Este documento presenta cinco experiencias de tutoría que tienen como objetivo contribuir al desarrollo integral de los estudiantes. La primera experiencia describe el programa "Escuelas Mentoras" en Andalucía, el cual permite el intercambio de buenas prácticas entre centros educativos. La segunda experiencia presenta el proyecto de "Tutores Personales" en un instituto de Madrid. La tercera experiencia es el "Proyecto Pigmalión" en un instituto valenciano, el cual crea redes de apoyo entre estudiantes a través de la
2. Máster en Innovación Educativa-Laboratorio de la Nueva Educación
Trabajo Fin de Máster, Septiembre 2018
Manual de Tutoría para tutoras y tutores noveles, Marco IV de IV
Autora: Ana Martínez Escudero
4. En este capítulo vamos a presentar cinco
experiencias que podríamos enmarcar dentro del ámbito
de la tutoría, y que nos enseñan la enorme capacidad que
tienen los centros educativos para transformar la vida de
las personas y mejorar el desarrollo personal, académico,
emocional, social y profesional de todos sus miembros.
Las cinco experiencias plantean cinco caminos
diferentes, pero con un objetivo en común y es
proporcionar, crear las situaciones educativas, de
aprendizaje necesarias que contribuyan al desarrollo
integral de los estudiantes.
Por eso es básico y necesario para nosotros
conocerlas y ponerlas como ejemplos de buenas prácticas,
aunque la magnitud de sus acciones, vayan más lejos de
lo que hemos ido recogiendo a lo largo de los capítulos
anteriores.
Se presentan, por tanto, y a continuación cinco
experiencias:
La primera experiencia que recogemos
se desarrolla en el CEIP Federico García Lorca,
en Güevéjar, Granada. Es uno de los 77 centros
que están participando en el “Programa de
“Escuelas Mentoras” Un programa que ha
puesto en marcha la Consejería de Educación de
la Comunidad Autónoma de Andalucía para
facilitar el intercambio y la comunicación de
experiencias entre docentes y centros.
Podríamos, por tanto, hablar aquí del modelo de
“Tutoría entre iguales” (entre docentes, centros,
comunidades educativas)
La segunda experiencia que queremos
incluir en este capítulo es la de los “Tutores
personales”. Un proyecto de tutoría que se
desarrolla en IES Julio Verne, en Leganés,
Madrid. Uno de los propósitos de este proyecto,
es reducir el fracaso escolar y prevenir el
absentismo.
5. - La tercera experiencia que hemos querido presentar es la que se desarrolla través del “Proyecto
Pigmalión”, en el IES La Sènia, en Paiporta, Valencia. Un proyecto de innovación que crea redes de afecto y
apoyo entre los estudiantes a través de la ayuda y el acompañamiento que un estudiante mayor ofrece a otro
menor.
- La cuarta experiencia que incluimos fue una de las primeras que se vivieron en torno al programa de “Leemos
en pareja”. Un programa que hoy se desarrolla en más de 200 centros bajo la denominación de “Leemos y
escribimos en pareja”. La experiencia que recogemos tuvo lugar en el CEIP Riera de Ribes, en Sant Pere de Ribes,
Barcelona. Y algunos de sus propósitos fueron implicar a las familias en el proceso educativo de sus hijos, mejorar
la comunicación entre ambos y crear vías de comunicación y colaboración entre el centro y las familias.
- La quinta experiencia la desarrolla el Equipo de Atención Educativa Hospitalaria y Domiciliaria de la
Región de Murcia, en colaboración con AFACMUR a través del “Programa de tutorías”. “Este programa tiene
como finalidad principal apoyar el proceso de normalización tanto del alumno en situación de enfermedad como de
todo el entorno educativo, social y familiar que rodea al alumno” (Ferrer Mendoza, Ana Mª, 2012)1
.
1 Ferrer Mendoza, Ana Mª. Más allá del Aula Hospitalaria. Programa de Tutorías. III Jornadas de Atención Educativa al alumnado en situación de enfermedad en la Región de Murcia.
“Posibilidades y Potencialidades. 2012. Pág.1
Tras esta breve presentación damos paso ahora a una descripción más detallada de cada una de las experiencias.
