9). Máquinas recientes microprocesador. Para remover utilizan la versión Mobile de AMD, esta tarjeta principal de su sitio y la cual por lo general va soldada poderla revisar cómodamente, hay directamente en la tarjeta madre. que retirar algunos tornillos de Como motor gráfico tenemos sujeción, a fin de que pueda ser ex- un chip Rage de ATI (uno de sus traída sin esfuerzo (figura 4.8). modelos más básicos), que si bien En primer lugar, veamos qué no ganará ningún premio por ve- tipo de microprocesador incluye locidad y resolución, es suficiente 26 Figura 4.10 Figura 4.7 Vista de la tarjeta madre, todavía dentro de su gabinete. Chip de video incorporado en la tarjeta madre.
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    4. Explorarando elinterior de una computadora portátil Figura 4.11 Figura 4.12 Ranura mini- RAM PCI, para integrada colocar en la placa elementos base. adicionales. Ranura de expansión de memoria, para módulos SO- DIMM. un módulo de memoria tipo SO- abrir el equipo (figura 4.13). Aquí DIMM, como los que vimos ante- también podría conectarse una riormente; con él se podía expan- tarjeta inalámbrica, un módulo de dir la memoria hasta unos 320MB, memoria auxiliar e incluso un dis- que si bien parecen poco en la ac- co duro miniatura externo. tualidad, son más que suficientes Por último, vea un acercamien- para una máquina de trabajo co- para trabajos comunes. to al chipset utilizado por esta tar- mún (obviamente, no soporta los Para insertar dispositivos adi- jeta madre para manejar todas las juegos avanzados modernos, figu- cionales, la tarjeta cuenta con una comunicaciones que entran o sa- ra 4.10). ranura mini-PCI (figura 4.12). Nor- len del microprocesador. En este En la figura 4.11 mostramos malmente ésta permanece vacía en caso, se trata de un chipset de VIA los chips de RAM integrados en la máquinas modernas, a menos que (figura 4.14). tarjeta madre. Este modelo de Com- el equipo incorpore una tarjeta de paq venía originalmente sólo con red inalámbrica, la cual se coloca Fuente de poder y 64MB de RAM, aunque era posible precisamente aquí. La máquina pantalla de cristal líquido expandirla hasta 320MB. También también tiene un conector para mostramos el conector para la ex- tarjetas tipo PCMCIA, para futu- En la figura 4.15 tenemos una vis- pansión de memoria. Se insertaría ras expansiones sin necesidad de ta cercana al bloque fuente de po- 27 Figura 4.14 Figura 4.13 Conector PCMCIA para añadir módulos funcionales externos. Chipset encargado de las comunicaciones en la tarjeta madre.
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    Guía Rápida. Mantenimientoa computadoras portátiles en la parte inferior y de la existen- cia de varias capas auxiliares para Figura 4.15 una mejor distribución de la luz, lo cual genera una imagen más Fuente de poder agradable. interna de Finalmente, en el recuadro 4.1 una portátil. tenemos una pantalla LCD típica, con todas sus capas auxiliares se- paradas. Note que tenemos una lámina de cristal que sirve para distribuir mejor la luz de la lám- para trasera; también contamos con una lente tipo Bésier, la cual der, el cual recibe 9 voltios DC que (siempre y cuando consiga la pie- hace que toda la superficie tenga le envía su fuente externa y lo za de repuesto). aproximadamente el mismo nivel transforma en toda la energía ne- Para tener acceso a la pantalla de luminosidad. Por su parte, lo cesaria para que funcione el equi- LCD tenemos que abrir con mucho que en sí es la pantalla LCD, nor- po. Este bloque también se encar- cuidado una serie de uñas plásti- malmente es del tipo “apagado”; ga de recargar la batería. cas que se encuentran en toda la esto es, no deja pasar la luz cuan- En la figura 4.16 se muestra el periferia de esta sección. Auxíliese do está sin energía; sólo cuando se conector al que llega el cable plano con un destornillador de relojero, aplica un voltaje a las celdillas que que va hacia la pantalla LCD. Es- pero hágalo con mucho cuidado, la forman, la luz trasera comien- tos cables suelen maltratarse por para no afectar la apariencia del za a llegar hasta el usuario. el uso continuo, lo que se traduce gabinete. Al combinar las señales de tría- en pixeles de menos o en líneas Una vez que logramos separar das de celdillas (rojo, verde y azul), completas que se pierden en la pan- el marco plástico del respaldo, te- se consigue toda la gama cromá- talla. Afortunadamente, son rela- nemos acceso a la pantalla LCD tica de la que disfrutamos en com- tivamente fáciles de reemplazar (figura 4.17). Note la presencia de putadoras modernas (por el mo- la lámpara de iluminación trasera mento, la profundidad de mosaico Figura 4.16 28 Conector de donde sale la señal hacia la pantalla LCD. Figura 4.17 Para acceder a la pantalla LCD, es necesario liberar algunos seguros de plástico.
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    4. Explorarando elinterior de una computadora portátil típica ya supera los 65 mil colores, gabinete de dimensiones muy re- al mantenimiento entre máquinas suficiente para la mayoría de los ducidas. Precisamente, respecto al de escritorio y Notebooks. A veces trabajos comunes). grado de miniaturización y com- no le damos importancia a tal in- pactación de las máquinas portá- formación, pero llega a ser vital. Como pudo ver, al desarmar tiles, en el recuadro 4.2 hablamos una computadora portátil encon- de la importancia de los manuales Concluido este paseo por una tramos los mismos bloques fun- de servicio de cada máquina obje- computadora portátil típica, pase- cionales que localizaríamos en una to del trabajo técnico de nuestra mos a ver algunas de las fallas que máquina de escritorio, sólo que en parte. Aqui reside, precisamente, con mayor frecuencia encontra- miniatura, para que encajen en un una diferencia crucial en cuanto mos en estos equipos. Recuadro 4.1 PARTES QUE COMPONEN UNA La capa reflejante se coloca para aprovechar en la medida de lo posible la PANTALLA LCD TÍPICA luz ambiente, a fin de mejorar la calidad del despliegue. Finalmente encontramos la 1 pantalla LCD propiamente dicha, que es de 5 tipo directo; es decir, bloquea totalmente la luz que “trata” de atravesarla. A continuación tenemos una capa semitransparente blanca, que sirve para 29 que la luz reflejada no 2 conlleve tonalidades parásitas. 3 4 Luego encontramos un cristal difusor que, Y frente a este cristal se localiza una junto con la lámpara auxiliar, se encarga de delgada lente de tipo Fresnel, que se usa proveer la iluminación trasera. para difundir de manera uniforme la luz proveniente de la parte trasera.
