1) La empresa se dedica a la producción y comercialización de hojas de papel y papel higiénico. 2) Sus principales clientes son Norma, Caribe, Alpes y Sutil. 3) Los clientes requieren productos con ciertas dimensiones, textura, color, olor y calidad.

1. 1) NOMBRE DE LA EMPRESA

2. 2) LINEA DE PRODUCCION
PRODUCCION Y COMERCIALIZACION DE
HOJAS DE PAPEL Y PAPEL HIGIENICO.

3. PUBLICO MAYORISTA
3) PRINCIPALES CLIENTES
NORMA
CARIBE
ALPES
SUTIL

4. 4) REQUERIMIENTO DE LOS CLIENTES
DIMENSIONES TEXTURACOLOR OLOR CALIDAD

5. JUNTA DIRECTIVA
SECRETARIA
GERETE DE
OPERACIONES
JEFE DE
COMPRA
OBRERO
CONTROL
DE
CALIDAD
GERENTE GENERAL
ASESOR LEGAL
GERETE DE
RRHH
GERETE DE
FINANZA
GERETE DE
TECNOLOGIA Y
LOGISTICA
COORD. DE
PROD. DE
HOJAS DE
PAPEL
COORD. DE
PROD. DE
PAPEL
HIGIENICO
OPERADOR DE
PRODUCCION
OPERADOR
DE
PRODUCCION
ALMACEN
COORD. DE
MANTTO
SEGURIDAD,
SALUD E
HIGIENE
5) ORGANIGRAMA

6. 6)REQUISITOS
LEGALES Y
REGLAMENTOS
LOT
LEY ORGANICA
AMBIENTALLOPCYMAT

7. LINEA DE
NEGOCIO A LA
QUE SE
ESTABLECERA
EL SGC
PRODUCCION Y
COMERCIALIZACION
DE HOJAS DE PAPEL

8. Mapa de Procesos
Planificación
Estratégica
Análisis de la
Demanda
Entrega
Recursos
Humanos
Gestión de
Calidad
Seguridad
Industrial
Logística
Administración
R
E
Q
U
E
R
I
M
I
E
N
T
O
D
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L
C
L
I
E
N
T
E
S
A
T
I
S
F
A
C
C
I
Ó
N
Programación y
Planificación de
la Producción
Comercialización
Control de
Gestión
Mejora
Continua
Mantenimiento
PROCESOS ESTRATÉGICOS
PROCESOS MEDULARES
PROCESOS DE APOYO
Proceso de
Fabricación
C
L
I
E
N
T
E
S
Y
P
A
R
T
E
S
I
N
T
E
R
E
S
A
D
A
S

9. Formulación
del Marco
Filosófico
Análisis
Interno y
Externo
Plan Operativo
PROCESOS ESTRATÉGICOS
Planificación Estratégica
Normalización
del proceso
Planificación de
Acciones
Correctivas y
Preventivas
Satisfacción
del Cliente
Mejora continua

10. Evaluación de
proveedores
Identificación Y
trazabilidad
Revisión por la
dirección
Periodo de
planificación
Capacidad de
Producción
Control de
Producción
Planificación de
la capacidad
Cantidad a
fabricar
Planificación y
control de
inventarios
Control de
calidad
Control de Gestión
Programación y Planificación de la producción
Procesos Medulares

11. Recepción de
materia prima
Proceso de
cortado
Almacén de
materia prima
Procesada
Proceso de
maquinado
Proceso de
Extracción
alcalina
Proceso de
Espesado
Proceso de
Lavado
Proceso de
Cocción
Proceso de
Embobinado
de papel
Proceso de
cortado de
papel
Proceso de
Embalaje
Almacén de
Producto
terminado
Fabricación

12. Comercialización
Formulación
de los
precios
Análisis de
la oferta
Visita a los
clientes

13. Reclutamiento y
selección de
personal
Contratación de
personal
Inducción de
personal
Administración de
personal
Egreso de
personal
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Pago de
nomina
Compromisos
formales
Administración
de H.C.M
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Trasporte
Gestión de
recursos
Compras
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Requisición Cotizaciones Orden de
compras
Retiro de
materiales

14. Planeamiento
de la calidad
Control de la
calidad
Aseguramiento
de la calidad
Mejoras de
la calidad
Presupuesto
Estimación de
costo
Pago de
proveedores
Cobranza
 Gestión de la calidad
Administración

15. Plan operativo Cierre presupuesto
Preventivo Correctivo De infraestructura
Planificación
Inspección de
mantenimiento
 Presupuesto
 Mantenimiento
 Preventivo