Proyecto final correpcion 06 12-2013

REPUBLICA BOLIVARIANA DE VENEZUELA
MINISTERIO DEL PODER POPULAR PARA LA EDUCACION SUPERIOR
COLEGIO UNIVERSITARIO “FERMIN TORO”
BARQUISIMETO-EDO. LARA.
PROGRAMA DE INDUCCIÒN GENERAL DIRIGIDO AL PERSONAL DE
NUEVO INGRESO DE LA UNIDAD QUIRURGICA LA TRINIDAD C.A.
AUTORES:
ALTUVE ANGEL C.I 14.825.706
GUTIERREZ JACQUELINE C.I.12.026.355
PAEZ ORLANDO C.I 14.825.976
URBINA JOSMARY C.I.15.307.589
TUTOR ACADÈMICO: ROXANA CALDERON

REPUBLICA BOLIVARIANA DE VENEZUELA
MINISTERIO DEL PODER POPULAR PARA LA EDUCACION SUPERIOR
COLEGIO UNIVERSITARIO “FERMIN TORO”
BARQUISIMETO-EDO. LARA.
PROGRAMA DE INDUCCIÒN GENERAL DIRIGIDO AL PERSONAL DE
NUEVO INGRESO DE LA UNIDAD QUIRURGICA LA TRINIDAD C.A.
Trabajo presentado como requisito para optar al título de T.S.U en
Administración de Recursos Humanos
AUTORES:
ALTUVE ANGEL C.I 14.825.706
GUTIERREZ JACQUELINE C.I.12.026.355
PAÉZ ORLANDO C.I 14.825.976
URBINA JOSMARY C.I.15.307.589
CURSO: 6CN20-086
BARQUSIMETO, 11 DE DICIEMBRE DE 2013

INTRODUCCIÒN
Actualmente las Organizaciones están mostrando diversos procesos de
transiciones en todos sus aspectos, es por ello que se deben diseñar
planteamientos acorde a las competencias necesarias para el éxito de una
Organización. Existen Organizaciones donde se toma como mas que una
formalidad la previa preparación por parte de la misma hacia sus nuevos
empleados como un paso de tantos hacia el logro de la excelencia,
especialmente cuando se trata de compromisos de dirección o
especializados, según sea la naturaleza de la Institución. Referenciando lo
anteriormente expuesto, presentamos el objetivo del presente trabajo de
investigación académica, que está orientado a tratar aspectos de gran
importancia para el desarrollo interno de las actividades que ejecuta el
personal de la Unidad Quirúrgica la Trinidad, el cual posee especial interés
por ser un tema novedoso en la mencionada institución, y que debe
actualizarse en forma periódica para mejorar el funcionamiento y permitir el
rápido aprendizaje de las reglas básicas de la empresa a ser adoptados por
trabajadores que ingresen en la misma.
De la misma manera, se indica que en el desarrollo del presente trabajo de
campo exigido por la C.U.F.T se describirá de forma específica la información
referente a la entidad y las actividades realizadas en el periodo de estancia
en el trabajo de campo, las cuales tendrán como finalidad de diseñar y
establecer un programa de inducción general al personal de nuevo ingreso
de la Unidad Quirúrgica la Trinidad C.A.
Para ello, se realizará en forma sistemática un proceso de inducción
general con la finalidad de integrar de manera rápida al personal que está
ingresando a la institución y que estos se familiaricen con la empresa,
evitando el factor de duda y estrés de los trabajadores ante su nuevo trabajo
y lograr mayor pro actividad y confianza de los mismos dentro de la clínica.

A través de este proceso de inducción en donde se le explicará al personal
de nuevo ingreso de forma general las políticas y procedimientos aplicables a
todas las áreas de la empresa, se busca el éxito en cuanto la disminución de
rotación de personal de la empresa y lograr captar un personal apto y
capacitado para formar parte de la Organización.
Considerar el trabajo de la formación profesional, como una estrategia para
mejorar el rendimiento institucional es una forma de crecer como
organización.
Para finalizar, se puede expresar que el lograr un excelente nivel de
educación para los trabajadores que ingresan a la Unidad Quirúrgica la
Trinidad C.A es el objetivo fundamental de esta práctica profesional. Es por
ello que es imprescindible, ya que a través de esta se obtendrán resultados
notorios en todas las áreas, y las medidas que puedan implementarse para
identificar las tareas que son prioritarias para obtener un resultado
satisfactorio. Como responsabilidad del departamento de Talento Humano y
sus competencias en la planeación, coordinación y orientación en técnicas
de actividades de administración de personal como en su entrenamiento y
formación, bienestar social, seguridad y salud ocupacional, basada al mismo
tiempo en las políticas, directrices y normas legal de la empresa. Teniendo
como finalidad buscar la mejor manera de trabajar en la gestión del talento
humano, permitiendo esto la perfección en el trabajo a través de la inducción
general.