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    Guía Rápida. Mantenimientoa computadoras portátiles Recuadro 4.2 LA IMPORTANCIA DE LOS MA REPARACIÓN DE COMPU La ventaja de trabajar con módulos Si usted conoce el trabajo que se realiza en un taller de en las cuales si bien no tenemos que entrar a nivel de cir- servicio electrónico, habrá observado que los especialistas cuitos o dispositivos individuales y las fallas también se de ese ramo normalmente consultan los manuales de ser- centran principalmente en el software, intervienen muchas vicio de los aparatos. Y es que la reparación de un televisor, más partes que en una máquina de escritorio: tornillos, co- un componente de audio o una cámara de video, suele ha- nectores diversos, partes de chasis, piezas de acoplamien- cerse a nivel de componente o circuito, lo que requiere que to, bases de soporte y los propios módulos informáticos el técnico identifique los flujos de señales, voltajes, etc. que usted conoce (teclado, unidades de disco, tarjeta ma- dre, microprocesador cuando no viene soldado, memoria Quienes nos dedicamos al mantenimiento a computa- RAM, etc.). Si usted ha desarmado una máquina de este doras, pocas veces tenemos que entrar en ese nivel de tipo, sabrá de qué estamos hablando. análisis, y casi siempre trabajamos a nivel de módulos (el monitor de tubo de rayos catódicos es la excepción). Nues- Menor nivel de estandarización tra preocupación más bien se centra en la arquitectura y en el software del Como cada fabricante tiene sus propios diseños, sistema, y si detectamos que algún el nivel de estandarización de partes es muy infe- elemento se ha dañado (digamos la rior al que existe en la industria de máquinas de unidad de disco duro o la unidad óp- escritorio (casi plena en el caso de los llamados tica) lo podemos sustituir como una “clones”, y muy elevada en los sistemas de mar- pieza única. Además, los principales ca). Por lo tanto, las compañías tienen que pro- problemas de una computadora casi ducir manuales de servicio similares a los que siempre tienen que ver con el software, se usan en los aparatos electrónicos de audio más que con el hardware. y video, tanto para mostrar los proce- sos correctos de desensamblado, Pero esto no es totalmente válido en como para indicar las no- el caso de las computadoras portátiles, menclaturas o números de 1-3. Removal 2. Combination Drive, CNX-143 Board 3. Hood PCG-GR150/GR150K/GR170/GR170K 1. HDD, Battery Door 3 DVD-RW Assy 1 F SERVICE MANUAL For American Area US Model 4 Screw M3X4 (X2) (Gold) 8 Screw Canadian Model 2 Screw (M1.7X3.5) (Black) CN7501 Bay Board Sheet Plate Ke HDD Sheet 6 CNX-143 Plate Ke S400 Board tial Lineup : PCG-GR150 2 Screw M2 4 3 Screw M3X4 9 CD Bay Bezel 30 PCG-GR150K PCG-GR170 PCG-GR170K Illust : PCG-GR170K (X2) (Gold) 1 Two Claws q; Combination Drive 4 (X2) (Silver) q; B en 1 2 HDD Door 5 Bay Case MBX-5 d onfi 5 HDD Assy MB 1 Special Head Screw (M2X4) (X2) (Black) C 2 Battery Door 4. DC Fa 3 Screw M2 (X2) (Silver) 3 Screw M3 (Black) Note : In a Note : If the DVD-RW Assy cannot be removed, there is a case that the portion (A) on the rear fo of the main unit is secured by screw. Remove the screw blind seal (Cap Bay) and check it. s in Cap Bay A ∗1 When r NOTEBOOK COMPUTER “1-4. Re Confidential Confidential 1-3 PCG-GR150/GR150K/GR170/GR170K (AM) PCG-GR150/GR150K/GR170/GR170K (AM) 1-4 9-872-218-11
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    4. Explorarando elinterior de una computadora portátil ANUALES DE SERVICIO EN LA UTADORAS PORTÁTILES Compaq Armada M700 Series of Personal Computers parte que identifican a cada una de las piezas que confor- Maintenance and Service Guide man un modelo específico. Así, dado el nivel de miniaturización y complejidad por la intervención de tantos elementos, los fabricantes pueden garantizar no sólo que se realice un trabajo adecuado de desensamble y reensamble, sino también que los especia- listas adquieran los componentes por número de parte, de acuerdo a sus estándares internos, y no por descripción verbal. Posiblemente usted habrá escuchado casos en que un técnico solicita “un tornillito así que sujeta al conector de… y que va montado en el chasis y tiene una saliente para…” Ese grado de imprecisión es lo que las compañías quieren evitar con el uso de estos manuales. Simplemente, usted no podrá solicitar al fabricante tal o cual repuesto si Portada del manual de una máquina Compaq no indica el número de parte. Punto. Desafortunadamente, los manuales de servicio para computadoras portátiles no se consiguen fácilmente, pero Nivel actual de estandarización es cosa de buscarle en Internet, ya sea con el mismo fabri- en computadoras cante o con alguna casa especializada. Y esté dispuesto a aprender a hacer compras por Internet, porque no sólo ten- Estandarización total drá que comprar información, sino también los repuestos, pues no siempre se consiguen en nuestro país (en Estados Estandarización en “clones” Unidos casi todo se vende). Estandarización en computadoras de escritorio d Key Board Assy, Keyboard Unit de marca FIELD REPLACEABLE UNIT DOCUMENTATION Four Claws qa Keyboard Unit 1 Cushion (Hood) 7 Special Head Screw 2 Special Head Screw (M2X4) (Black) Tecra TM (M2X4) (Black) MBX-55 Board 6 Hood Key Board Assy CN1151 4 Label ID (U) 9000 Series 5 GENERAL INFORMATION 8 Partes del Estandarización en eyboard 3 9 eyboard2 manual de Tools Required for Proper computadoras portátiles una com- Disassembly and Reassembly: 31 1. Phillips Screwdriver (Size 0&1) Bracket Keyboard 55 Board CN2001 putadora 2. Flat head Screwdriver 3. Security Torx (Size 7) BX-55 Board CN1901 Sony 4. Case Separator 5. ESD Wrist Strap 6. ESD mats 7. Tweezers an, Nickel Hydrogen Battery 1 0 Numbr P3 Kind Screw (M2) (X3) n both cases of removing (Black) Before attempting any of the following procedures, and installing the screws, make sure that the main battery and AC adaptor is ollow the order of screwing not connected to the unit and the environment in starting from A, B and C MBX-55 Board n this order. 2 which you are working on is protected from CN101 B Electro-Static Discharge(ESD). 6 Nickel Hydrogen C A Battery Fan Case Sheet 4 DC Fan 5 3 TOSHIBA Tough Enough for Today’s World. MBX-55 Board CN2610 emoving the CPU, refer to Portada del manual de una eplacing the CPU ”. CPU (∗1) computadora Toshiba Confidential 1-5 PCG-GR150/GR150K/GR170/GR170K (AM) Cero estandarización
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    Guía Rápida. Mantenimientoa computadoras portátiles Mantenimiento a nivel 5 del software M ás fallas a nivel de software que de hardware Al igual que ocurre con las com- borrado accidental de un archivo, putadoras de escritorio, las portá- por confl ictos entre programas, tiles suelen presentar un mayor por lentitud en el arranque o en el índice de fallas a nivel software. trabajo continuo con Windows, ¿Cuántos de nosotros no nos he- etcétera? ¿Cuántos no hemos sido mos enfrentado a la “pantalla azul”, atacados por virus, adware, spyware, que aparece cuando Windows en- intentos de ataque desde Internet contró un problema que no puede y más? manejar, sobre todo en versiones Pues bien, prácticamente todos anteriores a XP? (figura 5.1). ¿Cuán- estos problemas pueden solucio- tos no hemos sufrido por la pér- narse con un diagnóstico a nivel dida de algún controlador, por el software, con una buena optimi- 32 Figura 5.1 La llamada “pantalla azul de la muerte” representaba un problema para la continuidad de las tareas informáticas en versiones anteriores a Windows XP .
