La norma ISO 9001 establece los requisitos para un sistema de gestión de calidad que se utiliza para mejorar los procesos, costos y satisfacción del cliente dentro de una organización. Se basa en 8 principios como el enfoque en el cliente, liderazgo, compromiso de las personas, enfoque en procesos y mejora continua. La norma ayuda a las organizaciones a documentar y controlar sus procesos para funcionar de manera más eficiente y eficaz en un mercado competitivo.

1. Ensayo Norma ISO 9001
Presentado por:
Iván Gómez
Docente: Yamile Jiménez
Administración Financiera VI Semestre Uniminuto Soacha
14 de agosto de 2012

2. Norma ISO 9001
ISO (siglas derivadas del Griego que significa Igualdad), Organización
Internacional de Estandarización.
Esta norma basa su esencia en los requisitos para un Sistema de Gestión de
Calidad (SGC), que se utilizan básicamente en las aplicación interna de una
Organización, esto sin importar si el producto o servicio de proviene de una
entidad publica o privada.
La finalidad de esta norma es orientar, coordinar, simplificar y unificar los procesos
para mejorar resultados costos y efectividad, la cual esta enfocada en la
satisfacción del cliente. Para que una Organización funcione de una mejor manera
esta debe de identificar diversas actividades que tiene entre si.
Un proceso es toda aquella actividad que utilizan recursos regulados por unos
controles y que se gestionan con el fin de que los elementos de entrada se
conviertan en resultados.
Para esto deben existir ciertos recursos básicos, como lo son:
Materiales, Humanos, Procedimientos e instrucciones, Materia prima, materiales
de información y Productos servicios e información.
Esta norma esta basada por 8 principios los cuales son:
* Principio 1: Organización centrada en el cliente
La razón de ser de toda organización son sus clientes, en consecuencia con esto
se debe comprender las actuales y futuras necesidades de estos, satisfacer sus
requisitos y procurar ir más allá de la expectativa de estos.
* Principio 2: Liderazgo
Los líderes de cada proceso tienen la obligación de establecer una unidad de
propósitos, dirección y el ambiente interno en esta. Ellos deben crear un entorno
en el cual el personal tenga como trazo mental el logra de objetivos de la
organización.

3. * Principio 3: Compromiso de las personas
Si la esencia de una Organización es su personal y este este totalmente
involucrado y comprometido, esto permitirá que se maximice sus capacidades y
sean un beneficio para esta.
* Principio 4: Enfoque a procesos
Los resultados que pretenda la Organización serán más fáciles de conseguir si las
actividades y los recursos los manejan como procesos.
* Principio 5: Enfoque hacia la Gestión del Sistema
Si se planifica un sistema de procesos interrelacionado hacia los resultados, esto
contribuirá a mejorar la eficacia y eficiencia de la organización.
* Principio 6: Mejora Continua
Un objetivo primordial para la Organización es la mejora continua en sus procesos.
* Principio 7: Enfoque objetivo para la toma de decisiones Cursos Calidad
Las decisiones eficaces están basadas en el lógico análisis de datos y de
información".
* Principio 8: Relaciones con el Proveedor mutuamente beneficiosas
Una relación mutuamente beneficiosa entre una Organización y sus proveedores
aumenta la capacidad de ambos para crear valor.
Las funciones que cumple la Norma ISO 9001 son:
• Establecer requisitos mínimos para implantar un sistema de Gestión de
Calidad.
• Describe que debe hacerse para implantar un Sistema de Gestión de
Calidad
• Muchos de los requerimientos deben ser documentados y controlados.
• Orientan procesos y a su funcionamiento.
• Se refiere a como la organización hace su trabajo y no directamente el
resultado de su trabajo.
El presente ensayo tiene como finalidad dar a conocer a las Organizaciones lo
beneficios que trae en un mercado tan competitivo como el actual, manejar una
empresa bajo un sistema de calidad como lo es la norma ISO 9001.