1.1 Ubicación e identificación de la empresa
Empresa de salud privada, está ubicada en la ciudad de Barquisimeto,
capital estado Lara, teniendo su lugar en la carrera 28 entre calle 9 y 10 nro.
9- 124.
LA RESEÑA HISTÒRICA DE LA UNIDAD QUIRURGICA LA TRINIDAD
Está ubicada en Barquisimeto Estado Lara, nace el 5 de Mayo de 1998 por
iniciativa de un grupo de hermanos quienes deciden crear su propia empresa
en una casa que tenían arrendada a un grupo de personas que se dedicaban
a fabricar paños para la limpieza y en vista de la situación de crisis que
presenta el servicio de salud pública. La cual amerita la acción de entes
privados que de una manera cónsona con la necesidad de la región ofrezca
su cuota de contribución para aminorar la gravedad de la situación.
Los hermanos Colmenarez toman la decisión de usar ese inmueble para la
explotación de la prestación de servicios médicos-quirúrgicos y todo lo que
se pueda relacionar a medicina integral, lo que poco a poco comenzaron con
equipos médicos alquilados y un pequeño crédito de Bs 40.000,00 para la
adquisición de medicinas y materiales médicos para así dar inicio a sus
operaciones.
Uno de los socios fue quien hizo contactos con los demás médicos
adscritos hoy a la unidad, en el primer trimestre del año 2001, la compañía
sufre un cambio organizacional tanto en el aspecto administrativo como en el
aspecto operacional. Lo que hoy a permitido ganarse nuevamente la
confianza de los proveedores en un clima organizacional de tranquilidad
para los socios y una mejor atención a los usuarios

Razón Social
Unidad Quirúrgica la Trinidad, C.A
Datos de su Constitución
Los señores Elisain, Lidia, Gladys, Luis, Jorge Colmenarez y Mirian
Rubio, convinieron en constituir en una compañía anónima de acuerdo a lo
establecido en el Acta constitutiva de la institución, se regirá por quince
cláusulas, algunas de las cuales establecen que:
 La Unidad Quirúrgica la Trinidad, puede establecer agencias o
sucursales en cualquier otro lugar del país e incluso en el exterior de
la República.
 Tendrá una duración de 20 años pudiendo ser dicho plazo prorrogado
o disminuido por acuerdo en la asamblea de socios.
 La sociedad será administrada por la Junta directiva, la cual estará
integrada por un presidente, un Gerente General, los Directores, quienes
deberán ser socios, ejercerán su cargo durante 3 años o hasta que sus
sucesores sean elegidos y tomen su cargo.
Visión
Ser una institución de salud reconocida en el ámbito regional por la
capacidad de ofrecer atención integral que satisfaga las necesidades de
los pacientes, mediante la prestación de servicios eficaces y eficientes
que permitan la restitución de la salud de los mismos.
Misión
Ofrecer servicio médico asistencial preventivo curativo, quirúrgico y
hospitalario en los que se destaquen altos niveles de seguridad,

confiabilidad, innovación, tecnología y profesionalismo de todos sus
integrantes a costos razonables con la realidad económica.
Objetivos Generales y Específicos de la Unidad Quirúrgica la Trinidad
C.A.
Objetivos General
El objetivo principal de la Unidad Quirúrgica la Trinidad, C.A, es el de
prestar atención médica asistencial, preventiva, curativa, quirúrgica y
hospitalaria, utilizando el trabajo en equipo como principal sistema de
atención al público, para lograr la óptima calidad de los servicios.
Objetivos Específicos
1- La compañía tiene como objetivo todo lo relacionado con el ejercicio de la
medicina, prestar servicio médico asistencial, primeros auxilios, emergencia,
área de cirugía, consultas médicas preventivas y de control entre otras.
2- Arrendar consultorios médicos a especialistas o para las actividades
profesionales conexas con la medicina en general.
3- Arrendar edificaciones y servicios o constituir y dotar las edificaciones que
considere necesarios para el mejor cumplimiento de su objeto