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    5. Mantenimiento anivel del software zación del sistema y recurriendo herramientas de software encami- Figura 5.2 a utilerías especializadas. Precisa- nadas a mantener este tipo de ame- mente, este capítulo lo dedicaremos nazas “a raya”. Son los famosos A a una descripción de aquellos pro- programas antivirus; los tres más gramas que pueden ayudarnos a conocidos (y efectivos) son: McA- mantener un sistema en las mejo- fee, de Network Associated; Panda res condiciones posibles (cabe ha- Antivirus, de Panda Software; y cer la aclaración que lo que aquí Norton Antivirus, de Symantec. se mencione puede aplicarse sin Estas tres utilerías han demostra- problemas también en máquinas do a lo largo de varios años su alto de escritorio). desempeño contra infecciones vi- En primer lugar, y dado que es la rales y tienen una bien ganada re- Existen excelentes antivirus gratuitos, como el AVG (A) y principal preocupación de los usua- putación como protectores de su el AVast (B). rios de computadoras modernas, equipo informático. veremos algunas medidas de se- Pero también les sugerimos a B guridad que puede seguir en su nuestros lectores que prueben dos equipo, mismas que pueden resu- utilerías antivirus que han demos- mirse básicamente en cinco puntos trado excelente desempeño en di- principales: utilería antivirus, ac- versas pruebas realizadas y que tualización continua del sistema pueden obtenerse desde Internet en operativo, colocación y configura- forma gratuita (figura 5.2). En pri- ción de un firewall, instalación de mer lugar, tenemos el AVG (www. software anti spyware y adware, grisoft.com), el cual protege muy además de dar mantenimiento pe- bien su computadora, al tiempo riódico al sistema. Veamos cada que es fácil de utilizar y actuali- operativo Windows XP; así que los uno por separado. zar (A). La otra opción es el AVast usuarios no deberían tener ningún (www.avast.com), con la ventaja problema en mantener su sistema Antivirus adicional de que tiene una versión operativo perfectamente actuali- en español (B). Ambos antivirus zado vía la opción de “actualiza- Cualquier persona que lleve algún son gratuitos para uso particular tiempo en el mundo de la infor- y el usuario tiene derecho a actua- Figura 5.3 mática conoce perfectamente la lizaciones ilimitadas desde su sitio amenaza que representan los vi- de Internet. El conjunto de actualizaciones de 33 Windows XP se habían compendiado en rus de computadora, cuyo efecto Entonces, no olvide que la pri- una sola gran actualización, llamada puede ser tan inocuo como presen- mera línea de defensa contra ata- Service Pack 2. Se puede descargar del tar un despliegue divertido en la ques externos es contar con una sitio de Microsoft o solicitar el CD-ROM a pantalla, o tan dañino como bo- buena utilería antivirus. esta firma. rrar los archivos contenidos en el disco duro, y en casos extremos, Actualización llenar de basura la memoria flash del sistema operativo de la tarjeta madre, lo que dejaría al equipo completamente inútil. Prácticamente todas las computa- Por eso, desde hace mucho tiem- doras PC que se venden en el mun- po se han desarrollado diversas do, traen precargado el sistema
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    Guía Rápida. Mantenimientoa computadoras portátiles Figura 5.4 Figura 5.5 El Centro de Seguridad Interfaz del Firewall de Windows. de Windows XP le , permite controlar algunos aspectos importantes del equipo en una sola pantalla. ciones automáticas” por Internet bajo (figura 5.5), en realidad resul- o mediante el CD que Microsoft ta mucho más seguro y efectivo facilita gratuitamente a todo usua- instalar uno externo, el cual nos rio que lo solicite desde su sitio (fi- dará mayor control sobre qué apli- cual es un potente y efectivo fire- gura 5.3). caciones tienen “permiso” de co- wall con gran reconocimiento a Si el sistema operativo Win- municarse con Internet y cuáles nivel mundial (figura 5.6). Otra dows XP ya ha sido actualizado deben ser bloqueadas cuando in- opción es el Kerio Personal Firewall con el Service Pack 2, se activa una tenten acceder a la red mundial (o (www.kerio.com). nueva característica conocida como a la red local, dado el caso). Centro de Seguridad, que monito- Seguimos con nuestra costum- Anti-spyware y adware rea el funcionamiento del antivi- bre de recomendar utilerías gra- rus, las actualizaciones automá- tuitas, así que puede instalar en El Spyware y el Adware son pe- ticas de Windows y cómo trabaja su máquina el programa Zone queños programas que se intro- el firewall instalado en la máquina Alarm (www.zonelabs.com), el ducen en el equipo cuando el usua- (figura 5.4). El Service Pack 2 también me- jora considerablemente la seguri- dad de aplicaciones como el Explo- rador de Internet, y el administra- Figura 5.6 dor de correos Outlook. 34 Firewall La función de un Firewall es im- pedir que lleguen al equipo peti- ciones no autorizadas provenientes desde Internet, además de contro- Existen programas lar cuáles programas tienen acce- gratuitos para evitar intrusiones al sistema so a la red mundial y cuáles no. vía Internet. Aunque Windows XP-SP2 ya ac- tiva ciertas funciones de Firewall inherentes a este ambiente de tra-
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    5. Mantenimiento anivel del software rio navega en páginas de Internet poco seguras, pudiendo causar di- versos problemas, desde la simple Figura 5.8 expedición de mensajes publicita- Usando el rios no deseados hasta el robo de desfragmentador, la información fi nanciera. lectura y escritura Para mantener controlados es- de datos al disco duro se agiliza tos programas, nada mejor que considerablemente. instalar las utilerías AdAware (www. lavasoftusa.com) y Spybot Search & Destroy (www.safer-networking. org). Es necesario utilizar estos pro- gramas en forma conjunta, ya que sin presentar confl ictos, lo mejor cual acelera de forma apreciable la se complementan mutuamente. es dar mantenimiento periódico al escritura y lectura de información Estas utilerías, al igual que los ambiente Windows. Veamos en en el disco duro, mejorando así la antivirus, tienen que ser actuali- qué consiste: velocidad de acceso (figura 5.8). Ade- zadas periódicamente (de forma En primer lugar, conviene lle- más, el hecho de desfragmentar de normal, podría ser cada dos sema- var a cabo de vez en cuando una forma periódica los datos del disco nas), pero bien vale la pena tomar- verificación de la integridad de la duro facilita su recuperación en se la molestia, si garantizamos información guardada en el disco caso de un desastre mayor. quede libre de tan molesto y peli- duro, y para ello recurriremos al Finalmente, para conocer más groso software. programa Scandisk, que es parte sobre el hardware de un equipo, de las Herramientas de Sistema in- siempre puede recurrir a la Infor- Mantenimiento periódico cluidas con Windows (figura 5.7). mación del Sistema, la cual le pre- del software de sistema Al momento de ejecutar este pro- senta varias pantallas con detalles grama revisa que los archivos con- sobre los dispositivos y contro- Ahora bien, para asegurarnos en tenidos en el disco duro estén en ladores instalados en la computa- la medida de lo posible que el equi- buen estado, lo que previene la pér- dora; además de datos diversos so- po funcione de forma adecuada y dida de información. bre el ambiente de software que se También conviene ejecutar el ejecuta (figura 5.9). Desfragmentador de Archivos, lo Figura 5.7 35 Figura 5.9 Los recursos de Información del Sistema ofrecen detalles sobre los elementos de hardware de la máquina Por medio del Scandisk, es posible garantizar que sea correcta la estructura de los datos almacenados en el disco duro.
