Este documento presenta información sobre la empresa Dilo con Sorpresa, incluyendo su historia, ejecutivos principales, periodo de prueba de 4 meses para nuevos empleados, políticas y normas laborales, beneficios como vacaciones y seguros médicos grupales, y capacitaciones cada 2 meses para mejorar el servicio al cliente.

1. MANUAL DE BIENVENIDADilo con Sorpresa… Hazlo con detalles

2. Índice 1.- Historia de la compañía. 2.- Nombres y funciones de los ejecutivos principales. 3.- Periodo de prueba. 4.- Políticas y normas. 5.- Política salarial y de comprensión. 6.- Vacaciones y feriados. 7.- Capacitaciones 8.- Seguros

3. Historia de la compañía. Esta inicio sus actividades un 31 de enero del 2010, en la ciudad de Lima. Con un capital de 300$ americanos Dilo con sorpresa, dio su primer paso haciendo envíos pequeños entre amigos, después fue expidiéndose entre familiares y personas que se encontraban fuera del entorno. Después de un año de trabajo, se logró hacer el lanzamiento oficial de dilo con sorpresa, que se realizó el 31 de enero del 2011en el Hotel Rúncu donde los asistentes disfrutaron de un show que ofrecimos para dar a conocer los productos y servicios que nuestra empresa estaba ofreciendo.

4. Nombre y funciones de los ejecutivos principales. Gerente General Jackeline Joanna Solari Tragodara Organización y Creatividad Greg Luis Baltra Aguilar Fotografía y Post producción Ana Lucía Ramos Cárdenas Nos encargamos de dirigir y delegar las funciones de la empresa en todo nivelbuscando el bienestar de nuestros clientes y trabajadores.

5. Periodo de prueba Dilo con sorpresa es una empresa que brinda oportunidades a los jóvenes para que puedan fortalecer su conocimientos laborales. Al ingresar a trabajar a esta empresa se mantiene a prueba a los jóvenes por cuatro meses, para poder observar las habilidades, compromiso y desempeño que tienen dentro de la empresa. Pasando estos cuatro meses, si vemos que los jóvenes cumplen con lo requerido inmediatamente pasan a planilla, contando así con un sueldo mensual y con el seguro correspondiente que brindamos en nuestra empresa.

7. Dar apoyo al que más lo necesite

8. Utilizar los productos de la empresa

9. Dar un buen trato al cliente

10. Ofrecer productos alternativos si no se encuentra uno en especifico

11. No hacer comentarios negativos sobres la empresa dentro ni fuera del local.

12. Hacer el trabajo con ganas y contento.

13. Trabajar en armonía con nuestros compañeros.

15. Vacaciones y días feriados Las vacaciones se solicitaran con tres meses de anticipación. Serán remuneradas, otorgándole un bono. La empresa se encarga da buscar su remplazo. Solo pueden tomar las vacaciones máximas de un mes sin excepción.

16. Capacitación Nuestra empresa siempre se distinguirá de las demás por los obsequios personalizados y de buena calidad que encuentran aquí, pero sobre todo por el buen servicio que se brinda. Es por eso que en esta empresa cada dos meses se brinda capacitación a los trabajadores, para así poder enseñarles como poder conversar con un cliente, como ganarse la confianza de ellos. Y sobre todo enseñarles que siempre tienen que mostrar seguridad ante todo para que así el público no dude de la compra, sino tienen que hacer sentirlos satisfechos y con ganas de querer regresar y poder comprar más. Las capacitaciones, son programadas por el área de gerencia, esto se realiza mediante una circular interna. No tiene fechas específicas y la asistencia es obligatorio.

17. Seguros individuales y de grupos Dilo con sorpresa brinda un seguro grupal para todos sus trabajadores que forma parte del sistema de protección social en salud. Este seguro brindado también cubre a los integrantes de las familias de cada uno de los trabajadores, todos ellos tendrán acceso a médico – quirúrgico, farmacéutico y hospitalario que satisfagan las necesidades de su salud.