Servicios que Presta
Médicos-quirúrgicos, hospitalización, pabellón de cirugía, emergencias,
consultas externas y todos los demás servicios especializados conexos con
la práctica médica integral. También se ofrece atención médica para
personas y familias para pacientes adultos y pediátricos, del mismo modo
exámenes de planificación familiar y servicios de inmunización

DESARROLLO
Todo proceso relacionado con el manejo de los Recursos Humanos en
una organización es un factor determinante para la consecución de sus
objetivos, el mismo se enfoca en sus beneficios ya que este es el eje
fundamental de la consolidación dentro del ámbito de los servicios que la
entidad ofrece. Teniendo como finalidad el aumento progresivo de las
actividades que de una u otra forma se integran para el desarrollo de las
acciones de promoción y prevención de la salud, asumiendo como finalidad
brindar servicios que den la garantía en calidad al momento prestar el
servicio médico.
Al respecto, se puede decir que en una organización se establecen los
procedimientos de trabajo que se van a desarrollar en una actividad en
específico, sin embargo delegar funciones y competencias es aplicada en
todas las organizaciones como parte de las responsabilidades de cada
trabajador, partiendo de un entrenamiento y formación para así desarrollar el
potencial humano.
De allí, que el desarrollo de las competencias intrínsecas de una
Organización, para este caso el de un sistema de salud ayuda a la misma
establecer que todos los factores humanos que participan en la funciones de
la institución, puedan ayudar a la operatividad de la misma, por ende la
sistematización del trabajo en un departamento o área depende directamente
del cuidado de los pacientes de una manera humanista a través de las
normas ó procedimientos que tiene cada trabajador encaminado a la
consecución de los objetivos de atención.
Es por ello, que en todo proceso que realiza un departamento en específico
determina la operatividad de los que derivan de este, tal es el caso del

departamento de Recursos Humanos, que tiene como actividad específica
gestionar el conjunto de funciones que realizan los empleados de la
organización, teniendo como función primordial seleccionar, contratar,
emplear y formar a sus trabajadores.
En este sentido, existen procedimientos que se deben llevar a cabo por
dicho departamento que acceden a formalizar de alguna manera la parte
laboral y operacional en función de las actividades a realizar, con la finalidad
de optimizar todo su proceso o sistema de trabajo. Donde las actividades
que se ejecutan de manera continua son formalizadas en la prestación de un
servicio, en este caso en el campo de la salud. Así mismo se busca
establecer una forma práctica de efectuar actividades con diversos pasos
que deben estar definidos según la función a realizar.
De esta manera el autor José Palma (2010), define como procedimientos
“Una descripción de actividades que deben seguirse en la realización de las
funciones de una unidad administrativa o de dos o más de ellas” (p. 1). En
este caso se puede referenciar que los procedimientos es una manera de
establecer metodológicamente las diversas actividades que se realizan en un
departamento con el objetivo de cumplir con alguna función específica,
aplicando una herramienta que facilite la praxis de la tarea en ejecución.
En este sentido, los procedimientos que se llevan a cabo en un
departamento de Recursos Humanos tienen como finalidad conseguir un
objetivo en específico, y teniendo como propósito finiquitar los planes que se
han establecidos previamente. Los mismos establecen una estructura de la
manera de cómo deben ser las actividades a realizar.
Por otra parte, es importante destacar que las funciones de Recurso
Humano tienen como tarea alinear profesionales en la materia, implantando
estrategia organizacional a través de las personas. Entre las diversas

actividades se encuentran: la captación, la selección, contratación,
capacitación, administración o gestión del personal durante su estadía en la
empresa.
Es así, como la inducción tiene un papel preponderante dentro de las
actividades del departamento de Recursos Humanos, ya que permite de una
u otra forma transferir información a sus trabajadores para estimular las
habilidades básicas que se necesitan para el desarrollo de las actividades.
Del mismo modo, González. O. (2009) define como inducción “La finalidad de
la Inducción es brindar información general, amplia y suficiente que
permita la ubicación del empleado y de su rol dentro de la organización para
fortalecer su sentido de pertenencia y la seguridad para realizar su trabajo de
manera autónoma”.
Es significativo resaltar, que la mejor manera de realizar alguna actividad
continua es a través de la obtención de los conocimientos necesarios, lo cual
brindan información de manera general, dando a conocer al empleado las
normativas y beneficios el cual el mismo tiene, a su vez haciendo referencia
al proceso de acomodación y adaptación en las rutinas de sus actividades.
Sin embargo esta tarea tiene sus complejidades haciendo necesario la
implementación de una herramienta como un programa de inducción para el
cumplimiento de las actividades a ejecutar en una institución de salud.
Tal es el caso de la UNIDAD QUIRURGICA LA TRINIDAD, donde la falta
de información al personal de nuevo ingreso genera una lentitud en la
ejecución de las actividades, teniendo esto como repercusión una práctica
débil al momento de realizar las primeras acciones dentro de esta institución
de salud. Esto evidencia las consecuencias negativas al momento de prestar
el servicio al paciente.