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    Guía Rápida. Mantenimientoa computadoras portátiles celente programa gratuito llama- Figura 5.10 do RegCool (http://home.tiscali. de/zdata/regcool_e.htm), que nos Por medio de permite tener un control mucho MSCONFIG, es más estricto de lo que podemos posible encontrar en el Registro de Win- administrar el arranque de un dows y limpiar así toda la basura equipo. acumulada durante el uso diario. Existen diversos programas que realizan esta limpieza de for- ma automática, aunque se trata de aplicaciones comerciales; por Otro punto que convendría re- cuadro que se encuentra a su iz- ejemplo, el System Mechanic inclu- visar ocasionalmente, es si algún quierda. ye un excelente limpiador de Re- programa se ha instalado de for- Trate de mantener su arranque gistro; y existe un programa ex- ma que se ejecute cada vez que de Windows lo más “limpio” po- clusivamente dedicado al tal fi n, el arranca el sistema (se utilice o no). sible; y verá que esto se traduce en TuneUp Registry Cleaner (figura 5.11), Esto puede consumir una gran un mejor desempeño del equipo. el Advanced System Optimizer, etcé- cantidad de recursos de la compu- Ahora bien, otra posible causa tera, pero si se sabe aplicar el Re- tadora, los cuales evidentemente de la lentitud con que arrancan gCool, podremos optimizar ma- no estarán disponibles para las algunas máquinas, es que el Re- nualmente el Registro de Windows, aplicaciones que el usuario utilice, gistro de Windows se ha llenado lo que redundará en una compu- lo que trae como consecuencia ló- de basura, como son enlaces ya no tadora más rápida y eficiente. gica que todo el equipo se compor- usados, programas desinstalados Existen otras tareas de mante- te con lentitud. Para poder com- que no quitaron todas sus referen- nimiento periódico que conviene probar que al momento del arran- cias, controladores de hardware realizar en una computadora por- que tan sólo se carguen aquellos que ya no se usan, etcétera. Para tátil, pero las más importantes ya programas que el usuario real- evitar este problema existe un ex- han sido mencionadas. mente necesita, lo mejor es utilizar el programa MSCONFIG, incluido junto con otras herramientas de Windows. 36 Para acceder a este programa, vaya al botón INICIO, pida EJE- Figura 5.11 CUTAR y escriba MSCONFIG <en- ter>; verá una pantalla con diver- Programa de sas pestañas, de las cuales deberá limpieza de elegir la de INICIO (figura 5.10). registro TuneUp Aquí podrá consultar de forma Registry detallada qué programas se ejecu- Cleaner. tan al momento de encender Win- dows, y si encuentra alguno que no debería estar ahí, simplemente retire la marca afi rmativa en el
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    6. Problemas típicosa nivel de hardware Problemas típicos a 6 nivel de hardware L o más pequeño suele ser lo más complicado Al ser equipos electrónicos suma- lectora de CD-ROM ya presenta mente complejos, las computado- problemas, resulta muy sencillo ras están sujetas a fallos diversos comprar otra y sustituirla por la relacionados con el uso diario, por nueva; no importa si la primera el maltrato, problemas aleatorios, era marca “X” y la segunda mar- con mal funcionamiento de cir- ca “Y”, la estandarización de los cuitos y/o componentes, etcétera. componentes de cómputo le garan- Esto significa que los equipos pue- tiza que la nueva pieza funciona- den llegar a fallar de forma ines- rá sin problemas. perada, y es aquí donde surge la En máquinas portátiles no es fi gura del técnico en servicio a así; de hecho, pocas de sus piezas computadoras, dispuesto a prestar internas son lo que se podría lla- 37 sus valiosos conocimientos al con- mar “estándar”, pues fueron cons- sumidor preocupado por su equi- truidas bajo las especificaciones po (y por su información, sobre del fabricante y varían incluso de todo). un modelo a otro. Tomemos el Sin embargo, quien desee re- mismo ejemplo de la unidad ópti- parar computadoras portátiles se ca, si se desea tan sólo reempla- enfrenta a una serie de situaciones zarla, el especialista se ve obligado diferentes de las que experimenta a rastrear una exactamente igual en la reparación de máquinas de a la que retira, ya que de lo con- escritorio. En éstas últimas, si de- trario simple y sencillamente no tecta que, por ejemplo, la unidad entrará en el espacio tan reducido
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    Guía Rápida. Mantenimientoa computadoras portátiles que existe dentro del gabinete de Figura 6.1 de las entradas USB disponibles. la portátil. De hecho, un buen porcentaje de Por todo eso, en máquinas de los propietarios de computadoras este tipo sí vale la pena hacer el portátiles prefieren comprar un esfuerzo de rescatar unidades óp- ratón de este tipo, a pesar de que ticas, lectores de disquetes y piezas el touch pad o el pen point funcio- similares, que en equipo de escri- nen perfectamente, debido a que torio tan sólo ameritaría la susti- están mucho más acostumbrados tución directa. Veamos a conti- a utilizar el ratón de mesa que nuación algunos de los casos típi- cualquiera de los otros dispositi- cos de fallas en estos equipos y vos apuntadores. algunas soluciones recomenda- Para reemplazar el teclado, tenemos En el recuadro 6.1 mostramos das. que utilizar un repuesto original, ya una serie de consejos para el man- que esta pieza no es estándar. tenimiento del teclado y del dispo- Teclado y dispositivo sitivo apuntador; si bien no repre- apuntador pad o dispositivo apuntador, el sentan soluciones ante daños ma- cual puede perder sensibilidad, por yores, pueden prolongar la vida Una de las piezas que con más fre- lo que ya no refleja de forma fiel útil de ambos dispositivos y, en cuencia presenta fallas en compu- los movimientos del usuario en la algunos casos, corregir el mal fun- tadoras portátiles es el teclado, ya pantalla. Aunque en ocasiones una cionamiento. que por su reducido tamaño y la buena limpieza soluciona el con- fragilidad de sus teclas son motivo tratiempo, existen casos en que esto Unidades ópticas para que las de uso continuo fá- no es posible, por lo que tendría- cilmente se dañen. Además, las le- mos que reemplazar toda la pieza Otra pieza que es causa frecuente tras, números y símbolos impresos a un costo elevado (figura 6.2). de problemas en máquinas portá- en cada una se borran rápidamen- En tales casos muchos usua- tiles es la unidad óptica, sea un te, lo que confunde a quienes no rios prefieren usar un ratón mi- lector o escritor de CD o DVD. Por son expertos tipógrafos. niatura convencional en su má- su reducido tamaño es muy frágil, Desgraciadamente, la única quina, que se conecta al puerto que y debido a que cada vez que el forma de solucionar estos proble- para tal motivo se incluye o a una usuario desea introducir o retirar mas es reemplazar todo el teclado; un disco de la unidad ésta tiene pero al contrario de lo que ocurre Figura 6.2 que salir por completo, el ensam- en máquinas de escritorio, en las ble recuperador láser está muy ex- 38 Si el touch pad presenta que puede comprar la marca y mo- problemas graves en su puesto al polvo y a la suciedad. delo que más le agrade, en portá- operación, habrá que tiles tendrá forzosamente que re- reemplazarlo por uno nuevo. Solución 1 currir al fabricante original del Una solución rápida sería limpiar equipo, ya que los teclados de cada cuidadosamente la superficie de la modelo de computadora son espe- lente del recuperador láser con un ciales. Esté dispuesto a pagar un líquido especial; una mezcla de 50 buen sobreprecio por esta exclusi- por ciento de alcohol isopropílico vidad (figura 6.1). (que se consigue en farmacias) y Otro componente que en oca- 50 por ciento de agua destilada es siones presenta fallas es el touch recomendable. La forma correcta