6. ES
CUELAS
MEN
TORAS
La primera experiencia que queremos presentar es la que se
desarrolla dentro del Programa “Escuelas Mentoras”1
Un programa que ha puesto en marcha la Consejería de Educación de
la Comunidad Autónoma de Andalucía y que permite a los centros que
se plantean la innovación en metodologías y dinámicas de aula, poder
observar, analizar y aprender de otros centros que llevan tiempo
desarrollándolo en su práctica diaria.
Así, en este programa participan las denominadas “Escuelas
Mentoras” que sirven como ejemplo de buenas prácticas y las
“Escuelas Visitantes” quienes se sienten comprometidas y buscan su
formación más allá de sus propias escuelas.
Por tanto, este programa tiene entre sus objetivos dar
visibilidad a buenas prácticas educativas, fomentar el conocimiento
compartido, el aprendizaje entre iguales y establecer vías de
comunicación y conexión entre los docentes creando redes
profesionales.
En realidad, lo que entre otras cosas se promueve desde este
programa, es el hecho de que los centros educativos son organismos
vivos que tienen la capacidad y el derecho de aprender de otros
centros, y no solamente de enseñar.
7. 2 http://unblogfantasticoenguevejar.blogspot.com/2018/07/escuelas-mentoras.html?m=1
El IES Federico García Lorca de Güevéjar, Granada, es uno de los 77 centros que han participado en
este programa recibiendo la visita de cuatro centros distintos para compartir con cada uno de ellos acciones de varios
proyectos que llevaban desarrollando durante años: Metodologías activas, cultura maker, Jornadas de
Convivencia y Ecoescuela.
La experiencia como -Escuela Méntor-2
la comenzaron con unas sesiones de formación en la que vieron, junto a
otras escuelas, mecanismos y técnicas para la observación de la práctica profesional además de establecer los
itinerarios de visita.
Las visitas duraron tres días. Y según el itinerario que compartieron en su blog, las dividieron en dos turnos. Así,
las Escuelas Visitantes pudieron observar y participar en las Jornadas de convivencia, en los talleres, y en las dinámicas
y proyectos desarrollados dentro de las aulas. Luego visitaron aquellos planes o programas específicos que en este
centro se llevaban a cabo como es el de Robótica, Huerta, Biblioteca, etc.
Por otro lado, este programa nos recuerda la figura de Méntor, el amigo o ayo de Ulises, a quien éste le encarga
la guía y educación de su hijo Telémaco. En este sentido, nos hace recordar que la labor de estas escuelas no será la
de instruir, sino la de visibilizar, guiar, orientar y en este caso en un contexto muy determinado que es sobre, y en la
práctica, mientras se produce la experiencia, para que las escuelas visitantes o “Telémaco” puedan observar,
reflexionar, compartir y recontextualizar aquello que crean poder transferir a su centro educativo.
8. La experiencia, la definen, como una “gran experiencia de la que seguir aprendiendo”, pero también
advierten que para que este programa sea realmente efectivo es imprescindible que los encuentros entre las Escuelas
Mentoras y las Escuelas Telémaco o Visitantes no consistan en los “típicos cursos de formación”. Dicen que es esencial y
clave que el encuentro se produzca en la misma aula; que el aprendizaje sea a través de la observación, el análisis y la
reflexión viviendo la experiencia conforme se va produciendo. De lo contrario, el sentido del programa se habrá perdido.
Tutores
PeRso
naLes
La segunda experiencia que incluimos en este
capítulo es la que se desarrolla a través del Proyecto
Tutores personales1
o tutoría personalizada, en el IES
Julio Verne en Leganés, Madrid.
1
https://observatorio.profuturo.education/blog/2016/06/27/tutores-personales-prevencion-del-fracaso-escolar-y-del-absentismo-en-el-ies-julio-verne/
Este proyecto lo pusieron en marcha en el 2005 para
ofrecer ayuda a algunos alumnos de la ESO y de
Bachillerato. Pensaron que de esta manera podrían
reducir el fracaso escolar y el absentismo.
El proyecto lo desarrollan a través de cinco fases.
9. 1. En la primera fase, que es la que realizan al principio de curso, el equipo docente junto con el
departamento de orientación, selecciona al alumnado que creen que es susceptible de necesitar un Tutor
Personal. Algunos de los criterios que aplican en este proceso son:
- Carencia de estrategias de aprendizaje,
- Falta de aceptación de las normas de connivencia,
- Faltas de asistencia,
- Gran dificultad para afrontar problemas personales y o de relación, etc.
