MANUAL DE ORGANIZACION TECNOLOGIA (preliminar- marzo23).doc

MANUAL DE ORGANIZACIÓN
OFICINA DE TECNOLOGÍAS DE LA
INFORMACIÓN Y LA COMUNICACIÓN
(BORRADOR)
Caracas, diciembre 2020

Oficina de Planificación y Presupuesto
Dirección de Organización y Procesos
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INTRODUCCIÓN
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Presentación
Introducción……………………………………………………………………..
Pág.
2
7
I. OBJETIVO Y ALCANCE……………………………………………….…. 8
II. MARCO LEGAL…………………………………………………………... 9
III. FILOSOFÍA DE GESTIÓN 11
¿Quiénes somos?................................................................... 11
Misión y Visión……………………………..……………………….……. 13
Objetivos Institucionales………………………………………………….. 13
Políticas.………………………….………………………………...…
13
Estrategias……………….………………………..…………………...... 14
Principios…………………………….…………………………………… 16
Valores………………………………………………………………….... 17
IV. MARCO ORGANIZACIONAL GENERAL 18
Organigrama Estructural General……………………..………..………… 18
Descripción de la Estructura Organizativa……………………….……..…. 19
V. MARCO ORGANIZACIONAL POR UNIDAD ADMINISTRATIVA NIVEL DE
APOYO
Oficina de Tecnologías de la Información y la Comunicación
Organigrama Estructural………..………………….……….….…… 20
Descripción de la Unidad……………………..………………..…… 21
Funciones…………………………………..…………………..…... 22
VI. RELACIÓN DE LOS ÓRGANOS DESCONCENTRADOS Y ENTES
DESCENTRALIZADOS ADSCRITOS AL MINISTERIO
VII. GLOSARIO DE TÉRMINOS, ACRÓNIMOS Y SIGLAS

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INTRODUCCIÓN
El Ministerio del Poder Popular de Atención de las Aguas (MINAGUAS), fue creado el
mediante el Decreto N° 3.466 del 15 de junio de 2018, publicado en la Gaceta Oficial de la
República Bolivariana de Venezuela Extraordinario N° 6.382 de fecha 15 de junio 2018 y
reimpreso por origen de falla en Gaceta Oficial de la República Bolivariana de Venezuela N°
41.427 del 26 de junio 2018, cuya estructura organizativa fue aprobada por el Ministerio del
Poder Popular de Planificación, mediante oficio N° 071 de fecha 05 de junio 2019. Su
estructura organizativa y funcional está regulada en su Reglamento Orgánico, aprobado
mediante Decreto N° 4.201 publicado en Gaceta Oficial de la República Bolivariana de
Venezuela N° 41.877 el 12 de mayo 2020, en el cual se determinan las competencias de
cada uno de las unidades administrativas que lo conforman hasta el nivel de Dirección
General, y en su Reglamento Interno las competencias de las Direcciones de Línea.
El diseño del presente Manual de Organización fue elaborado con miras a contar con un
documento que permita visualizar en conjunto toda la conformación estructural y funcional
del Ministerio, precisando las funciones de cada una de las unidades administrativas que lo
integran, contribuyendo su consulta a facilitar el desarrollo de las actividades.
La conformación de este manual está esquematizado por seis aspectos a saber: 1) objetivo y
alcance del manual, 2) marco legal donde se establece el basamento jurídico vigente para su
funcionamiento, 3) filosofía de gestión la cual marca el norte y la razón de ser del Ministerio,
además de las políticas institucionales, estrategias, objetivos, principios y valores, 4) marco
organizacional general, 5) marco organizacional por unidad administrativa, integrada por el
nivel de apoyo, sustantivo, operacional desconcentrado territorialmente que contempla la
estructura organizativa, relaciones internas y externas, nivel jerárquico, objetivos y funciones
de cada una de las unidades administrativas, 6) relación de los órganos desconcentrados y
entes descentralizados adscritos y 7) glosario de términos.

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I. OBJETIVO Y ALCANCE
OBJETIVO
Presentar una visión de conjunto de la organización que permita precisar las funciones
asignadas a cada dependencia, facilitando la ejecución correcta de las labores y por ende el
mejor aprovechamiento de los recursos, convirtiéndose en un instrumento de guía y consulta
permanente.
ALCANCE DEL MANUAL
El presente Manual tiene una aplicación exclusiva del Ministerio del Poder Popular de
Atención de las Aguas, sus dependencias administrativas y sus Unidades Territoriales,
ubicadas a nivel nacional.

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II. MARCO LEGAL
 Constitución de la República Bolivariana de Venezuela, Gaceta Oficial
Extraordinario. N° 5.453, de fecha 24 de marzo 2000.
 Decreto N° 1.424 del 17 de noviembre de 2014 con rango, valor y fuerza de Ley
Orgánica de la Administración Pública, Gaceta Oficial Extraordinario N° 6.147 de
fecha 17 de noviembre de 2014.
 Ley Orgánica de Procedimientos Administrativos, Gaceta Oficial Extraordinario N°
2.818, de fecha 1 de julio de 1981.
 Ley Orgánica del Ambiente, Gaceta Oficial N° 5.833, Extraordinario, de fecha 22 de
diciembre de 2006.
 Ley Orgánica de Prestación de los Servicios de Agua Potable y Saneamiento,
Gaceta Oficial 38.763, de fecha 06 de septiembre de 2007.
 Ley Orgánica de la Contraloría General de la República y del Sistema Nacional
de Control Fiscal, Gaceta Oficial N° 6.013, Extraordinario, de fecha 23 de diciembre
de 2010.
 Ley del Estatuto de la Función Pública, Gaceta Oficial N° 37.522, de fecha 06 de
septiembre de 2002.
 Ley de Aguas, Gaceta Oficial N° 38.595, de fecha 02 de enero de 2007.
 Decreto N° 2.621 de fecha 23 de septiembre de 2003. Reglamento sobre la
Organización del Control Interno en la Administración Pública Nacional. Gaceta
Oficial N° 37.783, de fecha 25 de septiembre 2003.
 Decreto N° 6.723 de fecha 26 de mayo de 2009, Reglamento de la Ley Orgánica de
la Contraloría General de la República y del Sistema Nacional de Control, Gaceta
Oficial N° 39.240, de fecha 12 de agosto 2009.
 Decreto N° 2.378 sobre Organización General de la Administración Pública
Nacional, de fecha 12 de julio de 2016, Gaceta Oficial Extraordinario N° 6.238 de
fecha 13 de julio de 2016.
 Decreto N° 3.367 de fecha 13 de abril de 2018, sobre el Reglamento de la Ley de
Aguas, publicado en Gaceta Oficial N° 41.377 de fecha 13 de abril de 2018.
 Decreto N° 3.466 de creación del Ministerio del Poder Popular de Atención de las
Aguas de fecha 15 de junio de 2018, publicado en la Gaceta Oficial Extraordinario N°
3.382 de fecha 15 de julio 2018 y reimpreso por falla de origen en Gaceta Oficial N°
41.427 de fecha 26 de junio 2018.

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II. MARCO LEGAL
 Decreto N°4201 de fecha 12 de mayo de 2020, sobre Reglamento Orgánico del
Ministerio del Poder Popular de Atención a las Aguas, publicado en Gaceta Oficial
N° 41.877 de fecha 12 de mayo de 2020.
 Decreto N° de fecha de de 2020, sobre Reglamento Interno del Ministerio del
Poder Popular de Atención a las Aguas, publicado en Gaceta Oficial N° de fecha
de de 2021.
 Manual de Normas de Control Interno sobre un Modelo Genérico de la
Administración Central y Descentralizada Funcionalmente. Superintendencia
Nacional de Auditoría Interna, Gaceta Oficial N° 38.282 de fecha 28 de septiembre de
2005.
 Punto de Cuenta N° 66-2020 de fecha 13 de agosto 2020. Aprobación de la Filosofía
de Gestión del Ministerio del Poder Popular de Atención de las Aguas.