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    6. Problemas típicosa nivel de hardware Recuadro 6.1 QUÉ HACER SI EL TECLADO O EL TOUCH PAD NO FUNCIONAN CORRECTAMENTE Una de las fallas que con más frecuencia se presentan en computadoras portátiles, tiene que ver con el teclado o con el dispositivo apuntador (touch pad). Estas fallas pueden ser leves (teclas que requieren una presión adicional para accionarse) o graves (teclas que simplemente no trabajan, o un dispositivo apuntador inoperante). Estas fallas parecen muy fáciles de corregir, pero en realidad tienen algunas dificultades; veamos por qué. El teclado En la figura 1 mostramos el teclado típico de una computadora portátil; al voltearlo, podemos ver que la placa metálica trasera está sujeta a la estructura por medio de una gran cantidad de remaches plásticos, los cuales se han fundido para mantener en su sitio a todas las láminas de plástico del teclado (figura 2). Si quisiéramos abrir este dispositivo para limpiar manualmente los contactos, en primer lugar sería muy trabajoso, y luego sería casi imposible regresarlo a sus condiciones originales. Por ello, lo mejor que podemos hacer es darle una limpieza profunda desde el exterior con aire comprimido e incluso con un químico limpia- contactos de un tipo que no contenga solvente para que no vaya a dañar a las partes plásticas. En las tiendas donde se venden consumibles lo puede adquirir. Verifique entonces si se corrige el problema; de lo contrario, es casi seguro que tendrá que tendrá que reemplazar el módulo completo. El dispositivo apuntador El caso del dispositivo apuntador es semejante. En la figura 3 lo tenemos desmontado del gabinete; note que el touch-pad en sí es una pieza única; esto significa que cualquier falla en su operación requeriría el cambio total. Donde sí podemos “meter la mano”, es en los interruptores: en caso de que alguno no funcione adecuadamente, puede ser reemplazado por otro idéntico (figura 4). Tome todas las precauciones necesarias para la soldadura de dispositivos de montaje superficial. 39 ¿Conoce los “deshuesaderos”? Por lo dicho anteriormente, podría parecer que el simple mal funcionamiento de una tecla podría arruinar por completo una computadora; sin embargo, si usted acude a los llamados “deshuesaderos”, que son sitios donde se rescatan y venden partes de máquinas desechadas, es muy probable que pueda conseguir a un precio muy razonable estas piezas, rescatando así una computadora que de otra forma tendría que ser descartada por una falla que en realidad es muy simple. De hecho, el “deshueso” puede convertirse en una fuente importante de refacciones en nuestra labor de servicio a computadoras portátiles.
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    Guía Rápida. Mantenimientoa computadoras portátiles Figura 6.3 un momento y luego pruebe la Solución 4 unidad. Cuando ninguno de los métodos anteriores nos ha permitido leer Solución 3 todos los discos compactos o que- Si ninguno de los métodos ante- mar información en discos graba- riores dio resultado, ha llegado la bles, ha llegado la hora de sustituir hora de hacer un último intento a toda la unidad óptica (figura 6.6). por rescatar la unidad óptica. Con Asegúrese de que el tamaño y for- mucho cuidado y sin tocar nada ma de la nueva unidad sean los con los dedos desnudos, asómese adecuados para que encaje en el Otra causa de problemas constantes es la al interior y localice un pequeño reducido espacio con que cuenta unidad óptica, que deja de reconocer a los discos. En ocasiones, basta una limpieza preset que viene adosado a este re- dentro del gabinete; es posible que de la lente para que el lector recupere cuperador. Con la ayuda de un necesite retirar la cubierta de plás- vuelva a funcionar normalmente. destornillador de relojero muévalo tico de la unidad anterior para po- “muy ligeramente” hacia uno de nérsela a la nueva (para mantener de hacer esto es la siguiente: hu- los lados y pruebe su unidad. Si el aspecto uniforme de toda la com- medezca (no empape) la punta de no hay mejora, muévalo un poco putadora). En ocasiones, tendremos un hisopo (comunes para limpiar hacia el otro lado y vuelva a pro- que comprar la unidad nueva di- a los niños los oídos o la nariz) con bar (figura 6.5). un poco del líquido limpiador y Seguramente con esto su uni- aplique a la superficie de la lente dad podrá leer discos que antes re- Figura 6.5 con un movimiento espiral desde chazaba y hasta es posible que re- Para aumentar la potencia del el centro hacia fuera (figura 6.3). cupere toda su funcionalidad, al láser de lectura, podemos mover Deje secar y pruebe la unidad; si menos por un tiempo. ligeramente el preset incluido en algunos recuperadores ópticos. el problema se corrigió, perfecto, de lo contrario tendremos que to- mar otras medidas. Figura 6.4 Para retirar la Solución 2 suciedad interna, es mejor utilizar Para limpiar la parte interna del aire comprimido recuperador láser es necesario uti- embotellado. lizar aire comprimido. Adquiera un cilindro de este producto y cui- 40 de que sea de una marca recono- cida (esto garantiza que el aire em- botellado viene completamente li- bre de impurezas). Utilice el tubi- to de plástico que viene junto al envase, aplique un par de descar- gas a los costados de la lente de enfoque para que todo el polvo que haya podido acumularse en el in- terior del recuperador sea despedi- do (figura 6.4). Deje reposar por
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    6. Problemas típicosa nivel de hardware Figura 6.6 suelen ser muy frágiles y que se Figura 6.9 Si todo lo anterior falla, dañan con relativa facilidad, dado ha llegado la hora de su reducido tamaño, que no per- sustituir la unidad mite colocar sistemas de seguridad óptica. (comunes en unidades más gran- des) que aseguren a las cabezas de lectura-escritura mientras la com- putadora no esté en uso (figura 6.8). Además, por su carácter de portátil, como un disco de éstos Si un disco duro comienza a fallar, lo queda sujeto a movimientos brus- mejor es reemplazarlo de inmediato. rectamente con el fabricante ori- cos, la probabilidad de daño debe- ginal de la Notebook. ría ser mayor. mucha precaución y tenga cuida- En la práctica, sin embargo, no do de no dañar a los delicados co- Unidad de disquetes hemos observado esta mayor in- nectores que llevan tanto a las se- cidencia de daños, a menos que la ñales de datos como a la alimen- Por su parte, la unidad de disque- máquina sea tratada de forma tación. tes tan sólo requiere de un míni- anormal. No obstante, los daños Desgraciadamente el reempla- mo mantenimiento periódico, el llegan a producirse por el uso nor- zo de un disco duro no resulta tan cual puede efectuarse desde afue- mal, de la misma manera que en sencillo como el de la unidad óp- ra; únicamente se introduce un cualquier máquina de escritorio. tica, ya que el usuario normal- disquete limpiador de los que ven- Por lo tanto, cuando un disco duro mente tiene grabada una gran can- den en las tiendas de consumibles presenta problemas, lo único que tidad de información que puede y se le deja trabajar (figura 6.7). queda por hacer es reemplazarlo ser muy importante para él o para En realidad, las unidades de dis- por otro nuevo, ya que resulta su empresa. Entonces, una vez que quete ya casi no se utilizan, tanto prácticamente imposible (además se ha retirado la unidad con pro- así que una falla en ellas a veces ni de poco seguro) tratar de reparar- blemas, antes de desecharla hay siquiera es notada por el usuario. lo. Para sustituirlo, tendrá que abrir que hacer todo lo posible por res- la máquina portátil y localizarlo catar los archivos, seguramente el Unidad de disco duro (figura 6.9); siga entonces las ins- cliente se lo agradecerá. trucciones del manual de servicio Existe la idea de que los discos du- correspondiente (o apóyese en la Figura 6.10 ros de computadoras portátiles experiencia previa), retírelo con Con este adaptador, podrá 41 conectar un disco de 2.5 pulgadas Figura 6.7 Figura 6.8 a un puerto IDE normal. A pesar de su pequeño tamaño, los discos duros de computadoras portátiles suelen ser bastante La mejor forma de limpiar una resistentes. unidad de disquete, es usando un disco limpiador especial.