2. En la segunda fase, llevan a cabo el proceso de selección del tutor personal, pero la asignación la realizan
teniendo en cuenta una serie de condiciones:
- El cargo ha de ser voluntario,
- El tutor personal no debe ser el tutor del grupo,
- El profesor elige al alumno, pero respeta las preferencias de éste, etc.
10. 1. En la tercera fase, y una vez que los
alumnos tienen asignado a su tutor o tutora
personal, comienzan las entrevistas y las
reuniones entre ellos. Es la fase en la que los
tutores explican el proyecto a los estudiantes, y los
estudiantes toman la decisión de participar o no
participar en él.
2. En la cuarta fase, los tutores se reúnen con
cada una de familias para contarles en qué
consiste el proyecto, y también para solicitarles su
aprobación y autorización.
3. Y en la quinta fase, establecen con el alumno
los objetivos e itinerarios que van a seguir en las
sucesivas sesiones.
Las reuniones entre tutor y alumno duran
unos 45 minutos y, las realizan una vez por
semana o cada quince días en horario
extraescolar.
Las metas o temas sobre los que diseñan sus
itinerarios y de manera conjunta, son de todo
tipo:
- Respetar un horario de estudio,
- Aplicar una estrategia concreta de
resolución de problemas ante un
conflicto,
- Buscar y experimentar otras alternativas
de ocio,
- Asumir determinados hábitos de
alimentación e higiene,
- Estrategias de aprendizaje, etc.
11. PrOyecTo
ig
PiMaLIón
La tercera experiencia que
presentamos en este marco la pusieron en
marcha Pilar Pérez Estévez y Ferrán Terrol en
el IES La Sènia, en Paiporta, Valencia. A esta
experiencia le pusieron el nombre de
Proyecto Pigmalión1
y la compartieron en el
Congreso de Educación Inclusiva que se
celebró en Valencia los días 13 y 14 de mayo
de 2016.
En la página web de este centro, en la
pestaña de “Proyectos” y más concretamente
en el Proyecto Pigmalión, se encuentra toda
la información detallada de la experiencia y
además con videos, recursos, etc. Así que, a
partir de aquí, recogemos toda esta
información intentando de esta manera, que
la descripción sea lo más fiel posible a la
realidad.
1 http://www.ieslasenia.org/projectes/pigmalio/
12. El proyecto Pigmalión, “es
una experiencia de tutoría entre iguales,
que se basa en el desarrollo de la
competencia emocional y en la escucha
activa, y que se centra en la creación de
redes de afecto entre los estudiantes de
diferentes niveles educativos para mejorar
las relaciones personales, prevenir el acoso
y favorecer la cultura de buenos tratos en el
instituto”. La participación de todos los
miembros es voluntaria, la implicación del
equipo directivo dice que es esencial y todo
el proyecto está coordinado por el
Departamento de orientación.
Algunos objetivos que persiguen son los
siguientes:
- Implicar a los estudiantes en la creación de un
clima de bienestar.
- Facilitar la integración en el instituto de los niños
y niñas de primaria y de cualquier estudiante
recién llegado al instituto.
- Desarrollar la inteligencia emocional y las
habilidades de escucha activa.
- Prevenir el acoso escolar.
- Favorecer el éxito académico y personal de todo
el alumnado.
13. Con respecto al funcionamiento:
El proyecto lo integran parejas de estudiantes que
son coordinadas a su vez por un docente del
instituto. Las parejas están formadas por:
- Alumno tutor de 3º y 4º ESO, 1º de
Bachillerato y Formación Profesional y
- Alumno tutorizado de 1º y 2º ESO al que se le
tutoriza.
El desarrollo del proyecto lo realizan en el
tiempo de patio después de haber probado con otras
modalidades en las que no obtuvieron buenos
resultados. Para ser tutores o tutorandos solo se les
exige su compromiso de asistencia y en el caso de
los mayores, la voluntad, además de querer ser
buenos estudiantes.
Los encuentros entre las parejas las realizan en la
biblioteca junto con el acompañamiento del profesor
o profesora Pigmalión. Los mayores asisten cada
mes, además, a una sesión de formación.