De las consideraciones anteriores, se puede afirmar que el personal
asignado al departamento de Recursos Humano puede gestionar un
programa de inducción al personal nuevo ingreso de la Unidad Quirúrgica la
Trinidad C.A. Teniendo una forma estandarizada en la realización de las
actividades con la implementación de esta herramienta como un programa
detallado de inducción general y un manual de funciones.
Con referencia a lo anteriormente expuesto, se puede resaltar que es
indispensable de manera inmediata la aplicación de este proceso (Programa
de inducción) para garantizar el mejor procedimiento de las actividades por
dicho personal. Es por ello que se considera necesaria la elaboración de un
programa que permita fortalecer las funciones del personal de nuevo ingreso
para optimizar las actividades de esta entidad.
De allí emergen las siguientes interrogantes:
 ¿Cuál es la necesidad del departamento de Recursos Humanos de
elaborar un programa de inducción para personal de nuevo ingreso
de la Unidad Quirúrgica la Trinidad?
 ¿Cuál es la necesidad del personal de nuevo ingreso de la aplicación
del programa de inducción en la Unidad Quirúrgica La Trinidad?
 ¿ Qué cambios puede tener la aplicación del programa de inducción
general al personal nuevo ingreso de la Unidad Quirúrgica La
Trinidad en comparación con el personal activo de esta
organización?

Objetivos del estudio
General
Realizar un programa de Inducción general dirigido al personal nuevo
ingreso de la unidad Quirúrgica la Trinidad.
Específicos
1- Analizar el proceso actual de realización de actividades para recibir al
personal de nuevo ingreso de la unidad Quirúrgica la Trinidad.
2- Determinar los conocimientos teóricos y prácticos en la ejecución de las
actividades del personal nuevo ingreso de la unidad Quirúrgica la Trinidad.
3- Realizar un programa de inducción general dirigido al personal de nuevo
ingreso de la Unidad Quirúrgica la Trinidad C.A.
El trabajo de campo emprendido, emplea su importancia primeramente en
que la UNIDAD QUIRURGICA LA TRINIDAD podrá de alguna manera tener
un instrumento que le permita orientar al personal dentro de la Institución ya
que ésta es la responsable de prestar un servicio de atención de salud y
debe contar con el personal capacitado para llevar a cabo las actividades de
una manera satisfactoria.
La finalidad de esto, es buscar organizar todas las funciones y
competencias de las personas que ingresen a este centro de salud, transferir
responsabilidades y conocimientos a cada una de ellas y de esta manera
optimizar mejor su trabajo. Una vez delimitadas todas las funciones mediante
la inducción se pueden minimizar los posibles problemas que se presenten al
momento de prestar el servicio al paciente, por parte del nuevo personal.

El presente trabajo, está dirigido a la UNIDAD QUIRURGICA LA
TRINIDAD C.A, lo cual tiene como finalidad diseñar y desarrollar un
programa de Inducción al personal de nuevo ingreso de la Unidad Quirúrgica
la Trinidad, esto como herramienta fundamental en el desarrollo de las
actividades y generando un potencial de los empleados, estimulando la
motivación y el compromiso que generan un impacto en la organización y
planificación de todo el sistema de trabajo de dicha institución.
Para el estudio de la presente investigación o practica profesional, se ha
tomado como base varios aspectos que se relacionan con el contenido del
tema.
Como punto de partida se destaca básicamente La Inducción como una fase
del proceso administrativo que se pone en práctica en las organizaciones, a
través del cual se ofrece al personal de nuevo ingreso la información
necesaria para que pueda sin demoras, con confianza y seguridad
incorporarse a su puesto de trabajo y contribuir eficazmente en el logro de
los objetivos y metas institucionales.
Del mismo modo, la Inducción es un “proceso sistemático y planificado, a
través del cual se influye en los conocimientos y aptitudes del personal que
ingresa a una organización o nueva posición, para producir la rápida
adaptación e integración a la organización y a su puesto de trabajo” (Dessler,
1997, p. 238).
De igual manera, Martínez y Bello (1996) señalan que “La inducción
proporciona una integración rápida y efectiva de los trabajadores de nuevo
ingreso. Además, minimizaría el grado de ansiedad del nuevo trabajador,
facilitando esa integración con sus compañeros, y la identificación con su
puesto de trabajo de acuerdo a las necesidades existentes en la empresa”.
(p. 16)

