Este documento describe una investigación sobre las normas de control interno y auditoría en la empresa QM S.A. en marzo de 2013. El objetivo era determinar qué normas de control interno serían beneficiosas para la empresa y explicar su importancia. La investigación utilizó el método explicativo y encuestó a empleados de contabilidad y facturación. Se determinó que la empresa carecía de normas de control interno o documentación de procesos. Se recomendó crear manuales de funciones, normas y procedimientos.

1. Normas de Control
interno y Auditorias
en QM S.A.
 Presentado por: Magdalena Karlos Garsya
 Profesor: Nelson Pérez Rojas.
 Materia: Técnicas de comunicación.

2. OBJETIVO GENERAL
 Determinar cuáles normas de control interno son
beneficiosas para la empresa QM S.A. en la
Uruca durante marzo del 2013.
 OBJETIVOS ESPECÍFICOS.
 Explicar la Importancia de la existencia de
normas de control interno y auditoria en QM S.A.
durante marzo del 2013.
 Identificar las normas de control interno
adecuadas para la empresa QM, según sus
operaciones y metas de marzo del 2013.

3. JUSTIFICACIÓN
 Toda empresa, ya sea grande o pequeña necesita
de un adecuado control interno que regule y
controle las actividades de los empleados o
subordinados para prevenir actos de:
 Fraude.
 Malversación activos de la empresa.
 Robo de información.
 Omisión de errores.

4. METODOLOGÍA
 Esta investigación utiliza el método explicativo,
debido a que busca explicar un fenómeno, y
además busca comprender las causas del
fenómeno y sus efectos.
 Así en esta investigación se pretende explicar la
importancia del control interno en las operaciones
de la empresa QM S.A. localizada en la Uruca en
Marzo 2013.

5. MUESTRA
 La muestra la conforman dos empleados femeninos del
departamento de facturación y dos empleados
femeninos del departamento de contabilidad en la
empresa QM durante marzo del 2013 en la Uruca.
INSTRUMENTOS
La recolección de los datos se llevará a cabo por medio
de la observación de la documentación existente en la
empresa acerca de las normas de control interno y las
operaciones realizadas por la muestra en la empresa QM
durante marzo del 2013 en La Uruca.

6. Conclusiones
Se detecto que en la empresa QM S.A. no existen normas de
control interno y además no hay documentos que describan los
procesos operativos y procedimientos internos.
Recomendaciones
Para el departamento de contabilidad y facturación se recomienda
lo siguiente:
1.Creacion de un manual de funciones para cada puesto contable-
administrativo.
2.Creacion de un manual de normas y procedimientos internos
para labores diarias como lo son:

7.  Pago a proveedores
 Realización de importaciones y exportaciones
 Emisión de facturas y movimientos en el inventario.
 Recibo de quejas, devoluciones de inventario y no
conformidades de los clientes.
 Deben de crearse políticas de atención al cliente
así como de mercadeo y ventas.