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III. FILOSOFÍA DE GESTIÓN
La importancia que tiene la filosofía de gestión en una organización radica en los principios
rectores como propósitos fundamentales que marcan el norte y su razón de ser, la línea de
conducta que caracteriza a sus trabajadores, así como el establecimiento de objetivos y
estrategias que permiten direccionar su funcionamiento.
Con base a estas premisas, se presenta la filosofía de gestión del Ministerio, fundamentada
en el análisis compartido de la información generada por sus trabajadores (líderes y
analistas), dando como resultado el espíritu de la actuación y el comportamiento colectivo de
los integrantes del Órgano, permitiendo establecer la misión, visión, principios, valores,
estrategias, políticas y objetivos que forman parte del cuerpo organizacional y a su vez
orientan el rumbo a seguir, conforme a su competencia.
Adoptar e internalizar la filosofía de gestión por parte de los integrantes de la Institución,
creará una cultura organizacional fortalecida, que generará sentido de pertenencia y
compromiso con la efectiva prestación de servicio.
Es por ello que a continuación se exponen cada uno de los elementos que la definen:
¿QUIÉNES SOMOS?
En el marco de la nueva etapa de la Revolución, fue creado el Ministerio del Poder Popular
de Atención de las Aguas (MINAGUAS), mediante el Decreto N° 3.466 del 15 de junio de
2018, publicado en la Gaceta Oficial de la República Bolivariana de Venezuela
Extraordinario N° 6.382 de fecha 15 de junio 2018 y reimpreso por origen de falla en Gaceta
Oficial de la República Bolivariana de Venezuela N° 41.427 del 26 de junio 2018, con la
finalidad de asumir la gestión de la política pública en materia del agua, como entidad
política, científico-técnica y especializada, exaltando la relevancia de los recursos hídricos,
manteniendo la vigilancia continua en el país, realizando la administración óptima y
promoviendo el aprovechamiento responsable del recurso, todo en un marco de eficiencia y
eficacia, y de los principios del desarrollo humano.
Está bajo la coordinación de la Vicepresidencia Sectorial de Obras y Servicios Públicos,
cuya estructura organizativa fue aprobada por el Ministerio del Poder Popular de
Planificación, mediante oficio N° 071 de fecha 05 de junio 2019. El primer Reglamento
Orgánico del Ministerio que determina su estructura organizativa y funcional, así como las
competencias que en cada uno de los niveles que lo integran, fue aprobado el 12 de mayo
2020, mediante Decreto N° 4.201 publicado en Gaceta Oficial de la República Bolivariana de
Venezuela N° 41.877 el 12 de mayo 2020.

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Al respecto, es competencia del Ministerio del Poder Popular de Atención de las Aguas lo
relativo al cuidado, tratamiento, vigilancia y protección del agua potable, aguas servidas,
recursos hídricos y embalses, así como la ejecución de políticas públicas para la regulación
y control de la prestación del servicio según lo establece su decreto de creación.
En general, los países de América Latina y el Caribe para la gestión del agua, tienen
mecanismos de coordinación a nivel del gobierno central; sin embargo, Venezuela se
convierte en el primer país que cuenta en la actualidad con una cartera ministerial dedicada
específica y exclusivamente al sector agua.
Este hito innovador trasciende el esquema establecido en América Latina y el Caribe donde
otros sectores estratégicos y sensibles como la salud, la electricidad y la agricultura tienen
atención específica, pero en relación al sector agua se manejan en Ministerios de Tutela,
organismos interministeriales, estructuras de alto nivel, entidades centrales, programas
interentidades, mecanismos ministeriales o grupos coordinados por expertos.
Venezuela es hoy en día el país latinoamericano con un Ministerio dedicado exclusivamente
a la Gestión Integral del Recurso Hídrico, entendida como la atención a todos los usos y
aprovechamiento de las aguas en fuentes (ríos, lagos, mares, acuíferos), en calidad y
cantidad de aguas superficiales y subterráneas. Lo que atiende directamente la condición
estratégica de nuestro territorio al ser la 4ta reserva de agua dulce en América Latina y el
11vo en el Mundo.

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MISIÓN
“Ejercer como Autoridad Nacional una gestión integral de las aguas, elemento indispensable
para la vida, el bienestar humano y el desarrollo sustentable del país, basada en la
administración sostenible de las regiones hidrográficas e hidrogeológicas, brindar un acceso
justo y equitativo al servicio de agua potable, el saneamiento y sus otros usos.”
VISIÓN
“Ser el órgano del Ejecutivo Nacional que garantice la soberanía del Estado Venezolano en
materia de aprovechamiento responsable del recurso hídrico y la prestación de servicios de
agua potable y saneamiento para los ciudadanos y ciudadanas, aplicando un nuevo modelo
de gestión integrador, efectivo y revolucionario, con la participación protagónica del
Gobierno Popular en el marco de un aprovechamiento responsable, óptimo y sostenible en
todos los usos del agua, mediante la utilización de tecnología de vanguardia, liderado por
servidores públicos conscientes, capacitados y comprometidos en contribuir con el bienestar
de la población venezolana”.
OBJETIVOS INSTITUCIONALES
• Avanzar en cobertura y continuidad del servicio de agua potable y saneamiento a
nivel nacional.
• Gestionar de manera segura el suministro de agua potable a la población.
• Generar lineamientos, estrategias y planes de desarrollo orientados a la siembra y
cosecha del agua para los distintos usos.
• Aplicar métodos de gestión socialista del agua para generar espacios de formación,
investigación e innovación que aporten soluciones, desarrollados con materias primas
y tecnologías propias a los nudos críticos del proceso productivo del agua.
• Mantener la soberanía en los insumos químicos e industriales del sistema de agua.
POLÍTICAS
• Impulso y fortalecimiento de la Organización Comunitaria generando experiencias de
autogestión y cogestión socialista, haciendo acompañamiento al Poder Popular en
procesos de transferencia revolucionaria del servicio de agua potable y saneamiento.
• Fortalecimiento y expansión de los sistemas de producción y distribución de agua
potable, mantenimiento de la infraestructura hídrica y manejo de las fuentes de agua,
para garantizar las necesidades de la población.

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• Implementación de sistemas para el cuidado y resguardo integral del Sistema Hídrico
Nacional, que garanticen la seguridad técnica e integral del proceso productivo del
agua en todas sus etapas, profundizando los protocolos de defensa ante la guerra
multidimensional y multifactorial empleada por el imperialismo yankee a nuestra
Nación.
• Promoción e inserción de programas pedagógicos en el ámbito de las aguas en
todos los niveles y modalidades de formación integral liberadora en cultura del agua,
que involucre la organización popular del agua, pueblo trabajador del agua e
instituciones de formación, a los fines de fortalecer el servicio hídrico nacional.
• Generación de un nuevo modelo de gestión soberano y sostenible, que permita
potenciar los conocimientos y habilidades técnico-políticas necesarias para brindar
un servicio de agua potable y saneamiento efectivo, contribuyendo a una mejor
calidad de vida.
ESTRATEGIAS
• Fortalecimiento de la Gestión Integral del Agua en Cuencas Hidrográficas con énfasis
en la protección, aprovechamiento sustentable y recuperación de las aguas tanto
superficiales como subterráneas, generando proyectos de cooperación nacionales e
internacionales en materia de tecnología e infraestructura, con el fin de satisfacer las
necesidades humanas, ecológicas y la demanda generada por los procesos
productivos del país.
• Fortalecimiento, ampliación, operación y mantenimiento de la infraestructura de
almacenamiento y distribución de agua potable.
• Ampliación y acondicionamiento de la infraestructura de redes de recolección y
sistemas de tratamiento de aguas servidas.
• Desarrollo y consolidación del Consejo Nacional de las Aguas, Consejos de
Regiones y Cuencas Hidrográficas.
• Actualización de la normativa vigente que rige el sector, para que se encuentre
enmarcada en el contexto geo-político que amenaza a la nación y asegure la
soberanía en el Sistema Hídrico Nacional.

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• Mantenimiento, operatividad, recuperación y seguridad integral de las fuentes de
agua a nivel nacional y en cuencas transfronterizas.
• Fortalecimiento de la organización popular para la gestión ecosocialista del agua que
permita impulsar los proyectos comunitarios bajo la modalidad de cogestión y formar
conciencia colectiva del uso de las aguas.
• Fortalecimiento del sistema económico financiero del agua dirigido a la conservación
y uso sustentable del recurso y de sus cuencas de captación, mediante la gestión
integral de las aguas, involucrando a los usuarios y usuarias de las aguas en sus
fuentes superficiales y subterráneas.
• Planes de desarrollo para la transferencia del servicio del agua al poder popular, a
través de experiencias de autogestión local.
• Soberanía en la producción de sustancias químicas para el tratamiento de agua
potable y saneamiento.
• Desarrollo de líneas de investigación con apoyo del Consejo Científico Presidencial y
convenios interinstitucionales nacionales e internacionales, como alternativa para la
potabilización, desalinización en zonas especiales y el desarrollo del encadenamiento
productivo de partes y piezas necesarias para el suministro del servicio.
• Difundir los saberes y las prácticas identitarias del pueblo vinculadas a las aguas,
para la preservación de sus manifestaciones, tradiciones, luchas y patrimonios
materiales e inmateriales que tributen a la revalorización de la historia de las aguas
en nuestro país.
• Implementación de alternativas para la autogeneración eléctrica en el sistema hídrico.
• Conformación de Brigadas Especializadas para el fortalecimiento de las capacidades
propias del pueblo trabajador del agua, en la operatividad para la prestación del
servicio en las áreas de aducciones de agua potable, potabilización, desalinización,
aguas subterráneas, saneamiento y embalses.
• Alternativas para el máximo aprovechamiento del agua en todos sus usos (Riego,
consumo humano, industrial, generación hidroeléctrica, entre otros).

