El documento describe el proceso de selección y reclutamiento de personal en una empresa. Inicia con la solicitud de un puesto vacante, luego se verifica el presupuesto disponible y se inicia el proceso de difusión de la vacante, evaluación de candidatos, exámenes y entrevistas. Finalmente se selecciona al candidato y se integra a la empresa o a la bolsa de trabajo.
Capacitación y Desarrollo de los Recursos Humanos
Los administradores deben considerar a los empleados como el recurso más valioso del programa e invertir en ellos, proporcionándoles continuamente oportunidades para mejorar sus habilidades.
ACTIVIDAD Nº 3
CASO PRÁCTICO: CLIMA LABORAL
Una empresa de servicios, con grandes problemas internos generados por un elevado nivel de rotación en puestos de nivel bajo y medio decide investigar qué pasa. El departamento de recursos humanos propone a la dirección de la empresa realizar una encuesta de clima laboral para averiguar qué aspectos preocupan a los trabajadores que hacen que se marchen para así intentarle dar solución. Los niveles de rotación están muy por encima de las empresas de la competencia.
La dirección, a priori, les da margen total para poder realizarlo y presentarles el informe lo antes posible. Se decide que las variables a medir van a ser las condiciones laborales, ambiente laboral y desarrollo profesional con bastantes subvariables en cada uno de estos apartados.
Se realiza, en primer lugar, una concienzuda labor de comunicación desde el departamento de personal para explicar qué se pretende hacer con esta encuesta y qué se hará con los resultados. Se informa a todos los trabajadores que los resultados globales se harán públicos a todos y que se informará qué acciones son las que se van a acometer por la dirección de forma urgente de entre las que se vean que son mejorables.
Los trabajadores deciden participar, rellenando unas encuestas anónimas y teniendo una pequeña entrevista con los miembros de recursos humanos para que puedan matizar preguntas que creen que son importantes. Por supuesto, está garantizada la confidencialidad para evitar suspicacias de cualquier tipo. Consiguen que participe el 99% del personal en plantilla.
Tras la recogida de datos se pasa el informe a dirección y sale a la luz que los motivos principales por los que los trabajadores abandonan la compañía son por posibilidades de desarrollo profesional, tema económico, porque consideran que sus salarios están muy por debajo del sector, comunicación interna muy caótica y escasa motivación por la desidia de la dirección hacia su papel en la compañía.
Recursos humanos presenta este informe a dirección y ésta se enfada al ver los resultados y le comenta a recursos humanos que no piensan cambiar nada y que al que no le guste ya sabe dónde está la puerta. Por supuesto, los resultados globales nunca se hicieron públicos por expresa orden de la cúpula directiva. El departamento de recursos humanos quedó desacreditado y el ambiente aun empeoró entre los trabajadores además de no mejorar la tendencia de rotación dentro de la empresa.
Comenzado el martes, 7 de julio de 2015, 15:06
Completado el martes, 7 de julio de 2015, 15:16
Tiempo empleado 9 minutos 40 segundos
Puntos 4,00/5,00
Calificación 80,00 de un máximo de 100,00
Pregunta 1
Correcta
Puntúa 1,00 sobre 1,00
Marcar pregunta
Texto de la pregunta
¿Qué falló aquí?
Seleccione una:
a. Las variables que se midieron en la encuesta no fueron las adecuadas.
b. La dirección de la empresa, demostrando una clara falta de inte
Capacitación y Desarrollo de los Recursos Humanos
Los administradores deben considerar a los empleados como el recurso más valioso del programa e invertir en ellos, proporcionándoles continuamente oportunidades para mejorar sus habilidades.
ACTIVIDAD Nº 3
CASO PRÁCTICO: CLIMA LABORAL
Una empresa de servicios, con grandes problemas internos generados por un elevado nivel de rotación en puestos de nivel bajo y medio decide investigar qué pasa. El departamento de recursos humanos propone a la dirección de la empresa realizar una encuesta de clima laboral para averiguar qué aspectos preocupan a los trabajadores que hacen que se marchen para así intentarle dar solución. Los niveles de rotación están muy por encima de las empresas de la competencia.
