El documento presenta un mapa de procesos de la empresa Radio Taxi Mejía. El mapa describe tres procesos principales: estratégico, de apoyo y misional. El proceso estratégico se enfoca en la planificación estratégica de la empresa. El proceso de apoyo provee vehículos, tecnología y recursos humanos para apoyar las operaciones. Y el proceso misional se centra en brindar un servicio eficiente a los clientes.

1. MAPA DE PROCESOS DE RADIO TAXI MEJÍA
ESTRATÉGICO.- Planificación estratégica
APOYO.- Vehículos, tecnología, recursos humanos
MISIONAL.- Eficiencia en servicio
ESTRATÉGICA PLANIFICACIÓN ESTRATEGICA
MISIONAL Atención al cliente Tiempo Vías de acceso Seguridad Confidencialidad Varios servicios Valor del servicio
(central, quien
conduce la unidad)
Educación y respeto Rapidez Evitar el tráfico, Honradez Confidencialidad Carreras, Precio justo
con los clientes en recoger vías alternas de quien con los clientes encomiendas,
la carrera conduce recorridos, viajes
APOYO Recurso Humanos Vehículos Recursos tecnológicos
NOMBRE: Ana González S.
CURSO: 4to “B” Noche FECHA: 14/03/2012