El documento presenta el manual de procedimientos de una universidad en Colombia. Describe las funciones y procedimientos operativos de varios cargos y departamentos como la gerencia, contaduría, secretaría, ventas, servicio al cliente y revisor fiscal. Para cada cargo, especifica las operaciones, transporte, inspección, demora y archivo de la información.

1. UNIVERSIDAD FRANCISCO DE PAULA SANTANDER, OCAÑA
FACULTAD DE CIENCIAS ADMINISTRATIVAS Y ECONOMICAS
CONTADURIA PÚBLICA
OCAÑA
2016
MANUAL DE PROCEDIMIENTOS
GERENCIA
MANUAL DE PROCEDIMIENTOS
Actividad o
función:
Desarrollar las
estrategias
generales para
los objetivos y
metas de la
empresa.
OPERACIÓN TRANSPORTE INSPECCIÓN DEMORA ARCHIVO
Verificala
información.
Toma la decisión
acerca de la
información
dada.
Entregade la
decisióntomada
acerca de la
información.
Respuestasobre
la decisión.
Archivarla
decisióntomada.
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2. UNIVERSIDAD FRANCISCO DE PAULA SANTANDER, OCAÑA
FACULTAD DE CIENCIAS ADMINISTRATIVAS Y ECONOMICAS
CONTADURIA PÚBLICA
OCAÑA
2016
MANUAL DE PROCEDIMIENTOS
Actividad o
función:
Encargado de
organizar los
aspectos y fiscales.
OPERACIÓN TRANSPORTE INSPECCIÓN DEMORA ARCHIVO
Controla a
información.
Manda a
suministrar la
información a una
entidad.
Espera respuesta de
la entidad.
Archiva la
información.
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3. UNIVERSIDAD FRANCISCO DE PAULA SANTANDER, OCAÑA
FACULTAD DE CIENCIAS ADMINISTRATIVAS Y ECONOMICAS
CONTADURIA PÚBLICA
OCAÑA
2016
SECRETARIA
MANUAL DE PROCEDIMIENTOS
Actividad o
función:
Atención en
forma correcta y
oportuna del
teléfono y público
que visita la
oficina e informar
al jefe inmediato
sobre los
mensajes
recibidos.
OPERACIÓN TRANSPORTE INSPECCIÓN DEMORA ARCHIVO
Organizaral
públicoque
llegue.
Serlo más breve
posible.
Cumplirconla
información
solicitada.
Archivala
información.
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4. UNIVERSIDAD FRANCISCO DE PAULA SANTANDER, OCAÑA
FACULTAD DE CIENCIAS ADMINISTRATIVAS Y ECONOMICAS
CONTADURIA PÚBLICA
OCAÑA
2016
MANUAL DE PROCEDIMIENTOS
Actividad o
función:
Conservar en
forma correcta y
actualizada, el
archivo de los
documentos de su
dependencia.
OPERACIÓN TRANSPORTE INSPECCIÓN DEMORA ARCHIVO
Efectúapagos.
Manda
información
oportunaa su
jefe inmediato.
Esperarespuesta.
Archiva.
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5. UNIVERSIDAD FRANCISCO DE PAULA SANTANDER, OCAÑA
FACULTAD DE CIENCIAS ADMINISTRATIVAS Y ECONOMICAS
CONTADURIA PÚBLICA
OCAÑA
2016
CONTADOR PÚBLICO
MANUAL DE PROCEDIMIENTOS
Actividad o
función:
Cumplir y hacer
cumplir todas las
recomendaciones
de tipo contable,
administrativa y
fiscal, formuladas
por el contralor
interno, asesor
fiscal financiero.
OPERACIÓN TRANSPORTE INSPECCIÓN DEMORA ARCHIVO
Mostrar
balances.
Asesorarsobre la
expansiónde la
empresa.
Informe sobre
procesosfiscales
y financieros.
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6. UNIVERSIDAD FRANCISCO DE PAULA SANTANDER, OCAÑA
FACULTAD DE CIENCIAS ADMINISTRATIVAS Y ECONOMICAS
CONTADURIA PÚBLICA
OCAÑA
2016
MANUAL DE PROCEDIMIENTOS
Actividad o
función:
Asesorar a la
gerencia en
planes
económicos y
financieros,
tales como
presupuesto.
OPERACIÓN TRANSPORTE INSPECCIÓN DEMORA ARCHIVO
Liquidación
nóminamensual
de los
empleados.