La dirección, a priori, les da margen total para poder realizarlo y presentarles el informe lo antes posible. Se decide que las variables a medir van a ser las condiciones laborales, ambiente laboral y desarrollo profesional con bastantes subvariables en cada uno de estos apartados.
Se realiza, en primer lugar, una concienzuda labor de comunicación desde el departamento de personal para explicar qué se pretende hacer con esta encuesta y qué se hará con los resultados. Se informa a todos los trabajadores que los resultados globales se harán públicos a todos y que se informará qué acciones son las que se van a acometer por la dirección de forma urgente de entre las que se vean que son mejorables.
Los trabajadores deciden participar, rellenando unas encuestas anónimas y teniendo una pequeña entrevista con los miembros de recursos humanos para que puedan matizar preguntas que creen que son importantes. Por supuesto, está garantizada la confidencialidad para evitar suspicacias de cualquier tipo. Consiguen que participe el 99% del personal en plantilla.
Tras la recogida de datos se pasa el informe a dirección y sale a la luz que los motivos principales por los que los trabajadores abandonan la compañía son por posibilidades de desarrollo profesional, tema económico, porque consideran que sus salarios están muy por debajo del sector, comunicación interna muy caótica y escasa motivación por la desidia de la dirección hacia su papel en la compañía.
Recursos humanos presenta este informe a dirección y ésta se enfada al ver los resultados y le comenta a recursos humanos que no piensan cambiar nada y que al que no le guste ya sabe dónde está la puerta. Por supuesto, los resultados globales nunca se hicieron públicos por expresa orden de la cúpula directiva. El departamento de recursos humanos quedó desacreditado y el ambiente aun empeoró entre los trabajadores además de no mejorar la tendencia de rotación dentro de la empresa.
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Calificación 80,00 de un máximo de 100,00
Pregunta 1
Correcta
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¿Qué falló aquí?
Seleccione una:
a. Las variables que se midieron en la encuesta no fueron las adecuadas.
b. La dirección de la empresa, demostrando una clara falta de inte
Diagrama de Flujo (Una explicación Fácil)David Polo
Los diagramas de flujo son la forma más sencilla de representar procesos, sistemas e información apoyándose en estrategias visuales para asegurar la comprensión de los usuarios. Por otra parte, los diagramas de flujo funcionan a su vez para detallar procesos y etapas de las estrategias de venta para clientes o planes de contingencia y acciones a llevar a cabo en caso de presentar problemas puntuales dentro de la compañía.
1. PROCESO DE SELECCIÓN Y RECLUTAMIENTO DE PERSONAL.
1. Inicio.
1. Inicio 2. Jefe del área vacante realiza
requisición de personal.
3. Jefe de R.H Verifica que exista
2. Pasos de proceso disponibilidad presupuestal
4. Existe presupuesto.
4.1 Notifica al jefe del área vacante la no
contratación.
4.2 Fin.
3. Pasos de proceso
5. Turna solicitud con especialista en
reclutamiento y selección de
personal.
6. E.R.S Verifica que el análisis de
puesto este elaborado y tenga toda
NO
4. Decisión la información necesaria.
4.1 Pasos de proceso
7. ¿El análisis está elaborado y
actualizado? 7.1 Elabora y actualiza
análisis de puesto.
8. Elabora tabla de decisión con rasgos a
SI 4.2 Fin evaluar, instrumentos a utilizar y
5. Pasos de proceso criterios de evaluación.
9. Selecciona o elabora los instrumentos
(exámenes, pruebas psicométricas,
etc.) que se van a utilizar en el proceso.
6.