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    Guía Rápida. Mantenimientoa computadoras portátiles Para facilitar el rescate de in- formación en discos miniatura, Figura 6.12 trate de conseguir un adaptador Para obtener los como el que se muestra en la figu- controladores de un sistema ra 6.10, el cual permite conectar portátil si es que no cuenta con el disco de rescate que un disco de formato de 2.5 pulga- entrega el fabricante, das a un conector IDE tradicional. tendrá que recurrir a la Así, podrá enlazarlo a la unidad página Web de la compañía problemática en alguno de los puer- en cuestión. tos IDE de una máquina de escri- torio y efectuar un rescate ruti- nario de información. En la figura 6.11 mostramos hora de montar un nuevo disco descargar de ahí todos los contro- la forma como se adapta. Vea que duro a la portátil y de cargar nue- ladores necesarios para la configu- el disco de 2.5 pulgadas se conec- vamente el sistema operativo, con- ración de la máquina portátil, los ta como si fuera una unidad más, troladores y programas. Para eso cuales incluyen: video, sonido, con- lo que permite la ejecución de pro- deberá auxiliarse del CD que el fa- troladoras IDE, puertos USB, mó- gramas de recuperación de datos. bricante del equipo incluye con su dem, tarjeta de red, dispositivo Es preferible que esta unidad se co- computadora, y que contiene el apuntador, etcétera (figura 6.12). necte en un puerto IDE sin usar, sistema operativo, las aplicaciones Afortunadamente, si se cuenta ya que algunas marcas y modelos precargadas y los controladores con toda esta información, la ins- de discos miniatura no pueden co- adecuados para que todo el hard- talación de programas en una No- locarse en configuración maestro- ware de la portátil funcione sin tebook resulta relativamente sen- esclavo (forzosamente deben ser problemas. cilla; tan sólo hay que seguir las maestro). Ahora que si no cuenta con este instrucciones del CD correspon- Una vez rescatada toda la in- CD, deberá recurrir a la página diente; si carga un sistema opera- formación posible, ha llegado la Web del fabricante del equipo para tivo completamente nuevo, siga los Figura 6.13 Figura 6.11 La carga del sistema operativo en una máquina portátil, no representa ningún problema o particularidad que no pueda ser conocida por el 42 especialista en mantenimiento a computadoras. Disco de computadora portátil montado en un puerto IDE normal. Aquí ya podemos iniciar el rescate de información.
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    6. Problemas típicosa nivel de hardware Figura 6.14 Un punto de falla que llega a ocurrir en computadoras portátiles, es el daño de la lámpara de la pantalla LCD. Afortunadamente, su reemplazo es una tarea muy fácil de realizar. pasos que se van indicando (figu- sera de la pantalla LCD, lo que im- Aplicación de MicroScope ra 6.13). La configuración de las pide utilizarla en condiciones de Cuando sospeche que el equipo propiedades especiales del modelo baja luminosidad. Afortunada- presenta alguna falla de hardware particular se hará una vez que se mente estas lámparas sí se consi- más compleja y que no puede de- tenga el ambiente Windows en guen y su reemplazo no resulta terminarse fácilmente el origen, marcha. demasiado complicado (de hecho, siempre es factible aplicar progra- lo más difícil suele ser abrir la tapa mas especializados de prueba y Otras fallas de hardware donde se encuentra la pantalla). diagnóstico, como MicroScope de Vea en la figura 6.14 cómo reali- Micro2000 (figura 6.16). Éste le Aunque las anteriores son las fa- zar este procedimiento. permitirá probar el funcionamien- llas que se presentan de forma más to de diversos dispositivos en la común en computadoras portáti- Fuente de alimentación computadora, desde los puertos I/ les, podrá imaginar que no son las Otro problema común es que la O hasta las unidades de disco y únicas. La variedad de problemas fuente de poder tenga contactos determinar de una vez por todas que pueden generarse en este tipo intermitentes, ocasionados por la si alguno de ellos presenta proble- de máquinas varía desde puertos fractura de las soldaduras del co- mas en su funcionamiento. que no funcionan bien hasta ba- nector donde llega la fuente exter- terías que no se cargan; despliegues na. Esto se soluciona simplemente Tarjeta POST especial incorrectos en la pantalla LCD, al reforzarlas o, en casos extremos, Para portátiles que ni siquiera máquinas que no se pueden conec- sustituirlas, como se muestra en arranquen, se consiguen unas tar- tar en red y más. Sin embargo, la la figura 6.15. jetas POST en factor de forma mini- mayoría de problemas que pueden PCI, y que por tanto pueden apli- encontrarse en este tipo de equipos 43 son los mismos que se presentan en las máquinas de escritorio. Vemos algunas de las fallas Figura 6.15 que con más frecuencia se presen- tan en computadoras portátiles, Cuando la máquina tenga fuera de las ya mencionadas. falsos contactos en el conector de entrada de voltaje, lo mejor es resoldar Lámpara de la pantalla LCD sus terminales o reemplazar Una falla que llega a presentarse el conector. en máquinas portátiles, es el mal funcionamiento de la lámpara tra-
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    Guía Rápida. Mantenimientoa computadoras portátiles Figura 6.16 car los programas de diagnóstico realmente difíciles las computado- especializado, como el MicroScope. ras portátiles, a pesar de toda su Tan sólo introduzca el CD del pro- avanzada tecnología y de su alto grama y configure su máquina costo, se convierten en equipos para que busque el sistema opera- desechables, en los que tan sólo tivo (figura 6.17); con eso podrá hay que rescatar toda la informa- realizar toda una serie de pruebas ción que se pueda para pasarla a de diagnóstico, desde localizar pie- una máquina nueva. zas defectuosas hasta comprobar que su equipo trabaja bien. Como ha podio apreciar, la es- tructura, diagnóstico y reparación Fallas catastróficas de una computadora portátil no Para fallas más complejas, podemos En el peor de los casos, cuando lle- difiere demasiado de lo que encon- recurrir a un software de diagnóstico gue a detectar que algún compo- tramos en las convencionales de especializado, como el MicroScope. nente fundamental de la tarjeta escritorio; sin embargo, su repa- madre se ha dañado, lamentamos ración exige al técnico un poco carse en computadoras portátiles. informarle que existen muy pocas más de conocimientos y habilida- Estas tarjetas suelen ser algo cos- alternativas para efectuar una re- des necesarias para dar servicio a tosas, pero si las máquinas de este paración exitosa, ya que si trata máquinas comunes. tipo llegan constantemente a su de adquirir esta placa con el fabri- Así que no tenga miedo de ex- taller, con dos o tres reparaciones cante