Este proceso comienza desde el instante en que el candidato presenta su
aplicación de trabajo al área de Selección de personal de la empresa, es
aquí donde él recibirá sus primeras impresiones. El selector será el primero
en darle una breve introducción sobre la empresa, su función principal y la
importancia que ésta tiene en el mercado. De esta manera, el candidato
tendrá clara su participación dentro del proceso al cual fue convocado y a
futuro le será más fácil incorporarse en el caso de ser seleccionado.
Generalmente los encargados de ejecutar la inducción al nuevo personal
es el departamento de Recursos Humanos, específicamente el área de
Capacitación; sin embargo cabe destacar que la inducción debe ser
responsabilidad también de los gerentes y supervisores de cualquier nivel.
Además de ello el Programa de Inducción de Personal contiene elementos
claves como son: los valores de la organización, misión, visión y objetivos,
políticas, horarios laborales, días de descanso, días de pago, prestaciones,
historia de la empresa, servicios al personal, calidad, servicio al cliente y
trabajo en equipo, visita a instalaciones programas especiales, servicio de
medicina preventiva entre otros.
Este proceso tiene la finalidad de acelerar su participación activa de manera
que facilite su adaptación y socialización para con el grupo humano al que se
ha incorporado y con el cual estará en permanente contacto. Sin embargo, a
este proceso es necesario dar un seguimiento que permita fortalecer los
conocimientos recibidos en la misma que adicional favorezca la integración
rápida y efectiva.
Cabe recalcar que el nuevo personal no es el único receptor del programa
de inducción, también debería recibirlo aquellos trabajadores actuales que
han sido transferidos o promovidos a diferentes cargos dentro de la
organización y para quienes ascienden a otros puestos.

Es importante indicar los beneficios de un proceso de Inducción de Personal,
los cuales se mencionan a continuación:
 Cuanta más información previa tengan los nuevos colaboradores en
relación con la organización, más fácil será el proceso de
socialización.
 Cuanto más se involucre a los nuevos trabajadores en las actividades
que van a realizar en la organización, más fácil será su integración y
mayor será su compromiso y su rendimiento.
 La buena inducción puede ser un factor de motivación para el nuevo
integrante.
 La empresa puede aprender del personal nuevo.
 Reducir la rotación, por ende costos de selección.
 Facilitar el aprendizaje.
 Reducir el estrés y la ansiedad en los nuevos empleados.
Por tanto, es la oportunidad para crear y facilitar la adaptación del
trabajador a la empresa y a su vez fortalecer dudas e inquietudes. De
acuerdo a lo citado, la importancia del proceso de inducción como etapa de
recibimiento del nuevo sujeto a la organización, es generar compromiso y
que su desempeño sea el esperado.
En el mismo orden de ideas, se puede mencionar que un programa de
inducción permite ofrecer las siguientes herramientas:
 Realizar sus actividades de manera satisfactoria.
 Reducir el miedo escénico.
 Minimiza las diferencia entre lo que se espera de su nuevo puesto de
trabajo y lo real.

 Socializa con el puesto de trabajo.
En el presente trabajo se ha venido citando todo lo referente a la inducción
de personal, Pero es fundamental resaltar la importancia de la Inducción de
Personal y en este punto, es importante subrayar que este proceso se
relaciona con la socialización como lo señala el Dessler (1996), quien indica
que “La inducción es la actividad que contribuye a la socialización
satisfactoria de los nuevos empleados dentro de la empresa” (p. 235).
La finalidad de un programa de inducción va dirigido directamente al
personal nuevo ingreso para que de una manera inmediata se integre a sus
competencias, al mismo tiempo busca conseguir que sus trabajadores
tengan una mejor adaptación a sus nuevas actividades con la mejor
capacitación posible para el desempeño positivo de sus actividades.
De esta manera, es necesario que el personal de nuevo ingreso sea
inducido en todo lo referente a la Organización. En tal sentido Chiavenato
(2002) define la inducción como: “El primer paso para emplear a las personas
de manera adecuada en las diversas actividades de la organización, pues se
trata de posicionarlas en sus labores en la organización y clarificarles su
papel y los objetivos…” (Pág.142).
Por su parte y referenciando la misma definición, se tiene a Dessler (1994)
que señala a la inducción como la ayuda a “proporcionar a los nuevos
empleados la información básica sobre la empresa, información que
necesitan para desempeñar satisfactoriamente sus labores.” (Pág.261).
Analizando un poco ambas definiciones, se puede mencionar que un
programa de inducción que se realiza en una institución y específicamente
dirigido a un personal que va ingresando a una organización determina de
forma general la operatividad de la misma, cuales son las actividades