7. Decisión
NO 7.1 Pasos de proceso
SI
8. Pasos de proceso
9. Pasos de proceso
1
1-12
2. PROCESO DE SELECCIÓN Y RECLUTAMIENTO DE PERSONAL.
11. Se realiza difusión de
convocatoria.
1
12. Recibe documentos de
candidatos, verifica que cubran los
10. Impresión de candidatos con criterios de
documento convocatoria y realiza entrevista
inicial.
11. Pasos de proceso 13. ¿El candidato cubre con los
requisitos?
13.1 Informa sobre otras
convocatorias y se les agradece su
12. Pasos de proceso
interés.
13.2 Fin.
14. Recibe documentos de candidatos
NO que cubren con los requisitos, informa
13. 13.1 Pasos de proceso del proceso y comunica fecha de
Decisión exámenes.
15. Se practica exámenes de
conocimientos, habilidades,
SI
13.2 Fin Psicométrico, estudios socioeconómicos
y estudios médicos y se van realizando
14. Pasos de proceso por fase y el candidato que no la
apruebe se rechaza y así
consecutivamente con cada uno de
las evaluaciones anteriores, hasta
15. Interacción. llegar a la entrevista final.
16. ¿Aprobó candidato el estudio
médico?
16.1 Informa de resultados, de
futuras convocatorias, agradece su
interés y realiza sugerencias para
mejorar desempeño en futuras ocasiones
NO
16.2 Fin
16. 16.1 Pasos de proceso
17. Informa de sus resultados y fecha
Decisión de la siguiente evaluación
SI 16.2 Fin
17. Pasos de proceso
2-12
2
3. PROCESO DE SELECCIÓN Y RECLUTAMIENTO DE PERSONAL.
18. Programa entrevista final
2
con jefe de área vacante.
18. Pasos de proceso 19. Integra informe general de la
evaluación de los candidatos.
20. Envía informe a jefe de área
19. Pasos de proceso vacante.
21. Recibe decisión del personal
a contratar.
20. Pasos de proceso 22. Integra datos de personal no
contratado a bolsa de trabajo.
23. ¿El candidato fue seleccionado?
21. Pasos de proceso
23.1 Informa a de resultados, de
que fue integrado a bolsa de trabajo y
de que será considerado para futuras
contrataciones.
22. Entrada por teclado
23.2 Fin.
24. Informa de fecha de contratación y lo
canaliza al área de contratación
23. Decisión 23.1. Pasos de proceso 25. Integra expediente de
convocatoria
26. Archiva o entrega al área
correspondiente expediente de
23.2 Fin
24. Pasos de proceso convocatoria
27. Fin
25. Pasos de proceso
26. Pasos de proceso
27. Fin
3-12
4. PROCESO DE SELECCIÓN Y RECLUTAMIENTO DE PERSONAL.
FIRMAS DE AUTORIZACIÓN
Gabriela Parra Villegas Braulio Silva Esparza
Gerente General Gerente de R.H
Puesto Departamento Firmas de acuerdo
Gerente Compras
Gerente Ventas
Gerente Almacén
Gerente Administración
Gerente Recepción
Gerente Finanzas
Gerente Producción
Gerente Publicidad
Gerente Mercadotecnia
4-12
5. PROCESO DE SELECCIÓN Y RECLUTAMIENTO DE PERSONAL.
1. Nombre de la dependencia: Sabritas S.A de C.V
2. Inicios:
Sabritas fue fundada en el año 1943 por Pedro Marcos Noriega como Golosinas y Productos
Selectos en Ciudad de México. Se producen y venden las papas fritas, frituras de maíz y
aperitivos, sin embargo, se basó en una red de distribución pequeña, que era en su mayoría se
basaba en transportar y vender en bicicleta. El nombre es una contracción de "Sabrosas
Botanitas".
En 1966, un año después de Frito-Lay y Pepsi-Cola Company se unieron para formar Pepsico,
en lo cual, Sabritas fue adquirida. A partir de ese entonces, se inició la modernización de sus
procesos y la ampliación de su canal de distribución.