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PRINCIPIOS
• Honestidad: Las trabajadoras y trabajadores del Ministerio del Poder Popular de
Atención de las Aguas, asumimos ante el pueblo y el Estado, el compromiso de
cumplir nuestras obligaciones y responsabilidades de forma consistente, leal,
transparente, recta e íntegra en el desarrollo de las actividades en pro de brindar un
servicio de calidad.
• Justicia Social: El servidor público que labora en el Ministerio del Poder Popular de
Atención de las Aguas es consciente de crear las condiciones necesarias para que se
desarrolle una sociedad más igualitaria en términos políticos, económicos, culturales
y sociales, contribuyendo con su aporte a un mejor vivir que permita alcanzar la
suprema felicidad.
• Respeto: Las trabajadoras y trabajadores del Ministerio del Poder Popular de
Atención de las Aguas tienen la capacidad de reconocer, apreciar y valorar a los
usuarios del servicio, teniendo en cuenta que todos somos válidos, aprendiendo a
escuchar, cuidando y honrando todas las formas de vida diferentes.
• Vocación de Servicio: Los trabajadores y las trabajadoras del MINAGUAS actuarán
con cordialidad, tolerancia y consideración para con el ciudadano y ciudadana, y en
ese sentido estará presto en todo momento a dar oportuna y esmerada atención a
sus requerimientos.
• Responsabilidad: Quienes integran el Ministerio del Poder Popular de Atención de
las Aguas asumen el compromiso con y para el pueblo y el Estado, de cumplir en
forma oportuna, eficiente y eficaz las obligaciones y deberes como servidor público
del sector agua.
• Eficiencia: El Ministerio del Poder Popular de Atención de las Aguas junto con sus
trabajadoras y trabajadores, asumen el compromiso y responsabilidad de cumplir con
los objetivos y metas en forma oportuna, así como optimizar los procesos que se
requieren para prestar un servicio de calidad, acorde con el desarrollo y el
crecimiento de la nación y la satisfacción de las necesidades y el buen vivir del
Pueblo.
• Y los demás principios que rigen la organización y funcionamiento de la
Administración Pública Nacional, establecidos en la Ley Orgánica de la
Administración Pública, publicada en Gaceta Oficial N° 37.305 de la República
Bolivariana de Venezuela el 17 de noviembre de 2001.

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VALORES
• Conciencia Revolucionaria: Las trabajadoras y trabajadores que laboran en el
MINAGUAS están orientados a establecer nuevas relaciones de participación social,
activa y protagónica del poder popular en el sector agua, permitiendo así la
construcción de una sociedad más justa y humana.
• Participación: En el MINAGUAS estamos comprometidos a sumar esfuerzos para
mejorar de forma continua y oportuna los resultados de la gestión, con actitud
proactiva y de cooperación, a través del trabajo en equipo y el aprendizaje continuo
en todos los niveles de la organización.
• Compromiso: Cada trabajadora y trabajador del MINAGUAS tiene la capacidad de
tomar conciencia de la importancia del desarrollo de su trabajo dentro del tiempo
estipulado para cumplir los objetivos del Ministerio, identificándose con la palabra
dada, manifestando disposición, entusiasmo y voluntad.
• Solidaridad: Las trabajadoras y trabajadores del Ministerio del Poder Popular de
Atención de las Aguas deben brindar una colaboración mutua entre las personas, a la
patria y a los objetivos institucionales, planes programas y proyectos derivados del
Plan de la Patria.
• Trabajo en Equipo: Las trabajadoras y trabajadores del Ministerio del Poder Popular
de Atención de las Aguas ejecutan sus acciones con compromiso compartido, con
método y flexibilidad, en un ambiente sinérgico que promueve el enriquecimiento
mutuo, en el cual se valoran y se respetan todas las opiniones e ideas y donde el
trabajo de cada uno es trabajo de todos.
• Liderazgo: Quienes laboran en el MINAGUAS tienen la capacidad de comunicarse,
compartir ideas, delegar, tomar decisiones, gestionar, incentivar y motivar de forma
eficaz en la ejecución de acciones o actividades necesarias, para el cumplimiento de
uno o varios objetivos dentro del proceso administrativo del Ministerio.
• Sentido de Pertenencia: Cada trabajadora y trabajador del Ministerio del Poder
Popular de Atención de las Aguas se siente integrado e identificado con la misión,
objetivos, metas y valores del Ministerio.
• Crecimiento y Desarrollo Continuo del Conocimiento y Destrezas: El Ministerio
del Poder Popular de Atención de las Aguas comprometido con el desarrollo y
crecimiento profesional y técnico de sus trabajadoras y trabajadores, fomenta su
participación continua y permanente en los distintos programas de formación
existentes en las áreas en las cuales ejerce su competencia.

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IV. MARCO ORGANIZACIONAL GENERAL
ORGANIGRAMA ESTRUCTURAL GENERAL

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DESCRIPCIÓN DE LA ESTRUCTURA ORGANIZATIVA
El Ministerio del Poder Popular de Atención de las Aguas está integrado por el Despacho del
Ministro o Ministra, el Despacho del Viceministro o Viceministra del Servicio de Agua Potable
y Saneamiento, el Despacho del Viceministro o Viceministra de Administración de Cuencas
Hidrográficas, el Despacho del Viceministro o Viceministra para la Gestión Popular del Agua,
así como las Direcciones, Oficinas y demás unidades o dependencias administrativas
establecidas en el Reglamento Orgánico y su respectivo Reglamento Interno.
Por otra parte, la estructura organizativa se encuentra distribuida por los siguientes niveles:
Nivel Superior
Corresponde a la máxima autoridad representado por el Ministro o Ministra.
Nivel de Apoyo
Integrado por la Dirección General del Despacho, la Oficina Estratégica de Seguimiento y
Evaluación de Políticas Públicas, la Consultoría Jurídica, la Oficina de Auditoría Interna, la
Oficina de Atención Ciudadana, la Oficina de Gestión Comunicacional, la Oficina de
Planificación y Presupuesto, la Oficina de Gestión Humana, la Oficina de Gestión
Administrativa, la Oficina de Tecnologías de la Información y la Comunicación, la Oficina de
Servicios e Infraestructura, la Oficina de Integración y Asuntos Internacionales, y la Oficina
de Coordinación Territorial.
Nivel Sustantivo
Conformados por:
1. Despacho del Viceministro o Viceministra del Servicio de Agua Potable y
Saneamiento, integrado por:
 Dirección General de Políticas para el Tratamiento de Agua Potable y
Saneamiento
 Dirección General de Nuevas Tecnologías, Políticas de Innovación y Plantas
Desalinizadoras
 Dirección General de Políticas de Agua Potable y Saneamiento

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2. Despacho del Viceministro o Viceministra de Administración de Cuencas
Hidrográficas, integrado por:
 Dirección General de Administración de Cuencas Hidrográficas
 Dirección General de Manejo de Embalses
 Dirección General de Mitigación y Control de Inundaciones
3. Despacho del Viceministro o Viceministra para la Gestión Popular del Agua, integrado
por:
 Dirección General de para la Cultura del Agua
 Dirección General de Organización Comunal para la Gestión del Agua
 Dirección General de Transferencia de la Gestión Revolucionaria del Servicio
de Agua Potable al Poder Popular
Nivel Operativo Desconcentrado Territorialmente
Son 23 unidades administrativas del Ministerio del Poder Popular de Atención de las Aguas,
dependientes jerárquicamente del Despacho del Ministro o Ministra, conformadas por:
1. Unidad Territorial de Atención de las Aguas Capital (integrada por Distrito Capital,
Estado La Guaira y Dependencias Federales)
2. Unidad Territorial de Atención de las Aguas Estado Amazonas
3. Unidad Territorial de Atención de las Aguas Estado Anzoátegui
4. Unidad Territorial de Atención de las Aguas Estado Apure
5. Unidad Territorial de Atención de las Aguas Estado Aragua
6. Unidad Territorial de Atención de las Aguas Estado Barinas
7. Unidad Territorial de Atención de las Aguas Estado Bolívar
8. Unidad Territorial de Atención de las Aguas Estado Carabobo
9. Unidad Territorial de Atención de las Aguas Estado Cojedes
10. Unidad Territorial de Atención de las Aguas Estado Delta Amacuro
11. Unidad Territorial de Atención de las Aguas Estado Falcón
12. Unidad Territorial de Atención de las Aguas Estado Guárico
13. Unidad Territorial de Atención de las Aguas Estado Lara
14. Unidad Territorial de Atención de las Aguas Estado Mérida
15. Unidad Territorial de Atención de las Aguas Estado Miranda
16. Unidad Territorial de Atención de las Aguas Estado Monagas
17. Unidad Territorial de Atención de las Aguas Estado Nueva Esparta
18. Unidad Territorial de Atención de las Aguas Estado Portuguesa

