Este documento describe las siete principales herramientas estadísticas de calidad. Estas herramientas incluyen el diagrama de Ishikawa para identificar causas raíz de problemas, hojas de verificación para recopilar datos, gráficos de control para establecer límites y medir procesos, histograma para determinar frecuencias, diagrama de Pareto para distribuir causas por importancia, diagrama de dispersión para estudiar relaciones entre variables, y estratificación para clasificar información.

1. Republica Bolivariana de Venezuela
Ministerio del Poder Popular para la Educación Universitaria
I.U.P “Santiago Mariño”
Municipio-Lagunilla
Edo-Zulia
Herramientas Estadísticas de
Calidad
Branthon Olivares
C.I: 26.659.816
Ing. Electrónica 44#

2. Conocer los conceptos básicos aplicados en el control de
calidad y familiarizar al lector con los principios, funciones
y los costos que la calidad implica.
Un sistema de calidad requiere de
instrumentos para evaluar los procesos a los
que se aplica dicho sistema
Herramientas
Estadística de Calidad

3. Las siete herramientas de la calidad son:
• Diagrama Causa – Efecto (Diagrama de
Ishikawa).
• Hoja de Comprobación (Hojas de
Verificación).
• Gráficos de Control.
• Histograma.
• Diagrama de Pareto.
• Diagrama de Dispersión.
• Estratificación.

4. Diagrama Causa – Efecto (Diagrama
de Ishikawa)
Es un instrumento de análisis que se utiliza para
identificar las posibles causas raíz de problemas que
tiene efecto sobre los resultados de los procesos.
También puede utilizarse como herramienta para
representar propuestas de resolución de problemas.

5. Hoja de Comprobación (Hojas de
Verificación).
Son formas estructurales que facilitan la recopilación
de información.
Previamente diseñadas con base en las necesidades y
características de los datos que se requieren para
medir y evaluar uno o varios procesos.

6. Gráficos de Control.
Una vez detectadas las causas principales de un efecto indeseado se
puede establecer limites o rangos de control y medir el
comportamiento de las actividades o procesos que ocasionan las
desviaciones o fallas.
Define los límites de capacidad del sistema, los cuales
previa comparación con los de especificación pueden
determinar los próximos pasos en un proceso de mejora.

7. Histograma.
Es un diagrama de frecuencia o incidencia
obtenida de la hoja de recogida de datos.
Las manera mas sencilla es determinar y señalar el numero máximo y
mínimo por cada columna y posteriormente agregar dos columnas en
donde se colocan los números máximos y mínimos por fila de los ya
señalados.

8. Diagrama de Pareto.
Esta herramienta sirve para distribuir las
causas probables de un efecto por orden de
importancia.
El nombre de Pareto fue dado por el Dr. Juran en honor
del economista italiano VILFREDO PARETO (1848-
1923) quien realizó un estudio sobre la distribución de la
riqueza.

9. Diagrama de Dispersión.
Es el estudios de dos variables, tales como la velocidad el piñón y
las dimensiones de una parte o la concentración y la gravedad
especifica, a esto se le llama diagrama de dispersión.
Los Diagramas de Dispersión o Gráficos de Correlación
permiten estudiar la relación entre 2 variables.

10. Estratificación.
Es lo que clasifica la información
recopilada sobre una característica de
calidad.
Toda la información debe ser estratificada de acuerdo a
operadores individuales en maquinas especificas y así
sucesivamente