El desarrollo del proyecto lo realizan en el
tiempo de patio después de haber probado con
otras modalidades en las que no obtuvieron buenos
resultados. Para ser tutores o tutorandos solo se
les exige su compromiso de asistencia y en el caso
de los mayores, la voluntad, además de querer ser
buenos estudiantes.
Los encuentros entre las parejas las realizan en
la biblioteca junto con el acompañamiento del
profesor o profesora Pigmalión. Los mayores
asisten cada mes, además, a una sesión de
formación.
El desarrollo del programa lo llevan a cabo a
través de seis fases o pasos.
- En la PRIMERA FASE, informan y explican
el proyecto a los profesores de nueva
incorporación y a las familias de los
estudiantes que llegan por primera vez al
centro. Utilizan para ello un folleto
informativo, un folleto que, por cierto, uno
puede consultar en su página web.
14. - En la SEGUNDA FASE, el profesorado decide si seguir formando parte del proyecto o no, y atienden las
nuevas incorporaciones.
- En la TERCERA FASE, los profesores participantes del proyecto se reparten los grupos.
- En la CUARTA FASE, y una vez que tienen definidos los listados de los alumnos voluntarios, llevan a cabo
la primera propuesta de parejas. Como bien nos cuenta Pilar Pérez en su blog1
, es el momento más difícil
porque es esencial para ellos acertar.
- En la quinta fase preparan la fiesta de inicio. Los Pigmaleones mayores hacen fotos que representan el
espíritu Pigmalión (amistad, generosidad, escucha activa, compromiso…) Las fotografías las imprimen,
plastifican y recortan de manera irregular. Preparan paneles para colgar las fotos y organizan juegos
colaborativos para realizar en parejas el día de la fiesta
- En la fiesta de inicio, invitan a las familias, ayuntamiento etc. el director da la bienvenida, los alumnos
leen el manifiesto, las parejas se encuentran y participan en un juego cooperativo, se hacen fotos en
familias, y celebran el proyecto.
15. Leemos en parejas, es un programa desarrollado
por el Grupo de investigación sobre aprendizaje entre
iguales (GRAI), que tiene como objetivo la mejora de la
competencia lectora y que está basado obviamente en la
tutoría entre iguales, es decir, en el aprendizaje por
parejas a través de una actividad estructurada.
Este programa lleva desarrollándose más de diez
años y en multitud de centros escolares. Nosotros hemos
querido incluir en este capítulo una de las primeras
experiencias que se desarrollaron en los grupos de 5º y 6º
de Primaria del CEIP Riera de Ribes, en Sant Pere de Ribes,
Barcelona, durante el curso 2005-2006.Lee
Pareja
en
mOs
Una de las prioridades de este centro era la necesidad
de implicar a las familias en el proceso educativo de sus
hijos en casa y en el centro y aumentar también la
coherencia entre profesionales y familias, enriqueciéndose
mutuamente. Para ello disponían de diferentes canales y
vías de comunicación, como la colaboración de las familias
en los proyectos de trabajo, la ayuda diaria en los rincones
o la participación en la evaluación de sus hijos o hijas.
16. Durante el curso 2005-2006 decidieron introducir
el programa de “Leemos en pareja” lo que les
suponía abrir una vía más, en este caso querían
implicar a las familias en el proceso educativo de
sus hijos desde casa, sin necesidad de que fueran
al centro, lo que a veces les suponía muchos
problemas por la carga laboral de éstas.
Para conseguir que familias participaran, se
informó de la puesta en marcha del programa en
las reuniones que se celebraron a principio de
curso y al final del primer trimestre, pero también
utilizaron circulares informativas, reuniones
individuales con la familia que creían que más lo
podían necesitar, murales explicativos, etc.
Para la creación de las parejas optaron por
una perspectiva amplia, es decir, el tutor familiar
podía ser la madre, padre, abuelos, hermanos
mayores, otros familiares o incluso personal de
ayuda familiar.
La formación inicial de los familiares
la llevaron a cabo mediante una reunión. Si
la familia tenía menos competencia lectora
que sus hijos o hijas, este programa le
daba la oportunidad de mejorarla y, en
último término, los tutorados (sus hijos)
podrían incluso pasar a ser sus tutores, con
lo cual todos terminarían aprendiendo. En
esta reunión se propuso también hacer
doce sesiones de 30 minutos. Dos sesiones
por semana.