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19. Unidad Territorial de Atención de las Aguas Estado Sucre
20. Unidad Territorial de Atención de las Aguas Estado Táchira
21. Unidad Territorial de Atención de las Aguas Estado Trujillo
22. Unidad Territorial de Atención de las Aguas Estado Yaracuy
23. Unidad Territorial de Atención de las Aguas Estado Zulia

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VI. MARCO ORGANIZACIONAL
POR UNIDAD ADMINISTRATIVA NIVEL DE APOYO
 ORGANIGRAMA ESTRUCTURAL
 DESCRIPCIÓN DE LA UNIDAD
 FUNCIONES

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División de
Planificación y Gestión
Tecnológica
MANUAL DE ORGANIZACIÓN Versión: Original
OFICINA DE TECNOLOGÍAS DE LA INFORMACIÓN
Y LA COMUNICACIÓN
Fecha de aprobación: DIC-2020
Fecha de actualización:
Código de Dependencia:
01-00-10-00-00-00
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ORGANIGRAMA ESTRUCTURAL

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Y LA COMUNICACIÓN
01-00-10-00-00-00
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DESCRIPCIÓN DE LA UNIDAD
Adscripción:
Rango Jerárquico:
Dependencias:
Relaciones Internas:
Relacione Externas:
Objetivo:
Despacho del Ministro o de la Ministra
Dirección General
Dirección de Infraestructura y Telecomunicaciones
Dirección de Sistemas y Desarrollo de Tecnologías
Dirección de Gestión, Planificación y Estrategia Tecnológica
Todas las dependencias del Ministerio (integralidad de la gestión)
Órganos desconcentrados y entes descentralizados adscritos al
Ministerio
Ministerio del Poder Popular para Ciencia y Tecnología (MINCYT)
Centro Nacional de Tecnologías de Información (CNTI)
Órganos que rigen la materia de tecnología de la información y la
comunicación
Desarrollar, administrar y mantener las tecnologías de la
información y comunicación, garantizando su actualización,
seguridad y confiabilidad mediante la planificación, dirección,
control y asesoría en los procesos automatizados, operativos y de
soporte técnico en las diferentes soluciones tecnológicas
ejecutadas y/o a implementar en las distintas dependencias
administrativas del Ministerio.

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Y LA COMUNICACIÓN
01-00-10-00-00-00
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FUNCIONES
1. Asesorar y asistir (acudir) al Despacho del Ministro o de la Ministra, Despachos de
los Viceministros o de las Viceministras, a los Entes Adscritos, Órganos
Desconcentrados, (entes descentralizados), Direcciones Generales y unidades
administrativas del Ministerio en materia de tecnologías de la información y la
comunicación.
2. Proponer al Despacho del Ministro o de la Ministra y los Despachos de los Viceministros o
de las Viceministras, proyectos (Poner coma no la y) y planes estratégicos y operativos,
que permitan la mejora continua de los procesos del Ministerio, a través del uso de
las tecnologías de la información y la comunicación, siguiendo directrices del órgano
rector en la materia.
3. Investigar y evaluar constantemente las tecnologías de información y comunicación de
vanguardia que puedan ser aplicadas en el Ministerio.
4. Implementar planes y proyectos que innoven y aseguren la renovación de la plataforma
tecnológica en el Ministerio.
5. Realizar enlaces con los órganos y entes competentes en la materia de tecnología de
información, a fin de impulsar la interoperabilidad de la información.
6. Hacer seguimiento técnico a la ejecución de los contratos que suscriba el Ministerio en la
adquisición de bienes o prestación de servicios en materia de tecnología de información y
comunicación en coordinación con la Oficina de Gestión Administrativa.
7. Proponer (Plantear) y desarrollar nuevos sistemas de información que permitan la
automatización y mejora de los procesos del Ministerio, así como la simplificación de sus
trámites.
8. Administrar los sistemas de información garantizando la disponibilidad, la operatividad,
actualización y la seguridad de los mismos.
9. Generar documentos funcionales y técnicos de los sistemas de información, plataforma
tecnológica, procesos de la Oficina de Tecnología de la Información y la Comunicación; así
como promover la formación del personal en el uso adecuado de los sistemas.
10.Ejecutar mecanismos que permitan la disponibilidad, estabilidad, mantenimiento y
seguridad de la plataforma tecnológica, así como, la confiabilidad e integridad de la
información del Ministerio.
11. Implementar (Efectuar) el uso de tecnologías libres en el Ministerio atendiendo a las
disposiciones y normativas vigentes.
12. Administrar (Gestionar) y controlar eficientemente los recursos tecnológicos del
Ministerio, en coordinación con las unidades administrativas.

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13. Establecer normas y estándares a nivel tecnológico que permitan la implementación de
controles y mecanismos de seguridad de la información dentro del Ministerio.
14.Implementar (Aplicar) controles y mecanismos de seguridad de la información con base
en niveles de confidencialidad, sensibilidad, valor y criticidad de los servicios, sistemas y
plataforma tecnológica que permitan mitigar los riesgos y resolver vulnerabilidades en el
Ministerio.
15. Planificar y desarrollar planes de adiestramiento en tecnologías de la información del
personal adscrito a la Oficina de Tecnología de la Información y la Comunicación.
16. Definir y proponer el mejoramiento continuo de los procesos de la oficina de tecnología de
la información y la comunicación.
17.Las demás funciones que le confieren las leyes, reglamentos, resoluciones y otros actos
normativos en materia de su competencia.

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OFICINA DE TECNOLOGÍAS DE LA INFORMACIÓN Y LA COMUNICACIÓN
DIRECCIÓN DE INFRAESTRUCTURA Y
TELECOMUNICACIONES
01-00-10-01-00-00
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Adscripción:
Rango Jerárquico:
Dependencias:
Relacione Externas:
Objetivo:
Dirección de Línea
División de Soporte Técnico
División de Mantenimiento Tecnológico
División de Servidores y Base de Datos
División de Redes y Telecomunicaciones
Ministerio
Órganos que rigen la materia de tecnología de la información y la
comunicación
Diseñar, desarrollar, implementar, gestionar y mantener la
plataforma tecnológica que soportan los sistemas de información
y comunicación en el Ministerio, que apoyen la ejecución y
gestión de los procesos internos, incorporando herramientas
tecnológicas y brindando soporte técnico, a fin de asegurar la
operatividad y continuidad de los recursos, servicios
informáticos e infraestructura de la red de telecomunicaciones,
permitiendo asegurar su funcionamiento, el procesamiento
eficiente, acceso a la información, así como la seguridad y
confiabilidad para los usuarios.