Encargado de
prestaciones
sociales.
Llevara día
fechasy pago.
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7. UNIVERSIDAD FRANCISCO DE PAULA SANTANDER, OCAÑA
FACULTAD DE CIENCIAS ADMINISTRATIVAS Y ECONOMICAS
CONTADURIA PÚBLICA
OCAÑA
2016
ASESOR DE VENTAS
MANUAL DE PROCEDIMIENTOS
Actividad o
función:
Tener actitud y
cumplir con el
presupuesto de
las ventas
asignadas.
OPERACIÓN TRANSPORTE INSPECCIÓN DEMORA ARCHIVO
Controlaque se
puedacumplirel
objetivo.
Verificasi esel
objetivoes
cumplido.
Cumple yda
respuestaal
objetivo.
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8. UNIVERSIDAD FRANCISCO DE PAULA SANTANDER, OCAÑA
FACULTAD DE CIENCIAS ADMINISTRATIVAS Y ECONOMICAS
CONTADURIA PÚBLICA
OCAÑA
2016
MANUAL DE PROCEDIMIENTOS
Actividad o
función:
Cumplir
cabalidades y a
tiempo con todas
las tareas e
informes que le
sean
encomendados.
OPERACIÓN TRANSPORTE INSPECCIÓN DEMORA ARCHIVO
Verificoel tiempo
del cumplimiento
de la tarea.
Da respuestade
lastareas que se
le
encomendaron.
Manda
información
sobre el
cumplimientode
lastareas.
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9. UNIVERSIDAD FRANCISCO DE PAULA SANTANDER, OCAÑA
FACULTAD DE CIENCIAS ADMINISTRATIVAS Y ECONOMICAS
CONTADURIA PÚBLICA
OCAÑA
2016
VENDEDOR
MANUAL DE PROCEDIMIENTOS
Actividad o
función:
Encargados de las
ventas.
OPERACIÓN TRANSPORTE INSPECCIÓN DEMORA ARCHIVO
Informarse sobre
producto.
Dar a conocerlos
productos.
Realizarventas.
Registrarventas.
Desplazar
registroal
interesado.
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10. UNIVERSIDAD FRANCISCO DE PAULA SANTANDER, OCAÑA
FACULTAD DE CIENCIAS ADMINISTRATIVAS Y ECONOMICAS
CONTADURIA PÚBLICA
OCAÑA
2016
MANUAL DE PROCEDIMIENTOS
Actividad o
función:
Servicio al
cliente.
OPERACIÓN TRANSPORTE INSPECCIÓN DEMORA ARCHIVO
Disponibilidadal
cliente.
Atender
oportunamente.
Seramable y
respetuosocon
losclientes.
Responsabilidad
con losclientes.
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11. UNIVERSIDAD FRANCISCO DE PAULA SANTANDER, OCAÑA
FACULTAD DE CIENCIAS ADMINISTRATIVAS Y ECONOMICAS
CONTADURIA PÚBLICA
OCAÑA
2016
REVISOR FISCAL
MANUAL DE PROCEDIMIENTOS
Actividad o
función:
Velar que se lleve
regularmente la
contabilidad de la
sociedad y las
actas de las
reuniones de la
asamblea, de la
junta de socios y
la junta directiva.
OPERACIÓN TRANSPORTE INSPECCIÓN DEMORA ARCHIVO
Se solicitauna
cita para realizar
la revisión.
Revisalas
entradasy
deudas de las
empresas.
Organizalos
datosrealizados.
Se archiva todos
losdatos.
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12. UNIVERSIDAD FRANCISCO DE PAULA SANTANDER, OCAÑA
FACULTAD DE CIENCIAS ADMINISTRATIVAS Y ECONOMICAS
CONTADURIA PÚBLICA
OCAÑA
2016
MANUAL DE PROCEDIMIENTOS
Actividad o
función:
Dar oportuna
cuenta por escrito
a la junta de
socios, al gerente,
según los casos,
de las
irregularidades
que ocurran en el
funcionamiento
de la sociedad.
OPERACIÓN TRANSPORTE INSPECCIÓN DEMORA ARCHIVO
Solicitala
revisiónde los
asientos
contablesde la
empresa.
Llegaa la
empresapara
realizarla
revisión.
Da reporte al
gerente de cómo
va la empresa.
Se archivantodos
losregistros
realizados.
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