mediante su política y procedimiento a seguir según las tareas a realizar,
siempre cumpliendo los objetivos de la institución.
En tal sentido se indican los objetivos de la inducción de Personal
Facilitar el ajuste del nuevo trabajador a la Organización: Para este
caso la inducción ayuda al empleado que está llegando a la organización
a adaptarse y llevarlo a la pro-actividad a la mayor brevedad posible.
 Proporcionar información respecto a las tareas y expectativas en el
desempeño: En este sentido se debe informar todo lo relacionado acerca
de las normas, las reglas de la empresa y el departamento específico
asignado.
 Reforzar una impresión favorable: Este programa de inducción puede
hacer mucho para calmar los temores que pudieran tener los empleados
acerca de su nuevo empleo.
Los tipos de Inducción de Personal
 Inducción General: La cual la Dirección de Recursos Humanos es
responsable de brindar al recién llegado información precisa acerca de los
siguientes aspectos: · Historia y evolución de la organización.·
Puesto de trabajo que va a ocupar, características, funciones, relaciones con
otros puestos, medios de trabajo que se utilizan, expectativas de desarrollo,
salario.· Reglamentos, códigos e instrucciones existentes.
 Inducción Específica: En esta etapa, se debe brindar toda la información
específica del oficio a desarrollar dentro de la compañía, profundizando en
todo aspecto relevante del cargo. Es supremamente importante recordar,
que toda persona necesita recibir una instrucción clara, en lo posible
sencilla, completa e inteligente sobre lo que se espera que haga, como lo

puede hacer (o como se hace) y la forma en como va a ser evaluada
individual y colectivamente.
Un aspecto muy importante que se debe resaltar es que un programa de
inducción debe estar esquematizado por una serie de pasos que describa
las actividades y el contenido de la misma. Entre tanto, el departamento de
Recursos Humanos expone los temas que se relacionan con todos sus
trabajadores, como lo son: las políticas de la Organización, procedimientos
de la empresa y los beneficios contractuales.
Las técnicas a utilizar en una Inducción de Personal son:
La Formación en el Puesto: se enseña al empleado cómo desempeñar el
puesto y se le permite hacerlo bajo la supervisión del formador. Exige a un
individuo desempeñar varios puestos de una misma unidad o departamento y
los que desempeñen todos durante un cierto periodo.
El Aprendizaje: tiene por finalidad ofrecer a los nuevos empleados una
formación de carácter amplia en los aspectos prácticos y teóricos del trabajo,
propios de determinadas ocupaciones calificadas.
La Formación en el aula: se imparte fuera del trabajo y probablemente sea
el método de formación más conocido. Es eficaz para transmitir información
rápida a grandes grupos con pocos o ningún conocimiento de la materia y útil
para presentar prácticas, conceptos, principios y teorías, su uso más
frecuente se reserva para los teóricos, profesionales y directivos.
Los responsables de la Inducción de Personal son:
1- El Departamento de Personal: el primer punto de contacto que tiene
el personal nuevo con la organización es con las secciones de personal y
es allí donde se reciben las primeras impresiones.

2- Gerentes y Supervisores: de cualquier nivel tienen una de las
funciones, más la inducción de personal nuevo. Es necesario que
cuando se está preparando Supervisores y Gerentes se les estimule
en actividades positivas hacia el entrenamiento de nuevos empleados.
3- Personal de Capacitación: son los que facilitan la función de
inducción, diseñando y realizando cursos y programas de inducción.
 Inducción de Higiene y Seguridad: Este tipo de Inducción
proporciona a los trabajadores, los conocimientos y conceptos básicos
sobre la prevención de riesgos profesionales con el fin de ser estos
incorporados y aplicados en el que hacer diario de sus actividades
laborales.