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TELECOMUNICACIONES
01-00-10-01-00-00
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FUNCIONES
1. Brindar soporte y asesoramiento técnico a las unidades del Ministerio y sus órganos
desconcentrados y entes descentralizados adscritos.
2. Participar en la elaboración del Plan Estratégico de Tecnologías de la Información, en
conjunto con la Dirección de Sistemas y Desarrollo de Tecnologías y la Dirección de
Gestión, Planificación y Estrategia Tecnológica.
3. Mantener niveles adecuados del desempeño, capacidad operativa y seguridad de la
infraestructura informática, redes de comunicaciones, servicios de tecnologías de
información y plataforma tecnológica (del portal institucional y del portal de
transparencia del Ministerio.) discutir para omitir
4. Administrar y asegurar la disponibilidad y el acceso a los aplicativos, bases de datos y
redes corporativas en producción, teniendo en cuenta las necesidades de las unidades del
Ministerio y sus órganos desconcentrados y entes descentralizados adscritos.
5. Gestionar el respaldo y recuperación de la información en equipos de cómputo del
Ministerio, de acuerdo a las políticas establecidas.
6. Diseñar, implementar y mantener la infraestructura tecnológica, los sistemas de seguridad
informática y la arquitectura tecnológica de nuevos sistemas de información, considerando
los requerimientos del Plan Estratégico de Tecnologías de la Información y las necesidades
de las unidades del Ministerio.
7. Definir e implantar la metodología de atención de los requerimientos de tecnologías de la
información de las unidades del Ministerio, así como el registro, clasificación y gestión de
incidentes y problemas que permita mejorar el desempeño de los servicios brindados.
8. Gestionar y verificar los trabajos encargados a terceros relacionados con la instalación y
mantenimiento de la infraestructura tecnológica y aplicativos comerciales del Ministerio.
9. Realizar el inventario de los activos informáticos, llevar los registros y suministrar la
información a la Dirección de Bienes Públicos, adscrita a la Oficina de Gestión
Administrativa.
10. Registrar y controlar la creación Administrar los perfiles de los usuarios, permisos y
accesos a la red tecnológica del Ministerio con la información recibida de la Oficina de
Gestión Humana.
11.Instalar, operar y mantener equipos electrónicos relacionados con sistemas de información
y telecomunicaciones.
12.Diseñar, instalar, administrar, operar, brindar soporte y mantenimiento a sistemas de
telecomunicaciones.
13.Configurar e instalar redes de área local o extendida para comunicaciones.

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TELECOMUNICACIONES
01-00-10-01-00-00
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14.Brindar soporte tecnológico atendiendo las solicitudes de servicio sobre problemas
relacionados con las redes.
15. Generar Participar en la definición de políticas que garanticen la seguridad de la
información y la integridad de las redes.
16.Administrar eficientemente los recursos de hardware, software y redes.
17. Identificar, comunicar y solucionar problemas de infraestructura mediante herramientas
tecnológicas y de gestión de los sistemas de telecomunicaciones.
18. Formular, proponer, ejecutar, realizar seguimiento y evaluar las normas, procedimientos,
lineamientos, directivas y planes en materia de tecnologías de la información del Ministerio.
19.Administrar las redes, servicios de voz/datos y equipos de información del Ministerio.
20.Administrar la integridad, confiabilidad y seguridad en el acceso y modificación de la base
de datos institucional, así como establecer mecanismos de registro histórico de
modificaciones, autenticación de los usuarios, auditoría y control de accesos a la base de
datos.
21. Diseñar, construir, implantar y mantener los sistemas informáticos e la
infraestructura tecnológica necesarios para el cumplimiento de los objetivos del
Ministerio, así como asegurar la disponibilidad y brindar soporte a los mismos.
22.Brindar soporte técnico para la puesta en producción, actualización y mantenimiento de los
servicios web internos y externos y del intranet del Ministerio y otras plataformas digitales,
en coordinación con otros órganos. apoyando las acciones de transparencia y gobierno
abierto.
23.Brindar asesoramiento y soporte técnico a los usuarios de los recursos informáticos
disponibles en la institución, orientándolos sobre su uso y beneficios.
24.Planificar, diseñar, administrar, coordinar, expandir y mantener la operatividad de la
infraestructura de red y telecomunicaciones.
25.Fortalecer la confidencialidad, integridad, disponibilidad de los datos y sistemas
informáticos.
26. Hacer seguimiento a los usuarios en el cumplimiento de las políticas, normas y
procedimientos establecidos para el uso de los recursos tecnológicos y de seguridad.
27. Instalar y dar mantenimiento a los servicios de Radio, Telefonía, Circuito Cerrado de
Televisión (CCTV), Sistema de Posicionamiento Global (GPS) y red de video-
vigilancia.
28.Administrar los servicios de video conferencias a nivel institucional.
29.Administrar los servicios del correo electrónico institucional.
30.Diseñar, implementar y mantener nuevas redes de comunicación y de servicios, basados

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TELECOMUNICACIONES
01-00-10-01-00-00
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en tecnologías de comunicación emergentes.
31.Instalar, operar y dar mantenimiento a la red radioeléctrica del Ministerio.
32.Realizar el monitoreo y registro de eventos que garanticen la gestión y el control de seguridad de
la plataforma y servicios tecnológicos.
33. Realizar el control de la seguridad perimetral e interna de la plataforma y servicios
tecnológicos.
34. Gestionar la disponibilidad de la información a través de estrategias y políticas de
respaldos y recuperación de la información.
35.Las demás funciones que le señalen las leyes, los reglamentos y las resoluciones que le
sean asignadas y que correspondan a la naturaleza de la Dirección.