En 21 de marzo de 1968, abre su primera planta en la colonia Industrial Vallejo, en la Ciudad de
México, después, en 22 de septiembre de 1972, abre su segunda planta
en Guadalajara, Jalisco, en 15 de noviembre de 1980 la tercera abre en Saltillo, Coahuila, en
1991 abre dos nuevas plantas en Ciudad y en Mexicali, Baja California, esta última inicialmente
para exportar hacia Estados Unidos, en lo cual, ya después la empresa se expande a otros
países, ya que en 1996 abre una planta en Texas, Estados Unidos, en 1999 abre una enorme
planta en Ixtaczoquitlán, Veracruz y por último, en 2003 abre la segunda planta
en Mexicali, Baja california, para atender la demanda del mercado estadounidense.
3. Áreas correspondientes: Área vacante, R.H y contratación
4. Procedimientos colindantes a mi proceso: Selección, contratación, integración a la bolsa
de trabajo y exámenes.
5-12
6. PROCESO DE SELECCIÓN Y RECLUTAMIENTO DE PERSONAL.
PERFIL DE PUESTO Gerente de Finanzas
ACTUALIZACIÓN 30/01/2012 EXPEDIENTE NO APLICA
Objetivo
Registrar los movimientos de ingresos, gastos y costos de la dependencia en los reportes
auxiliares y principales respectivos. Y así llevar la situación financiera de una empresa de acuerdo
a normas y periodos establecidos.
Tener un buen de los documentos contables e informar a los jefes sobre la situación financiera de
la empresa,
NIVEL DEL PUESTO DENTRO DE LA ORGANIZACIÓN
Gerente de
Finanzas
Actividades
a) Apoyar en el registro de los movimientos de ingresos, gastos y costos en los reportes
contables y financieros.
b) Acudir a las reuniones que organice el jefe inmediato, con el propósito de evaluar la
contabilidad de la dependencia, así como los programas presupuestales establecidos.
c) Conocer y aplicar los instructivos, procedimientos, manuales y paquetería relacionada con
las actividades que desarrolla, particularmente las relativas a aspectos contables y
presupuestales.
d) Concentrar, con la supervisión del contador, los reportes de ingresos, a efecto de realizar
el movimiento diario de los recursos.
e) Cumplir con las disposiciones fiscales Federales e Institucionales.
ESPECIFICACIONES DEL PUESTO
EDAD DE: 20 a 45 AÑOS
Preparatoria Licenciatura
GRADO DE ESTUDIOS:
MINIMO DESEADO
6-12
7. PROCESO DE SELECCIÓN Y RECLUTAMIENTO DE PERSONAL.
ESPECIALIDAD: Administración, Contador Publico
SEXO: No aplica EDO. CIVIL No Aplica
EXPERIENCIA: Dos años, Manteniendo experiencia con programas contables
COMPETENCIAS CONDUCTUALES
A partir de la Función Sustantiva deberá:
Elegir como máximo tres de las siguientes Elegir como máximo dos de las siguientes
Competencias-Orientadas al Desempeño: Competencias-Orientadas a las
Relaciones:
o Análisis de Problemas o Aptitud de Liderazgo
o Aprendizaje Operativo o Capacidad Negociadora
o Control Administrativo o Comunicación Efectiva
o Enfoque en Resultados o Delegación de Autoridad
o Organización o Desarrollo del Talento
o Perseverancia o Estilo Persuasivo
o Pensamiento Estratégico o Orientación al Servicio
o Pensamiento Innovador o Sociabilidad
o Planeación Funcional o Trabajo en Equipo
o Sensibilidad a Lineamientos Elegir como máximo dos de las siguientes
o Sensibilidad al Cambio Competencias-Orientadas a sí Mismo:
o Toma de Decisiones o Auto-confianza
o Enfoque a la Calidad o Auto-desarrollo
o Dominio de stress
o Iniciativa
o Nivel de Dinamismo
COMPETENCIAS TÉCNICAS
Manejar el Sistema de Información Integral de la Administración para la ejecución de Reportes
financieros
EXIGENCIAS DEL AMBIENTE LABORAL
Que este acostumbrado al trabajo bajo presión constante en condiciones de clima no controlado.