Programa de Inducción
CARTA DE BIENVENIDA
Barquisimeto, (Día) (Mes) (Año)
Estimado ( ):
La Unidad Quirúrgica la Trinidad C.A, se le hace muy grato darte la
bienvenida a tu nuevo centro de trabajo.
Lo cual queremos que te sientas orgulloso de laborar en esta gran
institución, además disfrutes de un espacio de trabajo cómodo donde
manifiestes tu compromiso individual, en el que estamos seguros te
desarrollaras como profesional integral.
A partir de este momento queremos hacerte saber que te consideres parte
de esta gran familia de La Unidad Quirúrgica la Trinidad C.A, que hemos
formado a través de muchos años de esfuerzos, al mismo tiempo que ya te
sentimos parte de ella.
Sabemos, que con tu valioso soporte y entusiasmo nuestra institución de
Salud seguirá a la vanguardia de un servicio de calidad y excelente prestigio.
¡ BIENVENIDO ¡

ATENTAMENTE
Coordinador de Talento Humano
Germán Úzcategui
La Empresa
Empresa de salud privada, está ubicada en la ciudad de Barquisimeto,
capital estado Lara, teniendo su lugar en la carrera 28 entre calle 9 y 10
nro. 9- 124.
Nace el 5 de Mayo de 1998 por iniciativa de un grupo de hermanos quienes
deciden crear su propia empresa en una casa que tenían arrendada a un
grupo de personas que se dedicaban a fabricar paños para la limpieza y en
vista de la situación de crisis que presenta el servicio de salud pública. La
cual amerita la acción de entes privados que de una manera cónsona con la
necesidad de la región ofrezca su cuota de contribución para aminorar la
gravedad de la situación.
Los hermanos Colmenarez toman la decisión de usar ese inmueble para la
explotación de la prestación de servicios médicos-quirúrgicos y todo lo que
se pueda relacionar a medicina integral, lo que poco a poco comenzaron con
equipos médicos alquilados y un pequeño crédito de Bs 40.000,00 para la
adquisición de medicinas y materiales médicos para así dar inicio a sus
operaciones.
Visión
Ser una institución de salud reconocida en el ámbito regional por su
capacidad de ofrecer atención integral que satisfaga las necesidades de

los pacientes, mediante la prestación de servicios eficaces y eficientes
que permitan la restitución de la salud de los mismos.
Misión
Ofrecer servicio médico asistencial preventivo curativo, quirúrgico y
hospitalario en los que se destaquen altos niveles de seguridad,
confiabilidad, innovación, tecnología y profesionalismo de todos sus
integrantes a costos razonables con la realidad económica.
Objetivos General
El objetivo principal de la Unidad Quirúrgica la Trinidad, C.A, es el de
prestar atención médica asistencial, preventiva, curativa, quirúrgica y
hospitalaria, utilizando el trabajo en equipo como principal sistema de
atención al público, para lograr la óptima calidad de los servicios.
Objetivos Específicos
1- La compañía tiene como objetivo todo lo relacionado con el ejercicio de la
medicina, prestar servicio médico asistencial, primeros auxilios, emergencia,
área de cirugía, consultas médicas preventivas y de control entre otras.
2- Arrendar consultorios médicos a especialistas o para las actividades
profesionales conexas con la medicina en general.
3- Arrendar edificaciones y servicios o constituir y dotar las edificaciones que
considere necesarios para el mejor cumplimiento de su objeto.

Organigrama de la Institución

Derechos y Deberes del Personal
Deberes:
 Cumplir con el deber de Informar al colectivo.
 Cumplir con el deber de actualización.
 Practicar las normas de la institución.
 Tener sentido de pertenencia.
 Poseer ética profesional.
 Tener el principio de confidencialidad.
 Asumir con el compromiso el horario de trabajo.
 Enfocarse sólo con las competencias de cada área.
 Tener sentido de responsabilidad profesional.
 Velar por cuidado de las instalaciones de la institución.
 Mantener las instalaciones y los equipos de su área en buen estado.
Derechos:
 Tienen el derecho que señala la L.O.T.T.T (Jornada laboral art 167, salario
art 98, vacaciones art 190, jornada nocturna 173, bonificación de fin de año
art 132 , bono vacacional art 192 seguro social, LPH, uniformes, higiene y
seguridad industrial y todos los beneficios previstos en la presente ley.
 Utilización de las instalaciones del estacionamiento.
 Disfrute de un espacio para el descanso y recreación art 168
 Disfrute para una convención colectiva.
 Libertad de organizarse sindicalmente.