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FUNCIONES
1. Planificar, organizar, dirigir y controlar las actividades requeridas para la instalación y
optimización de los equipos tecnológicos, de acuerdo a las políticas fijadas por el
Ministerio.
2. Atender los requerimientos, llevar un registro automatizado de las incidencias presentadas
por los usuarios y hacer seguimiento hasta su solución.
3. Brindar apoyo técnico en la implementación y capacitación de los usuarios de los
sistemas internos.
4. Participar en los planes de mantenimiento preventivo y correctivo de los equipos
tecnológicos.
5. Implementar las medidas de control en el uso y aprovechamiento de los recursos
informáticos.
6. Asesorar técnicamente a las diversas unidades en la correcta utilización del hardware y
software.
7. Controlar y hacer seguimiento a las actividades de soporte técnico a los equipos
tecnológicos, realizadas por terceros dentro del Ministerio.
8. Participar en los proyectos de sistemas, infraestructura tecnológica y telecomunicaciones.
9. Llevar el control de gestión de las actividades que se desarrollen a través de indicadores e
informes de resultados.
sean asignadas y que correspondan a la naturaleza de la División.
DIRECCIÓN DE INFRAESTRUCTURA Y TELECOMUNICACIONES
DIVISIÓN DE SOPORTE TÉCNICO
01-00-10-01-01-00
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FUNCIONES
1. Planificar, dirigir y controlar las actividades sobre reparaciones técnicas y
telecomunicaciones, estableciendo los mecanismos adecuados de comunicación
y coordinación con las diferentes dependencias del Ministerio.
2. Planificar, instalar, actualizar o modificar el hardware de los equipos tecnológicos.
3. Realizar la evaluación de nuevos paquetes de software y nuevos productos de hardware a
ser instalados en el Ministerio.
4. Apoyar a la Dirección en la elaboración y actualización de las normas para los servicios de
tecnologías.
5. Cumplir con las normativas y reglamentaciones internas sobre reparaciones técnicas y de
telecomunicaciones en el ámbito regional y nacional.
6. Apoyar a la División de Redes y Telecomunicaciones en la elaboración de propuestas de
normas para los servicios de telecomunicaciones.
7. Brindar apoyo técnico a la Dirección de Sistemas y Desarrollo de Tecnologías y a la
Dirección de Gestión, Planificación y Estrategia Tecnológica en el desarrollo de sistemas de
informática, adquisición de software y equipo de computación necesarios para la
automatización y simplificación de los procesos, así como de los servicios técnicos del
Ministerio.
8. Diseñar planes para el mantenimiento preventivo y correctivo de los equipos tecnológicos.
9. Las demás funciones que le señalen las leyes, los reglamentos y las resoluciones que le
DIVISIÓN DE MANTENIMIENTO TECNOLOGICO
01-00-10-01-02-00
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FUNCIONES
1. Diseñar, administrar, optimizar y mantener actualizada las bases de datos de la
institución.
2. Administrar los sistemas operativos y aplicaciones, así como el software instalado
en los servidores institucionales, siendo responsables de los respaldos periódicos,
creación de cuentas acceso de los usuarios y niveles de seguridad de los mismos.
3. Asignar los distintos privilegios de acceso a la infraestructura de red del Ministerio.
4. Mantener actualizada la data de los usuarios en la red tecnológica del Ministerio.
Implementar políticas de respaldos y recuperación de datos y sistemas de
5. Realizar mantenimiento y monitoreo periódico a la plataforma de servidores para
garantizar la disponibilidad de los servicios en el Ministerio. Llevar el control de gestión
de las actividades que se desarrollen a través de indicadores e informes de
resultados.
6. Las demás funciones que le señalen las leyes, los reglamentos y las resoluciones
que le sean asignadas y que correspondan a la naturaleza de la División.
DIVISIÓN DE SERVIDORES Y BASE DE DATOS
01-00-10-01-03-00
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FUNCIONES
1. Elaborar planes estratégicos para el funcionamiento de los sistemas de redes y
telecomunicaciones.
2. Desarrollar soluciones tecnológicas que permitan la conexión y transmisión de datos entre
sistemas y servicios informáticos.
3. Controlar y hacer seguimiento a las actividades relacionadas con las redes y
telecomunicaciones realizadas por terceros dentro del Ministerio.
4. Configurar y administrar los equipos electrónicos relacionados con la comunicación
institucional.
5. Asegurar las razones técnicas (hardware, software, telecomunicaciones), necesarias para
interconectar sistemas computacionales y servicios, incluyendo aspectos clave como
interfaces abiertas, servicios de interconexión, integración de datos y middleware,
presentación e intercambio de datos, accesibilidad y servicios de seguridad.
6. Efectuar mantenimiento preventivo y correctivo en el área de redes de datos y
telecomunicaciones.
7. Instalar las redes necesarias para su conexión con las existentes en la institución.
8. Corregir las fallas presentadas en los sistemas de telecomunicaciones a través de las
herramientas tecnológicas.
9. Incorporar, implementar e integrar el funcionamiento de los servicios de voz y datos en el
Ministerio.
10.Desarrollar e implementar la infraestructura tecnológica en redes y de telecomunicaciones
para el servicio de seguridad basado en video vigilancia.
11. Programar, gestionar y actualizar la infraestructura de videoconferencia y los terminales
dentro de la red.
12.Implementar, manejar y optimizar el funcionamiento del espacio Radioeléctrico del
Ministerio.
13.Asesorar y proporcionar apoyo técnico al personal del Ministerio en materia de
telecomunicaciones.
DIVISIÓN DE REDES Y TELECOMUNICACIONES
01-00-10-01-04-00
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Adscripción:
Rango Jerárquico:
Dependencias:
Relacione Externas:
Objetivo:
División de Análisis y Diseños Tecnológicos
División de Desarrollo y Programación Tecnológica
División de Calidad e Implementación Tecnológica
Ministerio
Planificar y administrar la plataforma y aplicaciones
tecnológicas o desarrollar, a modo de garantizar el mantenimiento
y uso adecuado de la información, adoptando las mejores
prácticas para asegurar que las tecnologías de la información y la
comunicación estén alineadas a las metas estratégicas del
Ministerio y dar soporte a las necesidades en cuanto al desarrollo
de software.
DIRECCIÓN DE SISTEMAS Y DESARROLLO DE
TECNOLOGÍAS
01-00-10-02-00-00
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DIRECCIÓN DE SISTEMAS Y DESARROLLO DE
TECNOLOGÍAS
01-00-10-02-00-00
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FUNCIONES
1. Brindar asistencia técnica a los usuarios de los sistemas desarrollados en el Ministerio.
2. Participar en la elaboración del Plan Estratégico de Tecnologías de la Información, en
conjunto con la Dirección de Infraestructura y Telecomunicaciones y la Dirección de
Gestión, Planificación y Estrategia Tecnológica.
3. Diseñar, implementar y gestionar el Plan de Contingencia Informático para el
Ministerio en el ámbito de su competencia.
4. Proponer proyectos y alternativas de solución que permitan el mejoramiento de los
servicios, sistemas e infraestructura de tecnologías de información del Ministerio.
5. Gestionar el registro, incidencias y problemas presentados en los sistemas desarrollados,
con el fin de solucionar las fallas presentadas.
6. Gestionar el análisis, diseño, construcción, implantación, capacitación y mantenimiento de
los sistemas de información, aplicando la metodología de desarrollo aprobada y las
políticas de seguridad establecidas.
7. Desarrollar e implementar los sistemas transversales de gestión de información requeridos
por las unidades del Ministerio, cumpliendo con los lineamientos y autorización del órgano
rector con competencia en materia de ciencia y tecnología.
8. Efectuar el mantenimiento de los sistemas transversales, así como incorporar nuevas
funcionalidades a los mismos, de acuerdo a los requerimientos que remitan las unidades
del Ministerio.
9. Planificar, ejecutar, monitorear y evaluar los proyectos de desarrollo propios de software,
así como evaluar, verificar y certificar los proyectos que sean realizados por terceros en
materia de tecnología de la información.
10.Mantener activa la plataforma tecnológica, así como brindar apoyo técnico a las unidades
del Ministerio para registrar y publicar información en el portal institucional.
11.Definir las arquitecturas de software base, procesos, información y aplicaciones que sirvan
para los sistemas a ser implementados en el ámbito de su competencia.
12.Implementar los productos de software desarrollados y realizar el entrenamiento y/o
capacitación respectiva.

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FUNCIONES
1. Evaluar las propuestas a desarrollar por la Oficina de Tecnologías de la Información y la
Comunicación, así como los elaborados fuera de la institución.
2. Gestionar los requerimientos para el desarrollo de los sistemas. Definir metodología
para el desarrollo de información implementado en el Ministerio.
3. Diseñar arquitecturas de software para el frontend y backend de los sistemas a
desarrollar.
4. Planificar, diseñar y proponer actividades que permitan el mejoramiento de los
sistemas tecnológicos implementados en el Ministerio.
5. Diseñar y ejecutar proyectos tecnológicos, en conjunto con las otras Direcciones de
la Oficina de Tecnologías de la Información y la Comunicación, a fin de agilizar los
procesos laborales de las diferentes dependencias del Ministerio.
DIRECCIÓN DE SISTEMAS Y DESARROLLO DE TECNOLOGÍAS
DIVISIÓN DE ANÁLISIS Y DISEÑOS TECNOLÓGICOS
01-00-10-02-01-00
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FUNCIONES
DIVISIÓN DE DESARROLLO Y PROGRAMACIÓN
TECNOLÓGICA
01-00-10-02-02-00
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1. Evaluar, Analizar, diseñar y desarrollar los sistemas de información solicitados
por las diversas dependencias del Ministerio, cumpliendo con las necesidades de
información requerida.
2. Validar con el usuario que se cumplan los requerimientos de los sistemas de
información, para su adecuación o cambio, con el fin de optimizar el
procesamiento de la información
3. Participar en la evaluación de los sistemas de información a implementarse en
el Ministerio, desarrollados por terceros.
4. Coordinar con la División de Calidad e Implementación Tecnológica, la evaluación
de los sistemas, a fin de informarse sobre el funcionamiento de los sistemas
desarrollados en el Ministerio, con el fin garantizar el cumplimiento de los
estándares de seguridad.
5. Las demás funciones que le señalen las leyes, los reglamentos y las
resoluciones que le sean asignadas y que correspondan a la naturaleza de la
División.

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FUNCIONES
1. Elaborar las políticas y procedimientos a seguir para la puesta en producción de los
sistemas.
2. Llevar un registro de las incidencias que presenten los sistemas desarrollados y
realizar un seguimiento óptimo para su posterior solución.
3. Efectuar el mantenimiento correctivo a los sistemas informáticos
implementados, en coordinación con la División de Desarrollo y Programación
Tecnológica.
4. Realizar talleres de capacitación a los usuarios, sobre los sistemas
informáticos implementados, a fin de mejorar su uso y dominio.
5. Coordinar con la División de Desarrollo y Programación Tecnológica y los
usuarios la implantación de las aplicaciones.
6. Probar y validar los productos y servicios antes de ser implementados en el
ambiente de producción.
DIVISIÓN DE CALIDAD E IMPLEMENTACIÓN
TECNOLÓGICA
01-00-10-02-03-00
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DIRECCIÓN DE GESTIÓN, PLANIFICACIÓN
Y ESTRATEGIA TECNOLÓGICA
01-00-10-03-00-00
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Adscripción:
Rango Jerárquico:
Dependencias:
Relacione Externas:
Objetivo:
División de Información y Proyectos Tecnológicos
División de Gestión y Planificación Tecnológica.
División de Seguimiento y Control Tecnológico
Ministerio.
Dirigir y coordinar investigaciones en tecnologías de información y
comunicación, existentes y emergentes para promover y formular
lineamientos, políticas, estrategias, metodologías, planes de
gestión de proyectos de carácter tecnológico, planes de sistemas
de seguridad de la información y planes de mantenimiento
preventivo de la infraestructura tecnológica del Ministerio, órganos
desconcentrados y entes descentralizados adscritos, conforme a
la normativa vigente que permitan apoyar el cumplimiento de la
misión y objetivos estratégicos institucionales.