INDICADORES DEL DESEMPEÑO
1. Número de Expedición de Cartas de Trabajo sin Errores.
2. Generación de Reportes de Trabajo.
RELACIONES LABORALES
INTERNAS EXTERNAS
7-12
8. PROCESO DE SELECCIÓN Y RECLUTAMIENTO DE PERSONAL.
Indicar las áreas, u otras dependencias Indicar Dependencias, u otras
dentro de la Institución. Organizaciones fuera de la Institución.
Área de Soporte Técnico, Dir. Secretaria de Hacienda y Crédito
Informática. Público.
Dir. Recursos Humanos.
FUNCIONES GENERALES
ACTIVIDADES ESPECIFICAS RESPONSABILIDADES
Enlistar las Funciones que el ocupante del A partir de las Actividades Específicas se
puesto realizara. Ej. deberán conjuntar como responsabilidades.
Registrar documentos entrantes a
finanzas. Control y Seguimiento de Capacitación de
Dar seguimiento a las actividades de programas de contabilidad.
capacitación.
Actitudes 1. Capacidad de toma de decisiones
2. Iniciativa propia
3. Tener don de mando
4. Actitud de líder
5. Ser objetivo
6. Acostumbrado a trabajar en equipo
Ingles 90%
Experiencia Laboral RH
Dirección
Ventas
Compras
Valores encargados Dinero
Cheques
Pólizas
Nominas
Especifique el horario y los días de 8.00am – 6:00pm
trabajo:
8-12
9. PROCESO DE SELECCIÓN Y RECLUTAMIENTO DE PERSONAL.
Análisis de Puesto
Titulo de puesto: Subjefe
Puestos que le reportan: Gerentes de área.
Responsabilidad: Tener todo en orden y checar que todo se haga a su tiempo para reportarle al
jefe.
Funciones: Constantes.
Perfil de puesto: Edad mínima de: 25 años.
Sexo: Indistinto
Estado civil: Indistinto
Puesto: Sindicalizado
Perfil de Competencias:
Preparatoria completa
Carrera técnica después de la preparatoria
Estudios Profesionales Completos
Diplomado además de la carrera profesional
Maestría
Doctorado
Profesión Requerida: Subjefe
Otras habilidades Requeridas:
Dominar al 100% ingles
Operación avanzada/ Programación de funciones
9-12
10. PROCESO DE SELECCIÓN Y RECLUTAMIENTO DE PERSONAL.
Experiencia Laboral:
Gerencia de Invernaderos S.A. de C.V. 1 año
Gerente en Recursos Humanos Embotelladora la favorita - 3 años
Subjefe en la Empresa Bimbo - 1 año
Responsabilidades Implícitas:
Manejo de Personal
Dinero, talones de cheque y vales de Despensa
Personal a su cargo:
Gerentes de Área
Condiciones de Trabajo:
Se tiene que respetar el Horario ser puntuales no comer en horas de trabajo no faltar.
Selección de puesto
El puesto de SUBJEFE lo elegimos ya que lo necesitamos en nuestra empresa porque ese lugar
quedo vacante hace uno días.
Este puesto lo elegimos checando el curriculum de la persona ver que tanta capacidad tiene la
persona para asumir el puesto si es responsable o no y que habilidades tiene.
Este puesto no tiene límite de tiempo ya que es un puesto importante la empresa tenemos solo es
una firma de contrato que se realiza cada año.
La persona que entrevisto a la persona que solicita el empleo son del área de recursos Humanos ya
que ellos se encargan del personal que está dentro de la empresa de las que entran y salen.
10-12