original, muchas veces le perimentar en este nuevo campo exitosas habrán justificado su cos- costará alrededor de 60 ó 70 por de la tecnología; probablemente to. Vea el recuadro 6.2, en el que ciento del precio de una portátil pronto se convierta en una intere- se explican las características de nueva (fi gura 6.18). Para fallas sante fuente de nuevos ingresos. esta tarjeta especial. Fallas cuando sí carga el sistema operativo Figura 6.18 Para las máquinas que pueden car- gar sistema operativo es mejor apli- Figura 6.17 44 Si el equipo sí arranca, ya podemos utilizar nuestros programas de diagnóstico avanzado. Como cabe suponer, al ser la tarjeta madre el elemento base en el que descansa la arquitectura de la tarjeta madre, un daño en este módulo deja inutilizada a la máquina; y como no se trata de una parte genérica o estándar (como sucede con las máquinas de escritorio), necesariamente tiene que dirigirse al fabricante para comprar un repuesto original, pero resulta que a veces llega a costar un 60 ó 70 por ciento de una máquina nueva, de ahí que casi nunca conviene hacer esta sustitución.
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    6. Problemas típicosa nivel de hardware Recuadro 6.2 TARJETA POST PARA COMPUTADORAS PORTÁTILES El hardware al rescate del hardware Al igual que ocurre en computadoras de escritorio, la mejor forma de lo- Ahora bien, estos mensajes salen del BIOS en forma de una palabra de calizar una falla de hardware en una máquina portátil, es utilizando pro- 8 bits, lo que significa que tenemos hasta 256 posibles puntos de prueba. gramas de diagnóstico y prueba especializados, los cuales son capaces Cada combinación significa que se va a probar un componente distinto, de efectuar toda una batería de pruebas, que verifican el buen estado de así que basta con un elemento que nos permita visualizar esta palabra los componentes físicos de una computadora. de 8 bits, para que de forma rápida y sencilla, encontremos el punto de falla en el equipo. Precisamente, esta es la labor de la tarjeta POST de Sin embargo, en nuestra labor de servicio, con cierta frecuencia nos diagnóstico. llegan máquinas que se bloquean desde el mismo arranque, lo que evi- dentemente implica que no son capaces de cargar un sistema operativo Tarjetas para máquinas de escritorio y, por consiguiente, no pueden ejecutar una rutina de diagnóstico y prue- ba. A este tipo de fallas, se le conoce genéricamente como “máquina muer- En la figura 1, tenemos una tarjeta POST para máquinas de escritorio; ta”, y son la pesadilla de todo técnico en mantenimiento a computadoras. note que sobresale un display doble, que es donde se expiden las com- binaciones de 8 bits que indican el componente a probar en ese momen- Afortunadamente, existen herramientas especializadas para ayudar- to. Una vez que el display se haya detenido en al- nos en la reparación de computadoras con este tipo de problemas; y guna combinación hexadecimal, podemos estas herramientas se han venido utilizando en computadoras recurrir a una serie de tablas que entre- de escritorio desde hace más de 20 años. Nos referimos, por ga el fabricante del BIOS de la com- supuesto, a la tarjeta de diagnóstico POST. putadora (o de la misma tarjeta POST), las cuales indican qué significa esa combinación para Pruebas iniciales de la PC esa marca y modelo de má- quina en particular. Siempre que usted enciende una computadora, a tra- vés de una rutina grabada en el BIOS, la máquina Ahora bien, la tarjeta mos- realiza una serie de pruebas a los principales trada se puede aplicar en componentes de la PC, para garantizar que la máquinas de escritorio, in- máquina trabaje adecuadamente; esto es, sertándose en una ranura prueba el buen estado de la memoria, PCI; pero ¿cómo podemos de los bloques internos del micro- aplicar esta herramienta en una procesador, del chipset, de la computadora portátil? En estas controladora de discos duros, máquinas, evidentemente, no tene- de la tarjeta gráfica, la existen- mos una ranura PCI, pero sí disponemos cia de teclado, etc.; y sólo cuan- de una ranura conocida como “mini-PCI”, que do todas estas pruebas han sido funciona de forma muy parecida a la ranura PCI normal; cumplidas de forma satisfactoria, el por lo tanto, si tenemos a la mano una tarjeta POST capaz de inser- equipo da por concluido el arranque a tarse en una ranura mini-PCI, podremos diagnosticar fallas graves en nivel hardware, y trata de localizar un sis- sistemas portátiles. tema operativo en cualquiera de las unida- des de disco establecidas en el Setup. Tarjetas para máquinas portátiles Como se mencionó antes, si la máquina llega Afortunadamente, ya existen en el mercado tarjetas POST exclusivas a este punto, como ya se tiene la posibilidad de car- gar un sistema para máquinas portátiles, como la que se muestra en la figura 2; esta tar- operativo y diversos programas de diagnóstico, en rea- lidad ya no sería jeta se inserta en la ranura mini-PCI teniendo la máquina apagada; pos- necesaria la tarjeta POST; pero la verdadera utilidad de esta herramienta teriormente se inserta el cable con el display anexo y se enciende el equi- aparece cuando esta rutina de prueba inicial encuentra algún problema, y po. Seguramente comenzará a ver una serie de combinaciones de letras 45 por tanto, detiene el arranque sin llegar a buscar un sistema operativo. y números, y cuando esta serie se detenga en alguna combinación es- pecífica, con ayuda de las tablas de códigos POST incluidas, podrá de- terminar de forma rápida cuál es la causa por que el equipo no culmina Cómo trabaja la POST su proceso de arranque. En realidad su principio de operación es muy sencillo: durante la rutina de Ahora la buena noticia: por mucho tiempo, estas herramientas fue- prueba inicial, cada vez que se va a probar algún componente crítico para ron demasiado costosas para el técnico promedio, quien tenía que recu- el buen funcionamiento de la computadora, el BIOS envía un mensaje a rrir a métodos indirectos para localizar fallas en computadoras que no sus puertos de expansión, avisando que “se va a probar el elemento X”; y terminaban su proceso de arranque; pero esta situación ha cambiado. en caso de que dicho elemento tenga algún problema, la rutina de arran- Computación Aplicada tiene a la venta una tarjeta POST especial para que se detiene, bloqueando al equipo e impidiéndole continuar con el en- máquinas portátiles, a un precio muy atractivo. Para mayor información, cendido. Sin embargo, y gracias a los mensajes enviados por el BIOS, es busque la tarjeta PC-Matic Pocket en nuestra página Web (www.com- posible determinar qué componente fue el que se iba a probar en el mo- putacion-aplicada.com). mento en que la rutina encontró el fallo, y por lo tanto, se dispone de una indi- cación rápida y precisa de dónde comenzar nuestra labor de diagnóstico.