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01-00-10-03-00-00
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FUNCIONES
1. Formular y proponer las estrategias, políticas, planes operativos y de gestión, normas y
estándares de arquitectura tecnológica, servicios y seguridad informática, así como apoyar
a las unidades homólogas de los órganos desconcentrados y entes descentralizados
adscritos al Ministerio.
2. Coordinar la elaboración del Plan Estratégico de Tecnologías de la Información, en
conjunto con la Dirección de Infraestructura y Telecomunicaciones y la Dirección de
Sistemas y Desarrollo de Tecnologías.
3. Llevar seguimiento y control del uso de la infraestructura tecnológica a nivel nacional, con
las unidades del Ministerio, órganos desconcentrados y entes descentralizados adscritos.
4. Evaluar el cumplimiento de los indicadores de gestión de los servicios informáticos, a fin de
propiciar la mejora continua correspondiente.
5. Diseñar, modelar, proponer y evaluar los procesos de gestión y operativos para el
cumplimiento y mejoramiento de sus funciones, impulsando el empleo intensivo de
tecnologías de información.
6. Promover y formular metodologías, estándares y planes de gestión de proyectos de
carácter tecnológico, así como formular, proponer, gestionar, monitorear y evaluar los
proyectos de plataforma tecnológica del Ministerio y brindar apoyo en esta materia a los
órganos desconcentrados y entes descentralizados adscritos.
7. Brindar el apoyo técnico para la implementación, operación, seguimiento y mantenimiento
de los sistemas de gestión de la seguridad de la información y de los planes de seguridad
derivados, en cumplimiento de la normativa vigente.
8. Efectuar el seguimiento de la ejecución y efectividad de los diferentes planes de seguridad,
de contingencia y pruebas de vulnerabilidad de los activos informáticos, y proponer
posibles mejoras a aplicarse.
9. Participar en la evaluación de las necesidades y el planteamiento de los requerimientos
relacionados con adquisiciones de tecnología del Ministerio.
10. Investigar las tecnologías de información y comunicaciones existentes y emergentes, y
analizar la utilidad e impacto y proponer su implementación en el Ministerio, de ser
conveniente.
11.Formular y hacer seguimiento al cumplimiento de las normas de seguridad en los procesos
informáticos implementados en el Ministerio.
12.Llevar el control de todas las solicitudes que se reciben en la unidad con el fin de generar
las estadísticas y establecer planes de acción para la mejora continua del servicio.
13. Desarrollar los planes para orientar a los usuarios en el uso de los servicios de información,
infraestructura de red y sistemas implementados.

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14. Diseñar, formular, adoptar y promover las políticas, planes, programas y proyectos del
sector de Tecnologías de la Información y las Comunicaciones, en correspondencia con la
normativa legal, a fin de contribuir con el desarrollo económico, social y político de la
nación y elevar el bienestar de los trabajadores.
15.Elaborar los planes de mantenimiento preventivo de la infraestructura de hardware y
software.
16. Elaborar medidas de seguridad para la operación y funcionamiento de los recursos de
17. Diseñar recursos audiovisuales, informáticos, telemáticos, internet para su uso en los
proyectos de divulgación de información y documentación de la Oficina de Tecnologías de
la Información y la Comunicación, en articulación con la Oficina de Gestión
Comunicacional.
18. Analizar los procesos de los sistemas de información a ser automatizados y realizar su
estudio de factibilidad a fin de determinar su posible implantación.

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FUNCIONES
1. Planificar estrategias para mejorar y enfocar los procesos operativos y de gestión con
el fin mejorar el área tecnológica e información.
2. Elaborar planes y proyectos estratégicos de innovación, así como proyectos
de investigación para el fortalecimiento de la plataforma institucional
3. Orientar sobre las normas y políticas establecidas para el control y la implementación
de los sistemas de información e incentivar el cumplimiento de las normas vigentes.
4. Evaluar el comportamiento de los estándares de seguridad de red para determinar
su efectividad y debilidad y de esta manera fortalecer las partes más vulnerables.
5. Apoyar a la División de Interoperabilidad y Reproducción en la evaluación de
las debilidades y necesidades de los equipos tecnológicos existentes en el Ministerio
a fin de contribuir con la solicitud de nuevos equipos.
6. Realizar la gestión y seguimiento de proyectos de tecnología. Generar los indicadores
de gestión de los proyectos de tecnología.
7. Hacer seguimiento y presentar resultados sobre la marcha del proyecto y evaluar
las posibles desviaciones e incidencias que permitan tomar las decisiones
correspondientes.
DIRECCIÓN DE GESTIÓN, PLANIFICACIÓN Y ESTRATEGIA TECNOLÓGICA
DIVISIÓN DE INFORMACIÓN Y PROYECTOS
TECNOLÓGICOS
01--00-10-03-01-00
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FUNCIONES
1. Elaborar normas de seguridad para incentivar al usuario en el buen uso de la información
y equipos tecnológicos que manejan a diario, con el fin de evitar riesgos laborales.
2. Elaborar planes y proyectos estratégicos de innovación, así como proyectos de
investigación para el fortalecimiento de plataforma tecnológica.
3. Coordinar la formulación de planes unificados, de manera conjunta con las otras
Direcciones, para el fortalecimiento de la Oficina de Tecnologías de la Información y la
Comunicación.
4. Hacer seguimiento al uso de la infraestructura tecnológica en todas las dependencias del
Ministerio a nivel nacional y órganos desconcentrados adscritos, con la finalidad de
incentivar el cuidado y su buen uso.
5. Estandarizar la parte metodológica y de gestión de los proyectos de la plataforma
tecnológica y velar por el su cumplimiento mediante seguimientos continuos.
6. Formular políticas sobre las normas de seguridad en los procesos informáticos y velar por
su cumplimiento.
7. Efectuar los estudios de factibilidad de los nuevos sistemas, con la finalidad de que se
puedan instalar en las diferentes aéreas del Ministerio y permitan facilitar la ejecución de
los procesos administrativos.
8. Detectar y proponer las necesidades de recursos informáticos que se requerirán para el
correcto funcionamiento de los sistemas de información en las diversas áreas del
Ministerio.
9. Las demás funciones que le señalen las leyes, los reglamentos y las resoluciones que le
DIVISIÓN DE PLANIFICACION Y GESTION TECNOLOGICA.
01--00-10-03-02-00
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FUNCIONES
1. Evaluar el impacto producido por incidencias presentadas en la ejecución de las actividades
de los procesos tecnológicos.
2. Establecer límites e indicadores en el rendimiento de la ejecución de las actividades
tecnológicas.
3. Realizar un análisis de sensibilidad de los resultados reales para mejorar la eficacia de los
procesos operativos y de gestión.
4. Gestionar el fiel cumplimiento de las normas, políticas de seguridad y los estándares
establecidos.
5. Seguimiento y control de los servicios tecnológicos, infraestructura y sistemas.
6. Seguimiento y control de los inventarios del almacén de tecnología.
7. Formulación de planes operativos.
8. Orientar sobre las normas y políticas establecidas para el control y la implementación de
los sistemas de información e incentivar el cumplimiento de las normas vigentes.
9. Elaborar la reprogramación del cronograma de actividades para cumplir con las metas
planteadas en la ejecución de los procesos operacionales.
10.Hacer seguimiento al uso de la infraestructura tecnológica en todas las dependencias del
Ministerio a nivel nacional y órganos desconcentrados adscritos, con la finalidad de
incentivar el cuidado y su buen uso de los activos tecnológicos.
DIVISIÓN DE SEGUIMIENTO Y CONTROL TECNOLÓGICO
01--00-10-03-03-00
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IX. RELACIÓN DE ÓRGANOS DESCONCENTRADOS Y ENTES
 ÓRGANOS Y SERVICIOS DESCONCENTRADOS
 ENTES DESCENTRALIZADOS

