El documento describe el ciclo PHVA (Planear, Hacer, Verificar, Actuar) para el proceso de reclutamiento y selección de personal. Se anuncian los requisitos para un cargo, se reciben y analizan las hojas de vida, se realizan pruebas psicotécnicas y entrevistas, y se evalúa si algún candidato cumple con el perfil requerido. Si lo cumple, se le ofrece un periodo de prueba y finalmente un contrato de trabajo.