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    Guía Rápida. Mantenimientoa computadoras portátiles Algunos casos de 7 servicio R eportes de algunos clientes Para finalizar esta Guía máticos que a recetas determina- Rápida, hablaremos de tres casos das. No obstante lo anterior, nos de servicio que el autor ha atendi- ha parecido interesante reseñar los do como parte de su trabajo en el siguientes casos de servicio. mantenimiento a computadoras. Conviene insistir en que en este “El ventilador hace campo de actividad, es difícil es- zumbidos extraños…” tablecer “recetarios”, pues cada caso reviste particularidades por la can- El problema tidad de factores que intervienen Ya sabemos que el ventilador es en una falla específica: posibles indispensable para mantener la daños en hardware, confl icto en- temperatura adecuada de un sis- tre controladores, incompatibili- tema con una electrónica tan com- 46 dades entre elementos de hardware, primida, como es una computa- confl ictos de algún elemento con dora portátil. Precisamente, en una determinada versión del sis- ocasiones, cuando una portátil ya tema operativo, etc. lleva algún tiempo de operación Lo que en todo caso es impor- (o trabaja en algún medio donde tante que usted conozca, es la ar- abunda el polvo), es posible que al quitectura de una computadora, momento de encender el equipo, los fundamentos del sistema ope- se escuche cómo el ventilador de rativo, el papel de los controlado- enfriamiento comienza a hacer al- res, etc. Es decir, que se atenga más gunos ruidos extraños, en lugar a la lógica de los procesos infor- del zumbido casi imperceptible que
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    7. Algunos casosde servicio Figura 7.1 Figura 7.2 Tornillos a retirar para extraer el marco de plástico Ubicación del ventilador en la computadora debería tener normalmente. En ña brocha suave; rearme y pruebe. loque nuevamente la etiqueta en múltiples ocasiones, este problema Si el ruido todavía no desaparece, su lugar y vuelva a armar. se corrige con una simple limpieza lo mejor será que lubrique el eje de del ventilador y una lubricación giro del motor. Retire el ventilador “Cuando instalé el Service del eje de giro del mismo; como el de la base metálica y localice la Pack 2 de Windows XP, caso que atendí de una máquina etiqueta donde viene la marca del mi batería se descargaba Sony Vaio. mismo (figura 7.4). Levántela li- muy rápido…” geramente y, en el eje de giro del La solución motor, aplique una pequeña gota El problema En primer lugar, hay que abrir la de lubricante para máquinas. Co- Se ha comprobado que en algunos máquina hasta que la zona donde modelos de computadoras portá- se aloja el ventilador quede a la vista (figura 7.1); si tiene alguna duda de cómo hacerlo, es mejor Figura 7.3 que consulte el manual de servicio respectivo. 47 Retire el ventilador con mucho cuidado; para poder hacerlo, debe- rá retirar algunos tornillos y le- Tornillos a retirar vantar ligeramente el marco plás- directamente tico de la máquina (figura 7.2); el ventilador quite los tres tornillos mostrados, y podrá acceder directamente al ventilador (figura 7.3). Limpie perfectamente las aspas del mismo, de preferencia utilizan- do aire comprimido o una peque-
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    Guía Rápida. Mantenimientoa computadoras portátiles Figura 7.4 El ventilador una vez que se ha retirado de su sitio moria RAM se corrompen, y no basta con apagarla y volverla a en- cender para que el sistema recu- pere su estabilidad. Esto es debido sobre todo a la presencia de una fuente de alimentación constante en la máquina portátil (la batería), que en determinados casos puede hacer que datos corruptos perma- nezcan en ciertas localidades de memoria. La solución tiles, incluyendo marcas como “La computadora se La solución a este problema con- Compaq y HP (entre otras), están congela, y ni siquiera con siste en apagar el equipo, desco- presentando el problema de que la un reinicio se corrige el nectarlo de la línea de AC, y luego vida útil de la batería se reduce problema (el sistema se retirar la batería por un par de mi- considerablemente al instalar el vuelve a congelar después nutos. Esto eliminará cualquier Service Pack 2 de Windows XP. de un momento)…” dato que haya podido permanecer Esto se debe a que de fábrica, el en la RAM; a continuación, puede sistema operativo incluye algunas El problema volver a colocar la batería y en- optimizaciones que permiten alar- En ocasiones, el sistema operativo cender. En un buen porcentaje de gar el tiempo de trabajo con bate- o los datos almacenados en la me- los casos, esto resuelve el problema. ría; pero estas optimizaciones se eliminan al instalar el SP2. Figura 7.5 La solución Afortunadamente, la solución es muy sencilla: conéctese a la pági- na Web del fabricante del equipo, y descargue el archivo de correc- 48 ción que le ofrece (figura 7.5); ins- tálelo en su sistema para que se vuelvan a activar las optimizacio- nes necesarias para alargar la vida útil de sus baterías. Página de soporte de Compaq
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    Lee, aprende y repara México Centro Nacional de Refacciones, S.A. de C.V Tel: 01(55) 5787-3501 clientes@electronicayservicio.com www.electronicayservicio.com
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    PC Práctica, esuna serie de fascículos con temas específicos que todos los especialistas en mantenimiento a computadoras y administradores de sistemas deben dominar para su buen desempeño en el mercado laboral. Cada fascículo es una guía concisa de trabajo, que ofrece soluciones prácticas y la teoría básica del tema en cuestión. Y como cada título es independiente de los demás, pueden estudiarse por separado según las necesidades del lector; no obstante, el conjunto de títulos que forman la serie, puede considerarse como una antología básica del mantenimiento a computadoras PC. Y para facilitar la comprensión de los temas, en cada título se recurre a explicaciones gráficas, procedimientos secuenciales, vistas ampliadas e ilustraciones dinámicas, logrando una combinación ágil entre texto e imagen. S NÓCENO ! 1. Ensamble una computadora PC de última tecnología. ¡CO Nuestro concepto editorial de 2. Mantenimiento a computadoras portátiles. 3. Conozca y saque provecho de enseñanza-aprendizaje las utilerías ocultas de Windows El área o sector con XP. el que estamos 4. La teoría y la práctica de la comprometidos seguridad informática. 5. Renovando y actualizando una PC "antigua" 6. Lo que debe saber para instalar una red para la pequeña empresa La materia o línea temática Para reforzar tu aprendizaje, aprovechando las ventajas de Internet El tema y las soluciones Un mundo de soluciones prácticas para Una edición más de: un mundo de necesidades prácticas. Electrónica Mecánica automotriz Computación (hardware y software) Y otras áreas en preparación