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IX. RELACIÓN DE ÓRGANOS DESCONCENTRADOS Y ENTES
Órganos y Servicios Desconcentrados
Forman parte de la estructura orgánica del Ministerio del Poder Popular de Atención de las
Aguas, a los efectos del ejercicio del control correspondiente establecido en la normativa
legal vigente. Se mencionan a continuación:
1. Fondo Nacional para la Gestión Integral de las Aguas (FONAGUAS)
2. Oficina Nacional para el Desarrollo de los Servicios de Agua Potable y de
Saneamiento (ONDESAPS)
Entes Descentralizados
Son entes descentralizados funcionalmente con personalidad jurídica y patrimonio propio,
bajo la adscripción, rectoría y control del Ministerio. Se enumeran a continuación:
1. Compañía Anónima Hidrológica de Venezuela (HIDROVEN)
2. Compañía Anónima Hidrológica de la Región Capital (HIDROCAPITAL)
3. Compañía Anónima Hidrológica de la Cordillera Andina (HIDROANDES)
4. Compañía Anónima Hidrológica del Caribe (HIDROCARIBE)
5. Compañía Anónima Hidrológica del Centro (HIDROCENTRO)
6. Compañía Anónima Hidrológica de los Médanos Falconianos (HIDROFALCÓN)
7. Compañía Anónima Hidrológica del Lago de Maracaibo (HIDROLAGO)
8. Compañía Anónima Hidrológica de los Llanos Venezolanos (HIDROLLANOS)
9. Compañía Anónima Hidrológica Páez (HIDROPÁEZ)
10.Compañía Anónima Hidrológica de la Región Suroeste (HIDROSUROESTE)
11.Sistema Hidráulico Yacambú Quíbor C.A. (SHYQ, C.A)
12.Empresa Regional Sistema Hidráulico Trujillano S.A.
13.Empresa Regional Desarrollos Hidráulicos Cojedes C.A.
14.Empresa Noroccidental de Mantenimiento y Obras Hidráulicas C.A. (ENMOHCA)
15.Fundación Laboratorio Nacional de Hidráulica (FLNH)
16.Industria Nacional del Agua S.A. (INASA)
17.Empresa Socialista Tecnología Venezolana en Aguas S.A. (TVA)
18.Superintendencia Nacional de Servicios de Agua Potable y Saneamiento

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X. GLOSARIO DE TÉRMINOS, ACRÓNIMOS Y SIGLAS
Con el objeto de manejar una terminología común, a continuación, se presenta la definición
que para efectos de este manual se da en los términos empleados:
GLOSARIO DE TÉRMINOS
ACTIVIDAD: conjunto de operaciones afines y coordinadas que se necesitan realizar para
ejecutar los actos administrativos.
ACTO ADMINISTRATIVO: toda declaración de carácter general o particular emitida de
acuerdo con las formalidades y requisitos establecidos en la Ley, por los órganos de la
Administración Pública.
ACUMULACIÓN DE EXPEDIENTES: agrupación de dos o más expedientes en trámite con
el objeto de constituyan un solo expediente, a fin de evitar decisiones contradictorias.
AUTO DE INICIO O DE APERTURA: documento a través del cual se ordena el inicio del
procedimiento administrativo para la determinación de responsabilidades.
AUTO DE PROCEDER: documento a través del cual se formaliza la potestad investigativa.
AUTO: acto decisorio dictado por el Director de Determinación de Responsabilidades,
mediante el cual emite pronunciamientos para resolver cuestiones incidentales en el curso
del Procedimiento Administrativo para la Determinación de Responsabilidades.
AUTOS: conjunto de piezas o partes que conforman un expediente.
ESTRUCTURA ORGANICA: es la organización formal en la que se establecen los niveles
jerárquicos y se específica la división de funciones, la interrelación y coordinación que
deben existir entre las diferentes unidades organizacionales, a efecto de lograr el
cumplimiento de los objetivos, es igualmente un marco administrativo de referencia para
determinar los niveles de toma de decisiones.
EXPEDIENTE ADMINISTRATIVO: conjunto de escritos, documentos, constancias y otras
pruebas o antecedentes pertenecientes a un procedimiento administrativo.
FEEDBACK: significa retroalimentación, se puede utilizar como sinónimo de respuesta o
reacción, o, desde un punto de vista más técnico, para referirse a un método de control de
sistemas.
FUNCIÓN: conjunto de actividades afines y coordinadas que se necesitan realizar para

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alcanzar los objetivos de la dependencia o entidad y de cuyo ejercicio generalmente es
responsable un área organizacional: se define a partir de las disposiciones jurídico-
administrativas vigentes.
INFRAESTRUCTURA DE TECNOLOGÍA DE INFORMACIÓN: Son elementos que incluyen
el hardware, el software, red, sistema operativo (SO) y almacenamiento de datos, utilizados
para ofrecer servicios y soluciones de tecnología de información.
INFORME DE RESULTADOS: escrito mediante el cual se deja constancia de los resultados
de las actuaciones realizadas de conformidad con lo previsto en el artículo 77 de la Ley
Orgánica de la Contraloría General de la República y del Sistema Nacional de Control
Fiscal.
LOOK AND FEEL: término informático que se utiliza para describir el inicio del portal web
(diseño, colores, dinamismo y contenido).
NIVEL JERÁRQUICO: es la división de la estructura orgánica administrativa para asignar
un grado determinado a las unidades internas definiendo rangos, o autoridad y
responsabilidad; independientemente de la clase de función que se les encomiende.
NOTIFICACIÓN: documento formal por medio del cual el Director competente comunica a
los interesados legítimos actos, hechos u omisiones que se investigan.
ORGANIGRAMA: un organigrama o carta de organización es un gráfico que expresa en
forma resumida la estructura orgánica de una dependencia, o parte de ella, así como las
relaciones entre las unidades que la componen.
ORGANO ADMINISTRATIVO DESCONCENTRADO: son instancias jerárquicamente
subordinadas a las dependencias, con facultades específicas para resolver asuntos en la
materia encomendada de conformidad con las disposiciones legales aplicables. Los
Órganos Desconcentrados cuentan con autonomía administrativa, pero no tienen
personalidad jurídica ni patrimonio propio.
ORGANO: un órgano es una unidad administrativa impersonal que tiene a su cargo el
ejercicio de una o varias funciones, y puede estar integrado por uno o varios puestos.
PLAZA: es la posición individual de trabajo que constituye un puesto. Un mismo puesto
puede ser desempeñado a la vez por varias personas, que realicen las mismas actividades,
con las mismas responsabilidades y en las mismas condiciones de trabajo.

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POTESTAD INVESTIGATIVA: actuaciones realizadas por los órganos de control fiscal, a fin
de verificar la ocurrencia de actos, hechos u omisiones contrarios a una disposición legal o
sublegal; determinar el monto de los daños causados al patrimonio público, si fuere el caso,
así como la procedencia de acciones fiscales.
PRESUNTO RESPONSABLE: persona directamente vinculada con los actos, hechos u
omisiones a que se contrae el procedimiento administrativo para la determinación de
responsabilidades.
PUESTO: es la unidad impersonal de trabajo integrada por un conjunto homogéneo de
tareas, responsabilidades y requisitos para el cumplimiento de una o varias funciones y el
logro de los objetivos de una o varias áreas administrativas.
REPOSITORIO DE INFORMACIÓN: Son archivos donde se almacenan recursos digitales
de manera que estos pueden ser accesibles a través de internet.
Existen tres tipos principales de repositorios:
Repositorios de datos: repositorios que almacenan, conservan y comparten los datos de las
investigaciones.
Repositorios institucionales: son los creados por las propias organizaciones para depositar,
usar y preservar la producción científica y académica que generan. Supone un compromiso
de la institución con el acceso abierto al considerar el conocimiento generado por la
institución como un bien que debe estar disponible para toda la sociedad.
Repositorios temáticos: son los creados por un grupo de investigadores, una institución, etc.
que reúnen documentos relacionados con un área temática específica.
SISTEMA DE INFORMACIÓN DEL RECURSO HÍDRICO (SIRH): instrumento que registra
la información del sector y permite soportar la toma de decisiones en torno a la
administración, planificación y gobernanza del recurso hídrico.
UNIDAD ADMINISTRATIVA: es el órgano que tiene funciones y actividades al interior de la
dependencia que la distinguen y diferencian de las demás dependencias conformándose a
través de una infraestructura organizacional específica y propia.

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ACRONIMOS Y SIGLAS
APA: Agenda Programática Anual. CCA:
Consejos Comunitarios del Agua. CCH:
Consejos de Cuencas Hidrográficas. CNA:
Consejo Nacional de las Aguas. CRH:
Consejos de Región Hidrográfica.
EPS: Empresa de Propiedad Social Directas e Indirectas.
FONAGUAS: Fondo Nacional de Gestión Integral de la Aguas.
LOPA: Ley Orgánica de Procedimientos Administrativos.
MinAguas: Ministerio del Poder Popular de Atención de las Aguas.
MTA: Mesas Técnicas del Agua.
PSHN: Plan del Sistema Hídrico Nacional.
RENUFA: Registro Nacional de Usuarias y Usuarios de las Fuentes de Aguas.
SAT: Sistemas de Alerta Temprana.
SGCA: Salas de Gestión Comunitarias del Agua.
SIG: Sistema de Información Geográfica.
SIRH: Sistema de Información del Recurso Hídrico.

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