La experiencia la describen como
positiva. Los tutores familiares
reconocieron haber aprendido mucho sobre
sus hijos e hijas y mejorar en la
comprensión lectora, ya que el esfuerzo
que tenían que hacer era alto.
17. También señalaron que gracias a esta experiencia tuvieron la oportunidad de conocer mejor a sus hijos
como estudiantes, y entender mejor también a los maestros. También destacaron como aspecto positivo el
haber encontrado, no solo una vía de comunicación con sus hijos, sino motivos para hablar con ellos, pues los
textos que leían les planteaban muchos temas diferentes.
Con respecto a los estudiantes tutorados, su visión fue que habían mejorado en todos los aspectos:
pronunciación y entonación, comprensión, control del tiempo y detección de errores y la valoración del
profesorado fue muy satisfactorio, tanto por el gran nivel de participación como por las aportaciones hechas.
Señalaron como aspectos a mejorar los relacionados con la lectura y el contenido y desarrollo de las hojas de
actividad.
18. 3 García Blas, J. Aulas Hospitalarias; un aprendizaje Emociomemorable. https://www.murciaeduca.es/eaehd/sitio/upload/CITA_1.pdf
La última experiencia que queremos presentar en
este capítulo es la que se desarrolla a través del
Programa de Tutorías desde las Aulas Hospitalarias.
Un programa que lleva a cabo el Equipo de Atención
educativa Hospitalaria y Domiciliaria (EAEHD en
adelante) de la Región de Murcia y en colaboración con
AFACMUR.
Las Aulas Hospitalarias, como sabemos, “son
espacios educativos que se encuentran en los grandes
hospitales de referencia regional de muchísimos países
del mundo. Su función es proporcionar atención
educativa a los niños, niñas y adolescentes que, en edad
de escolarización obligatoria, atraviesan una situación de
enfermedad más o menos prolongada, de permanencia
en el hospital y/o convalecencia domiciliaria”3
.
au
os
H
LaS
pita
LariAS
19. El programa de Tutorías que desarrollan desde estas aulas tiene como finalidad principal apoyar el proceso de
normalización, tanto del alumno en situación de enfermedad, como de todo el centro educativo, social y familiar que
rodea al alumno.
El programa, como bien nos cuenta Ana Mª Ferrer Mendoza en (“Más allá del Aula Hospitalaria”)4
, surge de la
necesidad de conocer, por ambas partes (centro de referencia y aula hospitalaria) la situación en la que se encuentra el
estudiante y así, establecer vías de coordinación para la mejor adaptación del proceso de enseñanza-aprendizaje y
llevar a cabo, por tanto, la normalización del proceso educativo del niño o de la niña, entre todos.
El programa consta de tres partes:
1) Tutoría con el equipo docente del centro de referencia.
2) Tutoría “vuelta al cole”,
3) Tutoría “retomando la vida”.
4 Ferrer Mendoza, Ana Mª. Más allá del Aula Hospitalaria. Programa de Tutorías. III Jornadas de Atención Educativa al alumnado en situación de enfermedad en la Región de Murcia.
“Posibilidades y Potencialidades. 2012
20. 1. Para el desarrollo de las “TUTORÍAS CON EL EQUIPO DOCENTE DEL CENTRO DE
REFERENCIA”, el EAEHD, visita y se reúne con el tutor y equipo docente del estudiante para
darles, en primer lugar, toda la información acerca de la enfermedad del alumno, tratamientos,
efectos secundarios, pautas de actuación que pueden llevar a cabo con el grupo de compañeros y
familias, así como protocolo de intercambio de información, prevenciones generales, etc. Y, en
segundo lugar, para recoger y recabar toda aquella información que les pueda ayudar a adaptar el
entorno hospitalario a las rutinas y características del niño o niña al que van a atender.
2. El objetivo general de la Tutoría “vuelta al cole” es integrar al niño que está en situación
de enfermedad en su grupo-clase de referencia después del periodo hospitalario y prevenir problemas
de segregación o discriminación.
Para ello organizan previamente en las Aulas Hospitalarias situaciones que favorecen los vínculos entre el
hospital y la clase como, por ejemplo: encuentros o contactos con el aula de referencia, desarrollo de tareas
que están realizando durante ese tiempo los compañeros y compañeras en la clase ordinaria, intercambio
de mails con sus compañeros y con su tutor o tutora, trabajos escolares colaborativos, participación en el
blog de las aulas y viceversa, etc.