Normas y Internas de la Institución.
 Antes de ingresar en el centro, debe firmarse un contrato en el que quede
asentado y registrado las obligaciones y derechos entre ambas partes.
 Queda absolutamente prohibido tener o consumir cualquier sustancia
ilegal.
 Se genera el egreso del trabajador inmediatamente si se procede a
ingresar y distribuir sustancia ilegal (alcohol, drogas armas de fuego).
 No se puede tener dinero a través del comercio ni objetos de alto valor en
la institución.
 Están prohibidas las salidas del centro sin previa autorización.
 Se conservarán y se respetarán los objetos de la clínica.
 No está permitido fumar en las instalaciones de la institución.
 No están permitidos las relaciones sexuales en el centro.
 Se prohíbe ocupar sitios de descanso fuera del horario de trabajo
establecidos.
 El uso de las habitaciones es solo para descanso y cambios de
vestimenta, salvo a situaciones especiales.
 No se permiten las visitas de familiares en el horario de trabajo.

Normas de Higiene y Seguridad en la Clínica
Cumplir con la normativa de seguridad e higiene industrial.
Utilizar los equipos de protección personal.
Velar por la seguridad del compañero, supervisor durante su permanencia
en la clínica.
Notificar al supervisor, analista de SHA, o delegado de prevención de
cualquier condición insegura en el área de trabajo o zonas adyacentes.
Notificar al jefe inmediato de forma inmediata cualquier accidente o
incidente que ocurriera durante la jornada de trabajo.
Respetar los espacios donde se prohíben la entrada.
Señalizar las áreas de peligros biológicos.
Salir por las vías de escape de ser necesario.
Obligatorio trabajar con guantes desechables en espacios de alto riesgo
de contaminación.

Horarios de Trabajo
H O R A R I O D E T R A B A J O
PERSONAL ADMINISTRATIVO
De Lunes a Viernes
8:00 a.m. a 12:00 m.
2:00 p.m. a 6:00 p.m.
Cuatro (04) horas
Cuatro (04) horas
Ocho (08) horas
diarias = Cuarenta
(40) horas semanales
Descanso interjornada y de
alimentación (Art. 168 LOTTT)
12:00 m. a 2:00 p.m. Dos (02) hora diaria
Cinco (05) horas
semanales
Descanso Semanal
(Art. 173 LOTTT)
Sábado y Domingo
H O R A R I O D E T R A B A J O DE CAMARERAS

De Lunes a Viernes
8:00 a.m. a 12:00 m.
1:00 p.m. a 5:00 p.m.
Descanso interjornada y de alimentación (Art. 168 LOTTT) 12:00 m. Descanso Semanal (Art. 173 LOTTT) Cuatro (04) horas
2° GRUPO
Cuatro (04) horas
Ocho (08) horas
diarias = Cuarenta
(40) horas semanales
De Martes a Sábado
8:00 a.m. a 12:00 m.
1:00 p.m. a 5:00 p.m.
Una (01) hora
diaria
Cinco (05) horas
semanales
Descanso interjornada y de
alimentación (Art. 168 LOTTT)
12:00 m. a 1:00 p.m.
Descanso Semanal (Art. 173 LOTTT)

Costos del Programa de Inducción
En el presente trabajo el capital financiero será aportado por el grupo
investigador con ayuda de la institución Unidad Quirúrgica La Trinidad C.A,
donde será desarrollado el programa de Inducción. En función a lo señalado
los costos para la aplicación de dicho programa corresponde a un total de Mil
doscientos sesenta (1260,00 Bs.F) y representada de la forma siguiente:
DESCRIPCIÓN CANTIDAD PRECIO UNITARIO SUBTOTAL
Transcripción en
Impresión
50 3,00 Bs.F c/u 150,00 Bs.F
Fotocopias 100 1,00 Bs.F c/u 100,00 Bs.F
Encuadernación 4 120,00 Bs.F c/u 480,00 Bs.F
Servicio de Internet 10 10,00 Bs.F c/hora 100,00 Bs.F
Material Visual 1 80,00 Bs.F c/hora 80,00 Bs.F
Artículos de Oficina 50 7,00 Bs.F c/u 350,00 Bs.F
COSTO TOTAL BS.F 1260,00 Bs.F
Fuente: Elaboración propia del equipo investigador (2013)

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