21. Para evitar problemas de inseguridad y de baja autoestima en el niño, los EAEHD refuerzan y facilitan, desde
este programa también, el seguimiento y evaluación del tutor de su centro ordinario, de las tareas, trabajos y
actividades que realiza en las aulas hospitalarias.
Además, preparan previamente una tutoría con los grupos de referencia para darles información, aclararles
las dudas y disipar concepciones erróneas, etc.
3. Por otra parte, la Tutoría “Retomando la vida” la tienen planteada para ayudar a los niños que
han perdido a un compañero, a asumir su muerte y a resolver sin que les suponga un trauma excesivo el
duelo.
Durante esta tutoría explican lo que ha pasado, plantean preguntas abiertas y responden las preguntas que
realizan los niños, además de realizar con el grupo determinadas tareas o rituales.
En este capítulo hemos intentado presentar cinco experiencias, a veces solo hemos descrito programas, lo sé,
pero nuestra intención ha sido en todo momento ofrecer diferentes caminos o líneas sobre las que seguir
investigando, ideando y buscando, no solamente información sobre los temas que con ellas se plantean sino
también concebirlos como puntos de partida sobre las que construir nuestras propias experiencias.
A continuación, se incluye una GUÍA, que esperamos pueda ser de utilidad, para la BÚSQUEDA Y CLASIFICACIÓN de
experiencias en el ámbito de la tutoría:
24. GUÍA PARA LA BÚSQUEDA Y CLASIFICACIÓN DE EXPERIENCIAS EN EL ÁMBITO TUTORIAL
Experiencia Programa Dinámica Proyecto
ABP APS
EE ABJ
Identificación Etapa Nivel Edad
Modalidad Tutoría académica Tutoría de la carrera Tutoría personal
Tutoría PLE Tutoría entre iguales Tutoría Aulas Hospitalarias
Interdisciplinar Disciplinar Transversal Internivel
Ámbito Personal Social Académico Profesional
Justificación
Destinatarios/
participantes
Estudiante Grupo Familia Entorno
Contextualización Análisis del barrio
Análisis del centro
Análisis del grupo o
25. estudiante.
Funciones básicas Asesorar Coordinar Informar
Consultar Evaluar / detectar Mediar
Temas básicos Atención a la diversidad Prevención Educación emocional
Educación moral Habilidades sociales Estrategias de aprendizaje
Elementos curriculares Competencias
Objetivos
Contenidos
Metodología Principios
Estrategias
Organización y
desarrollo
Fases
Tareas
con
Estudiante/grupo Equipo docente
Familias EOEP
26. Recursos TIC Personales Espacios Materiales
Temporalización
Resultados
Valoración
TAH: Tutoría en Aulas Hospitalarias. E.A: Estrategias de aprendizaje. ABP: Aprendizaje basado en proyectos y Aprendizaje basado en problemas. APS:
Aprendizaje-Servicio. ABJ: Aprendizaje basado en el juego.
PLE: Entorno Personal de Aprendizaje. EOEP: Equipo de Orientación Educativa y Psicopedagógica.
DO: Departamento de Orientación. TIC: Tecnologías de la Comunicación y de la Información.
27. Fotografías: Mar Martínez Escudero
BIblioGRaFIa
Ferrer Mendoza, Ana Mª. Más allá del Aula Hospitalaria. Programa de Tutorías. III Jornadas de Atención
Educativa al alumnado en situación de enfermedad en la Región de Murcia. “ Posibilidades y Potencialidades.
2012”.
García Blas, J. Aulas Hospitalarias; un aprendizaje Emociomemorable.
https://www.murciaeduca.es/eaehd/sitio/upload/CITA_1.pdf
http://pilarperezesteve.es/proyecto-pigmalion-tutoria-entre-iguales/
http://unblogfantasticoenguevejar.blogspot.com/2018/07/escuelas-mentoras.html?m=1
http://www.ieslasenia.org/projectes/pigmalio/
https://observatorio.profuturo.education/blog/2016/06/27/tutores-personales-prevencion-del-fracaso-
escolar-y-del-absentismo-en-el-ies-julio-verne/
11. 8